MANAJEMEN PEMASARAN I

SATUAN ACARA PENGAJARAN MANAJEMEN PEMASARAN I Kode Mata Kuliah: SM 40-032/2 Sks Program Studi: S-1 Manajemen Edisi: Agustus 2010 ASIAN BANKING FINANCE AND INFORMATICS PERBANAS Jl. Perbanas, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta 12940, Indonesia Telp. 62-21-5252533, 5222501-04, Fax. 62-21-5228460 Website: www.perbanasinstitute.ac.id.

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032/ 2 Sks Mata Kuliah Prasyarat: Pengantar Manajemen (SM30-030) Pengantar Bisnis (SM30-040) Deskripsi Mata Kuliah: Matakuliah ini membahas konsep dan praktik manajemen pemasaran serta implementasi prinsip-prinsip pemasaran. Materi yang dibahas mengenai bagaimana secara aktual dan seharusnya pemasaran dimanajemeni, dengan pokok bahasan meliputi: Pengertian Pemasaran; Perusahaan dan Strategi Pemasaran; Lingkungan Pemasaran; Mengelola Informasi Pemasaran; Pasar Konsumen dan Perilaku Pasar Konsumen; Pasar Bisnis dan Perilaku Pasar Bisnis; Strategi Pemasaran Yang Digerakkan Pelanggan; Produk, Jasa dan Strategi Penentuan Merek; Pengembangan Produk Baru dan Strategi Siklus Hidup Produk; Penetapan Harga Produk; Saluran Pemasaran dan Manajemen Rantai Pasokan; Pengeceran dan Perdagangan Grosir; Mengkomunikasikan Nilai Pelanggan; Periklanan dan Hubungan Masyarakat; Penjualan Personal dan Promosi Penjualan; Pemasaran Langsung dan Pemasaran Online; Menciptakan Keunggulan Kompetitif; Pasar Global; Etika Pemasaran dan Tanggung Jawab Sosial. Sasaran Pembelajaran/Tujuan Instruksional Umum: Peserta matakuliah ini diharapkan mampu memahami dan membuat analisis tentang: (1) Konsep dan filosofi manajemen pemasaran, serta kaitannya dengan penciptaan keunggulan bersaing dengan mempertimbangkan faktor lingkungan pemasaran dan informasi pemasaran; (2) Strategi pemasaran, khususnya S-T-P dengan mempertimbangkan karakteristik dan perilaku pasar; (3) Alat-alat pemasaran yang terdiri atas: produk, harga, saluran pemasaran, dan promosi; (4) Strategi pemasaran, khususnya strategi bersaing, dengan mempertimbangkan pemasaran global, etika pemasaran dan tanggung jawab sosial perusahaan. Metode Pembelajaran: Ceramah, Tanya-Jawab, Kuis, Studi Kasus, Diskusi Kelompok, Paper, dan Presentasi. Media Belajar-Mengajar: White-board, Overhead Projector, Microphone, Computer/Laptop, Multimedia Projector/LCD, Internet. Komponen Penilaian: Kehadiran (Minimal 80%)= 0%; Tugas Terstruktur=25%; Ujian Tengah Semester (UTS)=30%; Ujian Akhir Semester (UAS)=45% SAP Manajemen Pemasaran I Page 2

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM40-032 Sks : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : I (satu) A. Tujuan 1. Instruksional Umum a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran, konsep inti pemasaran serta tujuan pemasaran; juga diharapkan mampu mengidentifikasikan/ mengenali elemen kunci strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dan orientasi manajemen pemasaran dan memandu strategi pemasaran. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran, konsep inti pemasaran serta tujuan pemasaran; serta membuat kerangka langkah proses pemasaran; b. dapat menerangkan pentingnya memahami pelanggan dan pasar, serta menjelaskan konsep inti pemasaran. c. juga mampu mendeskripsikan trend an kekuatan utama yang mengubah ruang-lingkup pemasaran era hubungan saat ini. B. Pokok Bahasan : Definisi Pemasaran dan Proses Pemasaran C. Sub Pokok Bahasan : Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan D. Kegiatan Belajar Mengajar: Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Menjelaskan Kontrak Perkuliahan dan Tata-Tertib Kuliah Membuat Memberikan penjelasan catatan ruang-lingkup materi perkuliahan dan SAP Menjelaskantode pembelajaran dan komposisi penilaian Pembagian kelompok Penyajian 1. Pengertian Pemasaran: a. Definisi Pemasaran b. Proses Pemasaran c. Manajemen Pemasaran 2. Memahami Pasar: a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan Pasar b. Produk dan Jasa c. Nilai, Kepuasan, Kualitas d. Pertukaran, Transaksi, Hubungan e. Pasar (Market) Membuat catatan Laptop Laptop Buku Kotler 1, Bab 1: 2 38 SAP Manajemen Pemasaran I Page 3

