PENGUKURAN PEMANFAATAN INVESTASI TI TERHADAP PELAYANAN KEMENTERIAN PERHUBUNGAN

Transkripsi

1 PENGUKURAN PEMANFAATAN INVESTASI TI TERHADAP PELAYANAN KEMENTERIAN PERHUBUNGAN AYU KHARIZSA MANAJEMEN SISTEM INFORMASI JENJANG S2 UNIVERSITAS BINANUSANTARA JAKARTA 2011 i

2 PENGUKURAN PEMANFAATAN INVESTASI TI TERHADAP PELAYANAN KEMENTERIAN PERHUBUNGAN Research AYU KHARIZSA Tesisi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister MANAJEMEN SISTEM INFORMASI JENJANG S2 Pada FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BINANUSANTARA ii

3 PENGUKURAN PEMANFAATAN INVESTASI TI TERHADAP PELAYANAN KEMENTERIAN PERHUBUNGAN Research AYU KHARIZSA Pembibmbing 1 : Pembimbing 2 : Dr. Ford Lumban Gaol, S.Si.,M.Kom Ricard Kartawijaya, ST., MBA Tanggal : 20 Januari 2012 Tanggal : 20 Januari 2012 iv

4 HALAMAN PERNYATAAN Saya, Nama Ayu Kharizsa, NIM menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa tesis saya berjudul Pengukuran Pemanfaatan Investasi TI Terhadap Pelayanan Kementerian Perhubungan adalah merupakan gagasan dan hasil researchsaya sendiri dengan bimbingan Dosen Pembimbing. Saya juga menyatakan dengan sebenarnya bahwa isi tesis ini tidak merupakan jiplakan dan bukan pula dari karya orang lain, kecuali kutipan dari literatur dan atau hasil wawancara tertulis yang saya acu dan telah saya sebutkan di Daftar Acuan dan Daftar Pustaka. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan sayabersedia menerima sanksi apabila ternyata pernyataan saya ini tidak benar. Jakarta, Januari 2012 Yang menyatakan Ayu Kharizsa iii

5 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Ayu Kharizsa NIM : Judul tesis : Pengukuran Pemanfaatan Investasi TI Terhadap Pelayanan Kementerian Perhubungan Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan tesis karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak exclusivesaya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi tesis saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, Januari 2012 Ayu Kharizsa v

6 Kata Pengantar Puji dan syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan berkah yang telah diberikan serta hanya dengan izin-nya penulis dapat menyelesaikan tesisini. Penulisan tesis dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Master Manajemen Sistem Informasi pada universitas Bina Nusantara Dalam proses penulisan ini sering kali terjadikendala namun semua itu tidak menjadi halangan untuk tetap menyelesaikan tesis. Semua itu berkat perhatian, dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak kepada penulis selama ini. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada: 1. Kedua orang tua ayahnda Alm H.R. Gunawan dan Ibunda Hj. Etikati Ayusta atas Doa dan dukungannya selama ini beserta Kakak-kakak dan Adik. 2. DR. Ford Lumban Gaol, S.Si.,M.Kom. dan Richard Kartawijaya, ST.,MBA, selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan arahan dalam penyusunan tesis ini. 3. Bapak DR. Ir. Djoko Sasono, MSc Kepala Pusdatin Kemhub atas kesempatan serta dukungan yang diberikan untuk mengikuti dan menyelesaikan studi. 4. Rekan-rekan khususnya Bapak Ir.Dewanto Tri Supriyo.,MM, Ibu Ir.Ellyfah., MM, Bapak Ir.Hengki Angkasawan, Bapak Drs. Aminuddin, Bapak Ir.Hernadi, MTI,Bapak Yerro Haryonti, S.kom, MTI, Bapak Heru Dharmawan, ST, MM, Bapak Moch. Ika Indradjanu, Bapak Moch. Akbar, Bapak Ir. Zulfikar Tontowi Rasjid, MT, Bapak Yayat Ruhyat, Ahmad vi

7 Musadek, ST, MMT, Puguh Arry Wibowo, Skom,Rikie Fauzan, ST dan Yulianita SE.,Arilis Zuliani S.Kom, Isnaini Inda Sari, SE., dan Putri Juwita Dizar, SE, Ak.,yang turut membantu dalam penyelesaian tesis ini berupa data, kuesioner, wawancara dan diskusi. 5. Pihak lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu atas peran dan dukungannya dalam penyelesaian tesis ini. Akhir kata semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan, Kementerian Perhubungan dan pihak lainnya. Maka nikmat Tuhanmu apalagi yang engkau dustakan (QS:55:13). vii

8 DAFTAR ISI Judul... i Halaman pernyataan... iii Lembar Pengesahan... iv Lembar Pernyataan... v Kata Pengantar... vi Abstrak... viii Daftar Isi... x Daftar Tabel... xiii Daftar Gambar... xvi BAB I... 1 Pendahuluan Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang lingkup... 5 BAB II... 7 Landasan Teori Teori Umum Investasi TI Penilaian Investasi TI (IT Valuation) Analisis dan Evaluasi Investasi TI Teori Khusus Arah Strategi TI pada Kementerian Perhubungan New Information Economics Infrastrutur TI Kepuasan Pemangku kepentingan Information Quality System Quality BAB III x

