LAMPIRAN I KUESIONER PRA SURVEI

LAMPIRAN I KUESIONER PRA SURVEI Nama: Fakultas: Program Studi: Keberwujudan (tangible) Indikator 1. Penataan halaman kampus. 2. Kebersihan dan kenyamanan ruang kuliah. 3. Kelengkapan peralatan ruang kuliah. 4.Penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang sekretariat. 5. Penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang perpustakaan. 6. Fasilitas laboratorium berfungsi dan memadai. 7. Ketersediaan buku-buku referensi yang sudah memadai. 8. Areal Parkir Memadai 9. Keserasian dan kerapian penampilan karyawan dan dosen. 10. Adanya dukungan sarana fotocopy, komunikasi, kamar kecil, dan koperasi mahasiswa. Keandalan (reliability) 1. Kurikulum yang sudah sesuai dengan pasar kerja. 2. Karyawan datang dan pulang tepat waktu. 3. Pelayanan yang diberikan oleh karyawan, sudah sesuai dengan yang diharapkan oleh kami (mahasiswa). 4. Ketaatan mengajar Dosen dan sudah sesuai jadwal. 5. Materi kuliah yang diajarkan oleh dosen yang sudah sesuai dengan silabus yang ditentukan oleh universitas. 6. Penerimaan hasil ujian yang tepat waktu yang sesuai dengan jadwal yang sudah dijanjikan. Ketanggapan 1. Karyawan dan dosen yang selalu membantu mahasiswa yang sedang menghadapi masalah. 2. Karyawan dan dosen yang dengan cepat memberi respon terhadap keluhan mahasiswa. 3. Satpam selalu membantu mahasiswa dalam mengatur parkir. 4. Karyawan dan dosen yang dengan sigap memberikan informasi Jawaban Penting Tidak Penting Penting Tidak Penting Penting Tidak Penting 101

102 kepada mahasiswa. 5. Penciptaan kerjasama yang baik antara karyawan, dosen, dan mahasiswa. Jaminan dan Kepastian 1. Karyawan yang memiliki kemampuan memadai untuk melayani keperluan mahasiswa. 2. Dosen yang memiliki pengetahuan dan kompetensi sesuai dengan bidang studi yang diasuh. 3. Dosen yang memiliki ketrampilan dalam menggunakan media pembelajaran. 4. Dosen yang mampu menyajikan materi perkuliahan kepada mahasiswa. 5. Mahasiswa dijamin untuk mendapatkan pelayanan teknologi informasi yang memadai. 6. Karyawan dan dosen yang selalu bersikap sopan terhadap mahasiswa. 7. Jaminan mahasiswa lulus sesuai dengan target waktu yang ditentukan oleh universitas. Empati 1. Program pemberian berbagai beasiswa kepada mahasiswa 2. Karyawan dan dosen yang selalu ramah dalam berkomunikasi dengan mahasiswa. 3. Karyawan dan dosen yang memberi perhatian pribadi kepada mahasiswa. 4. Saya puas terhadap pelayanan yang lebih mudah dalam pembayaran biaya pendidikan. 5. Saya puas terhadap karyawan dan dosen yang mudah dihubungi oleh mahasiswa. Penting Tidak Penting Penting Tidak Penting

103 LAMPIRAN III DATA PRASURVEI No Responden Fakultas Keberwujudan Keandalan Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 1 Angelia Jwalita Manajemen 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 Pepet Manajemen 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 3 Andre Manajemen 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 4 Dwi Mardanu Manajemen 2 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 5 Noptaviana Manajemen 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 6 Charles Handoko Manajemen 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 7 Anindya Manajemen 2 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 8 Franky Manajemen 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 9 Indra Manajemen 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 10 Dita Manajemen 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 11 Lulu Akuntansi 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 12 Candra Akuntansi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 13 Bowo Akuntansi 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 Siwi Akuntansi 2 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 15 Diah Akuntansi 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 Theresia Anna Akuntansi 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17 Gita Akuntansi 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 18 Claudia Agfi Akuntansi 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 19 Bekti Akuntansi 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 20 Agnes Akuntansi 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 21 Maria Clara Perpajakan 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 22 Winda Perpajakan 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 23 Yoga Perpajakan 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 24 Riang Yoga Perpajakan 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

104 25 Theresia Winda Perpajakan 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 26 Andika Perpajakan 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 27 Rico Perpajakan 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 28 Nisa Perpajakan 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 29 Dwi Perpajakan 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 30 Agil Perpajakan 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 No Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 4 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 6 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 10 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 13 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 14 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 15 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 16 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 17 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 18 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 19 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 20 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1

105 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 22 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 24 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 26 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 28 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 30 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Keterangan Penting = 1 Tidak penting = 2

106 LAMPIRAN III KUESIONER PENELITIAN Nama: NIM:... Fakultas: Ekonomi dan Bisnis Program Studi: Manajemen Akuntansi Perpajakan * Angkatan: 2011 2012 2013 * Gender: Laki-laki Perempuan * *coret yang tidak perlu Isilah kuesioner ini dengan tanda centang (V) dengan jawaban yang menurut anda paling tepat dan paling sesuai dengan keadaan pelayanan yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata. Keterangan STP = Sangat Tidak Puas TP = Tidak Puas CP = Cukup Puas P = Puas SP = Sangat Puas Pernyataan Jawaban Keberwujudan (tangible) STP TP CP P SP 1. Terhadap kebersihan dan kenyamanan ruang kuliah. 2. Terhadap kelengkapan peralatan ruang kuliah. 3. Terhadap penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang sekretariat. 4. Terhadap penataan, kebersihan, dan kenyamanan ruang perpustakaan fakultas. 5. Terhadap ketersediaan buku-buku referensi yang sudah

107 memadai. 6. Terhadap keserasian dan kerapian penampilan karyawan dan dosen. 7. Terhadap adanya dukungan sarana fotocopy, komunikasi, kamar kecil, dan koperasi mahasiswa. Saran untuk perkembangan aspek berwujud (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: Keandalan STP TP CP P SP 1. Terhadap kurikulum yang sudah sesuai dengan pasar kerja. 2. Terhadap karyawan yang datang dan pulang kerja tepat waktu. 3. Terhadap pelayanan yang diberikan oleh karyawan, sudah sesuai dengan yang diharapkan oleh kami (mahasiswa). 4. Terhadap ketaatan mengajar Dosen dan sudah sesuai jadwal. 5. Terhadap materi kuliah yang diajarkan oleh dosen yang sudah sesuai dengan silabus yang ditentukan oleh universitas. 6. Terhadap penerimaan hasil ujian yang tepat waktu yang sesuai dengan jadwal yang sudah dijanjikan. Saran untuk perkembangan aspek keandalan (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata:

