L.1 LAMPIRAN Wawancara Dengan Pemilik Cemara Ban 1. Ibu Lita, bisa di ceritakan Sejarah berdirinya Cemara Ban ini? Cemara Ban berdiri pada tahun 1998 dan terletak pada Jln. Meruya ilir raya No. 3c, Cemara Ban adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang produk dan jasa yang melayani penjualan ban mobil dengan berbagai macam merek didalamnya seperti Bridgestone, Dunlop, Goodyear, Gajah Tunggal, Archilles, dan lainnya. serta menyediakan jasa spooring 3D dan bluetooth dan balancing dengan komputer didalamnya. Selain ban Cemara Ban juga menyediakan ganti oli. 2. Bagaimana proses strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan? Cemara ban ini belum melakukan sebuah strategi pemasaran secara spesifik, jadi pemasaran hanya berdasarkan mulut ke mulut oleh pelanggan toko. 3. Bagaimana Struktur organisasi Cemara Ban?
L.2 4. Bagaimanakah deskripsi pekerjaan masing-masing bagian? Direktur / Pemilik Direktur bertugas untuk mengawasi jalannya perusahaan sehari-hari, pengambil keputusan dalam harga yang ditawarkan kepada pelanggan serta menentukkan jumlah dan jenis stock yang akan diambil. Accounting Memiliki tugas dan tanggung jawab dalam memberikan harga kepada pelanggan dengan persetujuan pemilik dan mencatat transaksi penjualan yang terjadi. Kepala Montir Bertugas untuk mengawasi seluruh montir dan membagi tugas saat terdapat pekerjaan. dan bertanggung jawab dalam pelaksanaan teknis dan menjelaskan permasalahan kepada pelanggan. Montir Bertugas untuk melayani pelanggan dalam bentuk penggantian ban, spooring, balancing maupun penggantian oli. Kepala Gudang Bertanggung jawab dalam keluar dan masuknya barang dalam perusahaan dan rutin melakukan pencatatan stock karena stock masih bersifat konvensional. 5. Apakah visi dan misi Cemara Ban? Visi dari Cemara Ban adalah :
L.3 Menjadi perusahaan penyedia ban handal,terdepan dan terpercaya dengan mengedepankan kepuasaan pelanggan sebagai tolak ukur kinerja sehingga menjadi perusahaan yang terbaik. Misi dari Cemara Ban adalah : Memberikan pelayanan yang baik, ramah dan nyaman kepada setiap pelanggan. Memberikan informasi kepada pelanggan akan kebutuhan ban secara cermat dan akurat. 6. Apakah yang menjadi kekuatan dari Cemara Ban? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : Kualitas barang yang terjaga dan terjamin Hubungan yang baik dengan distributor ban Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan Menawarkan semua macam jenis produk ban 7. Apakah yang menjadi kelemahan dari Cemara Ban? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan Cemara Ban masih kurang terkenal Lahan parkir yang masih kurang 8. Apakah peluang bisnis yang bisa dicapai oleh Cemara Ban? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis.
L.4 Berkembangnya pengguna teknologi. 9. Apakah ancaman yang mempengaruhi kinerja Cemara Ban? Kesimpulan jawaban dari ibu Lita : Masuknya kompetitor baru Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi Masuknya ban-ban impor 10. Siapa saja kah yang menjadi pesaing dari Cemara Ban? Pesaing langsung dari Cemara Ban adalah beberapa toko ban disekitar lingkungan Cemara Ban, seperti Toko Century ban, Tifa Ban. 11. Bagaimana segmentasi dari pasar Cemara Ban? Cemara Ban mencoba menjaring pangsa pasar khususnya banban lokal dengan pengguna mobil ban yang original equipment(oe) keluaran pabrik untuk ukuran mobil tersebut. Untuk itu semua jenis produk ban lokal kita tawarkan untuk pelanggan.
