ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN

ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS : KANTOR PUSAT DAN KANTOR CABANG UTAMA WILAYAH JABODETABEK PT BANK CENTRAL ASIA TBK PROYEK AKHIR Oleh: RIFNI IVANA AZIS 29105006 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2007

ABSTRAK ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS : KANTOR PUSAT DAN KANTOR CABANG UTAMA WILAYAH JABODETABEK PT BANK CENTRAL ASIA TBK Oleh: RIFNI IVANA AZIS NIM 29105006 Kondisi dunia global menuntut perusahaan untuk dapat bertahan dalam persaingan yang ketat. Untuk bertahan perusahaan harus dapat memanfaatkan peluang yang ada dalam pasar dengan cepat. Untuk dapat melakukan hal ini, perusahaan memerlukan tindakan yang cepat, memiliki kemampuan untuk melihat ke depan, memiliki hasrat yang tinggi dan juga tidak birokratis. Sifat-sifat entrepreneurial tersebut sangat diperlukan oleh perusahaan. Untuk mengidentifikasi bagaimana budaya perusahaan berbasis kewirausahaan (corporate entrepreneurship), digunakan EOS (Entrepreneurial Orientation Survey) sebagai salah satu alat ukur. EOS bertujuan untuk mengukur orientasi entrepreneurial secara keseluruhan di suatu perusahaan. Orientasi kewirausahaan yang diteliti adalah kondisi perusahaan secara umum, rencana strategi, cross functionality, dukungan terhadap ide baru, intelijen pasar, pengambilan risiko, kecepatan, fleksibilitas, fokus, dan pandangan terhadap masa depan. Hasil survei menunjukkan bahwa sifat-sifat kewirausahaan dalam perusahaan sudah hampir memenuhi harapan. Untuk meningkatkan kinerja perusahaan, kesenjangan antara orientasi kewirausahaan yang ada saat ini dengan yang diharapkan dapat diperkecil lagi dengan cara: penyediaaan anggaran untuk ide yang benar-benar bagus, penyederhanaan birokrasi, pemberian wewenang untuk pelaksana kebijakan secara jelas, rotasi karyawan, pembuatan sarana untuk menampung ide-ide karyawan, penyampaian survei mengenai nasabah kepada karyawan, inovasi disertai manajemen risiko, meningkatkan kecepatan, training untuk karyawan, sosialisasi visi, misi dan tata nilai perusahaan dan memberikan insentif untuk karyawan yang berinovasi. Kata kunci : kewirausahaan, entrepreneur, intrapreneur, budaya perusahaan, corporate entrepreneurship ii

ABSTRACT CORPORATE ENTREPRENEURSHIP ANALYSIS CASE STUDY : PT BANK CENTRAL ASIA TBK HEAD OFFICE AND MAIN BRANCHES IN JABODETABEK AREA By: RIFNI IVANA AZIS NIM 29105006 Today s global situation demands companies to stand up in the middle of a very competitive atmosphere. Based on this reason, a company has to strive and seize every opportunity rapidly. To obtain this, a company requires prompt actions, abilities to forecast, possesses strong desire, and avoids every bureaucratic circumstances. Those entrepreneurial characteristics are essentials to a corporation. To identify the fundamental nature of a corporate entrepreneurship, EOS (Entrepreneurial Orientation Survey) is utilized as one of available instruments. Its key objective is to measure comprehensive entrepreneurship orientations that belong in a company. A research based on the orientations has been conducted to evaluate areas on company s general order, strategic plans, cross functionality, support on new ideas, market intelligence, risk, speed, flexibility, focus, and outlook of the upcoming (futuristic). A complete study on the survey indicates that entrepreneurial characteristics inside the company are near to expectancy. To improve company s performance, discrepancies amongst present and expected entrepreneurial orientation can be lessened through certain accomplishments; financial equipments for grand ideas, a trouble-free bureaucracy, a lucid policy delegation, employee rotations, form a medium for generated ideas, create customer s survey on employees, accord innovation next to risk management, increase adaptation for acceleration, employee trainings, socialization of company s mission, vision and value, and extend incentives for innovative employees. Keywords: entrepreneurship, entrepreneur, intrapreneur, corporate culture, corporate entrepreneurship iii

ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS : KANTOR PUSAT DAN KANTOR CABANG UTAMA WILAYAH JABODETABEK PT BANK CENTRAL ASIA TBK Oleh RIFNI IVANA AZIS 29105006 Program Studi Manajemen Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung Menyetujui Pembimbing (Dwi Larso, Ph.D.) iv

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur atas rahmat dan hidayah-nya saya panjatkan kepada Allah SWT sehingga penulisan proyek akhir ini dapat saya selesaikan. Proyek akhir ini dibuat dalam rangka memenuhi syarat kelengkapan studi di Program Magister Administrasi Bisnis - Institut Teknologi Bandung. Tema yang saya ambil dalam proyek akhir adalah kasus analisa budaya perusahaan berbasis kewirausahaan di lingkungan PT Bank Central Asia Tbk, khususnya di kantor pusat serta kantor-kantor cabang utama di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Dengan selesainya proyek akhir ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada: 1. Bapak Dr. Ir. Dermawan Wibisono, M.Eng. selaku Direktur Magister Administrasi Bisnis Institut Teknologi Bandung. 2. Bapak Dwi Larso, Ph.D. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan dan bimbingan selama penulisan proyek akhir ini. 3. Para pengajar Dosen Magister Administrasi Bisnis Institut Teknologi Bandung. 4. Para karyawan Magister Administrasi Bisnis Institut Teknologi Bandung. 5. PT Bank Central Asia, Tbk atas bantuan dan kerjasamanya sebagai responden penelitian. 6. Keluarga terutama kedua orangtua yang telah memberikan dorongan dan doa. 7. Seluruh teman-teman angkatan 33 C Reguler MBA ITB. Disadari oleh penulis bahwa proyek akhir ini masih memiliki kekurangan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan proyek akhir ini. Penulis berharap semoga proyek akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis, manajemen PT Bank Central Asia, Tbk, civitas akademika MBA ITB dan segenap pembaca. Bandung, Juni 2007 Penulis v

DAFTAR ISI ABSTRAK... ii ABSTRACT...iii KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR TABEL... x BAB I PROFIL PERUSAHAAN... 1 1.1. Sejarah Perusahaan... 1 1.2. Lingkup Bidang Usaha... 3 1.2.1. Bisnis Perbankan Konsumer... 3 1.2.2. Bisnis Kredit... 4 1.2.3. Bisnis Tresuri dan Perbankan Internasional... 4 1.2.4. Pengelolaan Risiko dan Dukungan Korporasi... 4 1.3. Visi, Misi, Tata Nilai, Tujuan, dan Strategi Perusahaan... 5 1.3.1. Visi BCA... 5 1.3.2. Misi BCA... 6 1.3.3. Tata Nilai dan Tujuan... 6 1.3.4. Strategi Perusahaan...7 1.4. Struktur Organisasi... 7 1.5. Sumber Daya Manusia...8 1.6. Tantangan Bisnis... 10 1.7. Respon Terhadap Tantangan Bisnis... 10 BAB II PROSES BISNIS PERUSAHAAN... 11 2.1. Produk Simpanan... 11 2.2. Produk Pinjaman... 12 2.3. Produk Non-Simpanan dan Pinjaman... 13 BAB III PERUMUSAN MASALAH... 15 3.1. Alasan Pemilihan Masalah... 15 3.2. Posisi Permasalahan... 15 vi

