BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI. 3.1 Gambaran Umum PT Victoria Care Indonesia

Transkripsi

1 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI 3.1 Gambaran Umum PT Victoria Care Indonesia Sejarah dan Perkembangan Perusahaan PT Victoria Care Indonesia merupakan perusahaan produksi yang terletak di Semarang, Jawa Tengah dan mempunyai kantor pusat di Jakarta. Perusahaan ini bergerak di bidang kosmetik & kecantikan, peralatan mandi, sampai kepada perawatan kesehatan. PT Victoria Care Indonesia didirikan pada tahun 1989 oleh Billy Hartono Salim, tetapi saat itu nama perusahaan ini bukanlah PT Victoria Care Indonesia melainkan PT Karya Asri Perdana Mandiri yang merupakan perusahaan jasa distribusi yang kecil dan jaringan untuk produk kosmetik dan parfum.. Majunya bisnis yang dia kelola membuatnya ingin memperluas bisnisnya sendiri sehingga pada tahun 2001 dia mendirikan pabrik dengan nama PT Kosmetika Alam Pesona Mandiri dan mulai memproduksi sendiri produk peralatan mandi, seperti lulur mandi, cologne, juga menjadi perusahaan pionir sukses yang memproduksi sabun sirih wanita atau saat ini disebut dengan Herborist Feminine Wash. Jaringan yang luas dan pengalamannya dalam hal pendistribusian di lapangan, Billy Hartono Salim menetapkan PT Vitalis Indonesia sebagai distributor eksklusif. Visi yang besar untuk memasuki pasar Internasional pada tahun 2005, maka PT Vitalis Indonesia bergabung dengan Perusahaan Unza Group dan dikenal sebagai PT Unza Vitalis Indonesia Akhirnya, dalam waktu 2 tahun dengan kepemilikan yang utuh terbentuklah 41

2 42 PT Victoria Care Indonesia dan PT Suka Sukses Sejati sebagai distributor eksklusif untuk Indonesia sampai dengan saat ini. Perusahaan ini mempunyai visi yaitu perusahaan yang memimpin pasar Indonesia dalam bidang kosmetik, peralatan mandi dan perawatan kesehatan. Misi dari perusahaan ini adalah untuk memperluas dan meningkatkan kehidupan manusia dengan menyediakan produk kosmetik, perlengkapan mandi dan produk perawatan kesehatan yang berkualitas tinggi. Setiap perusahaan pastinya mempunyai nilai-nilai dalam pekerjaan dan performa. PT Victoria Care Indonesia juga mempunyai 8 nilai-nilai tersebut antara lain: Speed of Work Simple Procedure Smart Thinking Strong Team Work Stakeholder Satisfaction Superior Customer Service Standardized Manageable Process Strong and High Integrity. Beberapa hal tentang perusahaan yaitu: a. Pada 26 April 2007 PT Victoria Care Indonesia secara resmi mengumumkan sebagai 1,000 meter persegi pabrik baru di kota Semarang - Jawa Tengah dan sampai dengan 10 juta dollar dalam total investasi.

3 43 b. PT Victoria Care Indonesia juga menerima GMP (Good Manufacturing Process) sertifikasi dari BPOM untuk memastikan bahwa setiap produk yang diproduksi dan diproses sesuai dengan standar internasional. c. Mempunyai 500 pekerja yang terdiri dari bagian Produksi, R & D dan QC serta didukung oleh mesin-mesin produksi terbaru dengan kapasitas produksi tinggi, PT Victoria Care Indonesia bertujuan untuk memenuhi permintaan pasar dan juga sebagai batu loncatan untuk mencapai visi masa depannya Struktur Organisasi Perusahaan

4 A. Struktur Organisasi Manufacturing Directorate Gambar 3.1 Struktur Organisasi Manufacturing Directorate 44

5 B. Struktur Organisasi Marketing Directorate Gambar 3.2 Struktur Organisasi Marketing Directorate 45

6 Analisis Permasalahan Analisis Sistem Berjalan Pada PT Victoria Care Indonesia Pada saat pelanggan menemukan masalah yang berkaitan dengan produk PT Victoria Care Indonesia yang mereka pakai, pelanggan melakukan kontak dengan bagian Customer Service Officer (CSO). Melalui CSO ini, user juga dapat menanyakan lebih lanjut tentang produk yang ada di PT Victoria Care Indonesia itu sendiri dan user juga dapat menanyakan lokasi tempat penjualan yang menjual produk PT Victoria Care Indonesia. Selama ini, jalinan antara PT Victoria Care Indonesia dengan end user, hanya melalui event-event tertentu yang diselenggarakan di berbagai mall yang tersebar di seluruh Indonesia seperti exhibiton, maupun talk show. Data yang didapat pada saat event-event tersebut kurang akurat dikarenakan banyak customer tidak memberikan data diri yang lengkap. PT Victoria Care Indonesia tidak berhubungan langsung dengan end user, melainkan berhubungan dengan distributor yang dimana nantinya distributor inilah yang menjual barang ke toko-toko yang ada di seluruh Indonesia dan toko-toko tersebutlah yang menjual produk ini kepada end user yang ada. Selama ini, data customer yang telah diperoleh oleh PT Victoria Care Indonesia terhadap end user-nya sendiri adalah dengan melalui pengisian kuisioner yang diberikan pada saat event-event terselenggara dan melalui telepon dengan melakukan sedikit wawancara terhadap pengguna produk PT Victoria Care Indonesia yang dilakukan oleh CSO. Masalah-masalah yang ada pada sistem yang sedang berjalan saat ini, dapat dipetakan pada tabel dibawah ini.

7 47 Proses Internal Problem Masalah a) Terjalinnya hubungan kerjasama dengan beberapa supermarket yang ada di Indonesia, tetapi dirasa tidak terlalu efektif dalam mendapatkan customer baru. b) Jika ada user yang ingin melakukan complain seputar produk yang bermasalah, ingin menanyakan produk yang terbaru, ataupun menanyakan dimana tempat membeli produk PT Victoria Care Indonesia maka user akan menelepon CSO. c) Data customer yang didapat hanya melalui event-event tertentu. d) Pihak perusahaan yang tidak berhubungan langsung dengan customer. e) Jalur pendistribusiannya adalah melalui sales PT Victoria Care Indonesia disalurkan ke distributor, lalu ke toko-toko hingga akhirnya ke end user. f) Masih kurangnya promo yang diberikan kepada customer secara langsung dan tidak terealisasikan dengan baik kepada seluruh customer PT Victoria Care Indonesia. g) Belum adanya tindak lanjut yang lebih jauh demi kepuasan customer. h) Tidak adanya fasilitas khusus yang diberikan kepada customer. i) Pihak CSO melakukan kuisioner melalui telepon, sehingga hal tersebut kurang efektif karena dapat menyebabkan customer merasa terganggu dan membutuhkan waktu yang lama serta biaya yang relatif mahal untuk menelepon setiap customer yang ada. j) Produk-produk yang ada telah dipasarkan melalui iklan-iklan di TV Indonesia. k) Kurang terealisasikannya pemberitahuan mengenai event-event yang akan diselenggarakan oleh pihak perusahaan. Tabel 3.1 Permasalahan pada PT Victoria Care Indonesia Permasalahan utama dalam PT Victoria Care Indonesia dalam menjalin hubungan dengan pelanggan adalah interaksi antara pemakai produk dengan pihak

