HASIL WAWANCARA. pemilik dan pimpinan dari CV. Balitaku Kusuma Kencana : Kapan perusahaan ini didirikan? produk-produk perlengkapan balita.

Transkripsi

1 L 1 HASIL WAWANCARA Berikut ini adalah hasil wawancara kami dengan Ibu Netty S. Gunawan selaku pemilik dan pimpinan dari CV. Balitaku Kusuma Kencana : Kapan perusahaan ini didirikan? Perusahaan ini didirikan pada tahun 2001 oleh saya dan suami saya. Sejak awal berdirinya perusahaan hingga sekarang, kami mempunyai fokus bisnis yang jelas, yaitu memproduksi dan mendistribusikan produk-produk perlengkapan balita. Apa visi dan misi dari perusahaan ini? Visi kami adalah menjadi pilihan pertama dari pelanggan. Sedangkan, misi kami antara lain : menyediakan produk dengan kualitas terbaik, membuat produk mudah dijangkau dengan harga yang terjangkau, menciptakan suasana kerja yang nyaman bagi para karyawan untuk mendapatkan hasil yang memuaskan, dan selalu memberikan dukungan yang terbaik kepada para rekanan. Produk-produk perlengkapan balita apa saja yang dijual oleh perusahaan ini? Kami menjual berbagai macam perlengkapan tidur, gendongan, dan tas untuk balita. Kami memiliki 4 brand produk, antara lain : Peter Rabbit, Kuma-Kuma, Balitaku, dan Golden Bear. Semua brand produk tersebut memiliki jenis-jenis produk yang hampir sama, namun diperuntukkan bagi segmen pelanggan yang berbeda. Harga produk yang kami

2 L 2 tawarkan sangat bervariasi tergantung dari lokasi penjualan produk dan brand produknya. Bagaimana proses pemasaran di dalam perusahaan ini? Kami menggunakan brosur sebagai alat untuk memasarkan produkproduk kami. Bagian Pemasaran akan mencetak brosur dan mengedarkannya ke semua toko dan department store yang bekerja sama dengan kami, serta membagikannya kepada para pengunjung di pusat-pusat perbelanjaan. Brosur tersebut dicetak secara rutin setiap 6 bulan sekali dan setiap kali ada perubahan pada isi brosur tersebut. Jumlah brosur yang dicetak setiap kalinya adalah sekitar 5000 lembar, dengan total biaya kurang lebih sebesar Rp ,- atau sekitar Rp. 700,- untuk setiap lembarnya. Bagaimana proses penjualan di dalam perusahaan ini? Kami menggunakan metode penjualan konsinyasi, di mana kami menitipkan produk-produk kami untuk dijual melalui department stores dan toko-toko yang bekerja sama dengan kami. Kami menempatkan produk-produk kami yang diperuntukkan bagi segmen pelanggan yang berpendapatan middle-up hingga premium secara konsinyasi di department stores, sedangkan produk-produk kami yang diperuntukkan bagi segmen pelanggan yang berpendapatan middle-low ditempatkan secara konsinyasi di toko-toko. Bagaimana dengan target pasar dari perusahaan ini? Target pasar kami tidak hanya di Pulau Jawa, tetapi juga di luar Pulau Jawa, seperti : Pulau Sumatera, Pulau Kalimantan, dan Pulau Sulawesi.

3 L 3 KUESIONER Kuesioner ini disusun dengan tujuan untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan dalam analisa data pada penulisan skripsi e-marketing. Untuk itu, kami meminta kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini. Atas perhatian dan kerja sama Anda, kami ucapkan terima kasih. 1. Jenis kelamin : Wanita Pria 2. Penghasilan (per bulan) : <2 Juta 2-5 Juta >5 Juta 3. Jumlah anak : >3 Tidak Ada 4. Brand produk perlengkapan balita yang Anda ketahui : (Pilihan boleh lebih dari 1) Peter Rabbit Kuma-Kuma Balitaku Golden Bear Brand Lain 5. Darimanakah Anda mengetahui brand produk tersebut? (Pilihan boleh lebih dari 1) Brosur Teman / Keluarga Internet 6. Apakah Anda pernah membeli produk perlengkapan balita?

4 L 4 Pernah (Lanjut ke pertanyaan nomor 12) Tidak Pernah (Lanjut ke pertanyaaan nomor 16) 7. Di manakah Anda biasanya membeli produk tersebut? (Pilihan boleh lebih dari 1) Website 8. Tujuan Anda membeli produk tersebut : (Pilihan boleh lebih dari 1) Untuk Anak Sendiri Untuk Hadiah Untuk Dijual Kembali 9. Produk perlengkapan balita yang biasanya Anda beli : (Pilihan boleh lebih dari 1) Perlengkapan Tidur Gendongan Tas Produk Lain 10. Darimanakah Anda memperoleh informasi mengenai produk tersebut? (Pilihan boleh lebih dari 1) Brosur Teman / Keluarga Internet 11. Informasi apa saja yang Anda butuhkan mengenai produk perlengkapan balita? (Pilihan boleh lebih dari 1) Gambar Produk Spesifikasi Produk (Bahan, Ukuran, dll)

5 L 5 Harga Produk Manfaat Produk 12. Apakah Anda mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi tersebut karena harus mengunjungi secara langsung department store / toko untuk memperolehnya? Ya Tidak 13. Apakah Anda pernah mengakses informasi mengenai produk perlengkapan balita melalui internet? Pernah (Lanjut ke pertanyaan nomor 19) Tidak Pernah (Lanjut ke pertanyaan nomor 20) 14. Apakah Anda mengalami kesulitan dalam mencari produk perlengkapan balita yang sesuai dengan kategori produk atau nama produk yang Anda inginkan di internet? Ya Tidak 15. Ketika Anda browsing melalui internet, Anda lebih menyukai berkomunikasi mengenai suatu produk dengan : Customer Service Sesama Pelanggan