BAB V PENUTUP. peneliti dapat mengambil berberapa kesimpulan :

Transkripsi

1 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan dari rumusan masalah pada penelitian ini, pembahasan dan analisis data sudah dilakukan dan diuraikan peneliti pada bab sebelumnya. Maka peneliti dapat mengambil berberapa kesimpulan : a. Kesimpulan pertama : Peneliti sudah mengetahui kepribadian karyawan tetap Onyx Hotel, berikut adalah ringkasan kepribadian masing-masing karyawan. 1. Nofy ( Manajer Operasional ) merupakan orang yang optimis, berpikiran positif, aktif dan dapat mengendalikan emosi dengan baik. Nofy juga orang yang pendiam, berhati-hati dalam melakukan sesuatu, dan sedikit berbicara banyak bertindak dan seseorang yang memiliki pemikiran kritis dan self critical. dan mempunyai daya ingat yang baik. 2. Eko ( Manajer Food and Beverages ) adalah orang yang suka bertindak langsung daripada hanya mengamati dan memerintah, seseorang yang optimis, berpikiran positif, dan aktif, seseorang yang easygoing dan fleksibel, seseorang yang memiliki kontrol emosi baik dan teliti, pemikir kritis dan self critical, orang yang kreatif, sifat sosial tinggi, tetapi kurang sabar. 72

2 73 3. Sunarto ( Manajer Room and Public Area ) adalah orang yang tidak mudah percaya dengan orang yang baru dikenal, orang yang suka bertindak langsung daripada hanya mengamati dan memerintah, seseorang yang easygoing dan fleksibel, seseorang yang memiliki kontrol emosi baik dan teliti, pemikir kritis dan self critical, cenderung tertutup dalam hal yang berhubungan dengan perasaan, cenderung tergesa-gesa, dan mempunyai daya ingat yang baik. 4. Hasian ( Accounting ) adalah orang yang suka bertindak langsung daripada hanya mengamati dan memerintah, mampu mengontrol suasana hati, orang yang mandiri, tidak suka terikat dan mengikat. 5. Yosepina ( Purchasing ), adalah orang yang individualis dalam bekerja, tidak mampu melakukan planning dengan baik, lebih suka mengamati daripada bekerja, dan cenderung boros, mampu mengontrol suasana hati, seseorang yang easygoing dan fleksibel, tertutup dalam hal yang berhubungan dengan perasaan, suka memotong pembicaraan, orang yang mandiri, tetapi tidak suka terikat dan mengikat. 6. Budi ( Marketing ) adalah orang yang suka bertindak langsung daripada hanya mengamati dan memerintah, seseorang yang optimis, berpikiran positif, dan aktif, seseorang yang easygoing dan fleksibel, orang yang emosional, pemikir kritis dan self critical.

3 74 7. Ridho ( Engineering ) adalah orang yang tidak mudah percaya dengan orang yang baru dikenal, seseorang yang easygoing dan fleksibel, seseorang yang memiliki kontrol emosi baik dan teliti, fasih dalam berbicara, dan mempunyai daya ingat yang baik. 8. Mulyadi ( Security ) adalah orang yang tidak menyia-nyiakan waktu, suka bertindak langsung daripada hanya mengamati dan memerintah, adalah seseorang yang easygoing dan fleksibel, seseorang yang memiliki kontrol emosi baik dan teliti, orang emosional, sifat sosial tinggi, berhati-hati dalam melakukan sesuatu, fasih dalam berbicara, orang yang kreatif, tetapi kurang sabar. 9. Welly ( Security ) adalah orang yang tertutup dan berpandangan sempit, orang yang individualis dalam bekerja, orang yang pesimis dan selalu memandang segala sesuatu dari sisi yang terburuk dahulu, seseorang yang easygoing dan fleksibel, orang yang emosional, memiliki semangat dan kemauan yang kuat, orang yang pendiam, berhati-hati dalam melakukan sesuatu, dan sedikit berbicara banyak bertindak, pemikir kritis dan self critical. 10. Yeni ( Public Area ) adalah orang yang tertutup dengan lingkungan sosial, jiwa sosial rendah, tetapi dapat melakukan planning dengan baik, dan mampu mengontrol suasana hati, orang yang introvert, tetapi memiliki banyak ide dan konsentrasi yang tinggi, orang yang

