STRATEGI PUBLIC RELATIONS

Transkripsi

1 STRATEGI PUBLIC RELATIONS PADA PT INDONESIA ASAHAN ALUMINIUM (Studi Deksriptif Tentang Strategi PR pada PT ALUMINIUM Untuk Menciptakan Citra Positif Perusahaan) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Program Strata 1 (S1) Pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik OLEH : AYUNDA DWI KINANTI NIM : DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : Ayunda Dwi Kinanti NIM : Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : STRATEGI PUBLIC RELATION PADA PT. INDONESIA ASAHAN ALUMUNIUM (Studi deskriptif tentang strategi PR pada PT. Inalum untuk menciptakan citra positif perusahaan) Dosen Pembimbing Medan, 2015 Ketua Departemen Dra.Dayana,M.Si NIP Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A NIP Dekan FISIP USU Prof.Dr.Badaruddin,M.Si NIP

3 LEMBAR PENGESAHAN Nama : Ayunda Dwi Kinanti NIM : Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : STRATEGI PUBLIC RELATIONS PADA PT. INDONESIA ASAHAN ALUMINIUM (Studi deskriptif tentang strategi PR pada PT. Inalum untuk menciptakan citra positif perusahaan) Telah berhasil dipertahankan di hadapan dewan penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Majelis Penguji Ketua Penguji : Penguji : Penguji Utama : Ditetapkan di : Tanggal :

4 HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Sebagai civitas akademik, saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Ayunda Dwi Kinanti NIM : Departemen : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan kepada hak bebas royalty non eksklusif ( non ekslusive Royalty-Free Right)atas karya ilmiah saya yang berjudul : STRATEGI PUBLIK RELATION PADA PT. INDONESIA ASAHAN ALUMINIUM (Studi Deskriptif Tentang Strategi PR Pada PT. INALUM Untuk Menciptakan Citra Positif Perusahaan). Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan skripsi saya ini tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/ pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di : Medan Pada tanggal : Januari 2015 Yang Menyatakan Ayunda Dwi Kinanti

5 HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Skripsi ini adalah hadil karya sendir. Semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiant) maka saya bersedia diproses sesuai hukum yang berlaku. Nama : Ayunda Dwi Kinanti NIM : Tanda Tangan : Tanggal :

6 ABSTRAK Skripsi ini berisi penelitian mengenai strategi public relation pada PT. Indonesia Asahan Aluminium. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kegiatan public relation pada PT. Inalum dalam upayanya untuk menciptakan citra positif dari perusahaan tersebut, sekaligus mengetahui strategi komunikasi yang dipergunakan oleh public relation PT.Inalum citra positif dan langkah yang dilakukan untuk tetap menjaga citra tersebut. Metode penelitian yang dilakukan penulis adalah menggunakan metode deskriptif analisis, yaitu menggunakan teori penelitian penjelasan dengan maksud untuk menafsirkan fenomena yang terjadi.penelitian ini tidak menggunakan sampel tetapi menggunakan subjek penelitian atau informan.pengumpulan data dilaksanakan dengan cara melakukan wawancara mendalam dan observasi terhadap subjek penelitian tersebut.analisis data dilakukan secara kualitatif yaitu dengan mengaitkan komponen komunikasi antar pribadi.kesimpulan dari penelitian ini tugas Public Relations yang paling utama adalah menjaga dan meningkatkan citra perusahaan, dan berdasarkan penelitian ini Public Relations PT.Inalum telah menjalankan tugasnya dengan baik, hal ini ditunjukkan dengan banyaknya pelanggan dari konsumen perusahaan tersebut yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh public Relation, serta citra positif yang tercipta pada perusahaan PT.Inalum. Kata kunci : Strategi, Public Relations, citra positif perusahaan

