Septi Prima Yesti Mahasiswa Departemen Manajemen Institut Pertanian Bogor

Transkripsi

1 LAMPIRAN 53

2 54 Lampiran 1. Kuesioner penelitian Kuesioner ini digunakan sebagai bahan dalam penyusunan skripsi berjudul Pengaruh Implementasi ISO 9001:2008 Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT Intan Pariwara. Informasi yang diterima dari kuesioner ini bersifat rahasia, tidak akan berpengaruh terhadap penilaian prestasi kerja Anda dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis. Atas bantuan dan kerjasama Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih. Septi Prima Yesti Mahasiswa Departemen Manajemen Institut Pertanian Bogor BAGIAN I. IDENTITAS RESPONDEN Petunjuk pengisian : Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai Nama : Divisi : Usia : Jenis kelamin : 1. Apakah tingkat pendidikan terakhir Anda? a. SMA c. S1 e. Lainnya, sebutkan b. D3 d. S2 2. Sudah berapa lama Anda bekerja di Perusahaan ini? a. < 1 tahun c. 4-5 tahun e. > 10 tahun,sebutkan b. 1-3 tahun d tahun 3. Apakah bekerja di perusahaan ini merupakan pengalaman pertama? a. Ya c. Tidak, pengalaman ketiga b. Tidak, pengalaman kedua d. Tidak, lebih dari pengalaman ketiga

3 55 Lanjutan Lampiran 1. BAGIAN II. PERTANYAAN PILIHAN Petunjuk pengisian : Isilah kuesioner di bawah ini dengan tanda silang (X) pada pilihan yang menurut Anda paling tepat. SS : Sangat Setuju (5) KS : Kurang Setuju (3) STS : Sangat Tidak Setuju (1) S : Setuju (4) TS : Tidak Setuju (2) No. PERNYATAAN A. Komitmen Manajemen 1 Pihak manajemen mengawasi pelaksanaan kebijakan mutu di perusahaan 2 Pihak manajemen melakukan evaluasi terhadap kebijakan mutu secara berkala 3 Manajemen terlibat aktif dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu (SMM) 4 Pihak manajemen memperhatikan hal-hal yang berkaitan dengan pelaksanaan SMM 5 Pihak manajemen selalu memberi contoh yang baik dalam penerapan SMM 6 Pihak manajemen melakukan tindakan perbaikan atas penyimpangan yang terjadi terkait dengan SMM 7 Pelaksanaan kebijakan mutu didukung oleh sumber daya manusia yang kompeten B. Kebijakan Mutu Perusahaan 8 Perusahaan memiliki kebijakan mutu tertulis 9 Kebijakan mutu sejalan dengan tujuan perusahaan dan fokus pelanggan 10 Kebijakan mutu mengandung komitmen untuk terus meningkatkan keefektifan SMM Alternatif Jawaban

4 56 Lanjutan Lampiran 1. No. PERNYATAAN Alternatif Jawaban B. Kebijakan Mutu Perusahaan 11 Kebijakan mutu telah dikomunikasikan dengan jelas dan dimengerti oleh seluruh anggota perusahaan 12 Kebijakan mutu perusahaan berpengaruh terhadap pelaksanaan pekerjaan yang berkaitan dengan mutu produk 13 Kebijakan mutu di review sesuai kondisi perusahaan sekarang 14 Perusahaan melakukan evaluasi tentang pemahaman karyawan atas kebijakan mutu C. Standar sistem operasional 15 Perusahaan memiliki standar operasi kerja dari setiap pekerjaan yang ada 16 Prosedur kerja dalam setiap kegiatan sesuai dengan tujuan perusahaaan 17 Perusahaan selalu merevisi standar operasi kerja secara berkala 18 Standar operasi kerja membantu dalam menyelesaikan pekerjaan D. Dokumentasi 19 Semua kegiatan yang berhubungan dengan SMM didokumentasikan 20 Hasil evaluasi semua kegiatan didokumentasikan 21 Kebijakan mutu, pedoman mutu dan semua prosedur kerja didokumentasikan E. Pengendalian dokumen 22 Semua dokumen disimpan ditempat yang dapat teridentifikasi dengan jelas 23 Perusahaan melakukan review dan update dokumen, sehingga tidak kadaluarsa