4 75 dapat mengontrol emosi dengan baik dan teliti, orang yang cerdik dan memiliki banyak akal. 11. Syaiful ( Public Area ) adalah orang yang memiliki kemampuan adaptasi lingkungan yang baik orang yang suka bertindak langsung daripada hanya mengamati dan memerintah, orang yang ekstrovert, suka menjadi pusat perhatian, boros dan kurang perhitungan, seseorang yang emosional, orang yang cerdik dan memiliki banyak akal, fasih dalam berbicara. 12. Ian ( Public Area ) adalah orang tertutup dan berpandangan sempit, orang yang individualis dalam bekerja, cenderung bersemangat di awal, tetapi lama-kelamaan semakin surut karena berbagai faktor, orang yang introvert, mudah cemas, baik secara mental dan fisik, sabar, teliti, memiliki daya ingat kuat. 13. Yusuf ( Koki ) adalah orang yang orang yang tertutup dengan lingkungan sosial, jiwa sosial rendah, tetapi dapat melakukan planning dengan baik, seseorang yang easygoing dan fleksibel, seseorang yang emosional, orang yang cerdik dan memiliki banyak akal. 14. Saparani ( Kasir ) adalah seseorang yang tidak mudah percaya dengan orang yang baru, cenderung boros, mampu mengontrol suasana hati, orang yang ekstrovert, suka menjadi pusat perhatian, serta boros dan kurang perhitungan, berhati-hati dalam melakukan sesuatu.

5 Euis ( Waiter ) adalah orang yang orang yang tertutup dengan lingkungan sosial, jiwa sosial rendah, tetapi dapat melakukan planning dengan baik, tidak mudah percaya dengan orang yang baru dikenal, mampu mengontrol suasana hati, berhati-hati dalam melakukan sesuatu, masih bersifat kekanak-kanakan, seseorang yang tertarik pada kegiatan seni dan sastra. 16. Ermawati ( Waiter ) adalah orang yang tidak mampu melakukan planning dengan baik, lebih suka mengamati daripada bekerja, dan cenderung boros, seseorang yang easygoing dan fleksibel, seseorang yang memiliki kontrol emosi baik dan teliti, orang yang pendiam, masih bersifat kekanak-kanakan. 17. Sri Karmila ( Waiter ) adalah orang yang memiliki kemampuan adaptasi lingkungan yang baik dan dapat melakukan planning dengan baik, seseorang yang emosional, masih bersifat kekanakkanakan. 18. Randa ( Helper ) adalah orang yang pesimis dan selalu memandang segala sesuatu dari sisi yang terburuk dahulu, seseorang yang easygoing dan fleksibel, orang yang easygoing dan fleksibel, orang yang emosional, ekstrovert, ekspresif, dan memiliki sifat sosial yang tinggi, individu yang stabil, baik secara mental dan fisik, sabar, teliti, memiliki daya ingat kuat. 19. Chaireni ( Helper ) adalah orang yang memiliki kemampuan adaptasi lingkungan yang baik dan dapat melakukan planning

