xi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... INTISARI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vii viii ix xvi xvii xix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 10 2.1 Landasan Teori... 10 2.1.1 Kinerja Karyawan... 10 2.1.1.1 Definisi Kinerja Karyawan... 10 2.1.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan... 12
xii 2.1.1.3 Pengukuran Kinerja Karyawan... 13 2.1.2 Motivasi... 14 2.1.2.1 Definisi Motivasi... 14 2.1.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi Intrinsik... 14 2.1.3 Lingkungan Kerja... 17 2.1.3.1 Definisi Lingkungan Kerja... 17 2.1.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja... 19 2.1.4 Kepuasan Kerja... 22 2.1.4.1 Definisi Kepuasan Kerja... 22 2.1.4.2 Dimensi Kepuasan Kerja... 23 2.2 Penelitian Terdahulu... 25 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis dan Pengembangan Hipotesis... 27 2.3.1 Pengaruh Motivasi Intrinsik Terhadap Kepuasan Kerja... 27 2.3.2 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja... 28 2.3.3 Pengaruh Motivasi Intrinsik Terhadap Kinerja Karyawan... 29 2.3.4 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 30 2.3.5 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 31 2.4 Kerangka Penelitian... 32 BAB III METODE PENELITIAN... 33 3.1 Jenis Penelitian... 33 3.2 Populasi dan Penentuan Sampel... 33 3.3 Jenis dan Sumber Data... 35 3.4 Metode Pengumpulan Data... 35
xiii 3.5 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 36 3.6 Teknik Analisis Data... 37 3.6.1. Uji Kualitas Data... 37 3.6.1.1. Uji Validitas... 37 3.6.1.2 Uji Reliabilitas... 38 3.6.2 Uji Asumsi Klasik... 38 3.6.2.1 Uji Normalitas... 38 3.6.2.2 Uji Multikolinieritas... 39 3.6.2.3 Uji Heterokedastisitas... 39 3.6.3 Metode Analisis Data... 40 3.6.3.1 Uji Regresi Berganda Dengan Analisis Jalur (Path Analysis)... 40 3.6.3.2 Uji F... 42 3.6.3.3 Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 )... 42 3.6.3.4 Uji t... 43 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 44 4.1 Deskripsi Objek Penelitian... 44 4.2 Gambaran Umum Koperasi Telekomunikasi Seluler (Kisel) Kota Semarang... 44 4.3 Struktur Organisasi Koperasi Telekomunikasi Seluler (Kisel) Kota Semarang... 46 4.4 Karakteristik Responden... 47 4.5 Deskripsi Variabel Penelitian... 52
xiv 4.6 Uji Kualitas Data... 55 4.6.1 Uji Validitas... 55 4.6.2 Uji Reliabilitas... 56 4.7 Uji Asumsi Klasik... 57 4.8 Pengujian Hipotesis... 58 4.8.1 Uji t Regresi I... 58 4.8.2 Uji t Regresi II... 59 4.8.3 Uji F Regresi I... 61 4.8.4 Uji F Regresi II... 61 4.8.5 Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Regresi I... 62 4.8.6 Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Regresi II... 63 4.8.7 Uji Analisis Berganda Dengan Analisis Jalur (Path Analysis) 64 4.9 Pembahasan... 65 4.9.1 Pengaruh Motivasi Intrinsik Terhadap Kinerja Karyawan... 65 4.9.2 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 66 4.9.3 Pengaruh Motivasi Intrinsik Terhadap Kepuasan Kerja... 67 4.9.4 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja... 68 4.9.5 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 69 4.9.6 Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja... 70 BAB V PENUTUP... 71 5.1 Kesimpulan... 71 5.2 Keterbatasan... 73
xv 5.3 Implikasi dan Saran...... 74 5.3.1 Implikasi... 74 5.3.1 Saran Untuk Koperasi Telekomunikasi Seluler (Kisel) Kota Semarang... 74 5.3.2 Saran Untuk Penelitian yang Akan Datang... 75 DAFTAR PUSTAKA... 76 LAMPIRAN... 80
xvi DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Penelitian...... 32 Gambar 3.1 Analisis Jalur... 40 Gambar 4.1 Struktur Organisasi... 46 Gambar 4.2 Hasil Analisis Jalur...... 64
xvii DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 25 Tabel 3.1 Definisi Operasional... 36 Tabel 4.1 Karakteristik Respondedn Berdasarkan Jenis Kelamin... 47 Tabel 4.2 Karakteristik Respondedn Berdasarkan Usia... 48 Tabel 4.3 Karakteristik Respondedn Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 49 Tabel 4.4 Karakteristik Respondedn Berdasarkan Status Jabatan... 50 Tabel 4.5 Karakteristik Respondedn Berdasarkan Masa Kerja... 51 Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Kuesioner Motivasi... 52 Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Kuesioner Lingkungan Kerja... 53 Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Kuesioner Kepuasan Kerja... 54 Tabel 4.9 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Kuesioner Kinerja Karyawan... 54 Tabel 4.10 Uji Validitas... 55 Tabel 4.11 Uji Reliabilitas... 56 Tabel 4.12 Hasil Uji Asumsik Klasik... 57 Tabel 4.13 Hasil Uji t Regresi I... 58 Tabel 4.14 Hasil Uji t Regresi II... 59 Tabel 4.15 Hasil Uji F Regresi I... 61 Tabel 4.16 Hasil Uji F Regresi II... 62
xviii Tabel 4.17 Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Regresi I... 62 Tabel 4.18 Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Regresi II... 63 Tabel 4.19 Hasil Uji Pengaruh Langsung dan Tak Langsung Motivasi Intrinsik dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja... 64
xix DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Kuesioner... 81 Lampiran B Hasil Rekap Responden... 84 Lampiran C Hasil Rekap Jawaban Responden... 86 Lampiran D Hasil Deskripstif Frekuensi Responden... 90 Lampiran E Hasil Deskripstif Frekuensi Jawaban Responden... 92 Lampiran F Hasil Uji Validitas... 99 Lampiran G Hasil Realibilitas... 102 Lampiran H Hasil Uji Asumsi Klasik... 103 Lampiran I Hasil Uji Regresi... 106