9 Metodologi Penelitian Kerangka Penelitian Desain penelitian Analisis Statistik Metode Pengumpulan Data...31 BAB IV Pembahasan Profil Lembaga dan Identifikasi Masalah Fungsi, visi dan Misi Kementerian Perhubungan Identifikasi Masalah Analisis investasi TI Daftar Aset TI Berwujud Daftar Aset Tidak Berwujud TI Pengukuran Investasi TI Analisis SWOT Strengths Weakness Opportunities Threats Analisis Keuangan Penyelarasan Strategi Strategic Intention Demand and supply planning Strategic IT Planning Strategic TI Agenda Strategic TI Plan Strategic TI Requirement Managing Innovation Technology Business and technology monitoring Innovation visisoning Business context and choices Actionable innovation xi

10 4.4.5 Portfolio Mc farlan Strategic Grid Portfolio lights on Portfolio Lights on Services Portfolio Lights on Application Portfolio Lights on Management Portfolio Lights on Infrastructure Four Light on Mc farlan projection Alignment Prioritization Right Decisions Pengukuran Kepuasan dan Kebutuhan Pemangku Kepentingan BAB V Kesimpulan dan Saran Kesimpulan Rekomendasi DAFTAR ACUAN DAFTAR PUSTAKA Lampiran I Analisis Statistik Deskriptif... L1 Lampiran II Kuesioner... L29 Lampiran III Wawancara dan Diskusi... L38 Lampiran IV Laporan Keuangan... L43 xii

11 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 McFarlan Tabel Tabel 3.1 Identifikasi awal permasalahan pada Kementerian Perhubungan Tabel 4.1 Daftar permasalahan Kementerian Perhubungan Tabel 4.2 Tabel Pemasalahan Valuasi dan Evaluasi Tabel 4.3 Tabel Aset Perangkat Keras Tabel 4.4 Tabel Aset Perangkat Lunak Tabel 4.5 Tabel Investasi terkait Service Tabel4.6 Investasi Tahun Tabel 4.7 Investasi TI tahun Tabel 4.8 Anggaran Tabel 4.9 Strategic intention Tabel 4.10 Demand supply untuk arahan percepatan penyediaan arahan ke pihak eksekutif Tabel 4.11 Demand supply untuk arahan pengembangan Integrasi data sektor transportasi Tabel 4.12 Demand supply untuk arahan pembangunan sistem internal Tabel 4.13 Demand supply untuk arahan peningkatan pelayanan publik Tabel 4.14 Portfolio lights on services Tabel 4.15 Kategori Investasi Services Tabel 4.16 Portfolio lights on Application Tabel 4.17 Kategori Investasi Application Tabel 4.18 Portfolio lights on Management Tabel 4.19 Kategori Investasi Management xiii

12 Tabel 4.20 Portfolio lights on Infrastructure Tabel 4.21 Kategori Investasi Infrastucture Tabel 4.22 Tabel Kegiatan krisis pusdatin kemhub Tabel 4.23 Tabel Mc farlan dalam kegiatan pusdatin kemhub Tabel 4.24 Tabel penilaian keselarasan strategi dan investasi Tabel 4.25 Tabel alignment project Tabel 4.26 Permasalahan yang harus diperbaiki xiv

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Pilar Pengembangan TI... 7 Gambar 2.2 Tipologi Penilaian TI Gambar 2.3 IT effectiveness model Gambar 2.4 strategic Grid McFarlan Gambar 2.5 New Information economics Practices Gambar 2.6 IS support an Organization Level Gambar 2.7 Piramida Infrastruktur TI Gambar 2.8 User satisfaction research System approach Gambar 3.1 Kerangka Penelitian Gambar 3.2 Desain Penelitian Gambar 4.1 Grafik Belanja Modal Gambar 4.2 Garfik Belanja Jasa Konsultan Gambar 4.3 Grafik Belanja Modal Gambar 4.4 Garfik Belanja Jasa Konsultan Gambar 4.5 Kuadran mc farlan Gambar 4.6 Lights On project Gambar 4.7 Portfolio services Gambar 4.8 Matriks Portfolio Assessment Services Gambar 4.9 Grafik Kategori Investasi TI pada Services Gambar 4.10 Portfolio Application Gambar 4.11 Matriks Portfolio Assessment Application Gambar 4.12 Grafik Kategori Investasi TI pada Application xv

14 Gambar 4.13 Portfolio Management Gambar 4.14 Matriks Portfolio Assessment Management Gambar 4.15 Grafik Kategori Investasi TI pada Management Gambar 4.16 Portfolio infrastructure Gambar 4.17 Matriks Portfolio Assessment Infrastructure Gambar 4.18 Grafik Kategori Investasi TI pada Services Gambar 4.19 Four portfolio lights on Gambar 4.20 Tabel keempat lights on project xvi