lampiran 1. Kuisioner Penelitian

Transkripsi

1 lampiran 1. Kuisioner Penelitian HUBUNGAN PENATALAKSANAAN PENANGANAN GAWAT DARURAT DENGAN WAKTU TANGGAP (RESPON TIME) KEPERAWATAN DI RUANG INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT PERMATA BUNDA TAHUN 2014 A. Identitas responden 1. Nomor responden :. 2. Jenis Kelamin : 3. Umur : B. Kuisioner 5. Mohon diisi dengan memberikan tanda chek list ( ) pada kolom jawaban yang telah disediakan dimana SS (Sangat Setuju), S (Setuju), KS (Kurang Setuju, TS (Tidak setuju), 6. Setiap pernyataan hanya memerlukan satu jawaban 92

2 No. Pernyataan A. Penatalaksanaan Penanganan Gawat Darurat (X) I. ASPEK KUANTITTAIF PELAYANAN Prosedur 1. Menurut saya diperlukan kebijakan / peraturan / prosedur tertulis tentang pasien yang tidak tergolong akut gawat akan tetapi datang untuk berobat di Instalasi / Unit Gawat Darurat. 2. Menurut saya sebaiknya ada kebijakan dan prosedur pelaksanaan tertulis di unit yang selalu ditinjau dan disempurnakan (bila perlu) dan mudah dilihat oleh seluruh petugas 3. Saya setuju ada petunjuk tertulis / SOP untuk menangani kasus yang akan ditangani IGD 4. Saya tidak setuju ada ketentuan tertulis tentang manajemen informasi medis (prosedur) rekam medic 5. Saya setuju perlu ada prosedur tetap mengenai penggunaan obat dan alat untuk life saving sesuai dengan standar Kondisi Pekerjaan 6 Di Instalasi gawat darurat tidak perlu ada petunjuk dan informasi yang jelas bagi masyarakat sehingga menjamin adanya kemudahan, kelancaran dan ketertiban dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. 7 Letak unit / instalasi harus diberi petunjuk jelas sehingga dapat dilihat dari jalan di dalam maupun di luar rumah sakit. 8. Menurut saya perlu ada kemudahan bagi kendaraan roda empat dari luar Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Kurang Setuju (KS) Tidak Setuju (TS)

3 untuk mencapai lokasi Instalasi Gawat Darurat (IGD) di rumah sakit, dan kemudahan transportasi pasien dari dan ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) dari arah dalam rumah sakit. 9. Menurut saya perlu ada pemisahan tempat pemeriksaan dan tindakan sesuai dengan kondisi penyakitnya. 10. Menurut saya tidak perlu ada ada sistem komunikasi untuk menjamin kelancaran hubungan antara instalasi gawat darurat Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan 11. Menurut saya Rumah Sakit perlu menyelenggarakan pelayanan gawat darurat secara terus menerus selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu. 12. Sebaikya jam buka pelayanan gawat darurat standar 24 jam 14. Sebaiknya waktu tanggap pelayanan dokter di gawat darurat, standar 5 menit terlayani setelah pasien datang Jumlah kesalahan dalam melaksanakan 15. Menurut saya perlu diupayakan agar tidak ada pasien yang diharuskan membayar uang muka standar 100%. 16. Tidak perlu ada prosedur tetap mengenai penggunaan obat dan alat untuk life saving sesuai dengan standar 17. Perlu ada prosedur media tertulis yang antara lain berisi Tanggung jawab dokter 18. Perlu ada prosedur media tertulis yang antara lain berisi Batasan tindakan medis 19. Tidak perlu ada prosedur media tertulis yang antara lain berisi Protokol medis untuk kasus-kasus tertentu yang mengancam jiwa

