Sistem Informasi Pemasaran, Lingkungan Makro Pemasaran, Sistem Riset Pemasaran dan Proses Riset Pemasaran

Transkripsi

1 Modul ke: Sistem Informasi Pemasaran, Lingkungan Makro Pemasaran, Sistem Riset Pemasaran dan Proses Riset Pemasaran Pemasaran adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap kembali nilai dari pelanggan (Kotler Philip) Sistem informasi pemasaran, lingkungan makro pemasaran, sistem riset pemasaran dan proses riset pemasaran Fakultas FAK. EKONOMI & BISNIS Hirdinis Mansyur, SE, MM. Program Studi S-1 MANAJEMEN

2 Materi 3 Sistem Informasi Pemasaran, Lingkungan Makro Pemasaran, Sistem Riset Pemasaran dan Proses Riset Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran Lingkungan Makro Pemasaran Sistem Riset Pemasaran Proses Riset Pemasaran

3 Sistem Informasi Pemasaran Suatu struktur yang berlanjut dan saling berkait dari orang, peralatan, dan prosedur yang ditujukan untuk mengumpulkan, menyaring, menganalisis, dan membagikan informasi spesifik, tepat waktu, dan cermat untuk digunakan oleh para pengambil keputusan di bidang pemasaran dengan tujuan penyempurnaan perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian pemasaran.

4 Gambar Sistem Informasi Pemasaran

5 Lingkungan Makro Pemasaran 1. Lingkungan demografi (kependudukan) a. Penyebaran penduduk secara geografis b. Tingkat kepadatan penduduk c. Kecenderungan perpindahan d. Distribusi: - usia kelahiran, tingkat kematian e. Ras, suku bangsa dan agama f. Distribusi pendapatan

6 Lingkungan Ekonomi Lingkungan ekonomi dipengaruhi oleh cara seluruh bagian dari suatu system ekonomi makro berinteraksi, hal ini akan berdampak terhadap : a. Pertumbuhan dan penurunan real income b. Tabungan kecil, hutang meningkat c. Perubahan pola pengeluaran konsumen d. Neraca pembayaran internasional e. Kebijakan keuangan dan fiskal

7 Masalah Lingkungan Fisik a. Para pemasar perlu memperhatikan peluang dan ancaman yang timbul dari kecenderungan besar yang terjadi dalam lingkungan fisik b. Kekurangan bahan mentah tertentu di masa yang akan datang c. Meningkatnya biaya energi d. Kenaikkan tingkat pencemaran lingkungan e. Campur tangan pemerintah yang kuat dalam manejemen sumber daya alam (SDA)

8 Kecenderungan teknologi a. Laju percepatan perubahan teknologi b. Peluang perubahan yang tak terbatas c. Anggaran biaya penelitian dan pengembangan yang besar d. Konsentrasi pada penyempurnaan kecil dan bukan penemuan yang besar e. Pengaturan perubahan teknologi yang meningkat

9 Lingkungan Politik dan Hukum Perilaku dan reaksi masyarakat, pengamat social dan pemerintah, seluruhnya mempengaruhi lingkungan politis Lingkungan hukum menentukan aturan-aturan dasar mengenai bagaimana suatu perusahaan dapat beroperasi dalam suatu masyarakat.

10 Lingkungan Sosial dan Budaya a. Hubungan dengan diri mereka sendiri - Pencari kenikmatan, mengejar kegembiraan atau kesukaan dan lari dari pernyataan. - Pencari realisasi diri: bergabung dengan kelompok keagamaan. b. Hubungan dengan pihak lain c. Hubungan dengan lembaga d. Hubungan dengan masyarakat

11 Sistem Riset Pemasaran Sistem paling mendasar yang digunakan para eksekutif pemasaran, Sistem ini melaporkan pesanan, penjualan, tingkat persediaan, hutang, piutang, dan sebagainya. Dengan menganalisis informasi ini manajer dapat melihat ada tidaknya peluang atau masalah yang penting. 1. Siklus Pesan Kirim Tagih Ini adalah inti dari system akuntansi intern. Petugas penjual, penyalur, dan pelanggan mengirim pesanan ke perusahaan. 2. Meningkatkan Ketepatan Waktu Laporan Penjualan Eksekutif pemasaran menerima laporan penjualan beberapa waktu sesudah transaksi terjadi. 3. Merancang Sistem Laporan yang Berorientasi pada Pemakai Sistem informasi pemasaran perusahaan sebaiknya mengandung bauran antara apa yang menurut para manajer inginkan, apa yang benar-benar mereka butuhkan, dan apa yang secara ekonomis dapat dilakukan.

12 Proses Riset Pemasaran

13 Karakteristik Riset Pemasaran yang Baik a. Metode Ilmiah : observasi, perumusan hipotesis, peramalan dan pengujian. b. Kreativitas riset : sebaiknya riset pemasaran mengembangkan cara-cara inovatif untuk memecahkan suatu persoalan. c. Metode ganda, peneliti ahli biasanya menghindari ketergantungan pada satu metode saja, dan menyesuaikan metode pada persoalan, bukan sebaliknya. d. Saling ketergantungan Model dan Data, peneliti ahli juga menyadari bahwa fakta akan memperoleh arti dari model permasalahannya. Berbagai model ini mengarahkan jenis informasi yang dicarinya, untuk itu sebaiknya model dibuat sejelas mungkin. e. Nilai dan Biaya Informasi

14 Pemanfaatan Riset Pemasaran oleh Manajemen a. Konsep yang sempit tentang riset pemasaran b. Kualitas peneliti pemasaran yang tidak rata c. Hasil yang terlambat d. Penemuan yang terkadang keliru e. Perbedaan intelektual

15 DAFTAR PUSTAKA Kotler Wong Saunders Amstrong, (2005) : Principles of Marketing, Fourth European Edition, Pearson Education. Kotler Philip Amstrong G., (2004) : Principle of Marketing, 10th edition/international Edition, Prentice Hall, New Jersey Kotler Philip Keller Kevin, (2006) : Marketing Management, 12nd Edition, Pearson Prentice Hall, New Jersey. Kotler Philip, (2005) : Marketing Management, 12nd Edition, Prentice Hall Inc, Lamb Charles W. Jr Hair Joseph F. Jr. McDaniel Carl : Pemasaran, Edisi pertama, Salemba Empat, Jakarta, 2001 Stanton, W. J. Etzel, M. J Walker, B. J. (2007) : Marketing,Fourteenth Edition, McGraw-Hill, New York. Kotler and Keller (2009) : Marketing Management, 13 Edition, Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.

16 Terima Kasih Hrdinis Mansyur, SE, MM.