8 48 perusahaan. Interaksi yang tidak berjalan dengan baik ini disebabkan banyaknya salah paham karena konsultasi hanya dilakukan melalui telepon dan mungkin semua permasalahan tidak tercatat dengan baik oleh pihak perusahaan. Permasalahan lain yang dihadapi adalah data pelanggan hanya didapat pada saat event-event tertentu dan apabila pelanggan ingin menanyakan beberapa pertanyaan seputar produk, seperti pemakaian produk yang dapat menyebabkan iritasi, ataupun tentang masalah pembelian produk, pelanggan hanya dapat menanyakannya melalui telepon Analisis Wawancara Pada PT Victoria Care Indonesia Berdasarkan hasil analisis dari wawancara dengan pihak PT Victoria Care Indonesia, permasalahan yang saat ini dihadapi oleh PT Victoria Care Indonesia adalah: a. Informasi yang ingin disampaikan kepada customer hanya melalui telepon dan sangat terbatas. b. Data-data customer (end-user) yang didapatkan oleh PT Victoria Care Indonesia pada saat exhibition, pameran dan acara-acara talkshow bersifat tidak valid. c. Website yang ada sekarang berfokus pada perusahaan. Jika customer menginginkan informasi di luar dari website, tetapi masih berhubungan dengan PT Victoria Care Indonesia dirasa belum ada fitur yang mendukung. d. Sistem yang mendukung PT Victoria Care Indonesia untuk mendapatkan customer baru, meningkatkan nilai tambah pelayanan dan mempertahankan customer lama dirasa masih kurang.

9 49 Website sekarang Website yang diusulkan - Company Product Focus - Customer Focus website yang telah ada saat ini, berfokus website yang akan diusulkan adalah kepada produk perusahaan PT Victoria Care website yang berfokus kepada customer, Indonesia. Isi website secara keseluruhan yang dimana dalam website ini terdapat adalah berupa sejarah tentang perusahaan forum sehingga user dapat berinteraksi dan produk-produk yang di produksi oleh satu sama lainnya. Dalam website ini, PT Victoria Care Indonesia. juga ditambahkan feature FAQ yang dapat digunakan oleh user apabila ingin menanyakan lebih lanjut seputar produk PT Victoria Care Indonesia. - Tidak Up to Date website yang telah ada saat ini, bersifat tidak up to date. Data-data yang ada, tidak - Up to Date website yang akan dirancang bersifat lebih dinamis, dimana feature-feature diperbaharui secara bertahap, karena tambahan yang ingin ditambahkan oleh website dirancang bersifat statis sehingga Admin, dapat diperbaharui lebih cepat dalam hal maintanance website pun sehingga dalam hal maintanance membutuhkan waktu yang lama. membutuhkan waktu yang relatif singkat. - Tidak Interaktif - Interaktif website yang ada saat ini bersifat tidak website yang akan dirancang lebih interaktif dimana halaman-halaman yang bersifat interaktif dimana user dapat ada pada website hanya menampilkan uraian tentang produk, company profile dan berinteraksi satu sama lainnya melalui forum yang telah disediakan oleh beberapa FAQ yang ada sehingga user tidak website ini dan user juga dapat dapat berinteraksi secara langsung apabila menanyakan lebih lanjut seputar ada hal yang ingin ditanyakan lebih lanjut penggunaan produk melalui feature seputar produk PT Victoria Care Indonesia FAQ yang telah disediakan itu sendiri. Tabel 3.2 Analisis perbandingan website

10 Analisis Kuisioner Pembuatan kuisioner ini dimaksudkan dalam rangka mendapatkan data-data yang lebih akurat dan objektif terhadap pengembangan dan analisis sistem yang akan dibuat. Kuisioner ini terdiri dari 11 pertanyaan yang diedarkan secara langsung kepada 100 orang responden sebagai pelanggan PT Victoria Care Indonesia. Penyebaran dilakukan pada saat event yang diadakan oleh perusahaan dibeberapa tempat. Jawaban dari responden telah dihitung dengan persentase sebagai berikut : 1. Hasil kuisioner atas pertanyaan Apakah Anda menggunakan internet di rumah Anda? Gambar 3.3 Hasil kuisioner penggunaan internet 2. Hasil kuisioner atas pertanyaan Apakah yang Anda lakukan ketika Anda mengakses internet?

11 51 Gambar 3.4 Hasil kuisioner akses internet 3. Hasil kuisioner atas pertanyaan Darimanakah Anda mengetahui tentang PT Victoria Care Indonesia? Gambar 3.5 Hasil kuisioner mengetahui PT Victoria Care Indonesia 4. Hasil kuisioner atas pertanyaan Darimanakah Anda memperoleh informasi tentang produk-produk yang telah ada? Gambar 3.6 Hasil kuisioner memperoleh informasi produk

12 5. Hasil kuisioner atas pertanyaan Apakah Anda memakai salah satu produk dari PT Victoria Care Indonesia? 52 Gambar 3.7 Hasil kuisioner pemakai produk 6. Hasil kuisioner atas pertanyaan Apakah Anda pernah menghubungi customer service PT Victoria Care Indonesia untuk menanyakan informasi mengenai produk maupun event yang diselenggarakan? Gambar 3.8 Hasil kuisioner menghubungi CS 7. Hasil kuisioner atas pertanyaan Kesulitan apa yang pernah Anda alami ketika hendak mencari informasi tentang produk-produk PT Victoria Care Indonesia?

13 53 Gambar 3.9 Hasil kuisioner kesulitan yang dialami 8. Hasil kuisioner atas pertanyaan Apakah dengan adanya website PT Victoria Care Indonesia dapat membantu Anda mencari informasi? Gambar 3.10 Hasil kuisioner website membantu pencarian informasi 9. Hasil kuisioner atas pertanyaan Apa yang Anda harapkan dari website PT Victoria Care Indonesia?

