UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Akuntansi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2003/2004 ANALISIS MANFAAT IMPLEMENTASI M-BINUS DENGAN MENGGUNAKAN INFORMATION ECONOMICS PADA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA YENNY AITAN NIM: 0300436724 Abstrak Dalam menghadapi ekonomi global dewasa ini, organisasi dihadapkan pada persaingan bisnis yang semakin tinggi. Investasi dalam teknologi informasi merupakan salah satu aspek penting dalam strategi persaingan organisasi. Organisasi harus mampu mengambil keputusan investasi teknologi informasi secara tepat. Namun investasi teknologi informasi sulit ditentukan manfaatnya karena adanya biaya dan manfaat yang tidak jelas dan sulit diukur. Oleh karena itu, penulis mengusulkan perlu adanya suatu metode yang dapat menilai dan mengukur manfaat investasi teknologi dengan baik, yaitu Information Economics. Pendekatan Information Economics digunakan dalam analisis terhadap suatu investasi teknologi informasi dan merupakan pengembangan dari Cost Benefit Analysis tradisional dengan melibatkan faktor bisnis dan teknologi serta dapat digunakan dalam mengukur manfaat yang tangible maupun intangible terhadap organisasi. Penelitian menggunakan metode information economics diterapkan pada investasi sistem m-binus di Universitas Bina Nusantara. Dari hasil penelitian, penulis mendapatkan bahwa investasi sistem m-binus tidak menghasilkan manfaat yang tangible tetapi hanya menghasilkan manfaat yang intangible. Secara keseluruhan sistem m-binus bermanfaat bagi organisasi dan mempunyai predikat baik dalam investasi teknologi informasi. Kata Kunci : Information Economics, Investasi Teknologi Informasi, Mobile Information, Domain Bisnis, Domain Teknologi. i
Pengantar Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkatnya sehingga penulisan skripsi yang berjudul ANALISIS MANFAAT IMPLEMENTASI M-BINUS DENGAN MENGGUNAKAN INFORMATION ECONOMICS PADA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA dapat diselesaikan dengan baik, karena penulis sadar bahwa hanya karena anugerah dan pimpinannya maka skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak memperoleh bantuan, dorongan dan dukungan dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada: 1. Bapak H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc. dan Bapak Andreas Soegandi, S.Kom., MM., selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya, membimbing, membantu, dan memberikan petunjuk maupun masukan. 2. Ibu. Dr. Theresia Widia Suryaningsih, selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan studi di Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Misbahul Munir, Ak., MBA, selaku ketua jurusan Akuntansi yang telah banyak memberi masukan bagi penulis. 4. Bapak Siswono, S.Kom., MM, selaku ketua jurusan Sistem Informasi yang telah banyak memberi masukan bagi penulis. 5. Ibu Noerlina, S.Kom., MM, selaku sekretaris jurusan Akuntansi yang telah banyak memberi masukan bagi penulis. 6. Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku sekretaris jurusan Sistem Informasi yang telah banyak memberi masukan bagi penulis. 7. Bapak Ir. Benny Ranti, Msc., yang secara tidak langsung telah banyak memberikan teori, masukan dan solusi dalam penulisan skripsi ini. 8. Seluruh pihak Universitas Bina Nusantara, khususnya ATL yang telah banyak memberikan data, informasi, saran dan sarana selama penelitian skripsi ini. 9. Bapak Eddy Santosa Jaya, S.Kom, yang telah meluangkan waktu bagi penulis selama penelitian dan Sdr. Joni, S.Kom., yang juga bersedia meluangkan waktu dan memberikan dukungan bagi penulis selama penelitian ini.. 10. Bapak Andi Surjanto, S.Kom., M.Comp., Bapak Fendy, S.Kom., MM. dan Bapak Gintoro, S.Kom., MM., yang telah memberikan saran dan nasehat tentang topik penulisan skripsi. 11. Orangtua serta kakak dan adik penulis yang telah banyak memberikan perhatian, dorongan dan dukungan doa selama penyelesaian studi dan penulisan skripsi ini. 12. John Winoto yang telah banyak memberikan dukungan doa dan masukanmasukan yang berarti selama penyelesaian studi dan penulisan skripsi ini. ii
