KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI ORGANISASI PADA PROGRAM SOSIALISASI KEBIJAKAN SUMBER DAYA MANUSIA

Transkripsi

1 KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI ORGANISASI PADA PROGRAM SOSIALISASI KEBIJAKAN SUMBER DAYA MANUSIA (Kasus Kantor Perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kota Bandung, Propinsi Jawa Barat) Oleh: DWI CITA SANIA PUTRI A PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008

2 RINGKASAN DWI CITA SANIA PUTRI. KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI ORGANISASI PADA PROGRAM SOSIALISASI KEBIJAKAN SUMBER DAYA MANUSIA. Kasus Kantor Perusahaan Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kota Bandung, Propinsi Jawa Barat. (Dibawah bimbingan SUMARDJO). Komunikasi organisasi adalah memadukan hubungan bagian-bagian dan garis-garis dari wewenang dan tanggung jawab, memberikan pengarahan dan melakukan koordinasi dan dapat menampung arus masuk-keluar dan pengolahan informasi, sehingga dapat melahirkan kebijakan yang mantap melalui kiprah bagian dan kelompok serta manusia yang berjalan lancar dan harmonis, serta lugas, tuntas dan pasti (Muhammad, 2001). Penelitian ini bertujuan (1)Menganalisis keefektifan komunikasi organisasi dalam pelaksanaan sosialisasi kebijkan SDM, (2)Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keefektifan program sosialisasi kebijakan SDM dalam komunikasi organisasi. Hasil penelitian ini kiranya bermanfaat (1)Bagi pembaca dapat menerapkan teori-teori komunikasi organisasi sesuai dengan kasus yang relevan dan (2)Bagi objek penelitian, yaitu PT TELKOM Bandung khususnya Dit. HCGA dapat mengetahui kesenjangan informasi pada karyawan mengenai kebijakan SDM dan menjadi bahan referensi dalam mengembangkan dan merencanakan kebijakan komunikasi tentang SDM tahun 2008/2009. Penelitian ini dilakukan di Kantor Pusat PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk selanjutnya disebut TELKOM, yang bertempat di Gedung TELKOM Jl. Japati No.1 Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat, mulai bulan April sampai dengan Juni Penelitian menggunakan metode penelitian survei dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang didukung oleh data kualitatif melalui wawancara bebas dengan menggunakan panduan pertanyaan yang telah disiapkan sebelumya dan observasi langsung di lapangan. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan metode acak distratifikasi (stratified random sampling) dengan jenis sampel proporsional pada unit analisis. Pengolahan data menggunakan uji statistik chi-square untuk skala nominal dan skala ordinal dengan uji korelasi Spearman. Komunikasi kebijakan SDM adalah kegiatan untuk mengkomunikasikan informasi dan kebijakan-kebijakan SDM kepada seluruh karyawan. Melalui kegiatan komunikasi kebijakan SDM diharapkan karyawan dapat mengetahui, memahami dan melaksanakan kebijakan SDM dengan baik. Responden dalam penelitian ini adalah Karyawan PT Telkom yang bertugas tetap di Kantor Perusahaan (Kantor Pusat Telkom) yang terdiri dari 78 orang laki-laki dan 27 orang perempuan dengan usia berkisar antara 23 tahun sampai dengan 55 tahun. Tingkat pendidikan tamatan SMA lebih sedikit daripada yang berpendidikan tamatan Diploma (D2) dan sebanyak 71,4 persen karyawan yang berpendidikan Sarjana (S1). Masa kerja karyawan Telkom 60,0 persen berada di kategori karyawan senior (masa kerja> 20 tahun). Responden yang berasal dari suku Sunda terdapat sebanyak 37 orang, suku Jawa sebanyak 43 orang, suku Bima sebanyak 4 orang, suku Batak sebanyak 6 orang, suku Bali sebanyak 3 orang, suku Betawi sebanyak 2 orang, suku Minang