108 Ketanggapan STP TP CP P SP 1. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang selalu membantu mahasiswa yang sedang menghadapi masalah. 2. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang dengan cepat memberi respon terhadap keluhan mahasiswa. 3. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang dengan sigap memberikan informasi kepada mahasiswa. 4. Terhadap dengan penciptaan kerjasama yang baik antara karyawan, dosen, dan mahasiswa. Saran untuk perkembangan aspek ketanggapan (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: Jaminan dan Kepastian STP TP CP P SP 1. Terhadap karyawan yang memiliki kemampuan memadai untuk melayani keperluan mahasiswa. 2. Terhadap dosen yang memiliki pengetahuan dan kompetensi sesuai dengan bidang studi yang diasuh. 3. Terhadap dosen yang memiliki ketrampilan dalam menggunakan media pembelajaran. 4. Terhadap dosen yang mampu menyajikan materi perkuliahan kepada mahasiswa. 5. Terhadap jaminan mahasiswa untuk mendapatkan pelayanan informasi yang memadai. 6. Terhadap karyawan dan dosen yang selalu bersikap sopan terhadap mahasiswa.

109 7. Terhadap jaminan mahasiswa lulus sesuai dengan target waktu yang ditentukan oleh universitas. Saran untuk perkembangan aspek jaminan dan kepastian (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: Empati STP TP CP P SP 1. Terhadap karyawan dan dosen yang selalu ramah dalam berkomunikasi dengan mahasiswa. 2. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang memberi perhatian pribadi kepada mahasiswa. 3. Terhadap pelayanan yang lebih mudah dalam pembayaran biaya pendidikan. 4. Terhadap karyawan dan dosen yang mudah dihubungi oleh mahasiswa. Saran untuk perkembangan aspek empati (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata:

LAMPIRAN IV Data Penelitian Mahasiswa No Nama NIM Fakultas Progdi Angkatan Gender Keberwujudan Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 1 Eric 11.30.0078 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 4 3 4 4 3 5 4 2 Roby 11.30.0025 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 3 3 4 3 3 3 3 Yohanes A 11.30.0097 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 3 4 3 3 3 3 4 Randy L. S 11.30.0003 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 3 4 4 4 3 4 5 Andreas Akarui 11.32.0006 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 2 3 4 2 2 3 3 6 Charles Handoko 11.30.0105 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 4 4 2 2 4 3 7 Indra 11.32.0023 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 4 2 3 3 3 4 2 8 Richard Steven Handojo 12.30.0047 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 2 2 3 3 2 3 4 9 Renaldy 12.32.0016 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 2 3 3 3 2 4 3 10 Petrus W.S 12.32.0009 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 2 4 4 4 2 4 2 11 Antonius 12.30.0177 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 2 2 3 3 3 4 3 12 Cakra Triatmaja 12.30.0181 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 2 3 4 4 3 3 4 13 Theddy 12.30.0103 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 3 3 4 3 4 4 3 14 Dwi Mardanu 12.30.0042 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 4 3 3 3 3 4 3 15 Petrus Herman 12.30.0013 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 4 2 3 2 3 3 2 16 Arga Fajar Kurniawan 12.30.0155 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 3 3 4 2 2 4 3 17 Yusuf Imruni 12.30.0264 FEB Manajemen 2012 Laki-laki 4 4 3 2 3 3 3 18 Philip Adisaputra 13.30.0133 FEB Manajemen 2013 Laki-laki 3 3 4 4 4 4 2 19 Erwin Nugroho 13.30.0259 FEB Manajemen 2013 Laki-laki 4 4 4 4 4 4 4 20 Septian Devi Cahya 13.30.0252 FEB Manajemen 2013 Laki-laki 4 4 3 4 4 3 5 21 Samuel Ardiyan 13.30.0094 FEB Manajemen 2013 Laki-laki 4 4 3 2 3 2 4 22 Khrisna Dewa 13.30.0102 FEB Manajemen 2013 Laki-laki 3 2 3 3 2 4 3 23 Revaizal Yusuf Fatah 13.30.0058 FEB Manajemen 2013 Laki-laki 3 2 3 3 4 4 5 101

24 Ricko Ksatria 11.60.0187 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 4 4 4 5 3 4 3 25 Yulius Aswin Gusano 11.60.0167 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 3 3 3 4 4 3 3 26 Karl Anggara 11.60.0056 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 4 3 3 3 4 4 5 27 Fajar Adiputra 11.60.0152 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 3 3 3 3 4 3 4 28 Yudi Hartono 11.60.0116 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 3 4 3 3 2 4 3 29 Dendy Chandra 11.60.0007 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 4 3 4 4 3 2 3 30 Ivan Jaya 12.60.0196 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 3 3 4 3 4 31 Yosef Hendy 12.60.0206 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 4 3 3 3 3 3 32 Vincentius Ardian 12.60.0170 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 3 3 3 4 4 33 Anantyo Pradipto 12.60.0096 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 4 3 3 4 4 4 3 34 Yohanes Dharma 12.60.0174 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 2 3 4 4 2 3 3 35 Gendra Adi Pamungkas 12.60.0224 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 4 3 3 2 3 36 Yoga 12.60.0220 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 4 4 3 4 3 3 3 37 Nicolaus 12.60.0153 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 3 3 3 4 3 38 Antonius Andre Setyo 13.60.0197 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 3 4 4 4 3 4 39 Ryan David 13.60.0098 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 2 3 4 4 5 3 40 Yohanes Aditya 13.60.0090 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 3 3 3 3 5 4 41 Agyl Ganda 13.60.0210 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 4 3 3 3 2 3 42 Lukas Tri Yoga 13.60.0136 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 3 4 4 4 4 3 43 Raymond 13.60.0208 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 3 3 3 3 3 2 44 Muhammad Dimas 13.60.0249 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 3 3 2 3 3 3 45 Stefanus Surya 13.60.0133 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 3 4 4 4 3 2 46 Okky 11.31.0004 FEB Perpajakan 2011 Laki-laki 3 2 3 3 2 3 3 47 Alvin Kurniawan 11.31.0011 FEB Perpajakan 2011 Laki-laki 3 4 3 4 4 4 4 48 Agustinus 12.13.0009 FEB Perpajakan 2012 Laki-laki 2 3 4 4 3 3 4 49 Rizky Dwi 13.31.0012 FEB Perpajakan 2013 Laki-laki 3 4 4 4 3 4 4 50 Yuvi Ariwibowo 13.31.0006 FEB Perpajakan 2013 Laki-laki 3 3 4 4 2 2 3 111

