I. PENDAHULUAN. Kota dalam meningkatkan dan mendekatkan pelayanan. Untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan A.

Transkripsi

1 PETUNJUK PELAKSANAAN DIKLAT TEKNIS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2OL6 I. PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Penyelenggaraan pelayanan publik adalah upaya pemberian pelayanan oleh pemerintah dengan mengelola sumber daya yang tersedia dalam rangka memberikan kepuasan kepada masyarakat' Dalam rangka meningkatkan kualitas dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, serta mengoptimalkan peran Kecamatan sebagai perangkat daerah terdepan dalam memberikan pelayanan publik, Pemerintah mengeluarkan Permendagri Nomor 4 Tahun 2O1O sebagai pedoman Pemerintah Daerah di Kabupaten/ Kota dalam meningkatkan dan mendekatkan pelayanan administrasi terpadu kepada masyarakat di masing-masing wilayah Kecamatan. Untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan pemahaman aparatur tentang pelayanan terpadu khususnya di Kecamatan, Badan Pendidikan dan Pelatihan Provinsi lawa Tengah menyelenggarakan Diklat Teknis Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Provinsi Jawa Tengah Tahun PATEN-2016 No. 1

2 . B. DASAR HUKUM PELAKSANAAN 1. undang-undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2ol4 tentang Aparatur Sipil Negara; 2. Undang-undang Nomor zs rahun 2009 tentang pelayanan Publik; 3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhir dengan Undang-undang nomor 9 Tahun Z0t5; 4. Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 tentang Pendidikan dan Pelatihan Jabatan pegawai Negeri Sipil; 5. Peraturan Pemerintah Nomor 19 tahun 2008 tentang Kecamatan; 6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan pelayanan Terpadu Satu pintu; 7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun z0t0 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan; B. Peraturan Kepala Lembaga Administrasi Negara Nomor 13 Tahun 20Ll tentang pedoman Umum pembinaan Penyelenggaraan Pendidikan dan pelatihan Teknis; 9. Peraturan Daerah provinsi Jawa Tengah Nomor 7 tahun 2008 tentang organisasi dan Tata Kerja Badan perencanaan Pembangunan Daerah, Inspektorat dan Lembaga Teknis Daerah Provinsi Jawa Tengah. PATEN-2016

3 . II. TUJUAN PEMBELA'AMN A. Tujuan Pembelajaran Umum Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan teknis sumber daya aparatur dalam rangka memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. III. PROGRAM PELAKSANAAN A. Penyelenggara Penyelenggaraan Diklat Teknis Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Provinsi Jawa Tengah Tahun 20L6 adalah Badan DIKLAT Provinsi Jawa Tengah. B. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Diklat Teknis Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan akan diselenggarakan selama 10 hari kerja, mulai 18 s/d 30 Agustus 20L6 beftempat di Diklat Sumbing (Unit II), Badan DIKLAT Provinsi Jawa Tengah Jl. Setiabudi 201 A Semarang. C. Target dan Sasaran Peserta Target pesefta sebanyak 35 orang aparatur/petugas pelayanan publik Kecamatan di Kabupaten/Kota se-jawa Tengah. IV. PROGRAM PEMBELA'ARAN A. Kurikulum dan Tenaga pengajar Jumlah kurikulum sebanyak 75 jam pelajaran dan tiap jam pelajaran selama 45 menit, dengan materi pembelajaran sebagai berikut : PATEN-2016 No.3

4 NO. MATA PELAIAMN JML JP A MATA PELA'ARAN DASAR 3 1 Kebijakan Pemerintah tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan B MATA PELA]AMN POKOK 59 1 Penyusunan Visi, Misi dan Nilai-nilai Pelavanan 3 6 PENGAIAR / INSTANSI 2 Membangun Komitmen Petugas 5 Praktisi 3 Desain Pelayanan 6 4 Standar Pelayanan, SOP dan SPM 6 5 Etika Pelayanan 6 Praktisi 6 Pengembangan Pelayanan 3 7 Manajemen Komplain 9 B Monitoring Mutu Pelayanan 6 9 Implementasi PATEN 4 Praktisi 10 Pelimpahan Kewenangan Perizinan dalam Penyelenqqaraan PATEN Biro Tapem Setda Provinsi Jateng Jatenq lateno lateno lateno latenq Jateno 4 Praktisi 11 Simulasi PATEN 6 Tim C MATERI PENUNJANG 13 1 Building Learning Commitment (BLC) 3 2 Pengarahan Program 2 3 Kunjungan lapangan 6 Jateno Badan Diklat Provinsi lateno Badan Diklat Provinsi Jatenq 4 Ujian 2 Penyelenggara ]UMLAH 75 Jam Pelajaran PATEN-2016

