Manual Mutu. Jurusan Keperawatan. Jurusan S1 Keperawatan
|
|
- Suparman Santoso
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Manual Mutu Jurusan Keperawatan Jurusan S1 Keperawatan UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010
2 Manual Mutu Jurusan Keperawatan Jurusan S1 Keperawatan Kode Dokumen : Revisi : 1 Tanggal : 1 Desember 2010 Diisi oleh : Ketua Jurusan/PS ttd dr. Subandi, Mkes, DAHK, PA(K) Disetujui oleh : Dekan ttd Dr.dr. Samsul Islam, SpMK, M.Kes,
3 Daftar Isi 1. Kode Dokumen Daftar Isi Pendahuluan Landasan Kebijakan Manajemen Waktu Istilah dan definisi Manual Mutu Sistem Manajemen Mutu Tanggung Jawab Managemen...14
4 Substansi Isi Manual Mutu 1. Pendahuluan 1.1 Ruang Lingkup Manual mutu adalah dokumen yang menjadi panduan implementasi manajemen mutu yang isinya berdasarkan Standar Nasional Indoneisa (SNI) Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 serta pedoman dala layanan pendidikan IWA2:2007. Manual mutu ini berlaku untuk unit pelaksana akademik di lingkungan Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya. 1.2 Tujuan Manual Mutu 1. Menggariskan proses utama yang terkait dalam penyediaan jasa layanan pendidikan sumber daya manusia di bidang Pelayanan Kesehatan (keperawatan.) 2. Menjelaskan hubungan antara berbagai aktivitas yang terkait dalam proses di atas. 3. Menjelaskan hubungan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dengan persyaratan ISO 9001: Mencerminkan komitmen Jurusan Keperawatan dalam peningkatan mutu secara berkelanjutan dalam bentuk tertulis, sehingga dapat dipahami oleh semua pihak yang terlibat dalam proses penyediaan sumber daya manusia di bidang keperawatan. 2. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTU a. Undang-undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Tinggi Nasional. b. Pedoman Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi, Tahun c. Peraturan Pemerintah No.19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan. d. Akreditasi Institusi Perguruan Tinggi oleh Badan Akreditasi Nasional, 2008.
5 e. Akreditasi Jurusan Sarjana, Magister dan Doktor oleh Badan Akreditasi Nasional, f. Persyaratan SMM ISO 9001:2008. g. Persyaratan SMM untuk layanan pendidikan IWA2:2007. h. Standar mutu world class university (WCU QS Asia) i. Dokumen Sistem Penjaminan Mutu Universitas Brawijaya. j. Dokumen Sistem Penjaminan Mutu Jurusan Keperawatan. 3. ISTILAH DAN DEFINISI Mutu adalah keseluruhan karakteristik produk yang menunjukkan kemampuannya dalam memenuhi permintaan atau persyaratan yang ditetapkan customer (stakeholders), baik yang tersurat (dinyatakan dalam kontrak ), maupun tersirat. Manual Mutu adalah dokumen yang menjadi panduan implementasi manajemen mutu. 4. SISTEM MANAJEMEN MUTU 4.1 Sekilas Tentang Jurusan Keperawatan Jurusan Keperawatan didirikan pada tahun 1999 dan mulai menerima mahasiswa S1 program reguler pada tahun Kurikulum yang digunakan saat ini adalah kurikulum berbasis kompetensi yang pelaksanaan pembelajarannya menggunakan Problem Based Learning. Lulusan Jurusan Keperawatan akan mendapatkan gelas Sarjana Keperawatan dan Ners yang dididapatkan setelah melalui tahap praktek klinik. Lahan kerja lulusan Jurusan Keperawatan adalah rumah sakit, institusi pendidikan, badan penelitian dan perusahaan. Pada tahun 2008 Jurusan Keperawatan mendapatkan sertifikat akreditasi B, yaitu seperti yang terdapat pada keputusan Badan Akreditasi Nasional No. 002/BAN-
6 PT/Ak- XI/IV/2008 yang berlaku sejak tanggal 26 April 2008 sampai dengan 26 April Organisasi Jurusan Keperawatan
7
8
9
10
11
12
13 4.3 Visi, Misi dan Tujuan Jurusan Keperawatan Visi Jurusan adalah menjadi institusi pendidikan keperawatan terkemuka dan berstandar internasional pada tahun Misi Jurusan adalah: a. Mengembangkan tata kelola jurusan yang baik (good governance) b. Mengembangkan penyelenggaraan kegiatan pendidikan keperawatan berstandar internasional, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang terkini dan tepat guna c. Mempersiapkan pendirian fakultas ilmu kesehatan d. Mempelopori kewirausahaan di bidang kesehatan Tujuan Jurusan adalah: a. Menjadi institusi pendidikan keperawatan yang bertata kelola baik b. Menjadi institusi pendidikan keperawatan berstandar internasional c. Menjadi pusat penelitian keperawatan/kesehatan di tingkat lokal/regional Indonesia Timur d. Menjadi pusat pengembangan pengabdian kepada masyarakat berdasarkan riset kesehatan e. Menjadi pusat pengembangan kegiatan kewirausahaan di bidang kesehatan 4.4 Proses Utama Sistem Manajemen Mutu di Jurusan Keperawatan
14 Sesuai dengan tujuan Manual Mutu dari Jurusan Keperawatan, maka proses utama Sistem Manajemen Mutunya adalah mengikuti satu siklus Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Brawijaya, seperti ditunjukkan pada Gambar berikut. Sedangkan proses utama (bisnis proses) dalam penyediaan jasa lauanan pendidikan sumber daya manusia di bidang Keperawatan digambarkan seperti gambar berikutnya. Gambar. Siklus Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Brawijaya 1.Visi Misi melalui standar mutu. 2. Kepuasan Pelanggan. Visi Misi 1. Evaluasi Diri 2. Benchmarking 3. Stakeholders (pelanggan) 1,2 dan 3 utk menetapkan standar mutu. D (Do) P (Plan) Pelaksanaan (4) Monitoring Pimpinan Manajemen Evaluasi Kinerja Pimpinan Manajemen Khas Perguruan Tinggi Organisasi dan tupoksinya (1) Bisnis proses & dokumen mutu (2) Standar mutu Nasional BAN PT (7 standar) (3) Standar mutu Internasional (3) Standar ISO (3) Standar Pelayanan Minimum BLU-UB (3) A (Act) Perbaikan, tindak lanjut dan Peningkatan mutu (6) Rumusan Koreksi (Permintaan Tindakan Koreksi/PTK) 1. Ada tidak peningkatan kinerja terhadap tahun lalu. 2. Apa upaya-upaya yang telah dilakukan. C (Check) Audit (Internal/eksternal) (5) 4
15 KEPERLUAN PELANGGAN Kompetensi Keperawatan bedasarkan ICN 2009 Masukan stakeholder Gambar 4.1 Proses Utama (Bisnis Proses) Jasa Pelayanan Pendidikan Sumber Daya Manusia di Bidang Keperawatan 4.5 Sistem Dokumen dan Audit Sistem dokumen di Jurusan keperawatan mengikuti sistem dokumen yang ada di Universitas, baik jenis dokumen maupun sistem kodifikasinya. 5. Tanggung Jawab Manajemen 5.1 Komitmen Manajemen Dalam rangka menjamin mutu pelayanan pendidikan dalam menyediakan sumber daya manusia di bidang keperawatan, maka Ketua Jurusan Keperawatan berkomitmen untuk menjalankan Sistem Penjaminan Mutu secara sungguh-sungguh dengan jalan: 1. Mengangkat Sekretaris Jurusan Keperawatan sebagai Manajer Representative (MR) dalam menjalankan manajemen mutu sehari-hari. Dalam rangka membantu MR, menunjuk tim Unit Jaminan Mutu (UJM) di Jurusan Keperawatan. 2. Membudayakan sistem mutu di lingkungan Jurusan Keperawatan dengan cara mensosialisasikan kepada dosen, karyawan, mahasiswa dan pelanggan yang berkaitan.
