SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI OLEH : ANDREAS ADITYO AGUNG HUTOMO ( )

Transkripsi

1 SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI OLEH : ANDREAS ADITYO AGUNG HUTOMO ( ) PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

2 SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI OLEH : ANDREAS ADITYO AGUNG HUTOMO ( ) PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 i

3 SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI Laporan Akhir Program ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains Terapan bidang Pariwisata (S.ST.Par) ANDREAS ADITYO AGUNG HUTOMO PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISTA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 ii

4 HALAMAN PENGESAHAN SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI Nama : Andeas Adityo Agung Hutomo Nim : Laporan Akhir Program/Skripsi ini telah LULUS dengan predikat SANGAT MEMUASKAN pada tanggal 07 Januari 2016 di Program Studi Diploma IV Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Disetujui : Pembimbing I Pembimbing II Drs. Nyoman Jamin Ariana,M.Par. I Gusti Ngurah Widyatmaja, SST.Par.,M.Par NIP NIP Mengetahui, Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Drs. I Made Sendra,M.Si. Ni Made Ariani, SE.,M.Par. NIP NIP iii

5 HALAMAN PERSETUJIAN PENGUJI SISTEM INFORMASI PELAPORAN PAJAK PADA SANUR PARADISE PLAZA HOTEL BALI Laporan Akhir Program ini telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana pada tanggal 07 Januari 2016 dan dinyatakan LULUS dengan predikat SANGAT MEMUASKAN Tim Penguji : Ketua : I Gusti Ngurah Widyatmaja, S.ST.Par.,M.Par. ( ) Sekretaris : Drs. I Nyoman Jamin Ariana, M.Par. ( ) Anggota : 1. Ni Nyoman Sri Ariyati, S.ST.Par.,M.Par. ( ) 2. Drs. Ida Bagus Ketut Astina, M.Si. ( ) 3. Fanny Maharani Suarka, S.ST.Par.,M.Par. ( ) Mengetahui, Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Ni Made Ariani, SE.,M.Par. NIP iv

6 ABSTRAK Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Laporan Akhir A. Nama : Andreas Adityo Agung Hutomo B. Judul : Sistem Informasi Pelaporan Pajak Pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali C. Halaman : xv halaman (lampiran : tabel, gambar, foto) D. Isi : Penelitian ini dilatar belakangi oleh minimnya sumber daya manusia dibidang pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali serta perangkat keras yang digunakan yang terbilang sudah lama dan tua. Pentingnya mengetahui sistem informasi pelaporan pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel agar pihak manajemen memperhatikan SDM pajak yang minim dan penggunaan perangkat keras yang sudah lama agar diganti menjadi yang lebih baru, agar dapat meningkatkan kinerja karyawan dalam melakukan pekerjaannya dengan tepat waktu terutama divisi pajak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas sistem pelaoran pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel dan hambatan apa saja yang dihadapi. Pengumpulan data dalam penelitian ini melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan didukung dengan data kuantitatif. Sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa, sistem informasi pelaporan pajak pada Sanur Paradise Plaza Hotel sejatinya sudah sangat baik, aplikasi espt sendiri juga sudah teruji dengan baik dari segi Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service. Sedangkan SDM dibidang pajak seharusnya manajemen hotel menambahkan sedikitnya 1 staff untuk membantu pekerjaan dalam penghitungan pajak, dan mempersiapkan data serta membantu pelaporan ke KPP pusat. Hambatan yang kini dihadapi dalam sistem informasi pengolahan data pajak adalah buruknya perangkat keras yang digunakan oleh pihak hotel, dikarenakan sudah terlalu lama dan spesifikasinya sudah terlalu tua, dan nantinya agar pihak management berkenan untuk menganti seluruh perangkat keras yang dimilikinya agar tidak menghambat lagi kerja karyawan dalam melakukan tugas-tugasnya dikemudian hari. kata kunci : sistem informasi pajak, wajib pajak, espt v

7 ABSTRACT Diploma Cours IV Tourism Faculty of Tourism Udayana University Final Report A. Name : Andreas Adityo Agung Hutomo B. Title : The Processing On Tax Information System at Sanur Paradise Plaza Hotel Bali C. Pages : xv pages (Ilustrations : tabel, gambar, foto) D. Summary : This study was motivated by the lack of human resources in the field of tax at Sanur Paradise Plaza Hotel Bali as well as the hardware used is fairly long and old. The importance of knowing the information system data processing tax at Sanur Paradise Plaza Hotel in order to pay attention to human resource management and usage taxes minimal hardware that has been long in order to be renamed later, in order to improve the performance of employees in doing their jobs in a timely manner, especially tax division. The purpose of this study was to the quality information system of data processing tax on Sanur Paradise Plaza Hotel and determine what obstacles faced in. Collecting data in this study through observation, interviews, documentation and literature studies. The data used is qualitative data and supported by quantitative data. While the source of the data used are primary data and secondary data. The data analysis technique used is descriptive qualitative. Results from this study showed that, information systems data processing tax on Sanur Paradise Plaza Hotel life has been very good, espt application itself also has been tested with both in terms of Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service. While the field of human resources management of hotel tax should add at least one staff to help work in the tax calculation, and prepares the data and help reporting to central KPP. Barriers now facing in information systems data processing tax is bad hardware used by the hotel, because it was too long and the specifications are too old, and later so that the management is pleased to replace the entire hardware has to not hinder the longer the employee in perform his duties in the future. keywords: tax information system, the taxpayer, espt vi