Penutup 3. Merancang Strategi Pemasaran: a. Memilih Pelanggan b. Memilih Proposisi Nilai c. Orientasi Manajemen /Filosofi Pemasaran 4. Membangun Hubungan Pelanggan: a. Manajemen Hubungan Pelanggan b. Sifat Hubungan Pelanggan c. Manajemen Hubungan Kemitraan 5. Menangkap Nilai Pelanggan: a. Menciptakan Kesetiaan dan Retensi Pelanggan b. Menumbuhkan Pangsa Pasar/Pelanggan c. Membangun Ekuitas Pelanggan 6. Ruang Lingkup Pemasaran Baru: a. Era Digital Baru & Globalisasi b. Etika Pemasaran dan Tanggung Jawab Sosial c. Pemasaran Nirlaba Pembagian SAP Memberikan tugas individu (PR) untuk membaca dan merangkum bahan kuliah tatap muka ke-ii. Membuat catatan Buku Kotler 1, Bab 1: 2--38 Laptop E. Evaluasi Penilaian diberikan dengan bertanya kepada mahasiswa dengan metode acak berkaitan dengan materi pekuliahan yang telah disampaikan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap materi perkuliahan. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 4

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM40-032 Sks : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : II (dua) A. Tujuan 1. Instruksional Umum a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami perencanaan strategik pemasaran, tahapan perencanaan pemasaran: mendefinisikan misi dan visi perusahaan, menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan, merancang portofolio bisnis, dan merencanakan pemasaran dan strategi fungsional perusahaan. b. mengerti tentang proses pemasaran, mulai dari penentuan pasar sasaran, analisis peluang pemasaran, mengelola bauran pemasaran, dan memelihara upaya pemasaran. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan perencanaan strategik perusahaan dengan keempat langkahnya; b. dapat mendeskripsikan cara mendesain portofolio bisnis dan menjelaskan berbagai alternative pilihan strategi pertumbuhan; c. mampu menerangkan peran pemasaran dalam perencanaan strategic dan bagaimana pemasaran bekerja dengan mitranya untuk menciptakan dan memberikan nilai pelanggan; d. dapat menyebutkan bauran pemasaran dan menjelaskan fungsifungsi manajemen pemasaran dari rencana pemasaran sampai mengukur hasil investasi pemasaran. B. Pokok Bahasan : Perusahaan dan Strategi Pemasaran C. Sub Pokok Bahasan : Kemitraan untuk Membangun Hubungan Pelanggan D. Kegiatan Belajar Mengajar: Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Mereview materi yang diberikan sesi yang lalu Membuat Mengumpulkan tugas individu catatan (PR) Menjelaskan pokok bahasan kuliah pada sesi ini Penyajian 1. Perencanaan Strategi Perusahaan: a. Mendefinisikan Peran Pemasaran b. Merumuskan Pernyataan Misi dan Visi Perusahaan c. Menetapkan Tujuan dan Sasaran Perusahaan d. Merancang Portofolio Bisnis Membuat catatan Laptop Laptop Buku Kotler 1, Bab 2: 42 73 SAP Manajemen Pemasaran I Page 5