5 57 Lanjutan Lampiran1. No. PERNYATAAN Alternatif Jawaban Perusahaan memiliki pedoman mutu yang berisi tentang kebijakan mutu, kegiatan perusahaan, tanggungjawab karyawan dan prosedur yang mengatur kegiatan produksi F. Infrastruktur yang dimiliki perusahaan 25 Perusahaan memeriksa keadaan infrastruktur secara berkala 26 Infrastruktur perusahaan (gedung, mesin, peralatan kerja baik hardware, maupun software) menunjang pelaksanaan SMM 27 Perusahaan menyediakan anggaran khusus untuk perbaikan infrastruktur perusahaan G. Pelatihan karyawan 28 Perusahaan mengadakan pelatihan untuk mendukung penerapan SMM dan kebijakan mutu 29 Pelatihan penerapan SMM dilaksanakan secara berkala 30 Program pelatihan selalu didokumentasikan 31 Program pelatihan yang diadakan selalu dievaluasi H. Komunikasi dan koordinasi 32 Perusahaan mengkomunikasikan SMM dan dimengerti oleh seluruh karyawan 33 Karyawan memahami dengan jelas materi dan pelaksanaan SMM di perusahaan

6 Lanjutan Lampiran 1. No. PERNYATAAN Alternatif Jawaban H. Komunikasi dan koordinasi 34 Perusahaan sering mengadakan rapat yang melibatkan karyawan terkait dengan pelaksanaan kebijakan mutu 35 Anda merasa terlibat langsung dan berperan dalam memberikan ide-ide untuk mendukung pelaksanaan kebijakan mutu 36 Informasi dan materi tentang kebijakan mutu dapat diperoleh karyawan dengan mudah I. Kemauan Kerja 37 Saya memiliki tanggung jawab terhadap pekerjaan 38 Saya selalu berinisiatif untuk mengerjakan pekerjaan sebelum diperintah 39 Saya selalu mematuhi peraturan kerja dan semua peraturan yang berlaku dalam perusahaan 40 Saya selalu mengikuti semua kegiatan-kegiatan yang diadakan perusahaaan 41 Saya selalu bersungguhsungguh dalam melaksanakan pekerjaan meskipun tanpa pengawasan J. Kemampuan Kerja 42 Saya dapat menyelesaikan tugas tepat waktu 43 Saya selalu mengerjakan tugas dengan baik 44 Saya memiliki keterampilan sesuai bidang kerja saya saat ini 58

7 Lanjutan Lampiran 1. No. PERNYATAAN Alternatif Jawaban J. Kemampuan Kerja 45 SMM perusahaan disesuaikan dengan kemampuan kerja karyawan K. Lingkungan Kerja 46 Lingkungan kerja mendorong saya untuk bekerja lebih baik 47 Kondisi lingkungan kerja saya nyaman, rapi dan kondusif 48 Saya memiliki rekan kerja yang baik dan ramah 49 Kepedulian saya terhadap lingkungan perusahaan sangat besar L. Penghasilan 50 Perusahaan memberikan gaji sesuai pekerjaan yang saya lakukan 51 Karyawan mendapatkan bonus atas prestasi yang dikerjakan 52 Besarnya gaji sesuai dengan kemampuan perusahaan dan ketentuan pemerintah, sehingga adil menurut saya 53 Gaji tambahan untuk overtime sesuai dengan ketentuan perusahaan M. Jaminan Sosial 54 Perusahaan menyediakan asuransi kecelakaan dan asurasi jiwa 55 Perusahaan mempunyai peraturan tertulis mengenai keamanan dan keselamatan kerja 59

8 60 Lanjutan Lampiran 1. No. PERNYATAAN Alternatif Jawaban M. Jaminan Sosial 56 Perusahaan memberikan santunan kepada karyawan yang terkena musibah 57 Perusahaan memberikan perhatian yang lebih terhadap keselamatan dan kemanan kerja karyawan N. Kondisi kerja yang manusiawi 58 Pekerjaan yang diberikan sesuai dengan kemampuan dan keterampilan karyawan 59 Jam kerja sesuai dengan peraturan perundangundangan No. 13 tahun 2003 yang menyatakan bahwa waktu kerja 7 jam dalam sehari dan 40 jam dalam seminggu 60 Beban kerja sesuai dengan jabatan O. Hubungan kerja 61 Saya memiliki hubungan kerja yang baik 62 Saya mampu bekerjasama dengan orang lain 63 Saya sering meminta saran kepada rekan kerja, atau atsan mengenai pekerjaan yang sulit 64 Saya sering membantu teman menyelesaikan tugas yang bukan pekerjaan pokok saya 65 Saya sering meminta bantuan untuk menyelesaikan pekerjaan, khususnya pekerjaa yang sulit Terima kasih

