POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA DAN PERANCANGAN SISTEM KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Nama : MOHD NAZIM BIN ZAKARIA Jawatan : Pegawai Latihan Dan Pendidikan Lanjutan Tarikh : 08-09-2017 Nama : HJ ABDUL AZIZ BIN ABU BAKAR Jawatan : Pengarah PMK Tarikh : 08-09-2017
Mukasurat 1 /19 KANDUNGAN HALAMAN 1. KRITERIA KECEMERLANGAN PROSES... 2 1.1 Maklumat Umum Proses... 2 1.2 Rujukan... 2 1.3 Sumber-Sumber Yang Diperlukan 7... 2 1.4 Maklumat Yang Perlu Dikomunikasi 7.4... 3 1.5 Definisi... 3 1.6 Singkatan... 4 2. SIPOC DIAGRAM 4.4.1... 4 2.1 Perancangan & Pelaksana Latihan Dalaman... 4 2.2 Pelaksanaan Latihan Luaran... 4 2.3 Sangkutan Industri (SIP)... 5 2.4 Pelaksanaan Program Pembelajaran Sepanjang Hayat (PSH)... 5 3. SWIMLANE 4.4.1... 6 3.1 PROSES KERJA PERANCANGAN DAN PELAKSANAAN DALAMAN6 3.2 PROSES KERJA PELAKSANAKAN LUARAN... 7 3.3 PROGRAM SANGKUTAN INDUSTRI PENSYARAH... 8 3.4 PROGRAM PEMBELAJARAN SEPANJANG HAYAT (PSH)... 9 4. PROSES KERJA 4.4.1... 10 4.1 Perancangan Dan Pelaksanaan Latihan Dalaman... 10 4.2 Pelaksanakan Latihan Luaran... 11 4.3 Program Sangkutan Industri Pensyarah... 11 4.4 Program Pembelajaran Sepanjang Hayat (Psh)... 11 5. P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act)... 12 6. RISIKO DAN PELUANG 6.1... 13 7. KAWALAN OUTPUT TIDAK AKUR 8.4... 14 8. PERLU DISELENGGARA (REKOD) 7.5... 14 9. LAMPIRAN 8.5... 15 10. KAWALAN DAN PINDAAN 7.5... 15
Mukasurat 2 /19 1. KRITERIA KECEMERLANGAN PROSES 1.1 Maklumat Umum Proses PENERANGAN 1) Objektif Memastikan kakitangan Politeknik Melaka kompeten melalui pengurusan latihan yang sistematik. 2) Skop (key activities) a. Merancang, mengurus dan melaksanakan latihan dalaman dan luaran kepada staf. b. Menguruskan pelaksanaan program latihan Sangkutan Industri Pensyarah (SIP) c. Mengurus dan menyelaras program Pembelajaran Sepanjang Hayat (PSH). d. Menguruskan urusan pendidikan lanjutan staf. 3) Indikator kecemerlangan proses 4.4.1 a. Semakan staf menjalani latihan secara berkala 4) Pemilik proses a. KULPL 5) Pelanggan proses 5.2 a. Pengarah b. Staf Politeknik Melaka 6) Pihak berkepentingan 4.2 a. Jabatan Perkhidmatan Awam b. Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti c. Bahagian Kecemerlangan dan Profesional d. Penyedia latihan 1.2 Rujukan RUJUKAN Rujukan 7.5 (external references) a. ISO MS 9001:2015 b. Pekeliling Perkhidmatan Dasar Latihan yang sedang berkuatkuasa Rujukan dalaman 7.5 (internal references) a. Takwim 1.3 Sumber-Sumber Yang Diperlukan 7 SUMBER-SUMBER PENERANGAN Manusia 7.1.2 Pengarah Ketua Jabatan / Ketua Unit Penyelaras Latihan Staf Jabatan Pembantu Tadbir Pembantu Operasi PemilikProses Infrastruktur 7.1.3 Bangunan dan utility 7.1.3(a) Kemudahan di Unit Latihan - Bilik Mesyuarat - Makmal E-learning( Gunasama) - Bilik Seminar