2. Strategi Pemasaran dan Bauran Pemasaran: a. Strategi Pemasaran Berdasarkan Kisi-Kisi Ekspansi Produk/Pasar b. Mengembangkan Bauran Pemasaran Yg Terintegrasi 3. Mengelola Usaha Pemasaran: a. Analisis Pemasaran b. Implementasi Pemasaran c. Organisasi Departemen Pemasaran d. Pengendalian Pemasaran 4. Mengukur dan Mengelola Pengembalian/Investasi Pemasaran: a. Mengukur ROI Pemasaran b. Hubungannya dengan Kepuasan, Kesetiaan, dan Ekuitas Pelanggan Penutup Merangkum penyajian materi perkuliahan pada sesi ini Memberikan tugas kelompok: membuat bagan langkahlangkah perencana-an strategik Pemasaran Menyiapkan materi untuk tatap muka ke III. Memerhatikan Membuat catatan Laptop Buku Kotler 1, Bab 2: 42--73 Laptop E. Evaluasi Penilaian dilakukan dengan menyampaikan pertanyaan lisan secara acak untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap materi perkuliahan pada sesi/tatap muka ini. Evaluasi/penilaian lainnya diberikan pada pekerjaan rumah/tugas individu yang telah dikumpulkan mahasiswa. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 5. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 6

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM40-032 Sks : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : III (tiga) SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) A. Tujuan 1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami berbagai faktor lingkungan yang mempengaruhi perusahaan untuk melayani pelanggannya; mengerti bahwa perubahan lingkungan dapat mempengaruhi keputusan pemasaran; serta mampu memahami bagaimana cara perusahaan merespons dan bereaksi terhadap perubahan lingkungan pemasarannya. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan berbagai kekuatan lingkungan perusahaan, baik lingkungan mikro maupun lingkungan makro; b. dapat menyebutkan berbagai faktor atau kekuatan dalam lingkungan ekonomi, politik/hukum, sosial-budaya, demografi, dan teknologi yang mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam memasarkan produk/jasanya; c. dapat menjelaskan bagaimana cara perusahaan harus merespons dan bereaksi terhadap perubahan lingkungan pemasarannya. B. Pokok Bahasan : Memahami Pasar dan Konsumen C. Sub Pokok Bahasan : Lingkungan Pemasaran D. Kegiatan Belajar Mengajar: Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Menanyakan materi yang telah diberikan pada tatap muka yang lalu. Menjawab Menyampaikan pokokpokok pertanyaan bahasan materi kuliah pada tatap muka hari ini Penyajian 1. Pengertian Lingkungan Pemasaran dan Manfaat Analisis Lingkungan 2. Lingkungan Mikro Perusahaan: a. Internal Perusahaan b. Pemasok c. Perantara Pemasaran d. Pelanggan e. Pesaing f. Masyarakat Menjawab pertanyaan dosen Laptop Laptop Buku Kotler 1, Bab 3: 76 112 SAP Manajemen Pemasaran I Page 7

3. Lingkungan Makro Perusahaan: a. Ekonomi b. Politik & Legal/Hukum c. Sosial-Budaya d. Demografi e. Teknologi f. Alam dan Global 4. Merespons Lingkungan Pemasaran: a. Reaksi Pasif b. Reaksi Aktif c. Reaksi Proaktif Penutup Merangkum penyajian materi hari ini Memotivasi mahasiswa untuk mempelajari materi perkuliahan berikutnya Laptop Buku Kotler 1, Bab 3: 76--112 Laptop White Board Spidol LCD Projector E. Evaluasi diminta untuk menyebutkan berbagai faktor pada masing-masing jenis lingkungan perusahaan yang mempengaruhi kinerja suatu perusahaan, kemudian dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut atas kemampuan dan keaktifan masing-masing mahasiswa. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 6. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 3. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 4. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 8

