UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN IP TELEPHONY DI JARINGAN KOMPUTER LOKAL KANTOR PUSAT PT. XYZ Abstrak Richard Andrew Jeffry Susanto Roy Aprilianto Kelas/Kelompok : 07PAT / 002 TUJUAN PENELITIAN, ialah memberikan pemahaman yang mendalam mengenai jaringan komputer khususnya IP Telephony, membantu PT. XYZ agar dapat menghemat biaya komunikasi, meningkatkan produktivitas dan efektifitas karyawan. METODE PENELITIAN yang digunakan adalah metode analisis yaitu melalui survei, observasi dan juga wawancara dengan pihak perusahaan dan metode perancangan dengan melakukan perancangan-perancangan dari analisis kebutuhan yang ada. HASIL YANG DICAPAI, IP Telephony dapat diterapkan pada jaringan yang ada, tanpa mengganggu jaringan yang ada. Beberapa proses bisnis yang ada dapat didukung dengan penggunaan ini. KESIMPULAN yang dapat ditarik adalah Penggunaan IP Telephony pada jaringan komputer lokal di kantor pusat PT.XYZ merupakan solusi terbaik untuk mengatasi permasalahan dan kebutuhan di PT.XYZ, karena mampu menyelesaikan masalah terbatasnya sumber daya yang ada (kurangnya daya dukung fisik ruangan kantor dan terbatasnya saluran telepon PABX yang ada), mendukung mobilitas karyawan, dan pemasangan peralatan pendukung IP Telephony pada jaringan komputer yang ada relatif mudah dan tidak membebani arus jaringan data. Kata kunci : IP Telephony. i

2 PRAKATA Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, rahmat dan bimbingannya sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Skripsi dengan judul ANALISIS DAN PERANCANGAN IP TELEPHONY DI JARINGAN KOMPUTER LOKAL KANTOR PUSAT PT. XYZ disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Strata-1 pada jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Penulis telah berusaha secara maksimal untuk meneliti dan menyusun skripsi ini dan bila masih terdapat kekurangan mohon dimaklumi. Penulis juga menyadari bahwa tanpa kesempatan, bimbingan, bantuan, serta dukungan, skripsi ini tidak berarti sama sekali, maka pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya terutama kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi ini. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 3. Bapak H.M. Subekti, BE, M.Sc., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika. 4. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom., selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 5. Bapak Rusdianto Roestam, Ir., M.Sc, Ph.D, selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu, saran, bantuan, bimbingan, pengarahan, dorongan, ii

3 kepercayaan, dan kesempatan kepada Penulis dalam menyelesaikan masalahmasalah yang dihadapi Penulis selama menyelesaikan skripsi ini. 6. Bapak Beng Santosa, S.Kom., yang juga ikut membantu dalam masalah teknis jaringan komputer. 7. Pihak perusahaan yang telah memberikan kesempatan kepada Penulis untuk melakukan survei dalam penulisan skripsi ini, serta bantuannya dalam penyelesaian skripsi ini. 8. Para dosen beserta staf pengajar di Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing Penulis sejak menduduki bangku perkuliahan di universitas ini. 9. Orang tua dan keluarga/sanak saudara yang telah memberikan dukungan secara moral dan materil serta doanya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 10. Seluruh rekan mahasiswa Teknik Informatika dan alumni serta teman-teman baik teman kuliah, sahabat, maupun teman persekutuan doa yang telah memberikan dukungan, semangat, doa serta saran-saran yang berguna dan berharga kepada Penulis dari awal sampai akhir penulisan skripsi ini. 11. Dan semua pihak yang telah banyak membantu secara fisik maupun mental dalam pembuatan skripsi ini yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu. Akhir kata penulis berharap agar karya tulis skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkannya. Jakarta, Januari 2006 Penulis iii

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar. i Halaman Judul Dalam. ii Halaman Persetujuan Hardcover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji.. iv Abstrak. vii Prakata..viii Daftar Isi.. x Daftar Tabel. xvii Daftar Gambar.xix Daftar Grafik xxi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan.. 10 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Jaringan Telepon.. 12 iv