Mukasurat 3 /19 - Pejabat Peralatan, perkakasan, perisian 7.1.3(b) Komputer, pencetak, LCD projector, kamera dan portable system Pengangkutan 7.1.3 (c) - Teknologi maklumat dan komunikasi 7.1.3(d) Telefon dan mesin faks Peralatan perlu dikaliberasi 7.1.5 - Bahan 7 Alat tulis Persekitaran 7.1.4 Selamat & kondusif Pengetahuan 7.1.6 Keperluan standard Keperluan organisasi dan pihak berkepentingan Kompetensi kakitangan 7.2 - Lain-lain 1.4 Maklumat Yang Perlu Dikomunikasi 7.4 Maklumat Tanggungjawab Masa Kaedah Penerima 1. Takwim Perancangan KULPL Sebelum Memo PLSJ / KJ / KU Latihan 2. Penilaian Keberkesanan PLSJ Kursus Borang ULPL Latihan 3. Analisa Keberkesanan Latihan 4. Laporan Pencapaian Proses PLSJ KULPL Selepas Kursus Mesyuarat KSP Borang Laporan ULPL Pengarah 1.5 Definisi PERKATAAN Pengkalan Data Latihan (ESIS) Latihan Dalaman Latihan Luaran Sangkutan Industri Pensyarah Peserta PENERANGAN Sistem yang digunakan untuk menyimpan maklumat pegawai yang berkaitan dengan latihan Latihan yang dijalankan oleh ULPL dengan tenaga pengajarnya sama ada di kalangan pegawai sendiri atau dari luar Latihan yang dijalankan oleh agensi luar sama ada kerajaan atau swasta Penempatan pegawai di industri yang dibenarkan dalam jangka masa tertentu yang ditetapkan oleh BKPro, JPP Staf yang menghadiri latihan/kursus
Mukasurat 4 /19 1.6 Singkatan SINGKATAN ULPL KULPL PLPL PLSJ KJ KU PT PO SIP BKPro PENERANGAN Unit Latihan dan Pendidikan Lanjutan Ketua Unit Latihan dan Pendidikan Lanjutan Pegawai Latihan dan Pendidikan Lanjutan Penyelaras Latihan Staf Jabatan Ketua Jabatan Ketua Unit Pembantu Tadbir Pembantu Operasi Sangkutan Industri Pensyarah Bahagian Kecemerlangan dan Profesional 2. SIPOC DIAGRAM 4.4.1 2.1 Perancangan & Pelaksana Latihan Dalaman SOURCE OF INPUTS KJ / KU PLSJ KULPL PLSJ INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVER OF OUTPUTS Cadangan latihan Takwim perancangan latihan RANCANG DALAMAN LAKSANA DALAMAN Takwim perancangan latihan Laporan penilaian keberkesanan kursus Sijil latihan Pangkalan data Rekod kompetensi staf Pengarah KJ / KU JPP Pengarah Timb Pengarah KJ / KU Peserta 2.2 Pelaksanaan Latihan Luaran SOURCE OF INPUTS JPP Pengarah Institusi luar INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVER OF OUTPUTS Surat tawaran / arahan Senarai peserta LAKSANA LUAR Rekod kompetensi staf Sijil latihan Pangkalan data JPP Pengarah Peserta
Mukasurat 5 /19 2.3 Sangkutan Industri (SIP) SOURCE OF INPUTS JPP KULPL INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVER OF OUTPUTS Surat makluman / hebahan SIP HEBAHAN SIP Salinan permohonan online JPP Pengarah JPP Surat tawaran JPP IKUTI SANGKUTAN INDUSTRI Laporan SIP Sijil SIP JPP Peserta 2.4 Pelaksanaan Program Pembelajaran Sepanjang Hayat (PSH) SOURCE OF INPUTS KJ / KU INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVER OF OUTPUTS Cadangan latihan RANCANG KURSUS PSH Perancangan PSH PLSJ Pensyarah KJ / KU PLSJ Maklumat kursus / kertas kerja LAKSANA KURSUS PSH Sijil peserta Peserta PLSJ Penilaian keberkesanan kursus LAPORAN PSH Laporan PSH KJ / KU
