BAB 1 PENDAHULUAN. begitu cepat, menyebabkan setiap perusahaan baik yang bergerak di bidang barang atau

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman dan kemajuan teknologi informasi yang begitu cepat, menyebabkan setiap perusahaan baik yang bergerak di bidang barang atau jasa senantiasa mengikuti perkembangan teknologi informasi sebagai salah satu strategi untuk bertahan di dalam arus persaingan bisnis yang begitu ketat. Kemampuan memberikan informasi dan pelayanan secara cepat, akurat, dan tepat kepada pelanggan merupakan syarat penting untuk mencapai kesuksesan perusahaan. Teknologi informasi yang digunakan dan sumber daya manusia yang memadai akan membantu perusahaan dalam hal pelayanan dan pemenuhan kebutuhan pelanggan dalam hal penyampaian informasi, dimana dengan tercapainya kepuasan maksimal dari para pelanggan, maka secara tidak langsung akan menciptakan keunggulan dan keuntungan kompetitif bagi perusahaan. Salah satu perusahaan atau instansi yang dapat memanfaatkan perkembangan teknologi informasi ini adalah rumah sakit. Dalam penelitian kali ini, tim penulis memilih rumah sakit Satya Negara atau disingkat dengan nama RS Satya Negara sebagai tempat untuk dapat melaksanakan penelitian, yang merupakan salah satu instansi yang bergerak di bidang jasa pelayanan kesehatan masyarakat. Dengan perkembangan teknologi informasi yang seiring berjalan, RS Satya Negara juga dituntut penuh untuk dapat menyajikan informasi dan pelayanan yang cepat, tepat, efektif dan efisien untuk para pelanggan atau biasa disebut dengan pasien. Peranan

2 2 teknologi informasi yang semula sebagai pendukung produktivitas, efisiensi, dan efektifitas RS Satya Negara, kini semakin berkembang dan memberikan keunggulan strategis guna mencapai visi dan misi dari rumah sakit. Dengan keunggulan dari peranan teknologi informasi ini, tentu saja akan membantu RS Satya Negara untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik dan membantu untuk meningkatkan kredibilitas dari RS Satya Negara. Dalam menjalankan prosedur bisnisnya, RS Satya Negara telah memiliki sebuah sistem dimana setiap unit kerja dari rumah sakit saling terkait sehingga antara unit kerja yang satu dengan yang lain saling terintegrasi. Namun dalam pelaksanaannya, pemanfaatan teknologi informasi kurang dapat dimaksimalkan. Salah satu hal yang dapat tim penulis ketahui adalah ketidaktersediaan website RS Satya Negara yang seharusnya sangat bermanfaat dalam penyampaian informasi eksternal kepada para pelanggannya dan sistem dari poliklinik RS Satya Negara untuk digunakan oleh para dokter ahli dan stafnya masih berjalan secara manual, misalnya untuk informasi rekam medis pasien masih menggunakan media kertas sehingga tidak efesien dalam proses pencarian atau penyimpanan data pasien dan juga untuk daftar antrian pasien yang tidak bisa dilihat secara langsung oleh dokter ahli, sehingga penyampaian informasi secara internal juga masih berjalan dengan manual. Atas dasar pertimbangan tersebut, maka tim penulis tertarik untuk melaksanakan analisis dan perancangan website RS Satya Negara disertai dengan sistem informasi poliklinik yang akan digabungkan di dalam website RS Satya Negara. Karena sistem informasi yang akan dikembangkan nantinya akan menggantikan sistem lama yang

3 3 dianggap kurang efektif dan efisien dalam hal penyampaian informasi baik secara internal maupun eksternal dari RS Satya Negara. 1.2 Ruang Lingkup Dalam melaksanakan penyusunan penulisan ini, tim penulis melakukan pembatasan ruang lingkup pada penelitian, mengingat dari luasnya unit kerja yang terdapat pada RS Satya Negara. Ruang lingkup skripsi ini terletak pada proses perancangan sistem informasi poliklinik berbasiskan web untuk memecahkan masalah dalam hal penyampaian informasi tentang RS Satya Negara beserta pendataan medical record yang termasuk didalamnya adalah pencatatan hasil pemeriksaan dokter ahli (misalnya mencakup obat-obatan, rekomendasi rujukan ke rumah sakit atau janji) atas seorang pasien dan disimpan secara digital di dalam sebuah database sehingga dokter ahli dapat melihat kembali history pasien-pasien yang pernah ditanganinya beserta juga informasi untuk antrian yang hanya dapat diakses oleh dokter ahli dan suster melalui sistem informasi poliklinik yang berbasiskan web. 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ini dilaksanakan agar memiliki tujuan-tujuan yang ingin dicapai, diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Melakukan perubahan sistem yang sedang berjalan dari manual ke komputerisasi, untuk meningkatkan pelayanan serta penyampaian informasi baik untuk internal maupun eksternal melalui website. 2. Merancang dan mengusulkan perbaikan terhadap masalah pendataan rekam medis pasien yang masih menggunakan media kertas untuk diubah menjadi data yang dapat