4 Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja 20. Sebaiknya ada dokter terlatih sebagai kepala Instalasi Gawat Darurat yang bertanggung jawab atas pelayanan di Instalasi Gawat Darurat. 21. Sebaiknya ada Perawat sebagai penanggung jawab pelayanan keperawatan gawat darurat. 22. Sebaiknya Semua tenaga dokter dan keperawatan mampu melakukan teknik pertolongan hidup dasar (Basic Life Support). 23. Tidak perlu ada jadwal jaga harian bagi konsulen, dokter dan perawat serta petugas non medis yang bertugas di Instalasi Gawat Darurat (IGD). 24. Pelayanan radiologi, hematologi, kimia, mikrobiologi dan patologi harus diorganisir / diatur sesuai kemampuan pelayanan rumah sakit. 25. Sebaiknya perlu ada pelayanan transfusi darah selama 2 jam. 26. Tidak perlu ada ketentuan tentang pengadaan peralatan obat-obatan life saving, cairan infus sesuai dengan stándar dalam Buku Pedoman Pelayanan Gawat Darurat Depkes yang berlaku. 27. Rekam Medik harus disediakan untuk setiap kunjungan. 28. Tenaga cadangan untuk unit harus diatur dan disesuaikan dengan kebutuhan. 29. Ada jadwal jaga harian bagi konsulen, dokter dan perawat serta petugas non medis yang bertugas di Instalasi Gawat Darurat (IGD). 30. Pelayanan radiologi, hematologi, kimia, mikrobiologi dan patologi tidak prlu diorganisir / diatur sesuai kemampuan pelayanan rumah sakit.

5 31. Menurut saya perlu ada pelayanan transfusi darah selama 2 jam. 32. Menurut saya rekam medik harus disediakan untuk setiap kunjungan II. ASPEK KUALITATIF PELAYANAN Ketepatan kerja dan kualitas 33. Menurut saya sebaiknya Unit mempunyai bagan organisasi (organ organ) yang dapat menunjukkan hubungan antara staf medis, keperawatan, dan penunjang medis serta garis otoritas, dan tanggung jawab. 34. Instalasi Gawat Darurat tidak perlu ada bukti tertulis tentang pertemuan staf yang dilakukan secara tetap dan teratur membahas masalah pelayanan gawat dan langkah pemecahannya. 35. Menurut saya, Rincian tugas tertulis sejak penugasan harus selalu ada bagi tiap petugas. 36. Pada saat mulai diterima sebagai tenaga kerja harus selalu ada untuk melaksanakan masin-masing tugasnya. 37. Menuurt saya sebaiknya ada program penilaian untuk kerja sebagai umpan balik untuk seluruh staf 38. Sebaiknya perlu ada daftar petugas, alamat dan nomor telephone 39. Menurut saya sebaiknya ada program orientasi / pelatihan bagi petugas baru yang bekerja di unit gawat darurat. 40. Menurut saya tidak perlu ada program tertulis tiap tahun tentang peningkatan ketrampilan bagi tenaga di Instalasi Gawat Darurat. 41. Sebaiknya ada latihan secara teratur bagi petugas Instalasi Gawat Darurat dalam keadaan menghadapi berbagai

6 bencana (disaster). Tingkat kemampuan dalam bekerja 42. menangani life saving anak dan dewasa, standar 100%; 43. Pemberi pelayanan ke gawat daruratan yang bersertifikat yang masih berlaku, standar 100%. 44. Ketersediaan tim penanggulangan bencana, standar 1 tim. 45. Kepuasan pelanggan, standar 70%. 46. Kematian pasien 24 jam, standar 2 per 1000 ( pindah ke pelayanan rawat inap setelah 8 jam ) 47. Perawat minimal D3 dan bersertifikat pelatihan Pelayanan Gawat Darurat Menganalisis Data/Informasi, /Kegagalan Menggunakan Mesin/Peralatan 48. Semua pasien yang masuk tidak perlu melalui Triase. Bila perlu triase dilakukan sebelum indentifikasi. 49. Triase sebaiknya dilakukan hanya oleh perawat senior yang berijazah / berpengalaman. 50. Triase sangat penting untuk penilaian ke gawat daruratan pasien dan pemberian pertolongan / terapi sesuai dengan derajat kegawatdaruratan yang dihadapi. 51. Petugas triase juga bertanggung jawab dalam organisasi dan pengawasan penerimaan pasien dan daerah ruang tunggu. 52. Rumah Sakit yang hanya dapat memberi pelayanan terbatas pada pasien gawat darurat tidak perlu dapat mengatur untuk rujukan ke rumah sakit lainnya 53. Pasien dengan kegawatan yang mengancam nyawa harus selalu diobservasi dan dipantau oleh tenaga