16 3. Berkoordinasi secara rutin dengan MR dan tim UJM dalam implementasi Sistem Penjaminan Mutu. 4. Menyiapkan segala sumber daya dalam mendukung implementasi Sistem Penjaminan Mutu. 5. Melakukan audit internal implementasi sistem penjaminan mutu di Jurusan Keperawatan dan mematuhi Audit Internal Mutu (AIM) yang dilakukan oleh Universitas melalui Pusat Jaminan Mutu (PJM). 5.2 Kepuasan Pelanggan Selain untuk mencapai visi dan misi, Jurusan Keperawatan akan memberikan pelayanan pendidikan kepada pelanggan utama mahasiswa yaitu dengan usaha: 1. Setiap mahasiswa mendapatkan dosen pendamping konsultasi 2. Setiap mahasiswa yang berprestasi dan kurang mampu akan mendapatkan beasiswa. 3. Dalam proses belajar mengajar disiapkan sarana parasana sesuai dengan standar Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT). 4. Setiap akhir blok mahasiswa diberikan kuesioner evaluasi pelaksanaan blok dan fasilitator yang akan dijadikan bahan pertimbangan pada blok selanjutnya. 5.3 Kebijakan Mutu Jurusan Keperawatan mempunyai kebijakan mutu sebagai berikut: Jurusan Keperawatan melaksanakan proses belajar mengajar dalam rangka menyediakan sumber daya manusia dibidang pelayanan kesehatan yang bisa diterima oleh pengguna dengan menjamin mutu lulusan sesuai persyaratan, dengan cara berupaya menjalankan sistem penjaminan mutu secara terus menerus dan peningkatan mutu secara bertahap serta berkelanjutan.
17 Dalam usaha merealisasikan kebijakan di atas, dinyatakan dalam dokumen Manual Mutu Jurusan Keperawatan kode Perencanaan Sistem Mutu Perencanaan sistem mutu dimulai dari dokumen Visi dan Misi ( ). Untuk mencapai visi dan misi tersebut, maka disusunlah dokumen Rencana Strategis (Renstra) kode: , Program Kerja (Proker) kode: , Pedoman Pendidikan kode: , Manual Mutu kode: dan Standar Mutu Jurusan kode: dan atau Sasaran Mutu (Quality Objective), Manual- Manual Prosedur (MP) dan dokumen pendukung lainnya. Strandar Mutu Jurusan disusun berdasarkan standar Badan Akreditasi Nasional perguruan Tinggi (BAN-PT), dengan maksud agar memperlancar persiapan jurusan atau Jurusan dalam menghadapi akreditasi. Sasaran Mutu Jurusan Keperawatan mengikuti Sasaran Mutu yang telah ditetapkan oleh Universitas: 1. Menjamin bahwa akreditasi Jurusan Keperawatan dipertahankan B+ atau mendapatkan nilai A. 2. Memastikan bahwa kepatuhan terhadap setiap Audit Internal Mutu (AIM) minimal adalah 80 %. 3. Menjamin bahwa pada tahun 2011 persiapan untuk sertifikasi ISO 9001:2008 telah mencapai 80 %. 4. Menjamin bahwa pada tahun 2012 persiapan untuk menuju World Class University telah mencapai 50 %.