14 54 Gambar 3.11 Hasil kuisioner harapan website 10. Hasil kuisioner atas pertanyaan Informasi apa yang Anda paling butuhkan dari PT Victoria Care Indonesia? Gambar 3.12 Hasil kuisioner informasi yang dibutuhkan 11. Hasil kuisioner atas pertanyaan Apakah Anda keberatan jika informasi terbaru PT Victoria Care Indonesia dikirimkan melalui ? Gambar 3.13 Hasil kuisioner informasi dikirim melalui Dengan didasarkan pada hasil survei yang telah dilakukan dengan kuisioner, maka dapat ditemukan berbagai masalah sebagai berikut: a. Sebanyak 45,65% responden menggunakan fasilitas internet untuk browsing dan mencari informasi. Untuk itu diperlukan fasilitas website dan forum sebagai penguhubung antara customer dengan pihak perusahaan. Sebanyak

15 55 25,43% responden menggunakan fasilitas internet untuk chatting, sebanyak 15,56% responden menggunakan fasilitas internet untuk bermain game dan sebanyak 13,36% responden menggunakan fasilitas internet untuk download dan upload. b. Sebanyak 29,87% responden memperoleh informasi tentang produk melalui brosur, sebanyak 21,98% responden melalui televisi, sebanyak 19,57% responden melalui teman dan kenalan, sebanyak 10,87% responden melalui spanduk, sebanyak 9,58% responden melalui internet, sebanyak 5,6% responden melalui media lainnya dan sebanyak 2,53% responden melalui koran. c. Sebanyak 94% responden dapat merasa terbantu dengan adanya website PT Victoria Care Indonesia, sedangkan hanya 6% responden yang merasa tidak terbantu dalam mencari informasi. d. Sebanyak 37,84% responden menginginkan website dengan data yang up to date, sebanyak 26,12% responden menginginkan website dengan informasi yang lengkap, sebanyak 18,02% responden menginginkan website dengan tampilan sederhana dan mudah dimengerti, sebanyak 9,91% menginginkan website dengan tampilan yang menarik, sebanyak 7,21% responden menginginkan website dengan fasilitas pelayanan customer dan hanya 0,9% responden menginginkan website dengan interaktif pemakai. e. Sebanyak 62% responden tidak merasa keberatan apabila informasi terbaru dari PT Victoria Care Indonesia dikirimkan melalui dan hanya 38% responden yang merasa keberatan. 3.3 Analisis Pemecahan Masalah

16 56 Dari permasalahan yang dihadapi oleh PT Victoria Care Indonesia, maka disusunlah rangkuman solusi untuk permasalahan yang dihadapi. Solusi yang ditawarkan adalah sebuah sistem yang menunjang dalam menjalin hubungan dengan customer secara lebih baik lagi yaitu CRM berbasiskan web 2.0. Dalam website ini juga dimaksudkan agar database customer PT Victoria Care Indonesia akan semakin kuat. Perbandingan sistem CRM yang dulu dan yang sekarang, serta penerapan web 2.0 pada website yang akan dibuat pada PT Victoria Care Indonesia adalah sebagai berikut: No. Sistem CRM Sistem Sekarang 1. Acquire - Terjalinnya hubungan kerjasama dengan beberapa supermarket yang ada di Indonesia, tetapi dirasa tidak terlalu efektif dalam mendapatkan customer baru. 2. Retain - Jika ada user yang ingin melakukan complain seputar produk yang bermasalah, ingin menanyakan produk yang terbaru, ataupun menanyakan dimana tempat membeli produk PT Victoria Care Indonesia maka user akan menelepon CSO. Sistem yang diusulkan - Dengan adanya website ini, maka member dapat mereferensikan ke teman-teman mereka, sehingga akan diberlakukannya sistem member get member yang akan diberikan kepada member yang mereferensikan. - Menyediakan fasilitas Q&A yang dapat diakses melalui website, dimana selain user dapat menanyakan seputar produk, maka user juga dapat menanyakan tentang kesehatan kulit serta hal lainnya dan nantinya akan dijawab oleh admin atau moderator. - Menyediakan halaman yang

17 57 No Sistem Sistem Sekarang Sistem yang diusulkan. CRM berisikan tentang lokasi toko ataupun distributor terdekat disekitar wilayah Indonesia, sehingga user tidak perlu menelepon CSO. - Data customer yang didapat - Dalam aplikasi website yang hanya melalui event-event akan dirancang, telah tertentu. ditambahkan fitur registrasi sehingga data-data user dapat diperoleh dengan lebih mudah, tanpa harus menunggu pada saat ada event-event tertentu. Diberlakukannya sistem verifikasi sehingga e- mail yang dimasukkan oleh user apabila tidak valid, maka user akan diminta untuk memasukkan yang valid. - Pihak perusahaan yang tidak - Dengan adanya website ini, berhubungan langsung dengan maka dapat mendukung pihak customer. PT Victoria Care Indonesia untuk dapat berinteraksi langsung dengan customernya dimana terdapat aplikasi forum dan FAQ yang dapat ditanyakaan langsung oleh user kepada pihak PT Victoria Care Indonesia yang up to date sehingga tidak harus melalui

18 58 No Sistem Sistem Sekarang Sistem yang diusulkan. CRM telepon. - Jalur pendistribusiannya - Informasi mengenai produk- adalah melalui sales PT produk yang diproduksi oleh PT Victoria Care Indonesia Victoria Care Indonesia dapat disalurkan ke distributor, lalu dilihat secara langsung melalui ke toko-toko hingga akhirnya website. ke end user. - Masih kurangnya promo yang - Melalui website ini, user dapat diberikan kepada customer melihat dengan lebih cepat secara langsung dan tidak promo-promo yang diberikan terealisasikan dengan baik oleh PT Victoria Care Indonesia kepada seluruh customer PT melalui halaman My Account Victoria Care Indonesia. member sehingga dapat direalisasikan dengan baik. - Belum adanya tindak lanjut - Pihak perusahaan dapat yang lebih jauh demi memberlakukan sistem cross- kepuasan customer. selling dimana perusahaan dapat menjual produk kosmetik yang lainnya demi kepuasan customer sehingga dapat meningkatkan loyalitas dari customer itu sendiri. - Dengan adanya sistem history log yang ada, apabila user sering melakukan login hingga mencapai posisi tertentu, maka akan mendapatkan reward dari perusahaan. - Tidak adanya fasilitas khusus - Dengan adanya fasilitas

19 59 No. Sistem CRM Sistem Sekarang yang diberikan kepada customer. 3. Enhance - Pihak CSO melakukan kuisioner melalui telepon, sehingga hal tersebut kurang efektif karena dapat menyebabkan customer merasa terganggu dan membutuhkan waktu yang lama serta biaya yang relatif mahal untuk menelepon setiap customer yang ada. - Produk-produk yang ada telah dipasarkan melalui iklan-iklan di TV Indonesia. - Kurang terealisasikannya pemberitahuan mengenai Sistem yang diusulkan reminder yang diberikan oleh perusahaan melalui website ini, maka customer akan merasa terlayani dan dapat meningkatkan loyalitas customer itu sendiri. - Adanya fasilitas forum, Q&A, testimonial, tips-tips kecantikan dan sebagainya yang dapat diakses secara langsung oleh customer sehingga dapat menunjang kebutuhan customer. - Adanya fasilitas kuisioner di website yang akan dirancang, sehingga pihak perusahaan dapat mengetahui seberapa jauh kebutuhan user terhadap produk serta kebutuhan user yang lainnya. - Dengan adanya fasilitas newsletter, maka penyampaian produk terbaru dapat lebih cepat dan terealisasikan dengan baik. - Dengan adanya fasilitas My Account yang ada di website ini,

