PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN, TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. FAIWANG INDOSUKSES MEDAN. Oleh : ABDIYANTO. SE.,M.
|
|
- Teguh Atmadjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN, TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. FAIWANG INDOSUKSES MEDAN Oleh : ABDIYANTO. SE.,M.Si ABSTRAK Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan pelanggan dipenuhi. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang ketat seperti sekarang Suatu perusahaan jika ingin tetap bertahan dan bersaing serta mampu mengembangkan bisnisnya harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen dan melakukan kegiatan promosi agar tercipta suatu kepuasan.permasalahan yang timbul dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana faktor promosi penjualan dan kualitas pelayanan, dalam menentukan tingkat kepuasan konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan, penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan dan menganalisis besarnya pengaruh promosi penjualan dan kualitas pelayanan secara parsial terhadap kepuasan konsumen dan besarnya pengaruh promosi penjualan dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan,, dengan sampel sebanyak 77 responden. Untuk menguji kelayakan instrumen digunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan juga pengujian hipotesis Data diperoleh melalui responden menggunakan kuesioner/angket tertutup dan diukur menggunakan skala Likert dengan skala lima. Hasil dari penelitian ini adalah : hasil untuk Uji Statistik F menghasilkan nilai F hitung sebesar 77,288 dengan tingkat signifikansi 0,000. karena F hitung 77,288 > F tabel 2,76 dan probabilitas signifikansi jauh lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,000 < 0,05 maka Tolak Ho (Terima H1) bahwa Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hasil untuk uji t untuk promosi penjualan menunjukan nilai t hitung 4,418 > t tabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikan < 0.05, maka tolak Ho (Terima H1). Disimpulkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan Promosi Penjualan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan, dan hasil untuk uji t untuk kualitas pelayanan menunjukan bahwa nilai t hitung 3,241 > t tabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikan < 0.05, maka tolak Ho (Terima H 1 ) dengan hasil ini menyatakan secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Pada uji pengaruh dominan menunjukan promosi penjualan 0,498 dan Kualitas Pelayanan 0,365 maka variabel promosi penjualan, dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hipotesis (H2) sebelumnya ditolak. Kata Kunci : Promosi Penjualan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, PT. Faiwang Indosukses Medan.
2 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kualitas pelayanan yang hebat adalah kunci kesuksesan suatu perusahaan, terutama perusahaan yang bergerak dibidang kosmetik. Karena pelayanan tersebut merupakan tolak ukur untuk menilai kinerja kerja perusahaan tersebut oleh pelanggan.selain memberikan pelayanan yang baik promosi penjualan juga berkaitan guna menciptakan kepuasan pada konsumen, karena promosi penjualan merupakan pencitraan dari produk perusahaan. PT. Faiwang Indosukses Medan adalah perusahaan yang bergerak dibidang pemasaran alatalat kosmetik, promosi penjualan yang dilakukakan PT. Faiwang saat ini kurang mampu untuk bersaing di pasaran dan belum optimalnya pelayanan yang diberikan kepada konsumen sehingga sulit untuk mendapatkan pangsa pasar dan kepuasan konsumen, untuk itu perusahaan terus mencoba untuk membuat strategi-strategi promosi yang jitu dan membuat ide-ide yang kreatif dalam mempromosikan produk serta memberikan pelayanan yang lebih berkualitas dibanding dengan pesaing secara konsisten dengan cara mengerti keinginan konsumen dan senantiasa memberikan nilai tambah di mata konsumen. Oleh karena itu yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan adalah mendengarkan suara konsumen dan memahami keinginan konsumen dengan maksud untuk menarik minat konsumen dan meningkatkan jumlah pelanggan di masa yang akan datang, bahkan mampu menciptakan kepuasan konsumen. Berdasarkan uraian yang telah di paparkan diatas maka penulis sangat tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Faiwang Indosukses Medan. B. Identifikasi Masalah Dari latar belakang masalah diatas, maka penulis mengidentifikasi masalah sebagai berikut. 1) Promosi dan periklanan yang dilaksanakan perusahaan tidak maksimal sehingga tidak meningkatkan penjualan. 2) Kualitas pelayanan yang diterima konsumen belum optimal dilihat dari lambatnya penanganan keluhan dari para pelanggan, sehinngga minat beli konsumen menurun. 3) Kualitas produk yang dirasa konsumen masih kurang baik sehingga kepuasan konsumen berkurang. 4) Harga produk yang dirasakan konsumen masih tergolong tinggi mengakibatkan para pelanggan beralih membeli produk lain. C. Perumusan Masalah Berdasarkan indentifikasi dan batasan masalah diatas, dirumuskan masalah sebagai berikut :
3 1. Apakah Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara serempak (simultant) terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. 2. Variabel manakah yang dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen. D. Tujuan Penelitian Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Untuk menguji dan mengetahui lebih jelas bagaimana pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. 2) Membandingkan teori yang diterima penulis dalam perkuliahan dan penerapan dilapangan. E. Hipotesis Hipotesis adalah perumusan jawaban sementara terhadap sesuatu masalah yang dihadapi dan kebenarannya masih memerlukan pembuktian yang dapat diperoleh dengan melakukan penelitian (Sugiyono, 2004 : 24). Dari pengertian hipotesis tersebut, penulis membuat hipotesis penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. 2. Variabel Kualitas Pelayanan dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen. TINJAUAN PUSTAKA 1. Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manejerial yang membuat individu atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain (Kotler, Amstrong dalam Sihombing, 2001: 7). 2. Pengertian Promosi Penjualan (Sales Promotion) Penjualan adalah interaksi antara individu, saling bertemu muka ditunjukkan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain (William, J.Stanton dalam Basu S, 2002:10). 3. Tujuan Promosi Penjualan Adapun tujuan promosi penjualan yaitu : 1. Tujuan promosi penjualan intern 2. Tujuan promosi penjualan perantara 3. Tujuan promosi penjualan konsumen (Swastha, 1999:280) 4. Alat-alat Promosi Penjualan Adapun alat promosi penjualan yaitu : 1. Alat promosi konsumen 2. Alat promosi dagang 3. Alat promosi bisnis (Kotler, Amstrong dalam Sidoro, 2002: 127).