Mukasurat 6 /19 3. SWIMLANE 4.4.1 3.1 PROSES KERJA PERANCANGAN DAN PELAKSANAAN DALAMAN PT / PO PLSJ / URUSETIA PLPL / KULPL KJ / KU
Mukasurat 7 /19 KELUAR MEMO CADANGAN KEMUKA CADANGAN BUAT PERSEDIAAN SEPERTI TEMPAT, SENARAI NAMA DAN MAKAN EDAR BORANG PENILAIAN KEBERKESANAN KEPADA PESERTA SEDIAKAN TAKWIM PERANCANGAN DAN KEMUKAN KEPADA PENGARAH KELUARKAN SURAT JEMPUTAN PENCERAMAH / MEMO PANGGILAN MENYEDIAKAN SIJIL KEPADA PESERTA MENGHANTAR ANALISA DAN LAPORAN PELAKSANAAN MENGEMASKIN I PANGKALAN DATA STAF. 3.2 PROSES KERJA PELAKSANAKAN LUARAN PESERTA/STAF PT PLPL / KULPL PENGARAH
Mukasurat 8 /19 DAPATKAN CALON PESERTA DARIPADA JABATAN/UNIT (JIKA BERKAITAN) TERIMA TAWARAN DARIPADA PENGANJUR HANTAR SENARAI NAMA CALON KEPADA PENGANJUR MENGIKUTI SEPERTI MANA YANG DITETAPKAN MAKLUMKAN KEPADA PESERTA JIKA DITAWARKAN MENGHANTAR SALINAN SIJIL UNTUK DIREKODKAN DALAM PANGKALAN DATA STAF MENGEMASKINI PANGKALAN DATA STAF. 3.3 PROGRAM SANGKUTAN INDUSTRI PENSYARAH PENSYARAH PLPL / KULPL PENGARAH
Mukasurat 9 /19 MENGISI BORANG PERMOHONAN SECARA ONLINE DALAM PANGKALAN DATA STAF (E-SIS) MEMAKLUMKA N / DAPATKAN CALON PESERTA DARIPADA JABATAN/UNIT (JIKA BERKAITAN) TERIMA SURAT TAWARAN SANGKUTAN INDUSTRI PENSYARAH (SIP) DARIPADA JPP MENDAPATKAN KEBENARAN / KELULUSAN KETUA JABATAN DAN PENGARAH MENGHANTAR PERMOHONAN CALON YANG TELAH DICETAK KE JPP MENERIMA SURAT TAWARAN DAN PERUNTUKAN KEWANGAN DARIPADA JPP HADIR SANGKUTAN INDUSTRI PENSYARAH DAN HANTAR LAPORAN SETELAH TAMAT KE ULPL MEMBUAT PERKONGSIAN ILMU MENGHANTAR LAPORAN SANGKUTAN INDUSTRI PENSYARAH KE JPP 3.4 PROGRAM PEMBELAJARAN SEPANJANG HAYAT (PSH)
Mukasurat 10 /19 PT / PO PLSJ / URUSETIA PLPL / KULPL KJ / KU KELUARKAN MEMO CADANGAN PROGRAM PSH CADANGAN PROGRAM PSH DAPATKAN CALON PESERTA MENGHANTAR MEMO JEMPUTAN KEPADA PESERTA DAN SURAT PERLANTIKAN KEPADA PENCERAMAH MEMBUAT PERSEDIAAN PELAKSANAAN KURSUS PENYEDIAAN SIJIL PENYERTAAN KURSUS KEPADA PESERTA (JIKA PERLU) 4. PROSES KERJA 4.4.1 4.1 Perancangan Dan Pelaksanaan Latihan Dalaman
Mukasurat 11 /19 Bil Tanggung jawab Tindakan 1. KULPL/PLPL Mengeluarkan memo perancangan latihan kepada jabatan dan unit 2. KJ / KU Mengemukakan cadangan latihan untuk staf 3. KULPL/PLPL Menyediakan takwim perancangan latihan yang ditertima dari jabatan/unit dan kemukan kepada Pengarah 4. PLSJ / URUSETIA Membuat persediaan keperluan latihan: -Tempat Latihan - Makanan, minum dan penginapan (sekiranya perlu) 5. KULPL/PLPL Keluarkan surat jemputan penceramah / memo panggilan latihan 6. PLSJ / URUSETIA Mengedar borang penilaian keberkesanan latihan kepada peserta dan menghantar analisa dan laporan pelaksanaan latihan 7. PT / PO Menyediakan sijil kepada peserta latihan sekiranya perlu dan mengemaskini pangkalan data latihan staf. 4.2 Pelaksanakan Latihan Luaran Bil Tanggung jawab Tindakan 1. Pengarah Menerima surat tawaran/takwim latihan/kursus dari pihak luar 2. KULPL/PLPL - Mendapatkan calon peserta