THE NEW YORK TIME DAN BOSTON SCIENTIFIC: DUA CARA YANG BERBEDA BERINOVASI DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI (Real World Case 2)

Transkripsi

1 Jenis Tugas : Perorangan Tanggal Penyerahan : 30 November 2011 Batas Waktu Penyerahan : 30 November 2011 Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Dosen : Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc THE NEW YORK TIME DAN BOSTON SCIENTIFIC: DUA CARA YANG BERBEDA BERINOVASI DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI (Real World Case 2) Oleh : Levis Sasrahadi NIK : P E PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN BISNIS SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2011

2 DAFTAR ISI JUDUL DAFTAR ISI... i THE NEW YORK TIME DAN BOSTON SCIENTIFIC: Dua Cara Yang Berbeda Berinovasi dengan Teknologi Informasi... 1 PERTANYAAN DAN JAWABAN STUDI KASUS... 8 i

3 The New York Time dan Boston Scientific: Dua Cara yang Berbeda Berinovasi dengan Teknologi Informasi Hampir semua orang memiliki teori tentang bagaimana untuk menyelamatkan industri koran di Amerika Serikat. Namun yang tampak hanya ada satu konsensus saja, dimana hal ini perlu dilakukan perubahan mendasar atau tidak sama sekali. Di The New York Times, penggunaan inovasi Teknologi Informasi sudah beberapa kali diangkat ke dalam agenda utama. Sebuah kelompok penelitian dan pengembangan, yang didirikan pada tahun 2006, beroperasi sebagai layanan bersama di hampir dua lusin surat kabar, stasiun radio, dan lebih dari 50 situs Web. "Peran kami adalah untuk mempercepat masuknya kami ke platform baru dengan mengidentifikasi peluang, konseptualitas, dan ide-ide mendasar, "jelas Michael Zimbalist, wakil presiden perusahaan R & D. Sebanyak 12 Staf Zimbalist yang memiliki keahlian cepat dalam prototyping, spesialis di bidang jaringan mobile atau komputasi dan menggali data situs web untuk wawasan bagi pengunjung yang melihatnya. Mereka bekerja dalam kerangka kerja umum berdasarkan generasi ide, pengembangan, dan penyebaran di seluruh bisnis. Proyek terbaru menampilkan konsep dan bentuk tampilan mendasar, seperti aplikasi BlackBerry untuk Boston.com dan situs yang lebih dalam About.com. Kerjasama tim dimaksudkan untuk melengkapi dan mendukung inovasi dalam unit bisnis. Sebagai contoh, tim ini sedang membuat bentuk dasar E-Ink, yaitu sebuah teknologi tampilan yang muncul, dimana beberapa unit bisnis tidak dapat menghemat sumber daya untuk menyelidikinya. Pada NYTimes.com, kelompok pengembangan desain dan produk Marc Frons, CTO dari Operasi Digital, yang bekerja dengan tim Zimbalist dan pengembang Adobe pada aplikasi Times Reader 2.0, generasi berikutnya, system membaca pada layar yang dikembangkan pada platform Adobe AIR. Frons selanjutnya mendorong dengan pemikirannya di antara 120 orang timnya dengan kontes inovasi 2 kali setahun. Pemenangnya menerima uang tunai, pengakuan dan sumber daya untuk mengubah ide mereka menjadi kenyataan. Tipe proyek dinilai terhadap kriteria seperti pendapatan potensial atau nilai jurnalistik. Proyek R&D tidak. "Karena kita membangun perangkat lunak, tidak ada investasi modal besar di depan, "kata Frons," yang memungkinkan kita untuk bereksperimen. Titik berat terhadap pengembangan yang cepat. "Times Widget, sebuah platform pembuatan widget, adalah pemenang kontes sebelumnya, seperti yang baru-baru ini diluncurkan oleh Times Wire, antar muka yang dapat disesuaikan untuk konten online secara real-time. "Kami mencoba untuk memecahkan permasalahan yang spesifik dan berpikir tentang ke mana bisnis tersebut bergerak," jelas Frons. Frons memfokuskan terhadap peningkatan pendapatan, pemotongan biaya, dan meningkatkan efisiensi melalui proses perbaikan dan otomatisasi. The New York Times telah meluncurkan peta interaktif yang keren yang menunjukkan rental Netflix yang terkenal di 12 area kota besar US: New York, San Francisco / Bay Area, Boston, Chicago, Washington, Los Angeles, Seattle, Minneapolis, Denver, Atlanta, Dallas, dan Miami. Jika Anda seorang pecandu Netflix dan penggemar Twilight (dan Anda tinggal di kota utama Amerika Serikat), kebiasaan Anda sewa sekarang ada pada layar. Untuk membuat peta, The New York Times bermitra dengan Netflix. Peta adalah database grafis dari 100 top Netflix paling-menyewa film tahun 2009 diletakkan di atas peta. Dengan itu Anda dapat mengeksplorasi secara grafis film Netflix tahun

