PENERAPAN BAURAN PEMASARAN DALAM STRATEGI PEMASARAN OUTLET KELAPA GADING PT. MABUA HARLEY - DAVIDSON

Transkripsi

1 PENERAPAN BAURAN PEMASARAN DALAM STRATEGI PEMASARAN OUTLET KELAPA GADING PT. MABUA HARLEY - DAVIDSON GROUP FIELD PROJECT Diko Julian ( ) Gitanissa Laprina ( ) Rizky Rosianto ( ) PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN GENERAL MANAJEMEN UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2006 i

2 PENERAPAN BAURAN PEMASARAN DALAM STRATEGI PEMASARAN OUTLET KELAPA GADING PT. MABUA HARLEY DAVIDSON S GROUP FIELD PROJECT Diko Julian ( ) Gitanissa Laprina ( ) Rizky Rosianto ( ) Tesis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Namajemen Pada Program Pascasarjana Universitas Bina Nusantara ii

3 PENERAPAN BAURAN PEMASARAN DALAM STRATEGI PEMASARAN OUTLET KELAPA GADING PT. MABUA HARLEY DAVIDSON S GROUP FIELD PROJECT Diko Julian ( ) Gitanissa Laprina ( ) Rizky Rosianto ( ) Pembimbing : Bun Sucento, MBA. M.Mgt. Tanggal : iii

4 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah S.W.T. atas karunianya dan atas restunya sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan thesis ini tepat pada waktunya. Thesis ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi pada program Pascasarjana di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Banyak hambatan dan kesulitan yang dihadapi selama penulisan tesis ini. Namun atas bantuan berbagai pihak, akhirnya thesis ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya, sehingga dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar besarnya kepada: 1. Bapak Bun Sucento, M.B.A, M.M.G.T., selaku pembimbing thesis kami yang telah memberikan saran dan bimbingan dalam berbagai hal. 2. Bapak Edi Abdurachman, sebagai Koordinator Thesis MM Bina Nusantara. 3. Bapak Zulfikar Alamsyah, SE., selaku Marketing Representative di PT. Mabua Harley Davidson yang telah memberikan kami kesempatan untuk melakukan penelitian dalam pengerjaan tesis ini, dan memberikan kami saran-saran yang membangun. 4. Rekan rekan di PT. Mabua Harley Davidson yang memberikan kami saran dan kritik yang membangun. 5. Rekan rekan di MM Bina Nusantara, atas bantuan, dukungan, semangat dan berbagi pengetahuannya. 6. Orang tua dan saudara tim peneliti, atas dukungan moril dan dukungan yang tiada hentinya. 7. Rekan-rekan pemilik 247 kafe, atas sarana selama penulisan thesis ini. Akhir kata, dengan segala kekurangan yang ada pada thesis ini, peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun agar dapat bermanfaat bagi pihak iv

5 yang membacanya, terutama di lingkungan PT. Mabua Harley-Davidson dan Universitas Bina Nusantara. Jakarta, Oktober 2006 Tim GFP (Diko, Gitanissa, Rizky) ABSTRAKSI PT. Mabua Harley-Davidson adalah dealer resmi yang mempunyai hak untuk menjual produknya di Indonesia. Dasar pendirian PT. Mabua Harley-Davidson di Indonesia adalah perusahaan tersebut ingin mewujudkan para penggemar sepeda motor Harley-Davidson di Indonesia dengan menawarkan produk, aksesoris, pelayanan yang memuaskan serta memfasilitasi komunitas para penggemar Harley- Davidson di Indonesia. Kelapa Gading merupakan salah satu outlet yang didirikan untuk meningkatkan penjualan. Dalam menjalankan proses bisnisnya, outlet Kelapa Gading sangat jauh dibawah performanya dibandingkan outlet-outlet yang lain (Automall SCBD, T.B Simatupang, PIM 2 dan Dewata Bali), dimana penjualannya tidak menunjukkan angka yang diharapkan. Kelapa Gading dipercaya sebagai kawasan dengan perputaran uang yang sangat tinggi ternyata tidak cukup untuk membuat masyarakatnya tertarik akan produk Harley-Davidson. Perilaku konsumen masyarakat Kelapa Gading tidak dapat diprediksi dengat akurat, hal ini disebabkan karena wilayah Kelapa Gading memiliki v

6 sangat banyak sekali pilihan bagi konsumen untuk mengalokasikan dana yang berlebihnya kepada hal yang lain daripada membeli produk Harley-Davidson. Untuk mengatasi permasalahan yang dialami oleh outlet Kelapa Gading, kami menganalisa faktor-faktor penyebab kegagalan outlet tersebut dengan menggunakan analisa SWOT (Strenghtness, Weakness, Opportunity, Theat) dan mengintegrasikannya dengan Bauran Pemasaran (Produk, Harga, Tempat, Promosi). Hasil analisa membuktikan bahwa masyarakat Kelapa Gading mempunyai orientasi otomotif yang berbeda. Outlet Kelapa Gading belum mampu untuk melakukan promosi yang baik di area tersebut, yang seharusnya strategi pemasaran yang dilakukan tidak diperlakukan sama seperti outlet-outlet yang lainnya. Hal ini dikarenakan mayoritas masyarakat Kelapa Gading mempunyai karakteristik dan budaya yang berbeda. Kata Kunci: Marketing Mix, Consumer Behaviour, Outlet Kelapa Gading DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pernyataan... ii Persetujuan Pembimbing... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii KATA PENGANTAR... x ABSTRAKSI... xii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang... 1 vi

