Lampiran 1. Kuesioner Competitive Setting Profile (CSP)

Transkripsi

1 LAMPIRAN 133

2 Lampiran 1. Kuesioner Competitive Setting Profile (CSP) Saya Laura Reviani Bestari, mahasiswa Departemen Agribisnis Institut Pertanian Bogor yang sedang melakukan penelitian mengenai Analisis Strategi Pemasaran Pasta Ubi Jalar PT. Galih Estetika Kuningan, Jawa Barat. Penelitian ini merupakan bagian dari skripsi yang sedang saya selesaikan. Demi tercapainya hasil penelitian yang akurat, dimohon kesediaan Bapak/Ibu untuk berpartisipasi dengan mengisi kuesioner ini secara lengkap dan tepat. Semua informasi yang diterima sebagai hasil kuesioner bersifat rahasia dan dipergunakan hanya untuk kepentingan akademis. Tidak ada jawaban yang salah dalam pengisian kuesioner ini. Atas kerjasama yang diberikan, saya ucapkan terima kasih. Identitas Responden: 1. Nama : 2. Jabatan : 3. Masa kerja : tahun Petunjuk Pengisian: Berikanlah tanda silang (X) pada setiap pertanyaan yang tersedia dengan ketentuan evaluasi sebagai berikut: 1 = sangat kecil/sedikit 3 = biasa saja 5 = sangat besar/banyak 2 = kecil/sedikit 4 = besar/banyak Contoh: Anda dapat memberikan nilai 1 apabila menganggap bahwa konsumen pasta ubi jalar memiliki sangat sedikit pengetahuan mengenai produk yang dihasilkan PT. Galih Estetika pada 5 tahun mendatang. Begitu seterusnya. 134

3 PERTANYAAN Pelanggan: Tercerahkan Seberapa besar konsumen mempunyai pengetahuan tentang produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika pada 5 tahun mendatang? Seberapa besar konsumen bertindak rasional dalam membeli produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? Seberapa besar pengaruh konsumen untuk mempengaruhi konsumen lain dalam melakukan pembelian produk pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Pelanggan: Tahu Informasi Seberapa besar kemampuan konsumen dalam membandingkan produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika dengan produk pesaing lainnya, mengingat semakin banyaknya produk sejenis yang ada di pasar dalam 5 tahun mendatang? Seberapa besar usaha konsumen untuk mencari informasi sebelum memutuskan untuk membeli produk yang dipilihnya dalam 5 tahun mendatang? Seberapa besar perbedaan produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika dibandingkan dengan produk sejenis yang ada di pasar 5 tahun mendatang? Pelanggan: Berkemampuan Seberapa besar pengaruh sikap pihak lain terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemampuan konsumen untuk merealisasikan keputusannya membeli produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? PENILAIAN Pesaing: Umum Seberapa banyak pesaing yang berada dalam industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Seberapa baik kualitas produk pesaing terdekat dalam industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Seberapa banyak produk substitusi yang ada di pasar 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemungkinan adanya pesaing baru dalam industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Pesaing: Keagresifan Seberapa besar kemampuan dari para pesaing di industri pasta ubi jalar untuk menerapkan strategi segmentasi dalam memasarkan produknya 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemampuan dari para pesaing di industri pasta 135

4 ubi jalar dalam menerapkan pasar sasaran produknya 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemampuan dari para pesaing di industri pasta ubi jalar untuk menentukan posisi pasar (positioning) dalam memasarkan produknya 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemampuan para pesaing dalam strategi penetapan harga untuk memenangkan persaingan di industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemampuan dari para pesaing dalam pengembangan kualitas produk pada industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Pesaing: Kemampuan Seberapa besar kemampuan pesaing dalam industri pasta ubi jalar jika dilihat dari kondisi keuangan mereka 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemampuan pesaing dalam industri pasta ubi jalar jika dilihat dari kemampuan SDM mereka 5 tahun mendatang? Seberapa besar aset yang dimiliki oleh perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemampuan pesaing dalam memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam rangka memenangkan persaingan untuk 5 tahun mendatang? Seberapa besar tingkat kejelasan ciri-ciri (misalnya desain kemasan, rasa, dan volume) yang membedakan satu jenis produk pasta ubi jalar dengan produk lainnya untuk 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemungkinan sebuah perusahaan dalam industri pasta ubi jalar dapat mengenali pesaingnya dengan jelas? Perubahan Teknologi Seberapa besar perubahan yang ditimbulkan oleh teknologi terhadap struktur industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Seberapa besar perubahan yang ditimbulkan oleh inovasi teknologi pada industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Seberapa besar peranan teknologi terhadap keunggulan bersaing (competitive advantage) dalam industri pasta ubi jalar 5 tahun mendatang? Seberapa besar perubahan yang ditimbulkan oleh teknologi terhadap strategi PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? Perubahan Ekonomi Seberapa besar perubahan ekonomi dapat mempengaruhi penjualan produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun 136

