LAMPIRAN. 1. Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager Express

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1. Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager Express CLK-01-CME #sh run Building configuration... hostname CLK-01-CME boot-start-marker boot system flash:c3900-universalk9-mz.spa m7.bin logging buffered no logging console trunk group PSTNCilangkap description to-pstn hunt-scheme round-robin voice rtp send-recv voice service voip allow-connections h323 to h323 allow-connections h323 to sip allow-connections sip to h323 allow-connections sip to sip no supplementary-service h450.2 no supplementary-service h450.3 supplementary-service h fax protocol pass-through g711ulaw h323 sip voice class custom-cptone jointone dualtone conference frequency cadence L1

2 voice class custom-cptone leavetone dualtone conference frequency cadence voice translation-rule 1 rule 1 /^9$/ /8100/ rule 2 /^3498/ /8/ voice translation-rule 2 rule 1 /^$[4-8]...$$/ /349\1/ voice translation-profile LOCAL translate called 1 voice translation-profile OUTGOING translate calling 2 interface BVI1 ip address 10.xx ip pim dense-mode h323-gateway voip interface h323-gateway voip id CCME-GW-CLK ipaddr 10.xx h323-gateway voip h323-id CCME-GW-CLK h323-gateway voip tech-prefix 1# h323-gateway voip bind srcaddr 10.xx ip route xx tftp-server flash:ccme/cmterm-7975-sccp.9-1-1sr1/apps th1-16.sbn alias apps th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7975-sccp.9-1-1sr1/cnu th1-16.sbn alias cnu th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7975-sccp.9-1-1sr1/cvm75sccp.9-1-1th1-16.sbn alias cvm75sccp.9-1-1th1-16.sbn L2

3 tftp-server flash:ccme/cmterm-7975-sccp.9-1-1sr1/dsp th1-16.sbn alias dsp th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7975-sccp.9-1-1sr1/jar75sccp.9-1-1th1-16.sbn alias jar75sccp.9-1-1th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7975-sccp.9-1-1sr1/sccp sr1s.loads alias SCCP SR1S.loads tftp-server flash:ccme/cmterm-7975-sccp.9-1-1sr1/term75.default.loads alias term75.default.loads tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/apps th1-16.sbn alias apps th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/cnu th1-16.sbn alias cnu th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/cvm11sccp.9-1-1th1-16.sbn alias cvm11sccp.9-1-1th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/dsp th1-16.sbn alias dsp th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/jar11sccp.9-1-1th1-16.sbn alias jar11sccp.9-1-1th1-16.sbn tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/sccp sr1s.loads alias SCCP SR1S.loads tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/term06.default.loads alias term06.default.loads tftp-server flash:ccme/cmterm-7906-sccp.9-1-1sr1/term11.default.loads alias term11.default.loads tftp-server flash:ccme/music-on-hold.au alias music-on-hold.au tftp-server flash:scripts/enter_account.au tftp-server flash:scripts/requestpin.tcl tftp-server flash:scripts/timer.tcl tftp-server flash:scripts/warning.au tftp-server flash:ivr/en_bacd_music_on_hold.au tftp-server flash:desktops/320x216x16/list.xml tftp-server flash:desktops/320x216x16/beach.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/grass.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/kbi.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/landscape.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/logo-white-centered.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/woods.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/tn-beach.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/tn-grass.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/tn_kbi.png L3

4 tftp-server flash:desktops/320x216x16/tn-landscape.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/tn-logo-white-centered.png tftp-server flash:desktops/320x216x16/tn-woods.png tftp-server flash:distinctiveringlist.xml tftp-server flash:analog1.raw tftp-server flash:analog2.raw tftp-server flash:areyouthere.raw tftp-server flash:bass.raw tftp-server flash:callback.raw tftp-server flash:chime.raw tftp-server flash:classic1.raw tftp-server flash:classic2.raw tftp-server flash:clockshop.raw tftp-server flash:drums1.raw tftp-server flash:drums2.raw voice-port 1/0/8 trunk-group PSTNCilangkap 1 supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 description FXO 87905xxx voice-port 1/0/9 trunk-group PSTNCilangkap 2 supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 description FXO 8758xxx voice-port 1/0/10 trunk-group PSTNCilangkap 3 supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID L4

