MANUAL MUTU JURUSAN KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012

Transkripsi

1 MANUAL MUTU JURUSAN KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012

2 Manual Mutu Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen : Revisi : 7 Tanggal : 14 Agustus 2012 Diajukan oleh : Ketua Unit Jaminan MUtu Ns. Dian Susmarini, SKep., MN Dikendalikan : Manager Representative Ns. M fathoni, Skep., MNS Disetujui oleh : Ketua Jurusan Dr. dr. Kusworini, MKes., SpPK

3 KATA PENGANTAR Manual Mutu (Quality Manual) ini memberikan deskripsi mengenai sistem mutu yang digunakan oleh Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya (FKUB). Pedoman ini menjelaskan tentang kemampuan Jurusan Keperawatan FKUB dalam memenuhi persyaratan pelanggan. Selain itu, Manual Mutu ini menjadi panduan penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang sesuai dengan standar ISO 9001:2008 dan bagian dari SMM yang dibangun di Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya yaitu Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI). Prosedur yang dinyatakan dalam Manual Mutu adalah prosedur yang didokumentasikan sesuai dengan persyaratan standar ISO 9001:2008. Panduan ini merupakan persyaratan wajib dari sistem mutu, yaitu dokumen yang disusun untuk kepentingan institusional Jurusan Keperawatan FKUB. Dengan demikian, tidak diperkenankan membuat salinan sebagian atau keseluruhan dokumen ini untuk tujuan komersial. Salinan ini dapat digunakan untuk tujuan pendidikan dan pelatihan. Pengguna diharapkan memperhatikan dan hanya menggunakan edisi dokumen yang berlaku. Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 dipakai untuk menjamin mutu proses dan jasa serta peningkatan kepuasan pelanggan. Pelanggan Jurusan Keperawatan FKUB adalah mahasiswa, Dekan, Pembantu Dekan I, II dan III, alumni, orang tua mahasiswa, peserta pelatihan dan pengguna lulusan Jurusan Keperawatan FKUB. Implementasi SMM di Jurusan Keperawatan FKUB diharapkan dapat meningkatkan budaya mutu dan kinerja Jurusan Keperawatan FKUB. Secara eksternal, implementasi SMM sangat bermanfaat untuk meningkatkan kepercayaan dan pencitraan Jurusan Keperawatan FKUB. Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) diharapkan dapat berjalan efektif sehingga mampu meningkatkan mutu penyelenggaraan Tri Dharma Perguruan Tinggi secara berkelanjutan di Jurusan Keperawatan FKUB.

4 Malang, 14 Agustus 2012 Ketua Jurusan, Dr. dr. Kusworini, MKes., SpPK NIP

5 DAFTAR ISI DAFTAR ISI... iii 1. Pendahuluan... Error! Bookmark not defined. 1.1 Latar Belakang... Error! Bookmark not defined Ruang Lingkup dan Kebijakan... Error! Bookmark not defined Tujuan Manual Mutu... Error! Bookmark not defined. 1.4 Pengendalian Dokumen Manual Mutu. Error! Bookmark not defined. 2. Kebijakan Manjemen Mutu... Error! Bookmark not defined. 2.1 Landasan yang digunakan Error! Bookmark not defined. 3. Istilah dan Definisi... Error! Bookmark not defined. 4. Sistem Manajemen Mutu... Error! Bookmark not defined. 4.1 Sejarah Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Error! Bookmark not defined. 4.2 Struktur Organisasi dan Pengelolaan FKUB... Error! Bookmark not defined. 4.3 Deskripsi Tugas Personalia Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya... Error! Bookmark not defined. 4.4 Visi, Misi dan Mandat untuk FKUB. Error! Bookmark not defined. 4.5 Sistem Dokumentasi FKUB dan Audit.. Error! Bookmark not defined. 5. Tanggung Jawab Manajemen... Error! Bookmark not defined. 5.1 Komitmen Manajemen... Error! Bookmark not defined. 5.2 Penetapan dan Persyaratan Pelanggan... Error! Bookmark not defined. 5.3 Kepuasan Pelanggan... Error! Bookmark not defined. 5.4 Kebijakan Mutu... Error! Bookmark not defined. 5.5 Perencanaan Sistem Mutu. Error! Bookmark not defined. 5.6 Sasaran Mutu... Error! Bookmark not defined.

6 5.7 Tanggung jawab, wewenang dan komunikasi... Error! Bookmark not defined. 5.8 Tinjauan manajemen...\error! Bookmark not defined. 6. Pengelolaan Sumber Daya Error! Bookmark not defined. 6.1 Ketersediaan Sumber Daya Error! Bookmark not defined. 6.2 Sumber Daya Manusia dan Pelatihan.. Error! Bookmark not defined. 6.3 Infrastruktur dan Lingkungan Kerja... Error! Bookmark not defined. 6.4 Suasana Akademik... Error! Bookmark not defined. 7. Realisasi layanan tri darma pendidikan. Error! Bookmark not defined. 7.1 Perencanaan Program Layanan Tri Dharma PT. Error! Bookmark not defined. 7.2 Proses Terkait Pelanggan (Mahasiswa dan Stakeholder Lainnya)... Error! Bookmark not defined. 7.3 Rancangan dan Pengembangan Kurikulum PS, Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat. Error! Bookmark not defined. 7.4 Pengadaan Barang dan Jasa FKUB Error! Bookmark not defined. 7.5 Penyediaan Layanan Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat... Error! Bookmark not defined. 7.6 Pengendalian Instrumen Pemantauan dan Pengukuran Keberhasilan. Error! Bookmark not defined. 8. Pengukuran, Analisis dan Perbaikan... Error! Bookmark not defined. 8.1 Panduan Umum... Error! Bookmark not defined. 8.2 Pemantauan dan pengukuran... Error! Bookmark not defined. 8.3 Pengendalian Produk Yang Tidak Sesuai... Error! Bookmark not defined. 8.4 Analisis Data... Error! Bookmark not defined.

7 8.5 Perbaikan... Error! Bookmark not defined. LAMPIRAN Daftar Prosedur Mutu dan Borang ISO 9001: Daftar Manual Prosedur Kegiatan FKUB... Error! Bookmark not defined.

8 Substansi Isi Manual Mutu 1. Pendahuluan 1.1 Ruang Lingkup Manual mutu ini merupakan panduan implementasi manajemen mutu Jurusan Keperawatan dan merupakan persyaratan sistem manajemen mutu yang harus dipenuhi oleh Jurusan Keperawatan. Manual mutu ini disusn dengan mangacu pada persyaratan yang terdapat pada Standar Nasional Indoneisa (SNI), Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, peraturan-peraturan pemerintah dan persyaratan akreditasi BAN PT. Manual mutu ini tidak mengatur mengenai pengelolaan keuangan, pembelian dan pengadaan barang dan jasa, serta pemeliharaan aset karena ditangani oleh Fakultas Kedokteran. Manual mutu ini berlaku untuk Jurusan Keperawatan FKUB. 1.2 Tujuan Manual Mutu a. Menggariskan proses utama yang terkait langsung ataupun tidak langsung dengan layanan pendidikan di Jurusan Keperawatan baik dalam perencanaan, pelaksanaan, evaluasi ataupun tindakan perbaikan untuk menjamin adanya perbaikan berkelanjutan layanan pendidikan di Jurusan Keperawatan dalam memenuhi keinginan pelanggan. b. Menjelaskan hubungan antara berbagai aktivitas yang terkait dalam proses di atas. c. Menjelaskan hubungan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dengan persyaratan ISO 9001:2008. d. Menjelaskan komitmen Jurusan Keperawatan dalam peningkatan mutu secara berkelanjutan dalam bentuk tertulis, sehingga dapat dipahami oleh semua pihak yang terlibat dalam proses proses layanan pendidikan di Jurusan Keperawatan.