No Keandalan Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4 1 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 2 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 5 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 3 2 3 2 6 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 7 3 3 2 3 2 3 4 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 2 3 3 8 3 4 2 3 3 2 3 1 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 3 3 3 9 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 3 2 4 3 4 3 3 3 10 1 3 3 3 2 2 3 2 2 3 4 4 3 3 3 3 1 4 2 4 1 11 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 1 12 3 4 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 13 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 14 3 3 3 3 3 2 4 3 2 4 2 5 3 3 3 4 3 4 4 3 2 15 2 3 2 3 2 2 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 16 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 5 3 4 3 3 3 3 3 3 2 17 3 3 3 2 2 2 2 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 2 18 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 19 4 5 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 20 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 21 3 2 3 3 3 2 4 4 5 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2 22 2 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 3 4 3 2 23 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 24 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 1 25 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 26 3 3 4 4 3 3 4 2 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 112

27 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 28 3 2 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3 3 4 4 4 3 4 29 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 30 3 3 3 2 3 3 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 31 2 3 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 32 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 33 4 3 3 4 4 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2 35 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 3 36 4 3 4 3 3 5 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 37 2 3 3 3 4 4 2 3 4 3 4 3 2 4 3 3 3 4 5 3 3 38 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 39 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 40 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 41 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 42 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 43 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 5 3 3 3 4 3 3 3 3 1 44 3 3 3 4 3 2 4 2 3 4 3 3 4 3 5 3 3 4 3 4 3 45 5 3 4 3 5 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 46 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 47 4 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 48 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 49 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 5 4 3 3 4 3 3 3 4 4 50 3 4 3 2 3 2 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 113

114 Data Penelitian Mahasiswi No Nama NIM Fakultas Progdi Angkatan Gender Keberwujudan Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 1 Elsa 11.30.0030 FEB Manajemen 2011 Perempuan 2 3 2 3 3 3 3 2 Amelia Budiarto 11.30.0070 FEB Manajemen 2011 Perempuan 2 3 4 2 4 4 3 3 Noptaviana Dewi 11.30.0213 FEB Manajemen 2011 Perempuan 3 3 3 3 3 3 3 4 Florensia Yunia Dian 11.32.0005 FEB Manajemen 2011 Perempuan 3 2 3 3 1 2 2 5 Fitiria Yudanti 11.32.0025 FEB Manajemen 2011 Perempuan 4 4 4 4 3 4 4 6 Hana Novita Hasan 11.32.0020 FEB Manajemen 2011 Perempuan 4 2 4 4 1 3 1 7 Angelia Jwalita 11.30.0014 FEB Manajemen 2011 Perempuan 3 4 4 4 3 4 4 8 Amanda 12.30.0124 FEB Manajemen 2012 Perempuan 2 2 2 4 4 3 4 9 Yenny 12.30.0111 FEB Manajemen 2012 Perempuan 3 3 4 4 4 3 4 10 Jessica L. C 12.32.0002 FEB Manajemen 2012 Perempuan 3 3 3 2 2 4 3 11 Agustina I. S. H 12.30.0140 FEB Manajemen 2012 Perempuan 3 3 3 4 3 4 4 12 Lucia Evira 12.30.0181 FEB Manajemen 2012 Perempuan 3 3 3 3 4 3 4 13 Yolanda Kurniasari 12.30.0197 FEB Manajemen 2012 Perempuan 3 2 4 4 3 4 4 14 Desi Choirunisa 12.30. 0302 FEB Manajemen 2012 Perempuan 2 3 4 4 2 3 3 15 Maria Pricilla 12.30.0058 FEB Manajemen 2012 Perempuan 2 3 4 3 3 4 2 16 Ardea Putri 12.30.0183 FEB Manajemen 2012 Perempuan 3 2 3 3 2 3 3 17 Anastasia Tiaara 12.30.0226 FEB Manajemen 2012 Perempuan 2 4 3 3 2 3 3 18 Rina Retnaningtyas 13.30.0139 FEB Manajemen 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 4 4 19 Meyfitri Heavendya 13.30.0150 FEB Manajemen 2013 Perempuan 4 3 3 4 4 3 4 20 Netty Hermawan 13.30.00145 FEB Manajemen 2013 Perempuan 3 3 4 3 4 3 3 21 Rika Septiya 13.30.0177 FEB Manajemen 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 3 3 22 Gisela Birgita 13.30.0010 FEB Manajemen 2013 Perempuan 2 2 3 4 2 4 4 23 Amelia Novita 13.30.0039 FEB Manajemen 2013 Perempuan 3 2 4 3 2 3 5 24 Asni Cahya 13.30.0187 FEB Manajemen 2013 Perempuan 4 3 3 3 3 2 4 25 Iga Ayu M 11.60.0176 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 3 4 4 3 2 4 4 26 Sicil Septarti 11.60.0181 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 2 2 3 3 3 3 4

27 Olivia Gabriela 11.60.0118 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 2 1 2 2 1 2 2 28 Adisti 11.60.0198 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 3 2 2 2 3 4 2 29 Felsa Tania 11.60.0092 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 3 2 3 3 2 4 2 30 Fransiska 11.60.0173 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 2 3 2 4 3 3 4 31 Yemima Diesti P.A 11.60.0108 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 4 2 4 4 3 4 3 32 Claudia Agfi Arsi 12.60.0231 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 3 2 2 2 4 3 2 33 Maria Auxilia 12.60.0240 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 2 3 2 2 3 1 3 34 Elizabeth Liviera 12.60.0248 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 1 3 3 2 2 3 3 35 Christina Thiveny 12.60.0248 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 3 3 3 3 2 3 3 36 Sabethea Natasha 12.60.0093 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 3 2 3 4 3 2 4 37 Mathilda Jessica 12.60.0206 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 2 4 4 3 3 3 3 38 Fransisca Vena 12.60.0242 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 2 4 3 3 3 2 4 39 Florensia Bekti Siwi 13.60.0138 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 3 2 40 Agnes Dwi A. w 13.60.0089 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 4 3 3 5 4 4 41 Olga Erika 13.60. 0273 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 2 42 Anastasia Tiaara 13.60.0086 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 2 3 2 4 4 3 3 43 Della Ikasari 13.60. 0109 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 4 3 2 3 2 4 4 44 Naomi Olivia 13. 60.0132 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 4 3 3 3 3 3 1 45 Calida Irmadela 13.60.0192 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 2 3 46 Stefani Erina 13.60.0134 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 1 2 2 3 3 2 47 Sonia 11.31.0045 FEB Perpajakan 2011 Perempuan 1 1 3 2 3 2 1 48 Clara Dea Reta 12.31. 0002 FEB Perpajakan 2012 Perempuan 4 3 4 4 2 4 3 49 Kezia Dika Anjasari 12.31.0019 FEB Perpajakan 2012 Perempuan 4 4 4 4 3 3 3 50 Ekklesia Gita Kariena 13.31.0024 FEB Perpajakan 2011 Perempuan 3 4 3 3 4 4 5 115

