PENGARUH STRESSOR DAN TIPE KEPRIBADIAN TERHADAP KEJENUHAN (BURNOUT) PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI PADANG DAN PEKAN BARU. Abstract

Transkripsi

1 PENGARUH STRESSOR DAN TIPE KEPRIBADIAN TERHADAP KEJENUHAN (BURNOUT) PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI PADANG DAN PEKAN BARU By: Rezky Gusnita¹, Herawati², Dandes Rifa³ Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta ¹ ² ³ Abstract This study aimed to identify the effect of the stressor and the type of personality to saturation (burnout) in a public accounting firm. Factor-factor which is used as a variable is the role of conflict, the role of ambiguity, type A personality and personality type B. The data was collect from respondents on public accounting firm in the city field, and a new week. The number of accountants who becomes the object of study as many as 70 people. This study used SPSS version 15. The test results showed that there was no significant effect of the conflict between the role of burnout. Other results found a significant and positive effect between the role of ambiguity to burnout, there is significant and negative between personality type A against burnout, and there is a significant and positive effect between personality type B against burnout. Keywords: burnout, stressors, personality type PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada saat melakukan sebuah pekerjaan tentu setiap individu yang bekerja mengalami tingkat kesulitan yang berbedabeda antara satu dengan lainnya, sehingga dalam melaksanakan pekerjaan masingmasing individu memiliki kesanggupan yang berbeda. Hal yang sama tentu juga dihadapi oleh individu yang bekerja sebagai auditor. Bekerja sebagai seorang auditor dituntut memiliki pemahaman yang tinggi tentang berbagai bidang yang berhubungan dengan audit serta memiliki ketelitian dalam melaksanakan audit. Berprofesi sebagai seorang auditor kerap menjadi beban yang 1

2 sangat berat, karena auditor cenderung merasa tertekan dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya, selain itu besarnya risiko yang ditanggung auditor dalam bekerja kerap menciptakan tekan psikologis. Sehingga pekerjaan yang dilakukan secara rutin tentu dapat menciptakan kejenuhan (burnout). 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka rumusan masalah yang diambil sebagai berikut : Apakah role of conflict, role of ambiguity, tipe kepribadian A dan tipe kepribadian B berpengaruh terhadap kejenuhan (burnout). 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan penelitia ini adalah untuk membuktikan secara empiris pengaruh role of conflict, role of ambiguity, tipe kepribadian A dan tipe kepribadian B terhadap kejenuhan (burnout) 1.4 Landasan Teori Kejenuhan (Burnout) Menurut Freudenberger (dalam Farber, 1991), burnout adalah suatu bentuk kelelahan yang disebabkan karena seseorang bekerja terlalu intens, berdedikasi dan berkomitmen, bekerja terlalu banyak dan terlalu lama serta memandang kebutuhan dan keinginan mereka sebagai hal kedua. Menurut Utami dan Nahartyo (2012) burnout dapat dipengaruhi oleh sejumlah variabel yang berasal dari kondisi psikologis individu. Variabel tersebut terdiri stress kerja dan tipe kepribadian yang dimiliki oleh masing-masing individu Stres Kerja Stres kerja secara umum dapat dirumuskan sebagai suatu keadaan tegang yang dialami di dalam suatu organisasi. Selain stres dapat dilihat sebagai akibat dari lingkungan fisik, stres juga bisa dilihat sebagai akibat dari interaksi sosial interpersonal baik dengan rekan sekerja maupun dengan atasan. menurut Gibson et al., (2005) stres adalah Sesuatu kekuatan atau perangsang yang menekan individu yang menimbulkan tanggapan / respon terhadap ketegangan menurut Robbins (2008) Stres adalah kondisi dinamik yang di dalamnya individu menghadapi peluang, kendala / constrain, atau tuntutan / demands yang terkait dengan apa yang sangat diinginkannya dan yang hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti tetapi penting Stressor Menurut Robbin dan Timothy (2008) stressor merupakan indikator yang mendorong terjadinya stress. Pada dasarnya 2

