Prinsip-Prinsip PEMASARAN

Transkripsi

1 Prinsip-Prinsip PEMASARAN Principles of Marketing Jilid 1 Philip Kotler Gary Armstrong PENERBIT ERLANGGA

2 B A B 1 Pemasaran dalam Dunia yang Sedang Berubah Mendefinisikan pemasaran dan mendiskusikan konsep inti pemasaran Mendefinisikan manajemen pemasaran dan menguji bagaimana pemasar mengatur permintaan dan membangun hubungan dengan pelanggan yang menguntungkan Membandingkan kelima falsafah manajemen pemasaran Menganalisis tantangan-tantangan utama yang dihadapi pemasar pada abad mendatang PENERBIT ERLANGGA 2

3 Konsep Inti Pemasaran PENERBIT ERLANGGA 3

4 Sistem Pemasaran Sederhana PENERBIT ERLANGGA 4

5 Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem pemasaran modern PENERBIT ERLANGGA 5

6 Perbedaan antara konsep penjualan dan pemasaran PENERBIT ERLANGGA 6

7 Tiga pemikiran yang melandasi konsep pemasaran berwawasan sosial PENERBIT ERLANGGA 7

8 B A B 2 Perencanaan Strategis dan Proses Pemasaran Menjelaskan perencanaan strategis perusahaan, berikut empat langkah-langkahnya Membahas bagaimana merancang portofolio bisnis, dan strategi pertumbuhannya Menjelaskan strategi perencanaan fungsional, serta menilai peran pemasaran dalam perencanaan strategis Menggambarkan proses pemasaran, serta kekuatan yang mempengaruhinya Menguraikan fungsi manajemen pemasaran, termasuk unsur-unsur dari suatu perencanaan pemasaran PENERBIT ERLANGGA 8

9 Langkah-langkah dalam perencanaan strategis Mendefinisikan misi perusahaan Menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan Merancang portofolio bisnis Merencanakan, memasarkan, dan strategi fungsional yang lain PENERBIT ERLANGGA 9

10 Matrix Pertumbuhan Pangsa Pasar BCG PENERBIT ERLANGGA 10

11 Kisi-kisi perencanaan-bisnis strategis General Electric PENERBIT ERLANGGA 11

12 Identifikasi peluang pasar melalui tingkat perluasan produk/pasar PENERBIT ERLANGGA 12

13 Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan PENERBIT ERLANGGA 13

14 Empat P bauran pemasaran PENERBIT ERLANGGA 14

15 Hubungan antara analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian PENERBIT ERLANGGA 15

16 Proses pengendalian PENERBIT ERLANGGA 16

17 B Lingkungan Pemasaran Global A B 3 Menyebutkan kekuatan-kekuatan lingkungan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan melayani pelanggannya Menjelaskan bagaimana perubahan-perubahan lingkungan demografis dan ekonomi mempengaruhi keputusan-keputusan pemasaran Mengidentifikasi tren-tren utama dalam lingkungan alamiah dan teknologi perusahaan Menjelaskan perubahan utama dalam lingkungan politik dan kebudayaan Mendiskusikan bagaimana perusahaan dapat bereaksi pada lingkungan pemasaran. PENERBIT ERLANGGA 17

18 Lingkungan internal perusahaan PENERBIT ERLANGGA 18

19 Tipe-tipe pasar pelanggan PENERBIT ERLANGGA 19

20 Tipe-tipe masyarakat PENERBIT ERLANGGA 20

21 Kekuatan-kekuatan utama dalam lingkungan makro perusahaan PENERBIT ERLANGGA 21

22 B A B 4 Riset Pemasaran dan Sistem Informasi Menjelaskan pentingnya informasi bagi perusahaan Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan mendiskusikan bagian-bagiannya Menggambarkan keempat langkah dalam proses riset pemasaran Membandingkan keuntungan dan kerugian dari berbagai metoda pengumpulan informasi yang ada, Mendiskusikan topik-topik penting yang dihadapi peneliti pemasaran, termasuk kebijakan publik dan masalah etika. PENERBIT ERLANGGA 22

23 Sistem informasi pemasaran PENERBIT ERLANGGA 23

24 Proses riset pemasaran PENERBIT ERLANGGA 24

25 B A B 5 Pasar Konsumen dan Perilaku Membeli Konsumen Mendefinisikan pasar konsumen dan membuat model sederhana perilaku membeli konsumen, Menyebutkan empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku membeli konsumen, Menguraikan dan memahami tahap-tahap dalam proses pembelian konsumen, Menguraikan proses adopsi dan difusi produkproduk baru. PENERBIT ERLANGGA 25

26 Model perilaku pembeli PENERBIT ERLANGGA 26

27 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen PENERBIT ERLANGGA 27

28 Klasifikasi gaya hidup VALS 2 PENERBIT ERLANGGA 28

29 Hirarki kebutuhan Maslow PENERBIT ERLANGGA 29

30 Empat tipe perilaku membeli PENERBIT ERLANGGA 30

31 Proses keputusan pembeli PENERBIT ERLANGGA 31

32 Pengelompokan pengadopsi berdasarkan waktu relatif mengadopsi suatu inovasi PENERBIT ERLANGGA 32

33 B A B 6 Pasar Sektor Bisnis dan Perilaku Pembeli Bisnis Mendefinisikan pasar sektor bisnis dan menjelaskan perbedaannya dengan pasar konsumen Mengidentifikasikan faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembeli bisnis Menyebutkan dan mendefinisikan tahap-tahap proses pengambilan keputusan dalam pembelian bisnis Membandingkan pasar institusional dan pasar pemerintah, dan menjelaskan bagaimana pembeli institusional dan pembeli pemerintah mengambil keputusan dalam pembelian mereka. PENERBIT ERLANGGA 33