daripada jabatan/unit (jika berkaitan) - Menghantar senarai nama calon kepada penganjur - Maklumkan kepada peserta jika ditawarkan 3. PESERTA - Menghadiri / mengikuti latihan seperti mana yang ditetapkan - Menghantar salinan sijil untuk direkodkan dalam pangkalan data latihan staf 4. PT Mengemaskini pangkalan data latihan staf. 4.3 Program Sangkutan Industri Pensyarah Bil Tanggung jawab Tindakan 1. Pengarah Menerima surat siaran Sangkutan Industri Pensyarah (SIP) daripada JPP 2. KULPL / PLPL Memaklumkan kepada pensyarah atau dapatkan calon peserta daripada jabatan/unit (jika berkaitan) 3. Pensyarah - Mengisi borang permohonan secara online dalam pangkalan data latihan staf (e-sis) - Mendapatkan kebenaran / kelulusan Ketua Jabatan dan Pengarah 4. KULPL/PLPL Menghantar permohonan calon yang telah dicetak ke JPP 5. Pengarah Menerima surat tawaran dan peruntukan kewangan daripada JPP 6. Pensyarah - Hadir Sangkutan Industri Pensyarah dan hantar laporan setelah tamat ke ULPL - Membuat sesi perkongsian ilmu 7. KULPL/PLPL Menghantar laporan Sangkutan Industri Pensyarah ke JPP 8. Pengarah Menerima surat siaran Sangkutan Industri Pensyarah (SIP) daripada JPP 4.4 Program Pembelajaran Sepanjang Hayat (Psh) Bil Tanggung jawab Tindakan
Mukasurat 12 /19 Bil Tanggung jawab Tindakan 1. KULPL/PLPL Keluarkan memo cadangan untuk program PSH kepada jabatan / unit 2. KJ / KU Mencadangkan program PSH 3. PLSJ / Urusetia Dapatkan calon peserta untuk pelaksaan PSH 4. KULPL/PLPL Menghantar memo jemputan kepada peserta dan surat perlantikan kepada penceramah 5. PLSJ / Urusetia Membuat persediaan pelaksanaan kursus / program PSH 6. PT / PO Penyediaan sijil penyertaan kursus kepada peserta (Jika perlu) 5. P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act) Perancangan 8.1 (P) Output perancangan Takwim latihan Kelulusan perancangan Pengarah Perlaksanaan & Kawalan 8.5 (DO,CHECK & CONTROL) Kaedah kawalan 8.5 Rujuk dan akur kepada penetapan stakeholders Rujuk dan akur kepada proses kerja Penggunaan borang-borang seperti di lampiran Pemantauan ketua Kawalan Proses yang Juruaudit luar (2 nd Party) disumber luar 8.4 Semakan dan pengesahan kompetensi Identifikasi dan Data staf, no I/C kemudahkesanan 8.5.2 Harta hak milik pelanggan 8.5.3 Data staf Pemuliharaan 8.5.4 Peralatan dan bahan di makmal & bilik seminar Data staf Khidmat selepas Mengisi kehadiran kursus didalam talian dan perkhidmatan 8.5.5 penambahbaikan Kawalan Perubahan 8.5.6 Takwim/perancangan latihan Proses kerja Tindakan 10 (ACTION) Penilaian keberkesanan 9.1.3 Tindakan pembetulan 10.2 Penambahbaikan 10.3 Penilaian pencapaian kursus Penilaian pencapaian keberkesanan kursus Rujuk proses kerja Tindakan Pembetulan Perancangan kursus