13. Rekan-rekan JWC Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan dukungan dan dorongan semangat dalam penulisan skripsi ini. 14. Rekan-rekan UPTPL yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan semangat. 15. Seluruh pihak yang telah banyak membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi yang telah diusahakan dengan sebaik mungkin ini masih sangat jauh dari kesempurnaan karena berbagai keterbatasan, seperti kemampuan dan pengetahuan penulis sendiri serta waktu yang tersedia. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik, saran, dan koreksi yang membangun dari para pembaca sekalian. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Jakarta, Januari 2004 Penulis Yenny Aitan 0300436724 iii
Daftar Isi Abstrak...i Pengantar... ii Daftar Isi...iv Daftar Gambar... viii Daftar Tabel...x Daftar Lampiran...xi BAB 1 PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Perumusan Masalah...2 1.3 Tujuan...3 1.4 Manfaat...3 1.5 Ruang Lingkup...3 1.6 Metodologi Penelitian...4 BAB 2 LANDASAN TEORI...6 2.1 Information Economics...6 2.2 Cost, Benefit dan Value...7 2.3 Model dan Variabel...9 2.4 Justifikasi Finansial...11 2.4.1 Analisis Cost Benefit...14 2.4.2 Value Linking dan Value Acceleration...16 2.4.3 Value Restructuring...17 2.4.4 Innovation Valuation...17 iv
2.5 Faktor-faktor domain bisnis...18 2.5.1 Financial Value...18 2.5.2 Strategic Values...18 2.5.3 Stakeholder Values...20 2.5.4 Competitive Strategy Risk...22 2.5.5 Organizational Risk and Uncertainty...22 2.6 Faktor-faktor Domain Teknologi...23 2.6.1 Financial Value...23 2.6.2 Stakeholder Values...23 2.6.3 Competitive Strategy Risk...24 2.6.4 Organizational Risk and Uncertainty...24 2.7 Membangun Nilai Komponen Organisasi...26 2.7.1 Kuadran A (Investment)...27 2.7.2 Kuadran B (Strategic)...29 2.7.3 Kuadran C (Infrastructure)...29 2.7.4 Kuadran D (Breakthru Management)...30 2.8 Information Economics Scorecard...30 2.8.1 SATELINDO @CCESS!...31 2.8.2 Short Message Service (SMS)...32 2.9 Porter s Competitive Forces Model...35 BAB 3 GAMBARAN UMUM ORGANISASI...37 3.1 Latar Belakang Organisasi...37 3.1.1 Visi...41 3.1.2 Misi...41 v
3.2 Bisnis Model Universitas Bina Nusantara...42 3.2.1 Pendatang Baru (Threats of New Entrants)...43 3.2.2 Pesaing (Rivalry among existing competitors)...44 3.2.3 Pemasok (Bargaining Power of Suppliers)...45 3.2.4 Pengguna Jasa (Bargaining Power of Buyers)...45 3.2.5 Produk Pengganti (Threats of Substitute Products or Services)...46 3.2.6 Konsep SODA...46 3.2.7 Model Sistem Manajemen Mutu...47 3.3 Penggunaan Sistem Informasi dan Teknologi Informasi di Universitas Bina Nusantara...48 3.4 m-binus...48 3.5 Rancangan Konseptual...50 3.5.1 Proses yang dilakukan oleh pengguna (user)...51 3.5.2 Proses pada Satelindo...51 3.5.3 Proses pada Universitas Bina Nusantara...52 3.6 Penilaian investasi m-binus menggunakan information economics...52 3.6.1 Penilaian Faktor-faktor Domain Bisnis...52 3.7 Hasil Skor Faktor Domain Bisnis dan Teknologi...54 3.8 Identifikasi Manfaat...54 3.8.1 Tangible Measurable dan Tangible Unmeasureable...55 3.8.2 Intangible Measurable...55 3.8.3 Intangible Unmeasurable...56 BAB 4 PERUMUSAN MASALAH...59 4.1 Perhitungan Biaya Implementasi m-binus...59 vi