18 Tanggung jawab, wewenang dan komunikasi Sesuai struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi Jurusan Keperawatan (lihat sub bab 4.2), maka tanggung jawab dan wewenang masing-masing orang telah ditetapkan secara rinci dan jelas. Selain itu dalam menjalankan sistem penjaminan mutu di tingkat Jurusan telah diangkat Sekretaris Jurusan sebagai Manajer Representative (MR) yang mempunyai tanggung jawab dan wewenang mewakili Ketua Jurusan dalam menjalankan kegiatan penjaminan mutu sehari-hari dibantu dengan Unit Jaminan Mutu (UJM). Komunikasi antara Ketua Jurusan, MR dan tim UJM dilakukan secara berkala sesuai dengan kebutuhan. Sedangkan komunikasi dengan stakeholders dilakukan melalui papan pengumuman, surat undangan maupun website, sesekali dilakukan pertemuan tatap muka. 5.6 Tinjauan manajemen Tinjauan manajemen dilakukan setelah selesai dilakukan Audit Internal Mutu (AIM) dengan cara mengadakan pertemuan antara Ketua Jurusan, MR dan tim UJM, dalam rangka melihat, mengevaluasi hasil AIM dan memperbaiki jika ada kekurangan dan mencegah serta meningkatkan mutu jika hasil AIM sangat baik. Selain itu juga mengevaluasi sasaran mutu yang telah ditetapkan. Hasil tinjauan manajemen akan disampaikan kepada semua dosen dan staf pendukung akademik pada saat rapat rutin Jurusan. 6. Pengelolaan Sumber Daya 6.1 Penyediaan Sumber Daya Jurusan Keperawatan akan menjamin, bahwa sumber daya yang dibutuhkan untuk
19 mendukung proses utama (bisnis proses) dalam penyediaan jasa layanan pendidikan sumber daya manusia di bidang Keperawatanan diupayakan tersedia sesuai kebutuhan, sehingga pelaksanaan sistem menjamin mutu dapat berjalan dengan baik sehingga Visi Misi dapat tercapai dan kepuasan pelanggan bisa terpenuhi. Untuk itu Jurusan Keperawatan: a. Menetapkan masukan untuk mendeteksi kebutuhan sumber daya; b. Menyusun rencana kebutuhan sumber daya untuk jangka pendek, menengah dan panjang; c. Melakukan tindak lanjut verifikasi dan penilaian tugas; dan d. Menyediakan sumber daya untuk berkomunikasi secara efektif dengan dosen, tenaga kependidikan dan mahasiswa, untuk memelihara dan meningkatkan keefektifan sistem manajemen mutu dan untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi. 6.2 Sumber Daya Manusia Sumber daya manusia yang tersedia di Jurusan Keperawatan dapat dilihat dalam dokumen pendukung kode: , dalam menyediakan sumber daya manusia yang diperlukan untuk mendukung proses utama Jurusan Keperawatan, dilaksanakan sesuai mekanisme dalam dengan dokumen Standar Mutu Jurusan kode: pada standar 4: Sumber Daya Manusia. 6.3 Sarana Prasarana dan Lingkungan Kerja Jurusan Keperawatan harus mengidentifikasi sarana prasarana, lingkungan dan peralatan yang diperlukan untuk mendukung proses belajar mengajar, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat sesuai dokumen Standar Mutu Jurusan kode: 00000
20 04001 pada standar 6: Pembiayaan, Sarana dan Prasarana, Serta Sistem Informasi dan standar 5 sub standarsuasana Akademik. 6.4 Lingkungan Kampus dan Suasana Akademik Jurusan Keperawatan harus menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk mendukung proses belajar mengajar, penelitian dan pengabdian masyarakat dan menciptakan dan memelihara suasana yang kondusif untuk lingkungan belajar dan penelitian yang memenuhi persyaratan pelanggan; melaksanakan evaluasi terhadap lingkungan kerja dan suasana kampus secara periodik, mengambil tindakan terkait hal permasalahan yang ditemukan, mendokumentasikan hasil evaluasi sebagai bahan dalam tinjauan manajemen; dan menjadi bagian penting dalam peningkatan berkesinambungan sesuai dokumen Standar Mutu Jurusan kode: pada standar 5 sub standar Suasana Akademik. 7. Realisasi Layanan Pendidikan 7.1 Perencanaan Program Layanan Jurusan Keperawatan merencanakan program layanan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, termasuk desain dan pengembangan metode pembelajaran S-1 Keperawatan dan Profesi sesuai dengan dokumen pedoman pendidikan kode Proses terkait mahasiswa Jurusan Keperawatan secara umum memberikan layanan yang intangible, not storable, dan comsumed selama penyampaiannya, memberi kesempatan kepada mahasiswa untuk belajar Iptek dan belajar mempraktekkan penerapannya. PBM Tri
21 Dharma PT yang dilakukan dalam kelas, diharapkan minimal meliputi hal-hal sebagai berikut: a. Fasilitas aman, sehat, bersih dan ada petugasnya b. Prosedur komunikasi dua arah antara peserta dan universitas yang responsif c. Personel Jurusan Keperawatan memperlakukan semua orang dengan penuh hormat; dan d. Kegiatan-kegiatan layanan dilaksanakan oleh personel yang sesuai dengan kualifikasinya. Jurusan Keperawatan menentukan persyaratan terkait layanan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, melakukan tinjauan persyaratan terkait PBM, berkomunikasi dengan mahasiswa yang terkait dengan: Informasi program pendidikan, Rencana pengajaran termasuk kurikulum, serta Umpan balik PBM dan termasuk keluhan mahasiswa.( lihat dokumen Pedoman Pendidikan kode: ). 7.3 Desain dan pengembangan kurikulum Jurusan Keperawatan mempertimbangkan desain dan pengembangan kurikulum untuk keuntungan mahasiswa. Kegiatan pengendalian desain dan pengembangan kurikulum sesuai dengan maksud dan durasi layanan pendidikan, dijamin oleh Jurusan Keperawatan meliputi : 1. Prosedur-prosedur desain dan pengembangan kurikulum memastikan bahwa materi instruksi yang sesuai sama dengan persyaratan instruksi. 2. Asesmen kebutuhan mencakup keefektifan sistem dan capaian mahasiswa. 3. Asesmen kebutuhan yang mencakup persyaratan kinerja potensial dan aktual untuk menentukan bagaimana instruksi dapat membantu mahasiswa menjadi kompeten;
22 ukuran keefektifan instruksi tertentu; keahlian apa yang sesuai dengan persyaratan kurikulum. 4. Asesmen tersebut menyediakan informasi yang dapat digunakan dalam proses tinjauan instruksi. 5. Laporan analisis kebutuhan menyediakan masukan untuk proses desain instruksi, menggambarkan hasil asesmen kebutuhan dan menyatakan tujuan akhir untuk desain. Perubahan desain dan pengembangan kurikulum, prosedur atau instruksi dievaluasi sebelum perubahan dilakukan, pemantauan juga dilakukan untuk verifikasi bahwa metode pengendalian telah efektif dan rekaman harus dipelihara.(lihat Dikumen Pedoman Pendidikan kode: ) 7.4 Pembelian, Pembelian yang dilaksanakan Jurusan Keperawatan meliputi, proses dan prosedur pembelian/pengadaan ditetapkan oleh universitas dan dilaksanakan oleh Universitas dan Fakultas, yang mencakup evaluasi dan pengendalian layanan pendidikan yang dibeli sehingga proses tersebut betul-betul memuaskan kebutuhan dan persyaratan lembaga atau unit kerja. Proses pembelian yang ditetapkan harus memenuhi persyaratan legal dan perundang-undangan. Penggunaan sumberdaya keuangan harus mencakup identifikasi kebutuhan yang tepat, efektif dan akurat, termasuk berinvestasi untuk meningkatkan kompetensi SDM dengan traning dan/atau studi lanjut, dengan spesifikasi. Evaluasi biaya pembelian barang dan layanan traning dan/atau studi lanjut sebaiknya mempertimbangkan kinerja pemasok dan lembaga layanan pendidikan. Informasi pembelian harus mencerminkan kebutuhan barang dan layanan traning/studi lanjut