5 mendatang? Seberapa besar perubahan ekonomi dapat mempengaruhi daya beli konsumen, yang pada gilirannya akan mempengaruhi penjualan produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? Seberapa besar pengaruh pemulihan krisis ekonomi terhadap penjualan produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? Seberapa besar perubahan ekonomi yang ditimbulkan akibat adanya era globalisasi dan liberalisasi perdagangan yang terjadi terhadap penjualan produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? Perubahan Pasar/Sosial Seberapa besar pengaruh persyaratan standar kesehatan atau instansi terkait dengan izin industri dan perdagangan, terhadap perilaku konsumen dalam pembelian produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? Seberapa besar kemungkinan peningkatan permintaan konsumen terhadap produk pasta ubi jalar PT. Galih Estetika akibat perubahan lingkungan (misalnya kelas sosial, gaya hidup, dan perilaku konsumen) 5 tahun mendatang? Seberapa besar kekuatan serikat pekerja dapat mempengaruhi PT. Galih Estetika 5 tahun mendatang? 137

6 Lampiran 2. Kuesioner Company Alignment Profile (CAP) Saya Laura Reviani Bestari, mahasiswa Departemen Agribisnis Institut Pertanian Bogor yang sedang melakukan penelitian mengenai Analisis Strategi Pemasaran Pasta Ubi Jalar PT. Galih Estetika Kuningan, Jawa Barat. Penelitian ini merupakan bagian dari skripsi yang sedang saya selesaikan. Demi tercapainya hasil penelitian yang akurat, dimohon kesediaan Bapak/Ibu untuk berpartisipasi dengan mengisi kuesioner ini secara lengkap dan tepat. Semua informasi yang diterima sebagai hasil kuesioner bersifat rahasia dan dipergunakan hanya untuk kepentingan akademis. Tidak ada jawaban yang salah dalam pengisian kuesioner ini. Atas kerjasama yang diberikan, saya ucapkan terima kasih. Identitas Responden: 1. Nama : 2. Jabatan : 3. Masa kerja : tahun Petunjuk pengisian: Pilihlah salah satu jawaban yang menurut Anda paling tepat. Pertanyaan Bagian A. Strategi Pemasaran 1. Strategi segmentasi PT. Galih Estetika untuk produk pasta ubi jalar yang dihasilkan saat ini dibuat berdasarkan variabel: a. Geografi (kewilayahan). b. Demografi (kependudukan). c. Psikografi (kepribadian). d. Perilaku konsumen dalam pembelian. e. Individual (menganggap pasar terdiri atas individu yang berbeda satu sama lain sehingga harus dilayani secara pribadi). Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.1: 138