9 2. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTU a. Undang-undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Tinggi Nasional. b. Undang-Undang Guru dan Dosen No 14 Tahun 2005 c. Pedoman Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi, Tahun d. Peraturan Pemerintah No 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan e. Peraturan Pemerintah No.17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan. f. Akreditasi Jurusan Sarjana, Magister dan Doktor oleh Badan Akreditasi Nasional, g. Persyaratan SMM ISO 9001:2008. h. Persyaratan SMM untuk layanan pendidikan IWA2:2007. i. Standar mutu world class university (WCU QS Asia) j. Kepmenpan No 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik k. Dokumen Sistem Penjaminan Mutu Universitas Brawijaya. 3. ISTILAH DAN DEFINISI Mutu adalah keseluruhan karakteristik produk yang menunjukkan kemampuannya dalam memenuhi permintaan atau persyaratan yang ditetapkan pelanggan (stakeholders), baik yang tersurat (dinyatakan dalam kontrak), maupun tersirat. Manual Mutu adalah dokumen yang menjadi panduan implementasi manajemen mutu. Jaminan mutu (quality assurance) adalah seluruh kegiatan terencana dan sistematis yang dilaksanakan dengan menggunakan Sistem Manajemen Mutu (SMM)

10 untuk meyakinkan bahwa suatu produk (hasil) akan memenuhi persyaratan tertentu. Manajemen adalah kegiatan yang terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan suatu organisasi. Sistem Manajemen Mutu adalah sistem manajemen untuk mengarahkan dan mengendalikan suatu organisasi yang berkaitan dengan mutu. Dokumen adalah informasi dan media pendukungnya Jurusan adalah unit pelaksana akademik di Fakultas yang melaksanakan pendidikan akademik Program Sarjana dan pendidikan profesi dalam bidang keperawatan. Pendidikan Tinggi adalah pendidikan yang diarahkan terutama pada penguasaan ilmu pengetahuan dan pengembangannya. Pendidikan Profesi adalah pendidikan tinggi setelah pendidikan sarjana yang diselenggarakan bekerjasama dengan PPNI (Persatuan Perawat Nasional Indonesia). Pelanggan adalah orang perorangan atau badan yang ikut menerima atau menggunakan layanan pendidikan. Pelanggan di Jurusan Keperawatan terdiri dari mahasiswa, Dekan, Pembantu Dekan I, II, dan III, orang tua mahasiswa, peserta pelatihan, dan pengguna lulusan. Suasana akademik adalah iklim yang mendukung interaksi antara mahasiswa-dosen-tenaga kependidikan, pakar, dosen tamu, narasumber, untuk meningkatkan mutu kegiatan akademik, di dalam maupun di luar kelas. Suasana akademik yang baik ditunjukkan dengan perilaku yang mengutamakan kebenaran ilmiah, profesionalisme, kebebasan akademik dan kebebasan mimbar akademik, serta penerapan etika akademik secara konsisten.

11 4. SISTEM MANAJEMEN MUTU 4.1 Persyaratan Umum Sekilas Tentang Jurusan Keperawatan Jurusan Keperawatan didirikan pada tahun 1999 yang hanya menerima mahasiswa alih program, dan mulai menerima mahasiswa program reguler pada tahun Kurikulum yang digunakan mulai TA 2008/2009 menggunakan Kurikulum Berbasis Kompetensi (KBK) yang pelaksanaan pembelajarannya menggunakan Problem Based Learning. Lulusan Jurusan Keperawatan akan mendapatkan gelar Sarjana Keperawatan (SKep) dan Ners (Ns) yang didapatkan setelah melalui tahap praktek klinik. Lahan kerja lulusan Jurusan Keperawatan adalah rumah sakit, institusi pendidikan, lembaga penelitian, dan klinik perusahaan. Pada tahun 2008 Jurusan Keperawatan mendapatkan sertifikat akreditasi B, yaitu seperti yang terdapat pada keputusan Badan Akreditasi Nasional No. 002/BAN-PT/Ak-XI/IV/2008 yang berlaku sejak tanggal 26 April 2008 sampai dengan 26 April 2013.

12 4.1.2 Organisasi Jurusan Keperawatan

13 4.1.3 Tugas pokok dan fungsi Tugas pokok dan fungsi dari setiap komponen dalam struktur organisasi dijabarkan dalam SK Dekan 005/SK/J /KP/2009. Ketua Jurusan: a. Menyusun kebijakan untuk mencapai visi Jurusan Keperawatan b. Menyusun rencana strategis, operasional dan program kerja tahunan Jurusan Keperawatan sebagai pedoman kerja c. Penanggung jawab seluruh kegiatan operasional Jurusan Keperawatan d. Bertanggung jawab kepada Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya terhadap keseluruhan kegiatan operasional Jurusan Keperawatan e. Membina kinerja seluruh staf dosen dan karyawan dalam lingkungan Jurusan Keperawatan f. Merintis dan mengembangkan kerjasama bidang keperawatan di lingkungan Universitas Brawijaya maupun luar Universitas Brawijaya baik di dalam maupun luar negeri g. Mengembangkan program jejaring dengan rumah sakit jejaring Unit Jaminan Mutu a. Melaksanakan koordinasi, pemantauan dan evaluasi terhadap pelaksanaan tugas yang dilaksanakan oleh staf UJM Jurusan Keperawatan b. Bertanggung jawab dalam pelaksanaan tugas UJM Jurusan Keperawatan dan melaporkannya kepada Ketua Jurusan Keperawatan.

14 Sekretaris Jurusan: a. Mengkoordinasikan kegiatan operasional antara lain kesekretatian, administrasi akademik, administrasi profesi, sarana dan prasarana pendidikan, kepegawaian, keuangan, kemahasiswaan, dan ventura. b. Memberikan masukan kepada Ketua Jurusan baik diminta maupun tidak c. Melakukan koordinasi dengan oordinator-koordinator yang ada di tingkat Jurusan Keperawatan d. Bertanggung jawab dan melaporkan hasilnya kepada Ketua Jurusan Tim Kurikulum a. Menyusun dan mengembangkan struktur kurikulum akademik dan profesi dalam Jurusan Keperawatan b. Mengevalusi kurikulum akademik dan profesi yang telah diterapkan setiap lima tahun sekali c. Menyusun tujuan pembelajaran masing-masing mata kuliah d. Menyusun isi masing-masing mata kuliah e. Menyusun metode pembelajaran dan waktu yang dibutuhkan masing-masing mata kuliah f. Melakukan koordinasi dengan oordinator akademik tentang penerapan kurikulum dalam perkuliahan tiap semester Tim Pendidikan Akademik a. Menyiapkan penerimaan mahasiswa baru b. Melakukan organisasi dengan oordinator tim kurikulum tentang penerapan kurikulum dalam tiap semester c. Merencanakan dan melaksanakan pendidikan akademik sesuai dengan kurikulum yang telah ditetapkan d. Bekerjasama dengan sekretaris jurusan untuk mempersiapkan kebutuhan administrasi dan

