UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

Transkripsi

1 KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA ( Studi Korelasional Tentang Pengaruh Komunikasi Organisasi Internal Terhadap Motivasi Kerja Pegawai di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim Desa Tembung Kecamatan Percut Sei Tuan ) Diajukan Guna memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik SKRIPSI DIAJUKAN OLEH : M. EZWAR RUSDI DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI EKSTENSI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

2 ABSTRAK Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah hubungan antara komunikasi organisasi internal dengan motivasi kerja pegawai di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim, Desa Tembung, Kec. Percut Sei Tuan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi organisasi internal yang dilakukan di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim dan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi organisasi internal dengan motivasi kerja pegawai. Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Metode korelasional bertujuan untuk meneliti hubungan diantara variabel variabel dan bagaimana variasi salah satu faktor berkaitan dengan faktor lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim yang berjumlah 40 orang. Jadi dalam pengambilan sampel digunakan rumus Arikunto yang mana apabila subjeknya kurang dari 100, lebih baik diambil semua sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi. Maka digunakan total sampling, artinya keseluruhan jumlah populasi dijadikan sampel. Sampel dari penelitian ini adalah seluruh pegawai Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim yang berjumlah 40 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari literatur, buku buku, serta sumber yang relevan yang mendukung penelitian serta penelitian lapangan untuk memperoleh data di lokasi penelitian melalui kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis dengan bentuk analisa Jenjang (Rank Order Correlation Coefficient) oleh Spearman. Untuk melihat kuat lemahnya korelasi kedua variabel digunakan skala Guilford. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa terdapat hubungan yang cukup berarti; antara komunikasi organisasi internal terhadap motivasi kerja pegawai yakni sebesar +0,534 pada skala Guilford. Ini menunjukkan motivasi kerja pegawai dipengaruhi oleh komunikasi organisasi Internal.

3 KATA PENGANTAR Dengan segala kerendahan hati, peneliti mengucapkan puji dan syukur kehadirat ALLAH SWT, yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan inayah- NYA kepada peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Komunikasi Organisasi dan Motivasi Kerja (Studi Korelasional Pengaruh Komunikasi Organisasi Internal Terhadap Motivasi Kerja Pegawai di Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim Desa Tembung Kecamatan Percut Sei Tuan). Skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan Sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen ilmu komunikasi. Peneliti menyadari masih banyak kekurangan yang terdapat dalam penulisan skripsi ini mengingat terbatasnya waktu, pengetahuan, dan kemampuan peneliti. Oleh karena itu, dengan hati yang tulus dan ikhlas peneliti menerima kritik dan saran yang membangun dari pembaca nantinya berguna kelak hari akan datang. Dalam menyelesaikan skripsi ini peneliti banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Ucapan terimakasih dari dasar hati yang terdalam, peneliti persembahkan kepada Ayahanda Rusdi Usman bin Usman dan Ibunda Rasami binti Rasyid yang selalu memberikan dukungan moril dan materil, serta kasih sayang yang selalu dicurahkan kepada peneliti, juga Ananda Suci Fitriani, Lathifatuddini, dan Adinda Muhammad Muharram Armiya yang telah memberikan semangat dan pelipur ketika jenuh. Tidak lupa pula pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar besarnya kepada :

4 1. Bapak Prof. Dr. M. Arif Nasution, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 2. Bapak Drs. Amir Purba,Ph.D, selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra, sekaligus sebagai Dosen Pembimbing yang banyak memberikan masukan, bimbingan, dan dorongan kepada peneliti. Terimakasih atas pengetahuan dan wawasan baru yang diberikan kepada peneliti, semua itu sangat berarti bagi peneliti. 3. Seluruh Dosen/Staf pengajar di Fakultas Ilmu Sosial Universitas Sumatera Utara, khususnya para Dosen Departemen Ilmu Komunikasi. Terimakasih yang tulus peneliti sampaikan atas jasa jasa yang telah diberikan selama perkuliahan. 4. Bapak Himcat Pangabisan Dasopang, SH I, selaku Kepala Pengasuhan Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim, yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian. 5. Staf/pegawai Pondok Pesantren Modern Nurul Hakim, terimakasih telah membantu dan mempermudah peneliti melakukan penelitian, khususya Bapak Reza Nauli,Amd, terimakasih atas usulan, semangat, dan dukungan selama ini. 6. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, Kak Icut, Maya yang selalu ada di Departemen yang membantu peneliti dalam urusan Administrasi 7. Kepada seluruh sahabat dan teman teman yang telah mendukung selama ini.

5 Akhir kata peneliti mengucapkan terimakasih atas bantuan yang telah diberikan oleh semua pihak. Harapan peneliti semoga skripsi ini kelak dapat berguna. Medan, 25 Juni 2010 Peneliti, M. Ezwar Rusdi

6 DAFTAR ISI ABSTRAKSI... 2 KATA PENGANTAR... 3 DAFTAR TABEL... 9 DAFTAR GAMBAR BAB I : Pendahuluan 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Pembatasan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Kerangka Teori Teori S-O-R Komunikator Komunikasi Organisasi Jaringan Komunikasi Formal Pesan Efek Motivasi Kerangka Konsep Model Teoritis Operasional Variabel Definisi Operasional... 38

7 1.10. Hipotesis BAB II : URAIAN TEORITIS II.1. Komunikasi dan Komunikasi Organisasi II.1.1. Komunikasi II.1.2. Unsur Unsur Komunikasi II.2. Teori S-O-R (S-O-R Theory) II.3. Komunikasi Organisasi II.3.1. Komunikasi Organisasi Internal II Jaringan Komunikasi Formal II Pemilihan Metode dan Media II.4. Motivasi II.4.1. Teori Teori Motivasi BAB III : METODOLOGI PENELITIAN III.1. Deskripsi Lokasi Penelitian III.1.1. Profil Lokasi Penelitian III.1.2. Arah dan Tujuan Pendidikan III.1.3. Target dan Program Pendidikan III.1.4. Jadwal dan Program Kegiatan III.1.5. Tenaga Pengelola III.1.6. Sarana III.1.7. Penutup III.2. Metode Penelitian

