ANALISIS PROSEDUR PENJUALAN PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL HSO SEMARANG Oleh : ERVINA WIDYAWATI NIM : 232008117 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Peryaratan persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS PROGRAM STUDI : EKONOMIKA DAN BISNIS : AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012 i
ii
iii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai dan memberkati penulis selama proses pembuatan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. Penulis mengambil judul tentang Analisis Prosedur Penjualan pada PT. Astra International HSO Semarang sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar sarjana di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. PT. Astra International Honda Sales Operation didirikan di Semarang pada tahun 1983. PT. Astra International Tbk Sales Operation cabang Semarang telah memiliki 120 dealer resmi yang tersebar di Jawa Tengah. Dimana terbagi 100 dealer resmi sepeda motor Honda dan 20 Sales Office (Retail Sales HSO). Oleh karena itu penulis ingin melakukan penelitian untuk melakukan analisis prosedur penjualan pada perusahaan ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran. Salatiga, 20 Juni 2012 ERVINA WIDYAWATI iv
UCAPAN TERIMA KASIH Selama proses pembuatan skripsi ini, banyak pihak yang telah membantu penulis sehingga skripsi ini selesai tepat waktu. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Tuhan Yesus Kristus, atas anugerah dan kasihnya sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dari awal hingga akhir dengan baik. 2. Papi, Mami, Cicik Linda, Michael atas doa dan dukungan kepada penulis selama pembuatan kertas kerja ini. 3. Bapak Hari Sunarto, SE, M.Com, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 4. Bapak Usil Sis Sucahyo, SE, MBA selaku kepala program studi Akuntansi. 5. Ibu Theresia Woro Damayanti, SE., M.Si., Akt selaku pembimbing yang selalu mendukung, meluangkan waktu dan tenaga selama pembuatan skripsi dengan detail. 6. Bapak Ronny Prabowo, SE, M.Com. selaku wali studi. 7. Dosen-dosen yang telah memberikan ilmu dan pengalaman selama kuliah di UKSW. 8. Mbak Diana, Pak Hendra, Pak Sukamto, Mbak Yani dan pihak-pihak PT. Astra International HSO Semarang yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk kertas kerja ini. 9. Teman-teman kost Mongin Vina, Mita, Yuli, Via, dll TQ untuk kos yang penuh kenangan indah, penuh canda tawa, penuh semangat, dan bantuan-bantuan kalian selama ini. 10. Teman-teman Genk Ngepet Mita, Vina, Yuli, Chandra, Anton, Felix, Marcel TQ untuk persahabatan selama kuliah. 11. Monica, Veny, Valen, Vhyia, Rani telah begitu baik dan mendukung penulis selama kuliah serta teman2 di UKSW. 12. Mahasiswa/i angkatan 2008 yang selama imi melewati masa kuliah bersama. v
DAFTAR ISI Halaman Judul... Surat Pernyataan Keaslian Skripsi... Halaman Persetujuan/ Pengesahan... Kata Pengantar... Ucapan Terimakasih... Daftar Isi... Daftar Lampiran... Saripati... Abstract... i ii iii iv v vi vii viii ix Pendahuluan... 1 Kerangka Teoritis... 4 Metode Penelitian... 12 Analisis dan Pembahasan... 14 Kesimpulan dan Saran... 27 Referensi... 30 Lampiran-lampiran vi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Flowchart Prosedur Penjualan Tunai Lampiran 2 Flowchart Prosedur Penjualan Kredit Lampiran 3 Dokumen-dokumen yang digunakan PT. Astra International HSO Semarang Lampiran 4 Kuesioner Lampiran 5 Contoh Penggabungan Dokumen Faktur Kendaraan dan Dokumen Bukti Serah Terima Kendaraan (BSTK) Lampiran 6 Surat Keterangan Penelitian vii
SARIPATI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penjualan pada PT. Astra International HSO Semarang, mengetahui kebutuhan informasi penjualan tunai dan penjualan kredit yang dibutuhkan pada PT. Astra International HSO Semarang. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung dan memberikan kuesioner kepada pihak-pihak yang berhubungan dengan penjualan, serta studi dokumen. Berdasarkan analisis yang ada pada prosedur penjualan pada PT. Astra International HSO Semarang, dapat disimpulkan bahwa prosedur penjualan telah berjalan sesuai dengan kenyataan yang terjadi. Kurangnya komunikasi antar karyawan mengakibatkan kesalahan input data yang bisa menghambat sistem penjualan di perusahaan. Kata Kunci : Prosedur Penjualan, Penjualan Tunai, Penjualan Kredit viii
ABSTRACT This purpose of this research is analyze procedure of the the sales in PT. Astra International HSO Semarang, knowing the information needs of cash sales and credit sales are needed in PT. Astra International HSO Semarang. In this research, data collection is done by direct interview and gave questionnaires to the parties relating to the sale, as well as a study document Based on the analysis procedure sales at PT. Astra International HSO Semarang, it can be concluded that the sale procedure has been run in accordance with the reality of the matter. Lack of communication among employees resulted in a data input errors that could hamper the company's sales system. Key Words : Procedure of the Sales, Cash of Sales, Credit of Sales ix