20 No. Sistem CRM 60 Sistem Sekarang Sistem yang diusulkan event-event yang akan maka setiap ada event-event diselenggarakan oleh pihak tertentu yang diselenggarakan perusahaan. oleh pihak perusahaan dapat diberitahukan kepada customer secara lebih cepat dan up to date. Tabel 3.3 Rangkuman Solusi untuk Permasalahan Selain solusi pemecahan masalah yang telah dipetakan di atas, penjabaran mengenai pemanfaatan aplikasi website yang berbasis web 2.0 akan diuraikan sebagai berikut: 1) Adanya fasilitas forum sebagai fasilitas interaksi antar customer dan perusahaan. 2) Website yang mempunyai fasilitas polling terhadap produk yang diminati. 3) Adanya notification info yang terdapat pada forum sehingga apabila ada member lain yang membalas topik yang dibuat oleh member tersebut, maka akan muncul pesan pemberitahuan. 4) Adanya fasilitas reminder dan newsletter. 5) Adanya fitur ubah tampilan pada website PT Victoria Care Indonesia yang dirancang sedemikian rupa dengan pilihan warna yang menarik sehingga customer dapat mengubah tampilan dan warna website sesuai dengan keinginan. 6) Adanya fitur like or dislike terhadap info seputar news yang diminati.

21 61 7) Adanya fasilitas control panel sehingga memudahkan admin dalam mengontrol seluruh website dan forum. 8) Adanya fitur pemberian reputasi terhadap topik forum yang diminati oleh member. Member dapat memberikan thanks, reputasi plus maupun minus kepada setiap topik dan balasan forum yang diminati. 9) Adanya fitur ranking member. 10) Adanya fitur kuisioner online yang dapat diisi oleh member. 11) Adanya kalender event yang dapat diakses pada halaman My Account oleh para member sehingga para member dapat mengetahui eventevent terdekat apa saja yang akan diselenggarakan oleh pihak PT Victoria Care Indonesia. 3.4 Perancangan Solusi Perancangan Use Case Diagram Use case diagram pada PT Victoria Care Indonesia mempunyai 4 user, yaitu guest, member, admin dan moderator. Peran pada website PT Victoria Care Indonesia dirancang agar semua aktivitas yang dapat dilakukan oleh guest dapat dilakukan oleh member, semua aktivitas member kemudian dapat dilakukan oleh moderator, dan semua aktivitas moderator dapat dilakukan oleh admin. Sistem user-nya adalah sebagai berikut :

22 62 Gambar 3.14 Use Case Diagram System User A. Perancangan Use Case Diagram Guest 1) Guest dapat melakukan registrasi untuk dapat menjadi member PT Victoria Care Indonesia. Setelah melakukan registrasi maka hak akses guest akan naik menjadi member. 2) Guest dapat melakukan login apabila telah menjadi member pada website dan forum PT Victoria Care Indonesia. 3) Guest dapat melihat info yang ada di website dan forum secara keseluruhan kecuali my account yang merupakan hak akses member yang telah login terlebih dahulu. 4) Guest dapat melihat testimonial yang ada di website. 5) Guest dapat melihat FAQ yang ada di website.

23 63 Gambar 3.15 Use Case Diagram Guest B. Perancangan Use Case Diagram Member 1) Member dapat melihat info yang ada di website dan forum secara keseluruhan yang meliputi my account, produk, FAQ, testimonial, tentang perusahaan, kuisioner, forum leaders, topik topik yang ada di forum, pengguna CP dan toppers. 2) Member dapat mengajukan masalah pada halaman FAQ apabila terdapat pertanyaan seputar produk PT Victoria Care Indonesia ataupun pertanyaan lain yang berhubungan dengan perusahaan. 3) Member dapat melihat masalah yang telah terjawab oleh pihak PT Victoria Care Indonesia berupa jawaban atas pertanyaan yang telah diajukan.

24 64 4) Member dapat mengisi testimonial seputar produk maupun kinerja perusahaan. 5) Member dapat mengisi kuesioner yang telah disediakan di website. 6) Member dapat melihat event-event yang dibuat oleh PT Victoria Care Indonesia. 7) Member dapat mengubah personal data diri ataupun mengedit password mereka melalui fasilitas yang telah disediakan di halaman my account dan pengguna CP. 8) Member dapat merubah themes website yang telah disediakan pilihannya oleh moderator / admin website. 9) Member dapat melihat pesan yang masuk melalui inbox yang disediakan pada halaman my account dan juga dapat melihat pesan yang ada di forum. 10) Member dapat melihat profile pengguna lain yang ada di forum pada saat mereka berinteraksi antara satu sama lainnya. 11) Member dapat mengirim pesan di forum. 12) Member dapat menghapus pesan yang masuk ke inbox mereka yang ada di forum. 13) Member dapat membuat topik baru di forum yang dapat diakses oleh seluruh member forum. 14) Member dapat membalas topik yang telah dibuat olehnya maupun topik yang dibuat oleh member lain, termasuk di dalamnya melakukan quote terhadap post sebelumnya dan memasukkan attachment.

25 65 15) Member dapat melakukan edit pesan balasan yang telah dikirim olehnya di forum. 16) Member dapat memberikan penilaian seputar info website yang berupa like or dislike dan dapat memberikan reputasi kepada member forum lainnya berupa thanks, dan reputasi plus maupun minus. 17) Member dapat melakukan download gambar maupun video yang ada pada di website. 18) Member dapat melihat pemberitahuan pesan melalui fasilitas notification dimana member dapat mengetahui siapa yang membalas topik yang telah dibuatnya.

26 66

27 67 Gambar 3.16 Use Case Diagram Member C. Perancangan Use Case Diagram Moderator 1) Moderator dapat memuat info yang ada pada website PT Victoria Care Indonesia berupa tambahan halaman seperti, contact us, dan sebagainya. 2) Moderator dapat melakukan edit info yang telah dibuat pada website PT Victoria Care Indonesia. 3) Moderator dapat membuat event baru. 4) Moderator dapat membuat themes baru. 5) Moderator dapat memuat kuisioner yang baru. 6) Moderator dapat melihat hasil kuisioner yang terjawab. 7) Moderator dapat melihat masalah baru yang diajukan oleh member. 8) Moderator dapat menjawab masalah yang telah diajukan oleh member. 9) Moderator dapat merespon testimoni. 10) Moderator dapat mengubah testimoni yang dikirim oleh member menjadi pertanyaan terjawab. 11) Moderator dapat menambah arsip FAQ. 12) Moderator dapat mengubah pertanyaan yang pernah diajukan oleh member menjadi FAQ. 13) Moderator dapat melihat arsip pesan seluruh member melalui fasilitas yang disediakan pada halaman panel pesan dan juga dapat melihat pesan terhadap akunnya melalui fasilitas forum.