6 77 dengan baik, tidak mudah percaya dengan orang yang baru dikenal, orang yang tenang dan mampu mengontrol diri, baik secara mental dan fisik, sabar, teliti, memiliki daya ingat. 20. Wulan ( Helper ) adalah orang yang tidak mudah percaya dengan orang yang baru dikenal, dapat mengendalikan emosi, orang yang pendiam, berhati-hati, dan sedikit berbicara banyak bertindak, masih bersifat kekanak-kanakan, fasih dalam berbicara, orang yang mandiri, tetapi tidak suka terikat dan mengikat. 21. Andriansyah ( Helper ) adalah orang yang memiliki kemampuan adaptasi lingkungan yang baik dan dapat melakukan planning dengan baik, seseorang yang easygoing dan fleksibel, seseorang yang memiliki kontrol emosi baik dan teliti, selalu berpikiran logis, orang yang cerdik dan memiliki banyak akal. 22. Fenti ( Housekeeping ) adaah orang yang orang yang pesimis dan selalu memandang segala sesuatu dari sisi yang terburuk dahulu, seseorang yang easygoing dan fleksibel, orang emosional, ekstrovert, ekspresif dan memiliki sifat sosial yang tinggi, baik secara mental dan fisik, sabar, teliti, memiliki daya ingat kuat orang yang kreatif, tetapi kurang sabar. 23. Sri Nilam ( Housekeeping ) adalah seorang introvert, tetapi memiliki banyak ide dan konsentrasi tinggi, dapat mengontrol emosi dengan baik dan teliti, orang yang berpikiran logis, baik secara mental dan fisik, sabar, teliti, memiliki daya ingat kuat,

7 78 masih bersifat kekanak-kanakan, orang yang kreatif, tetapi kurang sabar. 24. Wiwik ( Housekeeping ) adalah orang yang dapat melakukan planning dengan baik dan cenderung perfeksionis, seseorang yang optimis, berpikiran positif, dan aktif, seorang introvert, tetapi memiliki banyak ide dan konsentrasi tinggi, dapat mengontrol emosi dengan baik. 25. Cindy ( Housekeeping ) adalah orang yang memiliki semangat di awal, tetapi lama-kelamaan semakin surut karena berbagai hal, ragu menghadapi masa depan, dan melakukan sesuatu dengan penuh pertimbangan dan keraguan, orang yang sangat membutuhkan orang lain. 26. Iskandar ( Housekeeping ) adalah orang yang bersifat tertutup dan berpandangan sempit, tetapi memiliki sifat mandiri, orang yang pesimis dan selalu memandang segala sesuatu dari sisi yang terburuk dahulu, masih bersifat kekanak-kanakan, seseorang yang tertarik pada kegiatan seni dan sastra. 27. Mita ( Front Office ) adalah seorang introvert, tetapi memiliki banyak ide dan konsentrasi tinggi, orang yang tenang dan mampu mengontrol diri, baik secara mental dan fisik, sabar, teliti, memiliki daya ingat kuat masih bersifat kekanak-kanakan. 28. Juanda ( Front Office ) adalah orang yang memiliki kemampuan adaptasi lingkungan yang baik dan dapat melakukan planning

8 79 dengan baik, seseorang yang memiliki kontrol emosi baik dan teliti, selalu berpikiran logis, daya ingat kuat, fasih dalam berbicara, orang yang mandiri, tetapi tidak suka terikat dan mengikat. 29. Bella ( Front Office ) adalah orang yang memiliki kemampuan adaptasi lingkungan yang baik dan dapat melakukan planning dengan baik, dapat mengendalikan emosi, baik secara mental dan fisik, sabar, teliti, memiliki daya ingat kuat. 30. Nela ( Front Office ) adalah orang yang memiliki kemampuan adaptasi lingkungan yang baik dan dapat melakukan planning dengan baik, orang yang biasanya bersemangat di awal, lamakelamaan semakin surut karena berbagai faktor, orang yang introvert, tetapi memiliki banyak ide dan konsentrasi yang tinggi, orang yang dapat mengontrol emosi dengan baik dan teliti, daya ingat kuat. b. Kesimpulan kedua : Keseluruhan deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan dijelaskan dalam tabel berikut. Tabel 5.1 Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Manajer Operasional Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Manajer Operasional di Onyx Hotel Nofy Lea Tamia Manajer Operasional Fungsi Jabatan Mengontrol operasional hotel melalui manajermanajer di setiap divisi, menggerakkan setiap divisi untuk lebih terkoordinir dalam melakukan pekerjaan, membuat laporan pertanggungjawaban untuk owner. 1. Menjaga operasional hotel agar lancar dan