7 terampil dan mampu 54. Tidak perlu tersedia alat untuk membaca foto untuk akomodasi staf radiologi. 55. Menurut saya perlu tersedia alat dan obat untuk Life Saving sesuai dengan standar pada Buku Pedoman Pelayanan Gawat Darurat yang berlaku. Mengevaluasi (Keluhan/Keberatan Konsumen/Masyarakat) 56. Menurut saya, Dokter tidak perlu menjelaskan tindakan yang akan dilakukan dan disetujui oleh pasien/keluarga (informed consent). 57. Bila pasien menolak pemeriksaan dan atau tindakan (medik, penunjang, ranap), pasien/keluarga menandatangani surat penolakan. 58. Pasien tanpa pengantar dan dalam kondisi tidak sadar, dokter atau paramedis berhak melakukan tindakan penyelamatan bila terdapat kondisi yang mengancam jiwa pasien. 59. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang, dokter membuat pengantar ke unit terkait dan mengonfirmasi lewat telpon, pengambilan sampel laboratorium dilakukan di ruang gawat darurat, untuk pemeriksaan rontgen, paramedik mengantarkan pasien ke unit radiologi 60. Ada program tertulis setiap tahun bagi peningkatan keterampilan dalam bidang gawat darurat untuk pegawai rumah sakit dan masyarakat.

8 Lampiran 2. Lembar Observasi B Waktu pasien masuk ke pintu Instalasi Gawat Darurat (IGD) Kecepatan Waktu respon dari petugas instalasi gawat darurat Selisih waktu Waktu (Y) Ketepatan Kategori Cepat ( 5 menit) Tidak Cepat (>5 menit ) Waktu pasien masuk ke pintu Instalas i Gawat Darura t (IGD) Waktu respon dari petugas instalasi gawat darurat Total Waktu Tepat ( 5 menit) Kategori Tidak tepat (> 5 menit ) 99

9

10 Lampiran 3. Hasil SPPS 1. UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR Total

11 Lampiran Spss Cronbach's Alpha Reliability Statistics N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR totalx

12 2. Lampiran Analisa Univariat Frequencies Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid L P Total Umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid < 30 tahun tahun > 40 tahun Total Proses Kerja Dan Kondisi Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Buruk Sedang Total Waktu yang Digunakan atau Lamanya Melaksanakan Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik Sedang Total Jumlah Kesalahan dalam Melaksanakan Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sedang

13 Jumlah dan Jenis pemberian Pelayanan Dalam Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik Sedang Total Ketepatan Kerja dan Kualitas Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik Sedang Total Tingkat kemampuan Dalam Bekerja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik Buruk Sedang Total Menganalisis Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik Sedang Total Menevaluasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sedang

14 s s Proses kerja dan kondisi pekerjaa n Waktu yang dipergunaka n atau lamanya melaksanaka n Jumlah kesalahan dalam melaksanak an Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Ketepatan kerja dan kualitas Tingkat kemamp uan dalam bekerja Kemampua n Menganalis is Data/Infor masi Mengevaluasi (Keluhan/Keb eratan Konsumen/M asyarakat) Waktu Proses kerja dan kondisi Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan Jumlah kesalahan dalam melaksanakan Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Ketepatan kerja dan kualitas **.914 **.922 **.767 **.619 **.609 **.829 ** , ** **.940 **.711 **.654 **.597 **.847 ** 0,.373 * , **.962 ** **.753 **.679 **.547 **.910 ** 0,.392 * , **.940 **.972 ** **.611 **.548 **.932 ** 0, , Tingkat kemampuan dalam bekerja Menganalisis Data/Informas i Mengevaluasi (Keluhan/Keb eratan Konsumen/M asyarakat) Waktu tanggap.767 **.711 **.753 **.711 ** **.670 **.783 ** 0, , **.654 **.679 **.611 **.695 ** **.691 ** 0,.459 ** , **.597 **.547 **.548 **.670 **.627 ** ** 0, **.847 **.910 **.932 **.783 **.691 **.581 ** 1 0,.368 * , *.392 * ** * 1 0,.001 0, ,.002 0,.006 0, , **. is significant at the 0.01 level (2-. *. is significant at the 0.05 level (2-.

