BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan globalisasi yang semakin berkembang pesat memberikan dampak hampir pada semua bidang usaha, hal ini mendorong perusahaan untuk harus mampu beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang penuh dengan persaingan dan semakin berkembang pesat. Seiring dengan berjalannya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, khususnya teknologi informasi, maka kegiatan bisnis perusahaan juga ikut berkembang dan menyebabkan perubahan pada konsep persaingan bisnis yang tidak lagi mengenal batas-batas antar negara, budaya, demografi, dan lingkungan. Oleh karena itu, perusahaan perusahaan harus mempersiapkan diri untuk tetap bertahan dan bersaing menjadi yang terdepan dengan mengembangkan penerapan teknologi informasi dalam menghadapi persaingan global. Kemajuan-kemajuan dibidang teknologi mendorong banyak perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif atau daya saing perusahaan, maka perusahaan harus mempunyai perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung tercapainya strategi bisnis yang tepat dalam mencapai kesuksesan bagi perusahaan. Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi merupakan suatu proses analisis yang menyeluruh dan sistematis dalam merumuskan tujuan dan sasaran perusahaan, serta menentukan strategi yang memanfaatkan keunggulan sistem informasi dan dukungan teknologi informasi dalam menunjang strategi bisnis dan memberikan perusahaan keunggulan jangka panjang dalam bersaing. 1
2 Perencaan strategi sistem dan teknologi informasi tersebut merencanakan ke arah mana sistem informasi perusahaan akan dikembangkan. Dengan adanya perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang baik dan tepat, maka akan menghasilkan sebuah aliran informasi yang baik, tepat, tersedia setiap saat, dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Hal ini tentunya akan mendukung setiap fungsi bisnis yang ada di dalam perusahaan dalam melaksanakan setiap kegiatan bisnisnya dan menempatkan perusahaan dalam posisi yang unggul dalam persaingan bisnis yang ada. Rumah Sakit Angkatan Laut Rumah Sakit TNI Angkatan Laut Dr. Mintohardjo merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang jasa pelayanan kesehatan bagi masyarakat, dimana rumah sakit ini tidak hanya diperuntukan untuk kalangan masyarakat berbasis TNI AL tetapi dapat dipergunakan juga untuk masyarakat umum. Dalam pelayanannya, rumah sakit ini ingin memberikan pelayanan tingkat dua yang terbaik terhadap pasiennya, dimana sudah terlihat sebagian usahanya seperti pembuatan web untuk memudahkan pencarian informasi mengenai rumah sakit ini. Tetapi seiring berkembangnya waktu maka rumah sakit ini akan semakin membutuhkan suatu strategi yang lebih baik agar mampu bersaing dengan rumah sakit lainnya. Untuk itu perlu adanya suatu inovasi untuk meningkatkan pelayanan rumah sakit yang belum maksimal. Pelayanan yang bermutu dan berkualitas tentu akan sangat menentukan mutu dari sebuah rumah sakit. Masalah yang di hadapi antara lain, tidak adanya strategi yang tepat dalam memperkenalkan rumah sakit kepada masyarakat serta terbatasnya jumlah personil dalam menangani pasien untuk itu Rumah Sakit TNI Angkatan Laut Dr. Mintohardjo perlu perencanaan strategi sistem informasi yang baik. Diharapkan dengan adanya perencanaan sistem
3 informasi pada proses internal perusahaan mampu membuat kinerja menjadi lebih mudah dan terarah, dan juga informasi dapat lebih cepat, tepat, dan akurat. Informasi yang di maksud adalah informasi yang bersifat strategis mengenai pelanggan dan transaksi pelanggan dalam menggunakan jasa Rumah Sakit. Dimana dengan adanya informasi yang cepat diharapkan mampu meningkatkan kinerja Rumah Sakit. Dari uraian di atas maka skripsi kami ini di susun dengan judul Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi pada Rumah Sakit TNI Angkatan Laut Dr. Mintohardjo 1.2 Ruang Lingkup Dalam pembahasan skripsi ini akan dibatasi ruang lingkup dengan tujuan untuk membatasi masalah-masalah yang di bahas. Adapun batasan ruang lingkupnya adalah sebagai berikut: Membuat dan memberikan usulan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung strategi bisnis pada perusahaan sesuai dengan visi dan misi Rumah Sakit TNI Angkatan Laut Dr. Mintohardjo. Usulan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi ini lebih berfokus pada bidang keuangan rumah sakit. Usulan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang kami buat tidak menyangkut keahlian dalam bidang kedokteran. Usulan kami merupakan strategi untuk meningkatkan keuntungan rumah sakit dan meningkatkan kepuasan pasien.
