ASURANSI MITRA CERDAS SEBAGAI INVESTASI PENDIDIKAN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG DIENG WILAYAH JATIM II MALANG TUGAS AKHIR

Transkripsi

1 ASURANSI MITRA CERDAS SEBAGAI INVESTASI PENDIDIKAN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG DIENG WILAYAH JATIM II MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan Diajukan oleh: INDRAWATI YUNI LESTARI PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015

2 TUGAS AKHIR ASURANSI MITRA CERDAS SEBAGAI INVESTASI PENDIDIKAN PADA ASURANSI IIVVA BERSAMA (AIB) BUMIPUTERA KANTOR CABANG DIENG WIIAYAH IATIM II MALANG oleh : Indrawati Yuni Lestari Diterima dan disetujui pada tanggal 02 Mei 2015 Pembimbir:rgl, Pembimbing II,,V"?4'/'?4A' Dr. Idah Zuhroh, M.M. Zainal Arifiru S.E., M.Si. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, &\ rb Malik, M.Si. Ketua Program Studi, ffi Dra.-flwi Susilowati, M.M.

3 LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR ASURANSI MITRA CERDAS SEBAGAI INVESTASI PENDIDIKAN PADA ASURANSI IIWA BERSAMA (AIB) BUMIPUTERA 19L2 KANTOR CABANG DIENG WTLAYAH IATIM II MALANG Yang disiapkan dan disusun oleh: Nama : Indrawati Yuni Lestari NIM : 20!2L urusan : D-III Keuangan dan Perbankan Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal02 Mei 2015 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh gelar Ahli Madya Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Susunan Tim Penguji: Penguji I Penguji II Penguji III Penguji IV Dr. Wahyu Hidayat R., M.M. Sri Budi Cantika Yuli, S.E., M.M. Dr. Idah Zuhtoh, M.M. Zainal Arifin, S.E., M.Si. ffis Ekonomi dan Bisnis' Ketua Program Studi, usilowati, M.M.

4 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb Syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT, berkat rahmat dan hidayah- Nya yang senantiasa diberikan kepada peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul, ASURANSI MITRA CERDAS SEBAGAI INVESTASI PENDIDIKAN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG DIENG WILAYAH JATIM II MALANG. Adapun maksud dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan pada Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Ibu Dra. Dwi Susilowati, M.M, selaku Ketua Program Studi D-III Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang yang memberikan kesempatan serta tidak hentinya memotivasi kepada peneliti untuk selalu belajar dengan giat. 3. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dosen Pembimbing I dan Bapak Zainal Arifin, SE., M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan dorongan serta evaluasi guna menyempurnakan tugas akhir ini. v

5 4. Bapak Dr. Wahyu Hidayat Riyanto, M.M selaku penguji I dan Ibu Sri Budi Cantika, SE., MM selaku penguji II yang telah memberikan masukanmasukan demi kesempurnaan tugas akhir ini. 5. Drs. M. Faisal Abdullah, M.M selaku Dosen Wali yang tiada hentinya memberikan arahan serta nasehat membangun semangat yang sangat dibutuhkan peneliti dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini 6. Bapak dan Ibu Dosen DIII Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan banyak ilmu pengetahuan yang bermanfaat sehingga peneliti dapat menyelesaikan pendidikan ahli madya. 7. Bapak Fani Widodo selaku Kepala Cabang AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang. Serta semua karyawan yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian dan membantu proses pengambilan data yang dibutuhkan saat penulisan tugas akhir ini. Akhir kata, kepada semua pihak yang membantu dalam menyelesaikan tugas akhir ini, peneliti mengucapkan banyak terimakasih, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi teman-teman mahasiswa dan bagi pembaca pada umumnya dan peneliti pada khususnya Amin. Wassalamu alaikum Wr. Wb Malang, 20 April 2015 Peneliti vi

6 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v LEMBAR PERSEMBAHAN... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 2 C. Batasan Masalah... 3 D. Tujuan dan Kegunaan Penulisan Tugas Akhir... 3 II. LANDASAN TEORI A. Penelitian Terdahulu... 5 B. Teori Pendukung Pengertian Asuransi Jenis-jenis Asuransi Prinsip-prinsip Asuransi Jenis-jenis Resiko Asuransi Manfaat Asuransi Aspek Hukum dan Kontrak Asuransi Pengertian Polis Asuransi Pengertian Premi Asuransi Macam-macam Premi Pengertian Klaim Pengertian Asuransi Pendidikan viii