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032 Sks : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : IV (empat) A. Tujuan 1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu memahami pentingnya informasi pemasaran bagi perusahaan, mengetahui langkah-langkah dalam proses riset pemasaran, serta mengerti berbagai isu-isu pemasaran termasuk isu tentang etika dan kebijakan publik. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan apa yang dimaksud dengan informasi pemasaran, dan mendeskripsikan pentingnya informasi bagi perusahaan; b. dapat menjelaskan sistem informasi pemasaran beserta bagianbagiannya; c. bisa menerangkan langkah-langkah dalam proses riset pemasaran, serta menyebutkan contoh berbagai isu-isu pemasaran yang dapat dijadikan topik riset/penelitian. B. Pokok Bahasan : Mengelola Informasi Pemasaran C. Sub Pokok Bahasan : Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran D. Kegiatan Belajar Mengajar : Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Melakukan review atas Memerhatikan materi perkuliahan pada tatap muka yang lalu Menjelaskan materi yang akan diberikan hari ini Penyajian 1. Definisi tentang Sistem Informasi Pemasaran 2. Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran 3. Mengembangkan Informasi Pemasaran: a. Data Internal b. Intelejen Pemasaran 4. Riset Pemasaran: a. Merumuskan Masalah dan Tujuan Riset b. Mengembangkan Rencana Riset c. Mengumpulkan Data d. Data Primer & Sekunder e. Implementasi Riset f. Membuat Laporan Riset Memerhatikan Laptop Laptop Buku Kotler 1, Bab 4: 116 152 SAP Manajemen Pemasaran I Page 9

5. Menganalisis Informasi Pemasaran: a. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) 6. Mendistribusikan dan Menggunakan Informasi Pemasaran: a. Riset Pemasaran Bisnis Kecil dan Organisasi Nirlaba b. Riset Pemasaran Internasional c. Kebijakan dan Etika dalam Riset Pemasaran Penutup Merangkum penyajian materi kuliah pd hari ini. Memberi tugas terstruktur individual: Cara merumuskan masalah dan tujuan penelitian. Setelah selesai mengerjakan tugas, jawaban di-upload di e- learning Perbanas yaitu di http://elearning.perbanas institute.ac.id Memerhatikan Mengerjakan tugas individu/pr Buku Kotler 1, Bab 4: 116-- 152 Laptop E. Evaluasi Penilaian dilakukan pada saat mahasiswa melakukan latihan, dengan pemberian angka absolut atas hasil kerja dan keaktifan masing-masing mahasiswa. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 5. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 10

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM10-040 Sks : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : V (lima) A. Tujuan 1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan memahami pengertian tentang pasar konsumen dan perilaku pembelian pasar konsumen, serta faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian pasar konsumen; dapat juga mengerti berbagai jenis perilaku keputusan pembelian dan tahaptahap dalam proses keputusan pembelian. 2. Instruksional Khusus a. mampu mendefinsikan pasar konsumen dan menggambarkan model perilaku pembelian konsumen; b. dapat menyebutkan empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen; c. dapat menerangkan jenis perilaku keputusan pembelian utama dan tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian; d. dapat menggambarkan proses adopsi dan difusi bagi produk baru. B. Pokok Bahasan : Pasar Konsumen C. Sub Pokok Bahasan : Perilaku Pembelian Pasar Konsumen D. Kegiatan Belajar Mengajar : Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan 1. Mengumpulkan pekerjaan Memerhatikan rumah/tugas terstruktur Membuat individual catatan 2. Mereview materi mata kuliah sesi sebelumnya 3. 2. Menjelaskan pokok bahasan materi kuliah pada sesi ini. Penyajian 1. Pengertian Pasar Konsumen dan Perilaku Konsumen 2. Model Perilaku Konsumen 3. Karakteristik yang mempengaruhi Perilaku Konsumen: a. Faktor Budaya b. Faktor Sosial c. Faktor Pribadi d. Faktor Psikologis Memerhatikan Membuat catatan Laptop Buku Kotler 1, Bab 5: 156 189 SAP Manajemen Pemasaran I Page 11

Penutup 4. Berbagai Jenis Keputusan Pembelian: a. Pembelian Kompleks b. Mengurangi Disonansi c. Pembelian Kebiasaan d. Pembelian Mencari Keragaman 5. Proses Keputusan Pembeli: a. Pengenalan Kebutuhan b. Pencarian Informasi c. Evaluasi Alternatif d. Keputusan Pembelian e. Perilaku Pascapembelian 6. Proses Keputusan Pembelian untuk Produk Baru: a. Tahapan Proses Adopsi b. Perbedaan Individual dalam Keinovatifan c. Pengaruh Karakteristik Produk pada Tingkat Adopsi 7. Perilaku Konsumen Internasional 1. Merangkum materi perkuliahan yang telah dibahas. 2. Memotivasi mahasiswa untuk membaca bahan perkuliahan selanjutnya. Membuat catatan Buku Kotler 1, Bab 5: 156--189 Laptop E. Evaluasi Pada saat mahasiswa melakukan latihan, dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut atas penyerapan dan keaktifan masing-masing mahasiswa. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 5. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 12

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM40-032 SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : VI (enam) A. Tujuan 1. Instruksional Umum a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami pengertian pasar bisnis dan perilaku pasar bisnis; struktur dan permintaan pasar, jenis keputusan dan proses keputusan pembelian pasar bisnis; b. mengerti tentang perilaku pembelian pasar bisnis, tipe utama situasi pembelian, peserta dalam proses pembelian bisnis, serta E- Pocurement: Membeli di Internet. c. memahami perbedaan pasar lembaga dan pasar pemerintah. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan pengertian/definisi tentang pasar bisnis dan perilaku pasar bisnis; b. dapat menjelaskan struktur dan permintaan pasar; jenis keputusan dan proses pembelian pasar bisnis; c. mampu menyebutkan tahapan proses pembelian bisnis, peserta dalam proses pembelian bisnis, dan berbagai faktor yang mempengaruhi pembelian bisnis;serta cara melakukan pembelian melalui internet. d. dapat menjelaskan pengertian pasar lembaga dan pasar pemerintah. B. Pokok Bahasan : Pasar Bisnis/Pasar Industri C. Sub Pokok Bahasan : Perilaku Pasar Bisnis/Industri D. Kegiatan Belajar Mengajar : Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Melakukan review atas Memerhatikan materi perkuliahan pada tatap muka yang lalu. Menjawab Menjelaskan materi yang pertanyaan akan diberikan hari ini. dosen Penyajian 1. Pengertian ttg Pasar Bisnis 2. Pasar Bisnis: a. Struktur dan Permintaan Pasar b. Sifat Unit Pembelian c. Jenis Keputusan dan Proses Keputusan 3. Perilaku Pasar Bisnis: a. Tipe Situasi Pembelian b. Peserta dalam Proses Pembelian Bisnis c. Proses Pembelian Bisnis d. E-Procurement Memerhatikan Microsoft Word Koneksi Internet Microsoft Word Buku Kotler 1, Bab 6: 194 218 SAP Manajemen Pemasaran I Page 13

Penutup 4. Pasar Lembaga dan Pasar Pemerintah a. Pasar Lembaga b. Pasar Pemerintah 3. Merangkum atau meninjau ulang materi perkuliahan yang telah dibahas. Memotivasi mahasiswa untuk membaca bahan perkuliahan selanjutnya. Memeriksa apakah tugas sudah di-upload di e- learning Perbanas (http://elearning. perbanasinstitute.ac.id) Buku Kotler 1, Bab 6: 194--218 Koneksi Internet Microsoft Word E. Evaluasi Memberikan penilaian dengan angka absolut pada pekerjaan rumah mahasiswa yang telah dikumpulkan. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 5. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 14

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032 SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : VII (tujuh) A. Tujuan 1. Instruksional Umum Setelah mengikuti perkuliahan ini mahasiswa diharapkan memahami empat langkah utama dalam merancang strategi pasar yang digerakkan pelanggan; dapat mengerti mengenai segmentasi pasar, penetapan pasar sasaran, dan positioning; serta dasar utama untuk mensegmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan strategi pasar yang digerakkan pelanggan, serta menerangkan pengertian STP (Segmentation, Targeting, dan Positioning); b. dapat menyebutkan berbagai dasar utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen dan pasar binis; c. mampu menerangkan bagaimana cara perusahaan mengidentifikasikan segmen pasar, bagaimana memilih strategi penetapan target pasar, serta bagaimana cara perusahaan memposisikan produk untuk keunggulan kompetitif. B. Pokok Bahasan : Strategi Pemasaran yang Digerakkan Pelanggan C. Sub Pokok Bahasan : Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan Sasaran D. Kegiatan Belajar Mengajar: Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berta- Mengerjakan nya materi kuliah kuis/tes kecil sebelumnya. Memberikan kuis/tes kecil tentang materi kuliah sebelumnya. Penyajian 1. Review atas Strategi Pemasaran 2. Definisi tentang Nilai Pelanggan 3. Segmentasi Pasar: a. Menetapkan Segmen Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis b. Dasar Segmentasi c. Persyaratan untuk Segmentasi Efektif dan menyimak buku wajib kuliah Microsoft Power Point Microsoft Power Point Buku Kotler 1, Bab 7: 222 259 SAP Manajemen Pemasaran I Page 15