8 III.3. Lokasi Penelitian III.4. Populasi dan Sampel III.4.1. Populasi III.4.2. Sampel III.5. Teknik Pengumpulan Data III.6. Teknik Analisa Data BAB IV : HASIL PEMBAHASAN IV.1. Pelaksanaan Pengumpulan Data IV.1.1. Tahap Awal IV.1.2. Pengumpulan Data IV.2. Teknik Pengolahan Data IV.3. Analisis Tabel Tunggal IV.3.1. Analisis Kharakteristik Responden IV.3.2. Analisis Data Komunikasi Organisasi Internal IV.3.3. Analisis Data Motivasi Kerja IV.3.4. Analisis Data Kejelasan Isi Media Organisasi IV.4. Uji Hipotesis IV.5. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan V.2. Saran REFERENSI LAMPIRAN

9 DAFTAR TABEL Tabel 1 : Operasional Variabel Tabel IV : Jenis Kelamin Tabel IV : Lama Bekerja Tabel IV : Tingkat Pendidikan Tabel IV.3.2.1: Tingkatan para Pegawai Mengenal Pimpinan Tabel IV : Kredibilitas yang dimiliki Pimpinan Tabel IV : Keahlian Pimpinan dalam Berkomunikasi dengan Pegawai Tabel IV : Penampilan yang dimiliki Pimpinan Tabel IV : Daya Tarik yang dimiliki Pimpinan Tabel IV : Kemampuan Pegawai dalam Menangkap dan Mengerti Makna Pesan yang disampaikan Pimpinan berkenaan dengan Tugas Tabel IV.3.2.7: Ketepatan Pimpinan dalam menyampaikan Instruksi Tugas Melalui Metode Lisan Tabel IV : Tingkat Kejelasan Metode Tulisan yang digunakan Pimpinan dalam menginstruksikan Tugas Tabel IV : Tingkat Kejelasan Pesan yang disampaikan Pimpinan dalam

10 memperkuat Loyalitas terhadap Organisasi Tabel IV : Tingkat Ketepatan Metode Lisan yang digunakan Pimpinan dalam menyampaikan Pesan Loyalitas Tabel IV : Metode Tulisan yang digunakan pimpinan dalam menjelaskan Pesan Loyalitas Tabel IV : Tingkat Kejelasan Informasi Peraturan Organisasi Tabel IV : Tingkat Ketepatan Metode Lisan dalam menyampaikan informasi peraturan Organisasi Tabel IV : Tingkat Ketepatan Metode Tulisan dalam menyampaikan Informasi Peraturan Organisasi Tabel IV : Intensitas Pegawai memberikan Saran dalam Rapat Tabel IV : Tanggapan Pimpinan terhadap Saran Pegawai Tabel IV : Intensitas mengajukan Pertanyaan kepada Pimpinan Tabel IV : Tanggapan Pimpinan terhadap Jawaban Pertanyaan Tabel IV : Pimpinan Komunikatif dalam menyampaikan Pesan Informasi dan Instruksi Tabel IV : Tingkat Kepercayaan setiap isi Pesan yang disampaikan Pimpinan

11 Tabel IV : Tingkat Kesesuaian setiap makna Pesan yang disampaikan Pimpinan Tabel IV : Tingkat Pemahaman terhadap Bahasa yang digunakan Pimpinan Tabel IV : Tingkat Kemampuan dalam mengerti dan menangkap Makna Pesan Tabel IV : Menaruh Perhatian pada setiap Pesan yang disampaikan Tabel IV : Tingkat Pemahaman pada setiap Pesan yang disampaikan Tabel IV : Perasaan Senang terhadap Pekerjaan dan Informasi Tabel IV : Peningkatan Semangat Kerja setelah mendapatkan Informasi Tabel IV : Perasaan Puas pada setiap pekerjaan dan informasi Tabel IV : Bertanggung jawab pada setiap tugas Tabel IV : Kejelasan isi pesan pada media rapat Tabel IV : Kejelasan isi pesan melalui media telepon Tabel IV : Kejelasan isi pesan melalui laporan lisan Tabel IV : Kejelasan isi pesan melalui media ceramah Tabel IV : Kejelasan isi pesan melalui media surat Tabel IV : Kejelasan isi pesan melalui media memo

12 Tabel IV : Kejelasan isi pesan panduan pelaksanaan kerja Tabel IV : Kejelasan isi pesan laporan tertulis Tabel IV : Kejelasan isi pesan pedoman kebijaksanaan Tabel IV.4.1 : Hasil Korelasi

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 : Proses Perubahan Sikap Gambar 2 : Model Teoritis Gambar 3 : Proses Komunikasi Gambar 4 : Unsur Unsur Komunikasi Gambar 5 : Komunikator Dilihat Dari Jumlahnya Gambar 6 : Dimensi Pesan Gambar 7 : Proses Perubahan Sikap Gambar 8 : Proses Dorongan Kebutuhan Gambar 9 : Piramida Kebutuhan Maslow Gambar 10 : Teori Motivasi Kesehatan Herzberg Gambar 11 : Expectancy Theory Victor Room Gambar 12 : Pertanyaan Pokok Individu Atas Makna Pekerjaan Gambar 13 : Sasaran Akhir Kepuasan Organisasi... 93