Kuesioner Awal Kebutuhan Pengunjung RS.Kanker Dharmais

Transkripsi

1 L1 Kuesioner Awal Kebutuhan Pengunjung RS.Kanker Dharmais 1. Alasan Anda mengunjungi Rumah Sakit Kanker Dharmais? a. Konsultasi kesehatan b. Medical check up c. Menjenguk kerabat atau teman d. Lainnya ( CT Scan, rontgen, tes laboratorium, deteksi dini kanker ) 2. Sudah berapa kali Anda mengunjungi Rumah Sakit Kanker Dharmais? a. Baru pertama kali b. 2 4 kali c kali d. > 10 kali 3. Informasi apa saja yang Anda butuhkan dari Rumah Sakit Kanker Dharmais? ( Boleh pilih lebih dari satu ) a. Informasi jadwal praktek dokter b. Informasi ruang inap pasien c. Informasi pelayanan yang dihadirkan d. Informasi denah lokasi e. Informasi lainnya 4. Darimana Anda mendapatkan informasi ( jadwal dokter, letak ruangan, fasilitas, berita dan kegiatan )? ( Boleh pilih lebih dari satu ) a. Papan informasi b. Satpam / petugas keamanan c. Customer service

2 L2 d. Cari sendiri 5. Kesulitan apa yang Anda alami dalam menggunakan papan informasi dan layanan ( customer service, satpam / petugas keamanan ) yang ada? a. Informasi yang kurang jelas dan kurang lengkap b. Informasi tidak up to date c. Informasi tersebut tidak tersedia d. Membutuhkan waktu lama untuk mendapatkan informasi e. Lainnya (... ) 6. Apakah Anda pernah mengakses website Rumah Sakit Kanker Dharmais? a. Pernah b. Tidak pernah ( langsung ke pertanyaan no.8 ) 7. Bila Anda pernah mengakses website Rumah Sakit Kanker Dharmais, seberapa sering dalam sebulan Anda mengakses website tersebut? a. 1 3 kali b. 4 8 kali c. > 8 kali 8. Apakah Anda sudah merasa puas dengan layanan informasi yang ada? a. Sangat puas b. Puas c. Cukup puas d. Tidak puas

3 L3 9. Menurut Anda apakah perlu adanya Kios Informasi agar dapat memberikan informasi ( jadwal dokter, letak ruangan, fasilitas, berita dan kegiatan ) secara lebih interaktif? a. Perlu b. Tidak perlu 10. Apakah Anda tertarik untuk menggunakan media Kios Informasi ini, jika nantinya disediakan oleh RS.Kanker Dharmais? a. Ya b. Tidak

4 L4 Kuesioner Awal Kebutuhan Staf RS.Kanker Dharmais ( RSKD ) 1. Apakah Anda pernah mengalami kesulitan pada saat menjelaskan informasi mengenai Rumah Sakit Kanker Dharmais ( RSKD ) kepada pengunjung? 2. Seberapa seringkah pengunjung rumah sakit menanyakan informasi seputar RSKD? a. Sangat sering b. Cukup Sering c. Tidak pernah 3. Informasi apa saja yang sering atau biasa ditanyakan para pengunjung RSKD? ( Jawaban dapat lebih dari satu ) a. Jadwal dokter b. Lokasi c. Fasilitas d. Lain lain 4. Fasilitas apa saja yang telah dimiliki pihak RSKD dalam memberikan informasi yang dibutuhkan pengunjung? ( Jawaban dapat lebih dari satu ) a. Papan informasi b. Brosur c. Website d. Denah RSKD e. Semua jawaban di atas benar 5. Apakah pihak RSKD menyediakan komputer untuk membantu pengunjung RSKD dalam mencari informasi yang mereka butuhkan?

5 L5 6. Menurut Anda apakah perlu dibuat Kios Informasi berbasis komputer yang bisa mendukung pelayanan terhadap pengunjung RSKD?

6 L6 KUESIONER EVALUASI KIOS INFORMASI RS.KANKER DHARMAIS ( RSKD ) 1. Menurut Anda apakah informasi yang disajikan pada Kios Informasi RSKD sudah sesuai dengan kebutuhan yang Anda inginkan? a. Sesuai b. Tidak sesuai 2. Apakah Kios Informasi ini membantu Anda dalam memperoleh informasi seputar RSKD? a. Membantu b. Tidak membantu 3. Apakah animasi pada tampilan layar Kios Informasi RSKD sudah menarik? 4. Apakah komposisi warna pada tampilan layar Kios Informasi RSKD sudah menarik? 5. Apakah tulisan yang terdapat pada tampilan layar Kios Informasi RSKD dapat terbaca dengan jelas? a. Jelas b. Tidak jelas 6. Apakah suara yang terdapat pada tampilan layar Kios Informasi RSKD sudah sesuai? a. Sesuai b. Tidak sesuai 7. Menurut Anda, secara keseluruhan sistem Kios Informasi RSKD mudah digunakan?

7 L7 8. Menurut Anda, apakah letak Kios Informasi RSKD mudah dijangkau atau strategis?