ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KOPERASI KARYAWAN PT PLN (PERSERO) CABANG SEMARANG SKRIPSI
|
|
- Surya Atmadja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KOPERASI KARYAWAN PT PLN (PERSERO) CABANG SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar KesarjanaanS-1 Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh : Nama : Indra Dwi Wijayanto Nim : FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2010
2 DAFTAR ISI Halaman Judul...i Halaman Persetujuan...ii Halaman Pengesahan...iii Surat Pernyataan Keaslian Skripsi...iv Kata Pengantar...v Daftar Isi...vi Daftar Gambar...viii Daftar Tabel...xi Abstrak...xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan.8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Kualitas Konsep dan Definisi Pelayanan Beberapa karakteristik dari pelayanan Kualitas Pelayanan Konsep Total Quality Service Definisi Total Quality Service Dimensi Service Quality Strategi Meningkatkan Pelayanan Gap (kesenjangan ) Kualitas Layanan Faktor-faktor Penyebab Kualitas Jasa Yang Buruk Diagram Kartesius Kerangka Pikir...29
3 2.7. Definisi Operasional..31 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Objek dan Lokasi Penalitian Populasi Sampel Jenis Data Data Primer Data Sekunder Metode Pengumpulan Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Metode Analisis Data Skor Kualitas Jasa Penentuan Dalam Diagram Kartesius...41 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Gambaran Umum Perusahaan Gambaran Umum Konsumen Pengujian Kualitas Data Pengujian Validitas Pengujian Reliabilitas Hasil Analisis Penelitian Analisis Skor Kualitas Jasa Antara Persepsi Manajemen dan Harapan Konsumen terhadap Koperasi Aanalisis Diagram Kartesius...53 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran...65 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
4 DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Pemberian Pinjaman Unit Simpan Pinjam Pada Koperasi PLN Cabang Semarang Tabel 1.2. Hasil Pra Survey Pada Kualitas Pelayanan Unit Simpan Pinjam Pada Koperasi PLN Cabang Semarang Tabel 4.1. Hasil Uji Validitas Harapan Konsumen Koperasi PT.PLN (Persero) Cabang Semarang Tabel 4.2. Hasil Uji Kuesioner Harapan Konsumen Koperasi PT.PLN (Persero) Cabang Semarang Tabel 4.3. Hasil Perhitungan Kualitas Jasa Untuk Dimensi Tangible Table 4.4. Hasil Perhitungan Kualitas Jasa Untuk Dimensi Reliability Table 4.5. Hasil Perhitungan Kualitas Jasa Untuk Dimensi Responsiveness Tabel 4.6. Hasil Perhitungan Kualitas Jasa Untuk Dimensi Assurance (Jaminan). Tabel 4.7. Hasil Perhitungan Kualitas Jasa Untuk Dimensi Empathy Tabel 4.8. Hasil Perhitungan Skor Kualitas Jasa Secara Keseluruhan Tabel 4.9. Perhitungan Rata rata Variabel dari Penilaian Harapan dan Persepsi Terhadap Kualitas Jasa Koperasi PT.PLN (Persero) Cabang Semarang.