3 stressor dapat berasal dari dalam maupun dari luar diri individu. Menurut Desler (2007) stressor merupakan indikator yang mendorong munculnya stress. Stressor didalam sebuah organisasi memang sengaja diciptakan untuk meningkatkan kesungguhan karyawan dalam bekerja, tanpa adanya stressor tentu sebuah pekerjaan tidak dianggap menantang, karena dilakukan tanpa adanya kesulitan berarti. Terjadinya stress tentu dapat dipicu oleh berbagai variabel baik yang berasal dari dalam diri individu atau pun dari luar diri individu, yaitu : Role of conflict Menurut Robbins dan Timothy (2008) Role of conflict merupakan sebuah kegiatan yang mengharuskan individu yang bekerja untuk melaksanakan lebih dari satu tugas. Role of conflict sering terjadi pada lembaga perbankan, dimana terdapat individu yang memegang jabatan rangkap. Menurut Gibson (2005) Role of conflict berhubungan dengan ketidakjelasan peran dari seorang individu didalam ruang lingkup sebuah organisasi. H 1 Stressor yang diukur dengan role of conflict berpengaruh signifikan terhadap burnout pada auditor yang bekerja di KAP pada wilayah Padang dan Pekanbaru Role of Ambiguity Menurut Robbins dan Timothy (2008) role of ambiguity adalah sebuah situasi dimana seseorang harus bekerja karena merasa tidak adanya kejelasan hubungan dengan ekspetasi pekerjaan, seperti kurangnya informasi yang diperlukan dalam menyelesaikan pekerjaannya ataupun suatu kondisi dimana seseorang tidak memperoleh kejelasan mengenai apa tugastugas dari pekerjaannya. Menurut Gibson et al (2007) role of ambiguity adalah sebuah situasi yang menunjukan adanya individu atau seseorang tidak memiliki kejelasan terhadap pekerjaan ataupun tugas-tugas yang diberikan kepadanya H 2 Stressor yang diukur dengan role of ambiguity berpengaruh signifikan terhadap burnout pada auditor yang bekerja di KAP pada wilayah Padang dan Pekanbaru Tipe Kepribadian Menurut Gibson et al (2008) mengungkapkan bahwa kepribadian merupakan sifat dasar yang dibawa dari lahir dan dimiliki oleh masing-masing individu. 3

4 Menurut Luthans (2006) Kepribadian sebagai bagaimana orang mempengaruhi orang lain dan bagaimana mereka memahami dan memandang dirinya, juga bagaimana pola ukur karakteristik dalam dan karakter luar mereka mengukur trait dan interaksi antara manusia-interaksi. Menurut Sutanto dan Djohan (2006) Orang dengan kepribadian tipe A adalah orang yang memiliki karakteristik kepribadian melakukan segala sesuatu dengan cepat, tidak sabaran, agresif, kompetitif, selalu merasa diburu waktu, pemarah, tidak ramah. Sedangkan kepribadian tipe B memiliki karakteristik: sabar, relaks, tidak pernah terburu buru, tidak terlalu memikirkan waktu, tidak pernah merasa dikejar tenggak waktu, lembut. H 3a Tipe kepribadian A berpengaruh signifikan terhadap burnout pada auditor yang bekerja di KAP pada wilayah Padang dan Pekanbaru H 3b Tipe kepribadian B berpengaruh signifikan terhadap burnout pada auditor yang bekerja di KAP pada wilayah Padang dan Pekanbaru 2. METODE PENELITIAN 2.1 Populasi dan Sampel Untuk melakukan tahapan pengolahan data maka terlebih dahulu dilakukan pemilihan populasi. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh auditor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik di Padang dan Pekan Baru. 2.2 Jenis dan Sumber Data Data yang digunakan di dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer yang digunakan berupa kuesioner yang diperoleh melalui observasi lapangan kepada responden yang memenuhi kriteria sampel. 2.3 Variabel dan Definisi Operasional Variabel Dependen Burnout (y) Burnout atau kejenuhan merupakan kelelahan fisik, mental dan emosional yang terjadi karena stres yang diderita dalam jangka waktu yang lama, dalam situasi yang menuntut keterlibatkan emosional yang tinggi atau berkerja erat dengan masyarakat (sihotang, 2004). Burnout diukur dengan menggunakan 4 item pertanyaan yang diadopsi dari penelitian Pieter Silitonga (2006). 4