5 timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 shutdown description FXO 87905xxx voice-port 1/0/11 trunk-group PSTNCilangkap 4 supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 description FXO 8753xxx voice-port 1/0/12 trunk-group PSTNCilangkap 5 supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 description FXO 8758xxx voice-port 1/0/13 trunk-group PSTNCilangkap 6 supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 description FXO 87905xxx voice-port 1/0/16 trunk-group PSTNCilangkap 7 supervisory disconnect dualtone mid-call L5

6 cptone ID timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 description FXO 87905xxx voice-port 1/0/17 trunk-group PSTNCilangkap 8 supervisory disconnect dualtone mid-call cptone ID timeouts interdigit 0 timeouts call-disconnect 1 timeouts wait-release 1 connection plar opx immediate 8999 description FXO 87904xxx sccp ccm group 1 bind interface BVI1 associate ccm 1 priority 1 associate profile 2 register CFB-CLK associate profile 1 register XCODE-CLK dspfarm profile 1 transcode codec g711ulaw codec g711alaw codec g729r8 maximum sessions 14 associate application SCCP dspfarm profile 2 conference codec g711ulaw codec g711alaw codec g729ar8 codec g729abr8 codec g729r8 codec g729br8 associate application SCCP shutdown dial-peer cor custom L6

7 name local name cellphone name sljj name direktur name internal name FAC dial-peer cor list Outgoing-Local member local dial-peer cor list Outgoing-Cellphone member cellphone dial-peer cor list Outgoing-SLJJ member sljj dial-peer cor list Outgoing-Direktur member direktur dial-peer cor list SEKRETARIS member local member cellphone member sljj member direktur member FAC dial-peer cor list PEGAWAI member local member internal member FAC dial-peer cor list OPERATOR member local member cellphone member sljj member internal member FAC dial-peer cor list INTERNAL L7

8 member internal dial-peer cor list PEJABAT-MADYA member local member cellphone member sljj member internal member FAC dial-peer cor list PBI member local member cellphone member sljj member direktur member internal member FAC dial-peer cor list FAC-Required member FAC dial-peer cor list MWI member direktur member internal dial-peer voice 1 pots corlist incoming PEGAWAI translation-profile incoming LOCAL incoming called-number. dial-peer voice 2 voip corlist incoming PEGAWAI translation-profile incoming LOCAL incoming called-number. no vad dial-peer voice 3 voip session protocol sipv2 incoming called-number. dtmf-relay sip-notify L8

9 codec g711ulaw no vad dial-peer voice 12 voip description Request PIN (Cellphone) preference 1 service requestpin destination-pattern 008[0-9]T session target ipv4:10.xx incoming called-number 008[0-9]T dtmf-relay h245-alphanumeric codec g711ulaw no vad dial-peer voice 13 voip description Request PIN (SLJJ & SLI) preference 1 service requestpin destination-pattern 00[0-79][0-9]T session target ipv4:10.xx incoming called-number 00[0-79]T dtmf-relay h245-alphanumeric codec g711ulaw no vad dial-peer voice 14 voip description Timer (Local) preference 1 service timer destination-pattern 0[1-9]T session target ipv4:10.xx incoming called-number 0[1-9]T dtmf-relay h245-alphanumeric codec g711ulaw no vad dial-peer voice 51 pots trunkgroup PSTNCilangkap corlist outgoing FAC-Required description Outgoing Call to PSTN (Cellphone) L9

10 preference 2 destination-pattern 008[0-9]T prefix 08 dial-peer voice 52 pots trunkgroup PSTNCilangkap corlist outgoing FAC-Required description Outgoing Call to PSTN (SLJJ & SLI) preference 2 destination-pattern 00[0-79][0-9]T prefix 0 dial-peer voice 53 pots trunkgroup PSTNCilangkap corlist outgoing FAC-Required description Outgoing Call to PSTN (Local) preference 2 destination-pattern 0[1-9]T dial-peer voice 61 voip description Outgoing Call to Other KBI translation-profile outgoing OUTGOING destination-pattern 3.T session target ras dtmf-relay h245-alphanumeric dial-peer voice 71 pots corlist incoming INTERNAL translation-profile incoming local destination-pattern 8801 port 1/0/0 no register e164 dial-peer voice 72 pots corlist incoming INTERNAL translation-profile incoming local destination-pattern 8802 port 1/0/1 no register e164 L10