7 2. Strategi penentuan pasar sasaran (targeting) PT. Galih Estetika untuk produk pasta ubi jalar yang dihasilkan saat ini dibuat dengan cara: a. Produk ditujukan kepada semua orang tanpa kecuali. b. Produk untuk orang yang dianggap cocok dan diperkirakan bisa membeli. c. Produk untuk orang yang terpilih (hanya dalam segmen pasar yang dianggap paling efektif). d. Produk untuk segelintir orang dari ceruk pasar tertentu, terutama yang belum dilayani secara baik. e. Produk disediakan berbeda untuk setiap orang (pelayanan individual). Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.2: 3. Strategi penentuan posisi pasar (positioning) PT. Galih Estetika untuk produk pasta ubi jalar yang dihasilkan pada saat ini adalah: a. Produk sebagai satu-satunya yang dijual dalam industri. b. Produk yang dijual lebih baik daripada produk pesaing. c. Produk dengan satu image yang berbeda dibandingkan dengan perusahaan lain dan melekat di benak konsumen. d. Produk yang memiliki posisi/indentitas berbeda-beda pada setiap ceruk pasar yang berlainan. e. Produk yang memiliki posisi yang berlainan di benak setiap pelanggan. Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.3: Pertanyaan Bagian B. Taktik Pemasaran 1. Taktik diferensiasi PT. Galih Estetika untuk produk pasta ubi jalar pada saat ini adalah: a. Diferensiasi berdasarkan selera perusahaan sendiri. b. Diferensiasi yang lebih baik daripada pesaing. c. Diferensiasi yang disukai oleh pelanggan. d. Diferensiasi khusus untuk penghuni ceruk pasar tertentu yang dituju. e. Diferensiasi khusus untuk setiap pribadi atau individu. Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.1: 139

8 2. Taktik bauran pemasaran (marketing mix) PT. Galih Estetika untuk produk pasta ubi jalar pada saat ini adalah: a. Pilihan pertama, yang meliputi hal-hal berikut: Perusahaan menyediakan berbagai macam pilihan produk dalam bentuk, ukuran, kualitas, dan sebagainya yang disesuaikan dengan kapasitas produksi tanpa memperhatikan keinginan konsumen. Perusahaan menetapkan harga produk yang dapat terjangkau. Nilai penjualan ditentukan oleh ketersediaan produk. Semakin banyak tersedia, kemungkinan dibeli semakin tinggi. Perusahaan tidak memerlukan promosi, cukup melalui pengumuman bahwa produk telah tersedia, konsumen tinggal membeli. b. Pilihan kedua, yang meliputi hal-hal berikut: Perusahaan membuat produk yang lebih baik dari pesaing. Harga produk dapat ditawarkan lebih tinggi, tetapi dapat pula dinaikturunkan jika diperlukan. Saluran distribusi, baik distributor maupun retailer didorong untuk mempunyai banyak persediaan dengan memberikan bemacam-macam insentif. Otak konsumen dibombardir dengan berbagai iklan tentang produk. c. Pilihan ketiga, yang meliputi hal-hal berikut: Produk yang dihasilkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Harga disesuaikan dengan situasi persaingan produk sejenis di pasar. Saluran distribusi harus menunjang positioning produk dan sesuai dengan lokasi target pasar. Promosi dilakukan seimbang antara pelanggan yang ditarik untuk terus mengingat produk dan penyalur juga didorong untuk terus menjual kepada pelanggan tersebut. d. Pilihan keempat, yang meliputi hal-hal berikut: Perusahaan menyediakan berbagai variasi produk untuk berbagai ceruk pasar yang heterogen. Harga ditentukan dengan mempertimbangkan nilai yang dipersepsikan oleh konsumen. Semakin spesialis dalam melayani pelanggan, semakin tinggi nilai produk di mata konsumen dan semakin tinggi pula harga yang bisa ditetapkan. Perusahaan menciptakan saluran distribusi khusus untuk ceruk pasar yang telah ditargetkan. Perusahaan mendengarkan dan mempertimbangkan suara pelanggan sehingga terjadi komunikasi dua arah antara produsen dan konsumen. 140

9 e. Pilihan kelima, yang meliputi hal-hal berikut: Produk tidak standar melainkan dibuat sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan individual. Harga yang ditetapkan hanya merupakan salah satu komponen dari biaya yang dikeluarkan konsumen. Harga produk harus sama dengan biaya yang dikeluarkan pelanggan sehingga perusahaan dapat memperoleh keuntungan. Tempat penjualan yang benar-benar nyaman bagi pembeli. Adanya komunikasi dua arah secara tuntas, sehingga perusahaan dapat menangkap apa yang diharapkan konsumen. Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.2: 3. Taktik penjualan PT. Galih Estetika untuk produk pasta ubi jalar pada saat ini adalah: a. Memberikan pemberitahuan/informasi mengenai keberadaan produk tanpa perlu meyakinkan pembeli. b. Menjual fitur produk. c. Menjual manfaat produk bagi pembeli. d. Menjual solusi bagi permasalahan yang dihadapi pembeli. e. Berinteraksi untuk kesuksesan bersama dengan konsumen dalam situasi win-win. Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.3: Pertanyaan Bagian C. Nilai Pemasaran 1. Bagi PT. Galih Estetika, merek produk pasta ubi jalar PT. GE bermakna: a. Untuk membedakan dari produk perusahaan lain. b. Untuk dikenal banyak orang. c. Agar mempunyai asosiasi tertentu dalam benak konsumen. d. Agar diingat sebagai produk berkualitas tinggi. e. Agar pembeli benar-benar puas dan selalu setia. Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.1: 141