34 Model perilaku pembeli bisnis PENERBIT ERLANGGA 34

35 Pengaruh-pengaruh besar pada perilaku pembelian bisnis PENERBIT ERLANGGA 35

36 B A B 7 Segmentasi Pasar, Penargetan, dan Positioning untuk Keunggulan Bersaing Menjelaskan ketiga tahap dari pemasaran target, segmentasi pasar, penargetan pasar, positioning pasar Menguraikan dan membahas tingkatan utama segmentasi pasar dan dasar untuk mensegmentasi pasar konsumen dan bisnis Menjelaskan bagaimana perusahaan mengidentifikasi segmen pasar yang menarik dan memilih strategi peliputan pasar Menjelaskan bagaimana perusahaan dapat memposisikan produk untuk memaksimalkan keunggulan bersaing di pasar. PENERBIT ERLANGGA 36

37 Tahapan dalam segmentasi, penargetan, dan positioning pasar PENERBIT ERLANGGA 37

38 Tingkatan segmentasi pemasaran PENERBIT ERLANGGA 38

39 Pengguna berat dan ringan produk konsumsi umum PENERBIT ERLANGGA 39

40 Tiga alternatif strategi peliputan pasar PENERBIT ERLANGGA 40

41 B A B 8 Strategi Produk dan Jasa Mendefinisikan produk dan klasifikasi utama produk dan jasa Menggambarkan peran pemberian merek, pengemasan, penetapan label produk dan jasa, serta jasa pendukung produk Menerangkan berbagai keputusan yang dibuat perusahaan ketika mengembangkan lini dan bauran produk Mengidentifikasi empat karakteristik yang mempengaruhi pemasaran jasa Membahas pertimbangan pemasaran tambahan yang dibutuhkan jasa PENERBIT ERLANGGA 41

42 Tiga tingkatan produk PENERBIT ERLANGGA 42

43 Keputusan produk individu PENERBIT ERLANGGA 43

44 Keputusan pemberian merek yang utama PENERBIT ERLANGGA 44

45 Empat strategi merek PENERBIT ERLANGGA 45

46 Keputusan memperpanjang lini produk PENERBIT ERLANGGA 46

47 Empat karakter jasa PENERBIT ERLANGGA 47

48 Tiga jenis pemasaran dalam industri jasa PENERBIT ERLANGGA 48

49 B A B 9 Pengembangan Produk Baru dan Strategi Daur Hidup Produk Menjelaskan bagaimana perusahaan menemukan dan mengembangkan gagasan produk baru Menguraikan dan mendefinisikan berbagai langkah dalam proses pengembangan produk baru Menggambaarkan berbagai tahap dari siklus hidup produk Menggambarkan bagaimana strategi pemasaran mengalami perubahan selama siklus hidup produk. PENERBIT ERLANGGA 49

50 Langkah-langkah utdama dalam pengembangan produk baru PENERBIT ERLANGGA 50

51 Penjualan dan laba selama hidup produk dari kemapanan hingga kematiannya PENERBIT ERLANGGA 51

52 Gaya, model, dan mode PENERBIT ERLANGGA 52

53 B A B 10 Penetapan Harga Produk: Pertimbangan dan Pendekatan Penetapan Harga Mengenali dan menetapkan faktor-faktor internal yang mempengaruhi kepustusan penetapan harga suatu perusahaan Mengenali dan menetapkan faktor-faktor external yang mempengaruhi keputusan penetapan harga, termasuk akibat persepsi konsumen pada harga dan nilai Membandingkan ketiga pendekatan yang umum dalam menetapkan harga. PENERBIT ERLANGGA 53

54 Faktor-faktor yang mempengaruhi penetapan harga PENERBIT ERLANGGA 54

55 Biaya per unit pada tingkat produksi yang berbeda per periode PENERBIT ERLANGGA 55

56 Biaya per unit sebagai fungsi akumulasi produksi: Kurva Pengalaman PENERBIT ERLANGGA 56

57 Kurva permintaan PENERBIT ERLANGGA 57

58 Pertimbangan utama dalam menetapkan harga PENERBIT ERLANGGA 58

59 Bagan titik impas untuk menentukan harga sasaran PENERBIT ERLANGGA 59

60 Penetapan harga berdasarkan biaya vs. penetapan harga berdasarkan nilai PENERBIT ERLANGGA 60

61 B Penetapan Harga Produk: A B 11 Strategi Penetapan Harga Menjelaskan strategi utama untuk penetapan harga produk imitasi dan produk baru Menjelaskan cara-cara perusahaan menemukan susunan harga yang memaksimalkan keuntungan dari total bauran produk Membahas bagaimana perusahaan menyesuaikan harga mereka dengan memperhitungkan tipe pelanggan dan situasi yang berbeda Membahas masalah kunci yang berhubungan dengan memulai dan menanggapi perubahan harga PENERBIT ERLANGGA 61

62 Strategi Harga-Mutu PENERBIT ERLANGGA 62

63 Menilai dan bereaksi terhadap perubahan harga pesaing PENERBIT ERLANGGA 63