L.5 Kuesioner Matrix Eksternal Factor Evaluation (EFE) Cemara Ban Hasil Pembobotan Matriks EFE Faktor Eksternal Meningkatnya pengguna internet (O1). Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2). Pengaruh Bobot / (1-3) Prioritas (A-B) Meningkatnya pengguna internet (O1). Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). Meningkatnya pengguna internet (O1). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4). Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2). Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4). Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4). A 3 A 3
L.6 Meningkatnya pengguna internet (O1). Masuknya kompetitor baru (T1). Meningkatnya pengguna internet (O1). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2). Meningkatnya pengguna internet (O1). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3). Meningkatnya pengguna internet (O1). Masuknya ban-ban impor (T4). Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2). Masuknya kompetitor baru (T1). Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2). Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3). Meningkatnya penjualaan kendaraan roda empat setiap tahun (O2). Masuknya ban-ban impor (T4). Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). Masuknya kompetitor baru (T1). B 2 B 2 A 3
L.7 Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2). Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3). Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bisa dijadikan rekanan bisnis (O3). Masuknya ban-ban impor (T4). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4). Masuknya kompetitor baru (T1). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3). Masih jarang dan murahnya pemasaran menggunakan website (O4). Masuknya ban-ban impor (T4). Masuknya kompetitor baru (T1). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2). A 3 A 3 B 2 B 1
L.8 Masuknya kompetitor baru (T1). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3). Masuknya kompetitor baru (T1). Masuknya ban-ban impor (T4). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3). Kenaikan harga ban yang terjadi setiap tahun (T2). Masuknya ban-ban impor (T4). Persaingan yang ketat akan toko-toko yang sudah lama beroperasi (T3). Masuknya ban-ban impor (T4). A 3
L.9
L.10
L.11 Kuesioner Matrix Internal Factor Evaluation (IFE) Cemara Ban Hasil Pembobotan Matriks IFE Faktor Internal Kualitas barang yang terjaga dan terjamin (S1). Hubungan yang baik dengan distributor ban (S2). Kualitas barang yang terjaga dan terjamin (S1). Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). Kualitas barang yang terjaga dan terjamin (S1). Menawarkan semua macam jenis produk ban (S4). Hubungan yang baik dengan distributor ban (S2). Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). Hubungan yang baik dengan distributor ban (S2). Menawarkan semua macam jenis produk ban (S4). Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). Menawarkan semua macam jenis produk ban (S4). Kualitas barang yang terjaga dan terjamin (S1). Pengaruh Bobot / (1-3) Prioritas (A-B) A 3 A 3 B 2 B 1
L.12 Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). Kualitas barang yang terjaga dan terjamin (S1). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). Kualitas barang yang terjaga dan terjamin (S1). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). Kualitas barang yang terjaga dan terjamin (S1). Lahan parkir yang masih kurang (W4). Hubungan yang baik dengan distributor ban (S2). Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). Hubungan yang baik dengan distributor ban (S2). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). Hubungan yang baik dengan distributor ban (S2). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). Hubungan yang baik dengan distributor ban (S2). Lahan parkir yang masih kurang (W4). Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). A 3
L.13 Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). Pelayanan yang ramah dan memuaskan pelanggan (S3). Lahan parkir yang masih kurang (W4). Menawarkan semua macam jenis produk ban (S4). Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). Menawarkan semua macam jenis produk ban (S4). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). Menawarkan semua macam jenis produk ban (S4). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). Menawarkan semua macam jenis produk ban (S4). Lahan parkir yang masih kurang (W4). Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). Terbatasnya ruang lingkup penjualan A 3 A 1 A 1 A 1
L.14 (W3). Proses bisnis yang dilakukan masih bersifat manual (W1). Lahan parkir yang masih kurang (W4). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). Strategi Pemasaran yang dilakukan masih belum dapat dioptimalkan (W2). Lahan parkir yang masih kurang (W4). Terbatasnya ruang lingkup penjualan (W3). Lahan parkir yang masih kurang (W4). B 2
L.15
L.16
L.17 Kuesioner Competitive Profile Matrix (CPM) Cemara Ban Faktor Penentu keberhasilan persaingan F1 F2 F3 F4 F5 F6 Harga yang Ditawarkan Lama berdirinya toko Pangsa pasar Pelayanan Lokasi Hubungan dengan Distributor Faktor Penentu Pengaruh / Prioritas Bobot (1-5) F1 F2 F1 F3 F1 F4 F1 F5 F1 F6 F2 F3 Harga yang Ditawarkan Lama berdirinya toko Harga yang Ditawarkan Pangsa pasar Harga yang Ditawarkan Pelayanan Harga yang Ditawarkan Lokasi Harga yang Ditawarkan Hubungan dengan Distributor Lama berdirinya toko Pangsa pasar F1 3 F1 3 F4 5 F1 2 F1 3 F3 3 F2 Lama berdirinya toko F4 4
L.18 F4 F2 F5 F2 F6 F3 F4 F3 F5 F3 F6 F4 F5 F4 F6 F5 F6 Pelayanan Lama berdirinya toko Lokasi Lama berdirinya toko Hubungan dengan Distributor Pangsa pasar Pelayanan Pangsa pasar Lokasi Pangsa pasar Hubungan dengan Distributor Pelayanan Lokasi Pelayanan Hubungan dengan Distributor Lokasi Hubungan dengan Distributor F2 2 F6 2 F4 3 F5 2 F3 2 F4 4 F4 3 F6 2
L.19
L.20
L.21 SCREENSHOT HALAMAN WEBSITE Halaman Home
L.22 Gambar Halaman detil_news Gambar Halaman More_News
Gambar Halaman Service L.23
L.24 Gambar Halaman Tyres
Gambar Halaman About Us L.25
L.26 Gambar Halaman Contact Us