4 berdasarkan tiga kriteria: film yang dibenci atau dicintai oleh kritikus, daftar abjad, dan paling disewa. Misalnya, pilih yang paling disewa, dan ketika Anda menempatkan mouse di atas kode pos, sebuah jendela baru muncul menunjukkan pada kita sewa utama Netflix yang spesifik di daerah tertentu. Beberapa kecenderungan tidak mengejutkan: film Netflix tahun 2009 yang paling popular adalah The Curious Case of Benjamin Button, meskipun Slumdog Millionaire dan Twilight kedua dalam 10 besar. Milk, sebuahkisah aktivis San Fransisco Harvey Milk, sempat populer di San Francisco dan pusat kota lainnya, tapi tidak begitu banyak di pinggiran kota selatan (seperti Dallas dan Atlanta). Mad Men, sebuah drama 1960 mengatur tentang eksekutif periklanan, pernah hot di bagian Manhattan dan Brooklyn, tapi tidak di setiap kota besar lainnya. Ini hampir tidak disebutkan di Denver dan Dallas, dan tidak sama sekali di Miami. Peta ini menunjukkan beberapa kecenderungan menarik: Big Blockbuster tidak seperti yang populer di pusat kota (Wanted dan Transformers: Revenge of the Fallen, hampir membuat percikan di kota pusat Manhattan dan San Francisco), meskipun hal ini bisa disebabkan fakta bahwa banyak orang melihat Blockbuster di bioskop. Last Chance Harvey, sebuah komedi romantis yang dibintangi Dustin Hoffman dan Emma Thompson, pernah dinikmati dalam pinggiran kaya kota (seperti Scarsdale), tetapi tidak di kota pusat (seperti Manhattan). Film Tyler Perry (Tyler Perry Madea Goes to Jail dan Tyler Perry s The Family That Preys) sangat populer di lingkungan yang didominasi kulit hitam. Banyak dari apa yang telah inovatif sejauh ini di The New York Times dapat diklasifikasikan sebagai proses atau inovasi produk. Biasanya, sebuah perusahaan sehat dan berkembang harus memfokuskan 90 sampai 95 % dari dolar inovasi pada bisnis inti seperti inovasi dan 5 % atau 10 % pada model bisnis baru, kata Mark Johnson, ketua Innosight konsultasi inovasi strategis. Namun, ia menambahkan, "Industri surat kabar dalam kesulitan sehingga inovasi bisnis model menjadi lebih penting daripada sebelumnya. " Sekarang adalah waktu yang baik dan buruk untuk mengembangkan inovasi tersebut. "Kau punya perhatian kepemimpinan yang Anda butuhkan," kata Johnson. "Tapi ini lebih sulit dalam arti bahwa ada sebuah tingkat kepentingan untuk memperbaiki keuangan, dan menjadi sabar dalam membuka model bisnis baru yang sangat sulit untuk dilakukan. " The New York Times memfokuskan pada bereksperimen dengan sejumlah inisiatif yang berbeda, namun Boston Scientific menghadapi banyak tantangan yang jauh berbeda: bagaimana untuk mendorong inovasi tanpa membuka risiko dan kebocoran dari nilai kekayaan intelektual yang sangat berharga. Dan perusahaan telah beralih ke teknologi untuk membantu menemukan campuran yang tepat antara akses dan keamanan. Boston Scientific ingin meruntuhkan hambatan yang menghalangi pengembang produk dari mengakses penelitian yang masuk ke perangkat medical kesuksesan sehingga mereka dapat menciptakan produk baru lebih cepat. Tapi membuat data untuk lebih mudah diakses akan membuka jalan potensial untuk pencurian informasi bernilai jutaan bahkan miliaran dolar. Ini adalah permasalahan klasik privasi data pada perusahaan. "Banyak info pengetahuan yang Anda berikan kepada pekerja, semakin efektif mereka dapat menciptakan banyak nilai bagi perusahaan, " kata Boris Evelson, seorang analis utama di Forrester. "Hal ini menciptakan pengungkapan resiko bahwa seseorang akan pergi dengan membawa data dan memberikannya kepada pesaing. " Tekanan ini memaksa perusahaan mengeluarkan $8 milyar untuk mencari perangkat lunak yang memungkinkan masyarakat luas untuk berbagi rekayasa 2