9 16 Lampiran 2. Struktur organisasi PT Intan Pariwara BOARD OF DIRECTORS BoD Assistant 1.Public Relation & Legal Office 2.All Round 3.Corporate Secretary Finance, Accounting, Warehouse, Transportation Information and Technology (IT) Operational Production Bussiness Support Marketing Internal Audit Finance Programmer & Sisdur R & D and Multimedia General Affair National Salles 1 APBD Project Accounting Warehouse 1 Warehouse 2 Transportation Hardware Product Planning & Controlling Product HRA HRD Customer Service Quality Management Representatif (QMR) National Salles 2 Regional Salles 1 Regional Salles 2 Regional Salles 3 Block Grant Project Special Project Central Project 61

10 62 Lampiran 3. Wilayah distribusi produk-produk PT Intan Pariwara No Nama kota No Nama kota No Nama kota 1 Aceh 44 Purwokerto 87 Singkawang 2 Medan 45 Pemalang 88 Sanggau 3 Pematang siantar 46 Pekalongan 89 Sintang 4 Delli serdang 47 Majalengka 90 Palangkaraya 5 Rantau Prapat 48 Banjarnegara 91 Sampit 6 Padang 49 Kebumen 92 Banjarmasin Sidempuan 7 Bukittinggi 50 Yogyakarta 93 Barabai 8 Solok 51 Klaten 94 Balikpapan 9 Padang 52 Magelang 95 Banjar baru 10 Batang hari 53 Salatiga 96 Makasar 11 Muara bungo 54 Semarang 97 Samarinda 12 Dumai 55 Kudus 98 Tarakan 13 Pekanbaru 56 Pati 99 Bau-bau 14 Tanjung pinang 57 Purwodadi 100 Bulukumba 15 Batam 58 Boyolali 101 Pare-pare 16 Rengat 59 Sukoharjo 102 Palopo 17 Jambi 60 Solo 103 Mamuju 18 Bengkulu 61 Ngawi 104 Kendari 19 Lamat 62 Madiun 105 Gorontalo 20 Palembang 63 Ponorogo 106 Kotamobago 21 Sungai liat 64 Pacitan 107 Manado 22 Bangka 65 Tulung Agung 108 Mataram 23 Prabumulih 66 Kediri 109 Sumbawa 24 Batu raja 67 Blitar 110 Sumba 25 Kota bumi 68 Malang 111 Ende 26 Lampung 69 Nganjuk 112 Kupang 27 Metro 70 Mojokerto 113 Kaloko 28 Serang 71 Bojonegoro 114 Bone 29 Tangerang 72 Lamongan 115 Bantang 30 Depok 73 Surabaya 116 Luwuk 31 Bekasi 74 Sidoarjo 117 Ternate 32 Bogor 75 Pasuruan 118 Ambon 33 Cianjur 76 Probolinggo 119 Sorong 34 Karawang 77 Lumajang 120 Berau 35 Purwakarta 78 Situbondo 121 Manukwari 36 Bandung 79 Jember 122 Biak 37 Garut 80 Banyuwangi 123 Jayapura 38 Tasikmalaya 81 Bangkalan 124 Merauke 39 Banjarpatraman 82 Pamekasan 40 Indramayu 83 Tabanan 41 Cirebon 84 Denpasar 42 Tegal 85 Gianyar 43 Cilacap 86 Pontianak

11 63 Lampiran 4. Uji validitas dan reliabilitas Uji Validitas Dikatakan valid bila ada korelasi antara total skor dengan skor di setiap peubah H 0 : tidak ada korelasi (sig > alpha) H 1 : ada korelasi (sig < alpha) Digunakan alpha 5% Pada tabel di bawah akan disertakan uji validitas untuk semua peubah. Dan semua 1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 Correlation.683**.597**.504**.574**.378*.515**.652** Sig. (2-tailed) N peubah terbukti valid. B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 Correlation.464**.551**.469**.469**.478**.347*.512** Sig. (2-tailed) N C15 C16 C17 C18 Correlation.468**.682** *.578** Sig. (2-tailed) N D19 D20 D21 Correlation.558**.544**.428** Sig. (2-tailed) N E22 E23 E24 Correlation.433**.662**.629** Sig. (2-tailed) N