5 B. Tenaga Pengajar Tenaga Pengajar terdiri dari para tenaga pengajar di lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Tengah yang berkompeten dalam memberikan materi pelajaran diklat antara lain : 1. Biro Tapem Setda Provinsi Jateng 2. Badan Diklat Provinsi Jawa Tengah 3. Widyaiswara Badan Diklat Provinsi Jawa Tengah C. Jadwal Pembelajaran Susunan kurikulum tersebut dijabarkan dalam jadwal pembelajaran sebagaimana terlampir. D. Metode Pembelajaran Untuk mencapai daya guna dan hasil guna diklat, proses belajar mengajar menggunakan metode andragogi dengan teknik : 1. Ceramah /Interaktif secara andragogy 2. Tanya jawab/curah pendapat 3. Kunjungan Lapangan 4. Ujian E. Media Pembelajaran Sebagai alat bantu untuk mendukung kelancaran pelaksanaan proses pembelajaran dalam pendidikan dan pelatihan, maka disediakan : 1. Wireless Microphone and Sound System 2. LCD Projector dan Komputer 3. White Board, Spidol dan Penghapus PATEN 2016 NO,5

6 +. Flip Chart dan Keftas Plano s. Alat peraga F, Penilaian pesefta Untuk mengetahui seberapa jauh daya serap pesefta dalam mengakomodasi materi maka diadakan penilaian kemampuan prestasi (NPR) yang terdiri atas 3 (tiga) komponen sebagai berikut : 1. Disiplin, kehadiran, dan keaktifan di kelas (P) : Penilaian terhadap komponen ini dilakukan langsung oleh pengajar selama pelajaran berlangsung dan menyerahkan hasil penilaiannya kepada panitia setelah pelajaran berakhir. Sistem penilaian dalam komponen ini sebagai berikut :. Tidak hadir. Hadir tetapi tidak aktif. Hadir dan aktif. Hadir dan sangat aktif Selanjutnya panitia penyelenggara merekap hasil penilaian tersebut selama kegiatan pendidikan dan pelatihan berlangsung untuk mendapatkan nilai bobot rata-rata komponen disiplin. Bobot dari komponen penilaian ini adalah 30o/o. 2. Tugas-tugas (Q) : a. Setiap pengajar diwajibkan memberi tugas kepada pesefta pada saat pelajaran diberikan, baik secara perorangan maupun kelompok. Sistem penilaian dalam komponen ini adalah sebagai berikut : 0 (nihil) B1-90 PATEN-2016 No. 6

7 o Tidak menyerahkan tugas :. Menyerahkan tugas : (nihil) b. Untuk tugas kelompok, nilai masing-masing anggota kelompok dalam 1 (satu) kelompok adalah sama. Hasil tugas kelompok dipresentasikan dalam kelas dan diberi nilai oleh instruktur yang bersangkutan. Tugas-tugas yang telah diberi nilai dikembalikan kepada pesefta. c. Tugas-tugas tersebut juga diberikan kepada pesefta oleh para tenaga pengajar secara berkelompok atau perorangan. Hasilnya di diskusikan/ diseminarkan dalam diskusi pleno atau kelompok. Bobot dari komponen penilaian ini adalah 20o/o. 3. Ujian teftulis ( R ) Setiap pesefta wajib mengikuti ujian tertulis. Penilaian hasil ujian dilaksanakan berdasarkan kemampuan mengerjakan soal ujian terhadap materi yang diujikan. Bobot dari komponen penilaian adalah 50%. Penilaian hasil ujian di atas dilakukan oleh pengajar dan dituliskan dalam Daftar Nilai yang dinyatakan dalam angka bulat dari 0 s/d 100. Panitia penyelenggara selanjutnya merekap hasil ujian tertulis tiap-tiap materi sehingga diperoleh nilai prestasi rata-rata atas materi yang diujikan. PATEN*2016 No.7