15 sarana/prasarana yang berkaitan dengan pelaksanaan pendidikan akademik e. Berkoordinasi dengan seluruh ketua departemen di lingkungan Jurusan Keperawatan untuk menyusun jadwal, sarana dan prasarana penggunaan skills lab f. Berkoordinasi dengan seluruh ketua departemen di lingkungan Jurusan Keperawatan untuk menyusun jadwal perkuliahan g. Memonitor dan mengevaluasi kegiatan pendidikan akademik h. Menyiapkan evaluasi tahunan mahasiswa Tim Pendidikan Profesi a. Berkoordinasi dengan ketua departemen tentang persiapan dan pelaksanaan profesi b. Bekerjasama dengan sekretaris jurusan untuk mempersiapkan kebutuhan administrasi dan sarana/prasarana pelaksanaan kegiatan pendidikan profesi c. Mengkoordinasikan, memonitor dan menjaga kelancaran seluruh kegiatan pendidikan profesi bekerjasama dengan ketua departemen d. Menyiapkan pra yudisium dan yudisium Ners e. Menyiapkan sumpah Ners f. Menyiapkan wisuda dan pelepasan mahasiswa g. Bertanggung jawab dan melaporkan hasil kerjanya dengan Ketua Jurusan Ketua Departemen a. Berkoordinasi dengan tim kurikulum dan oordinator akademik untuk mempersiapkan perkuliahan di tahap akademik b. Bekerjasama dengan tim kurikulum dan oordinator profesi untuk mempersiapkan pelaksanaan pendidikan di tahap profesi Ners

16 c. Berkoordinasi dengan tim kurikulum dan oordinator akademik untuk mempersiapkan perkuliahan pada kelas alih program d. Menyusun kegiatan pengembangan departemen melalui penelitian, pelatihan dan pendidikan berkelanjutan e. Bertanggung jawab dan melaporkan hasil kerjanya kepada Ketua Jurusan Visi, Misi dan Tujuan Jurusan Keperawatan Visi Jurusan adalah menjadi institusi pendidikan keperawatan terkemuka dan berstandar internasional pada tahun Misi Jurusan adalah: a. Mengembangkan tata kelola jurusan yang baik (good governance) b. Mengembangkan penyelenggaraan kegiatan pendidikan keperawatan berstandar internasional, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang terkini dan tepat guna c. Mempersiapkan pendirian fakultas ilmu kesehatan d. Mempelopori kewirausahaan di bidang kesehatan Tujuan Jurusan adalah: a. Menjadi institusi pendidikan keperawatan yang bertata kelola baik b. Menjadi institusi pendidikan keperawatan berstandar internasional c. Menjadi pusat penelitian keperawatan/kesehatan di tingkat ocal/regional Indonesia Timur d. Menjadi pusat pengembangan pengabdian kepada masyarakat berdasarkan riset kesehatan

17 e. Menjadi pusat pengembangan kegiatan kewirausahaan di bidang kesehatan. Visi misi dan tujuan Jurusan Keperawatan juga dapat dilihat pada dokumen visi misi dan tujuan dengan kode Proses Utama Sistem Manajemen Mutu di Jurusan Keperawatan Sesuai dengan tujuan Manual Mutu dari Jurusan Keperawatan, maka proses utama Sistem Manajemen Mutunya adalah mengikuti satu siklus Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Brawijaya, seperti ditunjukkan pada Gambar berikut. Sedangkan proses utama (bisnis proses) dalam penyediaan jasa layanan pendidikan sumber daya manusia di bidang Keperawatan digambarkan seperti gambar berikutnya.

18 Gambar 2. Siklus Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Brawijaya

19 Gambar 3. Proses Bisnis Jurusan Keperawatan

20 Deskripsi Proses Bisnis No Proses Aktifitas Input Proses Output Kriteria Kepuasan Pelanggan A PROSES UTAMA 1 Proses Belajar Mengajar Pembelajaran pada Mahasiswa Reguler Mahasiswa terseleksi dari lulusan SMA PBM metode Problem Based Learning (PBL) di kelas pada semester 1-8 Clinical Study pada 7 departemen (Medical Surgical, Komunitas, Gerontik, Maternitas, Manajemen,Jiw a, Anak) Pendidikan profesi (ners) pada 8 rotasi (Medical Surgical, Komunitas, Gerontik, Maternitas, Manajemen,Jiw a, Anak) Mahasiswa menuliskan tugas akhir pada semester 7 Mahasiswa Yudisium SKep dengan Tisak memeiliki nilai D (minimal C) dengan IPK 2,50 Lulus semua mata ajar dengan 146 SKS Lulus TOEFL minimal 450 Memperoleh minimal 10 SKK Karya tulis tidak terpublikasikan Pelanggan Mahasiswa Mahasiswa lulus dengan waktu 4 tahun IPK 2,75 TA sesuai buku panduan Nilai minimal Dokumen

21 Proses PBM Pembelajaran pada Mahasiswa Alih program Monitoring dan evaluasi PBM Pembimbingan akademik Mahasiswa terleksi melalui jalur SAP dari lulusan D III keperawatan Mahasiswa terseleksi baik program reguler maupun alih program Mahasiswa terseleksi baik Matrikulasi PBM metode tutorial di kelas pada semester 1-3 Mahasiswa menuliskan tugas akhir pada semester 3 MONEV PBM akan dilakukan baik pada dosen maupun mahasiswa secara periodik baik selama PBM berlangsung maupun pada akhir semester MONEV tugas akhir JURUSAN KEPERAWATAN Mahasiswa akan dilakukan Mahasiswa Yudisium SKep dengan Tisak memeiliki nilai D (minimal C) dengan IPK 2,50 Lulus semua mata ajar dengan 146 SKS Lulus TOEFL minimal 450 Memperoleh minimal 10 SKK Karya tulis tidak terpublikasikan Kuesioner evaluasi PBM oleh mahasiswa Kuesioner evaluasi PBM oleh dosen Kuesioner evaluasi TA Kartu kendali TA Mahasiswa akan mendapatkan Pelanggan Mahasiswa Mahasiswa lulus dengan waktu 4 tahun IPK 2,75 TA sesuai buku panduan Nilai minimal Pelanggan mahasiswa: Kriteria kepuasan pelanggan Mahasiswa sebagian besar puas dengan PBM dan TA Tingkat kehadiran dosen dan mahasiswa dalam PBM minimal 80% Pelanggan Mahasiswa

22 Proses penelitian mahasiswa Penciptaan suasana akademik dosen dan mahasiswa Kegiatan penelitian oleh dosen program regular maupun alih program Mahasiswa terseleksi baik program reguler maupun alih program Dosen Jurusan Keperawatan Institusi lain proses pembimbingan akademik oleh dosen PA Media interaksi dosen dan mahasiswa dalam kegiatan bersama seperti seminar atau pengabdian mahasiswa Pemberian penghargaan mahasiswa berprestasi Pemberian beasiswa pada mahasiswa berprestasi Dosen membuat proposal penelitian dan mencari sumber pendanaan Dosen melakukan penelitian pembimbingan akademik minimal 4 kali dalam 1 semester Mahasiswa akan belajar untuk pembentukan soft skill (kepemimpinan, kerjasama tim, kemampuan manajerial, dll) Mahasiswa berprestasi di tingkat fakultas, universitas, nasional Beasiswa pada mahasiswa dari berbagai sumber pendanaan Laporan hasil penelitian Publikasi ilmiah pada jurnal terakreditasi Publikasi ilmiah pada kegiatan seminar baik oral Kriteria kepuasan pelanggan Mahasiswa mendapatkan pelayanan PA minimal 3 kali dalam 1 semester Pelanggan : mahasiswa Kriteria kepuasan pelanggan Mahasiswa mempunyai soft skill (kepemimpinan, kerjasama tim, kemampuan manajerial, dll) Beasiswala diperoleh oleh mahasiswa berprestasi Pelanggan: Dosen Kriteria kepuasan pelanggan Dosen dapat melakukan penelitian

