DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 4 1.3 Maksud Penelitian... 4 1.4 Tujuan Penelitian... 4 1.5 Kegunaan Penelitian... 5 1.6 Kerangka Pemiran dan Hipotesis... 5 1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran... 9 2.2 Manajemen Pemasaran... 10 2.2.1 Bauran Pemasaran... 10 2.3 Jasa... 13 2.3.1 Pengertian Jasa... 13 2.3.2 Karakteristik Jasa... 14 2.3.3 Macam-Macam Jasa... 15 2.4 Jasa Pendidikan Tinggi... 17 2.4.1 Pengertian Jasa Pendidikan... 17 2.4.2 Jasa Pendidikan Tinggi... 17 2.4.3 Peserta Didik... 18 vi
2.4.4 Strategi Produk Jasa Pendidikan Tinggi... 19 2.5 Store Atmosphere... 20 2.5.1 Pengertian Store Atmosphere... 20 2.5.2 Elemen-Elemen Store Atmosphere... 21 2.6 Motivasi... 27 2.6.1 Pengertian Motivasi... 27 2.6.2 Motivasi Belajar... 28 2.6.3 Jenis-Jenis Motivasi Belajar... 29 2.6.4 Beberapa Teori Motivasi... 30 2.6.5 Strategi Motivasi Belajar... 31 2.7 Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Motivasi Belajar... 31 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian... 33 3.1.1 Sejarah Singkat Yayasan Widyatama dan Universitas Widyatama... 33 3.1.2 Gambaran Umum Universitas Widyatama... 35 3.1.3 Struktur Organisasi... 36 3.1.4 Tugas, Wewenang, dan Tanggung jawab... 39 3.2 Metode Penelitian... 44 3.2.1 Jenis dan Sumber Data... 45 3.2.2 Penentuan Operasional Variabel Penelitian... 45 3.2.3 Populasi dan Sampel... 47 3.2.4 Prosedur Pengumpulan Data Penelitian... 48 3.2.5 Metode Analisis... 49 3.2.5.1 Uji Validitas... 49 3.2.5.2 Uji Reliabilitas... 51 3.2.5.3 Analisis Regresi Berganda (Multivariate Regression)... 52 3.2.5.4 Analisis Faktor (Factor Analysis)... 53 3.2.5.5 Pengujian Hipotesis... 53 vii
3.2.5.6 Analisis secara Simultan (Uji F)... 54 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Tanggapan Responden... 55 4.1.1 Tanggapan Responden Tentang Store Atmosphere pada Universitas Widyatama... 73 4.1.2 Tanggapan Responden Mengenai Motivasi belajar... 68 4.2 Analisis faktor-faktor store atmosphere yang mempengaruhi motivasi belajar mahasiswa... 73 4.2.1 Uji Validitas... 73 4.2.2 Pengujian Reliabilitas... 74 4.2.3 Analisis Faktor... 75 4.2.4 Analisis KMO... 76 4.2.4.1 Analisis Total Variance Explained... 77 4.2.4.2 Analisis Communalities... 78 4.2.4.3 Analisis Component Matrix... 80 4.3 Analisis Regresi Linier Berganda... 84 4.3.1 Uji Hipotesis t... 73 4.3.2 Uji F... 86 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 89 5.2 Saran... 89 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN viii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Perguruan Tinggi Swasta di Jawa Barat... 2 Table 3.1 Operasionalisasi Variabel... 46 Tabel 3.2 Pembobotan Skala Likert... 49 Tabel 4.1 Kelompok Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 55 Tabel 4.2 Kelompok Responden Berdasarkan Usia... 55 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan... 56 Tabel 4.4 Kriteria Penilaian... 57 Tabel 4.5 Tanggapan responden mengenai pintu masuk kampus Universitas Widyatama cukup lebar dan memudahkan untuk keluar masuk... 58 Tabel 4.6 Tanggapan responden tentang bangunan luar kampus Universitas Widyatama yang megah memotivasi dalam belajar... 58 Tabel 4.7 Tanggapan responden tentang tulisan nama Universitas Widyatama yang menarik dan mudah dilihat menambah keyakinan dalam belajar... 59 Tabel 4.8 Tanggapan responden bahwa tempat parkir Universitas Widyatama yang luas dan aman menambah ketenangan dalam belajar... 59 Tabel 4.9 Tanggapan responden bahwa pengaturan cahaya di dalam ruangan kampus Universitas Widyatama baik... 60 Tabel 4.10 Tanggapan responden bahwa warna dinding kampus Universitas Widyatama terlihat menarik sehingga terasa asri... 61 Tabel 4.11 Tanggapan responden bahwa kebersihan kampus Universitas Widyatama selalu terjaga sehingga menambah mahasiswa betah di kampus... 61 Tabel 4.12 Tanggapan responden mengenai udara di dalam kampus Universitas Widyatama tidak terlalu panas... 62 ix