8 KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat-nya Laporan Akhir yang berjudul Sistem Informasi Pelaporan Pajak Pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali guna memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Program Studi Diploma IV Pariwisata, Universitas Udayana. Pada kesempatan ini tidak lupa peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan serta bimbingan dalam segala hal yang berkaitan dengan Laporan Akhir ini, peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Drs. I Made Sendra, Msi, selaku Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 2. Ni Made Ariani, SE, M.Par, selaku Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata 3. Ni Nyoman Sri Aryanti, SST.Par,.M.Par, selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak membantu mengarahkan dan membimbing selama menempuh perkuliahan di Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 4. Drs. Nyoman Jamin Ariana, M.Par, selaku pembimbing I yang memberikan masukan dan membantu dalam membuat laporan ini. 5. I Gusti Ngurah Widyatmaja, SST.Par.,M.Par., selaku pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu, memberikan bimbingan, petunjuk, dan motivasi selama proses penyusunan. 6. Bapak dan Ibu Dosen Pengajar serta pegawai tata usaha di Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 7. Ibunda, M.I.A. Prihatini dan ayahanda R. Hartiono serta kakak-kakak, saudara-saudara beserta keluarga besar dari keluarga Lopualalan yang telah memberi dukungan, semangat dan moral kepada peneliti dlam menyelesaikan laporan ini. 8. Manajemen Sanur Paradise Plaza Hotel yang telah membimbing peneliti untuk memberikan kesempatan dalam menggali ilmu sebanyakbanyaknya selama penelitian vii

9 9. Seluruh teman-teman di Fakultas Pariwisata Universitas udayana yang telah memberikan dukungan, bantuan dan semangat kepada peneliti 10. Para mantan PHP yang sudah lelah memberikan motivasi dan semangat untuk terus berjuang serta berhenti memberi dukungan sehingga membuat peneliti termotifasi untuk menyelesaikan Laporan akhir ini. Kepada semua pihak yang tidak dapat disebut satu persatu, peneliti mengucapkan terima kasih atas bantuan moral maupun material sehingga laporan akhir ini dapat tersusun dengan baik. Peneliti menyadari bahwa apa yang telah dipaparkan pada laporan ini masih jauh dari tingkat sempurna baik menyangkut isi, teknis, maupun bahasa. Akhirnya peneliti berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat sehingga dapat disimak dalam bentuk bahan bacaan. Denpasar, 07 Januari 2016 Peneliti viii

10 SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN AKHIR Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Andreas Adityo Agung Hutomo NIM : Program Studi : Diploma IV Pariwisata Menyatakan bahwa memang benar Laporan Akhir yang berjudul Sistem Informasi Pengolahan Data Pajak Pada Sanur Paradise Plaza Hotel Bali adalah hasil karya saya sendiri bukan plagiat hasil karya orang lain. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa karya ilmiah ini bukan karya saya sendiri atau plagiat hasil orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan perundangundangan yang berlaku. Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya. Denpasar, 07 Januari 2016 Andreas Adityo Agung Hutomo ix

11 DAFTAR ISI JUDUL i HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERSETUJIAN PENGUJI... iv ABSTRAK... v ABSTRACT... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN... Error! Bookmark not defined Latar belakang... Error! Bookmark not defined Rumusan Masalah... Error! Bookmark not defined Tujuan Penelitian... Error! Bookmark not defined Manfaat Penelitian... Error! Bookmark not defined. BAB II TINJAUAN PUSTAKA... Error! Bookmark not defined Penelitian Terdahulu... Error! Bookmark not defined Deskripsi Konsep... Error! Bookmark not defined Tinjauan Sistem Informasi... Error! Bookmark not defined Tinjauan Pajak... Error! Bookmark not defined Tinjauan Surat Pemberitahuan (SPT)Error! Bookmark not defined Tinjauan Tentang PIECES... Error! Bookmark not defined. BAB III METODE PENELITIAN... Error! Bookmark not defined Lokasi Penelitian... Error! Bookmark not defined. x