No Keandalan Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4 1 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 1 3 3 3 4 3 5 3 3 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2 3 1 4 1 2 2 2 4 4 4 2 4 2 4 4 2 4 5 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 3 4 4 6 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 7 3 3 4 2 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 8 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 9 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 10 3 4 4 3 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 11 4 3 3 4 4 2 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 12 3 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 2 13 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 14 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 15 4 3 3 2 4 2 4 3 3 2 4 5 3 3 2 4 2 3 3 2 3 16 3 3 4 3 4 1 3 3 4 4 4 3 2 4 3 3 3 3 2 2 3 17 2 2 3 3 3 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 2 3 1 18 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 19 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 20 4 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 21 3 4 3 2 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 2 22 2 2 2 4 4 3 4 3 2 2 2 4 3 3 4 4 2 3 3 2 3 23 4 3 3 3 4 2 4 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 3 3 2 3 24 3 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 25 4 2 4 3 4 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 3 2 4 2 26 4 3 3 2 3 4 4 3 2 2 4 4 5 5 3 2 3 3 2 2 2 27 4 3 2 4 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 28 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 4 4 2 4 2 2 3 4 4 4 2 116

29 3 2 5 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 3 3 2 3 3 30 3 3 4 3 2 3 4 4 2 3 3 3 4 3 4 3 3 4 2 2 3 31 2 4 3 2 4 4 4 2 2 4 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 32 4 4 4 2 4 2 3 3 2 3 4 3 5 4 4 4 3 3 2 4 2 33 3 3 4 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 34 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 35 3 3 3 3 4 2 2 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 36 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 2 4 2 3 3 3 2 37 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3 38 4 2 3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 40 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 41 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 42 2 2 4 4 4 4 4 2 2 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3 43 2 1 2 3 3 3 4 2 3 2 4 2 3 3 3 4 4 3 3 3 2 44 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 4 2 3 3 45 4 3 4 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 46 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2 4 3 3 4 3 3 2 4 3 2 1 47 3 3 3 3 3 1 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 1 4 1 4 1 48 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 3 5 3 49 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 50 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 117

118 LAMPIRAN V OUTPUT SPSS Uji Validitas dan Reliabilitas I Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items.825.826 28 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1.1 86.95 63.159.419..817 X1.2 87.00 64.747.287..822 X1.3 86.69 65.206.308..821 X1.4 86.72 63.133.442..816 X1.5 86.97 63.706.342..820 X1.6 86.66 65.075.247..824 X1.7 86.74 63.568.319..821 X2.1 86.67 65.456.270..822 X2.2 86.93 63.500.366..819 X2.3 86.71 64.713.342..820 X2.4 86.89 65.149.312..821 X2.5 86.59 64.628.337..820 X2.6 86.61 65.594.241..824 X3.1 86.66 64.954.299..822 X3.2 86.85 63.947.325..821 X3.3 86.84 63.712.409..817 X3.4 86.65 63.402.454..816 X4.1 86.74 64.295.351..820 X4.2 86.38 65.470.245..824 X4.3 86.67 64.223.360..819 X4.4 86.52 66.212.226..824 X4.5 86.71 65.198.314..821 X4.6 86.50 64.434.389..818 X4.7 86.81 63.186.436..816 X5.1 86.43 65.298.333..820 X5.2 86.87 63.044.432..816 X5.3 86.76 63.437.449..816 X5.4 87.13 62.700.405..817

119 Uji Validitas dan Reliabilitas II Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items.824.825 27 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1.1 83.52 60.656.426..815 X1.2 83.57 62.106.303..820 X1.3 83.26 62.659.317..819 X1.4 83.29 60.551.457..814 X1.5 83.54 61.140.352..818 X1.6 83.23 62.502.256..822 X1.7 83.31 61.226.312..820 X2.1 83.24 62.972.272..821 X2.2 83.50 61.000.371..817 X2.3 83.28 62.224.346..818 X2.4 83.46 62.675.313..819 X2.5 83.16 62.297.325..819 X2.6 83.18 63.260.228..823 X3.1 83.23 62.300.318..819 X3.2 83.42 61.499.326..819 X3.3 83.41 61.275.410..816 X3.4 83.22 60.981.454..814 X4.1 83.31 61.772.359..818 X4.2 82.95 63.159.230..823 X4.3 83.24 61.962.343..818 X4.5 83.28 62.789.308..820 X4.6 83.07 61.965.391..817 X4.7 83.38 60.864.426..815 X5.1 83.00 62.909.324..819 X5.2 83.44 60.835.413..815 X5.3 83.33 60.930.456..814 X5.4 83.70 60.475.389..816

120 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas III Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items.822.823 25 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted X1.1 76.61 54.766.446.350.812 X1.2 76.66 56.186.319.425.817 X1.3 76.35 56.997.306.425.818 X1.4 76.38 54.905.455.428.811 X1.5 76.63 55.286.366.844.815 X1.6 76.32 56.947.238.275.821 X1.7 76.40 55.414.320.421.818 X2.1 76.33 57.193.272.303.819 X2.2 76.59 55.295.372.843.815 X2.3 76.37 56.538.340.334.816 X2.4 76.55 56.937.310.276.817 X2.5 76.25 57.301.249.336.820 X3.1 76.32 56.442.329.337.817 X3.2 76.51 55.707.332.413.817 X3.3 76.50 55.485.419.356.813 X3.4 76.31 55.267.457.482.812 X4.1 76.40 55.859.377.664.815 X4.3 76.33 56.365.329.390.817 X4.5 76.37 56.963.315.277.817 X4.6 76.16 56.358.378.449.815 X4.7 76.47 54.999.444.395.812 X5.1 76.09 57.133.325.315.817 X5.2 76.53 55.423.388.439.814 X5.3 76.42 55.014.481.662.811 X5.4 76.79 54.875.383.396.815

121 Uji Mann Whitney Variabel Keberwujudan Ranks Gender N Mean Rank Sum of Ranks 1 50 59.09 2954.50 Mean 2 50 41.91 2095.50 Total 100 Test Statistics a Mean Mann-Whitney U 820.500 Wilcoxon W 2095.500 Z -2.981 Asymp. Sig. (2-tailed).003 a. Grouping Variable: Gender Variabel Keandalan Ranks Gender N Mean Rank Sum of Ranks 1 50 50.25 2512.50 Rata 2 50 50.75 2537.50 Total 100 Test Statistics a Rata Mann-Whitney U 1237.500 Wilcoxon W 2512.500 Z -.087 Asymp. Sig. (2-tailed).931