28 68 14) Moderator dapat mengirim pesan kepada seluruh member yang ada di website tersebut. 15) Moderator dapat menghapus balasan forum yang telah dibuat oleh member lainnya. 16) Moderator dapat mengubah pesan balasan yang telah dibuat olehnya maupun member lainnya. 17) Moderator dapat mengunci topik 18) Moderator dapat memindahkan topik.

29 69

30 70 Gambar 3.17 Use Case Diagram Moderator D. Perancangan Use Case Diagram Admin 1) Admin dapat menghapus info yang telah dibuat pada website PT Victoria Care Indonesia. 2) Admin dapat menghapus event yang dapat diakses melalui panel event. 3) Admin dapat menghapus themes yang dapat diakses melalui panel themes. 4) Admin dapat menghapus kuisioner yang dapat diakses melalui panel kuisioner. 5) Admin dapat menghapus FAQ yang dapat diakses melalui panel FAQ. 6) Admin dapat menghapus testimonial yang dapat diakses melalui panel testimonial. 7) Admin dapat melihat masalah baru yang diajukan oleh member. 8) Admin dapat menjawab masalah yang telah diajukan oleh member. 9) Admin dapat mengubah personal data yang ada. 10) Admin dapat melihat profile user yang telah menjadi member PT Victoria Care Indonesia. 11) Admin dapat melihat pesan yang masuk melalui inbox yang disediakan pada halaman my account dan juga dapat melihat pesan yang ada di forum. 12) Admin dapat mengirim pesan kepada seluruh member yang ada di website tersebut. 13) Admin dapat melakukan edit password. 14) Admin dapat melihat history log user yang pernah mengakses halaman website.

31 71 15) Admin dapat menghapus pesan yang berada di kotak masuk pesan. 16) Admin dapat menghapus topik forum yang telah dibuat oleh member. 17) Admin dapat menghapus balasan forum yang telah dibuat oleh member lainnya.

32 72

33 73 Gambar 3.18 Use Case Diagram Admin Umum 18) Admin dapat menambah kategori forum baru yang akan ditampilkan pada halaman home forum. 19) Admin dapat melakukan edit kategori forum yang dipilih. 20) Admin dapat menghapus kategori forum yang dipilih. 21) Admin dapat menambah forum baru yang dapat diletakkan pada kategori forum pilihan. 22) Admin dapat melakukan edit nama forum yang dipilih. 23) Admin dapat menghapus nama forum yang dipilih. 24) Admin dapat menambah sub-forum baru yang dapat diletakkan pada kategori forum pilihan. 25) Admin dapat melakukan edit nama sub-forum yang dipilih. 26) Admin dapat menghapus nama sub-forum yang dipilih. 27) Admin dapat melakukan edit forum permission dari semua rank member. 28) Admin dapat menambah grup member yang baru. 29) Admin dapat melakukan edit grup member yang dipilih. 30) Admin dapat menghapus grup member yang dipilih. 31) Admin dapat menambah IP address yang akan dimasukan ke dalam daftar banned IP. 32) Admin dapat melakukan edit IP address yang dipilih. 33) Admin dapat menghapus IP address yang dipilih. 34) Admin dapat menambah address yang akan dimasukan ke dalam daftar banned .

34 74 35) Admin dapat melakukan edit address yang dipilih. 36) Admin dapat menghapus Address yang dipilih. 37) Admin dapat melakukan ban terhadap member yang dinginkan. 38) Admin dapat menambah rank system member baru. 39) Admin dapat melakukan edit rank system member yang dipilih. 40) Admin dapat menghapus rank system member yang dipilih. 41) Admin dapat menghapus member yang dipilih. 42) Admin dapat melakukan edit member yang dipilih. 43) Admin dapat mengaktivasi member yang dipilih apabila member tersebut belum melakukan verifikasi . 44) Admin dapat mengunci topik forum yang dipilih. 45) Admin dapat memindahkan topik forum yang dipilih ke kategori forum lainnya. Gambar 3.19 Use Case Diagram Admin Forum

35 75

36 3.4.2 Perancangan Class Diagram Gambar 3.20 Class Diagram 76

37 Perancangan Sequence Diagram Website dan Forum A. Perancangan Sequence Diagram Guest 1. Sequence Diagram melihat info Gambar 3.21 Sequence Diagram melihat info Penjelasan Singkat Post-conditions Melihat info Menggambarkan proses ketika guest melihat info Guest Guest memilih menu yang menampilkan info yang ada di website dan forum secara keseluruhan yang meliputi My Account, produk, FAQ, testimonial, tentang perusahaan dan info lainnya. Layar utama berisi beberapa cuplikan info ditampilkan Guest memilih info yang diinginkan Layar Info menampilkan Info yang dipilih Kembali ke Layar Utama Tabel 3.4 Sequence Diagram melihat info 2. Sequence Diagram melihat FAQ

38 78 Penjelasan Singkat Post-conditions Gambar 3.22 Sequence Diagram melihat FAQ Melihat FAQ Menggambarkan proses ketika guest melihat FAQ tersedia. Guest Guest memilih menu FAQ Kategori FAQ ditampilkan pada layar FAQ Guest memilih kategori FAQ sehingga daftar FAQ ditampilkan Guest memilih FAQ yang ditampilkan Layar detail FAQ menampilkan pertanyaan serta jawaban dari FAQ yang dipilih Kembali ke Layar FAQ Tabel 3.5 Sequence Diagram melihat FAQ 3. Sequence Diagram melihat Testimonial

39 79 : Guest Layar Testimonial Layar Detail Testimonial : Kategori : Testimonial buka ambil data pilih kategori data buka ambil data pilih kembali data Gambar 3.23 Sequence Diagram melihat Testimonial Melihat Testimonial Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika guest melihat Testimonial tersedia. Guest Guest memilih menu Testimonial Kategori Testimonial ditampilkan pada layar Testimonial Guest memilih kategori Testimonial sehingga daftar Testimonial ditampilkan Guest memilih Testimonial yang ditampilkan Layar detail Testimonial menampilkan pertanyaan serta jawaban dari Testimonial yang dipilih Post-conditions Kembali ke Layar Testimonial Tabel 3.6 Sequence Diagram melihat Testimonial B. Perancangan Sequence Diagram Member 1. Sequence Diagram mengajukan pertanyaan