10 2. Nilai pelayanan (service) bagi PT. Galih Estetika adalah: a. Sebagai salah satu kategori bisnis dari dikotomi bisnis produk dan jasa. b. Sebagai nilai tambah suatu bisnis bagi pembeli, baik perantara maupun konsumen akhir. c. Sebagai pemberi nilai tambah yang benar-benar dapat digunakan konsumen, namun berguna atau tidaknya tambahan tersebut tergantung pada penilaian pembeli. d. Sebagai upaya untuk memenuhi kepuasan konsumen. e. Sebagai satu-satunya tujuan perusahaan. Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.2: 3. Nilai proses aktivitas PT. Galih Estetika untuk produksi pasta ubi jalar pada saat ini adalah: a. Semua karyawan bekerja berdasarkan sistem dan prosedur yang ada, sesuai dengan uraian tugas masing-masing. b. Kerjasama antar fungsi dalam perusahaan agar terjadi kelancaran proses yang lebih baik. c. Struktur perusahaan dibuat lebih flat sebagai perampingan fungsional, yakni fungsi atau tugasnya dipertahankan tetapi ukurannya diperkecil. d. Perusahaan melakukan perubahan struktur organisasi menuju suatu bentuk horizontal. e. Perusahaan membentuk aliansi strategis dengan perusahaan yang terkait, demi kesuksesan bersama. Alasan memilih jawaban untuk pertanyaan no.3: 142

11 Lampiran 3. Kuesioner Marketing Effectiveness Review (MER) Saya Laura Reviani Bestari, mahasiswa Departemen Agribisnis Institut Pertanian Bogor yang sedang melakukan penelitian mengenai Analisis Strategi Pemasaran Pasta Ubi Jalar PT. Galih Estetika Kuningan, Jawa Barat. Penelitian ini merupakan bagian dari skripsi yang sedang saya selesaikan. Demi tercapainya hasil penelitian yang akurat, dimohon kesediaan Bapak/Ibu untuk berpartisipasi dengan mengisi kuesioner ini secara lengkap dan tepat. Semua informasi yang diterima sebagai hasil kuesioner bersifat rahasia dan dipergunakan hanya untuk kepentingan akademis. Tidak ada jawaban yang salah dalam pengisian kuesioner ini. Atas kerjasama yang diberikan, saya ucapkan terima kasih. Identitas Responden: 1. Nama : 2. Jabatan : 3. Masa kerja : tahun Petunjuk pengisian: Pilihlah salah satu jawaban yang menurut Anda paling tepat. A. Customer Philosophy (Filosofi Pelanggan) 1. Apakah manajemen menyadari pentingnya mendesain perusahaan untuk memenuhi kebutuhan (needs) dan keinginan (wants) dari target pasar yang telah dipilih? a. Manajemen menitikberatkan pada penjualan saat ini dan produk baru kepada siapapun yang akan membeli. b. Manajemen berpikir untuk melayani rentang pasar dan kebutuhan yang luas dengan tingkat efektivitas yang sama. c. Manajemen berpikir untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar yang telah benar-benar diketahui dan segmen pasar yang dipilih untuk kepentingan pertumbuhan jangka panjang dan profit potensial bagi perusahaan. 143

