PROPOSAL PENELITIAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Internal Public Relations Terhadap Citra Pt Perkebunan Nusantara IV (Persero)) D I S U S U N OLEH : NAMA : ABDUL KHALIK AZHARI NIM : 070904080 FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI 2012
ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Public Relations dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Internal Public Relations Terhadap Citra PT Perkebunan Nusantara IV Persero Medan). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana hubungan antara kegiatan internal public relations dengan citra PT Perkebunan Nusantara IV (Persero) Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional, yang bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan, seberapa besar hubungan tersebut dan berarti tidaknya hubungan antara kegiatan internal public relations dengan citra PT Perkebunan Nusantara IV (Persero) Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan yang masih merupakan staf yang artinya bukan merupakan pimpinan dalam perusahaan PTPN IV Medan. Untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus Taro Yamane dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90% sehingga diperoleh sampel sebanyak 79 orang. Sementara teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu Purposive Sampling dan Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui dua cara, yaitu Penelitian Kepustakaan (Library Research) dan Penelitian Lapangan (Field Research). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa tabel tunggal, analisa tabel silang dan uji hipotesa melalui rumus Koefisien Korelasi Tata Jenjang (Rank Order) oleh Spearman, dengan menggunakan aplikasi Statistical Product and System Solution (SPSS) 16. Dari hasil penelitian ini diperoleh rs sebesar 0,153, untuk melihat kuat lemahnya korelasi (hubungan) kedua variabel dalam penelitian ini digunakan skala Guilford. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang yang rendah atau lemas sekali antara kegiatan Internal Public Relations dengan citra perusahaan PTPN IV (Persero) Medan. Kemudian untuk menguji tingkat signifikansi pengaruh variabel x terhadap variabel y masih menggunakan aplikasi SPSS 16 serta untuk mengetahui besar kekuatan pengaruh variabel x terhadap variabel y digunakan uji determinan korelasi. Dari hasil penelitian ini, menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kegiatan Internal Public Relations terhadap citra perusahaan PT Perkebunan Nusantara IV (Persero) Medan.
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim, dengan mengucap puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan hidayahnya skripsi berjudul PENGARUH INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN CITRA PERUSAHAAN PTPN IV ini dapat terselesaikan walaupun dengan keterbatasan pengetahuan, waktu dan tenaga yang dimiliki penulis. Skripsi ini dibuat sebagai salah satu persyaratan guna memperoleh gelar sarjana strata (S1) pada jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Dalam penyusunan skripsi ini telah banyak pihak yang turut membantu sehigga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Untuk itu penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada : 1. Dra. Dayana M.Si yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, sehingga dengan bantuan, arahan, dan nasehatnya penulis menjadi lebih mengerti. 2. Ir. H. Abdul Rachman Harahap dan HJ. Nuraini Dalimunthe selaku kedua orangtua penulis yang senantiasa mendukung penulis baik moril maupun materil. 3. Kepada Ibu Drs. Fatma Wardy Lubis, M.A. selaku ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fisip Usu. 4. Kepada Bapak Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 5. Terima kasih saya ucapkan kepada seluruh staff PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV yang telah banyak membantu penulis dalam melengkapi data data skripsi. 6. Helmi, Oji, Ito sebagai sahabat yang telah memberikan dukungan kepada penulis. 7. Saya juga ucapkan terima kasih kepada kakak senior Anggia Siregar yang juga membantu penulis di dalam membuat skripsi ini. Medan, 2012 Penulis
DAFTAR ISI ABSTRAKSI...i KATA PENGANTAR...ii DAFTAR ISI...iv DAFTAR GAMBAR...vi DAFTAR TABEL...vii BAB I PENDAHULUAN...1 I.1. Latar Belakang Masalah... 1 I.2. Perumusan Masalah... 6 I.3. Pembatasan Masalah... 6 I.4. Tujuan Penelitian... 6 I.5. Manfaat Penelitian... 7 I.6. Kerangka Teori... 7 I.6.1. Komunikasi...... 7 I.6.2. Public Relations... 8 I.6.3. Internal Public Relations... 9 I.6.4. Citra Perusahaan... 12 I.7. Kerangka Konsep... 13 I.8. Model Teoritis... 15 I.9. Variabel Operasional... 15 I.10. Definisi Operasional... 17 I.11. Hipotesis... 20 BAB II URAIAN TEORITIS... II.1. Komunikasi... 21 II.1.1. Pengertian Komunikasi... 21 II.1.2. Ciri Komunikasi... 22 II.1.3. Tujuan dan Fungsi Komunikasi... 23 II.1.4. Tatanan Komunikasi... 23 II.2. Public Relations...... 25 II.2.1. Pengertian Public Relations... 25 II.2.2. Fungsi Public Relations... 27
II.2.3. Tujuan Public Relations... 28 II.3. Internal Public Relations... 29 II.4 Citra Perusahaan... 30 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... III.1. Deskripsi Lokasi Penelitian...33 III.1.1. Sejarah Singkat PTPN IV (Persero)... 33 III.1.2. Tata Nilai (Corporate Value)... 34 III.1.3. Maksud dan Tujuan Perusahaan... 35 III.1.4. Bidang Usaha... 36 III.1.5. Anak Perusahaan dan Penyerta Saham... 36 III.1.6. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas... 37 III.2. Metodologi Penelitian... 60 III.2.1. Metode Penelitian... 60 III.2.2. Lokasi Penelitian... 61 III.2.3. Populasi dan Sampel... 61 III.2.4. Teknik Penarikan Sampel... 63 III.2.5. Teknik Pengumpulan Data... 63 III.2.6. Teknik Analisis Data... 64 BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN... IV.1. Pelaksanaan Pengumpulan Data... 67 IV.2. Proses Pengolahan Data... 67 IV.3. Analisa Tabel Tunggal... 68 IV.3.1. Karakteristik Responden... 68 IV.3.2. Kegiatan Internal Public Relations... 71 IV.3.3. Citra Perusahaan PTPN IV (Persero) Medan... 87 IV.4. Analisa Tabel Silang... 96 IV.5. Uji Hipotesa... 102 IV.6. Pembahasan... 104 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... V.1. Kesimpulan... 107 V.2. Saran Responden Penelitian... 108 V.3. Saran Dalam Kaitan Akademis... 109
V.4. Saran Dalam Kaitan Praktis... 109 DAFTAR PREFERENSI... LAMPIRAN...
