EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO SKRIPSI Oleh DANIEL SULIPTO 1100029551 NOBERT HELIE WIJAYA 1100041084 KELAS/KELOMPOK : KHS/003 Binus University Jakarta 2011
EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komputerisasi Akuntansi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh DANIEL SULIPTO 1100029551 NOBERT HELIE WIJAYA 1100041084 KELAS/KELOMPOK : KHS/003 Binus University Jakarta 2011 ii
EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO SKRIPSI Disusun oleh : Daniel Sulipto Nobert Helie Wijaya 1100029551 1100041084 Disetuju Oleh: Pembimbing Noerlina, S.Kom., MM. Kddsn : D1641 Binus University Jakarta 2011 iii
PERNYATAAN Dengan ini kami, Nama : Daniel Sulipto NIM : 1100029551 Nama : Nobert Helie Wijaya NIM : 1100041084 Judul Skripsi : EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO Memberikan kepada Bina Nusantara University hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahanakna hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 26 Juli 2011 Daniel Sulipto Nobert Helie Wijaya iv
PRAKATA Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan penyertaan yang telah diberikan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dengan judul EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO. Adapun penelitian ini merupakan salah satu persyaratan yang harus dipenuhi dalam menyelesaikan program studi Strata-1 di Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Komputerisasi Akuntansi, Binus University. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan, bantuan dan doa dari berbagai pihak, penelitian ini tidak akan dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu proses penyelesaian penelitian ini, yaitu kepada: 1. Bapak Prof. Dr.Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Bina Nusantara University. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp. Sc., M.Comp. Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Bina Nusantara University. 3. Ibu Yanti, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Komputerisasi Akuntansi Bina Nusantara University. 4. Ibu Noerlina, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Komputerisasi Akuntansi dan pembimbing selama penulisan skripsi ini. Terima kasih atas ide, nasihat, waktu yang diluangkan dan kesabarannya selama membimbing penulis untuk menyelesaikan penelitian ini. vi
5. Staff PT. Noah Arkindo dan Human Resources Development (HRD) yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian pada PT. Noah Arkindo. 6. Segenap staff PT. Noah Arkindo, antara lain Bapak Hendradi Bandrio, SH., Bapak Vincent, dan juga Bapak Kelvin atas kesediaannya untuk memberikan informasi yang dibutuhkan untuk penelitian ini dan menjawab setiap pertanyaan penulis selama penyusunan penelitian ini. 7. Para dosen Binus University yang tidak bisa disebutkan satu per satu, yang telah memberikan ilmu dan bimbingan selama penulis menjalankan kuliah selama empat tahun ini. 8. Orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan dukungan berupa moril, material, doa dan motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan penelitian. 9. Teman-teman dan semua pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Terima kasih atas doa, semangat dan informasi yang telah diberikan kepada penulis. Akhir kata, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi setiap pembacanya, bagi pihak yang membutuhkan dan PT. Noah Arkindo pada khususnya. Jakarta, 9 Juni 2011 Penulis vii
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan... iii Pernyataan hak exclusive... iv Abstrak... v PRAKATA... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR TABEL... xxi DAFTAR LAMPIRAN... xxiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Ruang Lingkup... 2 1.3 Tujuan dan Manfaat... 3 1.4 Metodologi Penelitian... 4 1.5 Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum... 7 2.1.1 Pengertian Teknologi... 7 2.1.2 Pengertian Informasi... 7 viii