Mukasurat 13 /19 6. RISIKO DAN PELUANG 6.1 Sila rujuk perincian dan analisis dalam Pelan Pengurusan Risiko dan Peluang RISIKO OBJEKTIF PROSES PELUANG Kakitangan tidak kompeten Pertambahan peruntukan Kursus atas talian / PERANCANGAN DAN percuma Tindakan pencegahan Menjalankan sesi STAF perkongsian ilmu kepada staf jabatan Perancangan latihan ditetapkan setiap akhir tahun Pemantauan pelaksanaan latihan secara berkala Menghantar / mencari kursus online atau yang ditawarkan secara percuma Kursus dirancang pada cuti semester Memastikan kakitangan Politeknik Melaka kompeten melalui pengurusan latihan yang sistematik. Strategi mencapai peluang Menyediakan perancangan peruntukan latihan Membuat hebahan dan pencalonan
Mukasurat 14 /19 7. KAWALAN OUTPUT TIDAK AKUR 8.4 Sila rujuk proses kerja Kawalan Output Tidak Akur BIL OUTPUT POTENSI OUTPUT TIDAK AKUR 1. Takwim Perancangan Latihan 2. Kehadiran kursus / latihan 3. Borang penilaian kursus Tarikh pelaksanaan tidak mengikut takwim da nada yang tidak dapat dijalankan Staf tidak menandatangani borang kehadiran Kakitangan tidak hantar laporan penilaian kursus/latihan 4. Laporan kursus Kakitangan tidak hantar laporan kursus TINDAKAN PENCEGAHAN (sebelum berlaku) Semakan oleh ULPL Urusetia memastikan boring sampai kepada semua peserta Memastikan borang dihantar Memastikan laporan dihantar TINDAKAN PEMBETULAN (jika berlaku) Peringatan kepada jabatan / unit pelaksana Maklumkan semula kepada kakitangan. Maklumkan semula kepada kakitangan. Maklumkan semula kepada kakitangan. 8. PERLU DISELENGGARA (REKOD) 7.5 REKOD TEMPOH TEMPAT KATEGORI SIMPANAN SIMPANAN 1. Borang Penilaian Keberkesanan Latihan 2 Tahun Bilik ULPL Am 2. Borang Analisa Keberkesanan Latihan 2 Tahun Bilik ULPL Am 3. Borang Penilaian Kompetensi Staf 2 Tahun Bilik ULPL Am Selepas Latihan 4. Maklumat Penilaian Kompetensi Staf 2 Tahun Bilik ULPL Am 5. Cadangan Latihan 2 Tahun Bilik ULPL Am 6. Takwim Perancangan Latihan 2 Tahun Bilik ULPL Am
Mukasurat 15 /19 9. LAMPIRAN 8.5 RUJUKAN NAMA LAMPIRAN 1) (1) (08-09-17) Borang Penilaian Keberkesanan Latihan 2) (2) (08-09-17) Borang Analisis Keberkesanan Latihan / Kursus 3) (3) (08-09-17) Borang Penilaian Kompetensi Staf Selepas Latihan 4) (4) (08-09-17) Maklumat Pernilaian Kompetensi Staf Jabatan / Unit 10. KAWALAN DAN PINDAAN 7.5 KAWALAN i. Semua maklumat yang didokumenan merupakan organizational knowledge organisasi. ii. Maklumat ini adalah terkawal dan tidak dibenarkan disebarluas kepada pihak luar tanpa kebenaran ketua organisasi. iii. Dokumen ini hendaklah sentiasa dikaji semula dan ditambahbaik dari semasa ke semasa. iv. Rujuk Prosedur Kawalan Rekod dan Prosedur Kawalan Dokumen untuk sebarang proses kajian semula pindaan, kajian semula dan edaran. v. Semua maklumat diedar melalui samada: a. E-Document b. Hardcopy vi. Sekiranya maklumat dari laman web dimuat turun dan dicetak; maklumat dikira sebagai salinan tidak terkawal. vii. Keluaran: Perubahan besar melebihi 50% viii. Pindaan: Perubahan kecil kurang dari 50 % KRONOLOGI PENAMBAHBAIKAN PROSES: KELUARAN TARIKH KUATKUASA 01 08-09-2017 02 PINDAAN YANG DIPINDA M. SURAT TARIKH KELULUSAN P01. P02. P03.