5 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Kualitas Jasa (GAP Model)...21 Gambar 2.2 Diagram Kartesius...25 Gambar 2.3 Kerangka Pikir...27 Gambar 3.1 Diagram Kartesius..39 Gambar 5.1 Diagram Kartesius..50
6 Abstrak Koperasi Karyawan PT. PLN (Persero) Cabang Semarang merupakan badan usaha yang bergerak dibidang jasa yang memiliki unit usaha simpan pinjam, unit usaha toko, unit usaha jasa dan PT MEGAWATT JAYA. Maju-mundurnya suatu koperasi sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kebijakan yang diberikan oleh koperasi tersebut. Dengan kata lain, berkembang atau tidaknya suatu koperasi sangat tergantung dari kualitas pelayanannya. Berdasarkan uraian diatas penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas jasa Koperasi Karyawan PT.PLN (Persero) Cabang Semarang, dimana kinerjanya dapat diukur melalui penilaian dari pihak manajemen dan pihak anggota koperasi dengan menggunakan 5 dimensi aspek kualitas jasa yaitu ; Tangibles (bukti langsung), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Empathy. Kelima aspek dimensi kualitas tersebut dapat mengidentifikasi kegagalan dan kesenjangan yang terjadi dalam penyampaian jasa. Dari jasa yang diterima dan jasa yang diberikan menurut persepsi manajemen, dapat diidentifikasi dengan menggunakan salah satu dari ke lima gap yang ada, yaitu gap pertama (Gap Harapan Konsumen-Persepsi Manajemen). Gap tersebut kemudian dianalisis menggunakan Skor Kualitas Jasa dan Diagram Kartesius untuk dapat memperoleh data yang kemudian hasilnya diinterpretasikan untuk menentukan langkah perbaikan selanjutnya untuk meningkatkan kualitas jasa Koperasi Karyawan PT.PLN Cabang Semarang Sampel dalam penelitian ini adalah anggota Koperasi Karyawan PT.PLN (Persero) Cabang Semarang, yang pernah menggunakan unit simpan pinjam pada periode tahun sebanyak min 2 kali. Jumlah sampel dari anggota koperasi sebanyak 60 orang sedang sampel dari pihak manajemen 8 orang. Penelitian ini menggunakan metode penyempelan secara non-probabilty sampling, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik kuesioner. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas jasa yang diharapkan oleh konsumen telah terpenuhi hal ini terlihat dari skor kualitas jasa antara persepsi manajemen dengan harapan konsumen memiliki rata-rata 0,45 dan dengan menggunakan analisis diagram kartesius menunjukkan manajemen dapat memberikan pelayanan sesuai harapan hal tersebut ditunjukan 10 dari 17 indikator telah terpenuhi, sehingga pelayanan yang telah diberikan perlu dipertahankan. Keyword ; dimensi kualitas jasa, gap harapan konsumen-persepsi manajemen, skor kualitas jasa, diagram kartesius
7 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan anugerah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Karyawan PT.PLN Cabang Semarang. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu penulis mengharap kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun sehingga di masa yang akan datang akan lebih baik lagi. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Bapak Dr. Andreas Lako, SE, MSi., Akt selaku Dekan Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata 2. Ibu Veronica Kuspudjihartini, SE, Msi., yang telah meluangkan waktu dan penuh dengan sabar dalam membimbing penulis untuk menyusun skripsi ini. 3. Ibu Meniek Srining Prapti, SE, Msi., selaku dosen penguji yang senantiasa memberikan motivasi dalam menyusun skripsi ini 4. Bapak Bayu Prestianto, SE, MM., selaku dosen penguji, terimakasih atas waktu dan pertanyaan pada saat komprehensif. 5. Seluruh dosen dan staff di Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata yang telah pengetahuan dan pengalamannya sebagai bekal saya dimasa depan 6. Keluargaku tercinta yang telah dengan doa dan usaha yang nyata, dan sangat berharga demi teselesaikannya skripsi ini. 7. Buat kekasihku (Mbak Lel) teimakasih atas semua bantuannya selama ini. 8. Teman-teman kuliah yang telah memberikan sebuah persahabatan dan selama masa-masa kuliah dan dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih sederhana dan jauh dari sempurna, sehingga mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun.
8 Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca sekalian Semarang, 17 Agustus 2010 Penulis (Indra Dwi Wijayanto)
ANALISIS KUALITAS JASA DAN KINERJA SMP KEBON DALEM SEMARANG SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS JASA DAN KINERJA SMP KEBON DALEM SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciKUALITAS JASA PADA LEMBAGA BAHASA DAN PENDIDIKAN PROFESIONAL (LBPP) LIA SRONDOL SQUARE SEMARANG
