APAKAH KEPRIBADIAN AUDITOR MENINGKATKAN BURNOUT?

Transkripsi

1 APAKAH KEPRIBADIAN AUDITOR MENINGKATKAN BURNOUT? Intiyas Utami Mahasiswa Program S3 Akuntansi FEB UGM Pengajar Program Akuntansi FEB UKSW Ertambang Nahartyo Pengajar Program S3 Akuntansi FEB UGM 1 P a g e

2 Abstract This research examines the moderating effect of type A personality on the relationship between role overload and burnout in audit contexts. Most burnout research has focused on the correlation of various environmental factors, whereas individual differences factors also play an important role in the development of burnout (Maslach et al., 2001). The participants of this study are 58 auditors (junior, senior and manager) who work at public accounting firms in Yogyakarta, Semarang, Jakarta and Palembang. The result shows the effect of role overload on burnout. The study also finds that type A personality intensifies the relationship between role overload and burnout.the paper concludes with a discussion of the implications of the result for practice and further research. Keywords: Role Overload, Burnout, Type A Personality 2 P a g e

3 Introduksi Auditor adalah salah satu titik kritis praktik audit selain proses dan pasca audit di dalam sebuah Kantor Akuntan Publik (KAP) (Tuanakotta, 2011, Morris dan Empson, 1998). Peranan auditor dalam dunia bisnis dan politik sudah bukan lagi menjadi wacana namun sudah merupakan sebuah keniscayaan dan kepastian. Fungsi sentral auditor dalam penyediaan jasa profesional mensyaratkan keahlian khusus, sikap mental independen, dan kecermatan profesional. Syarat tersebut dapat dipenuhi tatkala auditor memiliki kesempatan jasmani dan rohani dalam menjalankan tugasnya. Riset dengan domain kualitas dan kinerja audit telah menyoroti karakteristik pribadi auditor sebagai determinan judgment dan kinerja auditor (lihat misalnya ulasan oleh Solomon dan Trotman, 2003). Demikian juga dalam kenyataannya, kegagalan atau kesuksesan kantor akuntan publik lebih ditentukan oleh penataan sumber daya manusianya (baca: auditor) dibandingkan dengan unsur lain, misalnya kepemilikan dan managemen aset berwujud (Brocheler dkk., 2004). Riset yang berfokus pada karakteristik dan lingkungan kerja audit (misal: Fisher, 2001; Rebele dan Michaels, 1990) umumnya beralasan bahwa auditor berhadapan dengan lingkungan pekerjaan yang menekan sekaligus berpotensi menurunkan kualitas hasil pekerjaan auditnya. Salah satu bentuk kondisi kurang menguntungkan yang dihadapi auditor adalah stres yang berkaitan dengan pekerjaan. Adanya kemungkinan stres kerja yang dapat membawa akibat pada ketidakpuasan kerja dan kinerja yang buruk semestinya mendapatkan perhatian khusus dari profesi akuntan publik. Kinerja audit yang kurang baik bisa menurunkan kredibilitas profesi ini dan memungkinkan timbulnya kerugian baik finansial maupun nonkeuangan. Stres kerja diakibatkan oleh sejumlah pemicu stres (stresor), misalnya kondisi atau karakteristik lingkungan pekerjaan yang mempunyai ancaman terhadap kondisi psikologis individu. Stres bersifat dan akumulatif aditif sehingga pengaruh pemicu stres akan meningkatkan level stres seseorang dalam jangka waktu yang panjang (Larson, 2011). Salah satu bentuk stres kerja yang menarik perhatian sementara peneliti adalah burnout. Istilah burnout diperkenalkan oleh Freudenberger (1974) dan diteliti secara intensif pada domain kesehatan kerja dan psikologi. Burnout adalah respon terhadap situasi emosional dan interpersonal kronis jangka panjang yang mendera seseorang yang berkaitan dengan faktor-faktor pekerjaan. Burnout dapat dikategorikan sebagai kondisi 3 P a g e