4 4 disimpan ke dalam komputer / elektronic medical record, termasuk transaksi pembayaran untuk medical check up dan obat yang belum terkomputerisasi. 3. Merancang sistem informasi poliklinik berbasiskan web, untuk dapat mendukung kegiatan operasional dari RS Satya Negara serta menghasilkan informasi yang cepat dan akurat. Adapun manfaatnya adalah : 1. Mempersingkat proses pendataan dan pencarian untuk data pasien, dokter ahli, staf (suster, kasir, apoteker, dan staf registrasi), obat dan transaksi poliklinik yang pernah terjadi melalui sistem informasi poliklinik yang akan dirancang. 2. Memberikan informasi tentang RS Satya Negara yang cukup jelas kepada masyarakat pada umumnya. 3. Mempermudah staf registrasi poliklinik RS Satya Negara dalam hal pendaftaran pasien, transaksi pembayaran, antrian pasien, dan melihat profil dokter ahli. 4. Mempermudah dokter ahli untuk melihat dan memasukkan data rekam medis pasien, sehingga diagnosa penyakit dan tindakan atau terapi pasien menjadi lebih tepat dan akurat. 5. Proses pendataan yang dilakukan dapat menjadi lebih akurat dan terorganisasi dengan baik serta terkomputerisasi. 6. Mempermudah melihat jadwal dokter ahli secara keseluruhan dan melakukan pembuatan janji antara dokter dengan pasien (untuk konfirmasi janji tetap harus dilakukan melalui telepon atau datang langung untuk memastikan dokter hadir pada hari yang telah ditentukan atau tidak).

5 5 7. Riwayat medis seorang pasien pasti terjamin kerahasiaannya, karena hanya dokter ahli dan suster yang telah diberi wewenang untuk dapat mengakses data tersebut. 8. Meminimalisasi kejadian dalam hal kehilangan data pasien, kerusakan rekam medis pasien, kesalahan penghitungan transaksi pembayaran, dan duplikasi antar data yang diakibatkan oleh kesalahan manusia. 1.4 Metodologi Metode Analisis Metodologi yang digunakan adalah : Metode observasi Secara langsung tim penulis mengadakan peninjauan dan pengamatan untuk memperoleh informasi yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini Metode wawancara Mengumpulkan informasi langsung dan keterangan melalui temuwicara dan tanya jawab bersama pihak yang terkait dari RS Satya Negara mengenai sistem yang sedang berjalan Metode studi kepustakaan Data-data yang diperlukan diperoleh dari beberapa buku panduan atau buku-buku lainnya sebagai sumber literatur yang berkaitan dengan pembuatan sistem informasi ini.

6 Metode Perancangan Perancangan database Membuat database yang sesuai dengan kebutuhan untuk memudahkan dalam pembuatan aplikasi Perancangan layar dan web Membuat tampilan web dan sistem informasi yang berbasis web (e-application) sesuai dengan permintaan pihak RS Satya Negara. 1.5 Sistematika Penulisan Dalam penyusunan skripsi, penulis melakukan pembahasan dengan membagi kedalam 5 (lima) bab, yaitu : BAB 1 PENDAHULUAN Menjelaskan tentang latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi serta sistematika penulisan skripsi ini. BAB 2 LANDASAN TEORI Menjelaskan tentang landasan teori yang digunakan dalam pembuatan skripsi ini, dimulai dari teori umum dan teori khusus. Teori khusus menyajikan teori teori yang lengkap sejalan dengan permasalahan yang sedang dibahas. Teori umum menyajikan suatu hubungan antara teori yang ada dengan masalah yang dihadapi untuk memecahkan masalah yang sedang dibahas. BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Menjelaskan tentang latar belakang perusahaan, dimulai dari sejarah perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi perusahaan, lingkup tugas dari struktur organisasi perusahaan. Pada bab ini juga akan dijelaskan tentang analisis sistem yang sedang

7 7 berjalan, masalah yang sedang dihadapi, analisis SWOT termasuk solusi strateginya dan usulan pemecahan masalah yang dihadapi. Kemudian bab ini juga membahas lebih mendetail dari analisis sebuah sistem informasi yang akan dirancang dari UML yang terdiri dari kelas diagram, use case diagram, dan sequence diagram beserta perancangan basis data dari sistem informasi poliklinik RS Satya Negara. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Bab ini menjelaskan bagaimana implementasi dari sistem informasi yang sudah dirancang, prosedur penggunaan sistem informasi (untuk masalah minimum hardware dan software yang akan digunakan baik untuk server maupun client, jaringan yang akan digunakan, rencana implementasi, petunjuk instalasi sistem dan petunjuk penggunaan sistem, perancangan layar untuk tampilan dalam dan luar dari sistem informasi, estimasi biaya serta evaluasi beserta kuisioner dari penggunaan sistem informasi ini.. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Menjelaskan tentang akhir atau kesimpulan dari hasil analisis dan perancangan sistem yang telah dibuat, disertai saran-saran untuk membantu pengembangan dan perbaikan sistem informasi tersebut di masa yang akan datang.