4 5. Pengertian Kualitas Pelayanan Kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Dalam hal ini ada dua faktor utama yang mempengaruhi kalitas pelayanan,yaitu expectedservice dan perceived service. (Tjiptono, 2003:59) 7. Kepuasan Konsumen Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa yang dialami konsumen setelah membandingkan antara persepsi kinerja (hasil) suatu produk dengan harapan-harapannya (Rangkuti, 2002:39). Kerangka Konseptual Promosi penjualan adalah : kegiatan-kegiatan pemasaran selain personal selling, periklanan, dan publisitas, yang mendorong efektivitas pembeli konsumen dan pedagang dengan menggunakan alatalat seperti peragaan, pameran demontrasi, dan sebagainya. Kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa yang dialami konsumen setelah membandingkan antara persepsi kinerja (hasil) suatu produk dengan harapan-harapannya. Definisi diatas dapat disimpulkan bahwa promosi penjualan dan kualitas pelayanan sangat mempengaruhi terhadap kepuasan konsumen oleh sebab itu, perusahaan kosmetik PT. Faiwang Indosukses Medan terus mencoba untuk membuat strategi-strategi promosi penjualan yang jitu dan membuat ide-ide yang kreatif dalam mempromosikan produk serta memberikan pelayanan yang lebih berkualitas dibanding dengan pesaing secara konsisten dengan cara mengerti keinginan konsumen dan senantiasa memberikan nilai tambah di mata konsumen. Oleh karena itu yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan adalah mendengarkan suara konsumen dan memahami keinginan konsumen dengan maksud untuk menarik minat konsumen dan meningkatkan jumlah pelanggan di masa yang akan datang, bahkan mampu menciptakan kepuasan konsumen. Sesuai dengan uraian diatas maka dalam melakukan penelitian ini penulis menggunakan kerangka penelitian yang menggambarkan hubungan antara variabel yang diteliti sebagai berikut.
5 Gambar 2.1 Kerangka Penelitian X1 Hipotesa Y X2 Dimana : X1= Promosi Penjualan ( Independent Variable ) X2= Kualitas Pelayanan (Independent Variable) Y = Kepuasan Konsumen ( Dependent Variable ) Sumber : Diolah Penulis,2011 METODOLOGI PENELITIAN A. Rancangan Penelitian Rancangan penelitian yang dilaksankan dalam penelitian ini adalah : 1. Descriptive research. 2. Explanative research. B. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di PT. Faiwang Indosukses Medan di Jalan Senangin No. 13 Medan, C. Definisi Operasional Variabel Variabel-variabel yang dioperasionalkan dalam penelitian ini adalah semi variabel yang terkandung dalam hipotesis yang telah dirumuskan untuk memberi gambaran yang jelas dan memudahkan pelaksanaan penelitian, maka peneliti memberikan definisi variabel-variabel yang akan diteliti sebagai dasar dalam membuat kuesioner penulisan sebagai berikut: 1. Promosi Penjualan (X1) 2. Kualitas Pelayanan (X2) 3. Kepuasan Konsumen (Y) D. Populasi dan Sampel 1. Populasi Populasi penelitian di PT. Faiwang Indosukses Medan selama bulan Februari dalam waktu 1 bulan adalah 310 orang 2. Sampel Sampel dalam penelitian ini jumlah yang akan dijadikan sampel adlah sebanyak 25% x 310 = 77. Maka sampel sebanyak 77 orang. E. Metode Pengumpulan Data Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan cara sebagai berikut: 1. Angket (kuesioner) 2. Wawancara (interview) 3. Pengamatan (observasi) 4. Pustaka 5. Dokumentasi F. Teknik Analisis Data Sebelum dianalisis dan dievaluasi, terlebih dahulu data diuji dengan: 1. Uji Validitas 2. Uji Reliabilitas (Kehandalan)