40 80 Gambar 3.24 Sequence Diagram mengajukan pertanyaan Penjelasan Singkat Post-conditions Mengajukan masalah Menggambarkan proses ketika member mengajukan masalah Member Member memilih menu FAQ Member menekan tombol Ask Question Member mengisi form pengisian masalah pada layar pertanyaan baru Layar pilihan FAQ menampilkan hasil pencarian dari pertanyaan baru yang diajukan Bila ada FAQ yang sesuai, member dapat memilih satu dari FAQ yang tersedia Bila tidak ada yang sesuai, member menekan tombol Next, untuk melanjutkan proses pengajuan masalah Pertanyaan disimpan di database dan kembali ke layar FAQ Tabel 3.7 Sequence Diagram melihat info

41 81 2. Sequence Diagram melihat pertanyaan Gambar 3.25 Sequence Diagram melihat pertanyaan Melihat masalah Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika member melihat masalah yang pernah diajukan sebelumnya. Member Login Layar akun menampilkan summary data member Bila member menekan tombol masalah selengkapnya, layar masalah menampilkan daftar masalah yang pernah diajukan sebelumnya Member menekan tombol masalah yang diinginkan Layar view masalah menampilkan detail masalah yang dipilih Post-conditions Kembali ke Layar Akun Tabel 3.8 Sequence Diagram melihat pertanyaan

42 82 3. Sequence Diagram melihat pesan : Member Layar Akun Layar Pesan Layar Detail Pesan : Pesan buka ambil data pilih pesan data buka ambil data dat a lihat pesan buka ambil data pilih kembali data Gambar 3.26 Sequence Diagram melihat pesan Melihat pesan Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika member melihat pesan dari Admin Member Login Layar Akun menampilkan summary data member Member menekan tombol pesan yang diinginkan Layar view pesan menampilkan detail pesan yang dipilih Post-conditions Kembali ke Layar Akun Tabel 3.9 Sequence Diagram melihat pesan

43 83 4. Sequence Diagram memberi penilaian Gambar 3.27 Sequence Diagram memberi penilaian Memberi penilaian Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika member memberi penilaian pada info Member Login Info ditampilkan berdasarkan kategori Member menekan tombol info yang diinginkan Layar info menampilkan info yang dipilih Member memberi penilaian berupa suka atau tidak suka Post-conditions Penilaian disimpan di database dan kembali ke layar info Tabel 3.10 Sequence Diagram memberi penilaian

44 84 5. Sequence Diagram mengisi testimoni Gambar 3.28 Sequence Diagram mengisi testimoni Mengisi testimoni Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika member mengisi testimoni Member Member memilih menu Add Testimony Member klik tombol Add Testimony Member mengisi form pengisian testimoni pada layar testimoni baru Post-conditions Testimoni disimpan di database dan kembali ke layar testimoni Tabel 3.11 Sequence Diagram mengisi testimoni

45 85 6. Sequence Diagram mengisi kuisioner : Member buka Layar Akun Layar Kuisioner : User ambil data : Kuisioner pilih info data buka ambil data data isi kuisioner simpan Gambar 3.29 Sequence Diagram mengisi kuisioner Mengisi kuisioner Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika member mengisi kuisioner Member Member memilih menu New Questionnaire Member klik tombol New Questionnaire Member mengisi form pengisian kuisioner sesuai daftar pertanyaan yang ditampilkan Post-conditions Jawaban kuisioner disimpan di database kemudian pesan konfirmasi setelah pengisian kuisioner ditampilkan Tabel 3.12 Sequence Diagram mengisi kuisioner

46 86 7. Sequence Diagram melihat event Gambar 3.30 Sequence Diagram melihat event Melihat event Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika member melihat event Member Member memilih menu New Event Member klik tombol New Event Member memilih tanggal untuk melihat event yang ada pada tanggal tersebut Post-conditions Kembali ke Layar Akun Tabel 3.13 Sequence Diagram melihat event

47 87 8. Sequence Diagram mengubah password Gambar 3.31 Sequence Diagram mengubah password Mengubah password Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika member mengubah password Member Login Layar akun menampilkan summary data member Member menekan tombol Change Password Member mengisi form pada layar ubah password Bila password lama sesuai, password lama di database diganti dengan password baru Post-conditions Password baru disimpan di database dan kembali ke Layar Akun Tabel 3.14 Sequence Diagram mengubah password

48 88 9. Sequence Diagram membuat post Gambar 3.32 Sequence Diagram membuat post Membuat post Penjelasan singkat Member dapat membuat post Member Member memilih menu balas topik atau menu topik baru Member memilih kategori forum yang diinginkan Member memilih menu balas topik atau topik baru Member mengisi detil balasan topik atau topik baru Member memilih submit Sistem akan menampilkan topik baru pada halaman kategori forum yang dipilih. Post-conditions Member telah membuat topik baru Tabel 3.15 Sequence Diagram membuat post

49 89 C. Perancangan Sequence Diagram Moderator 1. Sequence Diagram menambah info Gambar 3.33 Sequence Diagram menambah info Menambah Info Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator menambah Info Moderator Moderator masuk ke halaman akun moderator Moderator masuk ke halaman akun dan memilih panel info Info ditampilkan berdasarkan urutan tanggal buat info Moderator klik Add Info Moderator melengkapi form pada Layar Info baru Post-conditions Info disimpan di database dan kembali ke Layar Info Tabel 3.16 Sequence Diagram menambah info

50 90 2. Sequence Diagram melakukan edit info Gambar 3.34 Sequence Diagram melakukan edit info Melakukan edit info Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator melakukan edit Info Moderator Moderator masuk ke halaman akun moderator Info ditampilkan berdasarkan kategori Moderator klik Info yang diinginkan Layar Info menampilkan Info yang dipilih Moderator klik Edit sehingga muncul Layar Edit Info Moderator melengkapi form pada Layar Edit Info Post-conditions Arsip Info yang telah diubah disimpan di database dan kembali ke Layar Info terpilih Tabel 3.17 Sequence Diagram melakukan edit info

51 91 3. Sequence Diagram merespon testimoni : Moderator Layar Panel Testimoni Layar Detail Testimoni : Testimoni buka ambil data dat a pilih testimoni buka ambil data data edit detil testimoni simpan Gambar 3.35 Sequence Diagram merespon testimoni Merespon Testimoni Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator menerima Testimoni Moderator Moderator klik panel Testimoni Testimoni tampil pada halaman Admin Testimoni, tampil berurut mulai dari yang belum direspon, kemudian waktu kirim Member klik pada Testimoni yang diinginkan Layar Detail Testimoni menampilkan detail Testimoni yang dipilih Moderator dapat melakukan edit Testimoni atau tidak Post-conditions Testimoni disimpan di database dan kembali ke Layar Panel Testimoni Tabel 3.18 Sequence Diagram merespon testimoni