12 3.2. Definisi Operasional Variabel... Error! Bookmark not defined Jenis dan Sumber Data... Error! Bookmark not defined Jenis Data... Error! Bookmark not defined Sumber Data... Error! Bookmark not defined Teknik Pengumpulan Data... Error! Bookmark not defined Teknik Penentuan Informan... Error! Bookmark not defined Teknik Analisis Data... Error! Bookmark not defined Analisis Deskriptif Kualitatif... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... Error! Bookmark not defined Gambaran Umum Lokasi... Error! Bookmark not defined Sejarah Berdirinya Sanur Paradise Plaza HotelError! Bookmark not defined Fasilitas Hotel... Error! Bookmark not defined Struktur Organisasi Accounting DepartmentError! Bookmark not defined Sistem Informasi Pelaporan Pajak Pada Sanur Paradise Plaza HotelError! Bookmark not d Aplikasi espt... Error! Bookmark not defined System Requirement... Error! Bookmark not defined Penggunaan Aplikasi espt PPh pasal 21Error! Bookmark not defined Setting Regional... Error! Bookmark not defined Instalasi & Update Aplikasi... Error! Bookmark not defined Pelaporan Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 21 dan Pajak Hotel dan Restoran (PB1)... Error! Bookmark not defined Mengukur Kualitas Sistem Informasi Data PajakError! Bookmark not defined Hambatan... Error! Bookmark not defined Hambatan Intern... Error! Bookmark not defined Hambatan Ekstern... Error! Bookmark not defined. BAB V SIMPULAN DAN SARAN... Error! Bookmark not defined. xi

13 5.1 Kesimpulan... Error! Bookmark not defined. 5.2 Saran... Error! Bookmark not defined. DAFTAR PUSTAKA... Error! Bookmark not defined. LAMPIRAN xii

14 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Perkembangan Hotel Bintang di Sanur Denpasar Tahun Tabel 1.2 Komponen PAD Kota Denpasar Tahun (dalam persentase)... 3 Tabel 1.3 Sumber Pajak Daerah yang dipungut oleh Pemerintah Kota Denpasar tahun anggaran (dalam persentase... 4 Tabel 1.4 Target dan Realisasi Pajak hotel dan restoran Kota Denpasar Tahun (dalam ribuan rupiah)... 5 Tabel 1.5 Jumlah Wajib Pajak Badan yang Melaporkan SPT Masa PPh Secara Elektronik dan Keseluruhan Wajib Pajak Badan yang Dikukuhkan Sebagai PKP Tahun Tabel 1.6 Jumlah Karyawan Sanur Paradise Plaza Hotel Tabel 2.1 Penyesuaian Batasan PTKP Tabel 2.2 Batas Waktu SPT Masa Tabel 2.3 Batas Waktu SPT Tahunan Tabel 2.4 Waktu Pembayaran dan Pelaporan SPT Masa Tabel 2.5 Waktu Pembayaran dan Pelaporan SPT Tahunan Tabel 3.1 Variabel dari penelitian sebelumnya Tabel 3.2 Devinisi Operasional Varibel Tabel 4.1 Meeting Room and Conference Tabel 4.2 Hasil Analisa Performance espt xiii

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Bagan alur pembayaran pajak Gambar 4.1 Struktur Organisasi Accounting Department Sanur Paradise Plaza Hotel Gambar 4.2 Tampilan awal aplikasi espt Gambar 4.3 Menu Control Panel melalui Menu Settings Gambar 4.4 Regional and Language Options pada Menu Control Setting Gambar 4.5 Menu untuk Menentukan Lokasi Negara Gambar 4.6 Menu untuk Setting Currency Gambar 4.7 Menu untuk Setting Time Gambar 4.8 Menu untuk Setting Date Gambar 4.9 Tampilan Awal Setup Instalasi espt PPh Gambar 4.10 Bagan alur intalasi espt PPh pasal Gambar 4.11 Tampilan Pemilihan Lokasi Instalasi Gambar 4.12 Tampilan aplikasi espt pada menu Start Gambar 4.13 Tampilan aplikasi espt PPh pasal Gambar 4.14 Tampilan form pengisian Database Gambar 4.15 Tampilan Akhir setelah mengisi form Database Gambar 4.16 Connect to database dan Login (Masuk ke e-spt PPh Pasal 21) Gambar 4.17 Patch update versi Gambar 4.18 Patch update versi Gambar 4.19 Bagan alur pembuatan espt PPh Pasal Gambar 4.20 Tampilan Formulir SPT Pajak Penghasilan siap cetak Untuk pelaporan ke KPP...95 Gambar 4.21 Form Surat Pemberitahuan Pajak Daerah...97 Gambar 4.22 Form Surat Setoran Pajak Daerah...98 Gambar 4.23 Pingdom Website Speedtest First View Gambar 4.24 Pingdom website Speedtest Repeat View Gambar 4.25 WOT xiv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Foto-foto Lampiran 2 Pedoman wawancara xv

17 16