PENGARUH BAURAN PEMASARAN, FAKTOR PERSONAL, DAN PENGALAMAN WEB TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE TIKET PESAWAT DAN HOTEL. Veryana Manajemen 17212566 Pembimbing: Dr. Ir. Tety Elida Siregar, MM
LATAR BELAKANG Pembelian tiket melalui daring mulai diminati karena proses pemesanannya lebih mudah. Strategi yang dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian yakni terdiri dari strategi bauran pemasaran, pengaruh faktor pribadi serta kualitas laman web yang diberikan Keputusan pembelian konsumen yang tinggi dapat mengakibatkan meningkatnya penjualan sehingga keuntungan yang di dapat perusahaan pun akan meningkat.
TUJUAN PENELITIAN 1. Untuk mengetahui apakah bauran pemasaran, faktor personal serta pengalaman web secara parsial mempengaruhi keputusan pembelian. 2. Untuk mengetahui apakah bauran pemasaran, faktor personal serta pengalaman web secara simultan mempengaruhi keputusan pembelian.
METODE PENELITIAN Objek Penelitian Jenis & Sumber Data: Data Primer Penyebaran Kuesioner Jumlah Responden Responden diambil secara acak sebanyak 150 responden yang pernah melakukan pembelian tiket secara online Sampel Data kuesioner yang dipakai dalam penelitian hanya sebanyak 138 responden
MODEL PENELITIAN Safitri, 2015 Produk Harga Promosi Faktor Personal Kegunaan Situs Keputusan Pembelian Hasbi, 2009 Interaktivitas Situs Kepercayaan Estetika Situs
HIPOTESIS Ha1 = Terdapat pengaruh positif pada variabel produk, harga, promosi, personal, kegunaan situs, interaktivitas dengan situs, kepercayaan terhadap situs dan estetika situs terhadap keputusan pembelian secara parsial. Ha2 = Terdapat pengaruh positif pada variabel produk, harga, promosi, personal, kegunaan situs, interaktivitas dengan situs, kepercayaan terhadap situs dan estetika situs terhadap keputusan pembelian secara simultan.
PEMBAHASAN Model T Sig. (Constant) 1,241,217 Keterangan: Sig. < 0.05 ESTETIKA SITUS 0.447 > 0.05 TIDAK BERPENGARUH PRODUK 0.020< 0.05 BERPEGARUH HARGA 0.587 > 0.05 TIDAK BERPENGARUH Produk 2,347,020 Harga -,545,587 Promosi 2,287,024 1 Faktor Personal 2,167,032 Kegunaan Situs 1,281,202 Interaktivitas Situs 2,015,046 Kepercayaan Situs 2,174,032 Estetika Situs -,763,447 KEPERCAYAAN SITUS 0.032 < 0.05 BERPENGARUH INTERAKTIVITAS SITUS 0.046 < 0.05 BERPENGARUH KEGUNAAN SITUS 0.202 > 0.05 TIDAK BERPENGARUH PROMOSI 0.024 < 0.05 BERPENGARUH FAKTOR PERSONAL 0.032 < 0.05 BERPENGARUH
PEMBAHASAN (Lanjutan) Hasil data yang signifikan yaitu produk, promosi, faktor personal, interaktivitas situs dan kepercayaan, sementara harga, kegunaan situs dan estetika situs tidak mempunyai pengaruh yang signifikan. Hasil data yang signifikan sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Monica (produk dan promosi) dan Safitri (faktor personal). Hasil data yang tidak signifikan bertentangan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Monica (harga) dan Hasbi (kegunaan dan estetika situs).
PEMBAHASAN (Lanjutan) Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 17,697 8 2,212 11,248,000 b 1 Residual 25,370 129,197 Keterangan: Total 43,067 137 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Aesthetic, Usability, Trust, Interactivity, Produk, Personal, Harga, Promosi 0.000 < 0.05 (H0 ditolak) Df1= 9-1= 8; df2= 138-8= 130; Ftabel 2.01 11.248 > 2.01 yang berarti semua variabel secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian
PEMBAHASAN (Lanjutan) KOEFISIEN DETERMINASI R² Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,641 a,411,374,44347 a. Predictors: (Constant), Aesthetic, Usability, Trust, Interactivity, Produk, Personal, Harga, Promosi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Keterangan: 0.374 menunjukkan bahwa besar pengaruh variabel bebas yaitu produk, harga, promosi, faktor personal, kegunaan situs, interaktivitas situs, kepercayaan situs dan estetika situs yang dapat diterangkan sebesar 37.4 %, sedangkan sisanya yaitu sebesar 62,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar penelitian.
KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian, situs yang paling banyak diminati oleh konsumen adalah Traveloka. Deskripsi responden menunjukkan bahwa konsumen yang paling banyak melakukan pembelian adalah wanita yang berasal dari kalangan remaja dan dewasa. Variabel yang mempunyai pengaruh signifikan secara parsial yaitu produk, promosi, faktor personal, interaktivitas situs dan kepercayaan. Variabel yang tidak mempunyai pengaruh signifikan adalah harga, kegunaan situs dan estetika situs. Seluruh variabel independent secara simultan mempunyai pengaruh terhadap variabel dependent. Nilai koefisien determinasi pada penelitian ini sebesar 37.4%.
SARAN Adapun saran yang dapat diberikan adalah berdasarkan hasil penelitian diatas, bahwa pengaruh ke lima variabel yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 34.7%, hal ini seharusnya akan membuka peluang bagi peneliti lain untuk mencari variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian.