NO KAD PENGENALAN ANGKA GILIRAN KOLEJ VOKASIONAL MALAYSIA AHAGIAN PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA DIPLOMA VOKASIONAL MALAYSIA MODUL INSANIAH PENILAIAN AKHIR 2015 PROFESIONALISME PEKERJAAN Oktober 2015 Dua jam 2 jam JANGAN UKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA DIERITAHU 1. Tulis nombor kad pengenalan dan angka giliran anda pada petak yang disediakan. 2. Pamerkan kad pengenalan / kad pelajar anda. 3. aca arahan soalan dengan teliti. Rujuk kepada Pengawas Peperiksaan / Pentaksir sekiranya terdapat sebarang kekeliruan. 4. Anda tidak dibenarkan berbincang atau berhubung dengan calon lain. 5. Untuk ahagian A,anda dikehendaki menulis jawapan anda di ruang jawapan yang disediakan. Untuk ahagian, anda dikehendaki menulis jawapan anda di kertas jawapan yang berasingan. 6. Jawapan anda hendaklah dihantar bersama dengan kertas soalan ini. No. Soalan ahagian A ahagian Soalan Markah Penuh Objektif 10 Struktur 50 1 10 2 10 3 10 4 10 Markah 5 10 JUMLAH MARKAH Kertas soalan ini mengandungi 14 halaman bercetak. 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
2 AHAGIAN A (60 markah) Jawab SEMUA soalan pada bahagian ini. ARAHAN: agi soalan 1 hingga 10, tuliskan pilihan anda di ruang jawapan pada muka surat 5. 1. Dua jenis pasukan rasmi adalah: I. Pasukan Mendatar II III. IV. Pasukan Kualiti Pasukan Menegak Pasukan Pengurusan A I dan II C II dan IV I dan III D III dan IV 2. Encik Azree sering menyebarkan keburukan sifat Encik Zul kepada rakan sekerja yang lain sehingga menyebabkan permusuhan berlaku antara mereka. erdasarkan situasi di atas, apakah yang sedang berlaku di antara Encik Azree dan Encik Zul? A Komunikasi berbentuk khabar angin C D Konflik Sumbangsaran Pengukuhan negatif 3. Antara berikut, yang manakah merujuk kepada definisi Pengurusan Projek? A C D Pengurusan Projek adalah satu proses yang berterusan. Pengurusan Projek merujuk kepada penggunaan pengetahuan, kemahiran, peralatan dan teknik sesuai untuk mencapai matlamat sesuatu projek. Masa untuk Kerja Projek adalah seperti organisasi sepenuh masa Pengurusan Projek merujuk kepada perancangan dan pengawalan sumber sahaja untuk mencapai suatu matlamat organisasi. 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
4. Mengikut masa yang telah ditetapkan Mengikut kos yang telah ditetapkan Mencapai tahap pencapaian / teknologi yang diingini 3 Ciri-ciri di atas merujuk kepada A C D Perancangan Projek Penyeliaan Projek Faktor Kejayaan Projek Faktor Pengurusan Projek 5. Rajah 1 erdasarkan Rajah 1 di atas, apakah kaedah komunikasi yang digunakan? A C D Komunikasi lisan Imej visual ahasa badan Komunikasi bertulis 6. Terma harga rundingan merujuk kepada A hasil rundingan harga yang telah dipersetujui bersama hasil rundingan di antara dua atau lebih pihak C proses rundingan harga di antara dua atau lebih pihak D proses rundingan bagi menyelesaikan sesuatu isu 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
7 Meningkatkan keseronokan dalam kerja berpasukan dan menaikkan semangat ahli-ahli dalam kumpulan 4 Penyataan di atas menerangkan kelebihan satu kaedah dalam penyelesaian masalah. Kaedah tersebut adalah A C D Pemikiran lateral Sumbang saran Cuba jaya Analisa punca 8. Kaedah-kaedah yang digunakan dalam proses kajian oleh para penyelidik adalah I. Kajian Tindakan II. Temuduga III. Simulasi IV. Tinjauan Statistik A I dan IV C D I, III dan IV I, II dan III Semua di atas 9. Kehadiran Keperibadian Sikap Penampilan diri Produktiviti Kerja berpasukan Senarai di atas merujuk kepada ciri-ciri: A C D Etika Kerja Peraturan kerja Prinsip Kerja Piagam Organisasi 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
5 10. Jadual di bawah menunjukkan nilai-nilai teras dalam etika kerja. Antara berikut, yang manakah pasangan nilai dan definisi yang tepat? NILAI DEFINISI A. Kejujuran Mengamalkan keadilan dan ketelusan dalam tindakan-tindakan yang diambil, serta memberi layanan sama adil kepada semua orang.. Hormat ertanggungjawab terhadap tindakan peribadi dan bertanggungjawab terhadap perilaku seseorang. C. Keadilan ersikap amanah dan tidak berpura-pura atau menipu dan berpegang teguh kepada kebenaran. D. Ihsan Memahami perasaan orang lain dan mengenal pasti kesan sesuatu tindakan terhadap orang lain. ahagian A (OJEKTIF ) RUANG JAWAPAN No Jawapan No Jawapan 1 6 2 7 3 8 4 9 5 10 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
6 11. Sesuatu organisasi lazimnya terdiri daripada beberapa jenis pasukan untuk melancarkan tugas. (a) Nyatakan DUA (2) jenis pasukan dalam sesebuah organisasi. i).. (b) Terangkan secara ringkas tentang Pasukan Mendatar. i).. 12. Merujuk kriteria agihan kerja berdasarkan Enam Sifat Peribadi Manusia Dr Holland, jawab soalan berikut: (a) Encik Amran adalah seorang Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) di sebuah syarikat GLC yang terkenal. Nyatakan jenis sifat yang perlu dimiliki oleh Encik Amran dan SATU (1) ciri keperibadian yang berkaitan. i) JENIS SIFAT:.. CIRI:.. (b) Encik Amran telah melantik Puan Aini sebagai setiausaha peribadinya. Nyatakan jenis sifat yang perlu ada pada Puan Aini dan SATU (1) ciri sifat tersebut. i) JENIS SIFAT:.. CIRI:.. 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
7 13. Encik Ramli telah menanamkan sikap saling mempercayai dalam kalangan pekerja-pekerja di syarikatnya. Mereka menjadi pekerja yang boleh dipercayai dan dapat melaksanakan tanggungjawab mereka dengan baik. (a) Apakah sifat kepimpinan yang ditunjukkan dalam penyataan di atas? dan... (b) Mengapakah sifat tersebut perlu ada dalam sesebuah organisasi? i)...... 14. Sebagai Pengurus Syarikat, Puan Mariati telah memberikan Anugerah Khidmat Cemerlang kepada para pekerja yang telah menunjukkan prestasi terbaik bagi tahun 2015. (a) (b) i) Nyatakan jenis penghargaan yang diaplikasikan oleh Puan Mariati terhadap pekerjanya... (1 markah) erikan DUA (2) contoh situasi lain yang menggunakan konsep penghargaan seperti di atas........ 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
8 15. Encik Raj dan beberapa orang rakan sekerjanya terlibat dalam satu sesi sumbang saran (brainstorming) di Humor Room yang disediakan oleh syarikat tempat mereka bekerja. (a) erikan TIGA (3) daripada peraturan asas dalam kaedah sumbangsaran. i). i... (3 markah) (b) Jelaskan DUA (2) kelebihan menggunakan kaedah sumbangsaran. i) 16. Saya bukan gagal. Saya cuma telah menjumpai 2000 cara untuk tidak mencipta lampu, saya cuma perlu mencari satu cara untuk membuatnya berfungsi. Thomas Alva Edison a) erdasarkan kenyataan di atas, apakah prosedur yang digunakan Encik Thomas Alva Edison untuk menyelesaikan masalahnya?.. (1 markah) b) Terangkan sebab anda memilih jawapan tersebut. (3 markah) 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
17. 9 Rajah 1 Komunikasi merupakan suatu proses yang melibatkan cara memberi, menerima atau bertukar informasi dengan orang lain. (a) erdasarkan gambar dalam Rajah 1, nyatakan jenis komunikasi yang berlangsung. (1 markah) (b) Senaraikan TIGA (3) cara atau panduan merancang jenis komunikasi di atas dengan berkesan. i).. i. (3 markah) 18. Cik Mary adalah Pengurus Pemasaran Perumahan yang akan bertemu dengan sekumpulan pelanggan untuk menawarkan harga rundingan baru. (a) Nyatakan kemahiran yang perlu ada pada Cik Mary untuk mempengaruhi keputusan pelanggan tersebut. (1 markah) (b) erikan TIGA (3) objektif rundingan yang perlu ditetapkan oleh Cik Mary untuk menghasilkan perbincangan yang berjaya. i)... i.. (3 markah) 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
10 19. Pemilihan jenis komunikasi, samada secara bertulis atau lisan, dipertimbangkan melalui kelebihan dan kekurangan jenis komunikasi tersebut. (a) erikan DUA (2) kelebihan komunikasi secara lisan. i)... (b) erikan DUA (2) kekurangan komunikasi secara lisan. i) 20. Encik Tan akan membuat pembentangan satu produk baru dari syarikatnya kepada 20 usahawan. Senaraikan EMPAT (4) panduan persediaan yang perlu untuk menghasilkan pembentangan yang berjaya. i)... i.. iv).. (4 markah) 21. Pengurus yang berjaya dalam sesebuah organisasi adalah pengurus yang dapat mengagihkan tugas kepada pekerja dengan adil dan berkesan. (a) erikan DUA (2) faedah pengagihan tugas. i) (b) Nyatakan DUA (2) faktor kegagalan pembahagian tugas. i).. 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
11 22. Etika kerja sangat penting terhadap kerjaya dan pekerjaan seseorang individu. a) Apakah yang dimaksudkan dengan Etika Kerja? b) Disiplin diri adalah ciri keperibadian dalam Etika Kerja. Ia perlu dipupuk dalam kalangan pekerja agar mereka menjadi tenaga pekerja yang berkesan dan berdaya saing. i) Apakah yang anda faham tentang apa itu disiplin diri?... erikan contoh perlakuan pekerja yang mempunyai disiplin diri yang baik di tempat kerja? i)... 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
12 AHAGIAN (40 markah) ARAHAN: Jawab EMPAT (4) soalan sahaja. 1 Dalam sesebuah organisasi penghargaan kepada pencapaian adalah perlu untuk ahli kumpulan yang terlibat dalam menjayakan sesuatu projek atau program. Ia merupakan satu dorongan dan motivasi untuk meningkatkan prestasi pekerja. Sebaliknya, jika berlaku kegagalan dan kecuaian, hukuman pula akan diberi. a) Nyatakan definisi Pengukuhan. b) Nyatakan definisi Hukuman. c) Ali telah dikutuk oleh rakannya kerana dia tidak mampu melakukan tugasan yang diberikan. Namun demikian dia tidak berputus asa sebaliknya dia semakin berusaha untuk menghasilkan tugasan tersebut dengan jayanya. erdasarkan senario di atas, nyatakan jenis konteks Kondisi Operan (Operant Conditioning) yang dinyatakan di atas. Jelaskan apa yang berlaku dalam situasi di atas dengan menghubungkan jenis konteks kondisi operan yang dipilih. (3 markah) d) Jelaskan tentang Pengukuhan Positif dan berikan DUA (2) contoh dalam kehidupan seharian. (3 markah) 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
13 2. Encik Fitri telah diminta menguruskan satu projek peluasan premis di syarikat tempat beliau bekerja. a) Pada pendapat anda, apakah DUA (2) langkah yang perlu diambil oleh Encik Fitri dalam menguruskan projek tersebut? b) Pada pandangan anda, apakah DUA (2) perkara yang perlu dilakukan olehnya bagi memastikan kejayaan projek tersebut. Jelaskan setiap satu. (4 markah) c) erikan EMPAT (4) faktor yang pada pendapat anda mungkin menjadi penghalang kepada kejayaan sesuatu projek. (4 markah) 3. Puan Azura telah membuka sebuah syarikat produk kecantikan dan ingin memperkenalkan produknya kepada pelanggan. Oleh itu, beliau perlu menyediakan satu pembentangan bagi mempromosikan produknya itu. a) erikan DUA (2) daripada perkara-perkara yang boleh beliau buat sebelum dan semasa pembentangan supaya pembentangan tersebut berjaya. b) Terangkan LIMA (5) panduan asas penyampaian pembentangan yang baik. (5 markah) c) Jelaskan TIGA (3) panduan asas penggunaan bahan-bahan persembahan bagi pembentangan. (3 markah) 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia
14 4. Encik Fernandez sedang menghadapi masalah yang besar dalam syarikatnya. eliau ingin menggunakan kaedah Sumbangsaran dalam menyelesaikan masalahnya. a) erikan maksud kaedah Sumbangsaran. b) Nyatakan DUA (2) kebaikan kaedah ini kepada organisasi. (4 markah) c) Huraikan DUA (2) peraturan asas dalam menjalankan sumbangsaran. (4 markah) 5 a) erikan DUA (2) nilai teras etika kerja yang perlu dalam proses mencari pekerja. b) Terdapat beberapa orang pekerja yang tidak beretika di tempat kerja anda seperti ponteng kerja, tidak menepati masa dan tiada motivasi kerja. Sebagai seorang penyelia, terangkan DUA (2) ciri-ciri etika kerja yang perlu diamalkan dan diserapkan kepada pekerja-pekerja yang bermasalah tadi. (4 markah) c) erdasarkan contoh situasi di (b), berikan DUA (2) kebaikan mengamalkan etika kerja dalam sesuatu organisasi pada pandangan anda. (4 markah) KERTAS SOALAN TAMAT 2015 Hak Cipta Kerajaan Malaysia