3 sebanyak 6 orang, suku Bugis sebanyak 3 orang, dan suku Aceh sebanyak 1 orang. Secara umum responden memiliki lebih dari satu tujuan untuk mengikuti sosialisasi kebijakan SDM; sebanyak 11,4 persen bertujuan mempertahankan posisi, 58,1 persen bertujuan mengikuti peraturan, 24,8 persen bertujuan memenuhi kewajiban, dan 5,7 persen bertujuan memenuhi kebutuhan. Pemimpin yang dinilai relatif disukai dalam menerapkan gaya kepemimpinannya sebanyak 86,7 persen. Karyawan sebesar 68,6 persen melakukan komunikasi gosip positif dengan frekuensi yang agak tinggi dalam membicarakan isu, kabar, ataupun opini yang positif mengenai kebijakan yang disosialisasikan dan sekitar 48,6 persen karyawan juga melakukan intensitas gosip yang negatif. Sekitar 21,0 persen komunikator memiliki tingkat penguasaan materi yang relatif kurang memadai, 57,1 persen relatif menguasai materi dan 21,9 persen sangat menguasai materi yang disosialisasikan. Sekitar 52,4 persen komunikator mampu menyampaikan materi sosialisasi secara menarik, selebihnya komunikator dinilai masih kurang memadai dalam penyampaian materi secara menarik. Sebagian besar karyawan (57,1 persen) telah memahami dengan baik kebijakan SDM. Sebanyak 75,1 persen karyawan juga relatif telah memahami semua materi kebijakan di luar SDM. Karyawan menilai portal adalah media yang memiliki tingkat akurasi tertinggi, tingkat up-dating tertinggi dan memiliki kemudahan menjangkau yang paling tinggi. Iklim komunikasi yang terbentuk di kantor Perusahaan sebanyak 34,3 persen sudah mendukung dan terdapat 1,0 persen yang menilai hambatan komunikasi pada program sosialisasi kebijakan SDM ini tinggi. Sebanyak 5,7 persen karyawan kurang tinggi berinteraksi dengan sesama karyawan di dalam kantor, selebihnya karyawan sudah melakukan interaksi yang tinggi, baik interaksi langsung maupun tidak langsung. Karyawan memiliki beberapa kesamaan dalam memaknai kebijakan SDM yang disosialisasikan, sehingga terbentuklah persamaan persepsi terhadap kebijakan SDM sebanyak 57,1 persen. Karyawan yang berada pada kategori perilaku positif kurang tinggi dalam bekerjanya sebanyak 2,9 persen dan selebihnya sudah menunjukkan perilaku yang tinggi dalam bekerja. Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa posisi jabatan, motif mengikuti sosialisasi kebijakan SDM, gaya kepemimpinaan, intensitas gosip positif dan gosip negatif, penguasaan materi dan daya tarik penyampaian materi yang dimiliki komunikator, tingkat pemahaman atas materi kebijakan SDM dan materi kebijakan di luar kebijakan SDM berhubungan dengan proses sosialisasi kebijakan SDM. Fungsi media dan aksesibilitas media pun menjadi faktor yang menentukan penyampaian materi sosialisasi. Media komunikasi yang digunakan dalam sosialisasi kebijakan SDM sudah ditentukan apa saja jenisnya berdasarkan pola komunikasi yang telah ditetapkan dalam program sosialisasi kebijakan SDM, yakni berupa Indonet, Web, Portal, dan Silaturahmi Patriot 135. Proses sosialisasi kebijakan SDM secara umum berkaitan dengan perilaku positif dalam bekerja. Hal tersebut menunjukkan bahwa proses sosialisasi kebijakan SDM memacu karyawan untuk berperilaku positif dalam bekerja. Dapat disimpulkan komunikasi organisasi pada pelaksanaan program sosialisasi kebijakan SDM efektif berperan dalam menciptakan perilaku positif karyawan dalam bekerja, namun belum efektif dalam membentuk persepsi yang sama atas kebijakan SDM.