23 sesuai keperluan untuk menjamin informasi tersebut memenuhi kebutuhan lembaga atau unit kerja dan untuk membangun komunikasi dengan pemasok dengan efektif. 7.5 Ketentuan layanan pendidikan Jurusan Keperawatan sebagai unit kerja penyelenggara pendidikan mengidentifikasi keseluruhan topik dan tema subyek yang diajarkan, dan metode prosedur/instruksi yang diterima. Unit kerja penyelenggara pendidikan juga menetapkan berbagai ukuran yang diterima untuk menentukan pemenuhan sasaran pengajaran dan melaksanakan pengendalian proses. Jurusan Keperawatan menjamin pelaksanaan validasi proses layanan pendidikan, mengidentifikasi dan merekam identifikasi layanan pendidikan yang relevan dan mencakup: a. Kode satuan kurikulum, mata kuliah dan isi; b. Rekaman identitas mahasiswa; c. Jadual kuliah; d. Textbook/modul/diktat/catatan kuliah; e. Peralatan praktikum; dan f. Laporan PKL dan Tugas Akhir. Jurusan Keperawatan melaksanakan pengendalian dan pemantauan layanan pendidikan kepada mahasiswa, menyelenggarakan dokumen akademik, buku referensi, sarana dan prasarana pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat serta memelihara rekamannya sesuai Dikumen Pedoman Pendidikan. 7.6 Pengendalian alat pemantauan dan pengukuran Jurusan Keperawatan sebagai penyelenggara pendidikan menetapkan ujian atau alat asesmen pengajaran yang valid, melaksanakan pemantauan dan pengukuran untuk menjamin kesesuaian dengan rencana studi, kurikulum dan program pendidikan, menetapkan alat untuk memastikan bahwa ujian aman dan hasilnya valid,serta
24 merekam tindakan perbaikan ketidakvalidan sesuai dalam Dokumen MP Pengendalian Alat Pemantauan Dan Pengukuran Layanan Pendidikan. 8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENINGKATAN MUTU 8.1 umum Outcome dari pemantauan dan pengukuran dapat digunakan untuk mengidentifikasi area peningkatan sistem manajemen mutu dan proses pendidikan. 8.2 Pemantauan dan pengukuran Jurusan Keperawatan menetapkan persepsi mahasiswa tentang tingkat dimana layanan yang diberikan memenuhi harapannya. Data trend kepuasan pelanggan yang dididukung oleh bukti obyektif didiskusikan dengan pelanggan tentang persepsi kepuasannya. Untuk menilai kinerja sistem manajemen mutu dan PBM dilaksanakan audit internal berdasarkan program audit internal yang dilaksanakan oleh PJM UB. Laporan akhir audit internal didokumentasikan dan umpan balik dari hasil audit digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan untuk tindakan korektif dan pencegahan. Prosedur pelaksanaan audit internal mengacu pada Manual Prosedur (MP) Audit Internal Universitas Brawijaya ( ). Jurusan Keperawatan melaksanakan pengukuran dan pemantauan kinerja dan keefektifan proses yang digunakan untuk mengelola dan menyampaikan layanan. Pengukuran proses layanan inti dan penunjang dilakukan pada tahap yang sesuai selama realisasi proses. Metode yang digunakan untuk mengukur kinerja dan keefektifan proses didokumentasikan. Hasil proses evaluasi ini direkam dan digunakan untuk menunjukkan tingkat proses pengajaran mencapai sasaran yang
25 direncanakan sesuai Dokumen Manual Prosedur AIM UB dan Manual Prosedur Kepuasan Pelanggan (dokumen Universitas). 8.3 Analisis Data Jurusan Keperawatan menganalisis data dan informasi dari 8.2 yang dikumpulkan, digunakan untuk mendukung perbaikan berkesinambungan melalui proyek perbaikan, dan juga tindakan korektif dan prekuentif. Untuk menganalisis setiap aspek sistem manajemen mutu digunakan metode statistik, yang hasilnya merupakan informasi tentang indikator kinerja, angka drop out, rekaman capaian, kepuasan pelanggan, dan analisis kecenderungan dapat membantu dalam menjamin efektifitas pengendalian proses yang merupakan bagian dari sistm manajemen mutu. Pengukuran dan evaluasi dilakukan terus menerus dan dinyatakan dalam manual prosedur kode atau instruksi kerja Lihat ISO9001:2008, 8.4. Hasilnya disampaikan pada rapat rutin Jurusan. 8.4 Perbaikan Sesuai hasil analisis data pada 8.3 dilakukan peningkatan keefektifan sistem manajemen mutu dan proses pendidikan secara berkesinambungan. Proses perbaikan mencakup tindakan yang diambil dalam penyelesaian keluhan, saran dan komentar pelanggan (mahasiswa dan pihak terkait). Pelaksanaan tindakan koreksi yang teridentifikasi atas penyebab ketidaksesuaian dan peluang peningkatan mutu dan diambil untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang terjadi selama kinerja sistem manajemen proses pemberian layanan pelanggan.tindakan korektif direkam. (Dokumen MP Pengendalian Produk yang Tidak Sesuaian) Pelaksanaan tindakan pencegahan yang dihasilkan dari analisis ketidaksesuaian dan peluang perbaikan dalam sistem manajemen mutu dan layanan pada pelanggan,
26 perekaman dan hasil perbaikan atas tindakan pencegahan dikomunikasikan keseluruhan organisasi. (Dokumen MP Tindakan Korektif dan Pencegahan)
Manual Mutu. Program Studi Farmasi
Manual Mutu Program Studi Farmasi UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Program Studi Farmasi Kode Dokumen : 00806 05000 Revisi : 0 Tanggal : 1 Desember 2010 Diajukan oleh : Sekretaris Program
Lebih terperinciManual Mutu PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER GIGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010
Manual Mutu PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER GIGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Program Studi Pendidikan Dokter Gigi Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen
Lebih terperinciManual Mutu Jurusan UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010
Manual Mutu Jurusan UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Jurusan Kode Dokumen : 0040205000 Revisi : 1 Tanggal : 10 Mei 2010 Diajukan oleh : Sekretaris Jurusan (ttd) Dr.Ir. Sugeng Prijono, MS Disetujui
Lebih terperinciManual Mutu Jurusan Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Brawijaya
Manual Mutu Jurusan Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Brawijaya UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 01003 05000 Revisi
Lebih terperinciManual Mutu JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
Manual Mutu JURUSAN TEKNIK ELEKTRO FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Mutu Jurusan Teknik Elektro Kode Dokumen : 00604 05000 Revisi : 02 Tanggal : 09 Juni 2011 i DAFTAR ISI DAFTAR
Lebih terperinciManual Mutu. Jurusan Teknik Pengairan
Manual Mutu Jurusan Teknik Pengairan UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 Manual Mutu Jurusan Teknik Pengairan Kode Dokumen : 00603 05000 Revisi : 5 Tanggal : 20 Agustus 2014 Diajukan oleh : Ketua UJM Ir.
