UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006 / 2007 ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI IP TELEPHONY PADA JARINGAN PT.LIPPO KARAWACI,TBK Abstrak Albertus Istanto Arleene Lystia Astie Kelas / Kelompok : 07 PCT / 06 Tujuan penelitian ialah untuk memberikan solusi perancangan terbaik dalam memperbaharui jaringan yang berjalan pada perusahaan klien PT.Multipolar Corp,Tbk yaitu PT.Lippo Karawaci Tbk yang ingin melakukan integrasi ke sistem jaringan yang menggunakan IP Telephony. Metode penelitian yang digunakan adalah metode standar dalam perancangan IP Telephony yaitu PDIOO (Planning, Design, Implementation,Operation and Optimization) di mana dalam metode ini termasuk menganalisis kebutuhan dan sistem yang berjalan serta melakukan survey langsung ke PT.Lippo Karawaci Tbk serta merancang desain jaringan yang baru sesuai requirement. Pada proses implementasi dilakukan penambahan dan konfigurasi devices yaitu call manager, voice gateway dan IP Phone. Untuk evaluasi sistem, hasil yang diharapkan adalah biaya yang rendah untuk operasional dan maintenance sistem, tidak ada lagi hambatan dalam komunikasi antar staff PT.Lippo Karawaci Tbk serta penurunan dalam biaya penggunaan komunikasi PSTN. Simpulan yang didapatkan adalah PT.Lippo Karawaci Tbk hanya akan memiliki satu infrastruktur jaringan sehingga memudahkan dalam maintenance dan management dan biaya yang biasa dikeluarkan untuk operasional dan maintenance dua jaringan dapat ditekan menjadi biaya satu jaringan saja serta hubungan komunikasi antara kantor cabang dan pusat tidak lagi membutuhkan biaya karena biaya komunikasi yang dihitung hanyalah biaya pertukaran data yang menggunakan biaya bandwith untuk jaringan data yang telah ada sebelumnya. Kata kunci IP Telephony, PT.Multipolar Corp,Tbk v

2 PRAKATA Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, kasih, dan karunia-nya dalam pembuatan skripsi ini, sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari keterlibatan pihak-pihak yang telah banyak membantu. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terima kasih antara lain ditujukan kepada: 1. Rektor Universitas Bina Nusantara, Bapak Prof. DR. Gerardus Polla MApp.Sc, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mendapatkan pengajaran dan juga memberikan kesempatan untuk membuat penulisan skripsi ini. 2. Mantan Rektor Universitas Bina Nusantara, (Almh) Ibu DR. Th. Widia S. 3. Dekan Fakultas Ilmu Komputer, Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc,M.ComSc. 4. Ketua Jurusan Teknik Informatika, Bapak H.M.Subekti,BE,M.Sc. 5. Dosen Pembimbing, Bapak Siswa Trihadi, Ir., M.Sc, DR. yang telah banyak memberikan pengarahan selama penulisan skripsi sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 6. Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, Bapak Freddy Purnomo, S.Kom, M.Kom yang juga telah membimbing kami selama mendapat pengajaran. 7. Para dosen yang selama ini telah memberikan bimbingan pengajaran kepada penulis dimana bimbingan ini merupakan bekal bagi penulis dalam melakukan penulisan skripsi ini. vi

3 8. Bapak Yohan Gunawan,CCIE, Bapak Hinwoto,CCIE #15026, Bapak Rudy Hidajat,CCNA, Hansel Gideon Gunawan,CCNP dari PT.Multipolar yang membantu kami dalam penyusunan skripsi ini. 9. Orang tua beserta keluarga penulis yang telah banyak memberikan dorongan, baik dorongan spiritual maupun material selama penulisan skripsi ini. 10. Rekan-rekan penulis yang telah memberikan dorongan moril dan banyak membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. 11. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. almamater. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan Jakarta, Februari 2006 Penulis vii

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar i Halaman Judul Dalam.... ii Halaman Persetujuan Hardcover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv Abstrak.... v Prakata vi Daftar Isi... viii Daftar Tabel xv Daftar Gambar xvii Daftar Lampiran xx BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan BAB 2. LANDASAN TEORI Teori Dasar / Umum Jaringan Komputer... 8 viii

5 Arsitektur Model OSI Arsitektur TCP/IP Pengalamatan IP Local Area Network (LAN) Routing Switching Media LAN Topologi LAN Topologi Fisik Topologi Logikal Teknologi LAN Internet Service Provider (ISP) Topologi WAN Protokol WAN Teori Khusus Wireless LAN Firewall Proxy Server Web Server Mail Server Domain Name System (DNS) Server Virtual Local Area Network (VLAN) Spanning Tree Protocol (STP) ix