KUALITAS JASA PADA LEMBAGA BAHASA DAN PENDIDIKAN PROFESIONAL (LBPP) LIA SRONDOL SQUARE SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS JASA TABUNGAN MANDIRI PADA BANK MANDIRI CABANG IMAM BONJOL JAKARTA PUSAT
ANALISIS KUALITAS JASA TABUNGAN MANDIRI PADA BANK MANDIRI CABANG IMAM BONJOL JAKARTA PUSAT SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciEVALUASI PENINGKATAN KUALITAS JASA BENGKEL SEPEDA MOTOR BINA KARYA MOTOR TEGAL SKRIPSI
EVALUASI PENINGKATAN KUALITAS JASA BENGKEL SEPEDA MOTOR BINA KARYA MOTOR TEGAL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mendapatkan Gelar Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MAS KERBAU WELERI SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MAS KERBAU WELERI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA FOTOCOPY CENDANA SEMARANG
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA FOTOCOPY CENDANA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciSKRIPSI KUALITAS LAYANAN PADA TOKO BESI KRESNA JAYA SEMARANG
SKRIPSI KUALITAS LAYANAN PADA TOKO BESI KRESNA JAYA SEMARANG Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai Gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER (STUDI KASUS PADA KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER JALAN HASANUDIN SEMARANG) SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciEVALUASI INOVASI PRODUK JAMU TUNGGAL JAYA
EVALUASI INOVASI PRODUK JAMU TUNGGAL JAYA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Lebih terperinciSkripsi. Fanny Romasta Marpaung
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk CABANG ROA MALAKA Skripsi Fanny Romasta Marpaung 43111120177 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciINOVASI PRODUK BARU BROWNIES
INOVASI PRODUK BARU BROWNIES SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh: Nama : Nurbeta
Lebih terperinciSkripsi. Pengaruh Strategi Bisnis Terhadap Kinerja Organisasi dengan Penerapan Teknologi Informasi sebagai Variabel Moderating Pada BPR Di Semarang
Skripsi Pengaruh Strategi Bisnis Terhadap Kinerja Organisasi dengan Penerapan Teknologi Informasi sebagai Variabel Moderating Pada BPR Di Semarang Ditujukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana
Lebih terperinciPengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT POS Indonesia Divre VI Jawa Tengah Dan DIY SKRIPSI
Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT POS Indonesia Divre VI Jawa Tengah Dan DIY SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Angkutan Umum KRL Ekonomi AC (Studi Kasus : Rute Bogor-Jakarta)
TUGAS AKHIR Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Angkutan Umum KRL Ekonomi AC (Studi Kasus : Rute Bogor-Jakarta) Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Kurikulum Program Strata Satu (S-1) Jurusan Teknik Sipil
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGENAI ATRIBUT TOKO DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE (Studi Pada Toko Anugerah Jaya Sakti)
0 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGENAI ATRIBUT TOKO DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE (Studi Pada Toko Anugerah Jaya Sakti) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Lebih terperinciPENGARUH STRESS KERJA TERHADAP HASIL KERJA KARYAWAN PADA BROCO ELECTRICAL SEMARANG
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP HASIL KERJA KARYAWAN PADA BROCO ELECTRICAL SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciPERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KERJA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO
PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KERJA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ETIKA REALTINDO
Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2004 / 2005 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ETIKA REALTINDO Niko 0500580950
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP PERILAKU DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TRANSPORTASI UDARA GARUDA
Lebih terperinciANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA AUTO 2000 GATOT SUBROTO MEDAN
ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA AUTO 2000 GATOT SUBROTO MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh
Lebih terperinciTINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN WAROENG STEAK & SHAKE SAMPANGAN SEMARANG
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN WAROENG STEAK & SHAKE SAMPANGAN SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH TANGGUNG JAWAB, KEMAMPUAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN ADMINISTRASI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