Lebih terperinciManual Mutu UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010
Manual Mutu UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 0000005000 Revisi : 0 Tanggal : 3 Desember 2010 Diajukan oleh : Ketua Unit Jaminan Mutu Ttd dr. M.Saifur Rohman,
Lebih terperinciManual Mutu. Program Studi S1 Kebidanan Fakultas Kedokteran
Manual Mutu Program Studi S1 Kebidanan Fakultas Kedokteran UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 00805 05000 i DAFTAR ISI DAFTAR ISI ii 1. PENDAHULUAN 1 1.1. Ruang Lingkup Manual Mutu 1 1.2. Tujuan Manual
Lebih terperinciManual Mutu Program Studi Ilmu Gizi
Manual Mutu Program Studi Ilmu Gizi FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Program Studi Ilmu Gizi Fakultas Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 00803 05000 Revisi : 0 Tanggal
Lebih terperinciMANUAL MUTU JURUSAN SEPK
MANUAL MUTU JURUSAN SEPK UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 1 Manual Mutu Jurusan SEPK Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 00703 05000 Revisi : 5 Tanggal : 02 Oktober 2014 Sekretaris Jurusan Diajukan oleh
Lebih terperinciManual Mutu. Jurusan Kedokteran Fakultas Kedokteran
Manual Mutu Jurusan Kedokteran Fakultas Kedokteran UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 i DAFTAR ISI DAFTAR ISI ii 1. PENDAHULUAN 1 1.1. Ruang Lingkup Manual Mutu 1 1.2. Tujuan Manual Mutu 1 2. LANDASAN KEBIJAKAN
Lebih terperinciManual Mutu FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010
Manual Mutu FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 i DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... i DAFTAR ISI... ii 1. PENDAHULUAN... 1 1.1 Ruang Lingkup Manual Mutu... 1 1.2 Tujuan Manual Mutu... 1
Lebih terperinci3. ISTILAH DAN DEFINISI
1. PENDAHULUAN 1.1. Ruang Lingkup Manual mutu adalah dokumen yang menjadi panduan implementasi manajemen mutu yang isinya berdasarkan Standar Nasional Indonesia (SNI) Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
Lebih terperinciMANUAL MUTU FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL MUTU FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA 01000 03000 Revisi : 2 Tanggal : 06/06/2011 Dikaji ulang oleh : Pembantu Dekan I Dikendalikan oleh : - Disetujui oleh : TTD Dekan FTP-UB,
Lebih terperinciMANUAL MUTU FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL MUTU FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA 01000 03000 Revisi : 2 Tanggal : 06/06/2011 Dikaji ulang oleh : Pembantu Dekan I Dikendalikan oleh : - Disetujui oleh : TTD Dekan FTP-UB,
Lebih terperinciMANUAL MUTU JURUSAN KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012
MANUAL MUTU JURUSAN KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Mutu Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 0080205000 Revisi : 7 Tanggal
Lebih terperinciManual Mutu Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Manual Mutu Jurusan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 00202 05000 Revisi : 3 Tanggal : 18 Juli 2014 Diajukan oleh : Sekretaris Jurusan Ainur Rofiq, SE., SKom., MM., Ph.D
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG ii Manual Mutu Program Studi Magister Kebidanan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode : Dokumen 0081005000
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI DOKTOR ILMU PERIKANAN DAN KELAUTAN FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI DOKTOR ILMU PERIKANAN DAN KELAUTAN FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Kode Dokumen : 00704 05 000 Revisi : 3 Tanggal : 7 November 2016 Diajukan oleh Sekretaris
Lebih terperinciManual Mutu JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
Manual Mutu JURUSAN TEKNIK ELEKTRO FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Mutu Jurusan Teknik Elektro Kode Dokumen : 00604 05000 Revisi : 03 Tanggal : 21 September 2011 Diisi oleh : Ketua
Lebih terperinciManual Mutu FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011
Manual Mutu FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Mutu Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 00200 03000 Revisi : 2 Tanggal : 6 Juni 2011 Diajukan
Lebih terperinciFAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
MANUAL MUTU FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 0 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Manual Mutu Kode Dokumen : UN10/F14/HK.01.02.b Revisi : 1 Tanggal : Diajukan oleh : Gugus Jaminan
Lebih terperinciManual Mutu. Jurusan. Manajemen Sumberdaya Perairan
Manual Mutu Jurusan Manajemen Sumberdaya Perairan UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Mutu Jurusan Kode Dokumen : 0070105000 Revisi : 4 Tanggal : 1 Agustus 2012 Diajukan oleh : Sekretaris Jurusan
Lebih terperinciManual Prosedur PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN PROGRAM STUDI ILMU GIZI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Manual Prosedur PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN PROGRAM STUDI ILMU GIZI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Universitas Brawijaya, 2013 All Rights Reserved Manual Prosedur Pengendalian Dokumen dan
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI Psikologi
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI Psikologi Unit Jaminan Mutu Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya 2011 Manual Mutu Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan
Lebih terperinci-1- DOKUMEN STANDAR MANAJEMEN MUTU
-1- LAMPIRAN VII PERATURAN MENTERI PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT NOMOR 27/PRT/M/2016 TENTANG PENYELENGGARAAN SISTEM PENYEDIAAN AIR MINUM DOKUMEN STANDAR MANAJEMEN MUTU 1. Lingkup Sistem Manajemen
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI Psikologi
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI Psikologi Unit Jaminan Mutu Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya 2011 Manual Mutu Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 ii Manual Mutu Program Studi S1 Kebidanan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode : Dokumen 00805 05000
Lebih terperinciManual Mutu FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010
Manual Mutu FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 00000 03000 Revisi : - Tanggal : 1 Desember 2010 Diajukan
Lebih terperinciManual Mutu Jurusan Administrasi Bisnis