4 kelelahan fisik, emosi, dan mental. Seseorang yang mengalami kondisi ini akan kehilangan energi, semangat hidup, dan kepercayaan diri (Larson, 2011). Burnout meliputi tiga dimensi: kelelahan emosional, penurunan kinerja pribadi, dan depersonalisasi (Cordes dan Dougherty 1993). Kelelahan emosional ditandai dengan kondisi kehilangan energi dan adanya perasaan bahwa sumber daya emosional seseorang telah habis terpakai. Penurunan kinerja pribadi meliputi motivasi dan selfesteem yang rendah. Depersonalisasi adalah kondisi hilangnya keterikatan emosional dengan orang lain. Fogarty dkk. (2000) menemukan bahwa kecenderungan terhadap burnout yang dialami oleh akuntan publik merupakan akibat dari beberapa stresor (pemicu stres). Salah satu penyebab burnout adalah role overload (Zohar, 1997). Maslach dan Jackson (1984) menyatakan bahwa burnout diyakini sebagai hasil dari role overload (beban kerja berlebih) baik secara kuantitatif maupun kualitatif. Individu yang mengalami beban kualitatif berlebih merasakan kehilangan keahlian dasar atau talenta mereka yang diperlukan untuk melengkapi tugas secara efektif. Beban kerja kuantitatif berlebih terjadi ketika individu merasakan pekerjaan tidak akan bisa diselesaikan dalam waktu yang terbatas (Kahn, 1978; Pines dan Maslach, 1978 dalam Cordes dan Dougherty, 1978). Riset ini bertujuan untuk menginvestigasi hubungan antara role overload dengan burnout dengan kepribadian tipe A auditor sebagai pemoderasi. Kepribadian tipe A yaitu suatu respon perilaku yang dikarakterisasi dalam bentuk pribadi yang mempunyai daya saing, kemauan keras, bersungguh-sungguh dalam mencapai tujuan, menghargai waktu, agresif, bermusuhan, hyper-alertness dan ketidakmampuan merespon tandatanda tubuh atas stress (Choo, 1983). Hubungan antara burnout dengan salah satu antesedennya ini perlu ditinjau ulang dalam konteks profesi akuntan publik di Indonesia untuk membangun generalitas temuan riset-riset sebelumnya. Selanjutnya, riset ini juga memperluas penelitian sebelumnya dengan menyelidiki efek moderasi dari pola perilaku tipe A. Lima puluh delapan auditor yang mempunyai jenjang yunior, senior, dan manager berpartisipasi dalam studi survei ini. Mereka bekerja pada KAP di empat kota: Yogyakarta, Semarang, Jakarta, dan Palembang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan bantuan beberapa orang yang mempunyai 4 P a g e

5 akses ke kantor akuntan publik. Angket juga disebar pada forum sosialisasi rancangan Undang-Undang Akuntan Publik yang diselenggarakan oleh Institut Akuntan Publik Indonesia (IAPI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa role overload berasosiasi positif terhadap burnout. Riset ini juga berhasil menemukan bahwa kepribadian tipe A mengintensifkan hubungan antara role overload dengan burnout. Hasil penelitian ini penting bagi penguatan literatur akuntansi keperilakuan yang berfokus pada aspek karakteristik individual auditor dan kaitannya dengan lingkungan dan kualitas pekerjaan audit. Riset ini juga berkontribusi pada managemen organisasi kantor akuntan publik terutama dalam menunjang usaha peningkatan efektivitas kondisi kerja dan managemen sumber daya manusia di dalam KAP. Pemahaman akan anteseden burnout dan konsekuensinya dapat membantu managemen KAP dalam pengerahan sumber daya auditor yang optimal untuk memperoleh jasa yang berkualitas tinggi. Managemen burnout auditor merupakan salah satu variabel yang akan menghasilkan nilai tambah bagi KAP. Bagian selanjutnya dari makalah ini mengungkapkan tinjauan literatur tentang role overload, burnout, dan kepribadian tipe A sekaligus pengembangan hipotesis penelitian. Berikutnya adalah pemaparan tentang metoda penelitian yang digunakan. Analisis data dan hasil penelitian disajikan pada bagian sesudahnya. Makalah ini kemudian ditutup dengan penarikan kesimpulan dan rekomendasi bagi penelitian selanjutnya. Tinjauan Literatur dan Pengembangan Hipotesis Stres yang terkait dengan pekerjaan sudah banyak diteliti dalam profesi pengauditan (Choo, 1992; Rebele dan Michaels, 1990; Weick 1983; Gaertner dan Ruhe, 1981; Senatra, 1980; Friedman dan Rosenman, 1974; Sorenson dan Sorenson, 1974). Sumber stres pada umumnya terkait dengan role conflict, role ambiguity dan role overload (Fogarty dkk., 2000). Riset yang menginvestigasi penanganan stres atas pekerjaan yang efektif telah banyak diteliti pada akuntan publik, akuntan managemen, auditor internal, maupun profesi lain di luar akuntan. Weick (1983) menunjukkan bagaimana stres merupakan bagian penting yang tidak lepas dari praktik akuntansi. Argyris (1953) dalam Weick (1983) menyatakan bahwa akuntan mengalami stres karena mereka berada dalam suatu kondisi kegagalan, pada saat mana mereka 5 P a g e