6 uji asumsi klasik yaitu: a. Uji Normalitas b. Uji Multikolinieritas c. Uji Heteroskedasitas Kepuasan Konsumen yang dapat diolah melalui bantuan perangkat lunak Statistical Product and Service Solution versi 17.0 dengan rumus : Y = a + b1x1 + b2x2 + Keterangan ; Y = Kepuasan Konsumen X1 = Sales Promotion X2 = Kualitas Pelayanan a = Koefisien Regresi b = Slop atau kemiringan garis (epsilon)= Kesalahan penduga G. Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis sebelumnya adalah benar dan mencari jawaban sesungguhnya. 1.UjiPengaruh Serempak (Simultant) Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan dengan tingkat kepercayaan 95% dan level pengujian hipotesis 5% dengan uji hipotesis yang digunakan. Untuk menguji tingkat signifikan hubungan antara ketiga variabel, dapat dihitung dengan rumus : 2 R / k F 2 (1 R ) /( n k 1) Dimana : F= Tingkat signifikan. k= Jumlah variabel independent. n= Jumlah sample. R²= Koefisien determinasi Uji pengaruh parsial variabel bebas terhadap variabel terikat adalah sebagai berikut: a. Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Kepusan Konsumen Ho : 1 = 0, artinya tidak terdapat pengaruh Promosi Penjualan terhadap Kepusan Konsumen Ho : 1 0, artinya terdapt pengaruh Promosi Penjualan terhadap Kepusan Konsumen b. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepusan Konsumen Hipotesisnya : Ho : 2 = 0, artinya tidak terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepusan Konsumen Ho : 2 0, artinya terdapt pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepusan Konsumen. Untuk melihat keterangan hubungan kedua variabel digunakan rumus Uji t t = t = Uji Pengaruh Parsial r= Koefisien korelasi n= banyaknya data 2. Uji Pengaruh Dominan Untuk pengaruh dominan dapat dilihat dari angka Standaridized Coefficient Beta terbesar dari variabel independennya.
7 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Sejarah Perkembangan Perusahaan PT. Faiwang Indosukses Medan adalah perusahaan produk kecantikan, yang merupakan salah satu cabang dari PT. Faiwang Indosukses Jakarta yang berdiri sejak tahun 1997 dan baru membuka cabang di Medan tahun 2006 yang beralamat di Jl. Senangin No. 13 Medan. B. Pembahasan Hasil Penelitian 1. Penyajian Data Responden dalam penelitian ini adalah para konsumen dan calon konsumen PT Faiwang Indosukses Medan. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini, melalui penyebaran 77 set kuisioner. Dari 77 set kuisioner berhasil dikumpulkan seluruhnya. Uraian lebih lanjut mengenai jawaban atau tanggapan para konsumen atau calon konsumen terhadap setiap pertanyaan atau pernyataan yang terdapat dalam kuisioner tersebut dibagi dua yaitu deskripsi responden dan deskripsi variable penelitian. Dalam menjawab permasalahan penelitian perlu kiranya diuraikan karakteristik sumber datanya. Untuk maksud tersebut maka penulis menguraikan karakteristik responden berdasarkan hasil analisis kuisioner. Data yang diperoleh selama penelitian disajikan sebagai hasil penyebaran angket kepada responden yaitu konsumen di PT Faiwang Indosukses Medan sebanyak 77 responden berdasarkan hasil analisis kuesioner disajikan karakteristik responden berdsarkan jenis kelamin, berdasarkan jenis pekerjaan, dan berdasarkan usia/umur; Tabel 4.1: Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 1 Laki-Laki 27 35% 2 Perempuan 50 65% Total % Sumber : Penelitian, Berdasarkan Tabel 4.1 menunjukkan bahwa responden yang dijadikan sampel terdiri dari 27 orang (35%) laki-laki dan 50 orang (65%) perempuan. Dari data Tabel 4.1 diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu sebanyak 65% konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan adalah perempuan, dimana perempuan dianggap berpotensi besar untuk membeli kosmetik di PT. Faiwang Indosukses Medan.