12 2. Apakah manajemen mengembangkan produk dan rencana pemasaran yang berbeda untuk segmen pasar yang berbeda? a. Tidak. b. Sedikit. c. Ya, dalam hal-hal tertentu. 3. Apakah manajemen mempertimbangkan semua komponen sistem pemasaran (pemasok, saluran distribusi, pesaing, pelanggan, dan lingkungan) dalam perencanaan bisnisnya? a. Tidak. Manajemen berkonsentrasi pada penjualan dan melayani pelanggan yang ada saat ini. b. Kadang-kadang. Manajemen sebenarnya sudah mempertimbangkan saluran distribusi, walaupun sebagian besar usahanya masih berupa penjualan dan pelayanan terhadap pelanggan yang ada saat ini saja. c. Ya. Manajemen mempertimbangkan semua komponen system pemasaran secara keseluruhan, menyadari adanya ancaman dan peluang yang tercipta oleh adanya perubahan elemen-elemen dari sistem tersebut. B. Integrated Marketing Organization (Organisasi Pemasaran Terpadu) 1. Apakah terdapat keterpaduan dan pengendalian terhadap fungsi-fungsi utama pemasaran? a. Tidak. Pada lapisan atas (top management), penjualan dan fungsi pemasaran yang lainnya tidak terintegrasi dan diantara mereka terdapat konflik-konflik yang tidak produktif. b. Kadang-kadang. Secara formal, terdapat integrasi dan pengedalian terhadap fungsi-fungsi utama pemasaran, tetapi pada kenyataannya koordinasi dan kerjasama yang terjalin kurang memuaskan. c. Ya. Fungsi utama pemasaran sudah terintegrasi secara efektif. 2. Apakah manajemen pemasaran mampu bekerja sama dengan baik dengan manajemen riset, produksi, logistik, dan keuangan? a. Tidak. Ada keluhan bahwa permintaan dari departemen pemasaran kepada departemen lain tidak masuk akal dan biaya-biaya pemasaran diarahkan ke bagian lain. b. Kadang-kadang. Memang ada hubungan yang harmonis, tetapi setiap departemen lebih mementingkan urusannya sendiri. c. Ya. Departemen-departemen yang ada bekerjasama secara efektif dan mampu menyelesaikan setiap permasalahan yang ada untuk kepentingan perusahaan secara keseluruhan. 144

13 3. Seberapa baikkah pengelolaan proses pengembangan produk baru? a. Sistem kurang dipahami dan dikelola dengan buruk. b. Sistem sudah ada secara formal, tetapi kurang memuaskan. c. Sistem terstruktur dengan baik dan beroperasi berdasarkan prinsip team work. C. Adequate Marketing Information (Informasi Pasar yang Memadai) 1. Kapan terakhir kali dilakukan riset pemasaran mengenai pelanggan, pengaruh pembelian, saluran distribusi, dan pesaing? a. Beberapa tahun yang lalu. b. Dua sampai tiga tahun yang lalu. c. Setahun belakangan ini. 2. Seberapa baikkah manajemen mengetahui potensi penjualan dan profitabilitas dari segmen pasar, pelanggan, wilayah, produk, saluran distribusi, dan besarnya pesanan yang berbeda-beda? a. Sama sekali tidak ada. b. Kadang-kadang. c. Sangat baik. 3. Seberapa besar upaya yang sudah dilakukan untuk mengukur dan meningkatkan efektivitas biaya dari berbagai pengeluaran pemasaran? a. Sedikit atau tidak sama sekali. b. Kadang-kadang. c. Sudah sangat baik dan nyata. D. Strategic Orientation (Orientasi Strategis) 1. Sejauh mana perencanaan pemasaran formal dilakukan? a. Tidak ada perencanaan pemasaran secara formal dan kalaupun ada, sifatnya sangat umum sekali. b. Manajemen mengembangkan rencana pemasaran tahunan. c. Manajemen mengembangkan rencana pemasaran yang terperinci dan rencana strategis jangka panjang yang selalu diperbaharui setiap tahun. 2. Seberapa mengesankankah strategi pemasaran saat ini? a. Strategi saat ini tidak jelas. b. Strategi saat ini jelas, namun hanya kesinambungan strategi yang sudah biasa dilakukan. c. Strategi saat ini sangat baik, jelas, inovatif, masuk akal, dan berdasarkan data. 145