52 92 4. Sequence Diagram menjawab pertanyaan Gambar 3.36 Sequence Diagram menjawab pertanyaan Menjawab Pertanyaan Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator menjawab masalah Moderator Moderator klik panel Pertanyaan Pertanyaan tampil pada halaman Panel Pertanyaan, tampil berurut mulai dari yang belum direspon dan waktu kirim Moderator klik pada Pertanyaan yang diinginkan Layar Detail Pertanyaan menampilkan detail Pertanyaan yang dipilih Moderator memberikan respon yang sesuai Post-conditions Pertanyaan disimpan di database dengan status terjawab dan kembali ke Layar Panel Pertanyaan Tabel 3.19 Sequence Diagram menjawab pertanyaan

53 93 5. Sequence Diagram menambah FAQ Gambar 3.37 Sequence Diagram menambah FAQ Menambah FAQ Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator menambah FAQ Moderator Moderator klik panel FAQ Kategori FAQ ditampilkan pada Layar FAQ Moderator memilih kategori FAQ sehingga daftar FAQ ditampilkan Moderator klik Add FAQ Moderator melengkapi form pada Layar FAQ baru Post-conditions FAQ disimpan di database dan kembali ke Layar FAQ Tabel 3.20 Sequence Diagram menambah FAQ

54 94 6. Sequence Diagram melakukan edit FAQ Gambar 3.38 Sequence Diagram melakukan edit FAQ Melakukan edit FAQ Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator melakukan edit FAQ Moderator Moderator klik menu FAQ Kategori FAQ ditampilkan pada Layar FAQ Moderator memilih kategori FAQ sehingga daftar FAQ ditampilkan Moderator memilih FAQ yang ditampilkan Layar Detail FAQ menampilkan pertanyaan serta jawaban dari FAQ yang dipilih Moderator klik tombol Edit Pesan Layar Detail Pesan menampilkan detail Pesan yang dipilih Moderator melengkapi form pada Layar Edit FAQ Terpilih Post-conditions FAQ disimpan di database dan kembali ke Layar FAQ Tabel 3.21 Sequence Diagram melakukan edit FAQ

55 95 7. Sequence Diagram mengirim pesan : Moderator Layar Panel Pesan Layar Pesan Baru : Pesan buka ambil data buat baru data buka isi pesan klik simpan tambah Gambar 3.39 Sequence Diagram mengirim pesan Mengirim Pesan Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator mengirim pesan Moderator Moderator klik menu Pesan Layar Admin Pesan menampilkan Pesan yang pernah dikirim Moderator klik Add Pesan Moderator melengkapi form pada Layar Pesan baru Post-conditions Pesan disimpan di database dan kembali ke Layar Admin Pesan Tabel 3.22 Sequence Diagram mengirim pesan

56 96 8. Sequence Diagram melakukan edit pesan Gambar 3.40 Sequence Diagram melakukan edit pesan Melakukan edit Pesan Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator melakukan edit pesan Moderator Moderator klik panel Pesan Moderator masuk ke Layar Panel Pesan Moderator klik pada Pesan yang diinginkan Layar Detail Pesan menampilkan detail Pesan yang dipilih pada form edit pesan Moderator melengkapi form edit pada Layar Detail Pesan Post-conditions Pesan disimpan di database dan kembali ke Layar Panel Pesan Tabel 3.23 Sequence Diagram melakukan edit pesan

57 97 9. Sequence Diagram mengubah password Gambar 3.41 Sequence Diagram mengubah password Mengubah Password Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator mengubah password Moderator Moderator melihat profil member Layar Akun menampilkan summary data member Moderator klik Change Password Moderator mengisi form pada Layar Ubah Password Post-conditions Password baru tersimpan di database Tabel 3.24 Sequence Diagram mengubah password

58 Sequence Diagram mengubah testimonial menjadi pertanyaan Gambar 3.42 Sequence Diagram mengubah testimonial menjadi pertanyaan Mengubah testimonial menjadi pertanyaan Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator mengubah testimoni menjadi pertanyaan Moderator Moderator klik panel Testimoni Moderator masuk ke Layar Panel Testimoni Moderator klik respon menjadi pertanyaan pada Testimoni yang diinginkan Layar Jawab Pertanyaan menampilkan detail Testimoni yang dipilih pada form pengisian respon Moderator melengkapi form pada Layar Jawab Pertanyaan Post-conditions Testimoni disimpan di database sebagai pertanyaan terjawab dan kembali ke Layar Panel Testimoni Tabel 3.25 Sequence Diagram mengubah testimonial menjadi pertanyaan

59 Sequence Diagram mengubah pertanyaan menjadi FAQ : Moderator Layar Panel Pertanyaan : Pertanyaan : FAQ buka ambil data pilih jadikan FAQ dat a konfirmasi ubah FAQ pilih lanjut simpan Gambar 3.43 Sequence Diagram mengubah pertanyaan menjadi FAQ Mengubah pertanyaan menjadi FAQ Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator mengubah pertanyaan menjadi FAQ Moderator Moderator klik panel Pertanyaan Moderator masuk ke Layar Panel Pertanyaan Moderator klik jadikan FAQ pada Pertanyaan yang diinginkan Post-conditions Pertanyaan diubah dalam bentuk FAQ Tabel 3.26 Sequence Diagram mengubah pertanyaan menjadi FAQ

60 Sequence Diagram membuat kuisioner : Moderator Layar Panel Kuisioner Layar Kuisioner Baru : Kuisioner buka ambil data data pilih buat baru buka isi detil soal kuisioner klik simpan simpan Gambar 3.44 Sequence Diagram membuat kuisioner Membuat kuisioner Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator membuat kuisioner Moderator Moderator klik panel Kuisioner Arsip kuisioner ditampilkan Moderator klik Add Questionnaire Moderator melengkapi form pada Layar Kuisioner Baru Post-conditions Kuisioner disimpan di database dan kembali ke Layar Panel Kuisioner Tabel 3.27 Sequence Diagram membuat kuisioner

61 Sequence Diagram menambah themes : Moderator Layar Panel Themes Layar Themes Baru : Themes buka ambil data data pilih buat baru atur warna themes buka klik simpan simpan Gambar 3.45 Sequence Diagram menambah themes Membuat themes Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator membuat themes Moderator Moderator klik panel Themes Arsip kuisioner ditampilkan Moderator klik Add Themes Moderator melengkapi form pada Layar Themes Baru Post-conditions Themes disimpan di database dan kembali ke Layar Panel Themes Tabel 3.28 Sequence Diagram menambah themes

62 Sequence Diagram menambah event Gambar 3.46 Sequence Diagram menambah event Menambah Info Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator menambah Info Moderator Moderator klik panel Event Moderator klik panel Event yang menampilkan kelender Moderator klik salah satu tanggal pada kalender Moderator klik Add Event Moderator melengkapi form pada Layar Event baru Post-conditions Event disimpan di database dan kembali ke Layar Event Tabel 3.29 Sequence Diagram menambah event