Manual Mutu Jurusan Administrasi Bisnis FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 i Manual Mutu Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 00302 05000
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 ii Manual Mutu Program Studi S1 Kebidanan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode : Dokumen 00805 05000
Lebih terperinciFAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
MANUAL MUTU FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2016 0 MANUAL MUTU FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA Kode Dokumen : 01400 03000 Revisi : 0 Tanggal : 1 September 2016 Diajukan
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM PASCASARJANA FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL MUTU PROGRAM PASCASARJANA FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Kode Dokumen : 00704 05 000 Revisi : 2 Tanggal : 1 Agustus 2013 Diajukan oleh Sekretaris Program Pascasarjana
Lebih terperinciTinjauan Manajemen Unit Jaminan Mutu
Tinjauan Manajemen Unit Jaminan Mutu 2008-2013 1. Kebijakan Penjaminan Mutu Kebijakan penjaminan mutu di tingkat program studi tidak terpisahkan dari kebijakan penjaminan mutu di tingkat Universitas. Kebijakan
Lebih terperinciKEBIJAKAN SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL (SPMI) UNIVERSITAS ISLAM MALANG PUSAT PENJAMINAN MUTU UNIVERSITAS ISLAM MALANG
KEBIJAKAN SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL (SPMI) UNIVERSITAS ISLAM MALANG PUSAT PENJAMINAN MUTU UNIVERSITAS ISLAM MALANG FEBRUARI 2016 UNIVERSITAS ISLAM MALANG KEBIJAKAN SPMI Kode : 01/SPMI/PPM/II/2016
Lebih terperinciTINJAUAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
TINJAUAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2013 2 Tinjauan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Kode Dokumen : - Revisi : - Tanggal : 30 Agustus
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR. Kode : Pelaksanaan Audit Internal
MANUAL PROSEDUR Kode : 00404 06004 Pelaksanaan Audit Internal JURUSAN SOSIAL EKONOMI FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 1 MANUAL PROSEDUR Pelaksanaan Audit Internal JURUSAN SOSIAL EKONOMI
Lebih terperinciManual Mutu JURUSAN ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 i
Manual Mutu JURUSAN ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 i ii DAFTAR ISI DAFTAR ISI... iii 1. PENDAHULUAN... 1 1.1 Ruang Lingkup Manual Mutu... 1 1.2 Tujuan Manual
Lebih terperinciManual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan
Manual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Unit Jaminan Mutu Jurusan Manajemen Sumber Daya Perairan Fakultas Perikanan Dan Ilmu Kelautan Universitas Brawijaya Malang 2014 Manual Prosedur
Lebih terperinciMANUAL MUTU JURUSAN MANAJEMEN SUMBERDAYA PERAIRAN
MANUAL MUTU JURUSAN MANAJEMEN SUMBERDAYA PERAIRAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2016 Manual Mutu Jurusan Kode Dokumen : 0070105000 Revisi : 7 Tanggal : Agustus 2015 Diajukan oleh : Ketua Unit Jaminan Mutu
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN JURUSAN MANAJEMEN SUMBERDAYA PERAIRAN FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2016 MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN
Lebih terperinciLaporan Rapat Tinjauan Manajemen November 2012
Laporan Rapat Tinjauan Manajemen November 2012 Jurusan Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Brawijaya Malang Tinjauan manajemen merupakan komponen penting untuk menjamin
Lebih terperinciManual Mutu Akademik Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya
Manual Mutu Akademik Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya MM.GJM-FK-UB.01 Revisi : - Tanggal : 27 November 2007 Dikaji ulang oleh : Pembantu Dekan Bidang Akademik Disetujui oleh : Dekan FK Unibraw
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR Survei Kepuasan Dosen terhadap Kinerja Manajemen Fakultas Pertanian UB
MANUAL PROSEDUR Survei Kepuasan Dosen terhadap Kinerja Manajemen Fakultas Pertanian UB FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 i MANUAL PROSEDUR Survei Kepuasan Dosen terhadap Kinerja Manajemen
Lebih terperinciManual Prosedur. Pelaksanaan Audit Internal Mutu
Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu PROGRAM PASCASARJANA FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu Program Pascasarjana Fakultas Pertanian
Lebih terperinciManual Mutu FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011
Manual Mutu FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Mutu Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 0080003000 Revisi : 5 Tanggal : 30 Agustus 2012 Diajukan oleh : Dekan
Lebih terperinciTinjauan Manajemen Januari 2014
Tinjauan Manajemen 21-22 Januari 2014 FAKULTAS PETERNAKAN Universitas Brawijaya Malang 2014 1 Lembar Pengesahan 1. Jenis Berkas : Tinjauan Manajemen 2. Nama Unit : Fakultas Peternakan 3. Nama Institusi
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI PERPAJAKAN
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI PERPAJAKAN JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2013 Manual Mutu Program Studi Perpajakan Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Universitas
Lebih terperinciManual Mutu Laboratorium Biokimia Biomolekuler
Manual Mutu Laboratorium Biokimia Biomolekuler Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya 2013 Kode Dokumen Revisi Tanggal Diajukan oleh Manual Mutu Laboratorium Biokimia biomolekuler Fakultas Kedokteran
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PREVENTIF PROGRAM STUDI PERPAJAKAN JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PREVENTIF PROGRAM STUDI PERPAJAKAN JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MP-UJM-P-FIA-UB 00303 09000 9 Tanggal : 19 Agustus
Lebih terperinciPROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER HEWAN
Manual Mutu PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER HEWAN PROGRAM KEDOKTERAN HEWAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Mutu Program Studi Pendidikan Dokter Hewan Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 0130103000
Lebih terperinciMANUAL MUTU AKADEMIK FAKULTAS KELAUTAN DAN PERIKANAN
MANUAL MUTU AKADEMIK FAKULTAS KELAUTAN DAN PERIKANAN TIM PENYUSUN MANUAL MUTU AKADEMIK FAKULTAS KELAUTAN DAN PERIKANAN FAKULTAS KELAUTAN DAN PERIKANAN UNIVERSITAS UDAYANA Kampus Bukit Jimbaran, Gedung
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM MAGISTER ARSITEKTUR LINGKUNGAN BINAAN