122 a. Grouping Variable: Gender Variabel Ketanggapan Ranks Gender N Mean Rank Sum of Ranks 1 50 58.71 2935.50 Mean 2 50 42.29 2114.50 Total 100 Test Statistics a Mean Mann-Whitney U 839.500 Wilcoxon W 2114.500 Z -2.870 Asymp. Sig. (2-tailed).004 a. Grouping Variable: Gender Variabel Jaminan dan Kepastian Ranks Gender N Mean Rank Sum of Ranks 1 50 54.77 2738.50 Mean 2 50 46.23 2311.50 Total 100 Test Statistics a Mean Mann-Whitney U 1036.500 Wilcoxon W 2311.500 Z -1.489 Asymp. Sig. (2-tailed).136 a. Grouping Variable: Gender

123 Variabel Empati Ranks Gender N Mean Rank Sum of Ranks 1 50 54.37 2718.50 Mean 2 50 46.63 2331.50 Total 100 Test Statistics a Mean Mann-Whitney U 1056.500 Wilcoxon W 2331.500 Z -1.351 Asymp. Sig. (2-tailed).177 a. Grouping Variable: Gender

124 LAMPIRAN VI SARAN-SARAN RESPONDEN Dimensi Keberwujudan No Nama Saran Keberwujudan 1 Eric Lebih ditingkatkan kebersihan pada tiap tiap lantai. 2 Roby Kualitas fasilitas wifi ditingkatkan 3 Yohanes A Fasilitas wifi dipercepat. 4 Randy L. S Kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, lebih ditingkatkan. 5 Andreas Akarui Kebersihan kampus, ruang kelas, lebih ditingkatkan. 6 Charles Handoko Sarana fotocopy perlu ditingkatkan.. 7 Indra Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar mahasiswa seperti sound, microphone, dan AC. 8 Richard Steven Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus Handojo 9 Renaldy Fotocopy perlu diperbanyak jumlahnya. 10 Petrus W.S Sound, microphone, dan AC diperbaiki kualitasnya karena banyak yang rusak. 11 Antonius Fasilitas yang ada diruang kelas seperti sound system dan AC ditingkatkan kualitasnya. 12 Cakra Triatmaja 13 Theddy Percepat wifi untuk mendukung tuga kuliah mahasiswa. 14 Dwi Mardanu Perbanyak jumlah Fotocopy karena mahasiswa selalu keluar kampus jika ingin fotocopy. 15 Petrus Herman AC, sound system, mic beberapa rusak perlu diperbaiki kualitasnya. 16 Arga Fajar Kurniawan Fasilitas kuliah yang ada dikelas ditingkatkan kualitasnya. 17 Yusuf Imruni Peralatan-peralatan yang digunakan untuk kuliah beberapa sedikit rusak perlu diperbaiki. 18 Philip Adisaputra Kebersihan lingkungan kampus lebih di tingkatkan. 19 Erwin Nugroho Sebaiknya pihak fakultas lebih meningkatkan kualitas dari fasilitas yg mendukung kuliah yang ada dikelas. 20 Septian Devi Cahya Fasilitas fotocopy perlu ditingkatkan kualitasnya misal fasilitas jilid dll. 21 Samuel Ardiyan Percepat wifi untuk mendukung perkuliahan. 22 Khrisna Dewa Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar yang ada diruang kelas. 23 Revaizal Yusuf Fatah 24 Ricko Ksatria Tingkatkan kualitas wifi. 25 Yulius Aswin Gusano Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus 26 Karl Anggara Fotocopy perlu diperbanyak. 27 Fajar Adiputra Kualitas fasilitas yang mendukung kuliah seperti proyektor, sound,

microphone lebih ditingkatkan kualitasnya. 28 Yudi Hartono Fasilitas yang mendukung kenyamanan di ruang kelas lebih ditingkatkan seperti misalnya AC kurang dingin jadi panas pada saat dikelas. 29 Dendy Chandra Sarana fotocopy perlu ditingkatkan dan diperbanyak. 30 Ivan Jaya Fasilitas yang mendukung perkuliahan ditingkatkan seperti misalnya proyektor, AC, dan sound system 31 Yosef Hendy Tingkatkan kebersihan di lingkungan universitas. 32 Vincentius Ardian 33 Anantyo Pradipto Soundsistem, microphone, proyektor beberapa kurang kualitasnya mungkin pihak universitas bisa memperbaiki. 34 Yohanes Dharma Fotocopy seharusnya diperbanyak jumlahnya. 35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga Kualitas wifi ditingkatkan 37 Nicolaus Kualitas peralatan yg mendukung kuliah di perbaiki karena ada beberapa yang rusak. 38 Antonius Andre Setyo 39 Ryan David Wifi dipercepat karena untuk mendukung tugas kuliah. 40 Yohanes Aditya 41 Agyl Ganda 42 Lukas Tri Yoga Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, dan AC. 43 Raymond Sarana fotocopy perlu ditingkatkan dan diperbanyak. 44 Muhammad Dimas Fasilitas yang mendukung belajar saat kuliah diperbaiki beberapa rusak misalnya proyektor, microphone, dan AC. 45 Stefanus Surya Meningkatkan kebersihan di ruang-ruang dan di lantai fakultas 46 Okky 47 Alvin Kurniawan Microphone, proyektor ditingkatkan kualitasnya, dan AC beberapa kurang dingin sebaiknya diperbaiki untuk kenyamanan saat kuliah. 48 Agustinus Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus 49 Rizky Dwi Fasilitas wifi ditingkatkan. 50 Yuvi Ariwibowo Wifi ditingkatkan kualitasnya. 125

126 Dimensi Keandalan No Nama Saran Keandalan 1 Eric Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu. 2 Roby Dosen dan karyawan sebaiknya lebih meningkatkan kesigapan saat merespon keluhan mahasiswa. 3 Yohanes A 4 Randy L. S Hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu 5 Andreas Akarui Kurikulum lebih disesuaikan dengan pasar kerja 6 Charles Handoko 7 Indra Hasil ujian lebih baik keluar lebih tepat waktu. 8 Richard Steven Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu ditingkatkan. Handojo 9 Renaldy Sebaiknya karyawan selalu ada ditempat kerja agar jika ada mahasiswa yang membutuhkan bantuan dari karyawan tersebut tidak kesulitan mencarinya. 10 Petrus W.S Dosen jangan terlambat jika akan mengajar. 11 Antonius 12 Cakra Triatmaja 13 Theddy Hasil ujian jangan terlambat keluarnya. 14 Dwi Mardanu Beberapa dosen perlu lebih displin waktu karena beberapa ada yang terlambat saat akan mengajar. 15 Petrus Herman Ada karyawan yang tidak sigap dalam merespon mahasiswa yang membutuhkan bantusan sebaiknya karyawan tersebut lebih meningkatkan kesigapannya dalam merespon mahasiswa. 16 Arga Fajar Kurniawan Hasil ujian yang sebaiknya dibagikan agar dapat digunakan sebagai bahan belajar mahasiswa 17 Yusuf Imruni 18 Philip Adisaputra Ada dosen yg perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 19 Erwin Nugroho Beberapa dosen sering terlambat saat kuliah, sebaiknya ia meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 20 Septian Devi Cahya 21 Samuel Ardiyan Penerimaan hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu 22 Khrisna Dewa Beberapa dosen yang jika didatangi dosen diminta bantuan tidak merespon secara sigap sebaiknya meningkatkan kesigapannya dalam merespon mahasiswa. 23 Revaizal Yusuf Fatah Kedisiplinan jam kerja karyawan beberapa ada yang perlu ditingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat. 24 Ricko Ksatria Dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 25 Yulius Aswin Gusano