5 2.1.2 Jaringan Komputer Local Area Network (LAN) Internet Referensi Model OSI Lapisan Physical Lapisan Data Link Lapisan Network Lapisan Transport Lapisan Session Lapisan Presentation Lapisan Application Referensi Model DoD Peralatan Jaringan Repeater Hub Bridge Switch Router Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) Domain Name Service (DNS) Network Address Translation (NAT) Teori Khusus PABX.. 27 v

6 2.2.2 Next Generation Network (NGN) Voice over IP (VoIP) IP Telephony Arsitektur Enterprise IP Telephony Arsitektur Penyebaran IP Telephony Persinyalan Skinny Client Control Protocol (SCCP) H Session Initiation Protocol (SIP) Perbandingan H.323 dan SIP Pengendalian Gateway Media Gateway Signalling Gateway Media Gateway Controller Gateway Control Protocol Virtual Private Network Pengertian Virtual Private Network Tipe Virtual Private Network Access VPN Intranet VPN Extranet VPN Quality of Service (QoS) Availability Throughput.. 51 vi

7 Delay / Latency Delay Variation (Jitter dan Wander) Packet Loss.. 53 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Riwayat Perusahaan Sejarah Singkat Visi Perusahaan Misi Perusahaan Penghargaan Rekan Kerja PT. XYZ dan Dunia Klien PT. XYZ Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas Perusahaan Sistem Yang Berjalan Jaringan Data (LAN) Server-Server Router (NEMO Router) Switch Switch Switch Arus Data Jaringan Suara (PABX) Identifikasi Masalah dan Kebutuhan Masalah Secara Umum.84 vii

8 3.4.2 Masalah Jaringan Telekomunikasi BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1 Identifikasi Kelebihan dan Hambatan Pada PT. XYZ Identifikasi Kelebihan PT. XYZ Identifikasi Hambatan PT. XYZ Pemilihan Solusi Teknologi IP Telephony Usulan Solusi IP Telephony Pada PT. XYZ Analisis Solusi Kelebihan dan Kekurangan Solusi Simulasi Pengujian Konfigurasi Analisis Hasil Simulasi Keadaan 1 IP Phone Saat Awal Switch Dinyalakan Keadaan 2 IP Phone Saat Awal Switch Dinyalakan Keadaan 4 IP Phone Saat Awal Switch Dinyalakan Kosong Stabil Dengan 4 IP Phone Melakukan Panggilan 203 ke 202 dan 203 ke Panggilan 204 ke 205 Kemudian dari 205 ke viii

9 Pengujian Sambungan 2 Pasang IP Telephony Secara Bersamaan Usulan Perancangan Implementasi IP Telephony Tahap Awal Analisis Biaya Peralatan Sistem IP Telephony Tahap Awal Fitur dan Layanan Pada Impelementasi IP Telephony Tahap Awal Aplikasi dan Layanan Gateway Pada Implementasi IP Telephony Tahap Awal Konfigurasi dan Peletakan Peralatan Jaringan pada Implementasi IP Telephony Tahap Awal Router (NEMO Router) Switch Switch Analisis Hasil Implementasi Rencana Implementasi Lebih Lanjut Ringkasan Investasi pada Implementasi IP Telephony Tahap Lanjut Fitur dan Aplikasi pada Implementasi IP Telephony Tahap Lanjut Mobile User Lewat Virtual Private Network (VPN) Voice Mail, Mail Fax dan Unified Messaging Perangkat Keras ix

10 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran 148 DAFTAR PUSTAKA... xxvi RIWAYAT HIDUP... xxix FOTOCOPY SURAT SURVEI... xxxii x

