ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG SKRIPSI

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG SKRIPSI"

Deddy Hermanto
6 tahun lalu
Tontonan:

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sebagai Salah Satu Persyaratan Dalam

1 ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sebagai Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana (S 1) Oleh : Vellisia Debby Permatasari JURUSAN ILMU EKONOMI STUDY PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013

5 PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Vellisia Debby Permatasari Tempat, tanggal lahir : Banyuwangi, 5 Desember 1991 Nomor Induk Mahasiswa : Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Ilmu Ekonomi Study Pembangunan Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul: ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Malang, 7 November 2013 Yang menyatakan, Vellisia Debby Permatasari

6 KATA PENGANTAR Alhamdulillah hirobbil aalamiin. Segala puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayah-nya yang terbaik kepada peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGIKUTI ASURANSI BNI LIFE DI KOTA MALANG sebagai syarat untuk meraih gelar sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi & Bisnis, Jurusan Ilmu Ekonomi Study dan Pembangunan, Universitas Muhammadiyah Malang. Peneliti tidak lupa menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu serta mendukung penyusunan skripsi ini. Tidak lupa peneliti sampaikan permitaan maaf yang sebesar-besarnya apabila dalam penyusunan skripsi ini telah banyak melakukan kesalahan baik di sengaja maupun tidak di sengaja, karena tanpa dukungan serta bantuan semua pihak, skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik, oleh karena itu maka perkenankanlah peneliti menyampaikan penghargaan serta ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu peneliti dari awal hingga akhir terselesaikannya skripsi ini. Untuk itu penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada : 1. Allah SWT yang telah melimpahkan segala Rahmat serta Hidayah-Nya atas kelancaran dan kemudahan dalam meneliti sehingga dapat terselesaikannya skripsi dengan tepat waktu. 2. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Efendy, M.Si, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Bapak Dr.H. Nazarudin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Ibu Ida Nuraini, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Ekonomi Study dan Pembangunan Universitas Muhammadiyah Malang.

7 5. Ibu Ida Nuraini, SE. M. Si, selaku Dosen Pembimbing pertama dan ibu Dra. Sudarti, M. Si selaku Dosen pembimbing kedua yang telah memberikan masukan dan bimbingan dalam menyelesaikan Skripsi ini. 6. Para Staf Pengajar (Dosen) dilingkungan Universitas Muhammadiyah Malang khususnya Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama dibangku perkuliahan 7. Ayah,Ibu, Abang yang tiada henti mendoakan dan memotivasi untuk selalu semangat dalam menggapai cita-cita. 8. Riski Wide K. yang selalu memberi dukungan, bantuan dan semangat padaku agar cepat terselesaikannya skripsi ini. 9. Sahabat-sahabatku indri,nana,unni,pina,atta dan semua teman-temanku yang gak bisa disebutkan satu persatu terimakasih untuk semangat dan dukungannya. 10. Seluruh keluarga yang memotivasi agar terselesaikannya masa kuliah ini. Dengan segala kerendahan hati penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih dirasa jauh dari kesempurnaan karena masih adanya kekurangan dan ketidakmampuan dalam penyusunan Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis sangat mengharapkan adanya kritik, masukan dan saran yang senantiasa bersifat membangun demi kesempurnaan dan perkembangan penulisan Tugas Akhir ini. Akhir kata semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua. Wassalamu alaikum Wr. Wb.

8 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... ABSTRAKSI... i ii iii v vi vii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Batasan Masalah... 6 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian... 6 BAB II LANDASAN TEORI A.Peneliti Pendahulu... 8 B. Teori Pendukung Asuransi Tabungan Perilaku Konsumen Investasi C. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Populasi dan Sampel Populasi... 33

9 2. Sampel D. Jenis dan Sumber Data E. Teknik Pengumpulan Data F. Model dan Analisis Data Model Teknik Pengukuran Data Model Analisa Yang Digunakan G. Definisi Operasional BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Sejarah PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Share Holder Visi dan Misi BNI Life Struktur Organisasi BNI Life Jenis Produk B. Hasil Penelitian C. Distribusi Jawaban BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

10 DAFTAR TABEL Tabel 1 Jenis Kelamin nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life. 59 Tabel 2 Usia nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life Tabel 3 Pendidikan terakhir nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life Tabel 4 Jumlah anak nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life Tabel 5 Lamanya Polis nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life 63 Tabel 6 Jumlah Polis nasabah yang mengikuti asuransi BNI Life Tabel 7 Distribusi jawaban variabel proteksi (X 1 ) Tabel 8 Distribusi jawaban variabel saving (X 2 ) Tabel 9 Distribusi jawaban variabel investasi (X 3 ) Tabel 10 Tabel 11 Tabel 12 Tabel 13 Tabel 14 Tabel 15 Distribusi jawaban variabel keputusan Mengikuti asuransi BNI Life Kota Malang (Y) Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Proteksi (X 1 ) Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Saving (X 2 ) Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Investasi (X 3 ) Uji Validitas dan Reliabilitas Item Dalam Variabel Keputusan Nasabah (Y) Hasil Pengujian Koefisien Regresi Antara Variabel Bebas dan Variabel Terikat... 74

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Struktur Organisasi Perusahaan BNI Life... 46

12 DAFTAR PUSTAKA Ali,A. Hasymi Pengantar Asuransi. Jakarta : PT. Bumi Aksara. Amirullah.2002.Perilaku Konsumen. Yogyakarta:Graha Ilmu. Anggia Istianah Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah Dalam Membeli Polis Asuransi Kecelakaan Diri Bumi Putera Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Anwari Ahmad Praktek Perbankan di Indonesia; cetakan kedua, Balai Aksara, Jakarta. Dahlan Siamat Manajemen Lembaga Keuangan. Edisi ketiga. Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia: Jakarta. Engel F. James,dkk.1994.Perilaku Konsumen ; edisi ke enam.jakarta:binarupa Aksara. Halim,Abdul Analisis Investasi; Edisi Kedua. Jakarta. Salemba empat. J. Paul dan Jerry,C Perilaku Konsumen. Bandung: PT. Ganesa. Kuncoro,Mudrajat dan Suhardjono Manajemen Perbankan Teori dan Aplikasi; Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta Kotler Philip Manajemen Pemasaran. Edisi kelima, Erlangga, Jakarta. Ratnakari Prospek Perkembangan Asuransi Jiwa pada PT. Asransi Jiwasraya Malang. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Soeisno Djojosoedarso Prinsip-prinsip Manajemen Resiko Asuransi. Edisi Refisi. Jakarta. Suparjono Perasuransian di Indonesia. Jakarta: Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Swastha,Basu dan T.Hani Handoko Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta:BPPE. Tandellin, Eduardus Analisis Investasi dan Manajemen Portofolio; Edisi pertama. Yogyakarta. BPFE Wasis Perbankan Pendekatan Manajerial; edisi III, universitas Satya Wacana, Semarang., Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor Juni 05, 2013, Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor Juni 05, 2013

dokumen-dokumen yang mirip

PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG

PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli