STORY PERTEMUAN ANTAR SESAMA PELANGGAN

Transkripsi

1 L. P O I N T STORY PERTEMUAN ANTAR SESAMA PELANGGAN

2 SALAM DARI CEO Loving Your Life Dengan hormat, Terima kasih untuk Anda yang sudah berkunjung ke L.POINT. Saat ini LOTTE Members tengah mengelola L.POINT yakni suatu brand berbentuk membership yang anggotanya adalah anak perusahaan grup LOTTE dan perusahaanperusahaan luar lainnya. Tidak hanya anak perusahaan grup LOTTE saja, L.POINT juga menyediakan berbagai brand life-style kepada anggotanya yang berjumlah 33 juta orang dengan menghadirkan berbagai macam bentuk kerja sama dalam bidang yang berdekatan dengan kehidupan sehari-hari seperti penerbangan, komunikasi, bahan bakar minyak dan lain sebagainya. L.POINT akan memberikan bantuan dalam pencapaian keuntungan secara material dengan menyediakan berbagai macam platform marketing dan laporan analisis optimal berbasis Big Data kepada para partner perusahaan dan merchant. Lalu L.POINT juga akan membentuk keanggotaan secara global. Tidak hanya pengakumulasian dan penggunaan L.POINT oleh pelanggan mancanegara di dalam Korea saja, tetapi L.POINT akan membuat jaringan global sehingga poin diakumulasikan dan digunakan juga di merchant milik LOTTE Group di luar negeri seperti Cina, Indonesia, dan Vietnam. L.POINT juga berjanji dengan berdasar pada rasional dan kejujuran, kami akan akan menyediakan berbagai platform untuk menciptakan keuntungan demi keberhasilan dan kesenangan pelanggan. Saya harap Anda semua dapat memberikan partisipasi dan perhatian terhadap perkembangan dan tantangan baru L.POINT. Kang Seung Ha CEO LOTTE Members

3 MISI, VISI DAN DASAR POKOK MISI Kami ada untuk memberikan keuntungan kepada orang dan dunia. No. 1 di Asia TAHUN 2030 No.1 di dunia Marketing Platform Marketing Platform TAHUN 2025 Peluncuran L.POINT No.1 di Korea Marketing Platform TAHUN 2020 TAHUN 2015 VISI DASAR POKOK 1 Berpikir strategis 2 Terus mencoba berkreatif 3 Menemani dengan hati terbuka 4 Bersikap berani 5 Terus bertanya demi kebahagiaan

4 SEJARAH Penghargaan Pelayanan Inovatif dari Korea Web Awards Penghargaan Smart Web Award kategori pelayanan terbaik Membuka pelayanan research Lime Penghargaan dari Korea Web Awards kategori membership (keanggotaan) gabungan PENDIRIAN L. POINT PENGGABUNGAN LOTTE MEMBERS DAN LOTTE FAMILY PENDIRIAN PT. LOTTE MEMBERS 2, Penghargaan brand terpercaya hasil pilihan konsumen Penghargaan brosur cetak terbaik dari International Business Award PENGGUNA LOTTE MEMBERS MENINGKAT HINGGA 2000 ORANG Pembukaan platform Big Data Peluncuran sistem informasi geografis G-CRM PELUNCURAN LOTTE MEMBERS DI VIETNAM Ekspansi kemitraan dengan LOTTE Members LOTTE Cinema, LOTTE World, LOTTE Hotel dan 14 perusahaan lainnya EKSPANSI LOTTE MEMBERS Pelayanan keanggotaan gabungan LOTTE Card, LOTTE Department Store, LOTTE Mart, LOTTE Supermarket dan LOTTE.com PELUNCURAN LOTTE MEMBERS DI CINA PELUNCURAN LOTTE MEMBERS DI INDONESIA Pengguna LOTTE Members menjadi 27 juta orang

5 IKHTISAR L.POINT L.POINT dapat diakumulasi dan digunakan dengan mudah. L.POINT mudah digunakan karena prosedur pemakaiannya yang singkat dan sistem online yang optimal ANDA BISA MELAKUKAN registrasi L.POINT di seluruh merchant offline maupun online yang bekerja sama dengan LOTTE Members. Registrasi L.POINT dibuat mudah dengan menghubungkannya dengan sistem login media sosial seperti Naver, Facebook dan lainnya. DENGAN HANYA LOGIN DI PC atau Mobile, Point secara otomatis akan terakumulasi dan mudah digunakan hanya dengan memiliki pin saja tanpa membutuhkan nomor kartu. L.POINT TENGAH DIBUAT agar Point dapat diakumulasi dan digunakan di banyak merchant LOTTE Group di luar negeri, agar tidak hanya orang Korea saja, orang asing pun akan dapat melakukan registrasi. MELALUI APLIKASI L.POINT, berbagai promosi dan event sedang dikembangkan supaya para pelanggan dapat memakai L.POINT di merchant-merchant yang bekerja sama dengan L.POINT. Lalu secara real-time aplikasi ini akan memberikan informasi dan manfaat yang sesuai dengan kesukaan pelanggan