5 2.3.2 Variabel Independen Role of conflict Menurut Robbins dan Timothy (2008) konflik peran merupakan pertentangan yang terjadi didalam organsiasi yang berhubungan langsung dengan pekerjaan. Untuk mengukur Role of conflict maka digunakan kuesioner yang di adopsi dari Rizzo R,J House Lirtzmen (1970) Role of Ambiguity Menurut Gibson et al (2008) mendefinisikan role of ambiguity sebagai ketidakjelasan terhadap pekerjaan yang akan dilakukan seorang individu yang muncul karena tidak cukupnya informasi untuk menyelesaikan tugas-tugas atau pekerjaan yang diberikan kepadanya Tipe Kepribadian A Menurut Robbins dan Timothy (2008) mengungkapkan bahwa tipe kepribadian A sebagai sifat kepribadian yang rentan terhadap stress. Secara umum untuk mengukur tipe kepribadian A dapat digunakan indikator sebagai berikut: a. Tidak suka bersantai b. Orientasi pada hasil c. Selalu terburu-buru d. Tidak mengenal waktu istirahat e. Selalu tidak puas f. Selalu individual dalam berbagai hal g. Cepat emosi Tipe B Menurut Robbin dan Timothy (2008) tipe kepribadian B adalah individu yang memiliki kepribadian ceria, santai dan cenderung tidak terlihat mudah terkena dampak stress. Individu dengan tipe B dapat diukur dengan menggunakan indikator seperti terlihat dibawah ini: a. Suka bersantai b. Tidak terlalu berorientasi pada hasil c. Tidak terburu buru d. Selalu menyempat diri untuk beristirahat e. Selalu merima kekurangan dan kelemahan diri f. Selalu menjaga kekompakan g. Tidak cepat emosi 3. Teknik Analisis Data 1. Uji Validitas Didalam model penelitian ini uji validitas dilakukan dengan menggunakan data reduction melalui model varimax. variabel yang diuji harus memenuhi kriteria yaitu harus memiliki nilai Kaiser Mayer Oiken (KMO) yang harus memiliki nilai sig 0,50, setelah syarat tersebut terpenuhi maka validnya item pertanyaan ditentukan melalui rotasi matrik, dalam hal ini validnya masing masing item ditentukan dari faktor loading 0,40. 5

6 Tabel 4.3 Hasil Pengujian Validitas Variabel KMO Factor loading Keterangan ROC 0, ,875 Valid ROA 0,774 0,485 0,916 Valid Tipe A 0,506 0,449 0,929 Valid Tipe B 0,513 0,475 0,875 Valid Burnout 0,525 0,599 0,786 Valid 2. Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas dilakukan dengan cara menghitung nilai crohbatch alpha dari masing-masing instrumen dalam suatu variabel, nilai cut off untuk menentukan reliabilitas suatu instrumen adalah nilai cronbatch alpa lebih dari 0,5 (Nunnally,1967). Varibel Tabel 4.4 Hasil Pengujian Reliabilitas Cronbach s Alpha keterangan ROC 0,854 Reliable ROA 0,851 Reliable Tipe A 0,834 Reliable Tipe B 0,857 Reliable Burnout 0,517 Reliable Pengujian Hipotesis Dalam penelitian ini pengujian model penelitian digunakan dengan menggunakan koefisien determinasi. Fungsi determinasi adalah persamaan regresi dengan satu variabel terikat yang mempresentasikan keanggotaan dalam suatu kelompok. Tujuannya untuk mengukur seberapa jauh jumlah variasi dari variabel dependen mampu dijelaskan oleh variabel independen. Uji t dilakukan untuk menguji dan melihat pengaruh masing-masing variabel independen secara individual, yaitu menguji bagaimana pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen dengan mengasumsikan bahwa variabel lain dianggap konstant. Uji F dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel independent terhadap variabel dependen secara bersamaan, dengan tingkat signifikansi sebesar 5%. ANALISIS DAN PEMBAHASAN Prosedur Pengumpulan Data Sesuai dengan perumusan masalah dan hipotesis yang diajukan penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh role of conflict, role of ambiguity, tipe kepribadian A dan tipe kepribadian B terhadap burnout pada auditor yang bekerja pada KAP di Padang dan Proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Proses penyebaran kuesioner untuk wilayah kota Padang dilakukan secara langsung, 6

7 sedangkan untuk wilayah Pekanbaru, penyebaran kuesioner dilakukan dengan melalui pos. Uraian ringkas terdapat proses penyebaran kuesioner dinarasikan pada tabel 4.1 dibawah ini: Tabel Prosedur Pengambilan Sampel Keterangan Jlh % Jumlah kuesioner yang disebarkan Jumlah kuesioner yang tidak dikembalikan Kuesioner yang kembali Kuesioner yang rusak Kuesioner yang diolah 4.2 Demografis Responden ,6 81,4 5,71 75,7 Setelah seluruh data dan informasi berhasil dikumpulkan maka tahapan pengolahan data dapat segera dilakukan. Proses pengolahan data dilakukan dengan bantuan program SPSS. Berdasarkan hasil pengujian dapat diklasifikasikan demografis responden seperti terlihat pada tabel 4.2 dibawah ini: Tabel Demografis Responden Keterangan Frekuensi Persen Gender Laki Laki 31 58,50 Perempuan 22 41,50 Umur Tahun Tahun Tahun Tahun Tahun Pendidikan Diploma S Jabatan Auditor Junior Auditor Senior Masa Kerja < 2 Tahun Tahun Tahun > 10 Tahun Pengujian Hipotesis Untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh role of conflict, role of ambiguity, tipe kepribadian A dan tipe kepribadian B secara individual terhadap burnout maka dilakukan pengujian t-statistik. Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan diperoleh ringkasan hasil terlihat pada tabel dibawah ini: Tabel Hasil Pengujian Hipotesis Variabel T Sig Kesimpulan (Contanta) Role of conflict 1,398 0,169 Tidak Signifikan Role ofambiguity 5,585 0,000 Signifikan 7