8 Tabel 4.2 Karakteritik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Status Jumlah Responden Persentase Mahasiswa/Pelajar 10 13% Pegawai Swasta 32 42% PNS 8 10% Wiraswasta 27 35% Jumlah % Sumber : Penelitian, Jika dilihat dari Tabel 4.2 di atas, maka konsumen yang banyak membeli produk kosmetik PT. Faiwang Indosukses Medan adalah Pegawai swasta yaitu sebanyak 42%. Hal ini disebabkan karena banyak konsumen pegawai swasta yang percaya menggunakan produk kosmetik PT. Faiwang Indosukses Medan. Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Umur Umur Jumlah Responden Persentase % % % Jumlah % Sumber : Penelitian, Dari Tabel 4.3 diatas diketahui bahwa tingkat umur yang paling banyak menggunakan produk kosmetik PT. Faiwang Indosukses Medan adalah sekitar tahun yaitu sebanyak 45% konsumen. 2. Pengujian Instrumen Data a. Uji Validitas Untuk mengetahui kelayakan butirbutir dalam daftar pernyataan (angket) yang telah disajikan pada Scale Mean if Item Deleted Tabel 4.4 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted responden maka diperlukan uji validitas. Menurut (Sugiono, 2008:172), suatu butir pernyataan dikatakan valid jika nilai r tabel yaitu df= n k yang merupakan nilai dari corrected item- total correlation lebih besar dari 0,30. Untuk lebih jelasnya akan kita lihat pada tabel Item Total Statistic, hasil pengolahan SPSS Ver yang disajikan pada tabel berikut: Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Promosi Promosi Promosi Promosi Promosi Promosi
9 Promosi Promosi Promosi Promosi Promosi Kualitas Kualitas Kualitas Kualitas Kualitas Kualitas Kualitas Kualitas Kualitas Kualitas Kepuasan Kepuasan Kepuasan Kepuasan Kepuasan Kepuasan Kepuasan Sumber : Hasil Pengolahan SPSS ver 17.0 Dari Tabel 4.4 diatas nilai koefisien korelasi produk moment antara skor masingmasing butir pernyataan dengan total kesemua butir pernyataan terlihat pada kolom Corrected Item-Total Correlation. Dari data didapat semua nilai koefisien melebihi angka 0,30 hal ini dapat dinyatakan bahwa semua butir pernyataan dan skor yang didapat valid atau sah. Sedangkan kevalidan dari data sendiri berdasarkan jumlah n (sampel responden) pada derajat kebebasnnya r tabel (df= n k) harus lebih kecil (<) dari 0,30 setelah dilihat pada r tabel didapat bahwa r pada df = 77 3 = 74 (0,227 < 0,30). Nilai koefisien korelasi produk moment antara skor masing-masing butir pertanyaan dengan total kesemua butir pernyataan Dari data didapat semua nilai koefisien melebihi angka 0,227
10 atau diatas 0,30 hal ini dapat dinyatakan bahwa semua butir pernyataan dan skor yang didapat adalah valid/sah. b. Uji Reliabilitas Tabel 4.5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Reliabilitas suatu konstruk variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach s Alpha lebih besar (>)0,60. N of Items Sumber : Hasil Pengolahan SPSS ver 17.0 Pada Tabel 4.5 diatas didapat Cronbach s Alpha sebesar 0,913 memiliki nilai > 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa konstruk pernyataan yang telah disajikan pada responden terdiri dari 28 item, baik dimensi variable Promosi Penjualan (X1), Kualitas Pelayanan (X2), maupun dimensi variabel Kepuasan Konsumen (Y) adalah reliable atau handal. 3. Teknik Analisa Data Sebelum melakukan pengujian hipotesis, terlebih dahulu dilakukan pengujian model regresi berganda dengan uji Asumsi Klasik untuk memastikan bahwa alat uji regresi berganda layak digunakan atau tidak. a. Uji normalitas Untuk mengetahui adanya multikolinieritas digunakan persamaan Varians Inflasi Faktor (VIF) 4 5 maka efek multikolinieritas tidak berbahaya dan jika VIF lebih dari 5 maka indikasi terjadi multikolinieritas Hasil Uji Multikolinieritas dapat dilihat pada Tabel berikut : Model Unstandardized Coefficients Berdasarkan Tabel 4.6 tersebut diatas dapat dilihat bahwa angka Varians Inflasi Factor (VIF) untuk Promosi Tabel 4.6 Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) Promosi Kualitas a. Dependent Variable: Kepuasan Penjualan nilai Tolerance 2,904 < 5, dan Kualitas Pelayanan nilai Tolerance 2,904 < 5, dengan
11 demikian dapat disimpulkan model regresi bebas dari gangguan multikolinieritas atau tidak terjadi korelasi antar variabel bebasnya. c. Uji Heteroskedasitas Uji Heteroskedasitas yaitu untuk menunjukkan nilai varians antara nilai dependent variabel Tabel 4.7 Descriptive Statistics Mean Pada Tabel 4.7 diatas bahwa nilai rata-rata dari variabel Promosi Penjualan adalah 35,74 dengan standar deviasinya adalah 7,326. Untuk variabel Kualitas Pelayanan nilai rata-ratanya adalah 33,14 dengan standar deviasinya 6,421. tidak sama atau varian (residu) tidak konstan. 4. Analisis dan Evaluasi Data yang telah dikumpulkan, disusun, diklasifikasikan, dianalisis dan dievaluasi sebagaimana berikut ini; Std. Deviation Kepuasan Promosi Kualitas Sumber : Hasil Pengolahan SPSS ver 17.0 Tabel 4.8 Correlations N Sedangkan untuk variabel Kepuasan Konsumen nilai rata-ratanya adalah 23,70 dengan standar deviasinya adalah 5,047 dengan data yang diperoleh masing-masing variabel sebanyak 77 sampel responden. Kepuasan Promosi Kualitas Pearson Correlation Kepuasan Promosi Kualitas Sig. (1-tailed) Kepuasan Promosi Kualitas N Kepuasan Promosi Kualitas Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed). Sumber : Hasil Pengolahan SPSS ver 17.0 Berdasarkan hasil perhitungan dari SPSS, pada Tabel 4.8 dilihat bahwa nilai korelasi antara Promosi Penjualan dengan Kepuasan Konsumen 0,794 memiliki hubungan yang cukup kuat, dan korelasi Kualitas Pelayanan dengan Promosi penjualan sebesar 0,769 adalah termasuk kategori kuat pada tingkat signifikan yang nyata yaitu masing-
