BAB II LANDASAN TEORI

Transkripsi

1 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Broadcast Industri media televisi (free-to-air) merupakan industri yang kompleks. Tidak seperti industri lainnya dimana konsumennya adalah pembeli (buyer) sekaligus consumer yang mengkomsumsi produk, dalam industri media televisi terdapat dua macam konsumen yaitu konsumen pemirsa (audience) dan konsumen pengiklan (advertiser). Konsumen pemirsa adalah konsumen yang menikmati produk media televisi yaitu program hiburan atau informasi secara cuma cuma, konsumen pengiklan adalah konsumen yang membayarkan sejumlah uang kepada stasiun televisi untuk dapat menayangkan iklan di sela sela program acara. Jumlah iklan yang ditayangkan oleh pengiklan sangat tergantung pada berapa banyak suatu program acara di suatu stasiun televisi dapat menarik pemirsa. Konsumen pemirsa adalah masyarakat yang menonton televisi, konsumen pengiklan adalah perusahaan-perusahaan yang mengiklankan berbagai macam produk dari berbagai macam industri. 8

2 9 Sebagai suatu industri media massa yang paling efisien, kompleksitas industri media televisi juga terdapat pada kemampuannya untuk mempengaruhi opini publik dan budaya masyarakat. Melalui programprogram berita yang ditayangkan media televisi akan sangat dengan mudah menggerakan perspektif masyarakat tentang suatu hal dan melalui programprogram hiburan media televisi akan sangat mudah mempengaruhi perubahan budaya dalam masyarakat. Hal ini membuat para pelaku dalam industri tersebut memiliki tanggung jawab moral yang sangat besar terhadap masyarakat. Besarnya tanggung jawab moral yang harus diemban oleh industri media televisi membuat pemerintah harus berperan aktif dalam membuat regulasi-regulasi yang mengatur aturan main dalam industri tersebut namun tetap menjaga independensi pers dan obyektifitas media. Model yang digambarkan kompleksitas organisasi industri media televisi pertama kali dikembangkan oleh Bruce M. Owen. Dengan memodifikasi dari model Owen, diagram organisasi media televisi di Indonesia dapat dilihat pada gambar 2.1

3 10 Gambar 2.1 Organisasi Industri Media Televisi di Indonesia (Adaptasi dari konsep Bruce M.Owen 1975) Organisasi media televisi di Indonesia secara garis besar terdiri dari lima stakeholder utama yaitu stasiun, produser program, masyarakat pemirsa, pengiklan, dan pemerintah. Stasiun televisi membeli program acara dari para produser program yaitu rumah-rumah produksi, produser film, para distributor program, dan berbagai jaringan asosiasi berita dari dalam dan luar negeri. Stasiun televisi menayangkan program acara secara cuma-cuma dan ditonton oleh masyarakat pemirsa melalui pesawat televisi di rumah-rumah. Stasiun televisi menjual ruang (slot) iklan di sela-sela program acara kepada pengiklan melalui advertising agency. Pemerintah sebagai kepanjangan

4 11 tangan dari masyarakat publik membuat regulasi yang mengatur danmengawasi rambu-rambu yang berlaku dalam industri media televisi. Stasiun televisi melakukan good behavior seusai dengan peraturan yang berlaku. Masyarakat penonton yang menonton iklan di televisi akan memiliki awareness terhadap suatu produk dan akhirnya akan membeli produk yang diiklankan. 2.2 ERP (Enterprise Resource Planning) Definisi ERP ERP adalah sekumpulan proses bisnis yang memungkinkan perusahaan meningkatkan pelayanan pelanggan dan produktivitas dengan mengurangi biaya dan inventori (Wallace & Kremzar,2001) ERP adalah sebuah aplikasi bisnis yang didesain untuk dapat menyediakan lingkungan yang terintegrasi dan sistematis bagi bisnis untuk aktivitas sehari harinya. Sistem ERP menghubungkan sistem finansial, manufaktur, sumber daya manusia, distribusi, dan order management system ke dalam sebuah sistem terintegrasi dengan data dan visibilitas dalam lingkungan bisnis. (Escalle & Cotteleer, 1999).