8 Tipe Kepribadian A Tipe Kepribadian B -2,160 0,036 Signifikan 0,130-3,571 Signifikan Berdasarkan tabel hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan dapat dijelaskan analisis dan pembahasan seperti terlihat pada sub bab dibawah ini yaitu: Pengaruh Role of Conflict Terhadap Burnout Sesuai dengan hasil pengujian statistik terlihat pada tabel 4.7 diketahui variabel role of conflict memiliki koefisien regresi bertanda positif sebesar 0,062 dengan nilai signifikan sebesar 0,169. Pada tahapan pengolahan data digunakan tingkat kesalahan sebesar 0,05. Hasil yang diperoleh tersebut menunjukan bahwa nilai signifikan sebesar 0,169 > alpha 0,05 maka keputusannya adalah Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa role of conflict tidak berpengaruh signifikan terhadap burnout yang diarakan auditor yang bekerja didalam Kantor Akuntan Publik diwilayah Kota Padang dan Pengaruh Role of ambiguity Terhadap Burnout Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kedua seperti yang terlihat pada tabel 4.7 teridentifikasi variabel role of ambiguity memiliki koefisien regresi bertanda positif sebesar 0,334 dengan nilai signifikan sebesar 0,000. Pada tahapan pengolahan digunakan tingkat kesalahan sebesar 0,05. Hasil yang diperoleh tersebut menunjukan bahwa nilai signifikan sebesar 0,000 berada dibawah tingkat kesalahan sebesar 0,05. Maka keputusan statistik yang diajukan adalah Ho ditolak dan H 2 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa role of ambiguity berpengaruh signifikan terhadap burnout yang dirasakan auditor yang bekerja pada KAP diwilayah Padang dan Hasil yang diperoleh tersebut menunjukan bahwa semakin tinggi role of ambiguity didalam KAP semakin mendorong munculnya burnout yang dirasakan auditor. Pengaruh Tipe Kepribadian A Terhadap Burnout Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ketiga seperti terlihat pada Tabel 4.7 teridentifikkasi bahwa variabel tipe kepribadian A memiliki koefisien regresi bertanda negatif sebesar dengan nilai signifikan sebesar 0,036. Pada tahapan pengolahan data digunakan tingkat kesalahan sebesar 0,05. Hasil yang diperoleh tersebut menunjukan bahwa nilai signifikan sebesar 0,036 < 0,05 maka keputusannya adalah Ho ditolak dan H 3 diterima sehingga 8

9 dapat disimpulkan bahwa auditor bertipe kepribadian A berpengaruh signifikan terhadap burnout yang dirasakan auditor yang bekerja pada KAP di wilayah Padang dan beban kerja yang diperoleh tentu membuat mereka cepat bosan, Pekerjaan yang sulit dan ditambah tekanan kerja yang tinggi mendorong auditor dengan tipe kepribadian B lebih mudah bosan dalam bekerja. Pengaruh Tipe Kepribadian B Terhadap Burnout Berdasarkan hasil pengujian hipotesis keempat dengan menggunakan variabel tipe kepribadian B diperoleh nilai koeifisien regresi bertanda positif sebesar 0,130 didalam tahapan pengujian juga diperoleh nilai signifikan hasil pengujian sebesar 0,001. Proses pengolahan data dilakukan dengan menggunakan tingkat kesalahan sebesar 0,05. Hasil yang diperoleh menunjukan bahwa nilai signifikan sebesar 0,001 < alpha 0,05 maka keputusannya adalah Ho ditolak dan H 4 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa tipe kepribadian B berpengaruh signifikan terhadap burnout. Hasil yang diperoleh pada tahapan pengujian hipotesis keempat menunjukan bahwa auditor yang memiliki tipe kepribadian B lebih memiliki tingkat kejenuhan yang tinggi dalam bekerja. Keadaan tersebut terjadi karena individu yang memiliki tipe kepribadian B memiliki prilaku yang santai dalam bekerja, selalu menyempatkan waktu untuk refresing, dan tidak begitu mengutamakan hasil, beratnya PENUTUP Kesimpulan Berdasarkan kepada hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan dapat diajukan beberapa kesimpulan penting yang merupakan jawaban dari permasalahan yang dibahas didalam model penelitian saat ini yaitu: 1. Role of conflict tidak berpengaruh signifikan terhadap burnout yang dirasakan auditor yang bekerja pada KAP diwilayah Padang dan 2. Role of ambiguity berpengaruh signifikan terhadap burnout yang dirasakan auditor yang bekerja pada KAP diwilayah Padang dan 3. Tipe kepribadian A berpengaruh signifikan terhadap burnout yang dirasakan auditor yang bekerja pada KAP diwilayah Padang dan 4. Tipe kepribadian B berpengaruh signifikan terhadap burnout yang 9