9 80 terkendali 2. Mengadakan riefing harian untuk mengetahui permasalahan dan segera mencari solusi 3. Mengontrol pekerjaan semua divisi agar semua berjalan sesuai dengan SOP ( Standart Operating Procedure ) 4. Membuat laporan yang menggambarkan laba/rugi hotel 1. Kantor berpendingin udara 2. Indoor dan outdoor hotel 3. Jalan raya ( ketika melakukan kegiatan marketing) S1 Ekonomi kerja di bidang perhotelan minimal 6 bulan 1. Pengetahuan dan pengalaman dalam bidang perhotelan 2. Leadership yang baik 3. Kemampuan untuk membuat perencanaan yang baik 4. Kemampuan berkomunikasi yang baik 5. Kemampuan observasi yang baik 6. Mampu mengambil keputusan dengan baik Persyaratan lain 1. Menguasai Ms Office 2. Mengerti akuntansi 3. Mampu bekerja sama dalam tim 4. Menguasai bahasa asing ( Inggris dan Mandarin ) Tabel 5.2 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Manajer F&B Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Manajer Food and Beverage di Onyx Hotel Eko Budiawan Manajer Food and Beverage Fungsi Jabatan Pendorong kinerja team dan pengelola bagian restoran dan dapur hotel. 1. Menjaga operasional khususnya di bagian F&B tetap berjalan sesuai dengan rencana dan mendapatkan revenue. 2. Mengontrol kinerja staff F&B agar tetap berjalan sesuai dengan standar yang

10 81 diberikan 3. Memberikan planning terobosan, event, dan menghasilan revenue bagi perusahaan. 1. Indoor dan outdoor hotel 2. Jalan raya ( ketika melakukan kegiatan marketing) kerja di bidang perhotelan minimal 6 bulan 1. Pengetahuan dan pengalaman dalam bidang perhotelan 2. Leadership yang baik 3. Kemampuan berkomunikasi yang baik 4. Mampu mengambil keputusan dengan baik Persyaratan lain 1. Menguasai Ms Office 2. Mengerti akuntansi 3. Mampu bekerja sama dalam tim Tabel 5.3 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Room Division Manager Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Room Division Manager di Onyx Hotel Sunarto Room Division Manager Fungsi Jabatan Mengawasi kinerja staff housekeeping, FO, dan engineering agar berjalan sesuai dengan SOP. 1. Mengawasi kinerja staff housekeeping, FO, dan engineering agar berjalan sesuai dengan SOP ( Standart Operating Procedure ) 2. Menekan cost operasional dengan tidak mengurangi kualitas 1. Indoor dan outdoor hotel 2. Bekerja di kondisi ketinggian D3 kerja di bidang perhotelan minimal 1 tahun 1. Mempunyai skill di bidang housekeeping, FO, dan engineering 2. Leadership yang baik 3. Kemampuan berkomunikasi yang baik 4. Mampu mengambil keputusan dengan baik