5 12 Arsitektur ERP menghubungkan aktivitas sumber daya manusia, analisis data, penjualan, layanan, supply chain management, finansial, dan manufaktur ke dalam sebuah sistem yang terintegrasi. Seluruh informasi mengenai proses didalam batasan perusahaan digabungkan dalam satu sistem. Implementasi sistem ERP membutuhkan biaya yang besar, bersifat kompleks dan sulit diimplementasikan, karena sistem ERP membutuhkan perangkat keras (hardware) komputer, perangkat lunak (software), database management system, pengguna (user) yang terlatih dan yang paling penting adalah komitmen dari para manajer yang menggunakan sistem ini. (Escalle & Cotteleer, 1999). Menurut Turban, ERP adalah sebuah proses dalam mengatur semua sumber daya yang ada di dalam perusahaan secara terkoordinasi. Tujuan utama ERP adalah untuk mengintegrasikan semua departemen departemen yang ada dan semua fungsi fungsi di dalam sebuah perusahaan menjadi sebuah Information System (IS) tunggal yang dapat melayani semua kebutuhan yang diperlukan perusahaan. ES (Enterprise Software) menurut Thomas H,Davenport adalah suatu kumpulan aplikasi komputer yang mendukung sebagian besar dari aspek kebutuhan informasi suatu perusahaan.

6 13 Gambar 2.2 Proses ERP Gambar 2.2 diatas menunjukkan 3 (tiga) area dari proses ERP : 1. ERP Process Not Part Of a Typical ES (Enterprise Software) Proses ERP yang tidak merupakan bagian dari ES 2. ERP Process Found In a Typical ES (Enterprise Software) Proses ERP yang disupport oleh ES 3. Non-ERP Process Found In a Typical ES (Enterprise Software) Proses ES yang bukan merupakan ERP

7 14 Gambar 2.3 Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning (ERP) memprediksi dan menyeimbangkan antara permintaan (demand) dan persediaan (supply). Hal ini merupakan suatu

8 15 set enterprise yang luas untuk forecasting, perencanaan (planning), dan tools penjadwalan, dimana : 1. Menghubungkan kustomer dan supplier ke dalam supply chain yang lengkap 2. Menggunakan proses yang telah terbukti untuk pengambilan keputusan 3. Mengkoordinasikan sales, marketing, operations, logistics, purchasing, finance, product development, dan human resources Sasaran dari ERP mencakup customer service tingkat tinggi, produktivitas, pengurangan biaya, dan inventory turnover, dan memberikan perusahaan manajemen supply chain yang efektif. (Wallace, 2001, p4-12) Implementasi ERP Dalam mengimplementasikan ERP dibutuhkan pendekatan ABC, dimana A merupakan hal yang paling signifikan, memakan biaya, dan penting, B kurang signifikan dari A, dan C walaupun diperlukan kurang signifikan dibandingkan oleh B. Pendekatan ABC diaplikasikan dalam implementasi, menyatakan bahwa item C ialah computer, mencakup software dan hardware. Item B ialah data : record inventory, bill material, dan lain lain. Item A ialah manusia (user), elemen yang paling penting, apabila mereka di manage secara benar

9 16 maka mereka akan paham dan mengerti tujuan dan yang akan dicapai sehingga mereka akan menjaga dengan baik keakuratan data (Wallace, 2001, p16). Teori pemrosesan menyatakan bahwa performa dipengaruhi oleh tingkat kesesuaian antara mekanisme pemrosesan dan konteks organisasi. Dua elemen konteks yang penting diantaranya adalah interdependensi dan perbedaan diantara sub unit organisasi. ERP secara relatif akan lebih sesuai ketika sifat saling bergantung tinggi dan perbedaan rendah. ERP adalah perangkat lunak yang mengotomatisasi dan mengintegrasikan banyak atau seluruh proses bisnis. Beberapa perusahaan mendapatkan keuntungan yang besar dengan penggunaan ERP, namun sebagian mengalami kesulitan untuk mendapatkan keuntungan yang diharapkan. Dampak ERP akan dipengaruhi oleh interdependensi dan perbedaan diantara sub unit dalam perusahaan seperti yang diilustrasikan pada gambar di bawah ini. (Thomas F. Gattiker, Dale L. Goodhue, pp ).

10 17 Gambar 2.4 Model Konseptual ERP Pada Level Lokal Berdasarkan sifat ERP yang mengintegrasikan unit-unit organisasi, maka keuntungan menengah ERP merupakan kunci dari implementasi yang menguntungkan. Dengan mempelajari faktor-faktor yang membawa kita pada keuntungan menengah ini dan tingkat kontribusi keuntungan tersebut terhadap dampak secara keseluruhan, diharapkan kita dapat memahami jalur dimana ERP akan membantu organisasi atau tidak. Kebanyakan riset ERP yang barubaru ini dilakukan berfokus pada pemilihan dan implementasi, tidak pada dampak pasca implementasi ERP. Sejumlah artikel juga berpendapat bahwa ERP berjalan melalui fase penghentian pasca implementasi, dimana performa mungkin bukan karakteristik dari efek jangka panjang yang mungkin dialami perusahaan.