MANUAL MUTU PROGRAM MAGISTER ARSITEKTUR LINGKUNGAN BINAAN PROGRAM MAGISTER ARSITEKTUR LINGKUNGAN BINAAN PROGRAM MAGISTER DAN DOKTOR FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2012 i MANUAL MUTU PROGRAM MAGISTER
Lebih terperinciChecklist AIM UKPA Siklus 11 Tahun 2012
Nama UKPA : AIM UKPA Siklus 11 Nama Auditor Ketua : Nama Auditor Anggota : - Atikah,Dr.Dra.Apt,MSi Tanggal Penilaian : 20 September 2012 A. Permintaan Tindakan Koreksi (PTK) 1. Tindakan Koreksi atas temuan
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN
MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2015 MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA FAKULTAS
Lebih terperinciManual Mutu Laboratorium Penyakit Dan Kesehatan Ikan Fakultas Perikanan Dan Ilmu Kelautan Universitas Brawijaya
Manual Mutu Laboratorium Penyakit Dan Kesehatan Ikan Fakultas Perikanan Dan Ilmu Kelautan Universitas Brawijaya LABORATORIUM PARASIT DAN PENYAKIT IKAN FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Lebih terperinciA.1. Perolehan harapan pelanggan terkait kualitas lulusan dari pengguna lulusan, asosiasi profesi dan alumni
ISO A. Proses-proses Tingkat PS A.1. Perolehan harapan pelanggan terkait kualitas lulusan dari pengguna lulusan, asosiasi profesi dan alumni sedang dilakukan penelusuran, akan tetapi data belum terkumpul
Lebih terperinciDOKUMEN KEBIJAKAN SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL (SPMI)
DOKUMEN KEBIJAKAN SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL (SPMI) AKADEMI KEPERAWATAN BETHESDA TOMOHON 2017 I. Visi, Misi dan Tujuan VISI Menjadi Program Studi DIII Keperawatan Yang Berdaya Saing Nasional, berlandaskan
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai
Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai Jurusan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai Jurusan Ilmu Ekonomi
Lebih terperinciBAB I KEBIJAKAN MUTU INTERNAL FAKULTAS A. Kebijakan Umum 1. Fakultas sebagai bagian dari Universitas Andalas berpartisipasi aktif dalam gerakan menjag
MANUAL MUTU INTERNAL FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK TAHUN 2015-2019 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Andalas 2015 Manual Mutu FISIP Tahun 2015-2019 1 BAB I KEBIJAKAN MUTU INTERNAL
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNOLOGI INFORMASI
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNOLOGI INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2016 MANUAL MUTU PROGRAM STUDIPENDIDIKAN TEKNOLOGI INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Lebih terperinciDaftar Periksa Audit SMM ISO 9001:2008. Memeriksa Ada struktur organisasi
Daftar Periksa Audit SMM ISO 9001:2008 Nomor Substansi Persyaratan Yang Diperiksa Klausul 4.1. Persyaratan umum organisasi seperti : struktur organisasi, bisnis proses organisasi, urutan proses, criteria
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR. Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan
MANUAL PROSEDUR Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2013 MANUAL PROSEDUR Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan Fakultas Pertanian
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota Fakultas Teknik Universitas Brawijaya Malang 2015 Manual Prosedur Layanan Penanganan Keluhan dan
Lebih terperinciFakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya. Revisi Tanggal Perpajakan Fakultas Ilmu Administrasi UB Agustus 2013 MP-UJM-P-FIA-UB
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN PRODUK JASA TIDAK SESUAI PROGRAM STUDI PERPAJAKAN JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MP-UJM-P-FIA-UB 00303 09000 3 Tanggal : 19 Agustus
Lebih terperinciManual Mutu. Jurusan Bahasa dan Sastra. Universitas Brawijaya. Fakultas Ilmu Budaya
Manual Mutu Jurusan Bahasa dan Sastra Fakultas Ilmu Budaya Universitas Brawijaya Fakultas Ilmu Budaya UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010 Manual Mutu Jurusan Bahasa dan Sastra Fakultas Ilmu Budaya Kode Dokumen
Lebih terperinciMANUAL MUTU FAKULTAS AGAMA ISLAM
MANUAL MUTU FAKULTAS AGAMA ISLAM UNIVERSITAS KUTAI KARTANEGARA TENGGARONG PENGESAHAN Nama Dokumen: MANUAL MUTU FAKULTAS AGAMA ISLAM UNIVERSITAS KUTAI KARTANEGARA No Dokumen: 01000 02000 No Revisi: 00 Dikaji
Lebih terperinciBorang Audit Internal Mutu (AIM) Lingkup ISO: Program Studi
Borang Audit Internal Mutu (AIM) Lingkup ISO:9001-2008 Program Studi Program Studi Fakultas : S3 AKUNTANSI (DOKTOR ILMU AKUNTANSI) : EKONOMI DAN BISNIS UNIV. BRAWIJAYA No. Item/Proses Narasi dan Kelengkapan
Lebih terperinci1. PENDAHULUAN Tujuan Manual Mutu
1. PENDAHULUAN 1.1. Ruang Lingkup Manual Mutu Manual mutu adalah dokumen yang menjadi panduan implementasi manajemen mutu yang isinya berdasarkan Standar Nasional Indonesia (SNI) Sistem Manajemen Mutu
Lebih terperinciManual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Pembinaan Agama
Manual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Pembinaan Agama Pusat Pembinaan Agama Universitas Brawijaya Malang 2012 Manual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Pembinaan Agama Universitas Brawijaya
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Manajemen Fakultas Pertanian UB
MANUAL PROSEDUR Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Manajemen Fakultas Pertanian UB FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 i MANUAL PROSEDUR Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja
Lebih terperinciManual Prosedur. Pelaksanaan Audit Internal Mutu. Jurusan Ilmu Komunikasi UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011
Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu 01102 09001 Jurusan Ilmu Komunikasi UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas
Lebih terperinciMANUAL MUTU AKADEMIK MM.GJM-FE-UB.01 GJM
MANUAL MUTU AKADEMIK MM.GJM-FE-UB.01 GJM Manual Mutu Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya MM.GJM FE-UB.01 Revisi : Ke - 3 Tanggal : 20 Mei 2009 Dikaji ulang oleh : Pembantu Dekan Bidang Akademik
Lebih terperinciLaporan Rapat Tinjauan Manajemen 20 Juni 2012
Tempat Peserta : Ruang Sidang Lt. II : Tinjauan manajemen merupakan komponen penting untuk menjamin diterapkannya sistem manajemen mutu demi tercapainya peningkatan yang berkelanjutan. memiliki komitmen
Lebih terperinciUNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA
MANUAL MUTU UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA 2012 MANUAL MUTU UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA Kode : Dokumen MM-UTM.07 Revisi : 0 Tanggal : 2 April 2012 Diajukan oleh : Pembantu Rektor I Dr. Suryo Tri Saksono
Lebih terperinciMenyetujui untuk diterbitkan Pada Tanggal 13 Oktober Oleh
2017 No. Dok.: PM-WM-01 No. Rev.: 1 Tgl. Berlaku: Oktober 2017 Hal: 1 / 13 Menyetujui untuk diterbitkan Pada Tanggal 13 Oktober 2017 Oleh DEKAN Pedoman Mutu ini menguraikan Sistem Manajemen Mutu di Fakultas
Lebih terperinciManual Prosedur. Pelaksanaan Audit Internal Mutu
Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu JURUSAN TANAH FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu JURUSAN TANAH FAKULTAS PERTANIAN Universitas
Lebih terperinciManual Mutu (Quality Manual)
Manual Mutu (Quality Manual) Dibuat tanggal Dikaji ulang oleh Dikendalikan oleh Disetujui oleh : : : : 1 Mei 2011 Sekretaris Jurusan Unit Jaminan Mutu FIA-UB Ketua Jurusan Administrasi Bisnis FIA-UB Fakultas
Lebih terperinciTinjauan Manajemen. Oktober 2011
Tinjauan Manajemen Oktober 2011 Unit Jaminan Mutu Jurusan Teknologi Industri Pertanian Universitas Brawijaya Malang 2011 Daftar Isi I. Pelaksanaan... 1 II. Lingkup Pembahasan... 1 III. Hasil dan Tindak
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PENCEGAHAN
MANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PENCEGAHAN PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2015 MANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PENCEGAHAN PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA FAKULTAS
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai
Manual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai Program Studi Doktor Ilmu Perikanan dan Kelautan Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Universitas Brawijaya 1 Manual Prosedur Pengendalian Produk yang
Lebih terperinciBorang Audit Internal Mutu (AIM) Lingkup ISO: Program Studi
Borang Audit Internal Mutu (AIM) Lingkup ISO:9001-2008 Program Studi Program Studi Fakultas : S3 Teknik Sipil : Teknik No. Item/Proses Narasi dan Kelengkapan Dokumen A1. Perolehan harapan pelanggan terkait
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI
MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2015 MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA
Lebih terperinciManual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu Program Pascasarjana
Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Mutu Program Pascasarjana Program Pascasarjana UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Prosedur Pelaksanaan Audit Internal Universitas Brawijaya Kode Dokumen
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai
Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai Unit Jaminan Mutu Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Brawijaya Malang 2013 Manual Prosedur Pengendalian Produk Yang Tidak
Lebih terperinciManual Prosedur Tindakan Pencegahan dan Korektif
Manual Prosedur Tindakan Pencegahan dan Korektif Gugus Jaminan Mutu Program Pascasarjana Universitas Brawijaya Malang 2012 Manual Prosedur Tindakan Pencegahan dan Korektif Gugus Jaminan Mutu Program Pascasarjana
Lebih terperinciMANUAL MUTU. Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya
MANUAL MUTU Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya 2017 MANUAL MUTU JURUSAN PSIKOLOGI Unit Jaminan Mutu Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Lebih terperinciLaporan Tinjauan Manajemen Tahun 2013
Laporan Tinjauan Manajemen Tahun 3 Jurusan Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Brawijaya Malang Lembar Pengesahan. Jenis Berkas : Tinjauan Manajemen. Nama Unit : Unit
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Rekaman
Manual Prosedur Pengendalian Rekaman Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya Malang 2012 Manual Prosedur Pengendalian Rekaman Program Studi Psikologi Fakultas
Lebih terperinciMANUAL MUTU PROGRAM STUDI Psikologi
MANUAL MUTU PROGRAM STUDI Psikologi Unit Jaminan Mutu Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya 2012 Manual Mutu Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan
Lebih terperinciTINJAUAN MANAJEMEN Pendahuluan II. Lingkup Bahasan
TINJAUAN MANAJEMEN I. Pendahuluan Evaluasi dilakukan untuk mengetahui keberhasilan dari program yang telah dirancang dalam suatu organisasi. Dari hasil evaluasi dapat diketahui program-program mana yang
Lebih terperinciSPMI dan ISO 9001:2008
SPMI dan ISO 9001:2008 Wahyu Catur Wibowo, Ph.D Staf Pengajar Fakultas Ilmu Komputer Univ Indonesia wibowo@cs.ui.ac.id http://telaga.cs.ui.ac.id/~wibowo Standar Nasional Pendidikan (SNP) Diatur dengan
Lebih terperinciManual Prosedur Audit Internal
Manual Prosedur Audit Internal Unit Jaminan Mutu Jurusan Arsitektur Fakultas Teknik Universitas Brawijaya Malang 20 Manual Prosedur Audit Internal Jurusan Arsitektur Fakultas Teknik Universitas Brawijaya
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai
Manual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai GUGUS JAMINAN MUTU FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai Gugus Jaminan
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS
Lebih terperinciManual Mutu (Quality Manual)
Manual Mutu (Quality Manual) Dibuat tanggal : 15 September 2011 Dikaji ulang oleh : Sekretaris Jurusan Dikendalikan oleh : Unit Jaminan Mutu FIA-UB Disetujui oleh : Ketua Jurusan Administrasi Bisnis FIA-UB
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Dokumen dan Rekaman
Manual Prosedur Pengendalian Dokumen dan Rekaman Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang 2012 Manual Prosedur Pengendalian Dokumen dan Rekaman Jurusan Manajemen Fakultas
Lebih terperinciManual Mutu (Quality Manual)
Manual Mutu (Quality Manual) Unit Jaminan Mutu Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang 2011 1 Manual Mutu (Quality Manual) Unit Jaminan Mutu Jurusan Administrasi
Lebih terperinciPPMI ( Pusat Penjaminan Mutu )
PPMI ( Pusat Penjaminan Mutu ) Pusat Penjaminan Mutu Internal (PPMI) Akbid Bhakti Putra Bangsa Purworejo (selanjutnya Akbid Purworejo) yang berada dan bertanggung jawab kepada Direktur bertugas untuk mengkoordinir,
Lebih terperinciOLEH : PROF. DR. IR. MOHAMMAD BISRI, MS. REKTOR UNIVERSITAS BRAWIJAYA
OLEH : PROF. DR. IR. MOHAMMAD BISRI, MS. REKTOR UNIVERSITAS BRAWIJAYA 1 Bisnis Utama Perguruan Tinggi Tantangan Pendidikan Tinggi 1. Angka pengangguran lulusan PT atau serapan lulusan 2. Relevansi pendidikan
Lebih terperinci