d. Segmentasi Pasar Internasional 4. Penetapan Target (Pasar Sasaran): a. Mengevaluasi Segmen Pasar b. Memilih Segmen Pasar Sasaran c. Pemasaran Sasaran Berwawasan Sosial 5. Diferensiasi dan Positioning: a. Peta Positioning b. Memilih Strategi Diferensiasi dan Positioning c. Mengkomunikasikan Posisi Terpilih Microsoft Power Point Buku Kotler 1, Bab 7: 222--259 Penutup Merangkum materi kuliah hari ini. Memberikan tugas individu: Latihan membuat STP. Mengingatkan mhs untuk menyiapkan diri menghadapi UTS. Memerhatikan Mengerjakan tugas individu di komputer dan di-upload di http://elearning.per banasinstitute.ac.id Koneksi Internet Microsoft Power Point E. Evaluasi Pada saat mahasiswa melakukan latihan, dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut atas penyerapan, keaktifan dan kreatifitas masing-masing mahasiswa. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 5. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 16

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032 Sks : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : VIII (delapan) A. Tujuan 1. Instruksional Umum Tujuan pelaksanaan Ujian Tengah Semester (UTS) adalah untuk mengukur daya pemahaman dan kemampuan mengekspresikan kembali pemahaman mahasiswa mengenai materi perkuliahan yang telah dipelajarinya dari tatap muka pertama sampai dengan tatap muka ketujuh. 2. Instruksional Khusus dapat menunjukkan kemampuan masing-masing dalam menyerap dan memahami materi pengajaran/pembelajaran, dengan cara menjawab semua soal-soal ujian yang diberikan dosen atas materi perkuliahan yang telah dibahas dalam tatap muka selama ini. B. Pokok Bahasan : Ujian Tengah Semester C. Sub Pokok Bahasan : Materi Kuliah Tatap Muka Ke-I s/d Ke-VII D. Kegiatan Belajar Mengajar : Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Dosen mengingatkan kembali tata-tertib pelaksaan ujian (UTS). Menempatkan diri pada tempat ujian. Menerima kertas lembar jawaban. Soal UTS Penyajian Penutup 1. Soal Ujian Tengah Semester (UTS) meliputi materi kulia pada tatap-muka ke-i s/d ke-vii. 2. Soal ujian disajikan secara tertulis dan dilaksanakan dengan sistem tutup-buku (closed book). 3. Dosen memeriksa Kartu Ujian (KST) dan daftar hadir mahasiswa Dosen mengumpulkan soal dan lembar jawaban ujian untuk kemudian diperiksa. Menerima lembar soal dan kemudian mengerja-kan soal ujian sesuai dengan ketentuan/tata-tertib ujian yang berlaku. menyerahkan soal dan lembar jawaban pada akhir waktu ujian. Soal Ujian (UTS) Lembar jawaban Alat tulis E. Evaluasi Penilaian diberikan atas jawaban soal ujian (UTS) dan pelaksanaan tugas individu mahasiswa, dengan cara memberikan nilai absolute sesuai dengan kriteria penilaian yang berlaku di ABFI Institute Perbanas. SAP Manajemen Pemasaran I Page 17