ANALISIS PENGARUH TANGGUNG JAWAB, KEMAMPUAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN ADMINISTRASI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi
Lebih terperinciIDENTIFIKASI ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH PRODUK ROTI DI SEMARANG
IDENTIFIKASI ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH PRODUK ROTI DI SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian S-1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. GOPEK CIPTA UTAMA TEGAL
PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. GOPEK CIPTA UTAMA TEGAL SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas
Lebih terperinciANALISIS KOMBINASI PRODUK OPTIMAL MARLBORO PADA PT. HANJAYA MANDALA SAMPOERNA
0 ANALISIS KOMBINASI PRODUK OPTIMAL MARLBORO PADA PT. HANJAYA MANDALA SAMPOERNA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS JASA PADA AVE SALON CITRALAND MALL SEMARANG
ANALISIS KUALITAS JASA PADA AVE SALON CITRALAND MALL SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi UNIKA Soegijapranata
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK ONLINE PADA GLAMS SHOP SUMMARY SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK ONLINE PADA GLAMS SHOP SUMMARY SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciLEMBAR PENGESAHAN ABSTRAKSI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN BAB I PENDAHULUAN
ABSTRAKSI Tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi diharapkan akan diikuti dengan tingkat kesetiaan yang tinggi pula oleh pelanggannya. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan yang rendah dapat menyebabkan
Lebih terperinciPENGARUH HUBUNGAN INTERPERSONAL, MOTIVASI KERJA DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WARNA DUNIA DI SEMARANG
0 PENGARUH HUBUNGAN INTERPERSONAL, MOTIVASI KERJA DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WARNA DUNIA DI SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana
Lebih terperinciANALISIS DISKRIMINAN KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO DAN FRUITEA ( Studi Kasus Kota Semarang ) SKRIPSI
ANALISIS DISKRIMINAN KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO DAN FRUITEA ( Studi Kasus Kota Semarang ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memenuhi persayaratan mencapai gelar kesarjanaan S-1 pada Fakultas
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan games center X di Bandung. Penelitian ini dirancang sebagai penelitian deskriptif
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN SMU SANTO MICHAEL SEMARANG
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN SMU SANTO MICHAEL SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S 1 Pada Fakultas
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA POJOK BEJ DI SEMARANG
I ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA POJOK BEJ DI SEMARANG ( Studi Kasus Pada Pojok BEJ Universitas Katolik Soegijapranata, Universitas Diponegoro dan Universitas Dian Nuswantoro ) SKRIPSI Diajukan Sebagai
Lebih terperinciEFEKTIVITAS DAN EFISIENSI KINERJA TRAFO 3 FASA PADA PT PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN JARINGAN SEMARANG
EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI KINERJA TRAFO 3 FASA PADA PT PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN JARINGAN SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada
Lebih terperinciABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMA KASIH... v DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN JASA LISTRIK PADA PT.PLN (PERSERO) CABANG BALONG
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN JASA LISTRIK PADA PT.PLN (PERSERO) CABANG BALONG Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagai syarat-syarat guna memperoleh
Lebih terperinciIDENTIFIKASI JIWA KEWIRAUSAHAAN PADA PEMILIK ELISABETHMAX SKRIPSI
IDENTIFIKASI JIWA KEWIRAUSAHAAN PADA PEMILIK ELISABETHMAX SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik
Lebih terperinciPERBEDAAN PERSEPSI PEMILIHAN KARIER MAHASISWA AKUNTANSI YANG MEMILIH KARIER SEBAGAI AKUNTAN PUBLIK DAN NON AKUNTAN PUBLIK
PERBEDAAN PERSEPSI PEMILIHAN KARIER MAHASISWA AKUNTANSI YANG MEMILIH KARIER SEBAGAI AKUNTAN PUBLIK DAN NON AKUNTAN PUBLIK (Studi Survey pada Universitas Katolik Soegijapranata, Universitas Islam Sultan
Lebih terperinciANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciKata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Tingkat Kepentingan
Analisis Tingkat Kepentingan Dan Kepuasan Nasabah Bank Permata Cabang Mandala Raya Fifa Marita - 0700684253 ABSTRAK Bank Permata Cabang Mandala Raya merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam
Lebih terperinciSKRIPSI. Analisis Pengaruh Lokasi, Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko Semi Dadi Pekalongan)
SKRIPSI Analisis Pengaruh Lokasi, Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko Semi Dadi Pekalongan) Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Manajemen Fakultas
Lebih terperinciSkripsi. Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
1 Skripsi Pengaruh Komitmen Tujuan Sebagai Variabel Intervening Terhadap Hubungan Antara Partisipasi Penyusunan Anggaran Dan Kinerja Manajerial Pada Industri Perhotelan Di Semarang Diajukan untuk memenuhi
Lebih terperinciSKRIPSI INOVASI MAKANAN JENIS BROWNIES. Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Manajemen
SKRIPSI INOVASI MAKANAN JENIS BROWNIES Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang MICHAEL WIBOWO 08.30.0040
Lebih terperinciANALISIS LAYOUT RITEL PADA TOKO KELONTONG ANUGERAH JAYA SAKTI
0 ANALISIS LAYOUT RITEL PADA TOKO KELONTONG ANUGERAH JAYA SAKTI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
x KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir yang berjudul
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR KESUKSESAN BISNIS KELUARGA TOKO RATNA KUTOARJO
FAKTOR-FAKTOR KESUKSESAN BISNIS KELUARGA TOKO RATNA KUTOARJO SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciANALISIS PEMASOK PRODUK BEARINGS SEPEDA MOTOR PADA TOKO PUSAT SEMARANG
ANALISIS PEMASOK PRODUK BEARINGS SEPEDA MOTOR PADA TOKO PUSAT SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciSkripsi PENGARUH PERSEPSI JAMINAN STRUKTURAN DAN PERSEPSI REPUTASI WEBSITE TERHADAP KEPERCAYAAN SISTEM E-COMMERCE
Skripsi PENGARUH PERSEPSI JAMINAN STRUKTURAN DAN PERSEPSI REPUTASI WEBSITE TERHADAP KEPERCAYAAN SISTEM E-COMMERCE Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN JURUSAN AKUNTANSI (Studi Kasus pada STIENU Jepara dan UMK)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN JURUSAN AKUNTANSI (Studi Kasus pada STIENU Jepara dan UMK) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana
Lebih terperinciSKRIPSI. Disusun Oleh : Nama : Anastasia Tina Sugiarto NIM :
ANALISIS KEBIJAKAN OPERASI PADA RUMAH MAKAN MELATI, PATI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Katolik
Lebih terperinciEVALUASI PEMASOK TUTUP GALON (SEAL) PADA AIR MINUM ISI ULANG QUADI
EVALUASI PEMASOK TUTUP GALON (SEAL) PADA AIR MINUM ISI ULANG QUADI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciSKRIPSI. Disusun oleh : Nama : Ivana Allen Gunawan NIM :
0 ANALISIS UJI BEDA MINAT BERWIRAUSAHA BERDASARKAN GENDER DAN PEKERJAAN ORANG TUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISINIS UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciEVALUASI PEMASOK PRODUK TOKO KELONTONG Bu Kholiq GENUK-SEMARANG SKRIPSI
0 EVALUASI PEMASOK PRODUK TOKO KELONTONG Bu Kholiq GENUK-SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Lebih terperinciAnalisis Perbedaan Gaya Kepemimpinan Antara Pemimpin Saat Ini Dengan Pemimpin Sebelumnya (Studi Kasus Pada PT Sarana Karkita Dinamika)
Analisis Perbedaan Gaya Kepemimpinan Antara Pemimpin Saat Ini Dengan Pemimpin Sebelumnya (Studi Kasus Pada PT Sarana Karkita Dinamika) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KEDAI DIGITAL 10 DI SURAKARTA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KEDAI DIGITAL 10 DI SURAKARTA SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciANALISIS KEPUTUSAN ORANG TUA UNTUK MEMILIH SDK SANG TIMUR DI SEMARANG
ANALISIS KEPUTUSAN ORANG TUA UNTUK MEMILIH SDK SANG TIMUR DI SEMARANG S K R I P S I Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG
PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciSTRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PADA PT. KARYA SEJATI VIDYATAMA
STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PADA PT. KARYA SEJATI VIDYATAMA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian yang berjudul Survey Mengenai Kualitas Pelayanan Klinik Jaminan Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat (JPKM) di Rumah Sakit X ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai tingkat kualitas
Lebih terperinciTIPOLOGI GAYA KEPEMIMPINAN PENGUSAHA TOKO ONDERDIL SEPEDA MOTOR DI JALAN SILIWANGI, SEMARANG SKRIPSI
TIPOLOGI GAYA KEPEMIMPINAN PENGUSAHA TOKO ONDERDIL SEPEDA MOTOR DI JALAN SILIWANGI, SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
ABSTRAK Kepuasan konsumen merupakan suatu target atau sasaran yang harus dicapai oleh setiap perusahaan. Dan untuk mencapai kepuasan konsumen, dapat dilihat dari kualitas pelayanan yang diberikan serta
Lebih terperinciPERSEPSI KARYAWAN TERHADAP KEPEMIMPINAN WANITA (STUDI PADA KARYAWAN LANDSON PT. PERTIWI AGUNG CABANG YOGYAKARTA) SKRIPSI
PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP KEPEMIMPINAN WANITA (STUDI PADA KARYAWAN LANDSON PT. PERTIWI AGUNG CABANG YOGYAKARTA) SKRIPSI Disusun Oleh : Nama : Hopeili Noviana NIM : 03.30.0047 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR Oleh : I MADE JANANURAGA NIM : 0215251050 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA ATAS PELAYANAN JASA KOPERASI SIMPAN PINJAM SRI RATIH DI KABUPATEN TABANAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA ATAS PELAYANAN JASA KOPERASI SIMPAN PINJAM SRI RATIH DI KABUPATEN TABANAN Oleh : GUSTI AYU PUTU RATIH KUSUMA DEWI NIM : 0615251069 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagaian
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK EFFECT ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION QUALITY SERVICE PT. PLN PREPAID RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN KOPERASI PAMARDI UTOMO SEMARANG
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN KOPERASI PAMARDI UTOMO SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai
Lebih terperinciEVALUASI PEMASOK BAHAN BAKU ROL OPEN UNTUK PRODUKSI TISSUE ROL CABIN 95 DI PAPER TISSUE GROUP SEMARANG
Skripsi EVALUASI PEMASOK BAHAN BAKU ROL OPEN UNTUK PRODUKSI TISSUE ROL CABIN 95 DI PAPER TISSUE GROUP SEMARANG Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura) S K R I P S I Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Syarat-syarat Guna
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN GAJI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN GENTENG PRESS PT. SGN
0 ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN GAJI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN GENTENG PRESS PT. SGN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Lebih terperinciPENGARUH PELAKSANAAN ETIKA PROFESI, SIFAT MACHIAVELLIAN DAN PERTIMBANGAN ETIS TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN ETIS AKUNTAN PUBLIK
SKRIPSI PENGARUH PELAKSANAAN ETIKA PROFESI, SIFAT MACHIAVELLIAN DAN PERTIMBANGAN ETIS TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN ETIS AKUNTAN PUBLIK (Studi Empiris di KAP Semarang) ANTANIUS FELIKS SANTOSO NIM: 06.60.0110
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN REPEAT ORDER PADA PT SUMBER MAS BUANA PERKASA
Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN REPEAT ORDER PADA PT SUMBER MAS BUANA
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI NEW DUTA FOTO DI PASAR KARANGJATI KABUPATEN SEMARANG. Skripsi
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI NEW DUTA FOTO DI PASAR KARANGJATI KABUPATEN SEMARANG Skripsi Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN Kesimpulan Keterbatasan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN...105
DAFTAR ISI TESIS... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERNYATAAN... iii HALAMAN PERSEMBAHAN... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR...xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT...
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM PRODUK KONSTRUKSI (STUDI KASUS PERUMAHAN BUKIT PERMATA PURI DI KOTA SEMARANG) TESIS
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM PRODUK KONSTRUKSI (STUDI KASUS PERUMAHAN BUKIT PERMATA PURI DI KOTA SEMARANG) TESIS Disusun Dalam Rangka Memenuhi Salah Satu Persyaratan Program Magister Teknik Sipil Oleh
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN PADA TARIF XL Rp 0, Sampe Puas DAN FREKUENSI PENGGUNAAN TELEPON SELULER ANTARA PENGGUNA XL LAMA DAN PENGGUNA XL BARU
PERSEPSI KONSUMEN PADA TARIF XL Rp 0,00000...1 Sampe Puas DAN FREKUENSI PENGGUNAAN TELEPON SELULER ANTARA PENGGUNA XL LAMA DAN PENGGUNA XL BARU SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT BAJA MARGA, JAKARTA
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT BAJA MARGA, JAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S 1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciGAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT JALAN RS ADENIN ADENAN MEDAN
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT JALAN RS ADENIN ADENAN MEDAN SKRIPSI Oleh: Azura Ikhlashiah 111121080 PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEPERAWATAN
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Selanjutnya, dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan ungkapan terima kasih kepada :
KATA PENGANTAR Alhamdulillah dan puji syuykur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat, taufik, dan hidayah-nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul Analisis Tingkat
