Universitas Bina Nusantara. Jurusan Ilmu Komputer Program Studi Sistem Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006

Transkripsi

1 Universitas Bina Nusantara Abstrak Jurusan Ilmu Komputer Program Studi Sistem Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 Sistem Electronic Check-In pada Operator Jasa Angkutan Udara dengan Menggunakan Jaringan Nirkabel Dwina Febria Muhammad Surya Dharma Siregar Hasan Sunaryo Semakin banyaknya masyarakat yang ingin melakukan perjalanan dengan menggunakan transportasi udara, membuat situasi bandara menjadi semakin ramai dan padat. Pada saat peak time, terjadi antrian panjang pada check-in counter yang memakan waktu cukup lama dan melelahkan. Selain itu, cara konvensional ini membutuhkan seorang operator sehingga tidak memungkinkan sistem bekerja selama 24 jam. Oleh karena itu, dilakukan penelitian untuk menambah fleksibilitas dan kenyamanan penumpang pada saat melakukan proses check-in. Dengan melakukan analisa terhadap sistem check-in yang sedang berjalan, dilakukanlah perancangan front end dan back end sistem electronic check-in yang dapat diakses melalui web browser menggunakan jaringan nirkabel. Sistem electronic check-in ini akan diterapkan pada bandara sebagai penunjang sistem konvensional. Penumpang yang tidak membawa bagasi dapat menggunakan sistem ini, disamping mereka juga dapat melakukan check-in secara konvensional. Dengan dirancangnya sistem electronic check-in ini, diharapkan terciptanya sistem self-service check-in yang mudah digunakan, cepat dan aman. Tanpa melakukan proses instalasi fisik yang rumit, dapat menambah mobile counter pada area check-in yang mempermudah penumpang melakukan check-in. Setelah dilakukan penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa sistem electronic check-in ini memberikan fleksibilitas dan mobilitas yang tinggi kepada penumpang, sehingga dapat memberikan nilai tambah bagi operator jasa angkutan udara yang menggunakannya. Dan disarankan agar sistem ini dikembangkan sehingga check-in dapat dilakukan melalui mobile device penumpang. Kata Kunci: Mobile Counter, Nirkabel, Self-Service Check-in, Web Browser, Elektronik v

2 Bina Nusantara University Jurusan Ilmu Komputer Program Studi Sistem Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 Electronic Check-In System in Airlines Using Wireless Network Muhammad Surya Dharma Siregar Dwina Febria Hasan Sunaryo Abstract More and more people want to go with air traveling, that make airport more and more crowded. On peak time, check-in counters become a long and boring queued for passengers. Besides, this conventional method needs an operator so that it is impossible for the check-in counter to work for full 24 hours. Therefore, it needs research to add flexibility and comfort for the passenger during check-in process. Using the analyses to the conventional check-in system, we design the front-end and back-end of electronic check-in systems which can be accessed through web browser using wireless network. This system will be applied in the airport as an additional system to the conventional method. Passengers taking no baggage can used this system, besides using the conventional system. With the system designed, it is hoped to create an easy, fast, and safe self-service check-in. Without a complicated physical installation, it can add mobile counter in check-in area which can bring easiness to passengers to check-in. This system will give a high flexibility and mobility to the user, so it can brings additional point for airline. It also can be developed so that passengers can access it from their mobile device. Key Word: Mobile Counter, Wireless, Self-Service Check-in, Web Browser, Electronic vi

3 PRAKATA Puji Syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan karunia dan rahmat-nya sehingga penyusunan skripsi kami yang berjudul Perancangan Sistem Electronic Check-In pada Operator Jasa Angkutan Udara dengan Menggunakan Jaringan Nirkabel tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan dalam jenjang pendidikan S1 (Strata-1) jurusan Sistem Komputer di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan dan dukungan moral dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis dengan tulus menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Orang tua dan keluarga kami yang telah memberi bantuan materil maupun moril selama masa perkuliahan sampai dengan proses penyusunan skripsi ini. 2. Bapak Ardy Protoni Doda, Ir., MM., selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah meluangkan waktu dan pikiran untuk memberikan arahan-arahan yang sangat berharga dan bermanfaat dalam penulisan skripsi kami ini dari awal hingga selesai. 3. Bapak Lukas S. Tanutama, Ir., MM., selaku Ketua Bidang Ilmu Sistem Komunikasi. 4. Bapak Wiedjaja, S.Kom., M.Kom., selaku Ketua Jurusan Sistem Komputer dan Bapak Robby Saleh, S.Kom., MT., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Komputer. 5. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.ComSc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara vii