6 mengalami turunnya kemampuan memprediksi dan rendahnya kepercayaan diri. Kondisi tersebut akan mengakibatkan sulitnya melakukan tindakan-tindakan inovatif. Stres merupakan kondisi dinamik yang dialami ketika individu dihadapkan pada tuntutan untuk melakukan hal-hal yang diinginkan lingkungannya dan keputusan yang diambil oleh individu tersebut akan membawa hasil yang penting walaupun tingkat kepastiannya relatif rendah. Burnout menunjukkan tipe khusus dari stres kerja yang terdiri dari tiga dimensi: kelelahan emosional (emotional exhaustion), depersonalisasi (depersonalization) dan penurunan prestasi kerja (reduced personal accomplishement) (Cordes dan Dougherty, 1993). Burnout merupakan reaksi emosional negatif terhadap suatu pekerjaan akibat dari lingkungan kerja yang penuh tekanan (Maslach dan Jackson, 1984; Maslach, Schaufeli, dan Leiter, 2001). Burnout merupakan variabel penting yang tidak hanya sebagai indikator rendahnya kesejahteraan karyawan, tetapi juga terkait dengan sikap, kesehatan, dan perilaku (Cordes dan Dougherty, 1993; Lee dan Ashforth, 1996; Maslach dkk., 2001). Beberapa anteseden yang memicu timbulnya burnout dikupas oleh Cordes dan Dougherty (1993) dan dikategorikan ke dalam karakteristik pekerjaan dan peran, organisasional dan personal. Hasil telaah menunjukkan bahwa role conflict, role overload dan role ambiguity mempunyai korelasi yang paling tinggi dengan dimensi kelelahan emosional dari burnout. Lee dan Asforth (1996) dalam meta analisis job burnout, menginvestigasi berbagai stressor dan burnout yang meliputi workload, tekanan pekerjaan, role ambiguity dan role conflict. Studi terdahulu yang terus berkembang tentang burnout untuk auditor dalam pengujian role stress model menempatkan variabel ini sebagai pemediasi hubungan antara job stressor (role conflict, role ambiguity, role overload) dan job outcome (job satisfaction, turnover intention, job performance). Pengujian role stress model yang semula menghubungkan langsung antara job stressor dan job outcome ternyata hasilnya masih kontradiktif. Selanjutnya adalah Fogarty dkk. (2000) yang memasukkan konstruk burnout dalam role stress model sebagai variabel pemediasi antara job stressor dan job outcome. Demikian juga penelitian burnout dalam konteks auditor di Indonesia (Murtiasri dan Ghozali, 2006) juga memberikan bukti empiris yang sama dengan Fogarty dkk.(2000). Jones dkk. (2010) memperluas model Fogarty dkk. (2000) dengan memasukkan gaya hidup sehat sebagai faktor yang dapat memitigasi burnout pada 6 P a g e

7 akuntan. Jones dkk. (2010), Fogarty dkk. (2000), dan Murtiasri dan Ghozali (2006) berhasil menunjukkan bukti bahwa burnout mampu memisahkan aspek fungsional (eustress) dan disfungsional (distress) dari role stressor terhadap job outcomes. Kebanyakan riset burnout masih berfokus pada korelasi berbagai faktor lingkungan, padahal faktor perbedaan individual juga memegang peranan penting dalam pengembangan burnout (Maslach dkk., 2001). Konsekuensi role stress telah diuji dalam berbagai riset pada berbagai profesi, namun hasil dari meta analisis menunjukkan perlunya memasukkan pengaruh kepribadian tipe A sebagai moderator dalam role stress model (Jackson dan Schuler, 1985). Riset yang memasukkan kepribadian tipe A dalam role stress model belum memasukkan burnout sebagai suatu konstruk yang dipengaruhi oleh role stressor padahal dalam pengembangan riset role stress, burnout terbukti merupakan suatu konstruk yang dipengaruhi oleh role stressor. Penelitian kepribadian tipe A pada hubungan role stress model banyak dikaitkan dengan kepuasan kerja (Ivancevich dkk., 1982; Keenan dan McBain, 1979). Dukungan empiris atas keberadaan pengaruh interaksi yang melibatkan kepribadian tipe A akan menyediakan suatu platform bagi Kantor Akuntan Publik (KAP) untuk menginvestigasi perkembangan yang berfokus pada individual sebagai target dalam perencanaan intervensi stres (Goolsby, 1992) dan akan menyediakan kebijakan untuk penilaian kembali kebijakan dan managemen sumber daya manusia pada KAP. Karakteristik personal berkontribusi dalam menjelaskan mengapa seseorang dalam role stressor yang tinggi akan mudah mengalami burnout dan ada yang tidak mudah mengalami burnout. Munculnya kondisi burnout tidak lepas dari tipe kepribadian yang dimiliki auditor. Ada beberapa tipe kepribadian yang tahan terhadap stres dan adapula yang tidak tahan sehingga mudah sekali tertekan dalam menghadapi suatu masalah sehingga berpengaruh pada hasil kerja yang buruk dan akan berdampak pada kerugian organisasi tempatnya bekerja. Choo (1986) menemukan hubungan antara job stress dan kepribadian tipe A. Fisher (2001) yang menguji role stress, kepribadian tipe A, serta kepuasan dan kinerja eksternal, tidak berhasil menemukan bukti akan pengaruh moderasi kepribadian tipe A terhadap hubungan antara komponen role stress dan kepuasan kerja serta kinerja auditor. Riset terdahulu (Fogarty dkk., 2000; Murtiasri dan Ghozali, 2006 dan Jones dkk., 2010) menguji tiga komponen dari role stressor terhadap burnout dan 7 P a g e