127 26 Karl Anggara Pihak Fakultas lebih menyesuaikan lagi kurikulum mata kuliah sehingga lebih sesuai dengan pasar kerja. 27 Fajar Adiputra 28 Yudi Hartono Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu dtingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat. 29 Dendy Chandra Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 30 Ivan Jaya 31 Yosef Hendy 32 Vincentius Ardian Dosen ada yang selalu terlambat bahkan tidak masuk tanpa pemberitahuan, sebaiknyahal tersebut dihilangkan. 33 Anantyo Pradipto Kedisiplinan jam kerja karyawan saat datang dan pulang perlu ditingkatkan, sebaiknya tepat waktunya. 34 Yohanes Dharma 35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga Dosen dan karyawan sebaiknya meningkatkan kesigapan dalam merespon agar mahasiswa yang membutuhan bantuan dapat segera tertolong. 37 Nicolaus 38 Antonius Andre Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. Setyo 39 Ryan David Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu dtingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat. 40 Yohanes Aditya Penerimaan hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu 41 Agyl Ganda Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 42 Lukas Tri Yoga 43 Raymond Karyawan sebaiknya datang dan pulang kerja lebih tepat waktu. 44 Muhammad Dimas 45 Stefanus Surya Hasil ujian yang sebaiknya dibagikan kembali untuk bahan belajar mahasiswa. 46 Okky Beberapa dosen yg sering terlambat saat mengajar perlu meningkatkan kedisiplinan waktu. 47 Alvin Kurniawan Dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 48 Agustinus 49 Rizky Dwi 50 Yuvi Ariwibowo Beberapa dosen masih sering terlambat bahkan sering tidak mengajar dan mengganti jadwal sesuka hati, sebaiknya lebih disiplin.

128 Dimensi Ketanggapan No Nama Saran Ketanggapan 1 Eric 2 Roby 3 Yohanes A Dimensi ketanggapan secara umum sudah baik. 4 Randy L. S 5 Andreas Akarui Beberapa dosen perlu meningkatkan respon yang kurang sigap dalam membantu kesulitan mahasiswa. 6 Charles Handoko 7 Indra 8 Richard Steven Handojo 9 Renaldy 10 Petrus W.S 11 Antonius Sudah baik, hanya perlu ditingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa yang memerlukan bantuan. 12 Cakra Triatmaja 13 Theddy 14 Dwi Mardanu 15 Petrus Herman Beberapa dosen dan karyawan perlu mengingkatkan ketanggapannya. 16 Arga Fajar Kurniawan 17 Yusuf Imruni Ada yang kurang merespon mahasiswa ketika mahasiswa meminta bantuan, sebaiknya ditingkatkan ketanggapannya. 18 Philip Adisaputra 19 Erwin Nugroho 20 Septian Devi Sudah baik. Cahya 21 Samuel Ardiyan 22 Khrisna Dewa 23 Revaizal Yusuf Fatah 24 Ricko Ksatria 25 Yulius Aswin Sudah baik. Gusano 26 Karl Anggara 27 Fajar Adiputra 28 Yudi Hartono Tingkatkan respon kepada mahasiswa untuk beberapa dosen. 29 Dendy Chandra Sudah baik, hanya perlu ditingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa yang memerlukan bantuan.

129 30 Ivan Jaya 31 Yosef Hendy 32 Vincentius Ardian 33 Anantyo Pradipto Lebih ditingkatkan kembali ketanggapan para dosen. 34 Yohanes Dharma 35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga 37 Nicolaus 38 Antonius Andre Tingkatkan ketanggapan para dosen terhadap keluhan mahasiswa. Setyo 39 Ryan David 40 Yohanes Aditya 41 Agyl Ganda Keseluruhan sudah baik, tingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa. 42 Lukas Tri Yoga 43 Raymond Ada dosen yang kurang menanggapi respon mahasiswa yang sedang membutuhkan bantuan, sebaiknya lebih ditingkatkan kembali ketanggapannya. 44 Muhammad Dimas 45 Stefanus Surya 46 Okky Sudah baik 47 Alvin Kurniawan 48 Agustinus 49 Rizky Dwi Lebih ditingkatkan ketanggapan kepada mahasiswa yang membutuhkan bantuan. 50 Yuvi Ariwibowo

130 Dimensi Jaminan dan Kepastian No Nama Saran Jaminan dan Kepastian 1 Eric Mahasiswa lebih diberi deadline yang pasti agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur. 2 Roby Ada peraturan khusus agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur. 3 Yohanes A Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 4 Randy L. S Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. 5 Andreas Akarui Ada jaminan kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus. 6 Charles Handoko Bahan yang diajarkan sebaiknya menggunakan materi terbaru sehingga mahasiswa tahu situasi pasar kerja saat ini 7 Indra Ada peraturan khusus bagi mahasiswayang sedang mengerjakan skripsi yaitu deadline agar dapat lulus dengan cepat. 8 Richard Steven Bahan yg diajarkan sudah baik sebaiknya lebih ditingkatkan. Handojo 9 Renaldy Lebih ditingkatkan jaminan kerja 10 Petrus W.S Tingkatkan cara penyampaian mengajar dosen agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. 11 Antonius Adanya batas waktu mahasiswa menyelesaikan skripsi bagi angkatan tertentu. 12 Cakra Triatmaja Adanya kepastian kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus. 13 Theddy 14 Dwi Mardanu Tingkatkan cara penyampaian dosen dalam mengajar agar mudah dimengerti oleh mahasiswa. 15 Petrus Herman Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 16 Arga Fajar Kurniawan 17 Yusuf Imruni 18 Philip Adisaputra Bahan yang diajarkan sebaiknya menggunakan materi terbaru sehingga mahasiswa tahu situasi pasar kerja saat ini 19 Erwin Nugroho Jaminan kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 20 Septian Devi Cahya 21 Samuel Ardiyan Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. 22 Khrisna Dewa Mahasiswa yang sudah lulus pasti mendapatkan pekerjaan. 23 Revaizal Yusuf Fatah Ada batas waktu bagi mahasiswa agar dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu. 24 Ricko Ksatria Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 25 Yulius Aswin Ada jaminan mahasiswa yang sudah lulus pasti mendapatkan pekerjaan.