4 6. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor universitas Bina Nusantara 7. Bapak Iman H Kartowisastro, Ph.D yang telah membantu kami dalam proses penyusunan skripsi ini. 8. Bapak Widjaya Hadinukerto beserta seluruh staf dan jajaran Garuda Indonesia Information System di Gedung MX Bandara Internasional Soekarno-Hatta atas dukungan, informasi, dan akses yang diberikan kepada penulis selama penulisan skripsi ini. 9. Bapak Didit Meiditono selaku DCS Manager di Garuda Information System yang menemani dan membimbing kami selama di Garuda Information System. 10. Para staf pengajar Fakultas Ilmu Komputer yang telah membekali kami dengan ilmu pengetahuan yang sangat berguna untuk sekarang dan masa depan kami. 11. Teman-teman, sahabat-sahabat, dan rekan-rekan mahasiswa yang telah memberikan pengetahuan, dukungan, kritik dan saran dalam penulisan skripsi ini 12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah banyak memberikan bantuan moril maupun spiritual. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangankekurangan sehingga dibutuhkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaannya. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembacanya. Jakarta, 23 Januari 2006 Penulis viii

5 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar.. i Halaman Judul Dalam..... ii Halaman Persetujuan HardCover iii Halaman Persetujuan Dewan Penguji. iv Abstrak... v Prakata... vii Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xv Daftar Gambar.. xvii Daftar Lampiran xxi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi penelitian Sistematika Penulisan... 4 BAB II LANDASAN TEORI Teori Umum Sistem Penunjang Wireless LAN ix

6 2.1.3 Konsep radio Antena Radio Transimisi Narrowband Transmisi Spread Spectrum Sistem Operasi Windows Sistem Operasi Linux IIS Web Server ASP (Active Server Pages) NET Framework ASP.NET (Active Server Pages.NET) DNS (Domain Name Service) Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) Windows RRAS (Routing and Remote Access Server) TCP dan UDP Database Interaksi Manusia dan Komputer Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer Tujuan Interaksi Manusia dan Komputer Prinsip Interaksi Manusia dan Komputer Teori Khusus Jenis-Jenis Check-In Mobile Counter dan Electronic Check-In Realitas Menggunakan Self-Service Check-In. 34 x

7 BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN Sejarah dan Latar Belakang Operator Jasa Angkutan Udara Sejarah Singkat dan Latar Belakang Pemilihan PT. Garuda Indonesia Airlines Fasilitas Garuda Indonesia Airlines Analisis Sistem Check-in yang Sedang Berjalan Proses Check-in yang Sedang Berjalan Automatic Reservation Garuda Indonesia Keluhan Sistem Check-in yang Sedang Berjalan Masalah yang Terjadi pada Sistem Check-in yang Sedang Berjalan Hasil Kuesioner Analisis Permasalahan pada Sistem Check-In yang Sedang Berjalan Pemecahan Masalah Solusi 1: Electronic Check-in dengan menggunakan SMS Solusi 2: Check-in dengan Sensor Fingerprint atau Retina Solusi 3: Electronic Check-in di Mobile Counter Dengan Menggunakan Jaringan Nirkabel Analisa Kebutuhan Perancangan Jaringan Penempatan Sistem Model Jaringan Sistem Electrtonic Check-In Perancangan Coverage Area dari Jaringan Nirkabel xi

