ABSTRAK Komunitas adalah sebuah kelompok sosial yang terbentuk dalam sebuah lingkungan atau berdasar atas interest tertentu, baik secara formal maupun tidak. Tujuan dari penulisan laporan penelitian ini adalah menguji ulang dan mengembangkan kembali alat ukur Sense of Community Index (SCI) dalam komunitas online. Komunitas yang dipilih untuk diteliti yaitu salah satu komunitas backpacker Indonesia (Indobackpacker) yang telah menggunakan Internet. Metodologi yang digunakan adalah studi literatur, studi kualitatif, dan studi kuantitatif. Studi literatur dilaksanakan dengan mengadakan pencarian berbagai jurnal penelitian seputar kegiatan backpacking. Studi kualitatif meliputi teknik netnografi, online interview, dan FGD. Sedangkan studi kuantitatif dilakukan dengan menyebarkan kuesioner online pada para anggota komunitas yang bersangkutan. Berdasarkan penelitian tersebut, didapat kesimpulan bahwa dari sejumlah item yang menjadi elemen sense of community secara online terbentuklah faktor-faktor baru sebagai hasil analisa faktor dan uji reliabilitas. Kata Kunci : backpacker, sense of community, Indobackpacker vi
PRAKATA Puji syukur dan terima kasih kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya yang telah diberikan kepada kami sehingga dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Sebagai bahan penulisan laporan penelitian ini, kami memilih judul Review Index Sense of Community pada Komunitas Online: Indobackpacker. Tesis ini disusun sebagai salah satu syarat bagi mahasiswa untuk menyelesaikan ujian akhir Strata-2 (S2) Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen Strategic Marketing, Binus University, Jakarta. Dalam penyusunan tesis ini, kami mendapat banyak bantuan, dorongan, semangat, serta dukungan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam kesempatan ini, kami hendak mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada semua pihak yang telah membantu kami dalam menyelesaikan skripsi ini, yaitu kepada : 1. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Binus University yang telah memberikan kesempatan kepada kami guna menuntut ilmu di universitas yang bersangkutan. 2. Bapak Firdaus Alamsjah, Ph.D selaku Executive Director The Joseph Wibowo Center dari Binus University 3. Bapak Minaldi Loeis, M.Sc selaku Dean of Program The Joseph Wibowo Center dari Binus University yang telah memberikan banyak arahan dan kemudahan bagi saya untuk dapat menyelesaikan studi strata dua ini. iv
4. Ibu Amalia E. Maulana, Ph.D sebagai dosen pembimbing yang dengan sabar telah sangat membantu memberikan petunjuk, bimbingan, dorongan, dan saran dalam penyusunan skripsi ini. 5. Para dosen Program Pascasarjana Binus University, yang telah mendidik dan membekali kami dengan ilmu pengetahuan dan bimbingan selama masa tempuh kuliah strata dua ini. 6. Keluarga kami, khususnya orang tua kami yang telah memberikan dukungan, baik moril maupun materiil, serta semangat dan dorongan dalam penyusunan skripsi ini. 7. Rekan-rekan, saudara-saudara, teman-teman, serta semua pihak yang telah memberikan dukungan dan bantuan, baik secara moril maupun materiil selama penulisan skripsi ini yang tak dapat disebutkan satu per satu. Karena keterbatasan pengetahuan yang kami miliki, kami menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu, kami sangat berharap akan saran dan kritik yang membangun agar semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Juga, kami berharap agar tesis ini dapat dijadikan sebagai tolakan awal bagi penelitian berikutnya, sehingga dapat menjadi hasil riset yang berdaya guna di masa yang akan datang. Jakarta, 27 April 2009 v