11 82 Persyaratan lain 1. Menguasai Ms Office 2. Mengerti akuntansi dan aplikasi FO 3. Mampu bekerja sama dalam tim Tabel 5.4 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Accounting Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Accounting di Onyx Hotel Hasian Accounting Fungsi Jabatan Memeriksa dan mengontrol serta melaporkan semua penerimaan dan pengeluaran hotel, mengawasi kinerja FO agar tidak terjadi kesalahan dalam memasukkan data. 1. Menerima, menghitung, memeriksa semua penerimaan dan pengeluaran hotel 2. Membuat laporan keuangan bulanan untuk OM 3. Menyetorkan penghasilan kepada OM Kantor berpendingin udara kerja di bidang administrasi selama 1 tahun. 1. Dapat mengoperasikan Ms Office 2. Kemampuan berkomunikasi yang baik 3. Mampu mengambil keputusan dengan baik Persyaratan lain 1. Teliti 2. Mengerti akuntansi dan aplikasi FO 3. Mampu bekerja sama dalam tim Tabel 5.5 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Puschasing Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Purchasing di Onyx Hotel Yosepina Purchasing Fungsi Jabatan Memenuhi permintaan pembelanjaan barang untuk kepentingan operasional dari setiap departemen dan memeriksa stok inventory di gudang. 1. Melakukan pembelanjaan barang-barang untuk kepentingan operasional hotel 2. Mengawasi dan mengontrol semua barang yang masuk dan keluar

12 83 3. Memastikan ketersediaan barang sesuai kebutuhan 4. Membuat laporan stok inventory bulanan untuk OM 1. Kantor berpendingin udara 2. Indoor dan outdoor hotel kerja di bidang administrasi 1 tahun 1. Mempunyai skill pengamatan yang baik 2. Menguasai Ms Office ( Ms Excel ) 3. Kemampuan berkomunikasi yang baik 4. Mampu mengambil keputusan dengan baik Persyaratan lain 1. Mampu bekerja sama dalam tim 2. Teliti Tabel 5.6 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Marketing Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Marketing di Onyx Hotel Budi Hermanto Marketing Fungsi Jabatan Memberikan secara detail produk apa saja yang dimiliki hotel kepada klien. 1. Mencari klien untuk mengadakan event dengan menggunakan fasilitas hotel misalnya wedding, ulang tahun, rapat/pertemuan,dll. 2. Meningkatkan penjualan kamar 3. Mengontrol persiapan event 1. Kantor berpendingin udara 2. Jalan raya ( ketika melakukan kegiatan marketing) kerja di bidang pemasaran minimal 6 bulan 1. Kemampuan untuk memasarkan produk 2. Kemampuan berkomunikasi yang baik 3. Mampu mengambil keputusan dengan baik Persyaratan lain 1. Menguasai Ms Office 2. Mampu bekerja sama dalam tim

13 84 Tabel 5.7 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Engineering Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Engineering di Onyx Hotel Abdul Rasyid Engineering Fungsi Jabatan Bertanggung jawab atas fasilitas-fasilitas hotel 1. Melakukan perawatan terhadap lingkungan outdoor hotel seperti kolam renang dan taman. 2. Mengontrol mesin pompa air 3. Memperbaiki segala kerusakan mesin-mesin fasilitas hotel seperti mesin pompa air, lift, lampu indoor dan outdoor hotel, dan genset. 1. Indoor dan outdoor hotel 2. Panas luar ruangan ( perawatan taman ) 3. Panas dalam ruangan ( ruang mesin ) 4. Basah ( perawatan kolam ) 5. Ketinggian ( perawatan tanaman ) kerja di bidang engineering minimal 6 bulan 1. Kemampuan pengamatan yang baik 2. Memiliki skill khusus di bidang mesin 3. Pengambilan keputusan yang baik Persyaratan lain 1. Fisik kuat 2. Mampu bekerja sama dalam tim Tabel 5.8 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Security Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Security di Onyx Hotel Mulyadi, Welly Sibarani Security Fungsi Jabatan Menjaga keamanan lingkungan hotel, aset-aset hotel, dari tindakan perusakan ataupun pencurian dari pihak luar maupun dalam. 1. Mengawasi aktifitas keluar masuk tamu hotel 2. Menjaga keamanan lingkungan hotel 3. Mengarahkan penempatan parkir kendaraan tamu hotel 4. Menjaga aset-aset hotel Indoor dan outdoor hotel