11 gateway timer receive-rtp 1200 gatekeeper shutdown telephony-service sdspfarm conference mute-on 111 mute-off 222 sdspfarm units 2 sdspfarm transcode sessions 2 sdspfarm tag 1 XCODE-CLK video maximum bit-rate 256 no auto-reg-ephone max-ephones 4 max-dn 26 ip source-address 10.xx port 2000 service phone videocapability 1 timeouts interdigit 5 url directories url services load 7911 SCCP SR1S load 7931 SCCP SR1S load 7975 SCCP SR1S time-zone 41 time-format 24 voic 8888 max-conferences 12 gain -6 call-forward pattern.t moh flash:ccme/music-on-hold.au multicast moh port 2000 route 10.xx xx xx web admin system name cisco secret 5 $1$..6.$kboExlE6lamduaYf6nLFy/ dn-webedit time-webedit transfer-system full-consult transfer-pattern.t secondary-dialtone 0 L11

12 create cnf-files version-stamp 7960 ephone-dn-template 1 translation-profile incoming LOCAL ephone-template 1 conference drop-mode creator softkeys hold Resume Newcall Join Select softkeys idle Newcall Redial Pickup Gpickup Dnd ConfList Join Login RmLstC softkeys seized Redial Endcall Cfwdall Pickup Gpickup Callback Meetme softkeys connected Hold Endcall Trnsfer Park Confrn ConfList Join Select RmLstC keep-conference endcall button-layout ephone-dn 51 dual-line number 8601 no-reg both label Operator name Helpdesk PTR ephone-dn-template 1 ephone-dn 52 dual-line number 8602 no-reg both label R.Rapat name R.Rapat ephone-dn-template 1 ephone-dn 53 dual-line number 8603 no-reg both label Helpdesk PTR name Helpdesk PTR ephone-dn-template 1 ephone-dn 54 dual-line number 8604 no-reg both label R. PABX name R. PABX L12

13 ephone-dn-template 1 ephone 51 device-security-mode none mac-address E8BA DE ephone-template 1 type 7975 button 1:51 ephone 52 device-security-mode none mac-address E8BA A ephone-template 1 type 7975 button 1:52 ephone 53 device-security-mode none mac-address E8BA EAD ephone-template 1 type 7906 button 1:53 ephone 54 device-security-mode none mac-address E8BA B69 ephone-template 1 type 7906 button 1:54 L13

14 L14 2. Formulir kuisioner untuk pegawai Bank Indonesia Cabang Cilangkap KUISIONER Bagian I Berilah tanda cek pada kotak yang sesuai dengan pilihan Anda. Nama :...(boleh tidak diisi) Alamat :...(boleh tidak diisi) Usia saat ini : tahun Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Status pendidikan : a. SD b. SMP c. SMU d. Sarjana e. Lainnya ( )

15 L15 Bagian II Berikan tanda pada jawaban yang Anda pilih 1. Apakah anda mengalami kesulitan saat menggunakan IP Telephony untuk pertama kali? a. ya b. tidak 2. Apakah anda membutuhkan sosialisasi untuk mendapatkan gambaran mengenai penggunaan IP Telephony? a. ya b. tidak 3. Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menyesuaikan diri untuk pindah dari telepon biasa ke IP Phone? a. < 1 minggu b. 1-2 minggu c. > 2minggu 4. Apakah fitur-fitur yang ditawarkan IP Telephony sudah memadai? a. ya b. tidak 5. Apakah fitur-fitur yang ditawarkan IP Telephony dapat meningkatkan produktivitas anda saat bekerja? a. ya b. tidak 6. Apakah fitur extension yang ada di IP Telephony memberikan kemudahan bagi anda untuk mencari nomor extension pegawai yang lain? a. ya b. tidak