12 masing 0,000 jauh dibawah 0.05 atau arah/sisi. lebih kecil dari α = 5 % uji dua Tabel 4.9 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Kualitas, Promosi b. Dependent Variable: Kepuasan Sumber : Hasil Pengolahan SPSS ver 17.0 Berdasarkan Tabel 4.9 diatas terlihat bahwa besarnya Adjusted R Square sebesar hal ini berarti 66 % variasi Kepuasan Konsumen yang dapat dijelaskan oleh variasi independen Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan. Sedangkan sisanya (100% - 66% = 34 %) dijelaskan oleh sebab-sebab lain diluar model, misalnya Personal Selling, Periklanan, Pendistribusian dan yang lainnya. 5. Pengujian Hipotesis 1) Uji Pengaruh Serempak (Simultant) Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah Promosi Penjualan, dan Kualitas Pelayanan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Pengujiannya menggunakan confidence Interval 95% dan level pengujian hipotesis α 5% dengan uji F. Hipotesis untuk pengujian secara serempak adalah: Ho : β1 = β2 = β3 = 0, artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan secara serempak antara Promosi Penjualan, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. H i = Minimal1 0, artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara serempak antara Kualitas Promosi Penjualan, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Pengujian menggunakan uji F dengan Kriteria Pengambilan Keputusan adalah : Terima Ho (tolak H i ), apabila F hitung < F tabel atau sig F > α 5% Tolak Ho (terima H i ), apabila F hitung > F tabel atau sig F < α 5% Tabel 4.10 ANOVA b
13 Sum of Model Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), Kualitas, Promosi b. Dependent Variable: Kepuasan Sumber : Hasil Pengolahan SPSS ver 17.0 Berdasarkan Tabel 4.10 diatas bahwa Uji Anova atau Uji Statistik F menghasilkan nilai F hitung sebesar 77,288 dengan tingkat signifikansi 0,000. karena F hitung 77,288 > F tabel 2,76 dan probabilitas signifikansi jauh lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,000 < 0,05 maka Tolak Ho (Terima H1) bahwa Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hipotesis 1 (satu) sebel umnya diterima. 2) Uji Parsial Uji Pengaruh Parsial berdasarkan Tabel 4.7 diatas diperoleh persamaan regresinya adalah Y = 1, ,343 X1 + 0,287 X2. Konstanta sebesar 1,919 menyatakan jika tidak ada variabel bebas (bernilai 0) maka variabel terikat tetap sebesar 1,919. a. Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Kepuasan Konsumen. Hipotesisnya : Ho : β1 = 0, artinya tidak terdapat pengaruh Promosi Penjualan yang secara parsial signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hi : β1 0, artinya terdapat pengaruh terdapat pengaruh Promosi Penjualan yang secara parsial signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Berdasarkan Tabel 4.7 menunjukan nilai t hitung 4,418 > t tabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikan < 0.05, maka tolak Ho (Terima H1). Disimpulkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan Promosi Penjualan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hipotesis 1 (satu) sebelumnya diterima. b. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Ho : β1 = 0, artinya tidak terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan yang signifikan secara parsial terhadap
14 Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hi : β1 0, artinya terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan yang signifikan secara parsial Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Berdasarkan Tabel 4.7 menunjukan bahwa nilai t hitung 3,241 > t tabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikan < 0.05, maka tolak Ho (Terima H 1 ). Dengan hasil ini menyatakan secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. 3) Uji Pengaruh Dominan Untuk pengaruh dominan dapat dilihat dari angka standaridized coefficient beta terbesar dari variabel yang diteliti. Dari Tabel 4.6 maka didapat angka Standarzied Coefisien (Beta) promosi penjualan 0,498 dan Kualitas Pelayanan 0,365 maka variabel promosi penjualan, dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN Berdasarkan analisa data dan dari pembahasan mengenai Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen terhadap PT. Faiwang Indosukses Medan, maka dapat dibuat beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Pengaruh Serempak ( Simultant) : Pengujiannya menggunakan confidence Interval 95% dan level pengujian hipotesis α 5% dengan uji F. Menunjukan bahwa nilai F hitung sebesar 77,288 sedangkan f tabel 2,76 dan probabilitas signifikan Karena F hitung 77,288 > f tabel 2,76 Maka dapat disimpulkan Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hipotesis 1 (satu) sebelumnya diterima. 2. Pengaruh Uji Parsial : a. Promosi penjualan menunjukan bahwa nilai t hitung 4,418 > t tabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikan < 0.05, maka tolak Ho (Terima H1). Disimpulkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan Promosi Penjualan terhadap Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hipotesis 1 (satu) sebelumnya diterima. b. Kualitas Pelayanan menunjukan bahwa nilai t hitung