DAFTAR ISI Halaman Judul Halaman Pernyataan... i...ii Halaman Persetujuan Pembimbing...iii Kata Pengantar...iv Abstrak Daftar Isi Daftar Tabel...vi..vii......xi Daftar Gambar...xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Pentingnya Community Marketing.5 1.3 Pentingnya Sense of Community (SoC) 7 1.4 Rumusan Masalah 9 1.5 Tujuan dan Manfaat....9 1.6 Scope Komunitas yang Diteliti.....11 BAB II LITERATURE REVIEW 2.1 Definisi Beberapa Istilah Berkaitan dengan Komunitas...12 2.1.1 Community...12 2.1.2 Online Community...13 vii
2.1.3 Virtual Community...14 2.1.4 Sense of Community...14 2.2 Jenis Komunitas...15 2.3 Traditional Sense of Community (SoC)...16 2.4 Online Sense of Community.....26 2.5 Cara Mengukur Kadar SoC..30 BAB III METODOLOGI 3.1 Metode Penelitian.....38 3.1.1 Studi Literatur...39 3.1.2 Studi Kualitatif...40 3.1.2.1 Netnography...41 3.1.2.2 Online Interview...41 3.2 Studi Kuantitatif: Online Survey...42 3.3 Format Pengukuran...43 3.4 Obyek dan Waktu Penelitian...43 3.4.1 Obyek Penelitian...44 3.4.2 Waktu Penelitian.....44 3.5 Evaluasi Item..44 3.5.1 Factor Analysis.. 45 3.5.2 Reliability Testing..45 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Segmentasi Anggota..48 viii
4.1.1 Perbandingan Segmentasi Backpacker di Australia dan di Indonesia...48 4.1.2 Pemaparan Evidence Backpacker per Segmen..49 4.2 Temuan dan Analisa Kualitatif SoC Online..56 4.2.1 Online Observation..57 4.2.2 Online Interview..64 4.2.3 Focus Group Discussion..64 4.3 Analisa Kuantitatif...66 4.3.1 Profil Responden......67 4.4 Analisa Online Survey....68 4.5 Analisa Reliabilitas (Reliability Analysis)...73 4.6 Analisa Faktor (Factor Analysis)...74 4.6.1 Penggabungan Item Lama (Existing)......74 4.6.2 Penggabungan Item Modifikasi (Modified)...77 4.6.3 Penggabungan Item Baru (New)...81 4.6.4 Summary Factor Analysis dan Reliability Testing...83 4.6.5 Labelling Faktor-faktor Hasil Penggabungan...86 4.6.5.1 Labelling Item Lama (Existing)...86 4.6.5.2 Labelling Item Modifikasi (Modified)...87 4.6.5.3 Labelling Item Baru (New)...88 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan..89 5.2 Limitasi Penelitian......97 ix
5.3 Rekomendasi untuk Riset Selanjutnya..98 DAFTAR ACUAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Summary Riset Terdahulu yang Membahas Mengenai SoC Tradisional (offline) 16 Tabel 2.2 Summary Riset Terdahulu yang Membahas SoC secara online 26 Tabel 4.1 Item Modified dan New vs Studi Terdahulu (khususnya SoC online) 56 Tabel 4.2 Profil Responden...67 Tabel 4.3 Reliability Analysis terhadap 13 Responden...73 Tabel 4.4 Hasil Penggabungan Item Existing dengan Factor Loading dan Variance Explained 75 Tabel 4.5 Hasil Penggabungan Item Existing dengan Penambahan Cronbach s Alpha...76 Tabel 4.6 Hasil Penggabungan Item Modified dengan Factor Loading dan Variance Explained...77 Tabel 4.7 Hasil Penggabungan Item Modified dengan Penambahan Cronbach s Alpha...79 Tabel 4.8 Hasil Pemecahan Modified Faktor 6 Menjadi Dua 81 Tabel 4.9 Hasil Penggabungan Item New dengan Factor Loading dan Variance Explained 82 Tabel 4.10 Hasil Penggabungan Item New dengan Penambahan Cronbach;s Alpha...83 Tabel 4.11 Kesimpulan Item Existing...83 Tabel 4.12 Kesimpulan Item Modified...84 Tabel 4.13 Kesimpulan Item New 85 Tabel 4.14 Labelling Item Lama (Existing)...86 Tabel 4.15 Labelling Item Modifikasi (Modified)...87 Tabel 4.16 Labelling Item Baru (New) 88 Tabel 5.1 Labelling Faktor Existing dan Item-itemnya...92 Tabel 5.2 Labelling Faktor Modified dan Item-itemnya...92 Tabel 5.3 Labelling Faktor New dan Item-itemnya 93 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 The four critical factors of sense of community 37 Gambar 3.1 Framework McMillan & Chavis (1986) 40 xii