Bab I Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad ke- 21

Transkripsi

1 Bab I Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad ke- 21

2 Ruang Lingkup Definisi pemasaran : Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing Association) Definisi manajemen pemasaran : Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

3 10 Tipe Entitas yg Dipasarkan 1. Barang 2. Jasa 3. Acara 4. Pengalaman 5. Orang 6. Tempat 7. Properti 8. Organisasi 9. Informasi 10. Ide Dari PRODUK Sampai IDEA

4 Pelaku dalam Pemasaran 5 pasar dasar & alur hubungannya Pemasar (marketer): Seseorang yang mencari respon Perhatian, Pembelian, Dukungan dari pihak lain Prospek : Pemberi respon Pasar: Tempat dimana pembeli dan penjual berkumpul untuk membeli dan menjual barang Sistem Pemasaran yang sederhana

5 Konsep Inti Pemasaran Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: 1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia 2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan 3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar 4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen yang berbeda-beda 5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan dilayani 6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam benak konsumen 7. Penawaran:Serangkaian keuntungan yang ditawarkan marketer kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan 8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui semua perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat, disukai dan unik

6 Konsep Inti Pemasaran Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: 9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qspquality,service, product) 10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi 11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar untuk dapat mencapai pasar sasarannya Saluran distribusi & saluran layanan 12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke pembeli akhir 13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang potensial, yang mungkin dipertimbangkan leh pembeli 14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas para pelaku yang terlibat dalam produksi, distribusi, dan promosi dan lingkungan luas demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik hukum, sosial budaya

7 Realitas Pemasaran Baru Pasar sudah tidak seperti dulu lagi - Kekuatan Masyarakat Utama - Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru karena pasar telah berbeda secara radikal - Kemampuan Baru Konsumen - Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena memiliki kemampuan baru - Kemampuan Baru Perusahaan - Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan serangkaian kemampuan baru perusahaan

8 Konsep awal pemasaran : 1. Konsep produksi : Efisiensi Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar 2. Konsep produk : Keunggulan Produk 3. Konsep penjualan : Agresivitas Penjualan dan Promosi 4. Konsep pemasaran : Berorientasi pasar 5. Konsep pemasaran holistik : Perspektif dan Integrasi

9 Pemasaran Holistik

10 Komponen 4 P dari Bauran Pemasaran

11 Tugas Manajemen 1. Mengembangkan Strategi & Rencana Pemasaran Pemasaran 2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran 3. Berhubungan dengan Pelanggan 4. Membangun Merek yang Kuat 5. Membentuk Penawaran Pasar 6. Menghantarkan Nilai 7. Mengkomunikasikan Nilai 8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang

12 Kebenaran & Kesalahan Pemasaran

13 Pertanyaan Pemasar

14 END