6 Dial Plan Foreign Exhange Office Interface Foreign Exhange Station Interface Directory Number Route Pattern Route List Route Group Translation Pattern Route Filter Partisi Calling Search Space (CSS) Voice Over Internet Protocol (VoIP) dan IP Telephony Voice Over Internet Protocol (VoIP) IP Telephony Quality of Service (QoS) Protokol IP Telephony H Media Gateway Control Protocol (MGCP) Skinny Client Control Protocol (SCCP) Real-Time Protocol (RTP) Real-Time Control Protocol (RTCP) Resource Reservation Protocol (RSVP) Standar Kompresi Data Suara x

7 Media Convergence Server (MCS) IP Phone Cisco Unified CallManager Power over Ethernet (PoE) Private Automatic Branch exchange (PABX) Tunneling Integrated Services (IntServ) Wireless Application Protocol (WAP) dan Pre-Shared Key(PSK) Voice Gateway Cisco IP Communicator Call Forward Transfer Call Conference Call Pick Up Call..., Group Pick Up Call Extention Mobility Personal Address Book (PAB) Metode Perancangan IP Telephony Tahap Planning Tahap Design Tahap Implementation Tahap Operation dan Optimization xi

8 BAB 3. ANALISIS SISTEM BERJALAN Profil Perusahaan Sejarah Umum PT Lippo Karawaci, Tbk Visi dan Misi PT Lippo Karawaci,Tbk Struktur Umum PT Lippo Karawaci,Tbk Sistem yang Sedang Berjalan Jaringan Data PT Lippo Karawaci Tbk Topologi Jaringan Berjalan PT Lippo Karawaci Tbk. pada kawasan Cyber Park Topologi Jaringan Berjalan PT Lippo Karawaci Tbk. pada Menara Matahari Topologi Jaringan Berjalan PT Lippo Karawaci Tbk Secara Keseluruhan Jaringan Suara PT Lippo Karawaci Tbk IP Addressing Hardware yang digunakan Software yang digunakan Biaya Biaya Infrastruktur pada kantor di Cyber Park Biaya Infrastruktur pada kantor di Menara Matahari Total Biaya Infrastruktur pada PT Lippo Karawaci Tbk xii

9 Daftar Status Peralatan Sistem Lama Pada Saat Dilakukan Implementasi IP Telephony Identifikasi Resiko - Resiko Yang Mungkin Terjadi Saat Dilakukan Implementasi IP Telephony Identifikasi Permasalahan Pemecahan Permasalahan BAB 4. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Spesifikasi Sarana yang Diperlukan Dalam Implementasi Sistem IP Telephony Spesifikasi Desain Fungsional Sistem yang Diimplementasikan Persiapan Persiapan Awal Penempatan Hardware Penempatan Hardware di Menara Matahari Lt.1, Lt.22 dan Lt Penempatan Hardware di Cyber Park Gambaran Keseluruhan Topologi Jaringan PT. Lippo Karawaci Tbk yang Telah Diintegrasikan dengan Sistem IP Telephony Konfigurasi Konfigurasi Hardware di Kantor Menara Matahari xiii

10 Konfigurasi Hardware di Kantor Cyber Park Konfigurasi Voice Gateway Gambaran Penggunaan Sistem Biaya Sistem yang Diimplementasikan Hasil Implementasi Awal Evaluasi Sistem yang Diimplementasikan BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 FOTOCOPY SURAT SURVEY xiv

11 Daftar Tabel Tabel 2.1 Kelas kelas IP address...18 Tabel 2.2 Urutan Warna berdasarkan standard EIA/TIA...25 Tabel 2.3 Tabel spesifikasi IEEE Tabel 2.4 Tabel Services dalam Cisco CallManager...58 Tabel 3.1. Tabel biaya infrastruktur di kawasan Cyber Park Tabel 3.2. Tabel biaya infrastruktur di kawasan Menara Matahari Tabel 3.3. Tabel total biaya infrastruktur PT Lippo Karawaci Tbk Tabel 3.4. Tabel status peralatan sistem lama di Cyber Park Tabel 3.5. Tabel status peralatan sistem lama di Menara Matahari Tabel 3.6 Perbandingan antara sistem IP Telephony dengan PABX Tabel 4.1 Tabel desain VLAN yang akan diterapkan Tabel 4.2 Tabel desain instalasi pada Call Manager Tabel 4.3 Tabel services yang akan diaktifkan dalam CallManager Tabel 4.4 Tabel Route Pattern Tabel 4.5 Tabel Calling Search Space Tabel 4.6 Tabel Cisco CallManager groups Tabel 4.7 Tabel Cisco Date/Time groups definitions Tabel 4.8 Tabel Region Tabel 4.9 Tabel Location Tabel 4.10 Tabel Conference Bridge Tabel 4.11 Tabel Partisi xv