12 64 Lanjutan Lampiran 4. F25 F26 F27 Correlation.658**.566**.618** Sig. (2-tailed) N G28 G29 G30 G31 Correlation.639**.620**.544**.599** Sig. (2-tailed) N H32 H33 H34 H35 H36 Correlation.509**.482**.531**.719**.531** Sig. (2-tailed) N I37 I38 I39 I40 I41 Correlation.432**.342*.490**.468**.678** Sig. (2-tailed) N J42 J43 J44 J45 Correlation.444**.444**.517** 0.342* Sig. (2-tailed) N K46 K47 K48 K49 Correlation.669**.429**.415*.531** Sig. (2-tailed) N

13 65 Lanjutan Lampiran 4 L50 L51 L52 L53 Correlation.338*.359* 0.373* 0.344* Sig. (2-tailed) N M54 M55 M56 M57 Correlation 0.326*.642**.381*.590** Sig. (2-tailed) N N58 N59 N60 Correlation.563**.435**.474** Sig. (2-tailed) N O61 O62 O63 O64 O65 Correlation.642**.568**.521** 0.398* -.354* Sig. (2-tailed) N Keterangan **: sangat nyata 10% *: nyata 5% b. Uji Realibilitas Suatu peubah dikatakan reliabel, bila nilai cronbach alpha > 0,6 Case Processing Summary Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items % Cronbach's Alpha N of Items Cases Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Pada output di atas diperoleh nilai cronbach alpha 0.943, maka reliabel

14 66 Lampiran 5. Hasil perhitungan construct reliability dan variance extracted model struktural Peubah Laten Construct reliability Variance extracted SMM ISO 9001:2008 0,89 0,51 Produktivitas kerja karyawan 0,82 0,46 Perhitungan construct reliability dan variance extracted model struktural dilakukan dengan perhitungan dibawah ini : Construct reliability dan Variance extracted SMM ISO 9001:2008 (Σ Standardized loading) 2 = (0,71+0,74+0,58+0,67+0,66+0,73+0,82+0,78) 2 = 32,377 Σ(Standardized loading 2 ) = (0,71) 2 +(0,74) 2 +(0,58) 2 +(0,67) 2 +(0,66) 2 +(0,73) 2 + (0,82) 2 +(0,78) 2 = 4,086 Σ Measurement error = 0,49+0,46+0,66+0,55+0,57+0,47+0,32+0,40 = 3,92

15 67 Lanjutan Lampiran 5. Construct reliability dan variance extracted produktivitas kerja karyawan (Σ Standardized loading) 2 = (0,79+0,41+0,76+0,50+0,70+0,71+0,54) 2 = 19,45 Σ(Standardized loading 2 ) = (0,79) 2 +(0,41) 2 +(0,76) 2 +(0,50) 2 +(0,70) 2 +(0,71) 2 + (0,54) 2 = 2,91 Σ Measurement error = 0,37+0,83+0,43+0,75+0,51+0,50+0,70 = 4,09

16 68 Lampiran 6. Syntax model pengaruh implementasi ISO 9001:2008 terhadap Produktivitas kerja karyawan DATE: 2/29/2012 TIME: 19:20 L I S R E L 8.30 BY Karl G. Jöreskog & Dag Sörbom This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc N. Lincoln Avenue, Suite 100 Chicago, IL , U.S.A. Phone: (800) , (847) , Fax: (847) Copyright by Scientific Software International, Inc., Use of this program is subject to the terms specified in the Universal Copyright Convention. Website: The following lines were read from file D:\SEMSEPTY\DATA.SPJ: Observed Variables X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Correlation Matrix From File D:\SEMSEPTY\DATA.COR Sample Size = 108 Latent Variables ISO Produktiv Relationships X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 = ISO Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 = Produktiv

17 69 Lanjutan Lampiran 6. Produktiv = ISO Path Diagram options ME=UL AD=OFF IT=300 set the error covariance between Y4 and Y1 to free set the error covariance between Y5 and Y4 to free set the error covariance between X2 and Y4 to free set the error covariance between X2 and X1 to free set the error covariance between X4 and X2 to free set the error covariance between X5 and X3 to free set the error covariance between X6 and X4 to free set the error covariance between X7 and X2 to free set the error covariance between X8 and Y4 to free set the error covariance between X8 and X5 to free set the error covariance between X4 and X3 to free End of Problem Sample Size = 108 Correlation Matrix to be Analyzed Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y Y Y Y Y Y Y Y X