4.2 Formulasi Dampak Ekonomis Penerepan m-binus menggunakan Information Economics...63 4.2.1 Cost and Benefit Analysis...63 4.2.2 Value Acceleration...64 4.2.3 Intangible Unmeasurable...65 4.2.4 Analisis Innovation Valuation...67 4.2.5 Analisis Value Acceleration...72 4.3 Analisis Nilai Organisasi...72 4.3.1 Return on Investment (ROI)...73 4.3.2 Strategic Value...73 4.3.3 Stakeholder Value...74 4.3.4 Competitive Strategy Risks...75 4.3.5 Organizational Strategy Risks and Uncertainties...75 4.3.6 Stakeholder Values...76 4.3.7 Competitive Strategy Risks...76 4.3.8 Organizational Strategy Risks and Uncertainties...76 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN...82 5.1 Simpulan...82 5.2 Saran...83 DAFTAR PUSTAKA...84 RIWAYAT HIDUP...86 LAMPIRAN SURAT KETERANGAN SURVEI vii
Daftar Gambar Gambar 2.1 Paduan Berbagai Metode Pembentuk Information Economics (Hubbart, 1995, p1)...6 Gambar 2.2 Model Information Economics Berdasarkan Biaya...7 Gambar 2.3 Justifikasi Biaya Tradisional Berdasarkan Analisa Keuntungan dan Biaya (Parker, 1988, p75)...8 Gambar 2.4 Model Information Economics pada Dua Segi (Parker, 1988, p75)...8 Gambar 2.5 Gambar 2.6 Model Information Economics (Parker, 1988, p102)...9 Teknik Information Economics untuk Mengembangkan Perhitungan ROI Sederhana (Parker, 1988, p102)...11 Gambar 2.7 Development Cost Worksheet (Parker, 1988, p96)...12 Gambar 2.8 Ongoing Expense Worksheet (Parker, 1988, p96)...12 Gambar 2.9 Economic Impact Worksheet (Parker, 1988, p97)...13 Gambar 2.10 Empat Jenis Manfaat...15 Gambar 2.11 Nilai Korporat Organisasi (Parker, 1998, p187)...27 Gambar 2.12 Information Economics Scorecard...31 Gambar 2.13 Arsitektur Dasar Jaringan SMS (International Engineering Consortium, 2003, p1)...32 Gambar 2.14 Porter s Competitive Forces Model...36 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Bina Nusantara...40 Gambar 3.2 Model Porter Universitas Bina Nusantara...43 viii
Gambar 3.3 Model Sistem Manajemen Mutu Universitas Bina Nusantara (BKM, 2003, p8)...47 Gambar 3.4 Arti Nomor Tujuan SMS m-binus pada Keypad...49 Gambar 3.5 Rancangan Konseptual Proses m-binus...51 ix
Daftar Tabel Tabel 2.1 Penilaian dari Domain Bisnis dan Domain Teknologi dalam Metode Information Economics...10 Tabel 2.2 Nilai Korporat pada Kuadran Investasi (Parker, 1988, p188)...28 Tabel 2.3 Nilai Korporat pada Kuadran Strategis (Parker, 1988, p188)...28 Tabel 2.4 Nilai Korporat pada Kuadran Infrastruktur (Parker, 1988, p189)...29 Tabel 2.5 Nilai Korporat pada Kuadran Breakthru Management (Parker, 1988, p190)30 Tabel 3.1 Tabel Fakultas dan Jurusan / Program Studi di Universitas Bina Nusantara.39 Tabel 3.2 Contoh Kode Layanan Informasi Mahasiswa S1...50 Tabel 3.3 Skor Faktor Domain Bisnis dan Domain Teknologi...53 Tabel 3.4 Tabel Konversi Antara IT Benefit Matrix dengan Information Economics...54 Tabel 4.1 Development Cost Worksheet Implementasi m-binus...60 Tabel 4.2 Ongoing Expenses Worksheet Implementasi m-binus...60 Tabel 4.3 Hasil Kuesioner Pandangan Positif Mahasiswa terhadap Layanan Informasi m-binus...66 Tabel 4.4 Kepuasan Mahasiswa terhadap m-binus...67 Tabel 4.5 Kesediaan Mahasiswa dalam Merekomendasikan Universitas Bina Nusantara sebagai Dampak Penerapan Aplikasi m-binus...68 Tabel 4.6 Tabel Konversi Penambahan Uang Masuk...70 Tabel 4.7 Lembar Kerja Dampak Ekonomis m-binus (dalam Ribuan Rupiah)...71 Tabel 4.8 Hasil Pembobotan Kuadran Strategis pada Universitas Bina Nusantara...78 Tabel 4.9 Information Economics Scorecard untuk Penerapan M-BiNus...79 Tabel 4.10 Predikat Implementasi Sistem m-binus...80 x
Daftar Lampiran Lampiran 1 : Lembar Kuesioner Faktor Domain Bisnis...1 Lampiran 2 : Lembar Kuesioner Faktor Domain Teknologi...10 Lampiran 3 : Kuesioner Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Informasi m-binus...17 Lampiran 4 : Data Pendukung...20 Lampiran 5 : Hasil Kuesioner Pendukung...21 xi