23 Pengabdian pada masyarakat Kegiatan pengabdian pada masyarakat oleh dosen Dosen Jurusan Keperawatan Institusi lain Dosen mempublikasika n hasil penelitian baik oleh jurnal maupun oral/presentasi poster pada seminar/kongre s Dosen membuat proposal pengabdian masyarakat dan mencari sumber pendanaan Dosen melakukan pengabdian pada masyarakat bekerja sama dengan instansi lain dan mahasiswa maupun presentasi poster Hak paten Laporan hasil pengabdian masyarakat Dosen terlibat menjadi narasumber pada berbagai kegiatan seminar atau pelatihan Pelatihan di bidang keperawatan Medical Surgical, Komunitas, Gerontik, Maternitas, secara berkala dan memenuhi standar minimum dari BAN PT dan kewajiban evaluasi kinerja dosen Dosen melakukan publikasi ilmiah pada jurnal dengan standar minimum dari BAN PT dan evaluasi kinerja dosen Dosen mendapatkan hak paten Pelanggan : Dosen Kriteria Kepuasan Pelanggan Dosen dapat melakukan pengabdian masyarakat secara berkala dan memenuhi standar minimum dari BAN PT dan kewajiban evaluasi kinerja

24 B PROSES PENDUKUNG Pengelolaan Pemanfaatan sumber daya fasilitas sarana dan penunjang prasarana PBM dan laboratorium Fasilitas PBM di kelas dan laboratorium dan peralatan di PS ilmu keperawatan Kurikulum PS ilmu keperawatan Dosen membentuk pusat pelatihan di bidang keperawatan Mahasiswa akan memafaaatkan semua gedung maupun laboratorium dalam upaya menunjang PBM Dosen akan memanfaatkan laboratorium untuk penunjang penelitian Pengembangan dan evaluasi kurikulum secara berkala Manajemen,Jiwa, Anak Layanan konsultasi keperawatan dan praktek keperawatan mandiri Pemanfaatan sarana dan prasarana PBM secara optimal dan sesuai prosedur oleh mahasiswa dan dosen Blue print kurikulum dosen Dosen melakukan publikasi ilmiah pada jurnal dengan standar minimum dari BAN PT dan evaluasi kinerja dosen Dosen mendapatkan hak paten Pelanggan: Mahasiswa dan dosen Kriteria kepuasan pelanggan Proses peminjaman sarana dan prasarana kelas dan laboratorium mudah Peralatan cukup dan terawat dengan baik Pranata laboratorium memberikan pelayanan yang memuaskan Blue print

25 Pengelolaan SDM Manajemen SDM dosen dan tenaga kependidikan Dosen tetap PNS dan dosen tetap non PNS Pengembangan staf melalui pendidikan berkelanjutan atau kegiatan seminar dan pelatihan Evaluasi kinerja dosen Evaluasi kinerja tenaga kependidikan Dosen mengikuti pendidikan pada jenjang selanjutnya (S2 atau S3) Dosen mengikuti berbagai pelatihan atau seminar Evaluasi kinerja dosen memenuhi minimum standar dari BAN PT dan evaluasi kinerja dosen Evaluasi kinerja tenaga kependidikan memenuhi standar yang telah ditetapkan kurikulum dengan KBK Pelanggan mahasiswa dan dosen Kriteria kepuasan pelanggan Dosen mempunyai kesempatan sekolah pada jenjang yang lebih tinggi Dosen mempunyai kesempatan mengikuti pelatihan atau seminar Tenaga kependidikan mendapatkan kesempatan pelatihan yang menunjang kompetensinya Evaluasi kinerja dosen memenuhi standar minimum yang ditetapkan Evaluasi kinerja tenaga kependidikan

26 PROSES MANAJEMEN Tinjauan Proses Audit manajemen Internal Studi Kepuasan Pelanggan Produk UJM (MP/IK/Dokumen, dll) Kriteria kepuasan pelanggan yang ditetapkan Proses audit internal secara berkala yang dikoordinasi oleh MR atau sekretaris program studi Studi pelacakan atau tracer study pada alumni Studi kepuasan pengguna lulusan Laporan audit internal Kuesioner dan laporan studi kepuasan pengguna lulusan memenuhi standar minimum yang ditetapkan Semua temuan sudah ditindak lanjuti dan status closed Pelanggan: mahasiswa dan dosen Kriteria kepuasan pelanggan Alumni merasa puas dengan PBM yang penah diterima dan masa tunggu lulusan cepat serta bekerja pada bidang yang sesuai dengan keilmuan Pengguna puas dengan kompetensi lulusan

27 Pengendalian dokumen dan data Tindakan perbaikan dan pencegahan Tinjauan manajemen bidnag akademik Tinjauan manajemen bidang keuangan Proses monitoring dan evaluasi administrasi akademik Proses monitoring dan evaluasi keuangan

28 4.2 Sistem Dokumen dan Audit Sistem dokumen di Jurusan Keperawatan mengikuti sistem dokumen yang ada di Universitas, baik jenis dokumen maupun sistem kodifikasinya yang terdapat dalam dokumen Manual Mutu universitas brawijaya Dokumen Jurusan Keperawatan terdiri dari: No Dokumen Kode 1 Dokumen Visi, Misi dan Tujuan Wajib Rencana Strategis Program Kerja Pedoman Pendidikan Dokumen Manual Mutu Mutu Standar Mutu Jurusan Manual Prosedur a. Pengendalian dokumen dan rekaman b. Pengendalian produk yang tidak sesuai c. Tindakan pencegahan dan korektif d. Audit internal e. Penyampaian keluhan pelanggan f. Penanganan keluhan pelanggan 8 Dokumen Instruksi Kerja Mutu Dokumen Pendukung Borang-borang Tanggung Jawab Manajemen 5.1 Komitmen Manajemen Dalam rangka menjamin mutu pelayanan pendidikan untuk menyediakan sumber daya manusia di bidang keperawatan, maka manajemen Jurusan Keperawatan melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap layanan pendidikan yang dapat memuaskan pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Untuk menjalankan Sistem Penjaminan Mutu, Jurusan Keperawatan FKUB melakukan langkahlangkah sebagai berikut: a. Menetapkan Sekretaris Jurusan Keperawatan sebagai Manager Representative (MR) untuk merencanakan dan mengkoordinasi sistem penjaminan mutu keperawatan; serta menetapkan tim Unit Jaminan Mutu (UJM) di Jurusan Keperawatan untuk membantu MR b. Membudayakan sistem mutu di lingkungan Jurusan Keperawatan dengan cara mensosialisasikan kepada dosen, karyawan, mahasiswa dan pelanggan yang terkait c. Menugaskan MR untuk berkoordinasi secara rutin dengan Ketua Jurusan Keperawatan, tim UJM, dan seluruh koordinator yang terdapat pada struktur organisasi Jurusan untuk mengimplementasikan Sistem Penjaminan Mutu

29 d. Menyiapkan segala sumber daya dalam mendukung implementasi Sistem Penjaminan Mutu e. Mengikuti proses audit internal melalui Gugus Jaminan Mutu (FKUB) dan Pusat Jaminan Mutu (UB), terhadap implementasi SIstem Penjaminan Mutu di Jurusan Keperawatan 5.2 Penetapan dan Persyaratan Pelanggan Dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan Jurusan Keperawatan berkomitmen penuh dan berfokus kepada pelanggan, melalui serangkaian kegiatan penilaian dan evaluasi terhadap kepuasan pelanggan. Pelanggan yang dimaksud dalam Jurusan Keperawatan memiliki persyaratan sebagai berikut: a. Calon Mahasiswa Persyaratan: Masyarakat yang berminat menjadi pengguna layanan akademik Jurusan Keperawatan dan memenuhi kriteria untuk mengikuti seleksi penerimaan mahasiswa baru di Jurusan Keperawatan b. Mahasiswa Persyaratan: Mahasiswa dengan status aktif di Jurusan Keperawatan (sesuai dengan buku Pedoman Pendidikan UB) c. Orang Tua/Wali Mahasiswa Persyaratan: Orangtua atau Wali dari mahasiswa dengan status aktif di Jurusan Keperawatan d. Pengguna Lulusan Persyaratan: Merupakan pihak pemberi kerja lulusan Jurusan Keperawatan yang mempunyai persyaratan tertentu dalam menerima lulusan Jurusan Keperawatan e. Dekan, Pembantu Dekan I, II, dan III FK UB Persyaratan: Pimpinan tertinggi di tingkat Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya 5.3 Kepuasan Pelanggan Jurusan Keperawatan berkomitmen penuh memenuhi kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Jurusan Keperawatan juga melakukan serangkaian aktivitas evaluasi terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dilakukan sebagai upaya melakukan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan. Peningkatan kepuasan pelanggan perlu dilakukan untuk mencapai visi dan misi Jurusan Keperawatan FKUB. Kepuasan Mahasiswa dicapai dan diukur dengan: a. Setiap mahasiswa mendapatkan dosen yang bertugas sebagai penasehat akademik; pembimbing tugas akhir dan pembimbing Praktik Kerja Nyata Mahasiswa b. Mahasiswa mendapatkan pembinaan minat, bakat dan pengembangan soft skill c. Setiap akhir blok dan mata kuliah diadakan evaluasi proses belajar-mengajar untuk menilai kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan di Jurusan Keperawatan d. Mendapatkan fasilitas keluhan ketidakpuasan pelayanan pendidikan melalui sarasehan mahasiswa minimal sekali tiap semester Kepuasan Orang Tua Mahasiswa dicapai dan diukur dengan:

30 a. Setiap akhir semester, orang tua/wali mahasiswa mendapatkan hasil evaluasi mahasiswa yang bersangkutan berupa Kartu Hasil Studi b. Pemantauan capaian SKS dan IPK tahunan pada setiap akhir semester genap dan memberikan surat peringatan kepada mahasiswa yang tidak mencapai SKS dan IPK minimal yang dipersyaratkan pada setiap tahapan tersebut Kepuasan Pengguna Lulusan dicapai dan diukur dengan: a. Melakukan Tracer Study setiap tahun untuk mendapatkan hasil evaluasi kinerja lulusan, sebagai bentuk feedback dari pengguna kepada Jurusan Keperawatan b. Perbaikan kurikulum sebagai tindak lanjut pemenuhan kompetensi lulusan yang diharapkan pengguna lulusan c. Kompetensi lulusan sesuai dengan kebutuhan pengguna lulusan Kepuasan Dekan, Pembantu Dekan I, II dan III FK UB dicapai dan diukur dengan: a. Laporan Ketua Jurusan Keperawatan melalui rapat-rapat koordinasi dan laporan akhir tahun b. Hasil akreditasi BAN-PT c. Hasil Audit Internal Universitas melalui PJM d. Hasil Audit Internal Fakultas melalui GJM 5.4 Kebijakan Mutu Kebijakan mutu di Jurusan Keperawatan didasarkan pada komitmen untuk menghasilkan produk dengan hasil terbaik yaitu: a. Konsisten terhadap visi dan misi Jurusan. b. Membuat sasaran mutu yang dipahami oleh setiap elemen organisasi secara keseluruhan. c. Jurusan Keperawatan memperhatikan komitmen terhadap mutu dan faktor yang mempengaruhi keberhasilan sasaran mutu. d. Melakukan sosialisasi komitmen mutu kepada semua elemen organisasi dengan kepemimpinan yang jelas oleh Ketua Jurusan Keperawatan. e. Jurusan Keperawatan melaksanakan proses belajar mengajar dalam rangka menyediakan sumber daya manusia di bidang keperawatan yang bisa diterima oleh pengguna lulusan dengan menjamin mutu lulusan sesuai persyaratan f. Melaksanakan sistem penjaminan mutu secara terus menerus untuk meningkatkan mutu secara bertahap serta berkelanjutan 5.5 Perencanaan Sistem Mutu Perencanaan sistem mutu dimulai dari penetapan dokumen visi, misi dan tujuan Jurusan Keperawatan FKUB ( ). Untuk mencapai visi misi d a n t u j u a n tersebut, disusun dokumen Rencana Strategis ( ), Program Kerja ( ), Pedoman Pendidikan ( ), Manual Mutu ( ) dan Sasaran Mutu (Quality Objective) dan Manual-Manual Prosedur (MP) serta dokumen pendukung lainnya. Standar Mutu Jurusan Keperawatan FKUB disusun berdasarkan standar dari Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) yang bertujuan mempermudah persiapan Jurusan Keperawatan FKUB dalam menghadapi akreditasi. Jurusan Keperawatan FKUB merencanakan sistem mutu dengan memperhatikan dua aspek utama yang meliputi sasaran mutu dan perencanaan SMM. Dalam menentukan sasaran mutu, Jurusan Keperawatan berkomitmen bahwa sasaran mutu tersebut telah memenuhi persyaratan

31 produk. Dalam perencanaan sistem manajemen mutu, Jurusan Keperawatan berkomitmen bahwa rencana sistem manajemen mutu dijalankan dalam rangka memenuhi persyaratan yang diberikan pada sasaran mutu. Selain itu keterpaduan sistem manajemen mutu akan tetap dipelihara meskipun ada perubahan pada sistem manajemen mutu, antara yang direncanakan dengan yang diterapkan. Perencanaan sistem manajemen mutu berhubungan dengan identifikasi, operasi, pengendalian proses, penyediaan sumber daya, pengukuran dan pemantauan proses, serta pencapaian sasaran dan peningkatan mutu berkelanjutan. Perencanaan mutu (quality planning) dilakukan dengan menyusun rencana kegiatan berikut tahapan proses, pihak yang terlibat, sumber daya yang dibutuhkan berikut target indikator keberhasilan. Laporan kemajuan dipresentasikan secara periodik dalam rapat tinjauan manajemen tahunan sehingga kegagalan dapat dihindari melalui penetapan alternatif pemecahan masalah. Peningkatan keterampilan tim Jurusan Keperawatan FKUB, regenerasi manajemen organisasi, benchmarking, melayani studi banding, perencanaan pendidikan-latihan SDM Jurusan Keperawatan FKUB tiap tahun direncanakan dan analisis kompetensi. Laporan tertulis yang terdokumentasi menunjukkan komitmen Ketua Jurusan Keperawatan FKUB pada peningkatan mutu berkelanjutan. Implementasi siklus SPMI Jurusan Keperawatan FKUB dimulai dengan adanya Visi, Misi yang telah ditetapkan dalam Renstra Jurusan Keperawatan FKUB serta didukung oleh dokumen induk & mutu bisnis proses, standard mutu, dan sasaran mutu, serta adanya organisasi dan tupoksi yang jelas, maka perlu dilaksanakan sosialisasi & acuan kerjanya. Dalam proses penjaminan mutu perlu diidentifikasi ada tidaknya peningkatan kinerja dari tahun sebelumnya dan upaya apa yang telah dilakukan oleh pimpinan manajemen yang ditemukan pada saat audit internal. Selain itu untuk mencapai visi,misi dan kepuasan pelanggan diperlukan audit eksternal melalui PJM-UB; Akreditasi BAN PT; ISO 9001;2008) khususnya terhadap tinjauan manajemen (manajemen review/ permintaan tindakan koreksi=ptk). Apabila didapatkan temuan ketidaksesuaian, maka perlu dilakukan perbaikan, tindak lanjut dan peningkatan mutu. 5.6 Sasaran Mutu Sejak tahap perencanaan kegiatan, sasaran mutu ditetapkan dan dibuat konsisten dengan kebijakan mutu. Sasaran mutu ditetapkan secara terukur. Sasaran ini disebarluaskan secara efektif kepada seluruh elemen organisasi di Jurusan Keperawatan serta bertanggung jawab untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Sasaran ini ditinjau minimal satu kali dalam satu tahun dan direvisi sesuai dengan kebutuhan. Sasaran Mutu Jurusan Keperawatan FKUB menjadi acuan target pencapaian Renstra Jurusan Keperawatan FKUB Sasaran mutu Jurusan keperawatan beserta indikatornya sebagai berikut (lihat table nomor?). Table. 5 sasaran Mutu dan Indikator Pencapaiannnya NO SASARAN MUTU/INDIKATOR Standarisasi Akreditasi PS S1 BAN PT S1 Keperawatan (Akademik) B B B Profesi Ners B 2 Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Pencapaian kepatuhan terhadap