7 1.2 Pokok Permasalahan Tujuan dan Manfaat Ruang Lingkup Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 LANDASAN TEORI Pengertian Pemasaran Pasar Sasaran dan Segmentasi Pemasar dan Pemasok Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Produk atau Tawaran Nilai dan Kepuasan Pertukaran, Transaksi dan Hubung Saluran Pemasaran Rantai Pasokan Persaingan Lingkungan Pemasaran Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Faktor Budaya Faktor Sosial Faktor Pribadi Faktor Psikologi Definisi Merek Merek Sebagai Aset yang Prestisius Peranan dan Kegunaan Merek BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Metodologi Penelitian Metodologi Pengumpulan Data Lokasi dan Waktu untuk survei vii

8 3.2.2 Instrumen Pengumpulan Data Rancangan kuisioner Kerangka Analisis BAB 4 ANALISA DAN PEMBAHASAN Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi PT. Mabua Harley-Davidson Struktur Organisasi Tugas dan Wewenang Outlet Kelapa Gading PT. Mabua Harley-Davidson Indonesia Analisa SWOT dan Bauran Pemasaran (Tempat, Produk, Promosi, Harga) Pengumpulan Data Primer Data Responden Secara Umum Minat Responden Mengenai Harley Davidson Mengenai Outlet Harley Davidson Kelapa Gading BAB 5 ANALISA DAN PEMBAHASAN Kesimpulan Saran Pengenalan Produk Membangun Komunitas Baru di Kelapa Gading Public Contact Educate The Market DAFTAR ACUAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... L1 RIWAYAT HIDUP viii

9 DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Matrik SWOT Tabel 4.1 Matrix SWOT Outlet Kelapa Gading ix

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Empat komponen P dalam Bauran Pemasaran Gambar 2.2. Strategi Bauran Pemasaran Gambar 3.1 Kerangka Analisa Penelitian Gambar 4.1 Struktur Organisasi Perusahaan Gambar 4.2 Outlet Kelapa Gading Gambar 4.3 Jenis Kelamin Responden Gambar 4.4 Usia Responden Gambar 4.5 Pendidikan Responden Gambar 4.6 Pekerjaan Responden Gambar 4.7 Pengeluaran Responden Gambar 4.8 Domisili Responden Gambar 4.9 Aktivitas Responden Pada Waktu Luang Gambar Gambar 4.10 Alokasi Uang Berlebih Responden Gambar 4.11 Responden Tertarik Dunia Otomotif Gambar 4.12 Orientasi Minat Otomotif Responden Gambar 4.13 Hobi Responden Yang Tidak Tertarik Otomotif Gambar 4.14 Responden Mengenali Harley-Davidson Gambar 4.15 Yang Diketahui Responden Tentang Harley-Davidson Gambar 4.16 Yang Dikenal Responden Dari Harley-Davidson Gambar 4.17 Responden Familiar Dengan Model Harley-Davidson Gambar 4.18 Model Sepeda Motor Harley Davidson Yang Responden Kenal Gambar 4.19 Responden Yang Tertarik Mencoba Mengendarai Harley-Davidson.56 Gambar 4.20 Responden Yang Tidak Tertarik Mencoba Mengendarai Harley-Davidson Gambar 4.21 Responden Berminat Membeli Harley-Davidson x

11 Gambar 4.22 Responden Tidak Tertarik Membeli Harley-Davidson Gambar 4.23 Perasaan Responden Jika Memiliki Harley Davidson Gambar 4.24 Harga Yang Sesuai Untuk Sebuah Sepeda Motor Harley-Davidson..59 Gambar 4.25 Responden Yang Mengetahui Keberadaan Outlet Harley-Davidson di Indonesia Gambar 4.26 Outlet Harley-Davidson Yang Diketahui Responden Gambar 4.27 Responden Yang Mengetahui Outlet Kelapa Gading Gambar 4.28 Cara Responden Mengetahui Outlet Kelapa Gading Gambar 4.29 Responden Mengetahui Acara di Outlet Kelapa Gading Gambar 4.30 Yang Dilakukan Responden Di Acara Yang Diadakan Oleh Outlet Kelapa Gading Gambar 4.31 Alasan Responden Tidak Mengetahui Acara Yang Diadakan Di Outlet Kelapa Gading Gambar 4.32 Responden Berminat Mendatangi Outlet Kelapa Gading...65 Gambar 5.1 Sepeda motor Harley-Davidson di outlet Kelapa Gading...67 Gambar 5.2 Sepeda Motor Tipe VRSCD, Street Rod Gambar 5.3 Sepeda Motor Tipe VRSCA, V-Rod A...72 xi

12 xii