8 pengaruhnya pada job outcome. Fenomena dalam praktik menunjukkan bahwa di antara role stressor (role conflict, role ambiguity, role overload), variabel yang dirasakan kuat oleh auditor adalah role overload. Hal ini diperkuat oleh Maslach dan Jackson (1984) yang menyatakan bahwa burnout diyakini sebagai hasil dari role overload. Riset tentang burnout dan role stress model (Fogarty dkk., 2000; Murtiasri dan Ghozali, 2006; dan Jones dkk., 2010) belum memasukkan tipe kepribadian sebagai salah satu variabel yang memoderasi hubungan role stressor terhadap burnout. Padahal pengaruh tipe kepribadian penting dalam pengelolaan kondisi burnout auditor oleh KAP. Dengan mengetahui tipe kepribadian auditor, maka ketika KAP melakukan evaluasi kinerja auditor dan penentuan tim audit dalam suatu penugasan akan lebih tepat. Burnout, Role Overload, Type A Personality Burnout merupakan sindroma yang terdiri dari kelelahan emosional, depersonalisasi dan penurunan prestasi kerja yang berefek pada karyawan secara individu dan organisasinya (Maslach dkk., 2001). Kelelahan emosional bersumber dari role overload, role conflict dan role ambiguity (Fogarty dkk., 2000; Jones dkk., 2010), ekspektasi personal yang tidak realistik (Stevens dan O Neill, 1983), interaksi interpersonal berlebihan (Cordes dan Dougherty, 1993) dan kurang efektifnya mekanisme penanggulangan stres (Erera-Weatherley, 1996). Depersonalisasi muncul karena interaksi interpersonal serta beban kerja yang berlebihan (Burke, 1989). Dimensi ketiga dari burnout adalah penurunan prestasi kerja yang disebabkan oleh kurangnya pengakuan dan atau umpan balik yang positif (Jackson dan Schuler, 1986). Fogarty dkk. (2000) menyatakan bahwa penyebab burnout adalah adanya job stressor yang meliputi role conflict, role ambiguity, dan role overload. Type-A behavior pattern (TABP) pada mulanya diidentifikasi oleh Friedman dan Rosenman (1959) yang menyatakan bahwa pasien dengan penyakit jantung koroner cenderung mengerjakan tugas dengan cepat, mempunyai sifat kompetitif yang tinggi, tidak sabar dengan cara apapun untuk mencapai tujuan yang diinginkannya. Ciri yang lain adalah menyelesaikan tugas kurang dari waktu yang ditentukan, berorientasi pada prestasi, ambisius, agresif, mudah stres, mudah tertekan, tergesa-gesa, mudah gelisah, sering mengalami ketegangan dan berbicara dengan penuh semangat. Choo (1986) menyatakan bahwa individu dengan kepribadian tipe A cenderung kompetitif dan 8 P a g e

