ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ

Transkripsi

1 ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ SKRIPSI Oleh Rendy Suleman Paskalia Mariana Kelas / Kelompok : 07PET / 01 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010

2 ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Teknik Informatika Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Rendy Suleman Paskalia Mariana Kelas / Kelompok : 07PET / 01 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010

3 ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ SKRIPSI Disusun oleh: Rendy Suleman Paskalia Mariana Disetujui oleh: Pembimbing Tatang Gunar Setiadji, M.Eng Kddsn : D1279 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010

4 PERNYATAAN Dengan ini kami, Nama : Rendy NIM : Nama : Suleman NIM : Nama : Paskalia Mariana NIM : Judul skripsi : ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 8 Februari 2010 Rendy Suleman Paskalia Mariana v

5 PRAKATA Puji dan syukur kepada Tuhan yang Maha Kuasa penulis panjatkan kepada- Nya karena atas berkat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis yakin tanpa penyertaan dan berkat dari Dia skripsi ini tidak akan terselesaikan tepat waktu. Skripsi berjudul Analisis, Perancangan dan Implementasi Infrastruktur Jaringan dan Sistem IP Telephony pada PT. XYZ ini dibuat sebagai salah satu persyaratan kelulusan jenjang pendidikan Strata 1 pada BiNus University dimana penulis menuntut ilmu. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor BINUS University. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fasilkom. 3. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika. 4. Ibu Yen Lina Prasetio, S.Kom., M.CompSc. selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 5. Bapak Tatang Gunar Setiadji, M.Eng atas bimbingannya yang telah diberikan dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Para dosen di BINUS University, di mana penulis menuntut ilmu. 7. PT. Nusantara Compnet Integrator sebagai pemberi kesempatan dan sumber penelitian skripsi ini berlangsung. 8. PT. XYZ selaku klien PT. Nusantara Compnet Integrator dimana penulis mengerjakan penelitian ini. vii

6 9. Bapak Ferdiyanto selaku System Engineering Manager Maintenance Service Dept. 10. Bapak Pieter Yanuar Tanosady selaku Supervisor Internal Support Dept. 11. Bapak Iskandar selaku Manajer IT Support PT. XYZ. 12. Bapak Albertus Istanto selaku mentor untuk skripsi ini. 13. Orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan semangat dan doa kepada penulis. 14. Teman-teman penulis atas dukungan doa mereka. 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Seperti pepatah berkata tiada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa skripsi yang telah disusun ini juga jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya dan penulis mengharapkan segala kritik dan saran yang bersifat membangun bagi penulis. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini bermanfaat bagi semua yang membacanya, tidak hanya bagi penulis. Jakarta, 19 Januari 2009 Penulis viii

7 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Halaman Persetujuan Dewan Penguji... iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitar Bina Nusantara... v Abstrak... vi Prakata... vii Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xv Daftar Gambar... xviii Daftar Lampiran... xxi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-teori Dasar / Umum... 8 ix

8 2.1.1 Jaringan Komputer Protokol Komunikasi pada Jaringan Komputer Topologi Jaringan Cakupan Jaringan Teknologi LAN IP Addressing Tipe-tipe komunikasi Peralatan Jaringan Mode Dasar Komunikasi Media Jaringan UTP Routing Switching Broadcast domain Teori Khusus ISP (Internet Service Provider) Private Automatic Branch exchange (PABX) Three Layer Hierarchial Model SAFE (Secure Architecture For Enterprise) VLAN (Virtual LAN) PoE (Power over Ethernet) E VoIP (Voice over Internet Protocol) IP Telephony IP Telephony Deployment Model x

9 Perancangan IP Telephony IP Telephony Call Processing Protokol IP Telephony Voice Gateway MCS (Media Convergence Server) IP Phone Cisco Unified Communication Manager QoS (Quality over Service) Standar Kompresi Suara RTP (Real-Time Protocol) RTCP(Real-Time Control Protocol) RSVP(Resource Reservation Protocol) SRST(Survivable Remote Site Telephony) BAB III ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1. Profil Perusahaan Tentang Perusahaan Susunan Organisasi Sistem yang sedang berjalan Topologi Jaringan pada PT. XYZ Hardware yang digunakan pada PT. XYZ Daftar peralatan infrastruktur jaringan pada sistem yang sedang berjalan Daftar peralatan yang masih dapat digunakan dalam implementasi xi