15 3,241 > t tabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikan 0,002 < 0,05, maka terima H1 (Tolak Ho) dan hasil uji hipotesis ternyata menunjukan bahwa pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. 3. Pengaruh dominan : menunjukan bahwa nilai standardized coefficients (Beta) untuk variabel Promosi Penjualan = 0,498 ; Kualitas Pelayanan = 0,365. maka variabel promosi penjualan, dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. Hipotesis (H2) sebelumnya ditolak karena Seharusnya Promosi Penjualan dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen PT. Faiwang Indosukses Medan. B. SARAN Dari uraian kesimpulan yang dikemukakan di atas, maka penulis akan memberikan sara-saran sebagai bahan masukan antara lain sebagai berikut : 1. Bagi PT. Faiwang Indosukses Medan diharapkan dapat meningkatkan promosi penjualana khususnya Periklanan, karena masih banyak masyarakat kota Medan khususnya, kurang mengenal produk PT. Faiwang Indosukses. 2. Diharapkan kepada PT. Faiwang Indosukses Medan agar lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang ada selama ini karena kualitas pelayanan merupakan faktor utama dari masyarakat untuk memilih Produk kecantikan yang layak untuk digunakan konsumen. Dan juga sebagai faktor untuk menunjang persaingan dengan produkproduk kecantikan yang lain. 3. PT. Faiwang Indosukses Medan diharapkan dapat lebih meningkatkan dan mempertahankan system manajemen yang sudah ada untuk menjadi yang lebih baik lagi di masa yang akan datang. 4. Bagi para akademisi atau peneliti lain, hendaknya dapat melanjutkan penelitian ini terhadap variabel-variabel yang berhubungan dengan kajian ini guna lebih meningkatkan kepuasan konsumen.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciLampiran 1. ANGKET KUESIONER
80 Lampiran. ANGKET KUESIONER Perihal Lampiran : Permohonan Pengisian Angket : satu berkas Yth. Bapak/Ibu Pegawai Kantor Wilayah DJP Banten Di Serang Dengan hormat, Dalam rangka menyelesaikan program pendidikan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciPembahasan. 4.1 Uji Validitas
BAB IV HASIL PENELITIAN Dalam bab ini peneliti akan menguraikan dan menganalisis data dari hasil penelitian yang dilakukan tentang Efektivitas Kegiatan Sarasehan di Radio Sky 90,50 FM Bandung terhadap
Lebih terperinciPembahasan. Uji Validitas dan Reliabilitas
Tujuan Penulisan 1. Untuk menganalisis variabel bebas (motivasi, persepsi, dan sikap konsumen) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). 2. Untuk menganalisis
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA RSU LATERSIA BINJAI. Oleh: Abdiyanto. SE.,M.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA RSU LATERSIA BINJAI Oleh: Abdiyanto. SE.,M.Si ABSTRAK Kepemimpinan yang efektif harus dapat memberikan pengarahan terhadap
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen
Lampiran I No : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen. Maka saya mengharapkan kesediaan
Lebih terperinciAndry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?
30 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Kuesioner Public Relations Setujukah anda bahwa Public Relations PT. Uvindo Prima Cemerlang sangat membantu anda dalam menentukan jenis cetakan
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA RESTI KARTIKA 3EA10 (15210768) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2013 Dosen Pembimbing: Sariyati, S.E., M.M. o o o Pada era
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
Lebih terperinciAnalisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital.
Prayoga Setioutomo 15210379 MANAJEMEN EKONOMI 2013 Analisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital. Latar Belakang Masalah Salah satu
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Responden Penelitian Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini seluruhnya berjumlah 100 orang.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
75 BAB IV ANALISIS DATA A. Analisis Kuantitatif Berikut ini akan dijelaskan mengenai analisis kuantitatif terkait dengan tema dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai
61 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel,
Lebih terperinciSena Aradea Manajemen Ekonomi 2013
Sena Aradea 16210440 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Rokok Sampoerna Mild Di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Latar Belakang Seiring dengan semakin banyaknya
Lebih terperinciKuesioner Penelitian
Lampiran I Kuesioner Penelitian ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden :.