2.1.3 Teknologi Informasi... 9 2.1.4 Infrastruktur Teknologi informasi... 9 2.1.5 Pengelompokan Teknologi Informasi... 10 2.1.5.1 Teknologi Masukan... `0 2.1.5.2 Teknologi Mesin Pemrosesan... 11 2.1.5.3 Teknologi Penyimpanan... 11 2.1.5.4 Teknologi Keluaran... 12 2.1.5.5 Teknologi Komunikasi... 12 2.1.6 Evolusi Teknologi Informasi... 12 2.1.6.1 Era Komputerisasi... 12 2.1.6.2 Era Teknologi Informasi... 13 2.1.6.3 Era Sistem Informasi... 13 2.1.6.4 Era Globalisasi Informasi... 13 2.1.7 Pengertian Investasi... 14 2.1.8 Pengertian Investasi Teknologi Informasi... 15 2.1.9 Karakteristik Investasi Teknologi Informasi... 16 2.1.10 Tujuan dan Manfaat Investasi Teknologi Informasi... 17 2.1.11 Evaluasi Investasi dalam TI... 18 2.2 Teori Khusus... 19 2.2.1 Pengertian New Information Economics... 19 2.2.2 Rights Results dan Right Decisions...22 2.2.3 Praktek dari New Information Economics...25 2.2.4 Tujuan New Information Economics...28 2.2.5 Portfolio...30 ix
2.2.5.1 Pengertian Portfolio...30 2.2.5.2 Portfolio dalam Praktek NIE...32 2.2.5.3 Empat Konsep Portfolio TI...33 2.2.5.4 Empat Faktor Portfolio Analisis Sistem yang sedang Berjalan (Lights-On)...37 2.2.6 Alignment... 39 2.2.6.1 Praktik Alignment... 39 2.2.6.2 Tiga Bagian Praktik Alignment... 39 BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Riwayat Perusahaan... 41 3.1.1 Sejarah Perusahaan... 41 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 43 3.1.2.1 Visi Perusahaan... 43 3.1.2.2 Misi Perusahaan... 43 3.1.3 Tujuan Perusahaan... 43 3.2 Struktur Organisasi... 44 3.3 Tugas dan Wewenang... 44 3.4 Sistem yang Berjalan Dalam PT. Noah Arkindo... 51 3.4.1 Dokumen yang Terkait... 51 3.4.2 Proses Bisnis Perusahaan... 53 3.4.3 Rich Picture Proses Bisnis PT. Noah Arkindo... 55 3.4.4 Laporan yang Dihasilkan... 56 3.5 Data Investasi perusahaan... 56 3.6 Lights-On Portfolio... 57 x
3.6.1 Portfolio Aplikasi... 57 3.6.2 Portfolio Infrastruktur... 58 3.6.2.1 Perangkat Keras... 58 3.6.2.2 Perangkat Lunak... 58 3.6.2.3 Server... 59 3.6.2.4 Networking... 60 3.6.2.5 Internet Security... 60 3.6.2.6 Maintenance... 61 3.7 Rincian Biaya Portfolio Lights-On... 63 3.8 Portfolio Lights-On Teknologi Informasi... 65 3.8.1 Portfolio Aplikasi Lights-On... 65 3.8.2 Portfolio Infrastruktur Lights-On... 66 3.8.3 Portfolio Service Lights-On... 67 3.9 Arahan Strategi... 68 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Arahan Strategi Bisnis... 69 4.2 Business Value Scorecard Lights-On Portfolio... 71 4.2.1 Portfolio Application... 71 4.2.2 Portfolio Infrastruktur... 72 4.2.2.1 Hardware... 72 4.2.2.2 Software... 74 4.2.2.3 Server... 75 4.2.2.4 Networking... 77 4.2.2.5 Internet Security... 78 xi
4.2.3 Portfolio Maintenance... 80 4.3 Rencana Strategi Bisnis... 81 4.4 Total IT Cost... 82 4.5 Analisa Portfolio Lights-On... 83 4.5.1 Persentase Biaya Lights-On... 84 4.5.1.1 Persentase biaya Portfolio Aplikasi... 85 4.5.1.2 Persentase Biaya Portfolio Infrastruktur... 85 4.5.1.3 Persentase Biaya Portfolio Maintenance... 86 4.5.2 Persentase Nilai Penyelarasan Lights-On... 87 4.6 Hubungan Nilai dan Strategi... 89 4.6.1 HubunganNilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Service. 89 4.6.1.1 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Aplikasi.....89 4.6.1.2 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Aplikasi....90 4.6.1.3 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Infrastruktur..92 4.6.1.4 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Infrastruktur...93 4.6.1.5 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Maintenance..95 4.6.1.6 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Maintenance.96 xii
4.6.2 Hubungan Nilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Dependency. 97 4.6.2.1 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Aplikasi. 97 4.6.2.2 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Aplikasi 98 4.6.2.3 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Infrastruktur....100 4.6.2.4 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Infrastruktur..101 4.6.2.5 Analisis hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Maintenance 103 4.6.2.6 Strategi Investasi Berdasarkan hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Maintenance.....104 4.6.3 Hubungan Nilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Breadth.. 105 4.6.3.1 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi...105 4.6.3.2 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi...106 4.6.3.3 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur 108 xiii