131 Gusano 26 Karl Anggara 27 Fajar Adiputra Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. 28 Yudi Hartono 29 Dendy Chandra Mahasiswa lebih diberi deadline yang pasti agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur. 30 Ivan Jaya Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 31 Yosef Hendy Sudah baik, mungkin perlu di update kembali bahan kuliah. 32 Vincentius Ardian Dosen cara mengejarnya lebih dipermudah agar dapat mudah diterima mahasiswa. 33 Anantyo Pradipto Materi kuliah sudah baik hanya perlu ditingkatkan kualitasnya. 34 Yohanes Dharma 35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga 37 Nicolaus Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 38 Antonius Andre Materi pelajaran disesuaikan dengan situasi kerja saat ini. Setyo 39 Ryan David Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. 40 Yohanes Aditya Ada jaminan pasti bekerja bagi para mahasiswa yang sudah lulus. 41 Agyl Ganda Dosen pembimbing memberi deadline pasti kepada mahasiswa agar skripsi cepat selesai. 42 Lukas Tri Yoga Tingkatkan kualitas mengajar dosen. 43 Raymond Tidak semua dosen cara mengajarnya mudah dimengerti mahasiswa. 44 Muhammad Dimas Bahan kuliah disesuaikan dengan pasar kerja saat ini. 45 Stefanus Surya 46 Okky Mahasiswa yang lulus dijamin mendapatkan pekerjaan. 47 Alvin Kurniawan Variasi dosen dalam mengejar lebih diperbanyak. 48 Agustinus Selalu update kualitas bahan kuliah. 49 Rizky Dwi Sebaiknya dosen meningkatkan cara mengajar agar lebih mudah dimengerti mahasiswa. 50 Yuvi Ariwibowo Dosen jika mengajar jangan monoton.

132 Dimensi Empati No Nama Saran Empati 1 Eric Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 2 Roby Tingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa 3 Yohanes A Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan. 4 Randy L. S Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 5 Andreas Akarui Dosen dan karyawan lebih mudah akrab oleh mahasiswa. 6 Charles Handoko Tingkatkan empati kepada mahasiswa. 7 Indra 8 Richard Steven Handojo 9 Renaldy Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi. 10 Petrus W.S 11 Antonius Beberapa dosen susah dihubungi sebaiknya lebih dimudahkan 12 Cakra Triatmaja Dosen dan karyawan sebaiknya lebih akrab dengan mahasiswa 13 Theddy 14 Dwi Mardanu 15 Petrus Herman 16 Arga Fajar Kurniawan Tingkatkan kemudahan dosen dihubungi oleh mahasiswa. 17 Yusuf Imruni Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 18 Philip Adisaputra 19 Erwin Nugroho Ditingkatkan suasana akrab dosen dengan mahasiswa 20 Septian Devi Cahya Dosen sebaiknya lebih mudah dihubungi karena ada beberapa dosen yang susah dihubungi. 21 Samuel Ardiyan Tingkatkan sikap empati dan perhatian dosen kepada mahasiswa. 22 Khrisna Dewa Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa. 23 Revaizal Yusuf Fatah 24 Ricko Ksatria 25 Yulius Aswin Gusano Tingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa agar mahasiswa tidak merasa canggung jika ingin meminta bantuin 26 Karl Anggara Tingkatkan perhatian dosen kepada mahasiswa 27 Fajar Adiputra Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 28 Yudi Hartono

133 29 Dendy Chandra 30 Ivan Jaya Perhatian pribadi dosen kepada mahasiswa sebaiknya lebih ditingkatkan. 31 Yosef Hendy Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan. 32 Vincentius Ardian Tingkatkan sikap empati dosen dan karyawan kepada mahasiswa. 33 Anantyo Pradipto 34 Yohanes Dharma Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga Beberapa dosen yang susah dihubungi sebaiknya memudahkan mahasiswa untuk menghubunginya. 37 Nicolaus Dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 38 Antonius Andre Setyo Beberapa dosen tidak mencoba akrab dengan mahasiswa sebaiknya lebih ditingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa 39 Ryan David 40 Yohanes Aditya 41 Agyl Ganda Beberapa dosen susah sekali dihubungi dan ditemui sebaiknya lebih mudah dihubungi. 42 Lukas Tri Yoga Dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa. 43 Raymond Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan. 44 Muhammad Dimas 45 Stefanus Surya 46 Okky Dosen lebih mudah dihubungi. 47 Alvin Kurniawan 48 Agustinus Beberapa dosen susah dihubungi oleh mahasiswa, sebaiknya lebih mudah. 49 Rizky Dwi Ditingkatkan kembali keakraban dosen dengan mahasiswa 50 Yuvi Ariwibowo Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.

134 JAWABAN RESPONDEN MAHASISWI Dimensi Keberwujudan No Nama Saran Keberwujudan 1 Elsa Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, dan AC. 2 Amelia Budiarto Percepat wifi. 3 Noptaviana Dewi Jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar diperbanyak. 4 Florensia Yunia Perbanyak tong sampah pada tiap fakultas. Dian Isa 5 Fitiria Yudanti Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. 6 Hana Novita Perbanyak sarana fotocopy jika bisa tiap lantai diberi fasilitas tersebut. Hasan 7 Angelia Jwalita 8 Amanda Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti. 9 Yenny Sarana fotocopy perlu diperbanyak. 10 Jessica L. C Wifi di percepat, mungkin bisa dengan ganti provider. 11 Agustina I. S. H Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti sepidol, penghapus whiteboard, dll. 12 Lucia Evira Diperbanyak lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol. 13 Yolanda Kurniasari Jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar diperbanyak seperti misalnya sepidol dan penghapusnya. Ada white board rusak juga. 14 Desi Choirunisa 15 Maria Pricilla Pertegas larangan dilarang merokok. 16 Ardea Putri Pertegas larangan dilarang merokok pada lantai-lantai tertentu. 17 Anastasia Tiaara Meningkatkan fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar seperti AC dan mic. 18 Rina Kebersihan toilet perlu ditingkatkan Retnaningtyas 19 Meyfitri Toilet kadang berbau. Kebersihan toilet perlu ditingkatkan Heavendya 20 Netty Hermawan Kebersihan toilet perlu ditingkatkan kebersihannya. 21 Rika Septiya Ditingkatkan kualitas peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. 22 Gisela Birgita Diperbanyak jumlah peralatan yang mendukung belajar dan mengajar diruang kelas agar proses kuliah lancar. 23 Amelia Novita Wifi kurang cepat, sebaiknya dipercepat. 24 Asni Cahya TV pada tiap lantai lebih baik dialih fungsikan dengan hal yang lebih berguna. 25 Iga Ayu M Wifi di percepat. 26 Sicil Septarti Toilet kebersihannya perlu ditingkatkan.