63 Sequence Diagram melakukan edit event Gambar 3.47 Sequence Diagram melakukan edit event Melakukan edit event Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator melakukan edit event Moderator Moderator klik panel Event Moderator klik panel Event yang menampilkan kalender Moderator klik salah satu tanggal pada kalender Moderator klik Edit Event Moderator melengkapi form pada Layar Event baru Post-conditions Informasi event diperbaharui di database dan kembali ke Layar Panel Event Tabel 3.30 Sequence Diagram melakukan edit event

64 Sequence Diagram melihat hasil kuisioner Gambar 3.48 Sequence Diagram melihat hasil kuisioner Melihat hasil kuisioner Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator melihat hasil kuisioner Moderator Moderator klik panel kuisioner Arsip kuisioner ditampilkan Moderator pilih kuisioner yang ingin dilihat Hasil kuisioner berupa diagram presentase ditampilkan Post-conditions Kembali ke Layar Akun Moderator Tabel 3.31 Sequence Diagram melihat hasil kuisioner

65 Sequence Diagram mengunci thread Gambar 3.49 Sequence Diagram mengunci thread Mengunci topik Penjelasan singkat Moderator dapat mengunci thread forum Moderator Moderator akan mengunci thread forum Moderator memilih kategori forum yang diinginkan Moderator memilih nama topik yang diinginkan Moderator memilih Lock Thread Sistem akan mengunci topik tersebut sehingga topik tersebut tidak dapat dihapus kecuali telah unlock. Post-conditions Moderator telah mengunci topik Tabel 3.32 Sequence Diagram mengunci thread

66 Sequence Diagram memindahkan thread Gambar 3.50 Sequence Diagram memindahkan thread Memindahkan topik Penjelasan singkat Menggambarkan proses ketika moderator memindahkan topik Moderator Moderator membuka forum dari layar home forum Moderator memilih kategori forum yang diinginkan Moderator memilih nama topik yang diinginkan Moderator memilih Move Thread Moderator memilih kategori tujuan pindah forum tersebut. Sistem akan memindahkan topik menuju kategori pilihan Post-conditions Moderator telah memindahkan topik Tabel 3.33 Sequence Diagram memindahkan thread

67 107 D. Perancangan Sequence Diagram Admin 1. Sequence Diagram menghapus info Gambar 3.51 Sequence Diagram menghapus info Menghapus info Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika moderator menghapus Info Admin Admin masuk ke halaman akun admin Admin masuk ke halaman akun dan memilih panel info Info ditampilkan pada Layar Panel Info Admin pilih hapus Info yang diinginkan Sistem akan menghapus info yang dipilih oleh Admin Post-conditions Info yang dipilih terhapus dan kembali ke Layar Panel Info Tabel 3.34 Sequence Diagram menghapus info

68 Sequence Diagram menambah kategori Gambar 3.52 Sequence Diagram menambah kategori Menambah kategori Penjelasan singkat Admin dapat menambahkan kategori dari informasi yang tampil pada website dan forum Admin Admin klik menu pengaturan Kategori Admin memilih menu pengaturan Kategori Admin memilih menu tambah kategori Admin mengisi detil kategori Admin memilih submit Sistem akan menyimpan kategori tersebut ke dalam database sesuai tipe kategori Post-conditions Admin berhasil menambah kategori dan kembali ke Layar Panel Kategori Tabel 3.35 Sequence Diagram menambah kategori

69 Sequence Diagram melakukan edit kategori Gambar 3.53 Sequence Diagram melakukan edit kategori Melakukan edit kategori Penjelasan singkat Admin dapat melakukan edit kategori dari informasi yang tampil pada website dan forum Admin Admin klik menu pengaturan Kategori Admin memilih menu pengaturan Kategori Admin memilih menu edit kategori Admin melakukan edit detil kategori Admin memilih simpan Sistem menyimpan kategori tersebut ke dalam database Post-conditions Admin berhasil melakukan edit kategori dan kembali ke Layar Panel Kategori Tabel 3.36 Sequence Diagram melakukan edit kategori

70 Sequence Diagram menghapus kategori Gambar 3.54 Sequence Diagram menghapus kategori Menghapus Kategori Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika Admin menghapus Kategori Admin Admin klik menu pengaturan Kategori Admin memilih menu pengaturan Kategori Admin memilih menu hapus kategori Sistem menghapus kategori yang dipilih oleh admin dari database Post-conditions Kategori berhasil dihapus dari database dan kembali ke Layar Panel Kategori Tabel 3.37 Sequence Diagram menghapus kategori

71 Sequence Diagram menghapus FAQ : Admin Layar Panel FAQ Layar Detail FAQ : Kategori : FAQ buka ambil data data pilih FAQ buka ambil data klik hapus dat a konfirmasi hapus pilih lanjut hapus Gambar 3.55 Sequence Diagram menghapus FAQ Menghapus FAQ Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika Admin menghapus FAQ Admin Admin klik menu pengaturan FAQ Admin memilih menu pengaturan FAQ Admin memilih menu hapus FAQ Admin memilih lanjut pada konfirmasi hapus FAQ Sistem menghapus FAQ yang dipilih oleh admin dari database Post-conditions FAQ berhasil dihapus dan kembali ke Layar Panel FAQ Tabel 3.38 Sequence Diagram menghapus FAQ

72 Sequence Diagram menghapus event Gambar 3.56 Sequence Diagram menghapus event Menghapus event Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika Admin menghapus event Admin Admin klik menu pengaturan event Admin memilih menu pengaturan event Admin memilih menu hapus event Admin memilih lanjut pada konfirmasi hapus event Sistem menghapus event yang dipilih oleh admin dari database Post-conditions Event berhasil dihapus dan kembali ke Layar Panel Event Tabel 3.39 Sequence Diagram menghapus event

73 Sequence Diagram menghapus themes Gambar 3.57 Sequence Diagram menghapus themes Menghapus themes Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika Admin menghapus themes Admin Admin klik menu pengaturan themes Admin memilih menu pengaturan themes Admin memilih menu hapus themes Admin memilih lanjut pada konfirmasi hapus themes Sistem menghapus themes yang dipilih oleh admin dari database Post-conditions Themes berhasil dihapus dan kembali ke Layar Panel Themes Tabel 3.40 Sequence Diagram menghapus themes

74 Sequence Diagram menghapus kuisioner Gambar 3.58 Sequence Diagram menghapus kuisioner Menghapus kuisioner Penjelasan Singkat Menggambarkan proses ketika Admin menghapus kuisioner Admin Admin klik menu pengaturan kuisioner Admin memilih menu pengaturan kuisioner Admin memilih menu hapus kuisioner Admin memilih lanjut pada konfirmasi hapus kuisioner Sistem menghapus kuisioner yang dipilih oleh admin dari database Post-conditions Kuisioner berhasil dihapus dan kembali ke Layar Panel Kuisioner Tabel 3.41 Sequence Diagram menghapus kuisioner