12 Tabel 4.12 Tabel Music On Hold Tabel 4.13 Tabel Translation pattern Tabel 4.14 Tabel CTI Route Point Tabel 4.15 Tabel Media Resource Group List Tabel 4.16 Tabel Media Resource List Name Tabel 4.17 Tabel Device Pool Tabel 4.18 Tabel Pilot Hunt Tabel 4.19 Tabel Distribusi Level Akses Telepon user PT.Lippo Karawaci Tbk Tabel 4.20 Tabel biaya implementasi sistem IP Telephony pada Cyber Park Tabel 4.21 Tabel biaya implementasi sistem IP Telephony pada Menara Matahari Tabel 4.22 Tabel biaya service untuk implementasi sistem IP Telephony Tabel 4.23 Tabel biaya keseluruhan untuk implementasi IP Telephony xvi

13 Daftar Gambar Gambar 2.1 Seven OSI Layer... 9 Gambar 2.2 Model TCP/IP Gambar 2.3 Rekomendasi IP private dalam RFC Gambar 2.4 Kabel STP Gambar 2.5 Kabel UTP Gambar 2.6 Straight Cable (EIA/TIA-568B - EIA/TIA-568B) Gambar 2.7 CrossOver Cable (EIA/TIA-568A - EIA/TIA-568B) Gambar 2.8 Kabel fiber optic Gambar 2.9 Topologi Fisik Gambar 2.10 Topologi Tiered Gambar 2.11 Contoh Diagram VoIP Gambar 2.12 Arsitektur H Gambar 2.13 Cisco MCS Gambar 2.14 Cisco IP Phone 7961G Gambar 2.15 Cisco IP Phone 7941G Gambar 2.16 Cisco IP Phone 7911G Gambar 2.17 Cisco IP Phone 7902G Gambar 2.18 Panggilan dari IP Phone menuju IP Phone Gambar 2.19 Panggilan dari IP Phone menuju telepon PSTN Gambar 2.20 Cisco VG Gambar 2.21 Cisco IP Communicator Application...68 xvii

14 Gambar 2.22 Diagram PDIOO...72 Gambar 3.1 Bagan struktur organisasi pada PT Lippo Karawaci, Tbk...88 Gambar 3.2 Topologi jaringan berjalan di Cyber Park...90 Gambar 3.3 Gambar 3.4 Current LAN pada Cyber Park...91 Topologi jaringan berjalan di Menara Matahari...92 Gambar 3.5 Topologi jaringan berjalan PT Lippo Karawaci Tbk secara keseluruhan.. 93 Gambar 3.6 Jaringan Komunikasi PT Lippo Karawaci Tbk Gambar 3.7 Allot Netenforcer Gambar 3.8 Cisco ASA Gambar 3.9 Cisco Catalyst Gambar 3.10 Cisco Router Gambar 3.11 Cisco Router Gambar 3.12 Cisco Catalyst Gambar 3.13 Cisco Catalyst Gambar 3.14 Cisco AP1131AG Gambar 3.15 Cisco Catalyst Express T Gambar 3.16 Hasil kuesioner pertanyaan pertama Gambar 3.17 Hasil kuesioner pertanyaan kedua Gambar 3.18 Hasil kuesioner pertanyaan ketiga Gambar 3.19 Hasil kuesioner pertanyaan keempat Gambar 3.20 Hasil kuesioner pertanyaan kelima Gambar 4.1 Cisco MCS Gambar 4.2 Cisco IP Phone 7961G xviii

15 Gambar 4.3 Cisco IP Phone 7941G Gambar 4.4 Cisco IP Phone 7911G Gambar 4.5 Cisco IP Phone 7902G Gambar 4.6 Cisco VG Gambar 4.7 Cisco Voice Bundle/K9 tampak depan Gambar 4.8 Cisco Voice Bundle/K9 tampak belakang Gambar 4.9 Desain Topologi Jaringan pada PT. Lippo Karawaci Tbk di Menara Matahari yang telah diintegrasikan dengan sistem IP Telephony Gambar 4.10 Desain Topologi Jaringan PT. Lippo Karawaci Tbk di Cyber Park yang telah diintegrasikan dengan sistem IP Telephony Gambar 4.11 Topologi Jaringan PT. Lippo Karawaci Tbk secara keseluruhan yang telah diintegrasikan dengan sistem IP Telephony Gambar 4.12 Detil konfigurasi hardware di kantor Menara Matahari Gambar 4.13 Sistem IP Telephony untuk PT Lippo Karawaci Tbk Gambar 4.14 Keseluruhan proses dalam CallManager Gambar 4.15 Monitoring terhadap Call Process yaitu Call Activity Gambar 4.16 Monitoring terhadap Gateway Activity Gambar 4.17 Hasil kuesioner pertanyaan pertama Gambar 4.18 Hasil kuesioner pertanyaan kedua Gambar 4.19 Hasil kuesioner pertanyaan ketiga Gambar 4.20 Hasil kuesioner pertanyaan keempat Gambar 4.21 Hasil kuesioner pertanyaan kelima Gambar 4.22 Hasil kuesioner pertanyaan keenam xix

16 Daftar Lampiran Konfigurasi Call Manager L1 Kuesioner 1. L26 Kuesioner 2. L27 xx