16 L16 3. Hasil lengkap wawancara dengan staf Bank Indonesia WAWANCARA Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan narasumber dari Bank Indonesia: Wawancara tentang sistem jaringan komunikasi dan data yang sedang berjalan Nama : Syarief Fahlevie Jabatan : Staf Biro Strategi dan Pengembangan Sistem Informasi Bank Indonesia Tanggal wawancara : 4 Januari 2012 Jam wawancara : WIB Tempat : Bank Indonesia Gedung Tipikal Lantai 2 Pertanyaan-pertanyaan : 1. Apakah secara keseluruhan IP Telephony yang sudah dirancang merupakan solusi untuk sistem komunikasi dibandingkan teknologi TDM? Jawaban : Kami sudah membuat kajian dan me-review bahwa device-device komunikasi yang kami punya sudah obsolete. Penggunaan IP Telephony sebagai sistem komunikasi di Bank Indonesia tidak dilihat dari segi fitur-fiturnya yang

17 L17 ditawarkan, tapi juga dilihat dari segi existing teknologi yang dimiliki oleh Bank Indonesia siap untuk implementasi IP Telephony. Hanya diperlukan beberapa perangkat tambahan. Pemilihan IP Telephony juga meliputi tiga faktor yaitu security, availability dan performance. 2. Apakah ada perubahan signifikan dari biaya untuk maintenance perangkat PBX ke perangkat IP Telephony? Jawaban : Kami tidak pernah melakukan analisa terhadap biaya maintenance terhadap perangkat-perangkat PBX dengan IP Telephony karena kedua sistem ini perlu di maintenance. Biaya maintenance jangan dilihat dari segi perangkat saja tapi dilihat juga dari sisi orang yang melakukan perbaikan. Terkadang jika ada masalah baru kita menghubungi oncall engineer buat memperbaiki PBX. Secara kuantitas kami tidak memiliki data biaya maintenance tapi kalau secara kualitatif kedua sistem ini sama-sama membutuhkan on call engineer dan maintenance contract. Kita lihatnya dari segi efisensi biaya pemakaian telpon saja. Pemakaian sistem IP Telephony lebih hemat karena untuk melakukan komunikasi antara kantor pusat dan cabang tidak dikenakan biaya sedangkan penggunaan sistem TDM untuk melakukan komunikasi kita akan membayar biaya berdasarkan tarif PSTN yang berlaku. 3. Apakah perubahan sistem komunikasi ke perangkat IP Telephony meningkatkan produktivitas pegawai?

18 L18 Jawaban : Ya. Perangkat IP Telephony memberikan beberapa kemudahan yang dapat meningkatkan produktivitas pegawai, antara lain : Kemudahan mencari extension. Pegawai bisa mencari extension dari phone book yang ada di IP Phone dengan mencari nama yang dituju. Sehingga pegawai tidak mengalami kesulitan dalam pencarian extension. Mempermudah komunikasi. Selama melakukan komunikasi via telepon ke kantor cabang tidak dikenakan biaya dan tidak ada batasan waktu. Kalau dulu saat masih menggunakan TDM dikenakan biaya SLJJ/SLi dan waktu pembicaraan dibatasi karena kebijakan perusahaan. 4. Apakah dengan penambahan extension pada IP Telephony mempengaruhi kinerja sistem IP Telephony tersebut dan jika dibandingkan dengan sistem TDM yang menggunakan PBX apa perbedaannya? Jawaban : Penambahan extension pada IP Telephony dapat kita lakukan secara remote connection tanpa perlu onsite. Sedangkan penambahan extension di PBX tidak bisa dilakukan secara remote connection. Kita butuh jasa onsite engineer untuk melakukan penambahan extension pada PBX. Bila menggunakan IP Phone kita membutuhkan mac address dari IP Phone tersebut untuk di register extension

19 nya. Sedangkan bila menggunakan telepon analog kita perlu mengetahui port FXO yang digunakan untuk diregister extension nya. L19 5. Apakah ada kesulitan dalam penyampaian sosialisasi IP Telephony ke para pegawai? Jawaban : Saat sosialisasi relatif tidak banyak mengalami kesulitan. Karena fitur-fitur IP Telephony mudah untuk dimengerti. Waktu sosialisasi yang kami berikan tidak berminggu-minggu hanya sehari saja. 6. Jika ada, apakah kesulitan-kesulitan yang umum para pegawai rasakan pada saat sosialisasi IP Telephony? Jawaban: Tidak ada kesulitan yang major. Hanya masalah tidak biasa saja menggunakan IP Phone. Kami tidak langsung cut off sistem TDM. Kami melakukan pararel run TDM yang menggunakan PBX dan IP Telephony selama sehari. Selama sehari itu kami melakukan training agar para pegawai terbiasa. Keesokan harinya baru sistem TDM nya kami cut off.

