EKSTERNAL DAN WORK-LIFE BALANCE SEBAGAI PREDIKTOR JOB BURNOUT

LOCUS OF CONTROL EKSTERNAL DAN WORK-LIFE BALANCE SEBAGAI PREDIKTOR JOB BURNOUT PADA ANGGOTA POLRI FUNGSI LALU LINTAS SAT.GATUR DITLANTAS POLDA METRO JAYA Tesis Untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mencapai derajat Magister Sains Psikologi Oleh: Daniswari Manggala Putri NPM : 83 2015 013 PRODI MAGISTER SAINS PSIKOLOGI PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2017

MOTTO DAN PERSEMBAHAN Sesuatu mungkin mendatangi mereka yang mau menunggu, namun hanya didapatkan oleh mereka yang bersemangat mengejarnya - Abraham Lincoln - (Karena HASIL takkan pernah menghianati USAHA) Dan di atas tiap-tiap orang yang berpengetahuan itu ada yang Maha Mengetahui (QS Yusuf 12:76) Tesis ini dipersembahkan untuk: Allah S.W.T. Satu-satunya tujuan dalam hidupku; Inilah bahasa syukurku kepada-mu Kedua orang tua ku Drs. H. Warsa Susilo, M.Pd Ir. Hj. Adriana Susi Y, M.Pd Terima kasih untuk cinta, kasih, sayang, dan semua pengorbanan yang telah diberikan; inilah salah satu bukti-kecil baktiku kepadamu

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, yang telah menganugerahkan hikmat dan pengetahuan sehingga penulisan tesis sebagai salah satu persyaratan kademik untuk memperoleh gelar Magister Sains Psikologi, telah terselesaikan. Penulis menyadari bahwa penyelesaian tesis ini tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak baik dukungan moril maupun materiil. Oleh karena itu, penulis mengucapkan rasa terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Sutarto Wijono, MA., sebagai Dekan Fakultas Psikologi yang telah memberikan dukungan dan motivasi bagi mahasiswa Magister Sains Psikologi. 2. Dr. Susana Prapunoto, MA-Psy., sebagai Ketua Program Studi Magister Sains Psikologi sekaligus Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikan dukungan, kesabaran, masukan dan bimbingan yang berarti bagi penulis dalam menyelesaikan penulisan tesis ini. 3. Dr. rer. nat. A. Ign. Kristijanto, M.S., sebagai Dosen Pembimbing II yang telah banyak memberikan dukungan, kesabaran, masukan dan bimbingan yang berarti bagi penulis dalam menyelesaikan penulisan tesis ini. 4. Kapolda, Wakapolda, Dir Lantas, Wadir Lantas, Kabag Renmin, Kasat Gatur dan Para Anggota Sat. Gatur Polda Metro Jaya telah memberi bantuan dan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian sehingga tesis ini bisa terselesaikan. 5. Seluruh dosen Magister Sains Psikologi, yang telah memberikan pengetahuan selama penulis menjalani proses perkuliahan di Universitas Kristen Satya Wacana. 6. Staff Magister Sains Psikologi, Bpk Agus Dharmanto yang telah memberikan banyak nasehat dan bantuan yang sangat bermanfaat bagi penulis selama menempuh studi.

7. Orang tua, adik-adik serta keluarga besar Kaeru dan Sudarsono yang selalu mendoakan dan mendukung penulis hingga tesis ini dapat terselesaikan. 8. Mba Angel, Dedek Andiyani & Mouren, Mas Bramantyo, Bang Asep, Bang Lucky, Bang Josem, Bang Agung dan Mas Rizal yang telah banyak memberikan bantuannya dan menemani penulis dalam proses pengambilan data penulisan tesis ini. 9. Vlenzy, Stephanie, Hesty, Dewi, dan Elis, yang selalu memotivasi setiap waktu. 10. Teman-teman mahasiswa Magister Sains Psikologi UKSW angkatan 9 yang memberikan dukungan bagi penulis selama studi. 11. Semua pihak yang membantu dalam penulisan tesis ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Dengan keterbatasan pengalaman, ilmu maupun pustaka yang ditelaah, penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak kekurangan dan butuh pengembangan lanjut agar benar-benar bermanfaat. Salatiga, Mei 2017 Penulis