10 dirasakan auditor yang bekerja pada KAP diwilayah Padang dan Keterbatasan Penelitian Peneliti sangat menyadari bahwa hasil yang diperoleh didalam model penelitian saat ini tidak luput dari sejumlah kelemehan, salah satu penyebab munculnya kelemahan tersebut adanya keterbatasan didalam penelitian ini yaitu: 1. Jumlah responden yang dijadikan sampel relatif masih sedikit sehingga mempengaruhi akurasi hasil penelitian yang diperoleh didalam model penelitian ini. 2. Masih teridentifikasi sejumlah variabel penelitian yang juga mempengaruhi burnout yang tidak digunakan didalam model penelitian ini, sehingga mempengaruhi akurasi hasil penelitian yang diperoleh. Saran Berdasarkan kepada keterbatasan peneliti maka diajukan beberapa saran yang dapat memberikan manfaat positif bagi: 1. KAP, disarankan untuk menempatkan posisi atau strata jabatan anggota organisasi sesuai dengan kompentensi atau tingkatan bidang pengetahuan yang mereka miliki, saran tersebut penting untuk mengurangi kejenuhan dan meningkatkan kinerja auditor khususnya diwilayah Padang dan 2. KAP disarankan untuk memperkecil frekuensi pemberian dua jabatan pada seorang auditor, karena role of ambiguity akan mendorong munculnya kejenuhan yang lebih cepat, dalam hal ini harus diupayakan agar masing masing auditor memiliki posisi jabatan yang pasti, sehingga mereka lebih focus dalam bekerja dan tentunya kejenuhan yang dirasakan dalam bekerja akan berkurang. 3. Peneliti dimasa mendatang disarankan untuk mencoba menambahkan jumlah sampel penelitian, serta menambahkan satu atau dua variabel baru yang belum digunakan seperti gaya kepemimpinan dan locus of control, saran tersebut penting untuk meningkatkan ketepatan atau akurasi hasil yang diperoleh dimasa mendatang. DAFTAR PUSTAKA Dessler Gerry Perilaku Organisasi. Gramedia Pustaka, Jakarta. 10

11 Ghozali, Imam Dasar-Dasar Statistik dan Implikasi SPSS. BPFE, Yogyakarta. Gibson Dikutip Dalam Toly Agus Arianto Analisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Turnover intentions Pada Staf Kantor Akuntan Publik. Jurnal Akuntansi dan Keuangan. Vol 3 No 2 November Luthan M Leadership (Theory and Aplication). Prienticehall. Pearson Sihotang Arifin Stressor dan Cara Menghadapinya. Gramedia Pustaka, Jakarta Utami Triningsih dan Nahayo Analisis Pengaruh Tipe Kepribadian, Stress, dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Auditor. Jurnal Manajemen dan Bisnis Nomor 4 Volume 3 Universitas Sumatera Utara, Medan. Nachrowi Bi Nachrowi Analisis Multivariate dengan Menggunakan SPSS dan Eviews. Badan Penerbit Universitas Dipenegoro, Semarang. Peter Siltongga Dasar - Dasar Manajemen Sumber Daya Manusia. Gramedia Pustaka, Jakarta Rizzo, JR, House, RJ, and Lirtzman, SI (1970). Role conflict and ambiguity in complex organizations. Administrative Science Quarterly, 15, Robbins Steven P dan Timothy Perilaku Organisasi. Edisi Terjemahan. Erlangga, Jakarta. Sutanto Arifin dan Eddi Djohan Perilaku Organisasi. Ghalia, Jakarta 11