5 pengetahuan sambil mengelola akses ke pengembangan produk data, kata Jude Currier, manajemen pengetahuan kardiovaskular dan praktek inovasi memimpin di Boston Scientific. " Keamanan Aktif adalah cara untuk mengatasi masalah ini, "kata Currier. Artinya, secara teratur memantau siapa yang mengakses apa, dan menyesuaikan izin sebagai perubahan kondisi bisnis. Penjagaan pipa stent baru, alat pacu jantung, dan kateter segar sangat penting karena keterkaitan inti item account untuk 80 persen dari penjualan Boston Scientific. Selama beberapa tahun terakhir, insinyur telah difokuskan pada perbaikan sistem mutu, kata Currier. Boston Scientific telah mewarisi permasalahan regulasi dari pengakuisisian yang disebabkan selama kurun waktu itu. Sekarang situasi tersebut tidak dapat diatasi, perusahaan siap untuk menghidupkan kembali inovasi internal. Boston Scientific merupakan pencetus penemuan perangkat lunak Machine s Goldfire, yang mana menyediakan campuran yang tepat keterbukaan dan keamanan data, kata Currier. Sebelumnya, pengembang-pengembang produk Boston Scientific bekerja dalam gudang tertutup dengan keterbatasan akses untuk penelitian dari rekan kerja pada lini produk yang berbeda. Informasi begitu dikunci bahkan jika para ilmuwan menemukan sesuatu berguna dari proyek sebelumnya, mereka sering tidak memiliki akses ke sana. "Kami mengubah itu," kata Currier. Goldfire membuat alur kerja otomatis keluar dari tugas tersebut sebagai penganalisa dan pemerah pasar dari kekayaan intelektual perusahaan. Ini menggabungkan data internal perusahaan dengan informasi dari sumber-sumber umum, seperti database pemerintah federal. Beberapa peneliti dapat menggunakan perangkat lunak untuk menemukan koneksi antara sumber yang berbeda, misalnya dengan menyorot persamaan ide-ide. Teknisi dapat menggunakan analisis tersebut untuk mendapatkan ide untuk baru produk dan mulai studi kelayakan mereka. Tujuannya adalah untuk memiliki teknisi yang dapat mengakses penelitian teknis lainnya. "Orang-orang yang berada di dalam selokan tidak dapat menunggu datangnya hari itu, "katanya. Meskipun tujuannya adalah keterbukaan yang lebih, tidak semua data bisa dibuka selamanya. Misalnya, semakin dekat proyek pada tahap hak cipta aplikasi, akses ke data tentang hal itu terpotong kepada beberpa orang, Currier mengatakan. Dia menambahkan bahwa sejak memasang Goldfire, hak cipta aplikas sampai dibandingkan dengan kelompok persamaan yang tidak menggunakan alat Goldfire. "Kami harus mendidik orang bahwa kita tidak membuang keamanan keluar jendela tetapi membuat pengetahuan yang berharga yang tersedia untuk organisasi, "katanya. 3

6 4

7 5

8 6

9 7

10 PERTANYAAN DAN JAWABAN STUDI KASUS 1. Sebagaimana dinyatakan dalam kasus ini, The New York Times memilih untuk menyebarkan inovasi kelompok dukungan mereka sebagai layanan bersama seluruh unit bisnis. Menurut Anda apa artinya ini? Apa keuntungan memilih pendekatan ini? Apakah ada kerugiannya? Jawaban: The New York Times akan merugi apabila tetap menjalankan bisnisnya dengan model terdahulu. Oleh karena itu The New York Times menerapkan dan mengembangkan inovasi baru terhadap bisnisnya secara terus menerus di dalam dunia teknologi informasi (IT) dengan aturan main yakni mengembangkan sesuatu yang baru ke dalam satu platform dengan mengindentifikasi kesempatan, konseptualisasi dan ide prototipe. Zimbalist (Vice President of R&D) beserta 12 staf ahlinya yang mahir dalam mobile atau dikenal dengan cloud computing dan data miners mengembangkan data yang ada di situs mereka yang ditujukan untuk mengembangkan wawasan terhadap apa yang pengunjung lakukan, seperti aplikasi BlackBerry untuk Boston.com dan situs yang lebih dalam About.com. Melalui pembangunan perangkat lunak, tidak memerlukan investasi modal besar dan memungkinkan untuk bereksperimen dengan titik berat terhadap pengembangan yang cepat. Mengurangi penggunaan kertas akan dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Sedangkan kerugian yang mungkin muncul adalah bagi pembaca yang masih tertinggal akan teknologi informasi semakin lama maka akan semakin tersingkir, karena terbiasa dan tidak berubah kebiasaan dalam memperoleh informasi. 2. Boston Scientific menghadapi tantangan keterbukaan menyeimbangkan dan berbagi dengan keamanan dan kebutuhan untuk membatasi akses ke informasi. Bagaimana penggunaan teknologi memungkinkan perusahaan untuk mencapai kedua tujuan pada waktu yang sama? Apa jenis perubahan budaya yang diperlukan untuk ini menjadi mungkin? Apakah ini lebih penting daripada teknologi terkait masalah? Kembangkan beberapa contoh untuk membenarkan jawaban Anda. Jawaban: Semakin banyak info pengetahuan yang diberikan kepada pekerja, semakin efektif pekerja dapat menciptakan banyak nilai bagi perusahaan, namun akan menciptakan pengungkapan resiko bahwa seseorang akan pergi dengan membawa data dan memberikannya kepada pesaing. Hal inilah yang memaksa Boston Scientific meningkatkan Keamanan Aktif yaitu memantau pihak-pihak yang mengakses yang telah mendapatkan persetujuan. Boston Scientific merupakan pencetus penemuan perangkat lunak Machine s Goldfire, yang mana menyediakan campuran yang tepat keterbukaan dan keamanan data. Sebelumnya, pengembang-pengembang produk Boston Scientific bekerja dalam gudang tertutup dengan keterbatasan akses untuk penelitian dari rekan kerja 8