8 3.6 Perancangan Perangkat Lunak Blok Diagram Sistem Aplikasi Mobile Check-In Diagram Alir Sistem Perancangan Aplikasi Simulasi Database pada Sistem ARGA Perancangan Simulasi Database Departure Control System Entity Relationship Diagram (ERD) Perancangan Aplikasi Client pada Sistem Electronic Check-in Rancangan State Transition Diagram Aplikasi Electronic Check-in Rancangan State Transition Diagram Keseluruhan Sistem Rancangan State Transition Diagram Menu Seat Selection Rancangan State Transition Diagram Menu Seat Selection Rancangan State Transition Diagram Menu Seat Selection Rancangan Layar Aplikasi Electronic Check-in Rancangan Layar Checkin Entry Rancangan Layar Travelling In A Party Rancangan Layar Terms And Conditions Rancangan Layar Flight Confirmation Rancangan Layar Seat Rancangan Layar Seat Rancangan Layar Seat Rancangan Layar Preview Rancangan Layar Forbidden xii

9 BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Spesifikasi Sistem Perangkat Keras (Hardware) Perangkat Lunak (Software) Prosedur Pengoperasian Server Konfigurasi IP pada DNS dan DHCP Server Konfigurasi DNS Server Konfigurasi DHCP Server Prosedur Pengoperasian Perangkat Lunak Hasil dan Evaluasi Pengukuran Evaluasi Sistem Electronic Check-In Perbandingan dengan Sistem Sejenis Simulasi Hipotetis Kinerja Check-in Nirkabel Terhadap Antrian Evaluasi Coverage Jaringan Nirkabel Evaluasi Kinerja Jaringan Evaluasi Keamanan Jaringan Perencanaan Kapasitas Bandwidth Evaluasi Aplikasi Electronic Check-In Evaluasi Penanganan Error pada Aplikasi Evaluasi User Interface dan Respon Pengguna Evaluasi User Interface xiii

10 Evaluasi Respon Pengguna Analisa Hasil Evaluasi BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 xiv

11 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Contoh EIRP Tabel 2.2 Tabel Frekuensi Tengah dari Channel DSSS Tabel 2.3 Top Level Domain Tabel 3.1 Statistik Responden Melakukan Check-In Penerbangan Tabel 3.2 Frekuensi Responden Melakukan Check-In dalam 1 Tahun Tabel 3.3 Statistik Responden Mengalami Antrian pada saat Check-In Tabel 3.4 Kepuasan Terhadap Sistem Check-In yang Sedang Berjalan Tabel 3.5 Ketertarikan Check-In Menggunakan Mobile Counter Tabel 3.6 Fasilitas yang Diinginkan untuk Sistem Check-In Tabel 3.7 Flight_Schedule Tabel 3.8 Flight_Airport Tabel 3.9 Booking_Record Tabel 3.10 PAX_Record Tabel 3.11 Seat_Selection Tabel 4.1 Spesifikasi Access Point DWL-900AP Tabel 4.2 Spesifikasi LinkSys SD port 10/100 Ethernet Switch Tabel 4.3 Perbandingan dengan Lufthansa Self-Service Check-In System Tabel 4.4 Data Hasil Pengukuran Trial Coverage Tabel 4.5 Penilaian Tampilan Electronic Check-In Tabel 4.6 Tingkat Kemudahan Menggunakan Electronic Check-In xv

12 Tabel 4.7 Tingkat Bantuan Electronic Check-In dalam mempermudah melakukan check-in Tabel 4.8 Tingkat Kepuasan Sistem Electronic Check-In Tabel 4.9 Perbaikan untuk Sistem Electronic Check-In xvi

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Panjang Gelombang... 7 Gambar 2.2 Pola Radiasi dari antena omni directional Gambar 2.3 Pola Radiasi dari antena sectoral Gambar 2.4 Channel yang tidak saling overlap pada DHSS Gambar 2.5 Arsitektur dari RRAS Gambar 2.6 Pengertian Antar Muka Pemakai Gambar 2.7 Check-In Area Tanpa Self Service Check-In Gambar 2.8 Check-In Area Dengan 16 Self Service Check-In Gambar 2.9 Check-In Area Dengan 24 Self Service Check-In Gambar 3.1 Proses Check-In pada Sistem ARGA Gambar 3.2 Grafik Statistik Responden Melakukan Check-In Penerbangan Gambar 3.3 Grafik Frekuensi Responden Melakukan Check-In dalam 1 Tahun Gambar 3.4 Grafik Statistik Responden Mengalami Antrian pada saat Check-In Gambar 3.5 Grafik Tingkat Kepuasan Terhadap Sistem yang Sedang Berjalan...50 Gambar 3.6 Grafik Ketertarikan Melakukan Check-In Menggunakan Mobile Counter Gambar 3.7 Grafik Fasilitas yang Diinginkan pada Sistem Check-In Gambar 3.8 Penempatan Sistem Electronic Check-In Gambar 3.9 Topologi Model Jaringan Electronic Check-In Gambar 3.10 Coverage Area yang Ingin Dicover Gambar 3.11 Coverage Area Access Point Gambar 3.12 Channel Access Point xvii