32 setiap audit internal mutu (%) Pencapaian kepatuhan sertifikasi ISO 9001:2008 (%) Peningkatan Mutu dan Daya Saing Rata-rata IPK Mahasiswa Rata-rata Masa tunggu kerja lulusan(bulan) Rata-rata lama studi mahasiswa S1 4 th 6 bl 4 th 4bl 4 th 3bl Rata-rata lama studi mahasiswa Ners 1 th 1 th 1 th 4 Kepuasan Pelanggan Alumni (%) Orang Tua (%) Mahasiswa (%) Pengguna Lulusan (%) Pimpinan (%) World Class University (WCU) Kerjasama Institusi Tanggung Jawab, Wewenang dan Komunikasi Tanggung Jawab dan Wewenang Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya menetapkan tanggung jawab dan wewenang bagi seluruh pejabat di FKUB dengan mengacu kepada Statuta Universitas dan Peraturan Pemerintah No. 60 Tahun 1990 tentang Pendidikan Tinggi. Tanggungjawab dan wewenang masing-masing pejabat di Jurusan Keperawatan secara jelas diuraikan dalam dokumen struktur organisasi dan tupoksi Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya. Manajemen Jurusan Keperawatan juga berkomitmen untuk menjalankan sistem manajemen mutu yang efektif, dengan membuat, mendokumentasikan, menerapkan, memelihara dan melakukan peningkatan berkelanjutan. Identifikasi dan pengelolaan proses dilakukan untuk memastikan persyaratan yang sesuai telah terpenuhi. Tindakan perbaikan dilakukan bila diperlukan dan kemudian ditinjau ulang. Dalam rangka menerapkan SMM di Jurusan Keperawatan FKUB, diambil langkah-langkah, yaitu : a. Menentukan Management Representative (MR) dan proses-proses yang dibutuhkan dalam SMM b. Menentukan urutan dan interaksi proses-proses tersebut. c. Menentukan kriteria dan metode yang diperlukan untuk memastikan bahwa baik proses operasi maupun proses-proses yang lain efektif. d. Memastikan ketersediaan sumber daya dan informasi yang diperlukan untuk mendukung kegiatan operasional dan pemantauan proses-proses tersebut. e. Memantau, mengukur, dan menganalisis proses-proses tersebut f. Mengambil tindakan yang diperlukan dan melakukan perbaikan secara bertahap dan berkelanjutan Management Representative Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya menetapkan Wakil Manajemen atau Manager Representative (MR) di tingkat jurusan, sebagai perwakilan manajemen untuk keperluan

33 audit internal maupun eksternal. MR adalah sekretaris Jurusan Keperawatan. MR mempunyai wewenang untuk memantau, mengevaluasi dan memelihara pelaksanaan sistem manajemen mutu di tingkat jurusan. Manager Representative bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua persyaratan SMM yang diterapkan dan standar mutu yang telah ditentukan terpenuhi. MR harus melapor kepada Ketua Jurusan, serta mengkomunikasikan kepada pelanggan, terkait dengan SMM. Manager Representative memahami tentang SMM ISO 9001:2008 dan standar akreditasi BAN-PT, prinsip perbaikan berkelanjutan dan persyaratan pelanggan. Selain itu bersedia memberi saran tentang implementasi standar mutu yang disepakati Komunikasi Internal Jurusan Keperawatan memastikan bahwa tanggung jawab dan wewenang setiap pihak pelaksana kegiatan Jurusan Keperawatan telah ditetapkan serta dikomunikasikan sesuai dengan Tupoksinya. Ketua Jurusan memiliki tanggung jawab dan wewenang, di antaranya: a. Memastikan bahwa proses yang dibutuhkan untuk sistem manajemen mutu dibuat, diterapkan dan dipelihara b. Memastikan bahwa proses komunikasi yang sesuai telah ditetapkan dalam organisasi sehingga terjadi komunikasi efektif dalam sistem manajemen mutu Ketua Jurusan dalam menjalankan kegiatan penjaminan mutu sehari-hari dibantu oleh Unit Jaminan Mutu (UJM). Komunikasi antara Ketua Jurusan, MR dan tim UJM dilakukan minimal sekali tiap semester. Sedangkan komunikasi dengan stakeholders dilakukan melalui surat pemberitahuan, dan pertemuan tatap muka dilakukan minimal sekali tiap tahun. 5.8 Tinjauan manajemen Jurusan Keperawatan melaksanakan tinjauan sistem manajemen mutu secara periodik, berdasarkan kebutuhan organisasi, untuk menilai keefektifan sistem manajemen mutu dalam pemenuhan persyaratan sasaran mutu dan kepuasan pelanggan. Keluaran tinjauan berupa data yang berguna dalam perencanaan strategis untuk mendukung peningkatan kinerja sistem manajemen mutu. Jurusan Keperawatan melaksanakan tinjauan manajemen minimal 1 kali per semester dan didokumentasikan ( ). Rekaman hasil dari tinjauan manajemen dicatat, didokumentasikan serta ditindaklanjuti. Input untuk tinjauan manajemen meliputi: hasil audit, umpan balik dari pelanggan, kinerja proses dan produk yang terkait, status dari tindakan pencegahan dan perbaikan, tindak lanjut dari tinjauan manajemen sebelumnya, perubahan yang dapat mempengaruhi sistem manajemen mutu serta rekomendasi untuk peningkatan mutu. Sedangkan output dari tinjauan manajemen meliputi keputusan dan tindakan yang berhubungan dengan: perbaikan yang efektif dari dalam manajemen mutu dan prosesnya, perbaikan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan dan sumber daya yang dibutuhkan. 6. Pengelolaan Sumber Daya 6.1 Ketersediaan Sumber Daya Jurusan Keperawatan menentukan dan menjamin ketersediaan sumber daya baik dosen, tenaga kependidikan, maupun fasilitas dengan mempertimbangkan kompetensi dan sarana yang dibutuhkan untuk menjamin kelancaran proses belajar mengajar. Jurusan Keperawatan membuat rencana pengembangan sumber daya yang tercantum dalam Rencana Strategis dan Program Kerja. 6.2 Sumber Daya Manusia Umum