11 IE (Information Economics) IE adalah suatu cara atau metode yang digunakan untuk mengevaluasi alternatif altrnatif dari investasi IT dalam suatu perusahaan (Parker,1988,p101). Metode perhitungan (computational method) ini mengkuantifikasi biaya dan manfaat pada proyek IT, yang merupakan pengembangan dari analisis biaya dan manfaat tradisional (Traditional Cost Benefit Analysis / TCBA) (Parker,1985). Perhitungan nilai ekonomis merupakan dasar pertimbangan dalam proses pengambilan keputusan pada pengajuan investasi atau evaluasi untuk sebuah pembangunan IS. Biaya (cost) yang dievaluasi mencakup biaya pengadaan hardware, pembelian software, seluruh biaya perawatan dan biaya tenaga kerja yang digunakan. Cost ini harus dijustifikasi karena masingmasing investasi itu memiliki karakteristik yang berbeda terhadap nilai resiko yang ada. Beberapa masalah yang menciptakan suatu kebutuhan pemanfaatan IE (Parker,1988,p15) adalah : 1. Mengevaluasi manfaat (benefit) yang ditimbulkan oleh adanya IS mengingat kebutuhan akan pembangunan IT sudah tidak dapat ditunda lagi bagi perusahaan. Bahkan peran IT merupakan kunci utama bagi suatu

12 19 perusahaan dalam melakukan persaingan. Namun nilai yang diperoleh masing-masing perusahaan atas IT sangat bervariasi. 2. Keterbatasan sumber daya perusahaan yang digunakan untuk membangun IT. 3. Perusahaan perlu melakukan suatu keputusan untuk mengalokasikan sumber daya yang ada dengan cara yang paling efektif. 4. Keterbatasan metode analisis cost benefit biasa. Pendekatan IE terdiri dari 4 tahapan (parker,1988,p11) yang meliputi: 1. Identifikasi nilai, biaya, dan resiko. 2. Penerapan kriteria ekonomi perusahaan dalam proses pemilihan. 3. Pengkajian alternatif alternatif yang ada. 4. Alokasi sumber daya pada proyek yang paling bernilai. Sedangkan untuk menghitung score suatu proyek terdapat 2 faktor utama, yaitu pengkajian faktor domain bisnis dan pengkajian domain teknologi, dimana di dalam masing masing faktor domain tersebut dilakukan perhitungan dari sisi keuangan (financial value).

13 Justifikasi dari sisi keuangan Teknik justifikasi dari sisi keuangan dalam IE adalah dengan melakukan perhitungan perputaran investasi sederhana (Simple ROI) dengan mengunakan (Parker,1988,p103) : TCBA, perhitungan nilai restrukturisasi (value restructuring), dan dilakukan juga perhitungan penilaian inovasi (innovation valuation). Perhitungan simple ROI dapat dilihat pada tabel 2.1. Tabel 2.1 Perhitungan Simple ROI Traditional Cost- Value Value Value Innovation Input to Simple = Benefits Linking Acceleration Restructuring Valuation ROI Calculation Didalam melakukan perhitungan tersebut, IE menggunakan 3 buah lembar kerja (Parker, 1988, p95 97):

14 21 1. Lembar kerja biaya pengembangan (development cost worksheets). Tabel 2.2 Contoh Lembar Kerja Biaya Pengembangan (Parker, 1988, P96) a. development effort Incremental systems and programming (e.g., estimated days times $999/day) Incremental staff support (e.g., date administration at $999/day) b. New hardware Terminals, printers, communications Others. c. New (purchased software, if any packaged applications software) Package applications software Others... d. User training e. Others TOTAL Year 1 2. Lembar kerja biaya berjalan (on-going expense worksheets). Tabel 2.3 Contoh Lembar Kerja Biaya Berjalan (Parker, 1988, P96) a. application software maintenance Development effort days. Ration of maintenance to development (based on experienced e.g., 10 to 1). Resulting annual maintenance days. Daily maintenance rate. TOTAL application software maintenance. Year 1 X b. incremental data storage required :. MB X (e.g., estimated MB at $99.99).... c. incremental communications (lines, messages, etc). d. New software leases or hardware leases.. e. supplies. f. others TOTAL ongoing expenses.