15 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Proses kerja dan kondisi Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan Jumlah kesalahan dalam melaksanakan Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Ketepatan kerja dan kualitas Tingkat kemampuan dalam bekerja Menganalisis Data/Informasi Mengevaluasi (Keluhan/Keberatan Konsumen/Masyarakat) Waktu tanggap Lampiran Analisa Bivariat s Aspek Kuantitatif Pelayanan Aspek Kualitatif Pelayanan Kecepatan Waktu Ketepatan Waktu Aspek Kuantitatif Pelayanan Aspek Kualitatif Pelayanan Kecepatan Waktu Ketepatan Waktu ** ** N ** * N N **.421 * N **. is significant at the 0.01 level (2-. *. is significant at the 0.05 level (2-.

16 Korelasi Aspek Kuantitatif Pelayanan Dengan Kecepatan Waktu Proses kerja dan kondisi Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan Jumlah kesalahan dalam melaksanakan Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Kecepatan Waktu Proses kerja dan kondisi s Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanaka n Jumlah kesalahan dalam melaksanakan Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Kecepatan Waktu **.914 **.922 ** ** **.940 ** **.962 ** ** **.940 **.972 ** **. is significant at the 0.01 level (2-.

17 Korelasi Aspek Kuantitatif Pelayanan Dengan Ketepatan Waktu Proses kerja dan kondisi Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan Proses kerja dan kondisi s Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanaka n Jumlah kesalahan dalam melaksanakan Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Ketepatan Waktu **.914 **.922 **.498 ** ** **.940 **.554 ** Jumlah kesalahan.914 **.962 ** **.586 ** dalam melaksanakan Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Ketepatan Waktu.922 **.940 **.972 ** ** **.554 **.586 **.556 ** **. is significant at the 0.01 level (2-.

18 Korelasi Aspek Kuantitatif Pelayanan Dengan Ketepatan Waktu s Ketepatan kerja dan kualitas Tingkat kemampuan dalam bekerja Menganalisis Data/Informasi Mengevaluasi (Keluhan/Keb eratan Konsumen/Ma syarakat) Kecepatan Waktu Ketepatan kerja dan kualitas Tingkat kemampuan dalam bekerja Menganalisis Data/Informasi Mengevaluasi (Keluhan/Keberatan Konsumen/Masyara kat) Kecepatan Waktu **.670 **.783 ** ** **.691 **.394 * **.627 ** ** **.691 **.581 ** * **. is significant at the 0.01 level (2-. *. is significant at the 0.05 level (2-.

19 Korelasi Aspek Kualitatif Pelayanan Dengan Ketepatan Waktu Ketepatan kerja dan kualitas Tingkat kemampuan dalam bekerja Ketepatan kerja dan kualitas Tingkat kemampuan dalam bekerja Menganalisis Data/Informasi Mengevaluasi (Keluhan/Kebera tan Konsumen/Masy arakat) Ketepatan Waktu **.670 **.783 **.385 * ** **.691 **.466 ** Menganalisis.670 **.627 ** **.298 Data/Informasi Mengevaluasi.783 **.691 **.581 ** ** (Keluhan/Kebe ratan Konsumen/Ma syarakat) Ketepatan Waktu.385 * ** ** **. is significant at the 0.01 level (2-. *. is significant at the 0.05 level (2-.

20 3. Lampiran Analisa Multivariat korelasi multivariat x1,x2 dengan y Dimensi Kuantitatif Pekerjaan (X1) Dimensi Kualitatif Pekerjaan (X2) s Dimensi Kuantitatif Pekerjaan (X1) Dimensi Kualitatif Pekerjaan (X2) Waktu ** N ** N Waktu N **. is significant at the 0.01 level (2-. Model Summary Change Statistics Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change a a. Predictors: (Constant), Dimensi Kualitatif Pekerjaan (X2), Dimensi Kuantitatif Pekerjaan (X1) Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Dimensi Kuantitatif Pekerjaan (X1) Dimensi Kualitatif Pekerjaan (X2)