4.6.3.4 Strategi Investasi Berdasarkan hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur...109 4.6.3.5 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance....111 4.6.3.6 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kulaitas dannilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance..112 4.6.4 Hubungan Nilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan....113 4.6.4.1 Analisis Hubungan Nilai Kualiatas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Aplikasi. 113 4.6.4.2 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Aplikasi...114 4.6.4.3 Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Infrastruktur... 116 4.6.4.4 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Infrastruktur.117 4.6.4.5 Analisis Hubungan Nilai kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Maintenance..119 4.6.4.6 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Maintenance....120 xiv
4.6.5 Hubungan nilai dan Strategi Investasi Nilai Dependency dan Nilai Breadth 121 4.6.5.1 Analisis Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi. 121 4.6.5.2 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi...122 4.6.5.3 Analisis Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur..124 4.6.5.4 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur....125 4.6.5.5 Analisis Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance..127 4.6.5.6 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance.128 4.7 Hubungan Nilai Kualitas (Quality), Layanan (Service), Ketergantungan (Dependency), Jangkauan Pengguna (Breadth) dan Penyelarasan (Alignment)... 129 4.8 Hasil Analisis Demand/supply Planning...133 4.8.1 Strategic IT Agenda....133 4.8.2 Strategic IT Plan....135 4.8.3 Strategic IT Requirements......136 4.9 Innovation...137 xv
4.9.1 Business and Technology Monitoring (Apa saja perubahan yang mempengaruhi PT. Noah Arkindo) 137 4.9.2 Innovation Visioning (Apa yang dilakukan)...138 4.9.3 Business Context and Choices (Apa yang seharusnya dilakukan PT Noah Arkindo)...139 4.9.4 Actionable Innovation (Apa yang akan kita lakukan)...139 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 141 5.2 Saran...143 DAFTAR PUSTAKA... 145 RIWAYAT HIDUP... 148 LAMPIRAN SURAT SURVEY xvi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Pertimbangan utama dalam aplikasi... 19 Gambar 2.2 Kemungkinan pengeluaran biaya perusahaan... 20 Gambar 2.3 Perencanaan Strategis Demand/Supply dan Inovasi dalam Value Chain... 26 Gambar 2.4 Contoh Portfolio Aplikasi... 31 Gambar 2.5 Portfolio dalam Praktek NIE... 32 Gambar 2.6 Pembagian Sumber Daya TI ke dalam Portfolio.33 Gambar 2.7 Empat Portfolio Lights-On 35 Gambar 2.8 Keseimbangan Portfolio TI......36 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Noah Arkindo... 44 Gambar 3.2 Gambar Rich Picture Proses Bisnis PT. Noah Arkindo... 55 Gambar 4.1 Persentase Biaya TI... 83 Gambar 4.2 Persentase Biaya Lights-On... 84 Gambar 4.3 Persentase Biaya Aplikasi... 85 Gambar 4.4 Persentase Biaya Infrastruktur... 85 Gambar 4.5 Persentase Biaya Maintenace... 86 Gambar 4.6 Persentase Nilai Penyelarasan Lights-On... 87 Gambar 4.7 Persentase Biaya Lights-on... 88 Gambar 4.8 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Aplikasi)... 89 Gambar 4.9 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan xvii
Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Aplikasi)... 91 Gambar 4.10 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Infrastruktur... 92 Gambar 4.11 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Infrastruktur... 94 Gambar 4.12 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Maintenance... 95 Gambar 4.13 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Maintenance... 96 Gambar 4.14 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Aplikasi... 97 Gambar 4.15 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Aplikasi... 99 Gambar 4.16 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Infrastruktur... 100 Gambar 4.17 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Infrastruktur... 102 Gambar 4.18 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai DependencyTerhadap Biaya Maintenance... 103 Gambar 4.19 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Maintenance... 104 Gambar 4.20 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi Maintenance... 106 Gambar 4.21 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan xviii
Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi... 107 Gambar 4.22 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur... 108 Gambar 4.23 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Infrastruktur... 110 Gambar 4.24 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance... 111 Gambar 4.25 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Maintenance... 112 Gambar 4..26 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Aplikasi... 113 Gambar 4.27 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Aplikasi... 115 Gambar 4.28 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Infrastruktur... 116 Gambar 4.29 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Infrastruktur... 118 Gambar 4.30 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Maintenance... 119 Gambar 4.32 Diagram Bubble Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi... 121 Gambar 4.33 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi... 123 Gambar 4.34 Diagram Bubble Hubungan Nilai Dependency dan Nilai xix
Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur... 124 Gambar 4.35 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur... 126 Gambar 4.36 Diagram Bubble Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance... 127 Gambar 4.37 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance... 128 Gambar 4.38 Hubungan Nilai Kualitas (Quality), Layanan (Service), Ketergantungan (Dependency), Jangkauan Pengguna (Breadth) dan Penyelarasan (Alignment) pada lights-on... 129 xx
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel Investasi TI pada PT. Noah Arkindo... 65 Tabel 3.2 Arahan Strategi... 68 Tabel 4.1 Arahan Strategi (Strategic Intentions)... 71 Tabel 4.2 Business Value Scorecard untuk Aplikasi... 72 Tabel 4.3 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Hardware... 73 Tabel 4.4 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Software... 74 Tabel 4.5 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Server... 76 Tabel 4.6 Business Value Scorecard untuk Networking... 78 Tabel 4.7 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Internet Security... 79 Tabel 4.8 Business Value Scorecard untuk Maintenance... 80 Tabel 4.9 Biaya TI... 82 Tabel 4.10 Biaya Lights-On... 84 Tabel 4.11 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Aplikasi... 90 Tabel 4.12 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Infrastruktur... 93 Tabel 4.13 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Maintenance... 96 Tabel 4.14 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Aplikasi Risk Probability Rank... 98 Tabel 4.15 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas xxi
dan Nilai Dependency terhadap Biaya Infrastruktur... 101 Tabel 4.16 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Maintenance... 104 Tabel 4.17 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi... 106 Tabel 4.18 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Infrastruktur... 109 Tabel 4.19 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Maintenance... 112 Tabel 4.20 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Aplikasi... 114 Tabel 4.21 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Infrastruktur... 117 Tabel 4.22 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Maintenance... 120 Tabel 4.23 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi... 122 Tabel 4.24 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur... 126 Tabel 4.25 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth terhadap Biaya Maintenance... 128 Tabel 4.26 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 1... 134 Tabel 4.27 Kebutuhan dan pasokan Strategis 2... 134 Tabel 4.28 Kebutuhan dan Pasokan Strategi 3... 135 xxii
DAFTAR LAMPIRAN Skala pengukuran Kuesioner Lighst-On dengan Arahan Strategi (Strategic Intention)... L1 Applikasi Accurate... L2 Infrastruktur Hardware... L5 Infrastruktur Software... L6 Infrastruktur Server... L7 Infrastruktur Networking... L8 Internet Security... L9 Portfolio Maintenanve... L10 Hasil Kuesioner... L11 Interface Accurate... L14 xxiii