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032 SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : IX (sembilan) A. Tujuan 1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu memahami konsep tentang produk, jasa, dan merek; mengerti perbedaan karakteristik produk baik yang berupa barang (goods) maupun jasa (service); serta memahami teori tentang merek dan strategi penentuan merek. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan pengertian produk dan menyebutkan klasifikasi utama produk dan jasa; serta dapat menggambarkan dan menerangkan tingkatan/level produk. b. dapat menyebutkan berbagai kriteria/dimensi untuk mengukur kualitas, baik yang berupa barang (goods) maupun jasa (service). c. mampu menerangkan pengertian merek, berbagai strategi penentuan merek, cara membangun dan mengelola merek yang baik. d. dapat menyebutkan empat karakteristik yang mempengaruhi pemasaran jasa dan pertimbangan pemasaran yang diperlukan jasa. B. Pokok Bahasan : Produk, Jasa dan Strategi Penentuan Merek C. Sub Pokok Bahasan : Strategi Produk, Jasa, dan Merek D. Kegiatan Belajar Mengajar : Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Membahas soal UTS sekaligus mereview materi kuliah/pokok Membuat bahasan sebelumnya. catatan Menjelaskan pokok bahasan pada sesi ini. Penyajian 1. Apakah Produk Itu? a. Pengertian Produk (Barang & Jasa) dan Atribut Produk b. Tingkatan/Level Produk c. Klasifikasi Produk dan Jasa 2. Keputusan Produk dan Jasa: a. Keputusan Produk & Jasa Individual b. Keputusan Lini Produk c. Keputusan Bauran Produk 3. Strategi Penetapan Merek: a. Pengertian Merek b. Ekuitas Merek c. Membangun Merek yg Kuat d. Berbagai Strategi Merek e. Mengelola Merek Mencatat Menjawab pertanyaan l Buku Kotler 1, Bab 8: 264 301 SAP Manajemen Pemasaran I Page 18

4. Pemasaran Jasa: a. Pengertian tentang Jasa b. Mengukur Kualitas Jasa c. Sifat & Karakteristik Jasa d. Strategi Pemasaran Jasa Buku Kotler 1, Bab 8: 264-- 301 Penutup Melakukan tinjauan konsep Memotivasi mahasiswa untuk membaca bahan kuliah/pokok bahasan tatap-muka berikutnya. Membuat catatan E. Evaluasi Penilaian diberikan kepada mahasiswa secara lisan dan acak sekedar untuk mengetahui sejauh mana pemahaman dan penyerapan mahasiswa atas materi perkuliahan pada tatap-muka ini. F. Referensi 1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12 th Edition. New York: Pearson Education, Inc. 2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit Erlangga. 3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. 4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 5. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi. SAP Manajemen Pemasaran I Page 19

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP) Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032 SKS : 2 (2-0) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : X (sepuluh) A. Tujuan 1. Instruksional Umum diharapkan mampu memahami konsep tentang pengembangan produk baru dan daur kehidupan produk (PLC) menurut teori Manajemen Pemasaran. 2. Instruksional Khusus a. mampu menjelaskan pengertian pengembangan produk dan siklus kehidupan produk (PLC); b. dapat menyebutkan tahapan pengembangan produk baru, menggambarkan grafik siklus keidupan produk (PLC), serta menerangkan karakteristik tahapan siklus kehidupan produk; c. bisa menjelaskan berbagai strategi pemasaran berdasarkan tahapan siklus kehidupan produk. B. Pokok Bahasan : Pengembangan Produk Baru dan Siklus Hidup Produk C. Sub Pokok Bahasan: Strategi Pengembangan Produk dan Siklus Hidup Produk D. Kegiatan Belajar Mengajar: Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Pendahuluan Dosen menyampaikan pertanyaan Menyimak lisan untuk menjajagi pema- Membuat haman mahasiswa akan suatu catatan produk berdasarkan pengalaman Menjawab dalam kehidupan sehari-hari. pertanyaan Penyajian 1. Pengertian Pengembangan Produk Baru dalam Pemasaran 2. Proses Pengembangan Produk: a. Penciptaan Ide/Gagasan b. Penyaringan Ide/Gagasan c. Pengembangan dan Pengujian Konsep d. Pengembangan Strategi Pemasaran e. Analisis Bisnis f. Pengembangan Produk g. Uji Pemasaran h. Komersialisasi 3. Mengatur Pengembangan Produk Baru: a. Pengembangan Produk Berpusat pada Pelanggan Memerhatikan Membuat catatan Menyimak buku wajib Koneksi Internet Buku Kotler 1, Bab 9: 306 338 SAP Manajemen Pemasaran I Page 20