7 III. METODE PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian B. Jenis Penelitian C. Jenis dan Sumber Data D. Teknik Pengumpulan Data E. Teknik Analisa Data IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Umum Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera Lokasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang Makna dan Arti Logo AJB Bumiputera Visi dan Misi AJB Bumiputera Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang a. Bagan Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang b. Deskripsi Jabatan AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang c. Produk-produk AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang B. Hasil Penelitian dan Pembahasan Perkembangan Mitra Cerdas Tahun Prosedur Pengajuan SPAJ Asuransi Mitra Cerdas Hambatan Yang Dihadapi Pemegang Polis Asuransi Jiwa Pada Saat Proses Penyelesaian Klaim Perhitungan Premi Asuransi Mitra Cerdas V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran ix

8 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

9 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 : Dana Kelangsungan Belajar (DKB) pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang Tabel 4.2 : Sales Illustration Asuransi Mitra Cerdas xi

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 : Logo Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang Gambar 4.2 : Bagan struktur organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Dieng Wilayah Jatim II Malang Gambar 4.3 : Data Perkembangan Mitra Cerdas tahun Gambar 4.3 : Prosedur Pengajuan SPAJ Asuransi Mitra Cerdas Gambar 4.4 : Mekanisme Pengajuan Klaim Asuransi Mitra Cerdas xii

11 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Contoh Tabel Premi Mitra Cerdas Lampiran 2 : Contoh Surat Permintaa Asuransi Jiwa (SPAJ) (Halaman 1/4 ) Lampiran 3 : Contoh SPAJ (Halaman 2/4) Lampiran 4 : Contoh SPAJ (Halaman 3/4) Lampiran 5 : Contoh SPAJ (Halaman 4/4) Lampiran 6 : Contoh Formulir Data Nasabah Lampiran 7 : Contoh Formulir Data Nasabah (Halaman 2) Lampiran 8 : Contoh Lembar Wawancara Produksi Baru Lampiran 9 : Contoh Pernyataan Petugas Penutup Lampiran 10 : Contoh Surat Permintaan Pemulihan Polis Biasa Lampiran 11 : Contoh Formulir Pengajuan Klaim xiii

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Contoh Tabel Premi Mitra Cerdas Lampiran 2 : Contoh Surat Permintaa Asuransi Jiwa (SPAJ) (Halaman 1/4 ) Lampiran 3 : Contoh SPAJ (Halaman 2/4) Lampiran 4 : Contoh SPAJ (Halaman 3/4) Lampiran 5 : Contoh SPAJ (Halaman 4/4) Lampiran 6 : Contoh Formulir Data Nasabah Lampiran 7 : Contoh Formulir Data Nasabah (Halaman 2) Lampiran 8 : Contoh Lembar Wawancara Produksi Baru Lampiran 9 : Contoh Pernyataan Petugas Penutup Lampiran 10 : Contoh Surat Permintaan Pemulihan Polis Biasa Lampiran 11 : Contoh Formulir Pengajuan Klaim xiii

13 DAFTAR PUSTAKA Abbas Salim, 2007, Asuransi dan Manajemen Resiko, PT. RajaGrafindo, Jakarta. AJB Bumiputera, Petunjuk Operasional Pemasaran Asuransi dan Tabel Premi, PT. PP. Mardi Mulyo, Jakarta. Djojosoedarso, Soeisno, 2003, Prinsip-prinsip Manajemen Resiko dan Asuransi. PT Salemba Empat, Jakarta. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2013, Buku Pedoman Penulisan Skripsi dan Tugas Akhir, UMM, Malang. Frianto Pandia, dkk, 2005, Lembaga Keuangan, PT Rineka Cipta, Jakarta. Kasmir, 2008, Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya, PT. RajaGrafindo, Jakarta. Purba, Radiks, 1992, Memahami Asuransi di Indonesia, PT. Karya Unipress, Jakarta. Rahmawati, Eka, 2006, Prosedur Pengajuan Klaim Pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Rayon Malang, Tugas Akhir diterbitkan di Malang: Program Studi Pendidikan Profesi Bisnis Brawijaya, Universitas Brawijaya Malang. Simorangkir, O.P, 2000, Pengantar Lembaga Keuangan Bank dan Non Bank, Ghalia Indonesia, Jakarta. Suwantoro, Muhammad Andy, 2013, Mekanisme Underwriting Asuransi Pada PT. BNI Life Insurance Kantor Cabang Malang, Tugas Akhir diterbitkan di Malang: Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan, Universitas Muhammadiyah Malang. Susilo, Sri Y, dkk, 2000, Bank dan Lembaga Keuangan Lain, Salemba Empat, Jakarta. Triandaru, Sigit dan Totok Budisantoso, 2007, Bank dan Lembaga Keuangan Lain Edisi 2, Salemba Empat, Jakarta. erdas/o