4 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dilakukannya Perencaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi ini adalah sebagai berikut: 1.3.1 Tujuan Menganalisis kebutuhan RS TNI AL Dr. Mintohardjo tentang strategi Sistem Informasi yang mencangkup pada kegiatan operasional bagian keuangan. Memberikan usulan stategi berdasarkan hasil dari analisa lingkungan internal dan eksternal perusahaan. 1.3.2 Manfaat Manfaat yang di dapat oleh rumah sakit yaitu mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, dimana dengan cara mendapatkan gambaran dari perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang sejalan dengan visi dan misi perusahaan. Mampu mengoptimalkan kinerja proses bisnis rumah sakit terutama pada bagian keuangan sehingga mempu meningkatkan financial rumah sakit, disamping itu dapat meningkatkan pelayanan terhadap pasien dinas maupun umum agar kepuasan pelanggan tetap terjaga. Manfaat yang didapat oleh penulis yaitu ilmu baru dimana penulis mampu memahami perancangan sistem informasi dan teknologi informasi yang dapat mendukung proes bisnis dalam suatu perusahaan.
5 1.4 Metodologi Metode yang akan kami gunakan untuk skripsi ini : Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi tiga bagian pokok yaitu metode Studi Pustaka, Metode Studi Lapangan dan Metode Analisis. 1. Metode Studi Pustaka Untuk mendapatkan landasan teori yang berhubungan dalam penulisan skripsi ini, maka kami mengumpulkan informasi teoritis menurut pendapat para ahli melalui buku-buku, e-book, dan artikel yang berkaitan dengan pembahasan topik skripsi. 2. Metode Studi Lapangan Metode studi lapangan di gunakan untuk mendapatkan data yang di kumpulkan langsung pada Rumah Sakit TNI Angkatan Laut Dr. Mintohardjo. Studi lapangan terdiri atas: Wawancara Wawancara dilakukan dalam bentuk tanya jawab. Tanya jawab dilakukan melalui tatap muka dengan kepala Rumah Sakit TNI Angkatan Laut Dr. Mintohardjo guna mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi. Searching Internet Mencari informasi perkembangan bisnis dan SI/TI saat ini serta informasi lain yang terdapat di website Rumah Sakit TNI Angkatan Laut Dr. Mintohardjo yaitu: www.rsaldrmintohardjo.com.
6 3. Metodologi analisis a. Analisis lingkungan dan eksternal bisnis - Analisis PEST (politic, economy, social, and technology) - Analisis lima daya saing porter b. Analisis lingkungan internal bisnis - Analisis rantai nilai (value chain) - Analisis SWOT (strength, weakness, oppurtinities, threats) - Analisis Balanced Scorecard - Analisis CSF (critical success factor) dan KPI (key performance indicator) c. Menggunakan buku Enterprise Architecture 3 oleh Scott A. Bernard: - Strategic goals and inititives - Products and service - Data and information - System application - Network and infrastructure
7 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini berisikan pendahuluan, latar belakang penulisan skripsi perancangan strategi sistem dan teknologi informasi, ruang lingkup, tujuan dan manfaat. BAB 2 LANDASAN TEORI Pada bab ini menjelaskan tentang penjelasan teori teori yang mendukung penulisan skripsi ini dan penjelasan tentang perancangan yang akan dibuat. BAB 3 CURRENT SYSTEM ARCHITECTURE AND TECHNOLOGY INFORMATION Pada bab ini berisikan penjelasan tentang sejarah perusahaan, struktur organisasi perusahaan dan sistem berjalan, masalah yang dihadapi serta perancangan sistem baru. BAB 4 UPDATE ARCHITECTURE Pada bab ini dijelaskan tentang usulan dari analisa yang sudah dilakukan dan cara kerja sistem serta perencanaannya. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan tentang kesimpulan serta saran yang bermanfaat untuk RSAL Dr. Mintohardjo.