9 kepemilikan gaya hidup serba cepat membuat mereka berada dalam tingkat kecemasan yang tinggi ketika berhadapan dengan lingkungan kerja tiap harinya. Sebagai konsekuensinya, individu dengan kepribadian tipe A akan sulit mengatasi stres pekerjaan. Fogarty dkk. (2000), Murtiasri dan Ghozali (2006), dan Jones dkk. (2010) memberikan dukungan empiris bahwa role overload pada auditor akan memicu kecenderungan burnout. Profesi akuntan menghadapi banyaknya pekerjaan audit dalam musim-musim sibuk dengan bekerja lebih dari sepuluh jam tiap harinya selama beberapa bulan (Jones dkk., 2010). Kondisi tersebut memicu beban kerja secara fisik yang berakibat pada kondisi psikis yang dirasakan. Pekerjaan akuntan yang dihadapkan pada tenggat waktu yang ketat dan aliran tugas yang tidak dapat dikendalikan oleh auditor pelaksana akan memicu role overload. Kondisi role overload yang kronis karena banyaknya penugasan dengan tekanan waktu yang tinggi memicu munculnya kondisi burnout yang meliputi kelelahan emosional, depersonalisasi dan penurunan prestasi kerja. Berdasarkan argumentasi dan dukungan literatur di atas maka hipotesis ketiga dapat disajikan berikut ini: H1: Role overload pada auditor berasosiasi positif dengan burnout Cooper dan Payne (1991) dalam Choo (1986) menyatakan bahwa perbedaan karakteristik individual sebagai mediator dari stress appraisal dan moderator dari hubungan stres dan outcome dapat dipetakan dalam model transaksional. Lazarus dan Folkman (1984) menyatakan bahwa model transaksional melihat orang dan lingkungan sebagai sesuatu yang dinamis, mempunyai timbal balik satu dengan yang lain, dan resiprokal. Stres timbul sebagai akibat dari ketidakseimbangan antara sumberdaya dan permintaan (baca: tuntutan). Dua individu yang berada pada posisi yang sama dan mendapatkan role stress yang sama maka masing-masing akan mempersepsikan role stress secara berbeda (Fisher, 2001). Model tersebut menekankan bahwa perbedaan umur, kebutuhan, nilai, edukasi dan lain-lain pada masing-masing orang akan menyebabkan persepsi dan respon yang berbeda terhadap role stress. Auditor dalam kondisi role overload akan mengalami beban fisik maupun psikis yang berlebihan dari kapasitas yang dimilikinya. Burnout diyakini adalah hasil dari kelebihan beban secara kualitatif dan kuantitatif (Maslach dan Jackson, 1984).Individu dengan role overload secara kuantitatif merasakan kehilangan keahlian dasar atau 9 P a g e

10 talenta yang dimiliki untuk menyelesaikan tugas secara efektif (Cordes dan Dougherty, 1993). Dalam kaitannya dengan pengendalian lingkungan, Lee dkk. (1990) menemukan bahwa pengendalian seseorang dengan lingkungannya berinteraksi dengan kepribadian tipe A akan mempengaruhi kinerja dan kepuasan kerja. Dengan demikian, jika auditor dengan kepribadian tipe A tidak bisa mengendalikan lingkungannya karena karakteristik kepribadian yang mudah frustrasi dan penuh kepanikan maka ketika dihadapkan pada beban pekerjaan yang tinggi akan mudah mengalami kelelahan emosional, depersonalisasi dan penurunan prestasi kerja. Berdasarkan penelitian terdahulu dan argumentasi di atas, maka dapat diusulkan hipotesis 2 adalah sebagai berikut: H2: Kepribadian tipe A mengintensifkan pengaruh role overload terhadap burnout Metoda Penelitian Penelitian ini menguji pengaruh moderasi kepribadian tipe A terhadap hubungan antara role overload dengan burnout. Riset bertipe cross sectional yaitu melibatkan sejumlah sampel pada satu waktu tertentu. Data dikumpulkan dengan menggunakan survei ke responden dengan menggunakan angket, baik melalui bantuan penghubung atau visitasi langsung. Unit analisis yang digunakan adalah auditor sebagai individu. Populasi penelitian ini adalah para auditor (yunior, senior dan manager) yang bekerja pada KAP di beberapa kota yaitu Yogyakarta, Semarang dan Jakarta serta Palembang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metoda purposive sampling dengan kriteria auditor nonpartner (auditor yunior, senior dan manager). Pengumpulan data dilakukan menggunakan bantuan penghubung (contact person) yang mempunyai akses pada sejumlah KAP tersebut serta menggunakan forum seminar IAPI (Institut Akuntan Publik Indonesia) pada saat sosialisasi Rancangan Undang-Undang Akuntan Publik) di Yogyakarta. Variabel dependen riset ini adalah role overload sedangkan variabel independennya adalah burnout. Role overload diukur dengan menggunakan tiga pertanyaan dari instrumen Beehr dkk. (1976) yang juga digunakan oleh Fogarty dkk. (2001) dan Jones dkk. (2010).Variabel burnout diukur dengan pertanyaan-pertanyaan dari instrumen Maslach Burnout Inventory (MBI) tahun 1981 namun dalam penelitian ini dilakukan ekstensi yaitu item pengukuran tidak menggunakan tingkat keseringan terjadinya kondisi burnout pada auditor, namun menggunakan persepsi auditor dalam menghadapi kasus audit yang diberikan. Hal ini dimaksudkan untuk menghindari bias 10 P a g e