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN DAN GAJI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PERUSAHAAN KARET M & A
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN GAJI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PERUSAHAAN KARET M & A SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MEGA JAYA EMBROIDERY)
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MEGA JAYA EMBROIDERY) S K R I P S I Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas
Lebih terperinciIDENTIFIKASI GAYA KEPEMIMPINAN WANITA DALAM BERWIRAUSAHA
IDENTIFIKASI GAYA KEPEMIMPINAN WANITA DALAM BERWIRAUSAHA Diajukan untuk menyususun skripsi jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Semarang Disusun oleh : Nama :
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK CIMB NIAGA SKRIPSI. : Yuliana Dermawati Purba NIM :
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK CIMB NIAGA SKRIPSI Nama : Yuliana Dermawati Purba NIM : 43110110163 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KABUPATEN KUDUS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KABUPATEN KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Disusun Oleh :
TUGAS AKHIR Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pada Biro Administrasi Akademik Dan Kemahasiswaan (BAAK) Menggunakan Metode Service Quality Di Universitas Multimedia Nusantara Diajukan
Lebih terperinciPEMANFAATAN PEMBANGUNAN INTRANET BAGI ANGGOTA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
PEMANFAATAN PEMBANGUNAN INTRANET BAGI ANGGOTA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas
Lebih terperinciPersepsi Akuntan Publik dan Pengguna Laporan Keuangan Auditan Terhadap Rancangan Undang-Undang Akuntan Publik
Skripsi Persepsi Akuntan Publik dan Pengguna Laporan Keuangan Auditan Terhadap Rancangan Undang-Undang Akuntan Publik Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciSKRIPSI. Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN KONTRAK BANK HSBC SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Rebel Gym merupakan salah satu tempat kebugaran di Kota Bandung yang menyediakan berbagai macam fasilitas antara lain fitness center, aikido, aerobics, yoga, pilates. Saat ini Rebel Gym memiliki
Lebih terperinciSkripsi. Pengaruh Independensi Auditor, Komitmen Organisasi, Gaya Kepemimpinan, Budaya
Skripsi Pengaruh Independensi Auditor, Komitmen Organisasi, Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Pemahaman Good Governance dan Ketidakjelasan Peran Terhadap Kinerja Auditor Diajukan untuk memenuhi syarat
Lebih terperinciAnalisis Perbandingan Kemampuan ENTREPRENEURSHIP Antara Pengusaha Wanita dan Pria pada Usaha Kecil dan Menengah di Kecamatan Kota Kudus
Analisis Perbandingan Kemampuan ENTREPRENEURSHIP Antara Pengusaha Wanita dan Pria pada Usaha Kecil dan Menengah di Kecamatan Kota Kudus Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciHUBUNGAN MOTIVASI DENGAN FAKTOR KRITIS KESUKSESAN WANITA PENGUSAHA
HUBUNGAN MOTIVASI DENGAN FAKTOR KRITIS KESUKSESAN WANITA PENGUSAHA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik
Lebih terperinciANALISIS PENERAPAN PRINSIP AKUNTANSI BERTERIMA UMUM (PABU) DALAM PRAKTIK AKUNTANSI DI INDUSTRI KECIL
SKRIPSI ANALISIS PENERAPAN PRINSIP AKUNTANSI BERTERIMA UMUM (PABU) DALAM PRAKTIK AKUNTANSI DI INDUSTRI KECIL (Studi Empiris Pada Industri Kecil Sandal Sepatu Di Semarang) Diajukan untuk memenuhi syarat
Lebih terperinciBimbingan Belajar The Smart Center
Evaluasi Bisnis dan Strategi Pengembangan Usaha Bimbingan Belajar The Smart Center SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Sarjana S-1 pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Lebih terperinciSTUDI EKSPLORASI PERILAKU KONSUMSI BISKUIT DI KALANGAN ANAK-ANAK USIA 6-12 TAHUN
STUDI EKSPLORASI PERILAKU KONSUMSI BISKUIT DI KALANGAN ANAK-ANAK USIA 6-12 TAHUN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana ( S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah...
Lebih terperinciINOVASI PANCAKE DARI BAHAN BAKU TEPUNG ROTI
0 INOVASI PANCAKE DARI BAHAN BAKU TEPUNG ROTI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Lebih terperinciVINSENSIUS RIPAI
ANALISIS PERILAKU PENGGUNAAN SEPEDA MOTOR SEBELUM DAN SESUDAH KENAIKAN HARGA BBM (Studi Kasus Pada Salesman di Kota Semarang) SKRIPSI VINSENSIUS RIPAI 04.30.0190 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSMEN ATAS KUALITAS PELAYANAN PRODUK WESEL ELEKTRONIK (STUDY KASUS : KONSUMEN PT. POS INDONESIA cab.
ANALISIS KEPUASAN KONSMEN ATAS KUALITAS PELAYANAN PRODUK WESEL ELEKTRONIK (STUDY KASUS : KONSUMEN PT. POS INDONESIA cab. JAKARTA SELATAN) Adhitya Ningrum 0700730972 Mutiara Marety Dwi Putri 0700692886
Lebih terperinci