15 22 3. lembar kerja dampak ekonomi (economic impact worksheets). Lembar kerja ini digunakan untuk menggabungkan biaya pengembangan dengan biaya berjalan untuk mencerminkan annual cash flow dan menghasilkan perhitungan simple ROI. Tabel 2.4 Contoh Lembar Kerja Dampak Ekonomi (Parker, 1988, P97) A. Net investment required (from Development Cost Worksheet) B. Yearly cash flows: based on five 12-months periods following Implementation of the proposed system. Cash flow can be negative YEARS Net income benefits Operation cost reduction xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx =pre-tax income xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx (-) on-going expenses From worksheetsx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx = Net cash-flow xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx TOTAL Simple ROI, calculated as B/ #Yrs/ A xxx % Scoring, Economic Impact Score Simple ROI 0 <0% 1 1% - 299% % % % 5 >899% Cost Benefit Analysis (CBA) CBA adalah teknik yang paling umum dan sering digunakan untuk mengkuantifikasi biaya dan manfaat dari investasi suatu proyek. Di dalam

16 23 menggunakan analisis cost benefit perlu ditentukan cost dan benefit mana saja yang layak diperhitungkan, bagaimana cara menilai cost dan benefit yang ada, dan kendala kendala apa saja yang timbul didalam memperoleh benefit tersebut. Penggunaan CBA sangat berkaitan erat dengan 2 hal. Yaitu : 1. Cost yang merupakan ukuran dari sejumlah sumber daya yang diperlukan dan digunakan untuk memperoleh suatu produk. Biaya ini dapat dikelompokkan menjadi biaya pembangunan (development cost) dan biaya berjalan (ongoing expense) seperti biaya pemeliharaan dan biaya operasional. 2. Benefit yang berupa penghematan biaya, perolehan keuntungan, peningkatan efektifitas atau produktifitas kerja karyawan dan penghindaran cost yang dapat dikelompokkan menjadi : a. Intangible benefit Manfaat ini difokuskan pada peningkatan efektifitas didalam suatu organisasi atau perusahaan untuk mencapai visi,misi dan tujuanya. Hal ini diwujudkan dengan adanya informasi yang tepat,cepat dan akurat, peningkatan perencanaan perusahaan, peningkatan fleksibilitas perusahaan, lebih cepatnya proses pengambilan keputusan, dan kemampuan untuk menciptakan inovasi. b. Tangible benefit Merupakan manfaat nyata, langsung dapat dilihat dan dapat dengan mudah dihitung.

17 24 c. Quasi-Intangible benefit Manfaat ini difokuskan pada peningkatan efisiensi pemanfaatan sumber daya dalam suatu organisasi atau perusahaan dalam rangka pencapaian misi perusahaan yang mewujudkan dengan adanya efisiensi pemrosesan informasi, peningkatan pengawasan sumber daya, dan pengikatan pemanfaatan aset Value Linking and Value Acceleration (VL dan VA) VL dan VA adalah berupa manfaat yang merupakan efek keterkaitan dengan adanya IT pada perusahaan. Teknik ini memberikan gambaran tentang manfaat dalam beberapa fungsi yang ada, seperti penurunan biaya, penghematan biaya, penghindaran biaya, komunikasi yang lebih efisien, peningkatan keuntungan, peningkatan kinerja perusahaan, dan peningkatan produktivitas kerja. VL mengikat dampak dari IT untuk menghasilkan pengukuran dengan mempertahankan peningkatan pendapatan, biaya yang dikurangi, atau pertumbuhan yang dipercepat (Parker,1988,p112). VL digunakan untuk mengevaluasi dari sisi keuangan kombinasi efek dari peningkatan kinerja sebuah fungsi dengan semua akibatnya terhadap fungsi fungsi lainnya.

18 25 VA mengikat faktor faktor yang sama untuk mencapai manfaat sesaat yang lebih cepat. VA digunakan untuk mengevaluasi dari sisi keuangan setiap percepatan waktu dari manfaat yang ditimbulkan dari hubungan dua departemen atau fungsi dalam hubungan sebab akibat. Teknik ini mengarah pada masalah ketergantungan waktu, seperti menyebabkan pencapaian dini dari manfaat (Parker, 1988, p111) Value Restructuring (VR) Teknik ini mengikat efek IT terhadap hasil yang diukur melalui peningkatan produktivitas sebagai akibat dari perubahan organisasi (Parker, 1988, p122). VR menunjukkan nilai yang dihubungkan dengan restrukturisasi fungsi sebuah pekerjaan atau departemen. VR menghubungkan diri dengan kinerja bisnis paling dasar secara tidak langsung. Perhitungan nilai ini dilakukan berdasarkan pada 2 hal pokok, yaitu biaya gaji dan presentase pemanfaatan waktu para pegawai yang digolongkan berdasarkan pembagian kinerja yang ada.