20 7. Apakah dengan implementasi IP Telephony yang menyatukan jalur data dan jalur suara terjadi gangguan dengan pengiriman data? L20 Jawaban : Tidak terjadi gangguan. Bank Indonesia memisahkan secara logical jaringan data dengan jaringan suara dengan menggunakan vlan. Bank Indonesia memisahkan vlan untuk data dan vlan untuk voice. Sehingga jika ada packet broadcast atau virus antara data dan suara tidak terganggu. Selain itu kami juga menerapkan Quality of Service (QoS) antara jaringan data dan suara. Suara memiliki prioritas tertinggi untuk pengiriman informasi karena kebutuhannya yang mendesak. 4. Daftar Tabel Biaya Percakapan PSTN-TELKOM 4.1 Tabel Tarif Percakapan Lokal (1 Kode Area) Setelah Penyederhanaan Tarif Percakapan Lokal Rp 125 per menit Keterangan : Tarif untuk percakapan 2 menit pertama Rp 250 Untuk tarif permenit selanjutnya Rp 125 Tabel L.1 tarif percakapan lokal 4.2 Tabel Tarif Percakapan Tarif SLJJ PSTN-TELKOM ke Mobile/Seluler Hari Senin s.d Sabtu Jarak (Km) Time Band Lama Baru (Rp.)/20 dtk (Rp.)/20 dtk km

21 L21 Zone km Zone > 500 km Zone Hari Minggu dan Hari Raya Jarak (Km) Time Band Lama Baru (Rp.)/20 detik (Rp.)/20 detik km Zone km Zone > 500 km Zone

22 Tabel L.2 tarif percakapan SLJJ 4.3 Tabel Perbandingan Tarif PSTN-TELKOM International Call 007 L22 Zona Contoh Negara Tarif SLI biasa (Rp) I. Brunei Darussalam, Myanmar, Vietnam Tarif Normal 007 (Rp) II.1 Singapore, Malaysia II.2 South Africa, Egypt, Brazil, Central Africa III.1 Thailand III.2 Rusia, Philippine, Pakistan IV Portugal, Turkey, Ireland V.1 Australia, USA, Hongkong V.2 South Korea, New Zealand, Hawaii VI.1 Japan, India, UK VI.2 Saudi Arabia, UAE VII.1 China VII.2 Germany, France, Italy, Netherland Tabel L.3 tarif percakapan SLI

23 L23 5. Daftar gambar monitoring dengan Call Data Record (CDR) Gambar L.1 Hasil monitoring halaman ke 1

24 Gambar L.2 Hasil monitoring halaman ke 2 L24

27 L27 6. Hasil Dari Kuisioner terhadap 40 Pegawai Bank Indonesia Cabang Cilangkap Apakah anda mengalami kesulitan saat menggunakan IP Telephony untuk pertama kali? Ya Tidak Gambar L.5 hasil kuisioner pertanyaan pertama Apakah anda membutuhkan sosialisasi untuk mendapatkann gambaran mengenai penggunaan IP Telephony? 3 Ya Tidak 37 Gambar L.6 hasil kuisioner pertanyaann kedua

28 L28 Berapaa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menyesuaikan diri untuk pindah dari telepon biasa ke IP Phone? < 1 minggu 1-2 minggu > 2 minggu Gambar L.7 hasil kuisioner pertanyaann ketiga Apakah fitur-fitur yang ditawarkan IP Telephony sudah memadai? 5 Ya Tidak 35 Gambar L.8 hasil kuisioner pertanyaan keempat

29 L29 Apakah fitur-fitur yang ditawarkan IP Telephony dapat meningkatkan produktivitas anda saat bekerja? 7 Ya Tidak 43 Gambar L.9 hasil kuisioner pertanyaann kelima Apakah fitur extension yang ada di IP Telephony memberikan kemudahan bagi anda untuk mencari nomor extension pegawai yang lain? 8 Ya Tidak 42 Gambar L.10 hasil kuisioner pertanyaann keenam