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH 18213522 LATAR BELAKANG Pada masa globalisasi sekarang ini melihat kondisi persaingan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai tingkat pemilihan variabel
56 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai tingkat pemilihan variabel Harapan Pelaksanaan SOP yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance,
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN1 KUESIONER PENELITIAN NO: PENGARUH GAYA HIDUP, CITRA MEREK DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN WARDAH PADA MAHASISWA PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciTiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK
Tiara Puri Yasinta 18213897 Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Pendahuluan Latar Belakang Persaingan dunia bisnis yang semakin
Lebih terperinciTabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total %
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Karakteristik demografi responden pada penelitian ini dibedakan menurut jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. a. Berdasarkan jenis kelamin
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Dalam penelitian ini data yang dianaisis adalah Fasilitas belajar (X 1 ),
BAB IV HASIL PENELITIAN Dalam penelitian ini data yang dianaisis adalah Fasilitas belajar (X 1 ), disiplin belajar (X 2 ) dan Hasil belajar Pengukuran Dasar Survey.(Y). berdasarkan pengelohan data, maka
Lebih terperinciLAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN 1 No Responden:... KUESIONER PENELITIAN PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA BUSINESS
Lebih terperinciBAB V ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. pada saat penelitian berlangsung. Terdapat 3 karakteristik responden yang. Tabel 5.1
1 BAB V ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakterisitik Responden Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Makassar sebanyak 100 orang yang penulis temui
Lebih terperinciTulus Yulianti Manajemen Ekonomi 2013
Tulus Yulianti 16210999 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Digital DSLR Canon Di Institut Ilmu Sosial Dan Politik Jakarta. Latar
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo
LAMPIRAN 1 Surat Rekomendasi Penelitian dari Badan Kesatuan Bangsa, Politik Dan Perlindungan Masyarakat Kabupaten Ponorogo LAMPIRAN 2 Daftar Pertanyaan (Kuesioner) Penelitian KUESIONER PENELITIAN Judul
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang desebarkan kepada pengguna website Kreavi.com melalui email admin. Dari kuesioner diperoleh data
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Jumlah responden yang diambil sebagai sampel penelitian adalah sebanyak 98 responden. Penelitian dilakukan pada pelanggan PT. Optima
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Novotel Jakarta Mangga Dua Square, hotel bintang 4 yang didirikan pada
38 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Novotel Jakarta Mangga Dua Square, hotel bintang 4 yang didirikan pada tahun 2005. Perusahaan ini merayakan ulang tahun setiap tanggal 8 Agustus.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. berkembang dari tahun ke tahun, dan pada tahun 2004 PT. Bank Danamon
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Adira Finance tbk. Berdiri pada bulan Maret 1990, yang beralamat di Graha Adira Menteng Jakarta Selatan.
Lebih terperinciPENGARUH DESAIN DAN PERSEDIAAN JENIS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CENTRAL MOTOR MEDAN. Oleh : Manahan Karsy Sitanggang. SE.
1 PENGARUH DESAIN DAN PERSEDIAAN JENIS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CENTRAL MOTOR MEDAN Oleh : Manahan Karsy Sitanggang. SE.,MM ABSTRAK PT. Central Motor Medan bergerak dalam penjualan produk
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis SPSS. Uji
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya
Lebih terperinciLampiran 1: Kuesioner. Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1. Berilah tanda silang ( x) pada jawaban yang saudara anggap paling sesuai. 2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban. 3. Setelah
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK Yulisa Gardenia Email : yulisa_gardenia@yahoo.com Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya 100 Depok. ABSTRAK Tujuan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BINJAI
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BINJAI Bapak/Ibu/Saudara-Saudari yang terhormat, Mohon kesediaan
Lebih terperinciPengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora
Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :
Lebih terperinciPENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA. Risnandar
PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA AVANZA DI KOTA DEPOK Risnandar 16212478 Latar Belakang Di jaman modern seperti sekarang
Lebih terperinci: Intan Larasati NPM : Jurusan : Manajemen /S1 Pembimbing : Dr. Adi Kuswanto
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMBELIAN ONLINE PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen 2012 Depok) Nama : Intan Larasati
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. bab ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas social media twitter
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Hasil dari analisis data yang telah peneliti lakukan, akan diuraikan pada bab ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas social media
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Dari 12 KPP Pratama yang ada di wilayah Jakarta Selatan, hanya 4 KPP yang bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kuesioner yang berhasil
Lebih terperinciBAB V PEMBAHASAN. responden. Berikut ini akan dibahas mengenai kondisi dari masing-masing klasifikasi
BAB V PEMBAHASAN 5.1 Gambaran Umum Responden Karakteristik responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah diklasifikasikan berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan pendidikan responden. Berikut
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN Responden yang terhormat Penelitian ini dilakukan oleh mahasiswa jurusan S-1
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA
PENGARUH BUDAYA, SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA (Studi Kasus pada Konsumen mobil Toyota Avanza di Legenda Wisata Cibubur) Nama NPM Jurusan Pembimbing : Hafiedz Mizan
Lebih terperinciKUESIONER PRA SURVEY. untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana
Lampiran 1 KUESIONER PRA SURVEY Responden yang terhormat,pertanyaan dibawah ini hanya semata-mata untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. FIF CABANG MEDAN
PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. FIF CABANG MEDAN Oleh : Edi Winata. SE.,MM Dosen STIM SUKMA Medan A B S T R A K Seperti yang terjadi di PT. FIF cabang medan,