8 Dari hasil penilaian 3 (tiga) komponen tersebut selanjutnya dilakukan penghitungan Nilai Prestasi di atas/ Rata-rata (NPR) setiap pesefta, dengan rumus : NPR = (Px30) + (Qx20) + (Rxs0) Kategori kelulusan Pesefta dapat dinyatakan lulus apabila mendapat NPR serendahdiklasifikasikan dalam tingkatan predikat sebagai berikut : NO NP PREDIKAT Sangat Memuaskan Memuaskan Cukup Memuaskan 4 6t-70 Kurang Memuaskan 5 s1-60 Tidak Memuaskan Di samping ketentuan tersebut, pesefta dapat dinyatakan tidak lulus apabila persentase kehadiranl mengikuti materi < 90o/o dari jumlah jam pelajaran yang ditentukan dalam kurikulum. V. TATA TERTIB A. TATA TERTIB ADMINISTRASI 1. Setiap pesefta yang baru datang harus melaporkan diri di Sekretriat penyelenggara dengan menunjukkan surat tugas dari pimpinan Instansi tempat bekerja. PATEN-2016 No.8

9 2. Penempatan kamar ditentukan oleh panitia penyelenggara. 3. Menjaga kebersihan, keteftiban dan ketenangan dalam kelas, asrama maupun dilingkungan kampus, 4. Makan pagi, siang dan malam dilakukan bersama-sama di ruang makan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. B. TATA TERTIB PESERTA 1. Pesefta yang keluar dari kampus dan kembali ke kampus harus melapor panitia penyeleng garal security. 2. Peserta tidak diperkenankan meninggalkan diklat, kecuali dalam hal-hal mendesak dan diizinkan oleh panitia penyelenggara. 3. Peserta tidak diperkenankan menerima tamu pada jam pelajaran berlangsung kecuali hal-hal penting dan diizinkan oleh panitia penyelenggara namun tidak boleh diterima di dalam kamar tidur. 4. Peserta yang sakit atau karena sesuatu hal sehingga tidak dapat mengikuti pelajaran/kegiatan diklat, wajib memberitahukan kepada panitia penyelenggara lewat ketua kelas disertai dengan surat keterangan dokter atau surat resmi dari Instansi yang bersangkutan, namun apabila selama 2 hari berturut-turut tidak hadir mengikuti diklat dapat dinyatakan gugur sebagai peserta. 5. Peserta yang melalaikan kewajiban sanksi sesuai dengan ketentuan yang mengikuti diklat dikenakan berlaku. PATEN-2016 No. 9

10 C. TATA TERTIB PERKULIAHAN Setiap pesefta diwajibkan : 1, Mengikuti semua program diklat yang telah ditentukan. 2. Hadir 5 menit sebelum pelajaran dimulai. 3. Menandatangani daftar hadir setiap mata pelajaran. 4. Menyerahkan kembali daftar hadir yang telah ditanda tangani kepada panitia penyelenggara melalui ketua harian. D. TATA TERTIB PERLENGKAPAN 1. Menjaga agar tempat tidur, pakaian, peralatan tulis menulis sefta peralatan lain yang dimiliki tetap teratur rapi. 2. Kran air, skakelar listrik dan peralatan listrik lainnya apabila tidak dipakai supaya dimatikan, 3. Berpakaian rapi, sopan, layak dan iengkap apabila keluar kamar. VI. SERTIFIKASI Kepada para pesefta yang dinyatakan lulus mengikuti Diklat akan diberikan Surat Tanda Tamat Pendidikan dan Pelatihan (STTPP), sedangkan bagi pesefta yang tidak lulus hanya diberikan Surat Keterangan pernah mengikuti Diklat Teknis Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Provinsi Jawa Tengah Tahun 20t6. VII. PEMBIAYAAN Segala pengeluaran yang berhubungan dengan pelaksanaan Diklat ini dibiayai APBD Badan Diklat Provinsi Jawa Tengah Tahun 20L6. PATEN 2016 No.10