LAMPIRAN 1 BORANG PENILAIAN KEBERKESANAN INSTITUSI/JAB/UNIT :... NAMA KURSUS :... PENGANJUR :... TARIKH :... TEMPAT :... Gred Skor Sangat tidak setuju 1 Tidak setuju 2 Kurang setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju 5 Sila maklumkan pandangan anda terhadap program latihan/kursus yang telah anda ikuti ini dengan menanda ( / ) pada ruangan yang sesuai di bawah berpandukan kepada skor di atas. Bil Item 1 2 3 4 5 Penilaian Penceramah 1. Objektif kursus tercapai 2. Kandungan kursus serta tugasan/latihan/bengkel yang sesuai 3. Penyampaian yang baik dan berkesan 4. Penggunaan alat bantuan mengajar dengan berkesan. Penilaian Pelaksanaan Kursus 5. Suasana tempat kursus yang kondusif 6. Perancangan dan perlaksanaan program telah dibuat dengan lancar 7. Masa yang diperuntukan bagi setiap modul adalah sesuai Penilaian Keberkesanan Kursus Terhadap Peserta 8. Peningkatan pengetahuan/pemahaman berbanding sebelum ini 9. Lebih berkeyakinan mengajar modul berkenaan/menjalankan tugas berkaitan/mengaplikasi apa yang dipelajari berbanding sebelum ini 10. Pada keseluruhannya latihan/kursus ini adalah berjaya dan bermanfaat. Komen/Ulasan Peserta : Kesediaan dan berkeyakinan untuk berkongsi ilmu yang diperolehi serta menjalankan aktiviti/projek berkaitan kursus. a) Jika TIDAK, sila nyatakan sebab: b) Jika YA, sila tuliskan nama : (1) (08-09-17)
LAMPIRAN 2 BORANG ANALISIS KEBERKESANAN / KURSUS NAMA KURSUS PENGANJUR TARIKH KURSUS TEMPAT KURSUS NAMA AJK URUSETIA/PLSJ : : : : : BIL 1 Sangat Tidak Setuju 2 Penilaian Penceramah 1 Objektif kursus tercapai Tidak Setuju 3 Tidak Pasti 4 Setuju 5 2 Kandungan kursus serta tugasan/latihan/bengkel yang sesuai 3 Penyampaian yang baik dan berkesan 4 Penggunaan alat bantuan mengajar dengan berkesan Sangat Setuju Bilangan Respon 1 2 3 4 5 Penilaian Perlaksanaan Kursus 5 Suasana tempat kursus yang kondusif 6 Perancangan dan perlaksanaan program telah dibuat dengan lancar 7 Masa yang diperuntukkan bagi setiap modul adalah sesuai Penilaian Keberkesanan Kursus Terhadap Peserta 8 Peningkatan pengetahuan/pemahaman berbanding sebelum ini 9 Lebih berkeyakinan mengajar modul berkenaan/menjalankan tugas berkaitan/mengaplikasi apa yang dipelajari berbanding sebelum ini 10 Pada keseluruhannya latihan/kursus ini adalah berjaya dan bermanfaat Keberkesanan JUMLAH RESPON Ulasan PLSJ/URUSETIA: JUMLAH RESPON Tidak Berkesan Kurang Berkesan Berkesan Skor (1&2) Skor 3 Skor (4&5) Ulasan PLPL: Peratus Skor Berkesan (2) (08-09-17)
LAMPIRAN 3 BORANG PENILAIAN KOMPETENSI STAF SELEPAS (Diisi oleh Ketua yang bertanggungjawab) Nama Pegawai : Jabatan/Unit : Nama Kursus : Tarikh Kursus : Tempat Kursus : Jenis Kursus : Kategori Kursus : Luaran Kurikulum dan Dalaman Pengurusan Penyelidikan Kokurikulum Pembangunan Lain-lain Sumber Skala Permarkahan 1- Sangat Rendah 2- Rendah 3- Sederhana 4- Tinggi 5- Sangat Tinggi Soalan Sebelum menghadiri kursus Selepas menghadiri kursus 1 Peningkatan pengetahuan dalam tugas harian. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2 Penggunaan kemahiran dalam tugas harian. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3 4 5 Kebolehan merancang, mengelola, dan melaksanakan tugas. Minat dan motivasi yang ditunjukkan dalam tugas harian selepas menghadiri kursus. Peningkatan prestasi Pegawai selepas menghadiri kursus. Ulasan/ catatan : 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Dinilai Oleh :. (Ketua Yang Bertanggungjawab) Tarikh : Catatan : Ketua yang bertanggungjawab terdiri daripada Pengarah/ Ketua Jabatan/ Ketua Unit dalam organisasi. * Borang ini perlu disimpan di Jabatan/ Unit. (3) (08-09-17)
LAMPIRAN 4 JABATAN/UNIT: PERNILAIAN KOMPETENSI STAF JABATAN / UNIT TEMPOH: Bil. Nama Staf Latihan (Kursus/Seminar/Bengkel/Persidangan/ Taklimat Dan Lain-lain) Jenis kursus (Luaran/Dalaman) Tarikh Kursus Tarikh Dinilai Kompetensi Sebelum Kursus Kompetensi Selepas Kursus Rumusan/ Catatan Tandatangan KJ/KU: Tarikh: (4) (08-09-17)