11 pada lini produk yang berbeda. Informasi begitu dikunci bahkan jika para ilmuwan menemukan sesuatu berguna dari proyek sebelumnya, mereka sering tidak memiliki akses ke sana. Perangkat lunak ini menggabungkan data internal perusahaan dengan informasi dari sumber-sumber umum. Perangkat lunak ini dapat digunakan untuk menemukan koneksi antara sumber yang berbeda, misalnya dengan menyorot persamaan ide-ide. Peneliti dapat menggunakan analisis tersebut untuk mendapatkan ide untuk produk yang baru dan memulai studi kelayakannya. Tujuannya adalah untuk memiliki teknisi yang dapat mengakses penelitian teknis lainnya. 3. Peta penyewaan video yang dikembangkan oleh The New York Times dan Netflix grafis menampilkan popularitas film di lingkungan dari kota-kota besar di Amerika Serikat. Bagaimana Netflix menggunakan informasi ini untuk meningkatkan bisnis mereka? Bisakah perusahaan lain juga memanfaatkan data ini? Bagaimana? Berikan beberapa contoh. Jawaban: Peta interaktif yang menunjukkan rental Netflix yang terkenal di 12 area kota besar US: New York, San Francisco / Bay Area, Boston, Chicago, Washington, Los Angeles, Seattle, Minneapolis, Denver, Atlanta, Dallas, dan Miami, telah memberikan kemudahan bagi para peminat penyewaan film, dimana kebiasaan sewa sekarang ada pada layar. Peta adalah database grafis dari 100 top Netflix paling-menyewa film diletakkan di atas peta. Dengan itu kita dapat mengeksplorasi secara grafis film Netflix berdasarkan tiga kriteria: film yang dibenci atau dicintai oleh kritikus, daftar abjad, dan paling disewa. Beberapa kecenderungan: film Netflix tahun 2009 yang paling popular adalah The Curious Case of Benjamin Button, meskipun Slumdog Millionaire dan Twilight kedua dalam 10 besar. Milk, sebuahkisah aktivis San Fransisco Harvey Milk, sempat populer di San Francisco dan pusat kota lainnya, tapi tidak begitu banyak di pinggiran kota selatan (seperti Dallas dan Atlanta). Mad Men, sebuah drama 1960 mengatur tentang eksekutif periklanan, pernah hot di bagian Manhattan dan Brooklyn, tapi tidak di setiap kota besar lainnya. Ini hampir tidak disebutkan di Denver dan Dallas, dan tidak sama sekali di Miami. Peta ini menunjukkan beberapa kecenderungan menarik: Big Blockbuster tidak seperti yang populer di pusat kota (Wanted dan Transformers: Revenge of the Fallen, hampir membuat percikan di kota pusat Manhattan dan San Francisco), meskipun hal ini bisa disebabkan fakta bahwa banyak orang melihat Blockbuster di bioskop. Last Chance Harvey, sebuah komedi romantis yang dibintangi Dustin Hoffman dan Emma Thompson, pernah dinikmati dalam pinggiran kaya kota (seperti Scarsdale), tetapi tidak di kota pusat (seperti Manhattan). Film Tyler Perry (Tyler Perry Madea Goes to Jail dan Tyler Perry s The Family That Preys) sangat populer di lingkungan yang didominasi kulit hitam. Bagi perusahaan lain, hal ini sangat berguna, seperti penyaluran film-film original. Data yang diperoleh dapat membantu pendistribusian film ke daerah yang bayak peminatnya. 9