7 KATA PENGANTAR Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas bekat, rahmat, taufik, dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi yang berjudul Strategi Public Relations pada PT. Indonesia Asahan Alumunium ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan yang harus dilengkapi dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Dalam penulisan ini penulis menyadari sepenuhnya bahwa banyak kekurangan dalam skripsi ini dan masih jauh dari sempurna, oleh karena itu dengan kerendahan hati penulis bersedia menerima kritik, saran dan masukan-masukan yang bersifat membangun agar pada kesempatan lain dapat menjadi lebih baik, penulis juga mendapatkan banyak pengalaman yang merupakan sebuah pelajaran berharga, mulai dari saran, bimbingan, arahan baik secara moril serta dorogan semangat dari berbagai pihak yang sangat berguna bagi penulis. Terkhusus penulis ucapkan terima kasih kepada orangtua penulis. Papa Sukirno dan nama Hasdiana yang senantiasa mendoakan, memberikan dukungan dan nasehat yang bijaksana bagi penulis, terima kasih juga kepada anak penulis, Pradypta Erlangga, penyemangat hidup penulis yang selalu member keceriaan, memberikan senyuman yang tiada henti, dan karenanya penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. Selain itu dalam penulisan skripsi ini penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak, baik dalam bantuan moril, materil. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2. Ibu Dra. Fatma Wardly Lubis, MA selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi 3. Ibu Dra. Dayana, M.Si selaku sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi dan juga sekaligus merupakan dosen pembimbing yang telah memberikan banyak bimbingan, nasehat, dan saran bagi penulis selama mengerjakan skripsi ini. 4. Seluruh dosen dan staf pengajar yang telah mendidik dan membimbing mulai dari semester awal hingga penulis menyelesaikan perkuliahan di kampus. 5. Kak Maya, bapak Tangkas yang telah banyak membantu penulis dalam urusan surat menyurat.

8 6. Abang Harys Pratomo yang selalu memberikan motivasi dan wawasan yang luas bagi penulis, serta selalu memberikan contoh tauladan yang baik bagi penulis. 7. Kakak ipar satu-satunya Ratyh Dhana Wulan, yang selalu meluangkan waktu untuk memberikan motivasi dan hibungan ketika pikiran sedang kacau. 8. Abang Erwin buat bimbingannya, buat masukan skripsiku yang jauh menjadi lebih baik, meski terkadang tidak ontime kalau bertemu tapi sukses terus yang bang 9. Devi Alvionita dosen muda yang konflik dan sepupuku yang paling dewasa untuk seumuranmu terima kasih bantuannya untuk semalam, yang kamarnya habis diberantakan dypta, sukses buatmu. 10. Kepada teman-teman seperjuangan di Departemen Ilmu Komunikasi khususnya ekstensi 2010, yang sama-sama berjuang di bangku perkuliahan dan saling memberikan pengalaman dan motivasi. 11. Orang yang selalu ada didalam hati penulis, terima kasih buat semangat dan kasih saying yang tulus kepada penulis, mudah-mudahan kita jodoh. Nama belum bisa disebutkan karena masih dirahasiakan ha..ha. 12. Kepada seluruh informan yang bersedia memberikan informasi yang dibutuhkan penulis untuk menyelesaikan skripsi ini serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga Allah SWT membalas semua doa dan dukungan yang telah diberikan. Semoga tulisan ini bermanfaat bagi kita semua. Sekian dan terima kasih. Medan, Januari 2015 Ayunda Dwi Kinanti

9 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN HALAMAN JUDUL ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Pembatasan... 5 D. Tujuan dan manfaat penelitian... 6 BAB II TINJAUAN TEORITIS... 8 A. Pengertian Komunikasi Masalah- masalah dalam koordinasi Tipe- tipe Koordinasi Sifat- sifat Koordinasi Syarat- syarat Koordinasi Ciri- ciri Koordinasi Pendekatan Untuk Mencapai Koordinasi yang Efektif Pengurangan Kebutuhan Akan Koordinasi B. Strategi Komunikasi C. Public Relations D. Teori Citra E. Citra Perusahaan F. CorporateSocial Responsibility (CSR) G. Kerangka Konsep... 51

10 H. Operasionalisasi Konsep I. Definisi Operasional Operasionalisasi Konsep BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Deskripsi Lokasi Penelitian B. Metode Penelitian I C. Teknik Pengumpuln Data I D. Teknik Analisa Data BAB IV ANALISA DATA DAN PENELITIAN A. Proses Pengolahan Data B. Hasil Wawancara C. Analisa Data BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Model Pembentukan Citra Gambar 2. Kerangka konsep... 52

12 DAFTAR TABEL Tabel 1. Klasifikasi Tujuan Penelitian... 53