ABSTRAK Putri, Daniswari Manggala. Locus of Control Eksternal dan Work-Life Balance sebagai prediktor terhadap Job Burnout pada Anggota Polri Fungsi Lalu Lintas Sat.Gatur Ditlantas Polda Metro Jaya. Program Pascasarjana Magister Sains Psikologi Universitas Kristen Satya Wacana. Penelitian bertujuan: Pertama, menentukan pengaruh Locus of Control Eksternal dan Work-Life Balance, secara simultan terhadap Job Burnout Anggota Sat.Gatur. Kedua, menentukan perbedaan Job Burnout Anggota Sat.Gatur ditinjau dari usia. Ketiga, menentukan perbedaan Job Burnout Anggota Sat.Gatur ditinjau dari lama bekerja di Sat.Gatur Polda Metro Jaya. Penelitian dilakukan terhadap 95 anggota Polri Fungsi Lalu Lintas Sat.Gatur Ditlantas Polda Metro Jaya dengan menggunakan purposive sampling. Alat ukur yang digunakan adalah Maslach Burnout Inventory (MBI), Locus of Control in Organizations (LOCO) Inventory, dan Work- Life Balance (WLB) menggunakan skala Likert dengan (5 alternatif jawaban). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Locus of Control Eksternal berpengaruh dan sebaliknya Work-Life Balance tidak berpengaruh terhadap Job Burnout Anggota Polri Fungsi Lalu Lintas Sat.Gatur Ditlantas Polda Metro Jaya, (2) Ada perbedaan Job Burnout antar usia Anggota Polri Fungsi Lalu Lintas Sat.Gatur Ditlantas Polda Metro Jaya ada perbedaan, (3) Ada perbedaan Job Burnout antar lama bekerja Anggota Polri Fungsi Lalu Lintas Sat.Gatur Ditlantas Polda Metro Jaya. Kata kunci: Anggota Sat.Gatur Polri, Job Burnout, Lama Bekerja, Locus of Control Eksternal, Usia, Work-Life Balance

ABSTRACT Putri, Daniswari Manggala. External Locus of Control and Work-Life Balance as predictor Job Burnout of Indonesian Police Officer Traffic Function Sat.Gatur Ditlantas Polda Metro Jaya. The Psychology Science Master Program, Satya Wacana Christian University. The objectives of the study are: Firstly, to determine the simultaneously effect of External Locus of Control and Work-Life Balance on the Job Burnout of Indonesian Police Officer Traffic Function Sat.Gatur. Secondly, to determine the differences in Job Burnout of Indonesian Police Officer in terms of age. And thirdly, to determine the differences in Job Bunrout of Indonesian Police Officer in terms of employment duration in Sat.Gatur Polda Metro Jaya. This study was conducted on 95 Indonesian Police Officers Traffic Function in Sat.Gatur Polda Metro Jaya using purposive sampling. Measuring instruments were used are Maslach Burnout Inventory (MBI), Locus of Control in Organizations (LOCO) Inventory, and Work-Life Balance, respectively: using five alternative answers (Likert scales). The results showed that (1) There is no simultaneously effect of External Locus of Control and Work-Life Balance to the Job Burnout of Indonesian Police Officers Traffic Function in Sat.Gatur Polda Metro Jaya. Only External Locus of Control affect to the Job Burnout of Indonesian Police Officers Traffic Function, (2) There is a significantly ages differences of Job Burnout of Indonesian Police Officers Traffic Function, (3) There is a significantly employment duration differences of Job Burnout in Sat.Gatur Polda Metro Jaya. Keywords: Age, External Locus of Control, Indonesian Police Officer in Sat.Gatur, Job Burnout, Length of Employment, Work-Life Balance

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERNYATAAN... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAK... ABSTRACT... Halaman i ii iii iv v vii xi xii xiii xiv xv BAB I. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 14 1.3 Tujuan Penelitian... 15 1.4 Manfaat Penelitian... 15 1.5 Sistematka Penulisan... 16 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA... 17 2.1 Job Burnout... 17 2.1.1 Pengertian Job Burnout... 19 2.1.2 Teori Job Burnout... 18 2.1.3 Dimensi Job Burnout... 18 2.1.4 Faktor yang mempengaruhi Job Burnout... 19 2.1.5 Teknik Mengatasi Job Burnout... 20 2.2 Locus of Control... 21 2.2.1 Pengertian Locus of Control Eksternal... 21 2.2.2 Teori Locus of Control Eksternal... 23