11 keinginan sosial, yaitu bias karena seseorang mempunyai tendensi yang menjadi bagian dari seseorang untuk membawa dirinya kepada sesuatu yang disukainya walaupun berbeda dengan perasaan sebenarnya mengenai isu atau topik yang dihadapi (Hartono, 2008). Kecenderungan ini menyebabkan jawaban responden bias potensial dan menutupi hubungan sebenarnya antara dua variabel (Ganster dkk., 1983).Variabel kepribadian tipe A menggunakan instrumen yang bersumber dari structured interview (Friedman dan Rosenman,1974) yang terdiri atas 21 item tipe A dari Jenkins Activity Survey. Semakin tinggi skor pengukuran menunjukkan seseorang memiliki kepribadian yang berorientasi tipe A. Data dianalisis dengan menggunakan regresi tunggal untuk menguji hipotesis 1.Uji selisih mutlak digunakan untuk menguji efek moderasi kepribadian tipe A (hipotesis 2). Hasil Penelitian Dua ratus angket disebarkan dan memperoleh respon sebanyak 75 responden (tingkat pengembalian 37,5%). Sebanyak 14 kuesioner diisi oleh partner sehingga harus dikeluarkan dari sampel penelitian, dan 3 tidak diisi dengan lengkap sehingga tidak dianalisis. Dengan demikian, jumlah kuesioner yang tersisa dan dapat diolah adalah 58 buah. Tabel 1 berikut mendeskripsikan distribusi angket dan sumber data. Tabel 1: Distribusi Angket dan Sumber Data Sebar Kembali Yogyakarta Semarang Palembang Jakarta Seminar IAPI Jumlah Tidak sesuai kriteria 17 Dapat diolah 58 Tingkat pengembalian 37,5% Data demografi meliputi wanita 29 orang (50%) dan 29 orang pria ( 50%), dengan jumlah peserta terbanyak pada usia tahun (51,7%). Mayoritas tingkat pendidikan S1 (84,5%) dengan posisi terbanyak adalah auditor senior sebanyak 27 orang (46,6%) dengan pengalaman kerja 2-5 tahun sebanyak 21 orang (34,5%). Tabel 2 di bawah menyajikan detil demografi peserta. 11 P a g e

12 Hasil uji kualitas data meliputi uji reliabilitas dan uji validitas disajikan pada tabel 3. Suatu konstruk dikatakan andal jika memberikan nilai Cronbach s alpha>0,60 dan valid jika mempunyai koefisien korelasi antara pertanyaan dan skor total signifikan. Dari hasil pengujian diperoleh variabel role overload, kepribadian tipe A, dan burnout telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas karena semua variabel memiliki nilai Cronbach s alpha di atas 0,60 dan korelasi antara pertanyaan dengan total skor pertanyaan signifikan. Tabel 2. Demografi Partisipan Keterangan Jumlah (Orang) Persentase Jenis kelamin Wanita Pria Usia th 30 51,7 30,1-40 th ,1-50 th >50 th ,1 5,2 Pendidikan D3 1 1,7 S ,5 S2 6 10,3 S3 2 3,4 Posisi Manager 8 13,8 Auditor Senior 27 46,6 Auditor Yunior 23 39,7 Lama Bekerja < 2 tahun 15 25,9 2 5 tahun 21 34,5 5,1-10 tahun 15 25,9 >10 tahun 8 13,8 Sumber: Data Primer Diolah (2011) Tabel 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Reliabilitas Uji Validitas No Variabel Nilai Cronbach Alpha Keterangan Kisaran Korelasi Ket. 1. Role Overload 0,813 Reliabel 0,849** - 0,857** Valid 2. Tipe A Personality 0,929 Reliabel 0,478**-0,824** Valid 3. Burnout 0,908 Reliabel 0,291**-0,810** Valid ** = signifikan, sumber: Data Diolah (2011) Pengujian hipotesis 1 dilakukan dengan regresi linear tunggal untuk menguji pengaruh role overload terhadap burnout secara terpisah. Sedangkan pengujian hipotesis 2 untuk menguji pengaruh moderasi kepribadian tipe A terhadap hubungan 12 P a g e