4 KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI ORGANISASI PADA PROGRAM SOSIALISASI KEBIJAKAN SUMBER DAYA MANUSIA (Kasus Kantor Perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kota Bandung, Propinsi Jawa Barat) Oleh: DWI CITA SANIA PUTRI A Skripsi Sebagai Bagian Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pertanian pada Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008

5 PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang ditulis oleh: Nama : Dwi Cita Sania Putri Nomor Pokok : A Judul : Keefektifan Komunikasi Organisasi pada Program Sosialisasi Kebijakan Sumber Daya Manusia (Kasus Kantor Perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kota Bandung, Propinsi Jawa Barat) Dapat diterima sebagai syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Pertanian pada Program Studi Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Menyetujui, Dosen Pembimbing Prof. Dr. Ir. Sumardjo, M.S. NIP Mengetahui, Dekan Fakultas Pertanian Prof. Dr. Ir. Didy Sopandie, M.Agr NIP Tanggal Lulus Ujian:

6 PERNYATAAN DENGAN INI SAYA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI YANG BERJUDUL KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI ORGANISASI PADA PROGRAM SOSIALISASI KEBIJAKAN SUMBER DAYA MANUSIA BELUM PERNAH DIAJUKAN PADA PERGURUAN TINGGI LAIN ATAU LEMBAGA LAIN MAUPUN UNTUK TUJUAN MEMPEROLEH GELAR AKADEMIK TERTENTU. SAYA JUGA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI INI BENAR-BENAR HASIL KARYA SENDIRI DAN TIDAK MENGANDUNG BAHAN-BAHAN YANG PERNAH DITULIS ATAU DITERBITKAN OLEH PIHAK LAIN KECUALI SEBAGAI RUJUKAN YANG DINYATAKAN DALAM NASKAH. Bogor, Juli 2008 Dwi Cita Sania Putri A

7 RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Bogor pada tanggal 24 Maret 1986, merupakan putri pertama dari pasangan H.Yaya Sonjaya dan Hj. Erni Yuni Haerani. Selama 22 tahun penulis menempuh Pendidikan formal di: Taman Kanak-Kanak Tunas Rimba I Bogor ( ), di Bogor, Jawa Barat SD Negeri Panaragan I Bogor ( ), di Bogor, Jawa Barat SLTP Negeri 4 ( ), di Bogor, Jawa Barat SMA Negeri 5 ( ), di Bogor, Jawa Barat Pada tahun 2004, penulis diterima di Program S1 Institut Pertanian Bogor, Fakultas Pertanian, Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi, Program Studi Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat melalui jalur USMI (Undangan Seleksi Masuk IPB). Selama menjadi mahasiswa Institut Pertanian Bogor, penulis aktif di berbagai organisasi kampus, seperti BEM TPB (Staf Dept. Seni Budaya dan Olahraga periode ), UKM MAX!! (Staf Divisi Public Relation periode ), dan Himpunan Mahasiswa Islam (HMI) (Staf Divisi Keputrian periode ). Penulis pernah bekerja sebagai Staff Marketing di sebuah Production House, BLC Production Bogor pada tahun 2007 hingga Februari 2008 dan menjadi peserta magang PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk pada bulan April hingga Juni Saat ini penulis bekerja sebagi Staff Outsourcing Marketing di PT Identika Prima Indonesia.

8 UCAPAN TERIMA KASIH Alhamdulillah, segala puji dan syukur terbesar hanya kepada ALLAH SWT atas segala nikmat dan anugerah yang tak terkira yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihakpihak yang telah membantu, baik secara langsung ataupun tidak langsung, antara lain: 1. Karyawan Telkom di Kantor Perusahaan Telkom Bandung atas kesediannya menjadi responden dan menjadi sumber informasi penelitian. 2. Dra. Yuli Purwanti sebagai informan kunci dan Pembimbing Lapang selama penelitian terima kasih atas bimbingannya selama berada di lapangan. 3. Bapak Prof. Dr. Ir. Sumardjo, MS selaku Dosen Pembimbing Skripsi terima kasih atas kesabarannya serta bimbingannya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini. 4. Bapak Ir. Dwi Sadono, MSi sebagai Dosen Penguji Utama terima kasih atas saran dan masukannya. 5. Ibu Ratri Virianita, S.Sos, MSi selaku Dosen Penguji Wakil Departemen terima kasih atas saran dan masukannya. 6. Bapak Ir. Fredian Tonny, M.S selaku Pembimbing Akademik yang telah menuntun dan memberikan masukan selama penulis menjalankan studi di Program Studi KPM. 7. Keluarga tercinta, Papa dan Mama yang telah memberikan dukungan materil maupun moril setiap saat dan tidak mengenal lelah, serta adikadikku tersayang Dika, Ichan, dan Abang yang telah memberikan warna dan keceriaan setiap harinya. Kepada semua keluarga di Bogor, Bandung dan Majalengka yang telah memberikan dukungan, baik secara moral dan fisik. Penulis mengucapkan Terima kasih.