11 WII. PENUTUP Demikian panduan ini dibuat sebagai kerangka acuan pelaksanaan program Diklat Teknis Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Provinsi Jawa Tengah Tahun 2076 dengan harapan sasaran yang telah ditentukan dapat tercapai dengan berdayaguna dan berhasilguna. KEPALA BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PROVINSI JAWA TENGAH HERRU SETTADHTE, SH, M.Si Pembina Utama Madya NrP PATEN-2016 No. 11

12 JADWAL MATERI PELAJARAN DIKLAI TEKNIS PELAYANAN ADMINISTMSITERPADU KECAMATAN TAHUN 20''6 NO HARI / TGL JA[/ 1 n E4qU 17-Aqustus 20!6 KAMIS lltwstq z_ota 14,00: E!,0 oi so oe^oo ob oo ro oo JAM PEL 2JP 3JP JP Pendaftaran Peserta Persrapar Pen-bu(aan PEillBUKAAN Pergarahar program MATERI PELAJARAN Building Learning Conmt!1e1! QlCI Keg. Mandiri Kebijakan Pemerintah tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Penyelenggara PENGAJAR Bqdan Diklql Provinsi Jrtgng wl Badan ol.tlq!!ryf!4qns Biro Tapem Setda Provinsi Jateng T ,I JP Senam nstruktur 19 Agustus JP Penyusunan Visi, Misi dan Nilai-nilai Pelayanan Wl Badan Diklat Prov Jateng JP Penyusunan Visi, Misi dan Nilai-nilai Pelayanan Wl Badan Diklat Prov jateng 430 s B rg.oo-zz.oo 4 JP N4 em ba1qg1 Komjlmen PgJug as Keg. Mandiri JP Senam Agustus JP Membangun Komitmen Petugas ,00 JP Keg. Mandiri Praktisi nstruktul ] Praktisi 4 0s JP Senam nstruktur Agustus ' JP Desain Pelayanan Wl Badan Diklat Prov Jateng JP Desain Pelayanan Wl Badan Diklat Prov q91q:3! lqi9 ry rq SELASA qs.qq.os,+1_ 23 Agustns 20'16 07:39 1q39_ 4.JP JP -]i 1JP 2JP lryqrp9ryryll9!.!,n!!y, Standar Pelayanan,S9P.9gl 9P!! 9elql Etika Pelayanan Etika Pelayanan wr Brdry4glltqlLr9lg ryero* o,ttrtfiilkterg-- I nstruktur Praktisi praltiii Jadwal Pelajaran Diknis PATEN Hal. : 1

13 NO HARI / TGL JAM JAM PEL MATERI PELAJARAN PENGAJAR JP Manajemen Komplain Wl Badan Diklat Prov Jateng JP Manajemen Komplain Wl Badan Diklat Prov Jateng t{ Senam lnstruktur 24 Agustus Monitoring Mutu Pelayanan Wl Badan Diklat Prov Jateng JP lmonitoring [/utu Pelayanan Wl Badan Diklat Prov Jateng 6 RABU _1 t z.m - rs.s ,30 4JP lmplementasi PATEN Praktisi JP Pelimpahan Kewenangan Perizinan dalam Penyelenooaraan PATEN 7 GMIS )6.00- Beranqkat Kuniunqan Laoanoan 25 Agustus Penerimaan Kunjungan Lapangan, tanya jawab, wawancara Check in Bimbingan Kunjungan Lapangan JUMAT Bimbingan Kunjungan Lapangan 26 Agustus Kembali ke Semarang Praktisi SENIN 05.4s 1JP Senam lnstruktur JP Ujian Penvelenoqara JP Simulasi PATEN Tim ,00 2JP Simulasi PATEN l'im ' Keg. Mandiri SELASA ) Evaluasi ln Diklat 30 Agustus selesai PENUTUPAN KEPALA BIDANG DIKLAT TEKNIS Embina Tk. I NtP Jadwal Pelajaran Diknis PATEN