13 antara role overload dengan burnout menggunakan uji nilai selisih mutlak. Hasil pengujian secara keseluruhan dapat dilihat pada tabel 4 berikut ini. Tabel 4 Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesis nilai Keterangan p H1: RO BO 0,006 H1didukung H2: RO*TK BO 0,049 H2 didukung Sumber: Data Diolah (2011) Role overload ternyata berasosiasi positif terhadap burnout dengan nilai p = 0,006 dan berimplikasi bahwa semakin banyak beban tugas berlebih yang dirasakan auditor maka tingkat burnout juga akan semakin tinggi. Asosiasi positif role overload terhadap burnout menyokong hasil penelitian-penelitian Fogarty dkk. (2000), Murtiasri dan Ghozali (2006), dan Jones dkk. (2010). Sedangkan pengujian moderasi kepribadian tipe A terhadap role overload menunjukkan hasil signifikan pula (nilai p = 0,049). Hal ini bermakna bahwa kepribadian tipe A mengintensifkan asosiasi positif antara role overload dengan burnout. Kontribusi utama penelitian ini terletak pada efek pemoderasi kepribadian tipe A. Dalam penelitian ini auditor yunior, senior, bahkan sampai manager akan berhadapan dengan tekanan pekerjaan dan tekanan waktu serta keterbatasan anggaran audit, sehingga ketika menghadapi tingginya tuntutan partner atas kinerja mereka, timbul kelelahan emosional dan mental (Gold,1985; Maslach dan Jackson, 1984; Maslach dkk.,1981). Penelitian ini juga memperkuat hasil penelitian Choo (1986) tentang kepribadian tipe A yang memoderasi job stress dan kinerja. Hasil penelitian ini juga mendukung temuan bahwa individu dengan kepribadian tipe A cenderung menuju strategi pemecahan masalah yang tidak efektif karena mereka mudah frustrasi dan cemas. Ketika menghadapi role overload atas pekerjaan yang harus dijalani, auditor dengan kepribadian tipe A yang memiliki sifat agresif serta ketidaksabaran dalam melaksanakan tugas akan semakin mengintensifkan munculnya kondisi burnout. Kesimpulan, Implikasi Teoritis, Implikasi Praktis, Future Research Penelitian ini bertujuan menguji kepribadian tipe A sebagai pemoderasi hubungan antara role overload terhadap burnout. Hasil penelitian menunjukkan bukti 13 P a g e

14 adanya pengaruhrole overload terhadap burnout. Pengujian terhadap eksistensi efek pemoderasi kepribadian tipe A menghasilkan bukti empiris tentang keberadaan efek tersebut. Kepribadian tipe A auditor mengintensifkan pengaruh role overload terhadap burnout. Hasil penelitian ini berimplikasi bahwa KAP dapat merancang perekrutan dan pengerahan sumber daya manusia berupa auditor dengan pertimbangan karakteristik kepribadian mereka pada penugasan-penugasan tertentu. Selain itu, KAP dapat menata penjadwalan tugas yang lebih masuk akal dan berorientasi pada kesejahteraan psikologis auditornya. Penelitian ini mempunyai beberapa keterbatasan, yaitu: pertama, tidak dilakukannya pemisahan level burnout pada auditor yunior, senior dan manager. Semua sampel diperlakukan sama dan dianggap sebagai auditor pelaksana yang mendapat perintahlangsung dari partner sebagai pengelola KAP. Riset selanjutnya dapat melakukan pemisahan respon dari level auditor yang berbeda dan menginvestigasi tingkat burnout untuk setiap level auditor. Kedua, sampel juga tidak dibedakan berdasarkan masa kerja yang dijalani para auditor pelaksana tersebut. Penelitian yang akan datang dapat menggunakan sampel partner untuk melihat apakah terdapat pengaruh role overload terhadap burnout karena partner kemungkinan juga mengalami stres dengan bentuk yang berbeda. Referensi Beehr, T.A, J. T. Walsh, dan T. D. Taber Relationship of Stress to Individually and Organizationally Values States: Higher Order Needs as a Moderator. Journal of Applied Psychology.Vol. 61: Brocheler, V., S. Maijoor, dan A. van Witteloostuijn Auditor Human Capital and Audit Firm Survival in The Dutch Audit Industry in Accounting, Organizations and Society.Vol. 29: Burke, R. J., dan E. Greenglass Psychological Burnout among Men and Women in Teaching: An Examination of the Cherniss Model. Human Relations. Vol. 42: Choo, Type A Behavior-Coping with Stress. Accountancy (April): Job Stress, Job Performance, and Auditor Personality Characteristics. Auditing: A Journal of Practice and Theory. Vol. 2: P a g e