11 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 OSI 7 Layer 17 Tabel 2.2 Lapisan lapisan dari DoD model 20 Tabel 2.3 Perbandingan PSTN. Internet, dan NGN.. 29 Tabel 2.4 Tabel Fitur H.323 dan SIP Menurut Schulzrinne-Rosenberg.. 42 Tabel 2.5 Tabel Perbandingan H.323 dan SIP Menurut Schulzrinne- Rosenberg 42 Tabel 3.1 Penggunaan IP Statis Saat Ini Pada PT. XYZ. 66 Tabel 3.2 Daftar IP yang di reserved berdasarkan MAC Address 67 Tabel 3.3 Tabel Port Router CCME. 72 Tabel 3.4 Tabel Deskripsi Router CCME. 72 Tabel 3.5 Deskripsi Switch 18 saat ini. 76 Tabel 3.6 Penomoran Steker untuk Switch Tabel 3.7 Deskripsi Switch 19 Saat ini 77 Tabel 3.8 Penomoran Steker untuk Switch Tabel 3.9 Penggunaan Jaringan PABX Pada Kantor Pusat PT. XYZ. 81 Tabel 3.10 Tabel Penggunaan Sambungan dalam 1 Minggu 83 Tabel 3.11 Pertumbuhan Karyawan PT. XYZ.. 84 Tabel 3.12 Persentase Pertumbuhan Karyawan PT. XYZ 85 Tabel 4.1 Tabel Pemakaian Arus Data Pada CCM Ketika Digunakan 1 IP Phone 102 Tabel 4.2 Tabel Pemakaian Arus Data Pada CCM Ketika Digunakan 4 IP Phone 106 xi

12 Tabel 4.3 Tabel Penggunaan Arus 1 Phone Switch Reload. 122 Tabel 4.4 Tabel Penggunaan Arus 4 Phone Switch Reload. 123 Tabel 4.5 Tabel Penggunaan Arus Pada 4 phone stabil 123 Tabel 4.6 Tabel Penggunaan Arus Pada Saat Menelpon bergantian 123 Tabel 4.7 Tabel Penggunaan Arus Pada Saat Menelpon bersamaan 123 Tabel 4.8 Tabel Penggunaan Arus Pada Saat 203 telp ke 202 lalu 202 ke Tabel 4.9 Tabel Penggunaan Arus Pada Saat 207 telp ke 205 lalu 205 ke Tabel 4.10 Tabel Peralatan dan Harga Untuk Implementasi Tahap Awal 127 Tabel 4.11 Tabel Pemakaian Ekstensi di Jaringan IP Telephony 129 Tabel 4.12 Tabel Port Router CCME Yang Dikonfigurasi 132 Tabel 4.13 Tabel Deskripsi Router CCME 133 Tabel 4.14 Deskripsi Switch Tabel 4.15 Tabel Penomoran Steker Switch Tabel 4.16 Tabel Penggunaan Port Switch Tabel 4.17 Tabel Penomoran Steker Switch Tabel 4.18 Tabel Ringkasan Investasi 137 Tabel 4.19 Tabel Penggunaan atau Peruntukan IP Phone. 138 Tabel 4.20 Tabel Tambahan Peralatan yang Dibutuhkan xii

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Jaringan Komputer Mainframe Gambar 2.2 Jaringan Mini Komputer Gambar 2.3 Jaringan Workgroup atau Peer-To-Peer 14 Gambar 2.4 Jaringan Client-Server.. 15 Gambar 2.5 Repeater 20 Gambar 2.6 Hub 21 Gambar 2.7 Bridge 22 Gambar 2.8 Switch 23 Gambar 2.9 Router 24 Gambar 2.10 Wiring Diagram 28 Gambar 2.11 Diagram Balok NGN 30 Gambar 2.12 Single Site Deployment 34 Gambar 2.13 Centralized call processing with remote branches.. 34 Gambar 2.14 Distributed call-processing deployment.. 35 Gambar 2.15 Diagram Protokol Standard ITU-T dan IETF.. 39 Gambar 2.16 Terminal Pada Jaringan Paket.. 40 Gambar 2.17 Komponen Pada H Gambar 2.18 Arsitektur H Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. XYZ.. 60 Gambar 3.2 Gambar Komunikasi PT. XYZ Secara Logikal 65 Gambar 3.3 Gambar Topologi Umum PT. XYZ Secara Logikal 65 Gambar 3.4 Topologi Jaringan Kantor Pusat PT. XYZ 66 xiii