135 27 Olivia Gabriela Penggantian ulang fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar agar kegiatan belajar dan mengajar menjadi lebih nyaman. 28 Adisti 29 Felsa Tania Perbanyak tong sampah pada tiap lantai kebersihan lingkungan 30 Fransiska Wifi sebaiknya ditingkatan kualitas nya agar mahasiswa dapat browsing bahan kuliah 31 Yemima Diesti Kebersihan toilet ditingkatkan P.A 32 Claudia Agfi Arsi Perbanyak tong sampah untuk mendukung kebersihan lingkungan 33 Maria Auxilia Penggantian wifi agar lebih cepat mungkin bisa dengan ganti provider. 34 Elizabeth Liviera Wifi di percepat agar kegiatan belajar menjadi lancar. 35 Christina Thiveny Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti. 36 Sabethea Natasha Kebersihan toilet ditingkatkan 37 Mathilda Jessica Penggantian fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar seperti misalnya AC yang sudah tidak dingin, kursi yang kurang nyaman. 38 Fransisca Vena Penggantian ulang fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar seperti misalnya AC yang sudah tidak dingin, kursi yang kurang nyaman, proyektor sudah banyak yang rusak, sehingga perlu diadakan penggantian ulang agar kegiatan belajar dan mengajar menjadi lebih nyaman. 39 Florensia Bekti Buku-buku referensi perlu diperbarui. Siwi 40 Agnes Dwi A. w Ditambah dan ditingkatkan jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti sepidol. 41 Olga Erika Kebersihan toilet perlu ditingkatkan 42 Anastasia Tiaara Kenyamanan ruang kuliah, perpustakaan, dan sekretariat dapat ditingkatkan dengan melakukan renovasi gedung. 43 Della Ikasari Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti. 44 Naomi Olivia Kebersihan toilet perlu ditingkatkan 45 Calida Irmadela Toilet perlu sering dibersihkan. 46 Stefani Erina Tingkatkan fasilitas seperti misalnya AC, kursi, proyektor agar kuliah jadi nyaman. 47 Sonia Wifi sering mati, sebaiknya diperbaiki. 48 Clara Dea Reta Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung kuliah seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. 49 Kezia Dika Buku-buku referensi perlu diperbarui tahunnya dan diperlengkap lagi. Anjasari 50 Ekklesia Gita Kariena Perbaiki kualitas wifi.

136 Dimensi Keandalan No Nama Saran Keandalan 1 Elsa Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan 2 Amelia Budiarto Kedisiplinan dosen perlu ditingkatkan. 3 Noptaviana Dewi Kesigapannya karyawan saat melayanai mahasiswa lebih ditingkatkan. 4 Florensia Yunia Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Dian Isa 5 Fitiria Yudanti Ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan 6 Hana Novita Hasan Karyawan lebih meningkatkan pengetahuan mengenai bidang yang dikerjakan. 7 Angelia Jwalita Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja 8 Amanda Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. 9 Yenny Tingkatkan kedisiplinan waktu dosen saat mengajar. 10 Jessica L. C Tingkatkan pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa 11 Agustina I. S. H Lebih ditingkatkan kualitas bahan pelajaran sehingga mahasiswa. 12 Lucia Evira Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. 13 Yolanda Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan. Kurniasari 14 Desi Choirunisa Karyawan dalam melayani mahasiswa sigap. 15 Maria Pricilla 16 Ardea Putri Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. 17 Anastasia Tiaara Kedisiplinan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. 18 Rina Kesigapan respon karyawan saat melayani mahasiswa lebih ditingkatkan. Retnaningtyas 19 Meyfitri Heavendya Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan kualitasnya misal mengenai kesigapannya dan pengetahuan mengenai bidang yang dikerjakan, 20 Netty Hermawan Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja 21 Rika Septiya Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. 22 Gisela Birgita Sebaiknya beberapa dosen datang tepat waktu saat mengajar. 23 Amelia Novita Pengetahuan karyawan mengenai bidang yang dikerjakan sebaiknya lebih ditingkatkan. 24 Asni Cahya Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum 25 Iga Ayu M Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. 26 Sicil Septarti Kedisiplinan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. 27 Olivia Gabriela Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan. 28 Adisti Karyawan datang dan pulang sebaiknya tepat waktu karena seringkali mahasisa membutuhkan bantuan seorang karyawan hanya saja karyawan

137 tersebut belum datang atau tidak ada ditempat 29 Felsa Tania Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. 30 Fransiska Beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar sebaiknya meningkatkan kedisiplinannya. 31 Yemima Diesti P.A Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan kualitasnya. 32 Claudia Agfi Arsi Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja 33 Maria Auxilia Sebaiknya beberapa dosen datang tepat waktu saat mengajar. 34 Elizabeth Liviera Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan keramahannya 35 Christina Thiveny Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sesuai dengan pasar kerja. 36 Sabethea Natasha Dosen sebaiknya lebih tepat waktu saat datang mengajar. 37 Mathilda Jessica Kedisiplinan dan ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. 38 Fransisca Vena Pengetahuan karyawan mengenai bidang yang dikerjakan sebaiknya lebih ditingkatkan. 39 Florensia Bekti Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa Siwi 40 Agnes Dwi A. w Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat mengetahui kesalahannya dalam mengerjakan soal dan dapat digunakan untuk bahan belajar 41 Olga Erika Ada beberapa dosen tidak tepat waktu saat mengajar sebaiknya lebih ditingkatkan ketepatatan waktunya. 42 Anastasia Tiaara Dosen lebih tepat waktu saat datang mengajar. 43 Della Ikasari Karyawan datang dan pulang sebaiknya tepat waktu. 44 Naomi Olivia Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali agar mahasiswa dapat digunakan untuk bahan belajar 45 Calida Irmadela Tingkatkan kesigapan karyawan saat melayani mahasiswa. 46 Stefani Erina Kedisiplinan dan ketepatan waktu dosen lebih ditingkatkan. 47 Sonia Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat mengetahui kesalahannya dalam mengerjakan soal 48 Clara Dea Reta Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum. 49 Kezia Dika Kedisiplinan dan ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena Anjasari 50 Ekklesia Gita Kariena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. Dosen jika datang mengajar kuliah lebih tepat waktu.