15 The Interactive Effect of Humor and Type A Behavior: Accounting Perspective and Evidence. Advances in Accounting.Vol. 10: Cordes, C. L., dan T. Dougherty A Review and an Integration of Research on Job Burnout. The Academy of Management Review. Vol.18: Dale, J., dan M. Fox Leadership Style and Organizational Commitment: Mediating Effect of Role Stress. Journal of Managerial Issues.Vol. 20 (1): Erera-Weatherley, Pauline Irit Human Relations, Feb. Vol. 49 Issue 2, p Fisher, R Role Stress, the Type A Behavior Pattern, and External Auditor Job Satisfaction and Performance. Behavioral Research in Accounting.Vol. 12: Freudenberger, H Staff Burnout. Journal of Social Issues 30 (1): Friedman, M., dan R. Rosenman Type A Behavior and Your Heart. New York, NY: Knopf Fogarty, T. J., J. Singh, G. K. Rhoads, dan R.K. Moore Antecedents and Consequences of Burnout. Behavioral Research in Accounting.Vol. 12:31-68 Gaertner, J., dan J. Ruhe Job-Related Stress in Public Accounting. Journal of Accountancy. June: Ganster, D. C., H. W. Hennessey, dan F. Luthans Social Desirability Response Effects: Three Alternative Models. Academy of Management Journal.Vol. 26: Goolsby, J.R A Theory of Role Stress in Boundary Spanning Positions of Marketing Organizations. Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 20 (2): Gold, Y Does Teacher Burnout Begin with Student Teaching. Education. Vol. 105: Hartono, J Pedoman Survei Kuesioner. Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomika dan Bisnis UGM Ivancevich, J., M. Matteson, and C. Preston Occupational Stress, Type A Behavior and Physical Well Being. Academy of Management Journal. Vol. 25 (2): Jackson, S. E., R. L. Schwab&R. S. Schuler.1986.Toward an Understanding of the Burnout Phenomenon.Journal of Applied Psychology. Vol.71: P a g e

16 Jackson, S dan R. Schuler A Meta-Analysis and Conceptual Critique of Research on Role Ambiguity and Role Conflict in Work Settings. Organizational Behavior and Human Decision Processes. August: Jones, Ambrose III., C. S. Norman, B. Wier Healthy Lifestyle as a Coping Mechanism for Role Stress in Public Accounting. Behavioral Research in Accounting.Vol. 22: Keenan, A dan G. D. M. McBain Effect of Type A Behavior, Intolerance of Ambiguity and Locus of Control on the Relationship Between Stress and Work- Related Outcomes. Journal of Occupational Psychology. Vol. 52: Larson, L. L Gender Differences in Internal Auditor Job Burnout.Internal Auditing. 26: Lazarus, R.S., and S. Folkman Stress, Appraisal and Coping. New York, NY: Springer Publications Lee, R dan B. Ashforth A Meta-Analytic Examination of the Correlates of the Three Dimensions of Job Burnout. Journal of Applied Psychology. Vol. 81 (2): Lee, C., S. Ashford dan P. Bobko Interactive Effects of Type A Behavior and Perceived Control on Worker Performance, Job Satisfaction and Somatic Complaints. Academy of Management Journal.Vol. 33 (4): Maslach, C. dan Jackson Burnout in Organizational Settings. Applied Social Psychology Annual. Vol. 5: Maslach, C., W. B. Schaufeli dan M. P. Leiter Job Burnout. Annual Review of Psychology.Vol.52: Morris, T., &L. Empson Organisation and Expertise: An Exploration of Knowledge Bases and the Management of Accounting and Consulting Firms. Accounting, Organizations and Society.23: Murtiasri, E. dan I. Ghozali Anteseden dan Konsekuen Burnout. Simposium Nasional Akuntansi IX. Padang, Agustus 2006 Rebele, J., dan R. Michaels Independent Auditors Role Stress: Antecedent, Outcome and Moderating Variables. Behavioral Research in Accounting.Vol. 2: Senatra Role Conflict, Role Ambiguity and Organizational Climate in a Public Accounting Firm. The Accounting Review.Vol. 55 (4): P a g e

17 Solomon, I. dan K. T. Trotman Experimental Judgment and Decision Research in Auditing: the First 25 Years of AOS. Accounting, Organizations and Society 28 (2003) Sorenson, J dan T. Sorenson The Conflict of Professional in Bureucratics Organizations. Administrative Science Quarterly.Vol.59: Stevens, G. B.dan P. O Neill Expectation and Burnout in the Developmental Disabilities Field. American Journal of Community Psychology. Vol. 11: Tuanakotta, Theodorus Berpikir Kritis dalam Auditing. Salemba Empat Weick, K Stress in Accounting Systems. The Accounting Review 58 (2): Zohar, D Predicting Burnout with a Hassle-Based Measure of Role Demands. Journal Of Organizational Behavior.Vol. 18: P a g e