6 DATA PENGUNAAN L.POINT 1 hari orang Angka rata-rata pengguna dalam sehari orang Angka rata-rata akumulasi dan pemakaian L.POINT 83% 20-30an orang Jumlah seluruh pengguna, 64% dari seluruh penduduk Korea Kalangan usia 20 ~ 30an 83% adalah kalangan pengguna L.POINT terbanyak (data statistik 2015) 34triliun IDR Jumlah angka transaksi L.POINT 90% Persentase pemakaian setahun dari Poin yang telah diperoleh. 44% 18,000 merchant Jumlah merchant yang bekerja sama dengan L.POINT. Bekerja sama dengan brand-brand kategori Shopping, Dining, Leisure, dan Keuangan. Persentase penjualan grup LOTTE di dalam negeri (tahun 2015)

7 L.POINT STORY L.POINT, BERTEMU DENGAN PARA PELANGGAN YANG BERJUMLAH ORANG SETIAP HARINYA Lewat offline dan online, L.POINT menemui para pelanggan perharinya yang berjumlah orang. Hingga tahun 2016 ini L.POINT terus menunjukkan perkembangan yang siginifikan. Dengan menduduki persentase 64% dari jumlah penduduk atau sekitar 33 juta orang Korea, L.POINT digunakan di 45 lebih partner brand kategori shopping, dining, leisure, dan keuangan serta juga di merchant-merchant lain yang berjumlah merchant yang ada di mana-mana. L.POINT adalah marketing partner terbaik. Pertama-tama L.POINT akan membaca apa keinginan hati pelanggan kemudian menawarkan sebuah ide mengenai metode marketing yang efektif dan selalu berusaha berpikir keras agar bisa menciptakan keuntungan bagi partner perusahaan. Melalui penglihatan yang dihasilkan dari data pembelian produk yang berjumlah miliaran buah, L.POINT menyediakan pelayanan yang praktis kepada pelanggan dan berpartisipasi dalam meningkatkan keuntungan partner melalui marketing khusus berbasis analisis ahli. Inilah yang paling diutamakan oleh L.POINT. Di tengah partner perusahaan dan pelanggan, di tengah masa kini dan masa depan partner, dan di tengah market dan tren, di posisi tersebut L.POINT akan menjadi partner terbaik dalam menciptakan keuntungan baru bagi Anda

8 BEBERAPA PARTNER PERUSAHAAN L.POINT Shopping Leisure Dining Keuangan Manufaktur Pendidikan & Budaya

9 Pertemuan antar sesama pelanggan Sekarang adalah saat Anda dapat bertemu dengan L.POINT. Silakan scan QR codenya

10 OPEN LOYALTY BUSINESS Open Business Corporation yang mencerminkan perubahan fenomena pasar. L.POINT bekerja sama dengan seluruh perusahaan domestik dan asing. Dengan berbasis bisnis keanggotaan yang dapat digunakan di merchant di seluruh penjuru negeri, L.POINT menawarkan kerja sama berbagai bidang lewat Loyalty Marketing, penciptaan bisnis baru dan jaringan keanggotaan global. L.POINT akan menunjukkan kisaran usia dan kesukaan pelanggan serta memiliki platform kartu yang terdiri dari kartu keanggotaan, kartu kredit, kartu debit, kartu pra-bayar dan jenis lainnya yang dapat disesuaikan dengan ciri khas partner. L.POINT juga akan menawarkan pelayanan membership (keanggotaan) khusus hanya untuk partner perusahaan dan merchant. Kemudian tidak hanya lewat kartu plastik saja, L.POINT juga akan terhubung dengan aplikasi L.POINT Mobile dan L.Pay sehingga point akan terakumulasi dan digunakan dengan mudah. L.POINT juga didukung dengan channel offline maupun online seperti DM, Magazine, Sns dan supaya bisa memberikan manfaat yang sesuai untuk 33 juta orang pengguna dan partner perusahaan L.POINT. OFF-LINE Membership card Credit card Check card Prepaid card Shopping Finance ON-LINE F&B Leisure