34 Setiap personel yang terlibat dalam Jurusan Keperawatan sangat berpengaruh besar terhadap mutu produk. Di dalam organisasi Jurusan Keperawatan, setiap personel memiliki kompetensi berdasarkan pendidikan, pelatihan dan pengalaman. Ketua Jurusan Keperawatan memastikan bahwa kompetensi dan pengalaman yang dibutuhkan sesuai dengan standar yang telah ditentukan (UU no 14 Tahun 2005 Tentang Guru dan Dosen). Untuk memenuhi tuntutan terhadap tanggung jawab sebagaimana ditetapkan dalan SMM, maka Jurusan Keperawatan: a. Menempatkan SDM yang sesuai dengan kompetensinya pada bidang yang relevan sehingga mutu produk terjamin b. Mengadakan pelatihan bagi anggota baru dan pendampingan bagi pemula c. Mengevaluasi efektivitas proses, kinerja dan tindakan yang dilakukan d. Memastikan keterlibatan dan kepedulian tiap personil dengan kontribusinya dalam usaha pencapaian sasaran mutu e. Pemeliharaan rekaman sesuai dengan pelatihan dan pengalaman kerja Kompetensi, Pelatihan dan Kepedulian Jurusan Keperawatan menyediakan dosen dan tenaga kependidikan yang kompeten, memiliki kesadaran dan terlatih sesuai dengan tanggung jawab dan wewenangnya. Kompetensi dosen dan tenaga kependidikan adalah sebagai berikut. Dosen adalah yang memiliki persyaratan: a. Memliki pendidikan minimal S2 b. Memiliki jabatan fungsional Asisten Ahli c. Mengikuti pelatihan Pekerti d. Mengikuti pelatihan Clinical Instructor Sedangkan kompetensi tenaga kependidikan adalah: a. Pendidikan minimal D3 b. Memiliki keahlian di bidang komputer c. Memiliki keahlian terkait dengan bidangnya Jurusan Keperawatan melaksanakan tindakan yang sistematik untuk mengevaluasi kebutuhan kompetensi dosen dan tenaga kependidikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan. Jurusan juga memfasilitasi dosen dan tenaga kependidikan untuk mendapatkan sertifikat dan pendidikan yang diperlukan. Pendidikan, pelatihan dan pengalaman kerja tiap dosen, dosen tersertifikasi dan tenaga kependidikan direkam dan dilakukan monitoring serta evaluasi secara rutin tiap satu tahun sekali. 6.3 Sarana Prasarana Jurusan Keperawatan mengidentifikasi sarana, prasarana, dan peralatan yang diperlukan untuk mendukung proses belajar mengajar, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Penetapan tanggung jawab dan wewenang untuk kegiatan pelaksanaan, pembelian, penerimaan, penyimpanan, perlindungan, instalasi, penggunaan dan pemeliharaan dikelola oleh Fakultas Kedokteran. Saat ini Jurusan Keperawatan memiliki ruang dosen, sedangkan ruang kelas dan laboratorium dikelola oleh fakultas. 6.4 Lingkungan Kerja Pemeliharaan lingkungan kerja yang aman, nyaman dan bersih dikelola oleh Fakultas. Fakultas Kedokteran menjamin lingkungan kerja yang kondusif. Penyediaan layanan pendidikan termasuk

35 menciptakan dan memelihara suasana yang kondusif untuk lingkungan belajar dan penelitian yang memenuhi persyaratan pelanggan. 7. Realisasi layanan tri darma pendidikan 7.1 Perencanaan Program Layanan Tri Dharma PT Jurusan Keperawatan merencanakan program layanan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (Tri Dharma PT), termasuk rancangan dan pengembangan layanan. Layanan pendidikan meliputi S1 dan Profesi Ners. Perencanaan pendidikan yang dimaksud termasuk desain kurikulum, pengembangan metode pembelajaran, pembukaan dan pengembangan program studi. Perencanaan program layanan Jurusan Keperawatan secara rinci dijelaskan dalam Program Kerja Jurusan Keperawatan ( ) yang mengacu pada Rencana Strategis Jurusan. Kesesuaian antara realisasi produk dan persyaratan produk (lihat klausul 5.6) dijabarkan pada poin di bawah ini Pendidikan/Pengajaran Jurusan merencanakan pengembangan, tinjauan dan pemutakhiran rencana studi dan kurikulum, penilaian dan tindak lanjut pengajaran, kegiatan layanan pendukung, alokasi sumber daya, kriteria evaluasi, dan prosedur peningkatan mutu untuk mencapai target yang diinginkan. Jurusan mengintegrasikan kurikulum sehingga mencapai kompetensi lulusan dan learning outcomes sesuai profil yang ditetapkan. Jurusan merencanakan sumber daya yang diperlukan untuk seluruh proses. Detail kegiatan tercantum dalam Program Kerja dan Rencana Strategis. Proses realisasi mengarah pada spesifikasi kompetensi lulusan yang ditetapkan dalam buku pedoman pendidikan. Proses belajar mengajar dikendalikan menggunakan metode pengendalian yang merupakan bagian tinjauan manajemen untuk menjamin pemenuhan spesifikasi prosedur dan instruksi. Metode pengendalian konsisten dengan praktek mutu yang diterima. Perubahan metode pengendalian proses-proses utama tersebut didokumentasikan dan prosedur atau instruksi dievaluasi sebelum perubahan dilakukan. Pemantauan dilakukan untuk verifikasi bahwa metode pengendalian telah efektif dan rekaman dipelihara. Validasi alat ukur juga dilakukan untuk memastikan instrument ujian telah sesuai dengan tujuan pembelajaran yaitu dengan menganalisa item ujian. Hasil evaluasi menjadi dasar penetapan kebijakan peningkatan mutu secara berkesinambungan Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Jurusan Keperawatan mendorong secara konsisten penelitian dan pengembangan berbagai produk unggulan yang mempunyai potensi untuk dapat dikembangkan dan bersaing di tingkat nasional, regional, dan internasional. Jurusan Keperawatan mendorong dosen untuk mengusulkan judul penelitian dan pengabdian kepada masyarakat kepada Unit Pengembangan Penelitian (UPP) dan Unit Pengembangan Pengabdian Kepada Masyarakat (UPPM) Fakultas Kedokteran. Realisasi penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, termasuk penerapan inovasi IPTEK, layanan atau studi banding praktek baik (good practices) dan konsultasi, meningkatkan kompetensi civitas akademika dan menghasilkan output berupa publikasi ilmiah, buku ajar, HAKI, paket teknologi atau inovasi IPTEK yang digunakan masyarakat. Realisasi ini dikelola olleh Fakultas Kedokteran. 7.2 Proses Terkait Pelanggan (Mahasiswa dan Stakeholder Lainnya) Penentuan Persyaratan Terkait Layanan Tri Dharma PT Penentuan persyaratan pendidikan secara umum diketahui dari kebutuhan Jurusan Keperawatan untuk pemenuhan harapan masyarakat akademik, profesional dan umum. Persyaratan kualifikasi mahasiswa dijelaskan dalam Pedoman Pendidikan jurusan Keperawatan sesuai rencana studi, kurikulum dan layanan pendidikan yang diberikan oleh Jurusan Keperawatan. Persyaratan terkait layanan juga