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Proses peneliti ini di perkirakan membutuhkan waktu november sampai dengan juni 2016. Penelitian ini dilaksanakan
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1: Kuesioner KUISIONER PENELITIAN PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP MINAT BELI PRODUK MOBIL TOYOTA (Studi Empiris pada Masyarakat Kota Yogyakarta) Dengan hormat,
Lebih terperinciKUESIONER. Pengaruh Etos Kerja dan Penilaian Kinerja Terhadap Motivasi Karyawan. PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Iskandar Muda Medan
Lampiran 1 KUESIONER Pengaruh Etos Kerja dan Penilaian Kinerja Terhadap Motivasi Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Iskandar Muda Medan Identitas Responden Nama Responden : Jenis Kelamin : Laki-Laki
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
87 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Profil responden ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari konsumen yang terpilih menjadi responden. Penggolongan
Lebih terperinciData Deskriptif Keterangan Jumlah %
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden dapat dilihat melalui profil responden. Profil responden pada penelitian ini meliputi kepemilikan NPWP, jenis kelamin, usia,
Lebih terperinciANGKET PENELITIAN. Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN
ANGKET PENELITIAN Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN No :.. Dimohon kepada Bapak/Ibu untuk mengisi angket
Lebih terperinciModel Summary. Adjusted R Square. a. Predictors: (Constant), LNLOKASI, Suku Bunga, LNPENDAPATAN, LNUANGMUKA. ANOVA b
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.886 a.785.776.26478 a. Predictors: (Constant), LNLOKASI, Suku Bunga, LNPENDAPATAN, LNUANGMUKA ANOVA b Model Sum of Squares
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
Lebih terperinciPENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT Medan, 2016 Kepada Yth, Konsumen Diamonds Project Dengan hormat
Lebih terperinciBAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 PENGUMPULAN DATA Pengumpulan data merupakan salah satu aspek yang sangat berperan dalam kelancaran dan keberhasilan dalam suatupenelitian. Dalam penelitian ini
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Grogol Petamburan Jakarta Barat merupakan salah satu kecamatan di wilayah Jakarta Barat, wilayah ini tidak hanya digunakan sebagai kawasan tempat tinggal namun
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Surabaya. Universitas ini beralamatkan di jl. Ketintang Surabaya.
57 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Subjek Universitas Negeri Surabaya merupakan sebuah kampus yang berdiri pada tahun 1964. Universitas ini berfokus pada bidang pendidikan. Universitas ini berfokus
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar umum Lazada Indonesia Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis
Lebih terperinciJUDUL SKRIPSI : PENERAPAN Attention, Interest, Desire, Action (KONSEP AIDA) PADA PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LUWAK WHITE KOFFIE
JUDUL SKRIPSI : PENERAPAN Attention, Interest, Desire, Action (KONSEP AIDA) PADA PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LUWAK WHITE KOFFIE Nama NPM Jurusan Pembimbing Disusun oleh: : DIAN ASSYIFA EFENDI
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA
LAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA PRODI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU TAHUN 2012 No. Responden:..
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
110 BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini diuraikan tentang: a) deskripsi data; b) uji prasyarat; dan c) pengujian hipotesis penelitian. A. Deskripsi Data Penelitian ini berjudul Pengaruh Profesionalisme
Lebih terperinciBAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Penyajian Data 4.1.1 Sejarah Singkat CV. Tahu Merek W Jombang Pabrik tahu merek W Jombang adalah milik bapak Sulabi, pabrik ini pada awalnya hanya digunakan sebagai
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. Provinsi dan tercatat kedalam Rumah Sakit Tipe D. RS ini telah terdaftar
BAB IV PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek Penelitian Rumah Sakit Umum Kecamatan Kalideres yakni satu dari sekian RS milik Pemprop Jakarta Barat yang berwujud RSU, dinaungi oleh Pemerintah Provinsi dan tercatat
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan
Lebih terperinciIV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing
41 IV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Validitas dan Reliabilitas. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing variabel pada penelitan yang dilakukan menggunakan
Lebih terperinciAngkatan/Stambuk : 2007 : Departemen Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR TINGKAT PENDIDIKAN, LINGKUNGAN KELUARGA, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP BERWIRAUSAHA Studi Kasus : Yayasan Persatuan Persaudaraan Putra Solo Sumatera Utara Di Medan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Setelah melalui beberapa tahap kegiatan penelitian, dalam bab IV ini diuraikan analisis hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian. Analisis
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Data Pendapatan Bunga Tabel 4.1 PT Bank Mandiri (Persero), Tbk Perkembangan Pendapatan Bunga Tahun 2007 2011 (dalam jutaan) Tahun Pendapatan Bunga
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Majapahit Semarang)
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1. Penyajian Data 4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian (Pegadaian Syari ah Cabang Majapahit Semarang) Pegadaian syari ah cabang majapahit semarang adalah suatu badan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Sebelum mendirikan Koperasi, Ponpes Sidogiri membuka usaha berupa kedai dan warung kelontong di dalam lingkungan pesantren untuk memenuhi kebutuhan para santri.
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR.
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR. MANSYUR MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan
Lebih terperinciDAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda
Lebih terperinciJumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. dengan menggunakan rumus Slovin atas jumlah seluruh pelanggan spring bed
54 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Identitas Responden Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan spring bed Airland PT. Dinamika Indonusa Prima showroom Hayam Wuruk yang berjumlah 100 orang.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN Data yang penulis berhasil dikumpulkan kemudian akan diolah dengan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen yaitu persepsi kualitas
Lebih terperinciBAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah,
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari warga Alam Indah Rt001/07. Data-data tersebut
Lebih terperinci