3.3. Tujuan Penelitian... 16 3.4. Pembatasan Pembahasan... 16 3.5. Studi Pustaka... 17 3.5.1. Tinjauan Umum Budaya Perusahaan Berbasis Kewirausahaan... 17 3.5.2. Manfaat Mengidentifikasi Budaya Perusahaan Berbasis Kewirausahaan... 19 3.5.3. Riset Bisnis... 20 3.5.4. Uji Validitas dan Reliabilitas... 20 BAB IV ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA... 23 4.1. Metodologi Pemecahan Masalah... 23 4.1.1. Perumusan Masalah... 23 4.1.2. Tujuan Penelitian... 24 4.1.3. Studi Pustaka... 24 4.1.4. Metode Penelitian... 24 4.1.5. Pengumpulan dan Pengolahan Data... 24 4.1.6. Analisis dan Intrepretasi Data... 25 4.1.7. Kesimpulan dan Saran... 25 4.2. Pengumpulan dan Pengolahan Data... 25 4.2.1. Teknik Pengumpulan Data... 25 4.2.2. Teknik Pengukuran Variabel... 25 4.2.3. Uji Validitas dan Reliabilitas... 26 4.3. Analisis dan Interpretasi Hasil... 27 4.3.1. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Kondisi Perusahaan Secara Umum. 28 4.3.2. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Rencana Strategi... 30 4.3.3. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Cross Functionality (Kerjasama Antar Departemen/Fungsi)... 32 4.3.4. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Dukungan Terhadap Ide Baru... 33 4.3.5. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Intelijen Pasar... 35 4.3.6. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Pengambilan Risiko... 36 4.3.7. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Kecepatan (Speed)... 38 4.3.8. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Fleksibilitas... 39 4.3.9. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Fokus... 41 4.3.10. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Orientasi Masa Depan... 43 4.3.11. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Orientasi Individu... 44 4.3.12. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Tentang Saya... 46 vii

4.3.13. Analisis dan Interpretasi Hasil EOS mengenai Kondisi Perusahaan... 47 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI... 53 5.1. Kesimpulan Hasil Analisis... 53 5.2. Rekomendasi... 55 LAMPIRAN A. Entrepreneur Orientation Survey (EOS)... 61 LAMPIRAN B. Hasil Entrepreneur Orientation Survey (EOS)... 68 LAMPIRAN C. Uji Validitas dan Reliabilitas... 75 viii

DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Struktur Organisasi PT Bank Central Asia, Tbk... 8 Gambar 1.2. Komposisi SDM Berdasarkan Pendidikan... 9 Gambar 1.3. Komposisi SDM Berdasarkan Tingkat Manajemen... 9 Gambar 2.1. Kegiatan Bisnis BCA... 11 Gambar 2.2. Proses Pemberian Kredit... 13 Gambar 4.1. Tahapan Metodologi Penelitian... 23 Gambar 4.2 Hasil EOS mengenai Dimensi Kunci Kewirausahaan... 27 Gambar 4.3. Hasil EOS mengenai Kondisi Perusahaan Secara Umum... 29 Gambar 4.4 Hasil EOS mengenai Rencana Strategi... 30 Gambar 4.5 Hasil EOS mengenai Cross Functionality... 32 Gambar 4.6 Hasil EOS mengenai Dukungan terhadap ide baru... 34 Gambar 4.7 Hasil EOS mengenai Intelijen Pasar... 35 Gambar 4.8 Hasil EOS mengenai Pengambilan Risiko... 37 Gambar 4.9 Hasil EOS mengenai Kecepatan... 39 Gambar 4.10 Hasil EOS mengenai Fleksibilitas... 40 Gambar 4.11 Hasil EOS mengenai Fokus... 42 Gambar 4.12 Hasil EOS mengenai Masa Depan... 43 Gambar 4.13 Hasil EOS mengenai Orientasi Individu... 45 Gambar 4.14 Hasil EOS mengenai Tentang Saya... 46 Gambar 4.15 Hasil EOS mengenai Kinerja Perusahaan... 48 Gambar 4.16 Hasil EOS mengenai Pemberdayaan SDM... 49 Gambar 4.17 Hasil EOS mengenai Inovasi... 50 Gambar 4.18 Hasil EOS mengenai Penggajian... 51 ix

DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Pemegang Saham PT Bank Central Asia, Tbk... 2 Tabel 1.2. Daftar Anak Perusahaan PT Bank Central Asia, Tbk... 2 Tabel 1.3. Komposisi SDM PT. Bank Central Asia, Tbk... 9 Tabel 3.1. Klasifikasi Nilai Koefisien Keandalan... 22 Tabel 4.1. Nilai Cronbach s alpha koefisien korelasi (r) hasil perhitungan... 26 Tabel 4.2. Data Hasil Pengolahan EOS mengenai Dimensi Kunci Kewirausahaan... 28 x