DAFTAR GAMBAR 1. Model Teoritis... 15
DAFTAR TABEL 1. Variabel Operasional... 16 2. Populasi Penelitian Karyawan PTPN IV... 61 3. Jenis Kelamin Responden... 69 4. Usia Responden... 69 5. Pendidikan Responden... 70 6. Lama Bekerja... 71 7. Kemudahan Bekerja Karena Kontak Pribadi... 72 8. Briefing Memperlancar Koordinasi... 72 9. Briefing mempelancar rencana jadwal kerja... 73 10. Pentingnya Meeting... 74 11. Pentingnya Progress Report... 74 12. Meeting Menciptakan Iklim Organisasi Kondusif... 75 13. Manfaat Diskusi Sebagai Sarana Tukar Pikiran... 76 14. Manfaat Diskusi Untuk Menampung Ide/ Aspirasi Karyawan... 77 15. Manfaat Diskusi Untuk Mendapatkan Solusi Dari Permasalahan... 78 16. Manfaat Diskusi Untuk Mendapatkan Ide Baru... 78 17. Saran Membantu Memecahkan Masalah... 79 18. Saran Menumbuhkan Keberanian... 80 19. Memahami Saran-Saran Saat Konseling... 81 20. Kegiatan Annyversary Dapat Mempererat Hubungan... 82 21. Darmawisata Dapat Meningkatkan Kebersamaan... 83 22. Olahraga Meningkatkan Hubungan Erat... 83 23. Study Tour Meningkatkan Kinerja... 84 24. Pelatihan Meningkatkan Kemampuan Karyawan... 85 25. Penghargaan Meningkatkan Motivasi... 86 26. Klinik Sebagai Fasilitas Yang Sangat Dibutuhkan... 87 27. Kepercayaan Melaksanakan Pekerjaan... 88 28. Perlakuan Adil Terhadap Karyawan... 88 29. Kegiatan Pada Nasabah Bukti Pelayanan Nyata... 89 30. Saran Karyawan Diterima Pimpinan... 90 31. Fasilitas Meningkatkan Kesejahteraan Karyawan... 91 32. Pekerjaan Harus Dipertanggungjawabkan... 91 33. Informasi Untuk Meningkatkan Kualitas Kerjanya... 92 34. Pembatasan Komunikasi Dalam Berkoordinasi... 93 35. Kewajiban Perusahaan Memperhatikan Kesejahteraan Karyawan... 94 36. Kesejahteraan Berbanding Lurus Dengan Kinerja Perusahaan... 94 37. Karyawan Menunjukkan Komitmen Berkinerja Tinggi... 95 38. Kinerja Merupakan Tolak Ukur Dalam Pencapaian... 96
39. Hubungan Antara Pentingnya Kegiatan Meeting Dalam Membahas Progress Dan Rencana Kerja Dengan Informasi Yang Didapat Karyawan Dari Pimpinan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja... 97 40. Hubungan Antara Adanya Kegiatan Diskusi Kelompok Kerja Yang Membantu Menampung Ide/ Pendapat Karyawan Dengan Komitmen Berkinerja Tinggi Yang Ditunjukkan Oleh Karyawan... 98 41. Hubungan Antara Adanya Penghargaan Yang Diberikan Perusahaan Kepada Karyawan Sebagai Motivasi Dengan Komitmen Berkinerja Tinggi Yang Ditunjukkan Oleh Karyawan... 100 42. Hubungan Antara Adanya Klinik Sebagai Fasilitas Dengan Peningkatan Kesejahteraan Karyawan Karena Adanya Fasilitas Perusahaan... 101 43. Tabel Hasil Uji Korelasi Spearman... 102