10 infrastruktur jaringan dan sistem IP Telephony Jaringan Data pada PT. XYZ Jaringan Suara pada PT. XYZ Pengalamatan IP Address Identifikasi Masalah dan Kebutuhan Masalah jaringan komunikasi data Masalah jaringan komunikasi suara Perbandingan PABX dan Sistem IP Telephony Perbandingan Produk Hardware yang akan Digunakan Pemecahan Masalah Jaringan Komunikasi Data Masalah jaringan komunikasi suara Identifikasi resiko-resiko yang mungkin terjadi saat pengimplementasian infrastruktur jaringan dan IP Telephony BAB IV PERANCANGAN 4.1. Persiapan awal Spesifikasi Rancangan Infrastruktur Jaringan dan Fungsional Sistem IP Telephony Rancangan Topologi Infrastruktur Jaringan dan Sistem IP Telephony Spesifikasi Hardware dan Software Single Site Call Processing Model Single Cable Connection xii

11 Penamaan Alat Rancangan VLAN dan VLAN Assignment Pengalamatan IP Address Line PSTN Numbering Plan Fitur-Fitur IP Phone BAB V IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 5.1. Penempatan Hardware Konfigurasi Konfigurasi Router Voice Gateway Konfigurasi Switch Core Switch Access Switch Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager Cisco Unified Communication Manager Installation Service Activation System Configuration Call Routing Configuration Media Resource Configuration Evaluasi xiii

12 BAB VI SIMPULAN DAN SARAN 6.1. Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN... L1 SURAT SURVEY xiv

13 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel kategori kabel UTP Tabel 2.2 Route Pattern Tabel 2.3 Perbandingan Codec Audio Tabel 3.1 Daftar peralatan pada sistem yang sedang berjalan Tabel 3.2 Daftar peralatan yang masih dapat digunakan Tabel 3.3 Pengalamatan IP address Tabel 3.4 Perbandingan Router Voice Gateway Tabel 3.5 Perbandingan Switch Layer Tabel 3.5 Perbandingan Switch Layer Tabel 4.1 Penamaan Alat Tabel 4.2 Rancangan VLAN Tabel 4.3 VLAN Assignment Tabel 4.4 Alamat IP Address pada Router RDV Tabel 4.5 Alamat IP Address pada Core Swicth SC Tabel 4.6 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.7 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.8 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.9 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.10 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.11 Alamat IP Address pada Access Swicth SA xv

14 Tabel 4.12 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.13 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.14 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.15 Alamat IP Address pada Access Swicth SA Tabel 4.16 Alamat IP Address pada CUCM Tabel 4.17 Alamat IP Address pada Mail Server MS Tabel 4.18 Alamat IP Address pada File Server FS Tabel 5.1 Cisco Unified Call Manager Installation Tabel 5.2 Tabel Service Activation Tabel 5.3 Server Configuration Tabel 5.4 Cisco Unified Communication Manager Configuration Tabel 5.5 Cisco Unified Communication Manager Group Tabel 5.6 Date/Time Group Tabel 5.7 Region Tabel 5.8 Device Pool Table 5.9 Location Tabel 5.10 Physical location Tabel 5.11 SRST Tabel 5.12 Route Group Configuration Tabel 5.13 Route List Configuration Tabel 5.14 Route Pattern Tabel 5.15 Line Group Configuration Tabel 5.16 Hunt List Configuration xvi

15 Tabel 5.17 Hunt Pilot Configuration Tabel 5.18 Time Period Configuration Tabel 5.19 Time Schedule Configuration Tabel 5.20 Partition Tabel 5.21 Calling Search Space Tabel 5.22 Translation Pattern Tabel 5.23 Call Park Tabel 5.24 Call Pick Up Tabel 5.25 Directory Number Tabel 5.26 MeetMe Conferece Tabel 5.27 Annunciator Tabel 5.28 Conference Bridge Tabel 5.29 Media Termination Point Tabel 5.30 Music on Hold Tabel 5.31 Music on Hold Server Configuration Tabel 5.32 Media Resource Group Tabel 5.33 Media Resource Group List Tabel 5.34 Perbandingan biaya PABX dan sistem IP Telephony Tabel 5.35 Perbandingan biaya PABX dan sistem IP Telephony xvii