18 70 Lanjutan Lampiran 6. X X X X X X X Correlation Matrix to be Analyzed Y7 X1 X2 X3 X4 X Y X X X X X X X X Correlation Matrix to be Analyzed

19 71 Lanjutan Lampiran 6. X6 X7 X X X X Number of Iterations = 8 LISREL Estimates (Unweighted Least Squares) Y1 = 0.79*Produkti, Errorvar.= 0.37, R² = 0.63 (0.053) (0.16) Y2 = 0.41*Produkti, Errorvar.= 0.83, R² = 0.17 (0.066) (0.14) Y3 = 0.76*Produkti, Errorvar.= 0.43, R² = 0.57 (0.086) (0.16) Y4 = 0.50*Produkti, Errorvar.= 0.75, R² = 0.25 (0.078) (0.15)

20 72 Lanjutan Lampiran 6. Y5 = 0.70*Produkti, Errorvar.= 0.51, R² = 0.49 (0.082) (0.15) Y6 = 0.71*Produkti, Errorvar.= 0.50, R² = 0.50 (0.082) (0.15) Y7 = 0.54*Produkti, Errorvar.= 0.70, R² = 0.30 (0.071) (0.15) X1 = 0.71*ISO, Errorvar.= 0.49, R² = 0.51 (0.048) (0.15) X2 = 0.74*ISO, Errorvar.= 0.46, R² = 0.54 (0.059) (0.16) X3 = 0.58*ISO, Errorvar.= 0.66, R² = 0.34 (0.050) (0.15)

21 73 Lanjutan Lampiran 6. X4 = 0.67*ISO, Errorvar.= 0.55, R² = 0.45 (0.054) (0.16) X5 = 0.66*ISO, Errorvar.= 0.57, R² = 0.43 (0.051) (0.15) X6 = 0.73*ISO, Errorvar.= 0.47, R² = 0.53 (0.047) (0.15) X7 = 0.82*ISO, Errorvar.= 0.32, R² = 0.68 (0.049) (0.16) X8 = 0.78*ISO, Errorvar.= 0.40, R² = 0.60 (0.048) (0.15) Error Covariance for Y4 and Y1 = (0.11) Error Covariance for Y5 and Y4 = 0.20 (0.11) 1.90

22 74 Lanjutan Lampiran 6. Error Covariance for X2 and Y4 = (0.10) Error Covariance for X2 and X1 = 0.21 (0.11) 1.83 Error Covariance for X4 and X2 = 0.19 (0.11) 1.69 Error Covariance for X4 and X3 = 0.18 (0.11) 1.63 Error Covariance for X5 and X3 = 0.22 (0.11) 2.03 Error Covariance for X6 and X4 = (0.11) Error Covariance for X7 and X2 = (0.11) Error Covariance for X8 and Y4 = 0.26 (0.10) 2.49

23 75 Lanjutan Lampiran 6. Error Covariance for X8 and X5 = (0.11) Produkti = 0.82*ISO, Errorvar.= 0.33, R² = 0.67 (0.044) Correlation Matrix of Independent Variables ISO Covariance Matrix of Latent Variables Produkti ISO Produkti 1.00 ISO

24 76 Lanjutan Lampiran 6. Goodness of Fit Statistics (GoF) Degrees of Freedom = 78 Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = (P = 0.010) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = Percent Confidence Interval for NCP = (7.98 ; 63.43) Minimum Fit Function Value = 0.40 Population Discrepancy Function Value (F0) = Percent Confidence Interval for F0 = (0.075 ; 0.59) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.031 ; 0.087) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.23 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = Percent Confidence Interval for ECVI = (1.59 ; 2.11) ECVI for Saturated Model = 2.24 ECVI for Independence Model = Chi-Square for Independence Model with 105 Degrees of Freedom = Independence AIC = Model AIC = Saturated AIC = Independence CAIC = Model CAIC = Saturated CAIC = Root Mean Square Residual (RMR) = Standardized RMR = Goodness of Fit Index (GFI) = 0.99 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.98 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.64 Normed Fit Index (NFI) = 0.98 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 1.02 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.73 Comparative Fit Index (CFI) = 1.00 Incremental Fit Index (IFI) = 1.02 Relative Fit Index (RFI) = 0.97 Critical N (CN) = The Problem used Bytes (= 0.1% of Available Workspace) Time used: Seconds