14 3. Sejauh mana pemikiran dan perencanaan kontingensi (menyiapkan skenario berdasarkan situasi yang mungkin terjadi di masa yang akan datang/ plan A-plan B) dilakukan? a. Manajemen tidak atau hanya sedikit melakukan pemikiran contingency. b. Manajemen melakukan beberapa pemikiran contingency, tetapi kurang diwujudkan dalam perencanaan contingency secara formal. c. Manajemen mengidentifikasi skenario-skenario perubahan lingkungan di masa depan dan menyiapkan rencana contingency untuk menghadapinya. E. Operational Efficiency (Efisiensi Operasional) 1. Seberapa baikkah strategi pemasaran dikomunikasikan dan diterapkan? a. Sangat buruk. b. Sedang. c. Sangat baik. 2. Apakah manajemen melaksanakan tugas secara efektif dengan memanfaatkan potensi sumberdaya pemasaran yang telah ada? a. Tidak. Sumberdaya pemasaran yang ada tidak memadai untuk tugas yang akan dilaksanakan. b. Kadang-kadang. Sumberdaya pemasaran mencukupi, tetapi tidak digunakan secara optimal. c. Ya. Sumberdaya pemasaran mencukupi dan digunakan secara efisien. 3. Apakah manajemen mampu bereaksi secara cepat dan efektif untuk setiap perkembangan yang sedang berlangsung? a. Tidak. Informasi penjualan dan pasar tidak begitu terkini (up to date) dan reaksi manajemen lambat. b. Kadang-kadang. Manajemen menerima informasi mengenai penjualan dan pasar yang cukup terkini, namun reaksi manajemen bervariasi (kadang cepat, kadang lambat). c. Ya. Manajemen telah menggunakan sistem yang bisa menghasilkan informasi yang terkini dan reaksinya sangat cepat. 146

15 Lampiran 4. Form Competitive Setting Profile (CSP) Komponen CSP C1 C3 C4 Customer (Pelanggan) Competitor (Pesaing) Change (Perubahan) Dimensi Tercerahkan Tahu informasi Berkemampuan Umum Keagresifan Kapabilitas Teknologi Ekonomi Pasar R1 R2 R Rn Total Nilai Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Pembobotan Rata-Rata Nilai Dimensi = Indeks Komponen C1 Rata-Rata Nilai Dimensi = Indeks Komponen C3 Rata-Rata Nilai Dimensi = Indeks Komponen C4 Rata-Rata Indeks Komponen CSP = Competitive Setting Index (CSI) Keterangan: R1-Rn = Responden yang mengisi form CSP Sumber: Kartajaya et al. (2002) St. Dev

16 Lampiran 5. Form Company Alignment Profile (CAP) Komponen R1 R2 R3 R4 Total Nilai Dimensi CAP Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Pembobotan Segmentasi Target Strategi Posisi Rata-Rata Nilai Dimensi = Indeks Komponen Strategi Diferensiasi Bauran pemasaran Taktik Penjualan Rata-Rata Nilai Dimensi = Indeks Komponen Taktik Merek Pelayanan Nilai Proses Rata-Rata Nilai Dimensi = Indeks Komponen Nilai Rata-Rata Nilai Komponen = Company Alignment Index (CAI) Keterangan: R1-R4 = Responden yang mengisi form CAP Sumber: Kartajaya et al. (2002) C2 (Company/Perusahaan) St. Dev

17 Lampiran 6. Form Marketing Effectiveness Review (MER) Komponen MER A. Filosofi Pelanggan B. Organisasi Pemasaran Terpadu C. Informasi Pasar yang Memadai D. Orientasi Strategis E. Efisiensi Operasional Pertanyaan R1 R2 R Rn Total Nilai Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Pembobotan Total nilai pembobotan komponen A Total nilai pembobotan komponen B Total nilai pembobotan komponen C Total nilai pembobotan komponen D Total nilai pembobotan komponen E Total nilai pembobotan seluruh komponen = Marketing Effectiveness Index (MEI) Keterangan: R1-Rn = Responden yang mengisi form MER St. Dev

18 Lampiran 7. Struktur Organisasi PT. Galih Estetika PRESIDENT DIRECTOR ADVISOR MARKETING ACCOUNTING-I LOGISTIC-I EXPORT FACTORY MANAGER ACCOUNTING-II PERSONNEL PRODUCTION LOGISTIC-II PRODUCTION PLANNING CONTROL FINISHING MAINTANANCE SANITATION R&D SHIFT 1 QUALITY CONTROL SHIFT 1 QUALITY CONTROL LAB SHIFT 1 QUALITY CONTROL SHIFT 2 QUALITY CONTROL SHIFT 2 QUALITY CONTROL SHIFT 2 QUALITY CONTROL SHIFT 3 QUALITY CONTROL SHIFT 3 QUALITY CONTROL SHIFT 3 QUALITY CONTROL