14 85 di bidang keamanan minimal 6 bulan 1. Kemampuan pengamatan yang baik 2. Kemampuan berkomunikasi yang baik Persyaratan lain 1. Memiliki sertifikat pelatihan SATPAM 2. Mampu bekerja sama dalam tim Tabel 5.9 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Public Area Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Public Area di Onyx Hotel Yeniarti Agustin, M. Syaifulah, Juliansyah Public Area Fungsi Jabatan Menjaga kebersihan di lingkungan hotel baik indoor maupun outdoor 1. Menyapu lantai hotel dari lantai atas hingga lantai dasar 2. Mengepel lantai hotel 3. Membersihkan semua toilet 4. Menjaga kebersihkan lingkungan hotel Indoor dan outdoor hotel Tidak membutuhkan pengalaman 1. Kemampuan untuk menggunakan alat kebersihan dengan baik 2. Kemampuan berkomunikasi yang baik Persyaratan lain Mampu bekerja sama dalam tim Tabel 5.10 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Kepala Dapur Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Kepala Dapur di Onyx Hotel Yusuf Rifa`i Kepala Dapur Fungsi Jabatan Menciptakan sebuah cita rasa yang unik yang dapat dinikmati oleh semua baik pelanggan dari luar maupun tamu hotel. 1. Menciptakan standar menu beserta cost 2. Mengajarkan para helper untuk memasak

15 86 menu sesuai dengan standar yang ada 3. Menyiapkan hidangan sarapan setiap hari 4. Menyiapkan hidangan event sesuai dengan pesanan klien 5. Membuat purchase order 6. Mengawasi operasional di dapur 1. Kondisi ruangan panas 2. Kondisi ruangan basah 3. Kondisi ruangan bising 4. Bahaya pekerjaan ( berhubungan dengan api ) SD di dapur minimal 2 tahun 1. Mempunyai skill dan pengetahuan di bidang dapur yang baik ( memasak, perawatan peralatan dapur, dll ) 2. Memiliki leadership yang baik 3. Kemampuan berkomunikasi yang baik Persyaratan lain 1. Mampu bekerja sama dalam tim Inovatif dan kreatif dalam menciptakan menu makanan dan minuman baru Tabel 5.11 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Kasir Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Kasir di Onyx Hotel Saparani Kasir Fungsi Jabatan Melayani pelanggan dan mencatat semua transaksi yang terjadi Persyaratan lain 1. Membuat laporan transaksi harian 2. Membuat laporan bulanan 3. Merangkap sebagai waiter Indoor dan outdoor hotel Tidak membutuhkan pengalaman 1. Mengerti akuntansi 2. Dapat mengoperasikan Ms Office 3. Pengetahuan pelayanan yang baik 4. Mampu bekerja sama dengan tim 1. Berpenampilan menarik 2. Memiliki pengetahuan yang baik tentang produk

16 87 Tabel 5.12 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Waiter Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Waiter di Onyx Hotel Euis Furwanti, Ermawati, Sri Karmila Waiter Fungsi Jabatan Memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan standar pelayanan yang ada 1. Taking order dan melayani pelanggan baik tamu hotel atau pelanggan umum 2. Menyajikan makanan dan minuman 3. Membersihkan dan merawat peralatan dan perlengkapan dapur 4. Menjaga kebersihan lingkungan dapur dan restoran Indoor dan outdoor hotel Tidak membutuhkan pengalaman 1. Pengetahuan tentang pelayanan yang baik 2. Kemampuan berkomunikasi yang baik 3. Mampu bekerja sama dalam tim Persyaratan lain 1. Berpenampilan menarik 2. Memiliki pengetahuan yang baik tentang produk Tabel 5.13 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Helper Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Helper di Onyx Hotel Randa Pranata, Chaireni Agustina, Sri Wulandari Ningsih, Andriansyah Helper Fungsi Jabatan Asisten kepala dapur dalam mengoperasikan dapur 1. Mempersiapkan bahan untuk dimasak 2. Memasak 3. Mencuci peralatan dan perlengkapan dapur 4. Menjaga kebersihan dapur 5. Membuang sampah Ruangan dengan kondisi panas ( dapur ) Tidak membutuhkan pengalaman