Halaman 2.2.3 Dimensi Locus of Control Eksternal... 24 2.2.4 Karakteristik Locus of Control Eksternal... 25 2.3 Work-life Balance... 26 2.3.1 Pengertian Work-life Balance... 26 2.3.2 Teori Work-life Balance... 27 2.3.3 Aspek Work-life Balance... 28 2.3.4 Efek Work-life Balance... 29 2.4 Penelitian Sebelumnya... 29 2.4.1 Locus of Control Eksternal dengan Job Burnout... 30 2.4.2 Work-Life Balance dengan Job Burnout... 32 2.4.3 Locus of Control Eksternal dan Work-life Balance dengan Job Burnout... 33 2.4.4 Usia dan Job Burnout... 33 2.4.5 Lama Bekerja dan Job Burnout... 35 2.5 Dinamika Peubah... 35 2.6 Model Penelitian... 39 2.7 Hipotesis Penelitian... 39 BAB III. METODE PENELITIAN... 40 3.1 Pendekatan Penelitian... 40 3.2 Identifikasi Peubah Penelitian... 40 3.3 Definisi Operasional... 40 3.3.1 Peubah Job Burnout... 40 3.3.2 Peubah Locus of Control Eksternal... 41 3.3.3 Peubah Work-life Balance... 41 3.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling... 41 3.5 Jenis Data dan Prosedur Pengumpulan Data... 42 3.6 Metode Pengumpulan Data... 43 3.6.1 Skala Job Burnout... 44 3.6.2 Skala Locus of Control Eksternal... 48 3.6.3 Skala Work-life Balance... 52

Halaman 3.7 Uji Daya Diskriminasi Aitem dan Uji Reliabiltas... 55 3.7.1 Uji Daya Diskriminasi Aitem... 55 3.7.2 Uji Reliabiltas... 56 3.8 Teknik Analisis Data... 57 3.8.1 Uji Asumsi Klasik... 57 3.8.2 Uji Hipotesis... 59 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 60 4.1 Responden Penelitian... 60 4.2 Karakteristik Responden... 60 4.2.1 Karakteristik Berdasarkan Usia... 60 4.2.2 Karakteristik Berdasarkan Lama Bekerja... 61 4.3 Hasil Uji Diskriminasi Aitem dan Reliabilitas... 61 4.3.1 Uji Diskriminasi Aitem... 61 4.3.2 Uji Reliabilitas... 62 4.3.2.1 Skala Job Burnout... 62 4.3.2.2 Skala Locus of Control Eksternal... 62 4.3.2.3 Skala Work-Life Balance... 63 4.4 Deskripsi Hasil Pengukuran Peubah Penelitian... 63 4.4.1 Peubah Job Burnout... 63 4.4.2 Peubah Locus of Control Eksternal... 64 4.4.3 Peubah Work-life Balance... 64 4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik... 65 4.5.1 Uji Normalitas... 65 4.5.2 Uji Multikolinieritas... 66 4.5.3 Uji Heterokedastisitas... 67 4.5.4 Uji Linearitas... 68 4.6 Hasil Uji Hipotesis... 69 4.6.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F)... 69 4.6.2 Uji Signifikan Parameter Individual (Uji t)... 69 4.6.3 Koefisien Determinasi (R 2 )... 70

Halaman 4.6.4 Uji Korelasi... 71 4.6.5 Sumbangan Efektif Tiap Peubah... 72 4.6.6 Uji Beda t-test... 74 4.7 Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis... 75 4.8 Pembahasan... 76 4.8.1 Hipotesis I... 76 4.8.2 Hipotesis II... 79 4.8.3 Hipotesis III... 80 4.8.4 Kekuatan dan Keterbatasan Penelitian... 82 BAB V. PENUTUP... 83 5.1 Kesimpulan... 83 5.2 Saran... 84 5.2.1 Bagi Instansi... 84 5.2.2 Bagi Anggota Sat.Gatur... 84 5.2.3 Bagi Peneliti Selanjutnya... 85 DAFTAR PUSTAKA... 87 LAMPIRAN... 100