19 Lampiran 8. Proses Produksi Pasta Ubi Jalar PT. Galih Estetika 151

20 Lampiran 9. Hasil Kuesioner Competitive Setting Profile (CSP) Komponen CSP Dimensi Variabel R1 R2 R3 Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Tingkat pengetahuan Tercerahkan Rasionalitas Tingkat pengaruh C1 Customer Membandingkan produk (Pelanggan) Tahu informasi Mencari informasi Membedakan produk Berkemampuan Pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian Realisasi pembelian Jumlah pesaing Umum Kualitas pesaing terdekat Produk substitusi Pesaing baru potensial C3 Competitor Segmentasi (Pesaing) Penentuan target Keagresifan Penentuan posisi Penentuan harga Pengembangan kualitas Kapabilitas Keuangan

21 Lampiran 9. Hasil Kuesioner CSP (lanjutan) (lanjutan) SDM Jumlah aset Teknologi Kreatifitas Pengenalan pesaing lain Pengaruh terhadap struktur industri Teknologi Inovasi teknologi Pengaruh terhadap keunggulan bersaing Pengaruh terhadap strategi perusahaan Pengaruh terhadap penjualan C4 Change (Perubahan) Ekonomi Pengaruh terhadap daya beli Pengaruh terhadap pemulihan krisis Pengaruh liberalisasi dan globalisasi Pengaruh persyaratan standar kesehatan Pasar Pengaruh perubahan kelas sosial, gaya hidup, dan perilaku konsumen Kekuatan serikat pekerja

22 154 Lampiran 9. Hasil Kuesioner CSP (lanjutan) Bobot R4 Nilai Jumlah Bobot R5 Nilai Jumlah Bobot R6 Nilai Jumlah Bobot R7 Nilai Jumlah Total Nilai St. Dev ID SDD IK SDK CSI St. Dev CSI

23 Lampiran 9. Hasil Kuesioner CSP (lanjutan) (lanjutan) Kesimpulan: Situasi Persaingan 3,5C (Canggih) Keterangan: R1: Factory Manager PT.Galih Estetika ID : Indeks Dimensi R2: Marketing PT.Galih Estetika SDD : Standar Deviasi Dimensi R3: Personalia PT.Galih Estetika IK : Indeks Komponen R4: Research and Development PT.Galih Estetika SDK : Standar Deviasi Komponen R5: Kasubag Program Disperindag Kab. Kuningan CSI : Competitive Setting Index R6: Kasi Industri Disperindag Kab. Kuningan R7: Pelaksana Industri Disperindag Kab. Kuningan

24 Lampiran 10. Hasil Kuesioner Company Alignment Profile (CAP) Komponen CAP Penilaian Responden Strategi Taktik Nilai Segmentasi Target Posisi Diferensiasi Bauran Pemasaran Penjualan Merek Pelayanan Proses R1 Bobot Nilai Jumlah R2 Bobot Nilai Jumlah R3 Bobot Nilai Jumlah R4 Bobot Nilai Jumlah Total Nilai Pembobotan Standar Deviasi Indeks Komponen St. Dev Komponen CAI 2.8 St. Dev CAI 0.28 Keterangan: R1: Factory Manager R2: Marketing R3: Produksi R4: Personalia Kesimpulan: Tipe Perusahaan 3C (Orientasi Pemasaran)

25 Lampiran 11. Hasil Kuesioner Marketing Effectiveness Review (MER) Komponen Filosofi pelanggan Organisasi pemasaran terpadu Informasi pasar yang memadai Orientasi strategis Efisiensi operasional Pertanyaan R1 R2 R3 Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah Keterangan: R1: Factory Manager R2: Marketing R3: Produksi R4: R&D R5: Accounting

26 Lampiran 11. Hasil Kuesioner MER (lanjutan) R4 R5 Total nilai Indeks St.Dev St.Dev St. Dev MEI Bobot Nilai Jumlah Bobot Nilai Jumlah pembobotan komponen komponen MEI Kesimpulan: Efektivitas Pemasaran BAIK