Tabel 4.13 Tanggapan responden mengenai perlengkapan belajar di Universitas Widyatama cukup memadai... 62 Tabel 4.14 Tanggapan responden mengenai ruangan kelas di Universitas Widyatama cukup besar dan memadai dengan jumlah mahasiswa yang ada... 63 Tabel 4.15 Tanggapan responden mengenai lokasi ruangan laboratorium Universitas Widyatama cukup refresentatif... 64 Tabel 4.16 Tanggapan responden mengenai ruang dosen dan karyawan Universitas Widyatama terpisah sehingga memudahkan mahasiswa untuk mengurus kebutuhannya... 64 Tabel 4.17 Tanggapan responden mengenai tanda petunjuk untuk tempat di dalam Universitas Widyatama kampus cukup jelas dan lengkap... 65 Tabel 4.18 Tanggapan responden mengenai penempatan papan pengumuman di Universitas Widyatama cukup jelas dan mudah dilihat... 66 Tabel 4.19 Tanggapan responden mengenai penataan buku di perpustakaan Universitas Widyatama cukup menarik dengan dilengkapi digital library... Tabel 4.20 Analisis Tanggapan Responden Terhadap Store Atmosphere... 67 Tabel 4.21 Tanggapan responden mengenai banyaknya jumlah SKS di Universitas Widyatama mendorong saya untuk lebih giat belajar... 68 Tabel 4.22 Tanggapan responden untuk jumlah literatur yang terbatas di perpustakaan kampus Universitas Widyatama mendorong mahasiswa untuk mencari ke perpustakaan lain... 69 Tabel 4.23 Tanggapan responden mengenai kesukaan pada mata kuliah apabila dosennya menyenangkan... 69 Tabel 4.24 Tanggapan responden mengenai banyaknya tugas yang diberikan membuat mahasiswa termotivasi untuk belajar... 70 x
Tabel 4.25 Tanggapan responden mengenai lokasi kampus Universitas Widyatama yang strategis menambah gairah mahasiswa untuk berangkat kuliah... 70 Tabel 4.26 Tanggapan responden mengenai fasilitas kantin dan fotocopy di lingkungan kampus Universitas Widyatama memudahkan dalam jalannya perkuliahan... 71 Tabel 4.27 Tanggapan Responden Mengenai Motivasi belajar... 72 Tabel 4.28 Uji Validitas variabel X... 74 Tabel 4.29 Uji Validitas variabel Y... 74 Tabel 4.30 Uji Realibilitas untuk Variabel X dan Y... 75 Tabel 4.31 Regresi berganda... 75 Tabel 4.32 KMO dan Bartlett s Test... 77 Tabel 4.33 Anti Image Matrices... 77 Tabel 4.34 Total Variance Explained... 78 Tabel 4.35 Communalities... 80 Tabel 4.36 Component Matrix... 81 Tabel 4.37 KMO and Bartlett's Test... 82 Tabel 4.38 Anti-image Matrices... 82 Tabel 4.39 Total Variance Explained... 83 Tabel 4.40 Component Matrix... 83 Tabel 4.41 Coefficients... 86 Tabel 4.42 Anova... 87 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Elemen-elemen Store Atmosphere... 6 Gambar 2.2 Elemen-elemen store atmosphere... 21 Gambar 3.1 Struktur Administratif Universitas Widyatama... 37 Gambar 3.2 Struktur Akademik Universitas Widyatama... 38 Gambar 4.2 Gambar Scare plot... 84 Gambar 4.3 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 (Uji F)... 88 xii
DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner 2. Jawaban kuesioner 3. Tabel product moment 4. Tabel distribusi t 5. Tabel uji F 6. Kartu bimbingan 7. Daftar riwayat hidup 8. Surat survei xiii