16 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 OSI LayerModel... 9 Gambar 2.2 TCP/IP Protocol Gambar 2.3 NIC Gambar 2.4 Repeater Gambar 2.5 Switch Gambar 2.6 Cat-5 Cable Gambar 2.7 PABX Gambar 2.8 Three Layer Hiearichal Model Gambar 2.9 SAFE Gambar 2.10 Single Site Model Gambar 2.11 Call Processing Gambar 2.12 Terminal pada jaringan paket Gambar 2.13 MCS Gambar 2.14 CUCM Gambar 3.1 Hieararki kepemimpinan Gambar 3.2 Topologi Jaringan Data dan Suara Kantor Pusat PT.XYZ Gambar 3.3 Router Pro Link Hurricane 9000P Gambar 3.4 Switch Netgear FS116NA Gambar 3.5 3Com Hub 3C16751B-US Gambar 3.6 Netgear EN Port Ethernet Hub Gambar 3.7 Farallon Starlet Fast Dual Speed 24-Port Ethernet Hub (PN940/24-1) xviii

17 Gambar 3.8 Pertanyaan Kuisioner nomor Gambar 3.9 Pertanyaan Kuisioner nomor Gambar 3.10 Pertanyaan Kuisioner nomor Gambar 3.11 Pertanyaan Kuisioner nomor Gambar 3.12 Pertanyaan Kuisioner nomor Gambar 3.13 Pertanyaan Kuisioner nomor Gambar 4.1. Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony yang disarankan secara keseluruhan Gambar 4.2 Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony di lantai Gambar 4.3 Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony di lantai Gambar 4.4 Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony di lantai Gambar 4.5 Media Convergence Server (MCS) 7816-I Gambar 4.6 CISCO3825-SRST/K9 Cisco Gambar 4.7 Cisco Catalyst 3560G-24TS Gambar 4.8 Cisco Catalyst PC-L Gambar 4.9 Cisco VIC2-4FXO 4-Port FXO Gambar 4.10 VWIC-2MFT-E Gambar 4.11 Cisco IP Phone 7961G Gambar 4.12 Cisco IP Phone 7941G Gambar 4.13 Cisco Unified IP Phone 7911G xix

18 Gambar 4.14 Koneksi single cable Gambar 5.1 Analis traffic pada server Gambar 5.2 Analis traffic pada voice Gambar 5.3 Monitoring jitter, packet loss dan latency pada voice gateway Gambar 5.4 Monitoring availability, response time, packet loss, cpu utilization, memory utilization pada voice gateway Gambar 5.5 Monitoring Availability, response time, packet loss, cpu utilization, memory utilization pada Core Switch Gambar 5.6 Receive traffic pada keseluruhan interface di tiap device Gambar 5.7 Sent Traffic pada keseluruhan interface di tiap device Gambar 5.8 Hasil kuisioner pertanyaan Gambar 5.9 Hasil kuisioner pertanyaan Gambar 5.10 Hasil kuisioner pertanyaan Gambar 5.11 Hasil kuisioner pertanyaan Gambar 5.12 Hasil kuisioner pertanyaan Gambar 5.13 Hasil kuisioner pertanyaan xx

19 DAFTAR LAMPIRAN 1. Konfigurasi Router Voice Gateway... L1 2. Konfigurasi Switch... L Konfigurasi Core Switch SC... L Konfigurasi Access Switch SA11... L25 3. Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager... L37 Gambar 1. Server Configuration... L37 Gambar 2. Cisco Unified Communication Manager Configuration... L37 Gambar 3. Cisco Unified Communication Manager Group... L38 Gambar 4. Date/Time Group... L38 Gambar 5. Region... L39 Gambar 6. Device Pool... L39 Gambar 7. Location... L40 Gambar 8. Physical Location... L41 Gambar 9. SRST... L41 Gambar 10. Route Group Configuration... L42 Gambar 11. Route List Configuration... L42 Gambar 12. Route Pattern... L43 Gambar 13. Line Group Configuration... L43 xxi

20 Gambar 14. Hunt Pilot... L44 Gambar 15. Hunt List... L44 Gambar 16. Time Period Configuration... L45 Gambar 17. Time Schedule Configuration... L45 Gambar 18. Partition... L46 Gambar 19. Calling Search Space... L46 Gambar 20. Translation Pattern... L47 Gambar 21. Call Park... L48 Gambar 22. Call Pickup... L49 Gambar 23. Directory Number... L50 Gambar 24. MeetMe Conference... L51 Gambar 25. Announciator... L51 Gambar 26. Conference Bridge... L52 Gambar 27. Media Termination Point... L52 Gambar 28. Music On Hold... L53 Gambar 29. Music On Hold Server Configuration... L53 Gambar 30. Media Resource Group... L54 Gambar 31. Media Resource Group List... L54 Kuisioner xxii