17 88 1. Mempunyai skill dan pengetahuan di dapur 2. Mengerti proses memasak 3. Mengerti potong-memotong bahan masakan Persyaratan lain 1. Teliti 2. Kemampuan untuk menggunakan alat dapur dan alat kebersihan yang baik Tabel 5.14 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Housekeeping Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Housekeeping di Onyx Hotel Fenti Wulandari, Sri Nilam, Wiwik Sembogo, Cindy Nova Rendha, Iskandar Housekeeping Fungsi Jabatan Penjaga kebersihan kamar hotel 1. Memeriksa kebersihan dan kerusakan kamar 2. Membersihkan kamar 3. Membuat laporan kerusakan yang terjadi di kamar 4. Melayani jasa laundry kepada tamu hotel 5. Melakukan perawatan terhadap tanaman hias indoor Indoor hotel Pelatihan Housekeeping selama 3 hari 1. Kemampuan dan skill di bidang housekeeping 2. Kemampuan berkomunikasi yang baik Persyaratan lain 1. Mampu bekerja sama dengan tim 2. Berpenampilan menarik Tabel 5.15 Tabel Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan Front Office Deskripsi Pekerjaan dan Spesifikasi Pekerjaan Front Office di Onyx Hotel Mita Ermawati, Muhamad Juanda, Ananda Puan Qhabella, Veronika Nela Front Office Fungsi Jabatan Pemberi informasi tentang hotel ( kamar, fasilitas, restoran ) kepada tamu hotel. 1. Melayani check-in dan check-out tamu hotel 2. Menerima telpon dari tamu luar dan memberikan informasi kepada tamu

18 89 Persyaratan lain 3. Menjaga hubungan baik dengan tamu Indoor hotel Tidak membutuhkan pengalaman 1. Dapat mengoperasikan Ms Office 2. Dapat mengoperasikan komputer 3. Kemampuan berkomunikasi yang baik 1. Mampu bekerja sama dengan tim 2. Berpenampilan menarik 3. Teliti c. Kesimpulan ketiga : Peneliti sudah melakukan pencocokan antara kepribadian karyawan dengan deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan. Dari pencocokan tersebut, sebanyak 27 responden sudah memiliki kecocokan antara kepribadian dengan pekerjaannya saat ini, dan sebanyak 3 responden tidak memiliki kecocokan antara kepribadian dengan pekerjaannya saat ini. Ketidakcocokan ini karena ketiga responden tersebut memiliki kriteria grafologi spasi antarbaris lebar, yang menandakan ketidakmampuan melakukan planning dengan baik dan lebih suka mengamati daripada bekerja langsung. Kriteria kepribadian seperti ini hanya memerlukan pengawasan kerja kepada karyawan yang memiliki kepribadian seperti di atas. 5.2 Saran

19 90 a. Saran teoritis Diharapkan penelitian ini dapat berguna untuk membantu penelitian pihak lain maupun memberi kontribusi untuk manajemen terutama bidang kajian SDM yang terkait dengan kepribadian dan analisis jabatan. b. Saran Praktis Berdasarkan kesimpulan ketiga pada sub bab sebelumnya, saran untuk perusahaan adalah memperketat pengawasan karyawan dalam bekerja agar karyawan yang memiliki kriteria tersebut ( tidak mampu melakukan planning dengan baik dan lebih suka mengamati daripada bekerja) tidak lalai dalam melakukan tugas. Atasan juga bisa mengadakan briefing harian untuk mengetahui perencanaan kegiatan masing-masing divisi, sekaligus melatih agar mereka dapat melakukan planning dengan baik.