36 mencakup persyaratan yang ditetapkan oleh jurusan dalam memberikan layanan administrasi pendidikan kepada mahasiswa. Hal ini dapat berupa bukti studi sebelumnya, dokumen pribadi, yang diberikan pada mahasiswa, aturan administrasi Jurusan Keperawatan dan NIM. Penentuan persyaratan terkait kegiatan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat ditentukan berdasarkan track record penelitian, kepakaran, kebutuhan pengembangan IPTEK, permasalahan di masyarakat, rencana strategis nasional/internasional pemberi dana (Dikti, Ristek, PT luar negeri dan standar mutu WCU). Persyaratan terkait layanan tersebut juga mencakup persyaratan yang ditetapkan oleh Fakultas atau pemberi dana dalam administrasi dan pengelolaan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat; pengembangan kurikulum Jurusan Keperawatan sesuai dengan standar dari AIPNI (Asosiasi Pendidikan Ners Indonesia); pengembangan sistem pembelajaran berstandar internasional melalui program K3LN; menyusun, melaksanakan dan mengembangkan KBK yang bertaraf Nasional dan Internasional; mengembangkan Relevansi Pendidikan dalam kurikulum setiap 4 tahun sekali dan akan dilaksanakan pada bulan Juli Persyaratan produk yang berkaitan dengan stakeholder antara lain mahasiswa lulus dengan IPK > 2.75, TOEFL > 450, telah menyelesaikan 144 SKS untuk akademik, dan 32 SKS untuk Profesi Ners, mengikuti uji kompetensi dan memiliki Surat Ijin Perawat serta memiliki sertifikat BCLS/BLS. SIP telah sesuai dengan Permenkes No. HK.02.02/Menkes/SK/2010 tentang Ijin Penyelenggraan Praktik Perawat Tinjauan Persyaratan Terkait Layanan Tri Dharma PT Jurusan Keperawatan FKUB meninjau persyaratan terkait layanan tri dharma PT yaitu: a. Persyaratan mutu penyelenggaraan tri dharma PT ditetapkan dalam Pedoman Akademik b. Persyaratan yang berbeda dari sebelumnya telah diselesaikan dengan cara menambahkan atau mengurangi criteria persyaratan produk c. Jurusan memiliki kemampuan untuk memenuhi persyaratan yang ditetapkan sebagaimana tertulis dalam Program Kerja Jurusan dan Rencana Strategis d. Apabila persyaratan pendidikan diubah, Jurusan memastikan bahwa dokumen yang relevan telah diamandemen dan semua pihak yang terkait telah mengetahui perubahan persyaratan, dengan cara dicantumkan pada Pedoman Akademik atau website Jurusan e. Rekaman tinjauan persyaratan pengajaran ini didokumentasikan Komunikasi dengan Mahasiswa dan Pengguna Layanan Jurusan Keperawatan FKUB Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya (FKUB) menentukan dan menerapkan sistem pengaturan yang efektif dalam komunikasi dengan mahasiswa dan pengguna lainnya tentang pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi melalui sarasehan mahasiswa, kuesioner, komunikasi interaktif telepon, faksimil, , surat, weblog dosen dan website Rancangan dan Pengembangan Kurikulum Jurusan Rancangan dan Pengembangan Kurikulum Rancangan dan pengembangan kurikulum Jurusan Keperawatan disesuaikan dengan perkembangan IPTEK terkini dan dan kepentingan stakeholder. Peninjauan struktur kurikulum dilakukan setiap 4 tahun sekali. Namun untuk penyempurnaan isi kurikulum bisa dilakukan setiap semester. Hal ini digunakan agar PBM dapat membantu mahasiswa menjadi kompeten, menentukan keefektifan metode PBM yang diterapkan, dan keahlian dan kompetensi yang sesuai dengan target kurikulum. Analisis tersebut menyediakan informasi yang dapat digunakan dalam proses evaluasi kurikulum. Laporan analisis kebutuhan menyediakan masukan untuk proses rancangan kurikulum, menggambarkan hasil analisis kebutuhan dan menyatakan tujuan akhir untuk rancangan kurikulum. Proses pengembangan

37 kurikulum didokumentasikan dan digunakan oleh Tim Kurikulum. Laporan menjelaskan urutan tahap proses pengembangan, personil yang terlibat, dan mekanisme evaluasi Masukan untuk Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PT Jurusan Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya (FKUB) mengidentifikasi dan mendokumentasikan masukan untuk rancangan kurikulum PS, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Masukan ini diperoleh dari evaluasi pelanggan dan saran dari sivitas akademika. Perbaikan tersebut digunakan untuk pengembangan tri dharma Output Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PT Output rancangan dan pengembangan mencakup keahlian dan pengetahuan yang dipersyaratkan pengguna lulusan pada suatu kurikulum, strategi PBM dan evaluasi kinerja organisasi. Output rancangan dan pengembangan mempertimbangkan atau melihat masukan dan persyaratan produk yang telah ada Tinjauan Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PT Peninjauan pada setiap tahap evaluasi mengidentifikasi hasil rancangan dan pengembangan kurikulum sesuai dengan persyaratan atau standar yang dirujuk meliputi profil lulusan, kompetensi suatu profesi, sertifikasi kompetensi lulusan. Apabila terdapat masalah atau ketidaksesuaian antara masukan dan keluaran, akan diidentifikasi dan ditindaklanjuti. Selain itu, evaluasi kegiatan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat memastikan rancangan dan pengembangan telah mengarah pada pencapaian target Rencana Strategis Jurusan Keperawatan FKUB ( ) Verifikasi Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PT Verifikasi rancangan dilakukan sesuai dengan rencana rancangan dan pengembangan. Kegiatan ini dilakukan dengan cara mendatangkan pakar tentang ilmu keperawatan. Setelah ada perubahan berdasarkan masukan dan melihat keluaran, rancangan kurikulum diverifikasi dosen di Jurusan. Tahap keluaran rancangan dan pengembangan sesuai dengan spesifikasi masukan rancangan dan pengembangan. Rekaman keluaran verifikasi dan setiap tindakan yang diperlukan dipelihara Validasi Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PT Validasi rancangan dan pengembangan Tri Dharma PT dilaksanakan oleh tim kurikulum, UPP dan UPPM melalui umpan balik dari stakeholder tentang kesesuaian kompetensi yang dimiliki oleh lulusan dan hasil-hasil penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang telah dilaksanakan Jurusan Keperawatan. Rekaman tindakan dan keluaran validasi didokumentasikan oleh Jurusan Keperawatan Pengendalian Perubahan Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PT Pengendalian Perubahan Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PT disesuaikan dengan perkembangan IPTEK dan kebutuhan masyarakat yang dilakukan minimal satu tahun sekali. Perubahan tersebut diidentifikasi, didokumentasikan, disahkan dan dikomunikasikan kepada pihak-pihak terkait dan direkam oleh Jurusan Keperawatan. 7.4 Pengadaan Barang dan Jasa FKUB Proses dan prosedur pembelian maupun pengadaan barang atau jasa ditetapkan oleh Tim Pengadaan Barang FKUB sesuai dengan Manual Prosedur Pengadaan Barang, yang mencakup evaluasi kebutuhan dan pengendalian layanan pendidikan yang disediakan sehingga proses tersebut betul-betul memenuhi kebutuhan dan persyaratan penyelenggaran pendidikan. Proses pengadaan barang dan jasa