14 Gambar 3.13 Blok Diagram Sistem Aplikasi Electronic Check-In Gambar 3.14 Diagram Alir Koneksi Electronic Check-In ke Sistem Penunjang Gambar 3.15 Entity Relationship Diagram Database Departure Control System Gambar 3.16 Diagram Alir Aplikasi Client pada Sistem Electronic Check-In Gambar 3.17 State Transition Diagram Keseluruhan Sistem Gambar 3.18 State Transition Diagram Menu Seat Selection Gambar 3.19 State Transition Diagram Menu Seat Selection Gambar 3.20 State Transition Diagram Menu Seat Selection Gambar 3.21 Rancangan Layar Check-In Entry Gambar 3.22 Rancangan Layar Travelling In A Party Gambar 3.23 Rancangan Layar Terms and Conditions Gambar 3.24 Rancangan Layar Flight Confirmation Gambar 3.25 Rancangan Layar Seat Gambar 3.26 Rancangan Layar Seat Gambar 3.27 Rancangan Layar Seat Gambar 3.28 Rancangan Layar Preview Gambar 3.29 Rancangan Layar Forbidden Gambar 4.1 Access Point DWL-900AP Gambar 4.2 Linksys SD port 10/100 Ethernet Switch Gambar 4.3 Penerapan Perancangan Jaringan Sistem Electronic Check-In Gambar 4.4 Layar Check-In Entry Gambar 4.5 Layar Travelling In A Party Gambar 4.6 Layar Terms and Conditions...96 Gambar 4.7 Layar Flight Confirmation xviii

15 Gambar 4.8 Layar Selection 330C Gambar 4.9 Layar Selection 330Y Gambar 4.10 Layar Selection 734C Gambar 4.11 Layar Selection 734Y Gambar 4.12 Layar Selection 744F Gambar 4.13 Layar Selection 744C Gambar 4.14 Layar Selection 744Y Gambar 4.15 Layar Preview Gambar 4.16 Contoh Statistik Hasil Pengukuran Gambar 4.17 Peta Trial Coverage Area Access Point Gambar 4.18 Peta Trial Coverage Area Access Point Gambar 4.19 Hasil Scanning Gambar 4.20 Evalusi Kinerja Web Server Gambar 4.21 Evalusi Kinerja DNS dan DHCP Server Gambar 4.22 Scanning Port sebelum Firewall diaktifkan Gambar 4.23 Scanning Port setelah Firewall diaktifkan Gambar 4.24 Kapasitas Bandwidth Gambar 4.25 Layar Check-In Pesan Error Gambar 4.26 Layar Check-In Pesan Error Gambar 4.27 Layar Forbidden Gambar 4.28 Layar Terms and Condition Pesan Error Gambar 4.29 Layar Seat Selection Pesan Error Gambar 4.30 Grafik Penilaian Tampilan Electronic Check-In Gambar 4.31 Grafik Tingkat Kemudahan Menggunakan Electronic Check-In xix

16 Gambar 4.32 Grafik Tingkat Bantuan Electronic Check-In dalam mempermudah melakukan check-in Gambar 4.33 Grafik Kepuasan Sistem Electronic Check-In Gambar 4.34 Grafik Perbaikan untuk Sistem Electronic Check-In xx

17 DAFTAR LAMPIRAN Surat Permohonan Survei ke Garuda Indonesia Airlines Tanda Pengenal Garuda Indonesia Aviation Training and Education Surat Pernyataan Riset dari DCS Manajer Garuda Information System Surat Pernyataan Riser dari Garuda Indonesia Airlines Kuesioner List rc.modules Statistik Hasil Survey SITA Juli 2003 Daftar Perkiraan Biaya Implementasi L1 L3 L4 L6 L7 L10 L13 L14 xxi