9 8. Dito Pradikta, SE yang selalu menemani dalam lelah dan telah memberikan semangat bagi penulis, sehingga penulisan Skripsi ini menjadi lebih menyenangkan. 9. Enin dan Engking (Alm) terima kasih atas pengertian akan waktunya dan dukungannya. 10. Keluarga besar H. Iwan Setiawan terima kasih atas semua bantuan yang diberikan selama penelitian dan berada di Bandung. 11. Keluarga besar Hery Sudarmaji terima kasih atas atas semua bantuan yang diberikan selama penelitian dan berada di Bandung. 12. Keluarga besar Unit Industrial Relation yang telah memberikan banyak informasi dan bekerjasama selama penelitian dan seluruh pegawai TLH Meta dan N cie yang telah membantu dalam menyebarkan kuisioner. 13. KPMers 41 yang selalu menjadi teman berbagi baik dalam hal akademis maupun pribadi selama empat tahun, terutama Gita dan Refi yang sudah memberikan masukan dan dukungan dalam Ujian Sidang Skripsi ini. 14. Community Of Martadinata (COORDINAT) yang menjadi sumber inspirasi dan penghibur disaat jenuh. 15. Sahabatku, Nana, Icha, Reza, Apid, yang selalu menjadi tempat mengungkapkan keluh-kesah dan memberikan masukan-masukan. 16. Lutfi Ariyani, teman seperjuanganku menyusun skripsi atas masukan, waktu dan kebersamaannya dalam konsultasi dan membuat draft. 17. Seluruh peserta magang Telkom 2008 terutama Tika, Rahmi, Helda, Reza, Riza, Yogi atas kebersamaannya dan Vedi atas jasa antar-jemput kantor selama magang. 18. Seluruh staf dan keluarga besar BLC Production atas kemaklumannya dalam jam kerja dan kehadiran. 19. Mbak Lia (Staf Sekretariat KMP) terima kasih atas kesediannya menyampaikan draf kepada Dosen Pembimbing dan memberikan informasi keberadaan Dosen Pembimbing. 20. Mbak Nisa dan Mbak Maria terima kasih atas bantuannya membuatkan surat-surat untuk penelitian dan hal lainnya. Serta semua pihak yang telah membantu dalam proses penyelesaian Skripsi ini.

10 KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT atas rahmat, petunjuk, dan nikmat-nya dalam mengerjakan studi pustaka ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul Keefektifan Komunikasi Organisasi Pada Program Sosialisasi Kebijakan SDM. Pada dasarnya tujuan penulisan ini dimaksudkan karena maraknya pembicaraan kompleksitas organisasi di masa sekarang dan terutama di masa depan, dalam situasi demikian berbagai masalah yang akan dihadapi akan semakin rumit baik dalam arti bentuknya, jenisnya, frekuensinya dan intensitasnya. Skripsi ini merupakan suatu karya ilmiah sebagai salah satu prasyarat untuk memperoleh gelar sarjana pertanian pada Program Studi Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Departemen Sosial Ekonomi Pertanian, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada Bapak Prof. Dr. Ir. Sumardjo, M.S selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang selalu memberikan masukan dan saran untuk memperbaiki kekurangan-kekurangan dalam Studi Pustaka ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu kelancaran dalam pembuatan Skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam Skripsi ini tidak terlepas dari terdapatnya kekurangan, namun penulis berharap semoga Skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang membacanya. Bogor, Juli 2008 Penulis