11 SPESIALIS ANALISIS BISNIS Marketing partner terbaik generasi Big Data L.POINT menyediakan analisis Big Data yang ditujukan untuk peningkatan penjualan partner dengan mengklasifikasi secara detail kebutuhkan pelanggan yang beragam seperti pola belanja, lifestyle dan preferensi promosi serta menyediakan pelayanan khusus yang bertujuan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dalam mengonsumsi brand partner. Melalui Big Data Platform yang tidak hanya menganalisis data numerik dari data transaksi pembelian produk tetapi juga menganalisis data tidak tetap layaknya data media sosial, G-CRM yang dapat menganalisis posisi geografis dengan mudah dan Lime Research Service, L.POINT menyediakan materi yang dapat digunakan dalam memprediksi tren transaksi pelanggan dari berbagai sudut pandang. Kemudian, L.POINT juga akan membentuk tim One-stop service yang terdiri dari marketer, konsultan dan analis ahli hanya khusus untuk partner. Analisis Data Shopping Finance BIG DATA Research Platform Marketing & Biz consulting service F&B Informasi anggota Informasi media sosial Leisure Informasi transaksi Info pembayaran Informasi produk Nformasi lokasi

12 MARKETING PLATFORM BUSINESS Koneksi Marketing Partner dan Pelanggan L.POINT menawarkan marketing platform khusus untuk seluruh partner dan pelanggan. L.POINT menawarkan Marketing Tool versi baru yang menyediakan manfaat secara real-time sesuai dengan area tempat pelanggan berada melalui alat komunikasi seperti PC dan Mobile dan tentu saja channel offline yang terdiri dari Magazine, DM, dan Coupon Book kepada 33 juta pengguna. Kepada para partner, dengan berbasis Big Data L.POINT akan menciptakan efek sinergi dari kegiatan marketing bersama yang didasarkan dari informasi Life Stage para pelanggan. Kemudian, L.POINT juga akan menyediakan konten budaya premium dan menjalankan marketing budaya kreatif yang dapat memberikan kontribusi sosial. Tidak hanya pengakumulasian Poin, tetapi juga menciptakan Omni Channel dan membangun jaringan marketing yang dapat meningkatkan sinergitas dengan para partner perusahaan. Website Pelayanan berbasis geografis App Magazine DM Menyediakan manfaat khusus secara real-time

13 GLOBAL MEMBERSHIP BUSINESS L.POINT yang berekspansi ke seluruh dunia L.POINT tengah membuka keanggotaan secara global seperti ke Indonesia, Cina, dan Vietnam melalui infrastruktur global milik grup LOTTE. Melalui Mobile Marketing yang beragam, Indonesia dan Vietnam tengah memimpin bidang Loyalty Marketing. Serta pusat pasar global yakni di Cina, L.POINT sedang memperluas wilayah infrastruktur ke seluruh wilayah. L.POINT akan terus meningkatkan daya kompetitif global dari partner dengan membangun jaringan global agar pelanggan internasional dapat memperoleh manfaat L.POINT dengan mudah. CHINA VIETNAM INDONESIA

14 L.pay L.pay, kebiasaan membuat perbedaan Tidak perlu khawatir jika Anda ketinggalan dompet, tidak ada kartu atau lupa pin rekening bank. Mulailah menggunakan L.pay yang akan memberikan diskon serta memudahkan Anda melakukan pembayaran! L.pay memberikan pelayanan yang dapat digunakan tanpa harus menyimpan informasi pribadi yang sifatnya sensitif melalui metode pembayaran baru yang dapat membuat pelanggan cukup untuk memeriksa informasi pembayaran dan informasi diskon saja. Kemudian meskipun tidak ada L.POINT Card, dengan L.pay dapat mengakumulasikan Poin dan pelanggan dapat menggunakannya. L.pay dapat digunakan di seluruh merchant yang memiliki pelayanan L.POINT. Tanpa harus menggunakan kedua tangan, nantinya hanya dengan menekan tombol pada Smartphone saja pembayaran bisa dilakukan. Pembayaran jadi mudah dan aman. L.pay akan terus membuat perbedaan. ON-LINE PEMBAYARAN PRAKTIS OFF-LINE PEMBAYARAN PRAKTIS QUICK PAYMENT MANFAAT Via Aplikasi Penunjukkan Barcode Pengecekan detail pembayaran Pembayaran sukses Pembayaran merchant Cek via Aplikasi Pengecekan detail pembayaran Pembayaran sukses setelah Anda melakukan pembayaran pertama kali di Online Merchant dengan L.pay, selanjutnya Anda akan dapat menggunakan pelayanan Quick Payment. Dengan membayar melalui L.pay, Point Anda akan langsung terakumulasi dan dapat digunakan meskipun tidak ada Point Card

15 VIDEO L.POINT STORY LOYALTY MARKETING ANALYSIS & CONSULTING MARKETING PLATFORM GLOBAL MEMBERSHIP L.POINT HIGHLIGHTS BROCHURES L.POINT STORY LOYALTY MARKETING ANALYSIS & CONSULTING MARKETING PLATFORM GLOBAL MEMBERSHIP Jika Anda memindai kode QR Video L.POINT dan brosur Anda dapat melihatnya

16