19 Innovation Valuation (IV) Teknik ini dilakukan untuk menilai terciptanya fungsi fungsi baru dalam domain bisnis perusahaan. Dengan adanya fungsi baru tersebut menyebabkan berubahnya tata cara perusahaan melakukan bisnisnya. Aplikasi IT yang inovatif menyediakan wahana untuk mengubah strategi bisnis,jalur-jalur produk dan jasa, serta organisasi area bisnis. Teknik penilaian inovasi berfokus pada biaya dan resiko dari sisi organisasi dari teknologi (Parker,1988,p134). Untuk menghitung keuntungan bersih dengan adanya inovasi melalui investasi teknologi digunakan sebuah lembar kerja baru. Sedangkan untuk menghitung biaya digunakan lembar kerja biaya pengembangan dan lembar kerja biaya berjalan. Nilai inovasi ini dikuantifikasikan dari area bisnis dan ditambahkan kepada lembar kerja economic impact Faktor Domain Bisnis Nilai manfaat tertentu tidak dapat langsung tercermin di dalam kalkulasi ROI, karena sebagian bersifat unik terhadap domain bisnis. Sehingga perlu dilakukan evaluasi terhadap faktor faktor yang ada di dalam domain bisnis

20 27 tersebut, agar pembobotan menjadi lebih baik dan skor proyek tampak lebih realistik. Faktor faktor domain bisnis itu adalah : 1. Faktor Strategic Match Befokus pada derajat dimana sebuah proyek teknologi informasi atau sistem informasi manajemen mendukung atau menyelaraskan diri dengan bidang bisnis(line of business) perusahaan yang dinyatakan dalam tujuan stratejik (strategic goals) 2. Faktor Competitive Advantage Berfokus pada derajat dimana sebuah proyek teknologi informasi atau sistem informasi manajemen mendukung perusahaan untuk mempertahankan dan atau meningkatkan keunggulan kompetitifnya. 3. Faktor Competitive Response Faktor ini berhubungan dengan kerugian yang akan diterima perusahaan karena adanya penundaan dalam mengimplementasikan sistem informasi. 4. Faktor Management Information Support Berfokus pada derajat dimana sebuah proyek sistem informasi manajemen menyediakan manajemen informasi pada aktivitas utama perusahaan atau

21 28 line of business (Management Information Support of Core Activities / MISCA) 5. Faktor Organizational Risk Berfokus pada derajat dimana sebuah organisasi mampu membawa perubahan yang dibutuhkan oleh proyek MIS. Evaluasi ini memperhatikan pengguna dari organisasi area bisnis, bukan organisasi teknis Faktor Domain Teknologi Sebagian lagi nilai manfaat bersifat unik terhadap domain teknologi sehingga perlu dilakukan evaluasi terhadap faktor faktor yang ada didalam domain teknologi tersebut. Hal tersebut dilakukan agar pembobotan menjadi lebih baik dan skor proyek tampak lebih realistik. Faktor faktor domain teknologi itu adalah : 1. faktor strategic IS Architecture Mengevaluasi derajat dimana proyek diselaraskan dengan keseluruhan strategi IS, dicerminkan dalam perencanaan IS (blue print). 2. Faktor IS Infrastructure Risk Resiko infrastruktur IS menyangkut masalah jaringan, komunikasi dan / atau hal lain yang ada kaitannya dengan pembiayaan langsung diluar

22 29 proyek. Investasi awal yang dapat dipertimbangkan dalam staff, piranti lunak, perangkat keras, dan manajemen dibutuhkan untuk mengakomodir proyek ini. 3. Faktor Definitional Uncertainty Mengkaji derajat dimana kebutuhan dan / atau spesifikasi telah diketahui, dan kompleksitas dari area dengan probabilitas dari perubahan yang bersifat non rutin. 4. Faktor Technical Uncertainty Faktor ini digunakan untuk mengetahui kesiapan didalam melaksanakan proyek IS yang berhubungan erat dengan keterampilan yang dibutuhkan, tingkat ketergantungan perangkat lunak dan perangkat keras.