14 Gambar 3.5 Diagram Mekanisme NAT 69 Gambar 3.6 Diagram Server PT. XYZ 71 Gambar 3.7 Tata letak Steker RJ-45 dan Listrik. 75 Gambar 3.8 Arsitektur Jaringan PABX PT. XYZ 80 Gambar 4.1 Analogi Kekurangan Daya Dukung PABX.. 94 Gambar 4.2 Analogi Mobilitas Karyawan 94 Gambar 4.3 Analogi Unified Messaging.. 95 Gambar 4.4 Analogi Investasi Jangka Panjang 96 Gambar 4.5 Topologi Simulasi I 99 Gambar 4.6 Topologi Simulasi II 120 Gambar 4.7 Topologi Jaringan Hybrid Dalam Implementasi Awal IP Phone 125 Gambar 4.8 Denah Peletakan IP Phone Lantai 1 dan Lantai Gambar 4.9 Perancangan Topologi Yang Akan Datang xiv

15 DAFTAR GRAFIK Grafik 3.1 Grafik Arus Data Pada 17 Oktober 2005 sampai 21 Oktober Grafik 3.2 Arus Telepon PT. XYZ 3 9 Oktober Grafik 3.3 Pemakaian PABX.. 84 Grafik 4.1 Hasil Sniffing pada Call Manager sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.2 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager (CCM) sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.3 Berekstensi 204 Pada Percobaan Grafik 4.4 Hasil Sniffing pada Call Manager Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.5 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager (CCM) Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.6 Berekstensi 204 Pada Percobaan Grafik 4.7 Berekstensi 205 Pada Percobaan Grafik 4.8 Hasil Sniffing pada Call Manager Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.9 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager (CCM) Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan xv

16 Grafik 4.10 Berekstensi 202 Pada Percobaan Grafik 4.11 Berekstensi 203 Pada Percobaan Grafik 4.12 Berekstensi 204 Pada Percobaan Grafik 4.13 Berekstensi 205 Pada Percobaan Grafik 4.14 Hasil Sniffing pada Call Manager Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.15 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager (CCM) Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.16 Grafik Berekstensi 202 Pada Percobaan Grafik 4.17 Grafik Berekstensi 203 Pada Percobaan Grafik 4.18 Grafik Berekstensi 204 Pada Percobaan Grafik 4.19 Grafik Berekstensi 205 Pada Percobaan Grafik 4.20 Hasil Sniffing pada Call Manager sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.21 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager (CCM) Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan xvi

17 Grafik 4.22 Berekstensi 202 Pada Percobaan Grafik 4.23 Berekstensi 203 Pada Percobaan Grafik 4.24 Hasil Sniffing pada Call Manager sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.25 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Cisco Call Manager (CCM) sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Grafik 4.26 Berekstensi 204 Pada Percobaan Grafik 4.27 Berekstensi 205 Pada Percobaan Grafik 4.28 Berekstensi 202 Pada Percobaan Grafik 4.29 Berekstensi 203 Pada Percobaan Grafik 4.30 Hasil Sniffing pada Call Manager sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Lab I..115 Grafik 4.31 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager (CCM) Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Lab I. 116 Grafik 4.32 Berekstensi 202 Pada Percobaan Lab I Grafik 4.33 Berekstensi 203 Pada Percobaan Lab I xvii

18 Grafik 4.34 Berekstensi 204 Pada Percobaan Lab I Grafik 4.35 Berekstensi 205 Pada Percobaan Lab I Grafik 4.36 Hasil Sniffing pada Call Manager Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Lab II..118 Grafik 4.37 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager (CCM) Sekaligus PRTG Server Pada Percobaan Lab II.118 Grafik 4.38 Berekstensi 202 Pada Percobaan Lab II Grafik 4.39 Berekstensi 203 Pada Percobaan Lab II Grafik 4.40 Berekstensi 204 Pada Percobaan Lab II Grafik 4.41 Berekstensi 205 Pada Percobaan Lab II Grafik 4.42 Hasil MRTG pada Port yang Digunakan oleh Call Manager Server Pada Percobaan Lab III 121 Grafik 4.43 Berekstensi 202 Pada Percobaan Lab III.121 Grafik 4.44 Berekstensi 203 Pada Percobaan Lab III.121 Grafik 4.45 Berekstensi 204 Pada Percobaan Lab III.121 xviii

19 Grafik 4.46 Berekstensi 205 Pada Percobaan Lab III.122 xix